《管理学》复习

《管理学》――原理与方法周三多（第四板）——复旦大学出版社第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3：知识性人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

二：管理的必要性1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。

2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。

3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。

4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。

5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

三：管理的概念几种代表性的观点1：管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。

——法约尔1916年提出2：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。

3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。

4：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。

5：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。

这种表述突出了人际关系和人的行为。

6：管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7：管理就是决策。

——1978赫伯特。

西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a：管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协调必定产生在社会组织当中d：协调的中心是人e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一：管理的职能许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。

《管理学》复习资料一、单项选择题1.对于管理者来说，进行授权的直接原因在于：A.使更多的人参与管理工作B.充分发挥骨干员工的积极性C.让管理者有时间做更重要的工作D.减少管理者自己的工作负担2.有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策3.管理人员与作业人员的根本区别在于：A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标4.“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。

但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。

这两种不同的说法表明：A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B.即使管理无方，人多还是比人少好办事C.在不同心态作用下会产生不同的群体合作结果D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事5.某公司新近从基层选拔一批管理人员担任中层管理职务。

上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在：A.总结他们在基层工作的经验教训B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C.促进他们重新认识管理职能的重点所在D.帮助他们完成管理角色的转变6.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。

当一名管理人员在组织中的职位趋升时，这三种技能相对重要性的变化情况是：A.同时等幅增加B.概念技能重要性增加最明显，其次是人际技能，最后是技术技能C.概念技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变D.人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能7.相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。

管理学复习题库答案一、单项选择题1. 管理的基本原理包括（）。

A. 系统原理B. 人本原理C. 动态原理D. 所有选项答案：D2. 管理的二重性指的是（）。

A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的静态性和动态性C. 管理的组织性和计划性D. 管理的权威性和民主性答案：A3. 决策理论的代表人物是（）。

A. 泰勒B. 西蒙C. 法约尔D. 韦伯答案：B二、多项选择题1. 管理的职能包括（）。

A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD2. 组织结构设计的基本原则包括（）。

A. 统一指挥原则B. 管理幅度原则C. 专业化原则D. 灵活性原则答案：ABCD3. 领导风格的类型包括（）。

A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 变革型答案：ABCD三、判断题1. 管理的目的是实现组织目标。

（）答案：正确2. 管理的科学性与艺术性是相互排斥的。

（）答案：错误3. 管理者的领导能力是与生俱来的，无法通过学习和实践提高。

（）答案：错误四、简答题1. 简述管理的四个基本职能。

答案：管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。

计划是指确定组织的目标和制定实现这些目标的策略；组织是指建立有效的内部结构以协调和指导员工的工作；领导是指激励和指导员工以实现组织目标；控制是指监控组织的活动，确保它们与计划保持一致，并在必要时进行调整。

2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。

答案：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：工作分析，即通过科学方法确定完成特定任务的最佳方式；工作设计，将工作分解为简单的、可重复的任务；时间研究，通过测量和分析工作流程来提高效率；工作激励，通过合理的激励机制来提高工人的工作积极性；以及科学管理，即管理者应通过科学方法来管理工人，而不是仅仅依赖经验。

3. 说明法约尔的管理原则。

答案：法约尔的管理原则包括：分工、权威与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬、集中、等级制度、秩序、公平、稳定性、首创精神和团队精神。

《管理学》复习提纲第一部分：管理概论1.管理的概念与特点1.1管理的定义1.2管理的特点1.3管理的层次2.管理学的发展历程2.1古典管理学2.2行为科学管理学2.3现代管理学3.管理学的基本原理3.1奥布里特思管理学三要素3.2赫茨伯格和麦格雷戈理论3.3瓦尔斯管理学理论3.4人力资源理论第二部分：组织结构与设计1.组织的概念和特点1.1组织的定义1.2组织的特点1.3组织的目标和功能2.组织结构2.1组织结构的层次和类型2.2组织层次的划分与协调2.3组织结构变革与改进3.组织设计3.1组织系统和流程设计3.2组织文化和价值观设计3.3组织变革和创新设计第三部分：领导与管理1.领导的概念和作用1.1领导的定义1.2领导的作用1.3领导的类型和特点2.领导力的培养和发展2.1领导力的特征和要素2.2领导力发展的路径和方法2.3领导力的实践与机会3.管理者的职责和行为3.1管理者的角色和职责3.2管理者的行为和技巧3.3管理者的沟通和决策第四部分：团队与协作1.团队的概念与关键要素1.1团队的定义和特点1.2团队的关键要素和环境需求1.3团队的发展和维护2.团队协作的重要性和方法2.1团队协作的意义和价值2.2团队协作的方法和技巧2.3团队协作的挑战和解决方案3.有效团队的特征和评估3.1有效团队的特征和标准3.2有效团队的评估和改善3.3有效团队的激励和奖励第五部分：决策与控制1.决策的概念和过程1.1决策的定义和特点1.2决策的过程和类型1.3决策的影响因素和风险管理2.决策方法和工具2.1决策方法的分类和选择2.2决策工具的应用和评估2.3决策的有效性和可持续性3.控制的概念和要素3.1控制的定义和特点3.2控制的要素和流程3.3控制的方法和技巧第六部分：管理与社会责任1.管理伦理与道德1.1管理伦理的概念和特点1.2管理伦理的道德要求1.3管理伦理的影响和问题2.可持续发展与企业社会责任2.1可持续发展的概念和原则2.2企业的社会责任和义务2.3企业社会责任的管理和实践3.环境管理与可持续发展3.1环境管理的意义和方法3.2可持续发展与环境保护3.3环境管理在管理中的应用以上是《管理学》复习提纲的一个简要版本，主要包含了管理概论、组织结构与设计、领导与管理、团队与协作、决策与控制、以及管理与社会责任等重要内容。

《管理学》复习题一、单选题1、对高层管理人员的技能要求于对中层管理人员的要求的不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为（）A、人际技能、概念技能、技术技能B、技术技能、人际技能、概念技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、概念技能、技术技能、人际技能2、现代“管理科学”学派所研究的主要内容是：。

A 提高劳动生产率的方法B 管理问题的定量化和数学模型的运用C 激励模式及其合理运用D 组织结构和管理原则的合理化3、适应于创新任务较多生产经营复杂多变的企业的组织结构形式是（）Ａ、直线制Ｂ、直线职能制Ｃ、事业部制Ｄ、矩阵制4、某生物制品企业运用原有技术优势，开发一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。

几家竞争对手看出该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。

此时，有资料证实，该产品可能通过完全不同的其他途径加以合成而投资只是原来的几分之一。

该企业顿时陷入一片恐慌之中。

从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出问题?A. 估量机会、确立目标。

B. 明确计划的前提条件。

C. 提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案。

D. 拟订派生计划，并通过预算使计划数字化。

5、管理科学经过近百年的探索和总结，形成了比较完整的知识体系，反映了管理过程的客观规律性，然而管理也不是一门非常精确的科学，其理论不是“放之四海皆准”的，应根据客观环境具体情况具体分析。

这体现了管理的（）A 、科学性和艺术性B 、自然属性和社会属性C 、稳定性和动态适应性D 、一般属性和特殊属性6、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。

你认为其中哪一种说法最为贴切？( )A.总经理的行为比中层管理人员较少受约束B．总经理比中层管理人员更需要拥有发言权C．总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息D. 总经理比中层管理人员更需要环境洞察力7、管理人员与一般工作人员的区别在于。

A. 需要与他人配合完成组织目标B. 需要从事具体的文件签发审阅工作C. 需要对自己的工作成果负责D. 需要协调他人的努力以实现组织目标8、最早提出“经济人”思想的人是（）A欧文B亚当·斯密C巴贝奇D泰罗9、“我们的企业应该是什么企业？”“我们的企业将会是什么样的企业？”这两句话表示计划要素中的（）A、目标B、宗旨C、任务D、政策10、凯瑞公司是一家非常精干的小家电生产企业，核心的部分只包括一个有10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部。

《管理学》复习资料大纲整理总结一、名词解释1.正式组织：是指企业组织体系中的环节，是指为了实现企业的目标而担当着明确职能的机构。

非正式组织：企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的情感，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。

2.组织的层级化：由于组织任务存在递减性，从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次。

3.决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

4.创新：是在某种既有的原型基础上进一步挖掘不同于以前的新的特点的过程。

5.沟通：可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群传递或交换的过程。

6.组织变革：是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化,及时地改变自己的内在结构,以适应客观发展的需要。

7.反馈控制：管理人员分析以前的工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现偏差所在并找出原因,拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在,就是反馈控制。

8.前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

9.正强化：通过施加满足刺激来提高反应发生的概率。

负强化：通过撤消某一厌恶刺激来提高反应发生的概率。

10.激励：是利用某种有效的手段和方法调动人的积极性的过程。

二、简答题1.绩效考核的过程和方法有哪些？（1）方法：①评分量表法②配对比较法③强制选择法④现场考评法⑤目标管理法⑥关键事件法；（2）过程：①确定工作的构成②确定绩效评价标准③评价的实施④评价的面谈⑤制定绩效改进计划⑥绩效改进的指导。

2.影响组织设计的因素有哪些？①外部环境对企业组织设计的影响②经营战略对企业组织设计的影响③技术及其变化对企业组织设计的影响④企业发展阶段对企业组织设计的影响。

3.影响管理道德的因素答:道德发展阶段，个人特性，组织结构，组织文化，问题强度4.激励的原则答:①与目标相结合原则②物质激励与精神激励结合原则③公平性原则④明确性原则⑤时效性原则⑥正向激励与负向激励原则⑦按需激励原则5.滚动计划基本思想和评价（详看）（包括特点、应用方面）答:基本思想→是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前移动，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。

《管理学》复习题第1章管理与管理学一、单项选择题（ D ）1．为实现共同目标而一起工作的群体称为：A．管理B．决策C．管理人员D．组织（ C ）2．对管理最形象的描述是：A．艺术B．科学C．艺术和科学D．上述均不是（ C ）3．不属于管理职能的是：A．组织活动B．控制活动C．有效获取资源D．计划与决策（ A ）4．对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为：A．管理B．组织C．战略计划D．激励（ C ）5．管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面A．信息情报方面B．决策方面C．人际关系方面D．业务经营方面（ A ）6．对高层管理人员来说，相对更重要的技能是：A．形成概念的技能B．人际关系技能C．计划技能D．技术技能（ B ）7．实现组织既定目标所需的资源有：A．人力资源B．计划与决策C．技术技能D．分析技能（ D ）8．企业家是管理者的哪种角色A．人际角色B．代表人角色C．信息角色D．决策角色（ D ）9．下面属于基层第一线管理人员的职位是：A．总裁B．厂长C．部门经理D．工长（ A ）10．对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于：A．技术技能B．财务技能C．谈判技能D．营销技能（归纳）11．一种从典型到一般的研究方法，即通过对客观存在的一系列典型事物或经验进行观察，分析其特点、变化规律，从中找出事物变化发展的一般规律的研究方法是：A．试验法B．定量研究法C．权变方法D．演绎方法二、多项选择题（ABCD ）1．下列与管理学有紧密关系的学科有：A．经济学B．社会学C．心理学D．计算机科学与控制论（BD ）2．管理者按横向的管理领域可划分为：A．中层管理者B．综合管理者C．基层管理者D．职能管理者（ABCD ）3．管理者角色论中的决策制定方面包括：A．谈判者B．资源分配者C．混乱驾驭者D．企业家三、判断题（R ）1．管理自从有了人类集体活动以来就开始了。

《管理学》复习题一、单选题1、对高层管理人员的技能要求于对中层管理人员的要求的不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为（）A、人际技能、概念技能、技术技能B、技术技能、人际技能、概念技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、概念技能、技术技能、人际技能2、现代“管理科学”学派所研究的主要内容是：。

A 提高劳动生产率的方法B 管理问题的定量化和数学模型的运用C 激励模式及其合理运用D 组织结构和管理原则的合理化3、适应于创新任务较多生产经营复杂多变的企业的组织结构形式是（）Ａ、直线制Ｂ、直线职能制Ｃ、事业部制Ｄ、矩阵制4、某生物制品企业运用原有技术优势，开发一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。

几家竞争对手看出该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。

此时，有资料证实，该产品可能通过完全不同的其他途径加以合成而投资只是原来的几分之一。

该企业顿时陷入一片恐慌之中。

从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出问题?A. 估量机会、确立目标。

B. 明确计划的前提条件。

C. 提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案。

D. 拟订派生计划，并通过预算使计划数字化。

5、管理科学经过近百年的探索和总结，形成了比较完整的知识体系，反映了管理过程的客观规律性，然而管理也不是一门非常精确的科学，其理论不是“放之四海皆准”的，应根据客观环境具体情况具体分析。

这体现了管理的（）A 、科学性和艺术性B 、自然属性和社会属性C 、稳定性和动态适应性D 、一般属性和特殊属性6、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。

你认为其中哪一种说法最为贴切？( )A.总经理的行为比中层管理人员较少受约束B．总经理比中层管理人员更需要拥有发言权C．总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息D. 总经理比中层管理人员更需要环境洞察力7、管理人员与一般工作人员的区别在于。

A. 需要与他人配合完成组织目标B. 需要从事具体的文件签发审阅工作C. 需要对自己的工作成果负责D. 需要协调他人的努力以实现组织目标8、最早提出“经济人”思想的人是（）A欧文B亚当·斯密C巴贝奇D泰罗9、“我们的企业应该是什么企业？”“我们的企业将会是什么样的企业？”这两句话表示计划要素中的（）A、目标B、宗旨C、任务D、政策10、凯瑞公司是一家非常精干的小家电生产企业，核心的部分只包括一个有10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部。

《管理学》综合复习资料及答案《管理学》综合复习资料及答案⼀、单选1、被称为组织理论之⽗的是（）B．韦伯2、企业管理者可以分为基层、中层和⾼层三种，⾼层管理者主要负责制定：（）B．长远全局性决策3、管理的⾸要职能是：()A．计划4、管理的主体是()D．管理者5、管理是由许多⼈协作劳动⽽产⽣的，它是有效组织共同劳动所必需的。

管理具有同⽣产关系、社会制度相联系的属性是（）B．社会属性6、梅奥通过霍桑试验得出，⼈是（）B．社会⼈7、（）对于⾼层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。

C．概念技能⼆、多选题1、制定事业层战略框架时，根据迈克尔·波特的观点有三种基本战略，包括下⾯（）B．成本领先战略C．⽬标聚集战略D．产品差异化战略2、在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和（）A．领导者与被领导者的关系C．领导者的职务权⼒3、按计划的时间期限可以把计划分为（）B．短期计划D．中期计划E．长期计划4、法约尔认为，企业管理活动的内容包括()A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制三、判断1、泰罗的科学管理理论的最⼤贡献是进⾏劳动效率的研究。

（√）2、决策的最终⽬标是要选出⼀个最佳的、最满意的、最合理的⽅案。

（×）3、在《社会组织与经济组织理论》⼀书中，他最早提出⼀套⽐较完整的⾏政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之⽗”。

他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。

(×)4、管理的⼆重性是指⽣产⼒和⽣产关系。

（×）四、简答1、管理活动具有哪些基本职能?他们之间的关系是什么？2、如果现在让你去分析⼀个组织的管理环境，你会从哪些⽅⾯进⾏分析？3、“⽆效的沟通主要是由信息发送者引起的”，你是否赞同这⼀观点?请说说你的看法。

4、结合领导⽣命周期理论，谈谈你对如何领导下属的看法。

5、何为控制？控制的过程包括哪些内容？6、泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些？7、影响集权与分权的主要因素有哪些？8、假如你是销售部经理，你⼿下的员⼯出现⼯作不积极的现象，你如何激励你的下属？9、如果你有机会创办⼀家企业，在没有资⾦限制的情况下，你会创办怎样的企业（做什么？多⼤规模？）？你会为你的企业设置哪些部门？每⼀部门的责职是什么？10、某公司为扩⼤市场，要举办⼀个展销会，会址打算选在甲、⼄、丙三地，获利情况除与会址有关外，还与天⽓有关，天⽓可分为晴（N1）、普通（N2）、多⾬（N3）三种。