民航客运员初级理论知识试卷
（WY）
一、单项选择
1、国际旅客服务（机场）部门的两字代码（）
A KK
B KI
C KN
D KP
2、Airbus A300-600的机型代号是（）
A 310
B ABF
C 320
D 330
3、（）是根据班期时刻表，按照规定的航线，定机型，定日期，定时刻的飞行。
A包机运输B加班运输
C定期航班运输 D 调机运输
4、以下（）可称为旅客。
A 被拒绝入境，原机遣返的人员
B 执行航班任务的安全员
C 执行航班任务的乘务员
D 执行航班任务的机械员
5、以下（）不属于民航窗口单位的服务忌语。
A 没票走不了
B 去哪儿
C 不知道
D 小姐
6、（）应将规定的停止办理乘机手续的时间以适当的方式告知旅客。
A 售票处
B 乘运人
C 业务处
D 以上均不对
7、乘运人在航班离站时间前（）停止办理乘机手续。
A 20分钟
B 15分钟
C 30分钟
D 以上均不对
8、十六岁以下的人购票乘坐国内航班时，可使用（）
A 学生证
B 户口薄C暂住证 D 以上全对
9、尚未领取居民身份证，可使用临时身份证，临时身份证须加盖（）的公章。
A 当地公安机关
B 机场派出所
C 当地派出所
D 检察机关
10、旅客使用客票时，缺少包括乘机航段的乘机联和全部未使用的其他乘机联和（）中任何一联的，客票即为无效。
A 财务联
B 旅客联
C 出票人联
D 以上全对
11、在航班不满的情况下，应将携带不占座婴儿的旅客安排在（）的座位上。
A 较宽手松
B 前排
C 后排
D 相邻座位无人占座
12、关于误机，正确的是（）
A 旅客因证件不符合规定而未能乘机
B 旅客未在航班起飞前30分钟办妥乘机手续
C 旅客未按客票上填写的日期，航班到机场坐飞机
D 以上全对
13、错乘是指旅客乘坐了不是（）上所列明的航班。
A 登机牌
B 行李牌
C 客票
D A和C答案正确
14、旅客错乘飞机，乘运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款（）
A 不补不退
B 多退少不补
C 多不退少补
D 多退少补
15、怀孕超过32周，但不足36周的孕妇应提供（）等内容的医生诊断证明书，方可乘机。
A 旅客姓名，年龄，怀孕时间
B 旅行的航程和日期
C 机上是否需要特殊照顾
D 以上全对
16、下列（）情况，旅客不能持婴儿票旅行。
A 旅客开始旅行时不满两周岁
B 旅客原定航班旅行之日不满两周岁，后改乘另一航班，实际出发之日已满两周岁
C AB全对
D AB均不对
17、关于随身携带物品，正确的是（）
A这些物品在客舱中免费携带
B这些物品在客舱中须由乘务员照管
C这些物品必须挂行李牌
D以上全对
18、在国内运输中，持婴儿客票的旅客（）免费行李额。
A有30公斤B有20公斤C有10公斤D没有
19、不得作为托运行李运输的物品有（）
A工艺品刀B古玩字画C小动物D外交信袋
20、以下属于限制运输物品的有（）
A干冰B旅客旅途中使用的电动轮椅
C外交信袋D以上全对
21、关于旅客的逾重行李，正确的是（）
A超过免费行李额的行李须付逾重行李费后方可运输
B付费的逾重托运行李重量每件不能超过50公斤
C付费的逾重托运行李每件体积不能超过40*60*100厘米
D以上全对
22、宽体飞机行李交付的时间限制是（）
A在飞机到达后20分钟内开始交付，全部行李在1小时内交付完毕
B在飞机到达后20分钟内开始交付，全部行李在50分钟内交付完毕
C在飞机到达后10分钟内开始交付，全部行李在1小时内交付完毕
D在飞机到达后10分钟内开始交付，全部行李在50分钟内交付完毕
23、自行李到达的次日起，超过（）仍无人认领，乘运人可按照无法交付行李的有关规定处理。
A 7天
B 21天
C 90天
D 180天
24、发生少收行李时，应（）
A查看大厅周围有无遗留的行李
B检查货舱，集装箱内是否有漏卸的行李
C向货运部门了解有无作为货物错卸的行李
D以上全对
25、拴挂“免除责任行李牌”的行李发生破损时，乘运人（）
A不负赔偿责任
B承担赔偿责任
C按牌上用“对”符号所标明的项目，免除相应的运输责任
D承担50%的赔偿责任
26、拴挂“免除责任行李牌”的行李发生丢失时，乘运人（）
A不负赔偿责任
B承担赔偿责任
C按牌上用“对”符号所标明的项目，免除相应的运输责任
D承担50%的赔偿责任
27、行李延误运输赔偿要求的受理时限为从旅客到达后应收到行李之日起（）以内。
A 7天
B 14天
C 21天
D 90天
28、托运行李发生损坏的，旅客最迟应当自收到托运行李之日起（）内提出索赔
A 7天
B 14天
C 21天
D 180天
29、飞机的最大落地重量是指（）
