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电子商务产业发展调研报告（五篇）【内容摘要】（篇一），一、我市电子商务产业发展基本情况，**年阿里研究院联合中国社科院信息化研究中心联合发布《**年中国城市电子商务发展指数报告》，我市入选**年中国“电子商务发展百佳城市”，排名第81位（辽宁只有3个市，大连第40位，沈阳第52位），1、构建了电子商务公共服务四级网络，2、组建了电子商务协会，3、电子商务发展规划不断完善，4、电子商务发展的基础设施不断完善，5、新型电子商务企业快速发展，6、电商培训工作迈向新的台阶，二、我市电子商务产业发展面临主要问题，1、我市电子商务发展仍处在起步阶段，2、电子商务企业网络开发与应用有待提升，3、电子商务“三流”比重失调，4、电子商务实用人才相对缺乏，三、加快我市电子商务发展建议。
（篇一）近年来，我市坚持以科学发展观为统领，以调整经济结构、创新经济体制、推进协调发展为着力点，将推进电子商务发展作为加快发展现代服务业的主要手段，全市电子商务呈现出了快速发展的良好局面，为“十三五”期间电子商务实现跨越式发展奠定了良好的基础。
一、我市电子商务产业发展基本情况 **年阿里研究院联合中国社科院信息化研究中心联合发布《**年中国城市电子商务发展指数报告》，我市入选**年中国“电子商务发展百佳城市”，排名第81位（辽宁只有3个市，大连第40位，沈阳第52位）。
**年3月，我市的盘锦供销电子商务有限公司、辽宁恒晟商品交易有限公司、辽东湾国际商品交易有限公司成功跻身省级电子商务示范企业，**年，全市电子商务年交易额突破百亿元。
1、构建了电子商务公共服务四级网络。
为了推进电子商务进农村和进社区工作的发展，创建了市级电子商务服务平台、县级电子商务服务中心、镇级电子商务展示中心、村（社区）级电子商务服务点四级网络。
分别在大洼县电子商务产业基地和盘锦互联网创业大厦创建市级电子商务服务平台，积极帮助传统企业转型跨入电子商务行业，为企业提供全程的电子商务技术服务及代运营、设计规划等服务,积极培育电子商务人才，促进电子商务企业快速发展。
电子商务行业调研报告（共8篇）电子商务行业调研报告（共8篇）第1篇电子商务调研报告滁州市应用技术学校电子商务专业人才需求情况调查报告当今世界是互联网的时代，现在网络贸易变得越来越频繁，以后的商业很大程度上将被网络贸易所取代，也就是所谓的线上交易。
作为电子商务专业的学生，处于这种环境既是机遇又是挑战，很快几年的光阴就会过去，学了这么久的专业，相信就业这问题大家都迟早要去面对。
所以，参考了网上的相关资料，再结合问卷调查所得信息，围绕着电子商务专业人才需求情况谈谈对这方面的认识。
一.当前中国电子商务的发展现状与电子商务学生就业趋势分析近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。
而在另一方面上，据有关记者了解，目前全国开办电子商务专业的院校达到1120所，在校生的规模超过30 万人。
目前电子商务的问题主要集中在教材和实践方面，学生对教材的满意度仅27.09。
无专业实践基地的院校占36.14，近八成学生对实践安排表示一般或者不满意。
而更有数据表示，我国电子商务专业学生的对口就业率仅仅达到20，电子商务专业的就业已经陷入困境。
可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国中专生就业平均水平，这种状况不容乐观。
造成这种局面的根本原因在于中职学校在电子商务人才的和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。
主要面临的问题有第一.课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。
专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。
该怎样有机的把电子商务课程组织好学校该如何做好与社会的对接是当前电子商务行业应该反思的一个问题。
第二.学生的实_大都在虚拟的环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。
电子商务市场调研报告近年来，随着互联网的飞速发展，电子商务市场迅猛崛起，成为推动经济增长的重要引擎。
本调研报告旨在全面探究电子商务市场的发展现状、趋势以及影响因素，为相关企业制定合理的发展策略提供参考。
1. 电子商务市场现状1.1 电子商务市场概述电子商务是通过互联网等电子媒介进行商品和服务交易的商务活动。
电子商务市场的规模不断扩大，各类电子商务平台不断涌现，成为消费者购物的主要渠道。
根据统计数据，近年来电子商务市场的年均增长率达到15%以上。
1.2 电子商务市场行业分析电子商务市场包含了多个细分行业，如B2B（企业对企业）、B2C （企业对消费者）以及C2C（消费者对消费者）等模式。
B2C模式受到消费者欢迎，但C2C模式在二手商品市场占有一定份额。
同时，跨境电子商务也呈现出快速增长的趋势。
2. 电子商务市场发展趋势分析2.1 移动电子商务的崛起随着智能手机的普及，移动电子商务成为重要的消费趋势。
消费者可以随时随地通过手机进行购物，带动了电子商务市场的进一步增长。
同时，移动支付的普及也为消费者提供了便捷的支付方式。
2.2 人工智能技术应用人工智能技术的快速发展将为电子商务市场提供更多的可能性。
通过人工智能技术的应用，电子商务平台可以更好地进行商品推荐、个性化定制以及售后服务等方面的优化，提高用户体验和满意度。
2.3 社交电商的兴起社交媒体的流行也影响了电子商务市场。
越来越多的电子商务平台与社交媒体进行合作，通过社交媒体的传播和分享，提高商品的曝光度和销售量。
同时，社交电商平台也通过社交化的方式提供更好的用户互动体验。
3. 电子商务市场影响因素分析3.1 政策环境的变化国家对电子商务市场的政策支持和监管力度将直接影响市场的发展。
政策的放宽和创新将为电子商务市场提供更好的发展环境，但过度监管可能导致市场不稳定。
3.2 电子商务平台竞争形势电子商务市场具有激烈的竞争态势，各大电商平台通过价格战、促销活动和用户体验提升等方式争夺市场份额。
发展电子商务产业调研报告（5篇）（篇一）一、**市电子商务发展的基本情况自**年全省电子商务发展大会召开以来，市委、市政府高度重视电子商务发展，成立了由市委、市政府主要领导任组长的领导小组，统筹推进全市电子商务发展。
通过突出统筹协调，强化顶层设计，突出机制载体，抓基础设施建设，突出试点示范，抓全域带动，着力以大数据为引领，全力打造相互连接、环环相扣的电子商务生态链，促进全市电子商务蓬勃发展。
主要体现在以下几个方面：（一）电子商务产业规模持续扩大。
**年1-9月全市电子商务交易额达700亿元，继续稳居全省第一，占全省比重达48%，同比增长30.1%，增幅高于全国7.9个百分点，预计到年底，我市电子商务交易额将突破800亿元，是**年的3.7倍。
（二）产业发展基础持续完善。
一是通信网络基础设施覆盖能力增强。
目前，我市互联网的出省带宽已达3500g，预计到**年底全市免费wifi将实现重要场所、主要街道全覆盖。
二是产业逐渐集聚，本土企业不断成长。
全市建成运营了13个电商产业园，入驻企业近400家。
三是电商配送体系逐步健全。
**年贵阳市获得全国电子商务与物流快递协同发展试点城市称号,知名快递物流企业均在我市建立区域性分拨中心，外埠邮件抵达贵阳后可在一日内送达。
四是扩展深化，电商应用全面提升。
流通领域内星力“荐外”、合力微平台、西南国际商贸城云市场上线运行，工业领域内勤邦、精忠橡塑、集创建材、电商平台建成运营，跨境贸易领域内依托综保税着力打造省跨境电商产业园和韩国商品保税展示交易中心。
（三）农村电商稳步推进。
一是农村电商服务体系初步形成。
共建成5个县级电子商务运营中心、18个乡镇服务站、和325个村级服务点，累计服务建档立卡低收入困难户7963人，累计带动建档立卡贫困户增收金额2196.5元/人。
二是形成一批电子商务发展特色村。
南明区永乐村、**市大冲村、开阳县穿洞村、乌当区谷定村、**县**村等五个村建成了村淘创富示范村，已成功开发网货17个系列超过700个sku，**县**村年网络零售额已突破千万元，有望在年底成为**省首个淘宝村。
电子商务报告（通用3篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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电子商务服务市场的调研报告随着信息技术的迅猛发展，电子商务服务市场正逐渐成为企业和消费者之间交流和交易的重要平台。
本报告旨在通过对电子商务服务市场的调研，全面了解该市场的发展现状、趋势以及存在的问题，并提出相关建议。
一、市场概况电子商务服务市场是一个为企业提供各种电子商务解决方案和支持服务的市场。
随着电子商务的蓬勃发展，该服务市场也迅速增长。
按照国际市场调查机构的数据显示，全球电子商务服务市场在过去两年内年均增长率超过20%。
目前，美国、中国和欧洲是全球电子商务服务市场的主要参与方。
二、市场发展趋势1. 移动电子商务：随着智能手机和平板电脑的普及，移动电子商务成为市场的热点。
越来越多的消费者通过移动设备进行购物和支付，这促使企业在开展电子商务时更加注重移动端的用户体验和服务。
2. 大数据应用：电子商务所产生的海量数据为企业提供了宝贵的资源。
通过对用户行为数据、交易记录等进行分析，企业能够更好地洞察市场需求和消费者行为，从而进行个性化营销和产品定制。
3. 跨境电商：随着全球经济一体化的推进，跨境电商成为电子商务服务市场的重要方向。
跨境电商为企业提供了拓展海外市场的机遇，也为消费者提供了更多优质的海外商品选择。
4. 人工智能：人工智能在电子商务服务市场的应用越来越广泛。
通过机器学习和自然语言处理等技术，人工智能能够为消费者提供更加智能化和个性化的推荐服务，提高购物体验。
三、市场竞争格局电子商务服务市场的竞争格局相对较为激烈。
目前，市场上存在大量的电子商务服务提供商，涉及的领域包括电商平台搭建、支付结算、物流配送等。
各家企业通过技术创新、服务升级等手段争夺市场份额。
四、市场存在的问题1. 信任问题：由于网络交易的虚拟性和信息不对称性，消费者在进行电子商务交易时存在信任问题，尤其是对于小型的电商平台或新兴行业。
解决信任问题，提高用户对电子商务的信心是关键。
2. 安全问题：电子商务涉及到大量的交易和个人信息，安全问题是制约电商发展的瓶颈。
电子商务行业调研报告电子商务行业调研报告一、行业概况电子商务是指通过互联网、移动网络和电子商务平台进行商品或服务交易的一种商业模式。
随着互联网和移动互联网的迅猛发展，电子商务行业也迅速崛起。
目前，电子商务已经成为全球经济的重要组成部分，为企业提供了更广阔的市场和销售渠道。
二、市场规模根据统计数据显示，截至2021年，全球电子商务市场规模达到了22.6万亿美元。
据预测，到2025年，全球电子商务市场规模将突破30万亿美元。
中国是全球最大的电子商务市场，也是最具活力的市场之一。
三、行业发展趋势1. 移动电商的普及：随着智能手机和移动互联网的普及，越来越多的消费者开始使用移动设备进行在线购物。
移动电商成为电子商务行业的发展重点。
2. 大数据的应用：电子商务平台通过收集和分析用户行为数据，可以更好地了解消费者需求，提供个性化的商品推荐和服务。
3. 跨境电商的兴起：跨境电商成为了中国电子商务行业的新热点。
越来越多的中国企业通过跨境电商平台拓展国际市场，同时也吸引了更多国际品牌进入中国市场。
4. 社交电商的崛起：社交电商是将社交网络和电子商务相结合的商业模式。
通过社交媒体平台，消费者可以通过分享和推荐购买商品，增加了购物的趣味性和互动性。
四、电子商务的优势和挑战1. 优势：电子商务可以提供更便捷、快速、便宜的购物体验，消费者可以随时随地进行在线购物。
同时，电子商务可以降低企业的运营成本，拓展更广阔的市场。
2. 挑战：电子商务行业也面临一些挑战，如安全问题、售后服务等。
此外，电子商务平台之间的竞争也越来越激烈，企业需要不断创新和提升自身竞争力。
五、未来发展趋势1. 无人店铺：随着人工智能和物联网的发展，未来可能会出现更多无人店铺。
消费者可以通过扫码、刷脸等方式购买商品，无需人工服务。
2. 人工智能的应用：人工智能可以通过分析用户数据，提供更个性化的商品推荐和服务。
同时，人工智能还可以应用于物流、客服等领域，提高效率和用户体验。
电子商务服务调研报告在当今数字化时代，电子商务以其便捷、高效的特点迅速改变了人们的消费方式和商业运营模式。
为了深入了解电子商务服务的现状和发展趋势，我们进行了一次全面的调研。
一、调研背景随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务已经成为全球经济增长的重要引擎。
无论是大型企业还是中小企业，都纷纷涉足电子商务领域，以拓展市场、提高竞争力。
然而，在电子商务的快速发展过程中，服务质量成为了影响消费者满意度和企业发展的关键因素。
二、调研目的本次调研旨在全面了解电子商务服务的现状，包括服务类型、服务质量、消费者需求和满意度等方面，为企业提供改进服务的参考依据，同时为相关政策的制定提供数据支持。
三、调研方法本次调研采用了多种方法相结合的方式，包括问卷调查、案例分析和专家访谈。
1、问卷调查：我们设计了一份详细的问卷，涵盖了消费者的购物习惯、对电子商务服务的期望和满意度等方面。
通过网络平台发放问卷，共收集了_____份有效问卷。
2、案例分析：选取了多家具有代表性的电子商务企业，对其服务模式和运营流程进行深入分析，总结成功经验和存在的问题。
3、专家访谈：邀请了电子商务领域的专家、学者和企业高管进行访谈，获取他们对电子商务服务发展趋势的见解和建议。
四、调研结果1、服务类型物流配送服务：大多数消费者认为快速、准确的物流配送是电子商务服务的重要组成部分。
目前，主要的物流配送方式包括快递、自提和同城配送等。
客户服务：及时、有效的客户服务能够提高消费者的购物体验。
常见的客户服务方式包括在线客服、电话客服和邮件客服等。
支付服务：安全、便捷的支付方式是消费者选择电子商务平台的重要考虑因素。
目前，常见的支付方式有在线支付、货到付款和移动支付等。
2、服务质量物流配送方面，消费者对配送速度和包裹完整性的满意度较高，但在配送准确性和物流信息更新及时性方面仍有待提高。
客户服务方面，消费者对客服人员的态度和解决问题的能力较为满意，但在响应速度和服务效率方面存在一定的不满。
篇一：电子商务发展的调研报告关于我县电子商务发展的调研报告电子商务是利用电子工具和网络通讯技术进行的商务活动，它开创了人们对产品购销的一种全新模式，对以往人们面对面进行的实物购销提出了革命性的挑战，电子商务对地方经济的发展将起到不可估量的影响，经济学家预言：“在21世纪，要么电子商务，要么无商可务”。
为进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电子商务产业，推动产业升级，着力打造全省电子商务示范基地，根据县政府领导指示，近期县工信委、商务局、科技局组成联合调研组，就我县电子商务发展情况进行了调研，现将调研情况报告如下：一、我县电子商务发展的现状根据调查统计，全县有近6000人在全国各地从事电子商务活动，其中在县外从事电子商务人员超过5000人，他们多数是为电子商务企业打工，从事客服、美工、推广、配货等业务；县内通过电子商务创业的也有近1000人。
2013年，我县仅九洲、环球、康舒等少数企业利用电子商务进行了产品销售。
其中，环球陶瓷公司通过电商平台平均每天销售陶瓷茶杯约1000件，九洲陶瓷公司从2013年9月至12月实现网上销售约400万元。
2014年以来，我县电子商务得到快速发展，特别是黎川东鑫电子商务园的建成和良好运营，形成集聚效应，吸引了一批高素质电子商务人才回黎返乡创业，使黎川本地产品扩大了销售渠道；个体电商队伍也日益庞大，电子商务业务量与日俱增。
据调查，2012年我县平均每天出县快件不足100件，一辆卡车装不满，而目前每天出县快件达到5000件，三辆大卡车装不下，货物出港件呈井喷态势。
按平均100元/件计算，现在每天出县快件达50万元。
为规范和加强电子商务行业管理，增强电商间的凝聚力，实现抱团发展，在县工信委、商务局、科技局、东鑫电子商务园等相关电商企业的倡导下，经过紧锣密鼓的筹备和县工商联、民政局的批准， 2014年6月20日成立了黎川县电子商务行业商会。
这也是抚州市第一家电子商务行业商会，它将有效地促进我县电子商务业的进一步有序、健康、快速发展。
年中国电子商务行业深度调研报告在当今数字化的时代，电子商务已经成为经济发展的重要引擎。
本次年中调研旨在深入剖析我国电子商务行业的现状、趋势以及面临的挑战，为相关从业者和决策者提供有价值的参考。
一、行业现状1、市场规模持续扩大过去半年，我国电子商务市场规模继续保持高速增长。
网络购物、在线旅游、在线餐饮等领域的交易规模不断刷新纪录。
特别是在疫情的影响下，更多消费者转向线上消费，推动了电子商务市场的进一步繁荣。
2、移动电商主导地位稳固随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电商已经成为消费者购物的首选方式。
各大电商平台纷纷优化移动端的用户体验，推出各种便捷的功能，如一键下单、智能推荐等。
3、社交电商异军突起社交平台与电商的融合愈发紧密，社交电商凭借其独特的分享和推荐机制，迅速吸引了大量用户。
通过微信、抖音等社交平台进行商品销售和推广的模式越来越受欢迎。
4、跨境电商发展迅猛消费者对于海外商品的需求不断增长，跨境电商政策的不断完善，为跨境电商的发展提供了有力支持。
越来越多的电商企业涉足跨境业务，进口和出口双向繁荣。
二、主要驱动因素1、技术进步云计算、大数据、人工智能等技术的不断发展，为电子商务提供了强大的技术支撑。
例如，通过大数据分析，电商平台能够更精准地了解消费者需求，进行个性化推荐；人工智能客服能够提高服务效率和质量。
2、消费升级消费者对于品质、个性化和便捷性的追求，促使电商企业不断提升产品和服务质量。
同时，中高端消费市场的崛起，也为电子商务的发展带来了新的机遇。
3、政策支持政府出台了一系列支持电子商务发展的政策，包括税收优惠、创新创业扶持等，为电商企业营造了良好的发展环境。
4、物流配送体系的完善高效的物流配送是电子商务发展的重要保障。
近年来，我国物流行业的快速发展，快递服务覆盖范围不断扩大，配送速度不断提升，有效提升了消费者的购物体验。
三、面临的挑战1、竞争激烈电商市场竞争日益激烈，各大平台和企业为争夺市场份额，纷纷加大营销投入，导致成本上升。
电子商务应用调研报告电子商务服务行业市场调研报告——撰写人：刘杰调研背景：西安锐奔网络科技有限公司成立于2008年，电子商务网络服务的唯一品牌——锐奔科技，是专门从事企业级软件系统开发、企业网站设计、网站制作；电子商务项目规划、创意、运营，提供全面的基于互联网解决方案的应用服务提供商。
该公司根据客户的实际情况与需求出发，以独到的设计理念和精工细作的专业精神、帮助各个层次上不同类型的企业根据其不同的商业发展目标与需求，定制最佳的互联网和电子商务项目的解决方案。
并能够根据客户的服务需求，提供长期的服务方案、推广方案以及经营方案。
调研题目：写一份所在实习单位的行业市场调研报告调研目的：了解电子商务服务业的概念、行业的背景、细分市场、行业竞争、行业特点、发展趋势等相关知识。
熟悉该行业的具体运作流程，并能够根据报告提出一些针对该行业的建议以及意见。
调研报告：一、电子商务服务业的认知1.概念解读电子商务活动大致可以分为这样几个环节：电子商务企业建立网站展示商品和服务，借助搜索引擎投放关键词、图片广告等及其他的网站投放等进行推广；借助在线客服等特定的通讯方式实现网站的流量的转化，将网站流量转化为销售线索，实现销售业绩的提升；最后，借助于网络支付手段如网上银行、支付宝等方式完成商品价值的转移，同时借助于现代物流将产品送到客户手中，从而完成整个电子商务活动的流程。
详情请在百度搜索风逸含笑，进入博客。
在整个电子商务活动中为电子商务经营者提供包括建站、营销推广、流量转化、支付物流服务及售后服务等服务的，就是电子商务服务业。
而西安锐奔网络科技有限公司就是其中的典型企业。
2.应用模式3.行业背景目前，信息经济基础设施的作用正在由信息生产传输向信息整合应用转变。
多年以来，全球信息基础设施的演进与先进信息技术的发展保持了同步，使得信息基础设施的作用不断深化。
目前，信息生产、传输的门槛与成本均已大幅降低，信息形态多样化，用户个性化信息需求高速膨胀。
因此，信息的整合和应用成为新的主题。
据IDC 分析，当前信息基础设施的主题是大规模整合并应用信息，从而进一步发挥信息作为信息经济时代核心生产要素的作用。
在新的经济环境下，如何充分利用云计算、物联网、高速宽带等新兴技术，探索信息基础设施的作用成为全球经济发展面临的新命题，也是当下各国政府及各大企业努力的重点。
新兴基础设施是国家现代增长模式的基础，而服务业的功能首先是为市场交易提供基础设施，所以电子商务服务业正在成为信息经济重要的基础设施之一。
目前电子商务引起的社会经济变革正在进行之中。
这场变革使信息这一核心生产要素广泛应用于经济生产活动，加快了信息在商业、工业、农业中的渗透速度，极大地改变了消费行为、企业形态和社会创造价值的方式。
在此过程中，电子商务服务业有效地降低了社会交易成本，促进了社会分工协作，引爆了社会创新，提高了社会资源的配置效率，深刻地影响着零售业、制造业、物流业等传统行业，电子商务服务业正在成为信息经济重要的基础设施。
二、行业市场细分1.市场细分图展示2.按服务对象及行业特点按服务对象和行业特点分，电子商务服务商可以分为综合性电子商务服务商和行业性电子商务服务商两种类型。
对于 B2B 模式而言，综合性服务商是不区分行业，为所有行业厂商和所有产品、服务提供交易服务，如阿里巴巴、慧聪网等；行业性服务商则专注于某一行业或产品、服务，如中国化工网等。
在电子商务服务业中，综合电子商务服务公司无疑是最高级别的。
这种综合服务型的公司往往需要发挥互联网的聚集效应才能实现迅速成长并盈利，对企业的系统要求极高，否则很难生存，此外如何支撑和管理这个平台也是个巨大的挑战。
因而这种综合性的公司目前还为数不多，以后大规模涌现的可能性也不高。
不过在一些细分领域倒是很可能产生类似阿里巴巴的资源平台模式的综合性电商服务公司。
3.按主营服务跨度按主营服务内容跨度电子商务服务可以分为电子商务全程服务商和电子商务专业服务商两种类型。
电子商务服务内容涵盖建站、运营、推广、服务等几个大环节，每个环节又包括各种丰富的单功能服务，比如战略咨询、网站建设、网络推广、营销策划、培训指导、物流仓储、市场分析等，全程服务商是指那些具备为客户提供全程运营服务内容的服务商，专业服务商是指那些只负责某一两个环节服务内容的服务商。
4.按平台服务性质按电子商务平台给客户提供的服务内容，电子商务服务主要分成交易、技术和业务三种类型的服务平台商。
电子商务交易服务平台：提供网络营销、网上销售、网上采购和交易信息发布等交易服务，如阿里巴巴、慧聪网等；电子商务业务服务平台：提供基于网络的研发设计、现代物流、财务管理、人力资源、管理咨询和技能培训等服务，如金算盘全程电子商务平台等；电子商务技术服务平台：提供网络基础设施和技术支持，以及基于网络的信息处理、数据托管和应用系统等 IT 外包服务，如中国万网等。
5.其他分类方法除了按以上三种标准分类，电子商务服务业还有一些其他分类的标准可参考了解，比如按平台服务内容可以分为电子商务技术服务提供商、电子商务网站运营服务提供商、电子商务经营企业三种类型。
也有将提供此类服务的企业大致分为兴长信达等服务外包企业、顺丰速运等物流配送企业、支付宝等第三方支付、ShopEx 等网店服务系统类、还有呼叫中心、短信系统、网络营销、在线客服、网站监测、淘宝图片、IDC、邮件系统 12 个细分小类的。
可参照下图进行细分市场。
三、竞争分析1.行业竞争力量分析在整个电子商务服务产业链中，存在很多的产业角色，每个角色之间也因为业务需要而产生某种市场关系，从而形成了这个市场的竞争图谱。
为了更好的了解整个产业链的结构和关系以及所处的整个市场和竞争环境，有必要对整个产业链做进一步的深入分析。
以电子商务服务企业为中心，众多电子商务服务商之间的直接竞争是必然，纵向上游会有技术和资源的供应商，下游有渠道、代理等中间服务商，最后面向电子商务的直接客户；横向有替代服务厂商和新进入者的出现，对传统电子商务服务商带来竞争压力。
●最主要的竞争力量是提供相同或类似产品或服务的厂商，是所有服务商需要面对的最直接和最强的竞争力量，也即同业者之间的竞争。
对中搜而言，阿里巴巴、淘宝就是最直接的竞争对手。
●替代者是指对电子商务服务企业提供的产品和服务具有替代功能的产品和服务，比如传统营销渠道，或者对B2B 而言B2C、C2C 就是其替代方案，虽然不是相同的产品和服务，但也产生了竞争关系。
●新进入者是指原本非本产业链中的角色，因为具备行业需要的某种资源或者能力，甚或是资金实力强大而看好这个行业而进入，给原服务商带来新的竞争力量，比如IBM。
●供应商是指为电子商务服务商提供上游资源和技术的企业，服务商要为客户提供电子商务服务需要其他IT 技术和硬件产品的支撑，双方的议价影响服务商的利润空间，也即 降低成本相当于获得利润。
●下游的渠道商和直接客户是服务商直接收益的来源，他们的议价能力也直接影响服务商的收益和利润。
2.产业链构成B2B 和 B2C 模式主要的不同是直接客户，B2B 的直接客户既有应用企业也有直接消费客户，而 B2C 的直接客户是直接的商品消费者，当然不排除有企业客户在 B2C 平台上进行的批量采购行为。
除了平台服务商角色以外，软件、媒体、会展、人才、搜索等其他类型的服务商都可共同服务于 B2B 和 B2C 应用市场，只是服务内容、方式和业务流程上会有一些差异。
B2B 和 B2C在商业模式上有很大区别，所需要的服务内容也会有较大区别，所以会对提供服务的提供商有不同的要求和需求。
四、行业剖析1.国内行情电子商务的核心首先是商务，然后才是信息技术的应用，所以电子商务的发展步伐在很大程度上与商业环境的成熟度和信息技术的发展有直接关系，所以我国的电子商务服务业要落后国外三四年时间，从行业角度看这种差距并不算大，毕竟这些年信息技术在我国的发展势头迅猛，在很多领域都已经赶超国外先进国家水平，这也在一定程度上弥补了电子商务及服务业与国外的差距。
2.行业生态环境根据阿里巴巴对电子商务服务行业的界定和划分，电子商务服务业生态系统分成了核心层、扩展层、相关层和社会层四个层面，每个层面都有不同类型的服务企业或相关联的服务组织构成，从而形成了整个电子商务服务系统环境，传统电子商务服务商大部分都处于核心层和扩展层中。
3.行业发展特点（1）服务商角色多元化随着电子商务应用的多元化，服务商也呈现出多元化的发展趋势，根据服务商的来源和发展历程，大致可以分成传统服务商转型“网上”市场、新兴服务商和自营网商转型成为服务商三种形式。
除了以上三种模式，在某些电子商务发展较快的地区还出现了专门服务于网商的创业园区，2009 年以来，在广州、杭州、上海、成都、长沙、珠海、汕头等地涌现出一大批网商创业园。
地方政府、物流服务商、电子商务运营服务商、网商商盟等联合建立网商创业园区，园区通过政策支持、资金补贴、税收优惠等措施吸引网商入驻，网商们共享办公区、宽带、物流、培训等基础设施，从而形成了更广泛意义上的电子商务服务商群体。
（2）服务领域全面化电子商务服务商提供的服务已经覆盖了电子商务交易流程的各个环节，目前主要的服务内容比较集中在软件、营销、运营、物流、仓储等环节，随着培训、咨询、保险、市场研究、质量检测、融资等方面的电子商务应用需求凸显，这些领域也将逐步涌现出一批专业的服务商，而这些服务商服务的对象也正在逐步扩大范围到各种形式的客户群体，包括独立 B2C网站、传统品牌企业、外贸代工转型企业、大卖家、中小卖家等，而这些正是我们电子商务服务商的目标客户群体。
（3）服务模式丰富多样电子商务应用客户类型多种多样，客户商业模式也多样化，客户需求、服务类型等方面都存在不同程度的差异，为了适应这种差异化，服务商在服务模式方面也在不断创新和改变，提供相应的服务产品模式。
目前主流的服务模式根据应用和服务两个维度，大体可以分成四种基本模式。
1.定制：一对一，即服务商针对客户的情况，“量身定制”提供服务。
比如百胜软件根据九牧王服饰的需求，专门开发搭建一套系统对接其内部系统与淘宝商城，支持九牧王服饰运营自己的旗舰网店。
2.平台化：一对多，即服务商搭建平台，同时服务多个客户。
比如 e 店宝，采用 SaaS模式，基于软件平台为众多客户提供进销存管理、客户关系管理、分销管理等多样化的在线软件服务。
3.服务集成：多对一，在客户需要同时与多个服务商接口时，由一家服务商出面整合多家服务，为客户提供整体解决方案，客户只需要与服务集成商接口即可，显著降低沟通成本。
4.众包，多对多，这是比较新颖的服务模式，主要帮助众多中小服务商甚至个人服务众多中小客户。
比如在携手网上，中小企业自主发布网络营销需求，携手网会员主动认领并完成任务，中小企业对工作成果验收后向会员支付报酬。
