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《软件工程实用教程》第2、3、4、5章习题与参考答案第2章软件生存周期及开发模型1．简述什么是软件生存周期？根据国家标准《计算机软件开发规范》，软件生存周期主要包括哪几个阶段？答案要点：软件生存周期是指软件产品从功能确定、设计、开发成功、投入使用，并在使用中不断修改、完善，直至被新的软件所替代，而停止该软件使用的全过程。
国家标准GB8566-1988《计算机软件开发规范》将软件生命周期划分为几个阶段：可行性研究、项目计划、需求分析、总体设计、详细设计、编码实现（包括单元测试）、集成测试、确认测试、系统运行和维护。
这几个阶段又可以归纳为3个大的阶段，即软件定义阶段，软件开发阶段和软件运行维护阶段。
2．瀑布模型有哪些特点？对于里程碑，你有哪些认识？答案要点：瀑布模型是一种基于里程碑的阶段过程模型，它所提供的里程碑式的工作流程，为软件项目按规程管理提供了便利。
例如，按阶段制定项目计划，分阶段进行成本核算，进行阶段性的评审等。
这为提高软件产品质量提供了有效保证。
瀑布模型的特点：•阶段性：前一阶段工作完成以后，后一阶段工作才能开始，前一阶段的输出文档是后一阶段的输入文档。
•阶段评审：在每一阶段工作完成后都要进行评审，以便尽早发现问题，避免后期的返工，如果评审不合格，则不开始下一阶段的工作。
•文档管理：在每阶段都规定了要完成的文档，没有完成文档，就认为没有完成该阶段的任务。
3．试说明原型模型的两种实现方案各有什么特点？各适用于什么情况？答案要点：原型模型在软件分析、设计阶段的应用，用来解决用户对软件系统在需求分析上的模糊认识。
将模拟的手段引入需求分析的初期阶段，通过建立原型缩短用户与分析人员之间的距离。
快速原型方法具有以下一些特点。
•快速原型是用来获取用户需求的，或是用来试探某种设计是否有效。
一旦需求或设计确定下来，原型就将被抛弃。
因此快速原型要求快速构建、容易修改，以节约原型创建成本，加速开发速度。
快速原型往往采用软件生成工具来创建，例如，4GL语言。
汽车销售管理系统需求规格说明书(new) 汽车销售管理系统需求规格说明书1、引言1.1 编写目的本文档旨在详细描述汽车销售管理系统的需求规格，以指导开发团队进行系统设计和开发。
1.2 项目背景随着汽车市场的快速发展，汽车销售企业面临着日益复杂和繁忙的销售管理工作。
为了提高销售效率、减少人力成本和有效管理销售过程，本项目旨在开发一个汽车销售管理系统。
2、系统概述2.1 系统目标本系统旨在提供一个集中管理汽车销售信息、自动化销售流程、提高销售效率、减少错误和数据丢失的平台。
2.2 用户角色系统将涉及以下用户角色：- 管理员：负责系统设置、用户管理和权限管理。
- 销售经理：负责管理销售人员、分配销售任务和监控销售进展。
- 销售人员：负责录入客户信息、管理销售机会和完成销售订单。
3、系统功能需求3.1 用户管理3.1.1 注册账号3.1.2 登录系统3.1.3 忘记密码3.2 客户管理3.2.1 客户信息录入3.2.2 客户信息查询3.2.3 客户信息修改3.3 销售机会管理3.3.1 销售机会录入3.3.2 销售机会查询3.3.3 销售机会跟进3.3.4 销售机会关闭3.4 销售订单管理3.4.1 销售订单录入3.4.2 销售订单查询3.4.3 销售订单修改3.4.4 销售订单删除3.5 销售报表3.5.1 月度销售报表3.5.2 季度销售报表3.5.3 年度销售报表4、系统非功能性需求4.1 易用性4.2 可靠性4.3 性能4.4 安全性4.5 可维护性4.6 可扩展性5、附件本文档所涉及的附件包括：- 数据库模型设计图- 系统界面原型图6、法律名词及注释- GDPR：全球数据保护条例，是欧洲联盟制定的一项规定个人数据处理和自由流动的法律法规。
- CCPA：加州消费者隐私法案，是加州制定的一部旨在保护消费者个人数据隐私权益的法案。
汽车4S店维修服务系统动态调度的开题报告一、项目背景随着汽车行业的发展和消费者的需求变化，汽车4S店作为汽车销售和维修的主要服务机构，面临着日趋复杂的维修请求和不规律的客户需求。
为了提高服务质量和客户满意度，汽车4S店需要建立一套动态调度系统来分配维修请求和优化维修流程。
二、项目描述本项目旨在设计和开发一套汽车4S店维修服务系统动态调度系统，以实现以下目标：1. 实现维修请求的自动分配，根据维修请求的类型、紧急程度和技术要求分配合适的技术人员进行维修。
2. 实现维修流程的智能化管理，通过系统掌握所有待修车辆的状态，并根据维修人员的工作进程自动调整维修流程。
3. 实现客户管理，记录和分析客户的需求、服务历史和评价等信息，以提高客户满意度和提高客户忠诚度。
4. 实现后续服务的自动化管理，如保养提醒、维修保修等服务，以扩大汽车维修服务市场。
三、项目计划本项目计划采用敏捷开发方法，分为需求分析、设计、编码、测试和部署五个阶段。
具体计划如下：阶段一：需求分析在这个阶段，需求分析人员将针对汽车4S店现有的维修服务系统进行调研和分析，收集用户需求和汽车维修服务相关的数据，并编写详细的需求文档。
该阶段的主要任务包括：1. 调研和分析汽车4S店现有的维修服务系统以及相关的竞争系统，并写出需求规格说明书。
2. 与汽车4S店的工作人员进行沟通、交流，深入了解维修服务的工作流程和各个环节的需求，总结出业务规则和操作流程。
3. 思考系统应该如何呈现信息和交互，制定出交互设计文档。
阶段二：设计在这个阶段，设计师将根据需求文档制定系统架构和模块设计，并完成详细的设计文档。
在设计过程中，需要考虑系统的性能、扩展性、可维护性和安全性等因素。
该阶段的主要任务包括：1. 制定系统的基本架构和模块设计，并进行详细的文档记录。
2. 根据业务规则和操作流程，设计系统交互界面和信息呈现方式。
3. 在设计过程中考虑系统的性能、扩展性、可维护性和安全性等因素。
汽车4S店DMS系统介绍一、本文概述1、汽车4S店的重要性汽车4S店不仅是销售车辆的场所，还承担着售后服务、客户维护、配件销售等多重任务。
随着汽车市场的日益竞争激烈，汽车4S店需要不断提高自身管理水平和服务质量，才能在市场中立于不败之地。
DMS系统作为汽车4S店管理的重要工具，可以帮助店面实现销售、服务、配件等业务的数字化管理，提高店面运营效率和服务质量。
2、DMS系统的作用和地位DMS系统在汽车4S店中扮演着至关重要的角色。
该系统是一种综合性的管理软件，旨在帮助汽车经销商更好地管理销售、服务、库存和客户关系。
DMS系统将各种功能整合到一个平台上，使经销商能够更高效地运营业务，提高客户满意度，同时降低成本。
首先，DMS系统的作用在于提高销售和服务过程的效率。
它提供了销售顾问和管理人员所需的信息，包括客户历史记录、车辆维修记录和销售历史记录。
这使得他们能够更好地了解客户需求，提供个性化的服务，并确保销售和服务的流程更加顺畅。
其次，DMS系统对于提高客户服务质量也至关重要。
通过实时跟踪车辆维修进度和历史记录，客户可以更好地了解自己的车辆状况，并做出更明智的决策。
此外，DMS系统还提供了客户满意度调查功能，帮助经销商收集客户的反馈意见，从而改进服务并提高客户忠诚度。
此外，DMS系统在库存管理方面也起到了重要作用。
该系统可以自动跟踪库存水平，确保有足够的零件和配件来满足客户需求。
此外，DMS 系统还可以根据库存水平和销售历史记录自动生成采购订单，确保经销商始终有足够的库存来满足销售需求。
总之，DMS系统在汽车4S店中发挥着核心作用。
它不仅提高了业务运营的效率，而且还提高了客户满意度和忠诚度。
随着技术的发展和市场的变化，DMS系统的功能和作用将继续发展和演变，以满足不断变化的客户需求和业务需求。
3、本文的目的和结构本文的目的是介绍汽车4S店DMS系统，包括其功能、构成、应用场景以及市场前景。
文章结构如下：首先，我们将简要概述DMS系统的主要功能和优势，以便读者了解该系统的基本概念和作用。
汽车 4S 店配件管理手册第1章配件管理概述 (4)1.1 配件管理的重要性 (4)1.2 配件管理的任务与目标 (4)1.3 配件管理的组织架构 (4)第2章配件采购管理 (5)2.1 采购流程与制度 (5)2.1.1 采购需求识别 (5)2.1.2 采购申请与审批 (5)2.1.3 采购执行 (5)2.1.4 配送与验收 (5)2.1.5 付款与结算 (5)2.2 供应商选择与管理 (5)2.2.1 供应商筛选 (5)2.2.2 供应商评估与考核 (5)2.2.3 供应商关系维护 (5)2.3 采购合同与价格谈判 (6)2.3.1 合同签订 (6)2.3.2 价格谈判 (6)2.4 采购质量控制 (6)2.4.1 入库检验 (6)2.4.2 在库管理 (6)2.4.3 质量问题处理 (6)2.4.4 持续改进 (6)第3章配件库存管理 (6)3.1 库存分类与规划 (6)3.1.1 库存分类 (6)3.1.2 库存规划 (7)3.2 库存盘点与调整 (7)3.2.1 库存盘点 (7)3.2.2 库存调整 (7)3.3 库存预警与补货策略 (7)3.3.1 库存预警 (7)3.3.2 补货策略 (7)3.4 库存成本控制 (7)3.4.1 采购成本控制 (7)3.4.2 存储成本控制 (7)3.4.3 运营成本控制 (8)第4章配件销售管理 (8)4.1 销售策略与目标 (8)4.1.1 销售策略 (8)4.1.2 销售目标 (8)4.2 销售价格制定与调整 (8)4.2.1 价格制定原则 (8)4.2.2 价格调整机制 (8)4.3 销售渠道与客户管理 (8)4.3.1 销售渠道建设 (9)4.3.2 客户管理 (9)4.4 销售数据分析与改进 (9)4.4.1 销售数据分析 (9)4.4.2 销售改进措施 (9)第5章配件价格管理 (9)5.1 配件定价原则与方法 (9)5.1.1 定价原则 (9)5.1.2 定价方法 (10)5.2 配件价格策略 (10)5.2.1 新品定价策略 (10)5.2.2 促销定价策略 (10)5.3 价格变动与竞争分析 (10)5.3.1 价格变动因素 (10)5.3.2 竞争分析 (10)5.4 价格管理与监督 (11)5.4.1 价格管理 (11)5.4.2 价格监督 (11)第6章配件质量管理 (11)6.1 配件质量标准与要求 (11)6.1.1 质量标准 (11)6.1.2 质量要求 (11)6.2 配件质量检验与控制 (11)6.2.1 检验流程 (11)6.2.2 质量控制措施 (12)6.3 不合格品处理与追溯 (12)6.3.1 不合格品处理 (12)6.3.2 不合格品追溯 (12)6.4 供应商质量改进 (12)第7章配件售后服务管理 (12)7.1 售后服务流程与规范 (12)7.1.1 售后服务流程 (12)7.1.2 售后服务规范 (13)7.2 配件保修与索赔处理 (13)7.2.1 配件保修 (13)7.2.2 索赔处理 (13)7.3 客户投诉与满意度调查 (13)7.3.1 客户投诉处理 (13)7.3.2 客户满意度调查 (14)7.4 售后服务改进与优化 (14)第8章配件信息化管理 (14)8.1 信息化管理系统概述 (14)8.2 配件信息录入与维护 (14)8.2.1 配件信息录入 (14)8.2.2 配件信息维护 (14)8.3 配件库存与销售数据分析 (15)8.3.1 配件库存分析 (15)8.3.2 配件销售数据分析 (15)8.4 信息化管理优化与升级 (15)第9章配件人员管理 (15)9.1 人员岗位职责与培训 (15)9.1.1 岗位职责分配 (15)9.1.2 培训与提升 (16)9.2 绩效考核与激励制度 (16)9.2.1 绩效考核 (16)9.2.2 激励制度 (16)9.3 团队协作与沟通 (17)9.3.1 团队协作 (17)9.3.2 沟通渠道 (17)9.4 人员晋升与职业发展 (17)第10章配件安全管理 (17)10.1 安全生产制度与规范 (17)10.1.1 建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员、技术人员和操作人员的安全生产职责。
丰田汽车（中国）投资有限公司整车模块--CRM LEXUS经销商运营管理系统(L-DMS)软件操作说明Operation Manual目录:整车模块--CRM (1)LEXUS经销商运营管理系统(L-DMS) (1)软件操作说明 (1)1前言 (3)1.1作用（目的） (3)1.2适用范围 (3)1.3注意事项 (3)2展厅管理 (4)3基础信息维护 (7)3.1车辆卡片 (7)3.1.1常规 (9)3.1.2规格 (10)3.1.3库存 (11)3.1.4海关 (12)3.2车型 (13)3.2.1常规 (13)3.2.2发票 (14)3.3厂商选配件 (15)3.4客户信息维护 (15)3.4.1潜在客户转正式客户 (16)3.4.2直接建立客户信息 (18)3.4.3由展厅记录客户转成 (26)3.4.4客户信息发送到I-CROP (27)3.4.5客户卡片关联车辆的查询功能 (28)3.4.6客户卡片中添加了检查客户身份证号码的功能 (29)4信息查询 (31)4.1整车库存查询 (31)4.2库存查询日志 (32)4.3车辆采购信息查询 (33)4.4快速检索功能 (35)1 前言1.1 作用（目的）本操作说明是针对于Incadea engine 3.0.2.0加上对于LEXUS经销店所需业务流程所进行二次开发的经销商管理系统，目的是帮助用户尽快的熟悉和掌握系统的使用。
本操作手册是从一个普通操作员的视角去说明该管理系统，尽量避免了过于专业的词语，文章尽可能的从业务流程出发，用系统来帮助实现业务，从而达到更有效的管理。
1.2 适用范围本操作说明适用于LEXUS4S店的“整车管理-CRM”所涉及的业务，包括展厅，潜在客户等。
1.3 注意事项由于在写文章的过程中，系统会有微小的改动，这可能会导致用户所见到系统的界面和文章中的图片会有细微的差别，但不会影响用户使用该手册。
根据经销商的需求，我们已经在本系统中，对那些提出在页面上要限制的字段，也就是必须要输入的字段，都做了特殊处理，可以让操作员很清晰的看到哪些项是所限制的必输项，这样可以方便用户对特殊字段的重视，具体的设计方法是在原有基础上加了一个黑颜色的框，并且把字体加粗后改成红色，样式参见。
cre6559sf规格书全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：CRE6559SF规格书是一种用于汽车制造和改装的产品规范文档，它包含了该产品的所有技术要求、功能描述、性能参数等详细信息。
本文将对CRE6559SF规格书进行详细的介绍和解读。
一、产品名称CRE6559SF是一款用于汽车电子系统的集成芯片，主要用于车载娱乐、导航、通信等功能。
二、产品参数1. 尺寸：10mm*10mm*1mm2. 工作电压：3.3V3. 工作频率：1GHz4. 接口：SPI、I2C5. 温度范围：-40℃~85℃6. 存储空间：128MB7. 芯片材质：硅8. 包装形式：BGA封装三、主要功能1. 视频解码：支持多种视频格式的解码，包括MPEG4、H.264等。
2. 音频解码：支持多种音频格式的解码，包括MP3、AAC等。
3. 蓝牙通讯：支持蓝牙通讯功能，可与手机、耳机等设备进行无线通讯。
4. GPS导航：支持GPS导航功能，可以实现车辆的定位、导航等功能。
5. USB接口：支持USB接口，可以接入U盘、移动硬盘等外部设备。
6. 触摸屏控制：支持触摸屏控制功能，可以实现手指操作、手势识别等。
四、性能参数1. 工作稳定性：长时间稳定运行，无死机现象。
2. 响应速度：快速响应用户操作，流畅无卡顿。
3. 通信距离：蓝牙通讯距离达到10米。
4. 定位准确性：GPS导航定位准确性小于5米。
5. 视频播放质量：支持1080P高清视频播放。
五、其他特性1. 低功耗设计：低功耗设计，节能环保。
2. 抗干扰能力：具有很强的抗干扰能力，不受外界干扰。
3. 易于集成：设计紧凑，易于集成到汽车电子系统中。
4. 抗震抗震：具有良好的抗震抗震性能，适用于汽车行驶环境。
第二篇示例：CRE6559SF规格书一、产品概述CRE6559SF是一款全新的智能家居设备，旨在提供更便捷、更智能的生活体验。
它采用最先进的人工智能技术和网络连接技术，能够实现智能控制、远程控制和语音控制等功能，为用户带来更加便捷、舒适的居家生活。
需求规格说明书卷号卷内编号密级ISB-AutoStar需求规格说明书1 (6)1、1文檔目的 (6)1、2范围说明 (6)1.2.1产品标识 (6)1.2.2产品概述 (6)1.2.3术语定义 (6)1.2.4参考资料 (7)2 (7)2.1产品描述 (7)2.2系统功能 (7)2.3客户特点 (9)2.4假定和约束 (10)3. (10)4. (10)4.1功能需求 (10)4.1.1客户管理(1) (10)4.1.2客户档案(1.1) (10)4.1.3车主档案(1.2) (11)4.1.4会员档案(1.3) (12)4.1.5客户关怀(1.4) (12)4.1.6 客户投诉(1.5) (13)4.1.7客户提醒(1.6) (13)4.1.8客户回访(1.7) (13)4.1.9销售管理(2) (14)4.1.10意向单(2.1) (14)4.1.11销售活动(2.2) (15)4.1.12销售订单(2.3) (15)4.1.13配车管理(2.4) (16)4.1.14销售服务派工(2.5) (16)4.1.15销售进度(2.6) (17)4.1.16交车单(2.7) (17)4.1.17收款(2.8) (18)4.1.18底盘防锈(2.9) (18)4.1.19销售退货(2.10) (19)4.1.20车辆管理(3) (20)4.1.21车辆档案(3.1) (20)4.1.22车型精品查询(3.2) (20)4.1.23订货单(3.3) (21)4.1.24入库单(3.4) (21)4.1.25退库单(3.5) (22)4.1.26调整单(3.6) (23)4.1.27转仓单(3.7) (23)4.1.28盘点单(3.8) (24)4.1.29车辆库存(3.9) (24)4.1.30车辆出入记录(3.10) (24)4.1.31统计分析(4) (25)4.1.32统计分析查询(4.1) (25)4.1.33销售月报表(4.2) (26)4.1.34销售员排行统计(4.3) (26)4.1.35车辆销售实绩报表(4.4) (26)4.1.36精品销售实绩报表(4.5) (27)4.1.37保险销售实绩报表(4.6) (27)4.1.38新车销售利润情况累计报表(4.7) (28)4.1.39精品销售统计分析(4.8) (28)4.1.40报表工具(5) (28)4.1.41用户自定义报表(5.1) (29)4.1.42通用报表查询(5.2) (29)4.1.43服务管理(6) (30)4.1.44保险公司(6.1) (30)4.1.45险种定义(6.2) (30)4.1.46保单处理(6.3) (31)4.1.47索赔处理(6.4) (31)4.1.48系统管理(7) (32)4.1.49品牌和制造商(7.1) (32)4.1.50车型定义(7.2) (33)4.1.51产品档案(7.3) (33)4.1.52供货商(7.4) (33)4.1.53货币及汇率(7.5) (34)4.1.54仓库(7.6) (34)4.2性能需求 (34)5. (35)5.1原始资料描述 (35)5.1.1输入资料 (35)5.1.2输出资料 (35)5.2数据流程图 (36)6. (39)6.1报表格式 (39)6.2图形要求 (40)6.3输入输出要求 (40)需求规格说明书7. (40)8. (40)8.1网络和硬设备 (40)8.1.1网络 (40)8.1.2硬设备 (41)8.2软件环境 (41)8.2.1操作系统平台 (41)8.2.2其它支撑软件 (41)1 (42)2 (42)需求规格说明书1目前汽车销售企业大多采用手工的管理方式，这种方式是低效、混乱和浪费人力的，随着国家信息化的推广，汽车销售处理必然走向电子化。
本系统紧密结合当今汽车销售模式，为汽车销售企业提供了全面的信息管理功能，是您企业应用计算机管理的好帮手。
11编写本文文件的目的是明确用户需求，在最终用户和开发者之间达成对软件产品要求的共享理解，作为项目开发的目标，为软件概要设计提供指导，并作为软件测试的依据。
本文文件的读者是最终用户代表、高级项目经理、项目经理、项目组成员、测试组成员、质量保证组成员。
121.2.1汽车销售管理系统。
1.2.2该产品用于汽车销售的管理。
1.2.31.组织按某种标准划分出的不同级别的团体，如技术科2.系统管理员对全部组织和用户进行管理的人员，至少一个。
3.超级用户对所有文档拥有所有管理权限的特殊用户。
4.普通用户除超级用户外的其它用户，其文文件管理权限是受限的。
需求规格说明书5.文檔版本在不同时期产生的，内容不同但名称相同的文档，称为文档的不同版本。
6.组织树真实模拟企业管理架构，每一个组织都有上级组织，最高级组织的上级组织为空。
1.2.4用户需求调查报告22.1日趋激烈的市场竞争要求企业不断提高信息处理速度，及时、准确地掌握经营情况，快速地做出经营决策。
但是，随着业务量的不断扩展，手工数据处理已无法满足的要求，唯有引入计算机管理才是最终的解决方法，而应用计算机管理的关键在于选择合适的管理软件。
“AutoCar汽车销售管理系统V1.0版”是针对目前国内管理软件行业针对性差、远程数据管理能力弱的现状，经过充分的市场调查、利用最新的软件技术。
它紧密结合当今汽销模式，为汽销企业提供了全面的信息管理功能。
是广大汽车经销商、汽车特许专营店等用户优秀的计算机管理方案。
2.21 客户管理编辑管理客户、车主和会员档案信息1.1 客户档案录入和查找客户档案1.2 车主档案录入和查找车主档案1.3 会员档案查看、编辑、新增会员客户1.4 客户关怀给客户发出节日问候、生日问候等1.5 客户投诉记录、保存、管理客户投诉信息1.6 客户提醒查询并打印各类客户提醒信息1.7 客户回访对车辆售出后进行回访工作2 销售管理销售全过程的监控和管理2.1 意向单记录客户购车意向2.2 销售活动记录通知客户参加公司组织的相关活动的情况需求规格说明书2.3 销售订单 签订车辆销售合同，跟进销售进度 2.4 配车管理以销售单号为线索，给购车客户配车，将仓库中现有的客户所需车辆配给客户2.5 销售服务派工 销售服务任务分派给员工 2.6 销售进度 查看和更改车辆销售状态，控制和管理售车进程2.7 交车单 填写交车单明细，打印交车单，作为交车凭证2.8 收款 销售附加服务完成之后，进行销售收款 2.9 底盘防锈 录入销售车辆或者外来车辆底盘防锈服务的详细信息，打印项目清单作为业务凭证2.10 销售退货 录入车辆退货信息，打印退货单作为退货凭证3车辆管理 完成车辆的订货、入库、调整、转仓和盘点等的管理3.1 车辆档案 查看、编辑库中车辆信息 3.2 车辆精品查询 查询各种车型精品配件 3.3 订货单 订购车辆，记录定购信息，打印定购单 3.4 入库单 记录车辆入库信息，打印入库单 3.5 退库单 记录车辆退库信息 3.6 调整单 调整车辆成本，方便统计查询 3.7 转仓单 车辆内部调拨，将车辆转移存放仓位 3.8 盘点单 定期盘点仓库车辆，调整帐面和库存实际信息3.9 车辆库存 查看库中车辆信息 3.10 车辆出入记录 记录车辆的出入库记录，打印车辆出入单4 统计分析 分析公司销售情况和营运状态 4.1 统计分析查询 统计分析销售趋势和相关情况 4.2 销售月报表 统计分析销售趋势和相关情况 4.3 销售员排行统计 分析统计销售员在各时间段的销售业绩 4.4 车辆销售实绩报表 分析统计车辆销售情况 4.5 精品销售实绩报表 分析统计精品销售情况 4.6 保险销售实绩报表 分析统计保险销售情况 4.7 新车销售利润情况累计报表分析统计保险销售情况 4.8 精品销售统计分析 分析统计精品销售情况 5 报表工具 对汽修业务进行多方面、多角度的统计 5.1 用户自定义报表 自定义报表类型，以方便用户的业务管理5.2 通用报表查询 按用户定义的条件进行查询 6服务管理 完成保单处理和索赔处理需求规格说明书6.1 保险公司定义保险公司信息，给保险公司编号6.2 险种定义定义保险种类6.3 保单处理添加保险项目明细6.4 索赔处理备案车辆索赔过程，记录索赔相关信息7 精品管理对精品的进、销、存进行独立管理7.1 精品类别7.2 精品档案7.3 精品订货库存精品不足时，订购精品，记录定购信息，打印定购单7.4 精品入库记录精品入库信息，打印精品入库单7.5 精品销售订货记录精品销售订货信息，打印精品销售订货单，进行精品销售订货管理7.6 精品销售记录精品销售信息，打印精品销售单，进行精品销售管理7.7 精品入库退库录入车辆退库信息，打印退库单作为退库凭证7.8 精品销售退货录入退货信息，打印退货单。
7.9 精品调整调整精品的成本信息和数量信息7.10 精品盘点对库存精品进行盘点，掌握库存情况。
7.11 精品库存查看库中精品信息7.12 精品结存定期精品结存8 系统管理定义系统运作所需的基础资料8.1 品牌和制造商定义车辆品牌和制造商的基础信息8.2 车型定义定义车型类别8.3 产品档案定义产品基本信息8.4 供货商定义供货商的基本信息8.5 货币及汇率定义货币及汇率信息8.6 仓库定义仓库及其分仓信息8.7 业务员定义业务员的基本信息8.8 其它基础信息定义一些在操作或设置中经常使用到的下拉菜单中的选项8.9 系统参数定义销售公司的基本信息和销售控制参数等信息8.10 用户管理定义用户信息，设置用户系统使用权限8.11 打印机设置对连接在本机上的打印机的设置进行更改8.12 资料备份备份数据库2.3本产品针对当今汽销模式，为汽销企业提供了全面的信息管理功能。
是广大汽车经销商、汽车特许专营店等用户优秀的计算机管理方案。
需求规格说明书2.4本产品应在windows2000平台下，使用VB6.0进行开发。
在本产品的开发过程中，应严格注意安全保密工作，避免资料外泄。
3.无4.4.14.1.1(1)通过编辑管理客户、车主和会员档案信息，可以形成完善强大的客户信息系统；便于有序地进行客户回访，及时处理客户投诉，优化售后服务管理。
包括了客户档案、车主档案、会员档案、客户关怀、客户投诉、客户回访等六个模块。
从主接口点击“客户管理”，显示客户管理接口；用户可在“客户档案”、“车主档案”、“会员档案”、“客户回访”等功能中选择，点击进入相应接口，点击“关闭”回到主接口。
若用户点击其它按钮则调用相关的功能模块。
若用户点击“关闭”，退出当前模块。
4.1.2(1.1)录入和查找客户档案，包括和客户相关的销售信息、购车意向信息、购车信息和投诉信息。
