2019年医闹问题的现状、危害、原因及对策

医疗纠纷中“医闹”现象调查分析报告医疗纠纷中“医闹”现象调查分析报告在人们素养不断提高的今天，报告的用途越来越大，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。

那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编精心整理的医疗纠纷中“医闹”现象调查分析报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

近年来，不少地方医患矛盾凸显，且有进一步加剧的趋势，尤其是“医闹”现象的出现，给依法处理医疗纠纷带来了极大的负面影响，给医疗卫生事业的健康发展带来了障碍。

当前，如何采取有效措施切实解决好“医闹”问题，值得各地深思。

一、××县“医闹”的现实情况近年来，受各种因素影响，全县20家医院医疗投诉、纠纷数量呈不断上升趋势，特别是各种医疗纠纷的解决难度较以往明显增大，理赔金额越来越大，闹事场面越演越烈。

经调查统计，20__年以来，该县县直医疗单位共发生医疗纠纷21起，累计赔偿各类费用79.9万元，其中通过法律途径解决2件，经过“医闹”，以“私了”方式解决的有19件，暴力索赔在医疗纠纷处理中所占比例高达90.9%。

全县有86.9%的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员；有86.9%的医院发生过因病人对治疗结果不满意，聚众在医院内围攻；有30.4%的医院发生过病人去世后，病人家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。

二、“医闹”的原因分析一是部分患者认为“医闹”有利可图。

“不闹不赔，一闹就赔，大闹大赔，小闹小赔。

”现实情况中，80%以上的患者及患者家属在出现医疗纠纷之后，不愿意通过法律途径解决，认为走法律途径不但慢，而且最后不一定能得到理赔，而利用“医闹”来解决问题，不仅快捷，而且有利可图。

实际上大多数情况下，尽管医院及医生尽力而为，但有些家属不理解或假装糊涂，不惜闹大医患纠纷。

二是部分医务人员沟通能力不够。

医疗服务是一种特殊的服务，其特殊性表现在高科技、高风险、病人个体差异大、医疗过程不确定性因素多，以及过程与结果往往不成正比等方面。

医疗行风作风存在问题及整改方案范文医疗行风作风存在问题及整改方案摘要：医疗行风作风是医疗行业及医护人员从业者的基本素养和道德规范，直接影响到医疗服务的质量和患者的满意度。

然而，目前医疗行风作风存在诸多问题，如医闹事件频发、医疗纠纷屡屡发生、医疗过程中的不文明行为等。

本文结合实际情况，分析了医疗行风作风存在的问题，并提出相应的整改方案，以期能够改善医疗行风作风，提升医护人员的素养和医疗服务的质量。

一、医疗行风作风存在的问题1.医闹事件频发医闹事件是当前医疗行业中比较突出的问题之一。

医闹一词最早是由报章媒体提出的，指的是患者或患者亲属对医生和医院进行辱骂、打砸、示威等不合理行为的行为。

医闹事件频发的原因主要有以下几点：一是患者对医疗服务的不满意，包括医疗过程中的等待时间长、医生态度差、医疗费用高等问题；二是医生的专业素养和沟通能力不足，例如医生对患者的解释不清晰、态度不友好等；三是社会环境的影响，如社会舆论对医疗行业的负面报道，导致患者对医疗行业的信任度降低，容易被一些不法分子利用。

2.医疗纠纷屡屡发生医疗纠纷是医患关系紧张的重要表现，也是医疗行风作风存在问题的一个重要方面。

医疗纠纷主要表现为患者对医疗结果不满意，产生纠纷并进行维权的行为。

医疗纠纷的发生与多方面因素有关，包括医疗质量问题、医疗费用问题、医生与患者之间的沟通问题等。

其中，医疗质量问题是最为重要的因素之一，如果医疗质量无法保证，就容易引发患者的不满情绪并导致纠纷发生。

3.医疗过程中的不文明行为医生在医疗过程中的不文明行为也是医疗行风作风存在问题的一种表现。

不文明行为包括医生的态度不友好、语言粗鄙、对待患者不尊重等。

这种不文明行为对患者的感受非常不好，患者会觉得受到了不尊重，从而降低对医生的信任度。

而信任是医患关系的基础，缺乏信任会导致患者对医生产生怀疑和不信任的情绪，进而影响医疗过程和结果。

二、整改方案1.加强医生的专业素养和沟通能力医生是医疗行业的核心力量，他们的专业素养和沟通能力直接关系到医疗服务的质量和患者的满意度。

当前医患冲突现状分析报告当今社会，医患冲突问题日益突出，引起了广泛的关注和讨论。

本文旨在通过分析当前医患冲突的现状，探讨其原因和解决之道。

一、医患冲突的现状1.不断增加的医患纠纷案件近年来，医患纠纷案件呈现出逐年增加的趋势，涉及的范围也日益扩大，从医疗差错、医院管理问题，到医疗费用纠纷、服务态度不佳等方面都有所涉及。

2.双方矛盾加剧的原因医患冲突的加剧与多因素密切相关。

一方面，患者对医疗服务的期望提高，要求医生提供更好的治疗效果；另一方面，医生在医疗过程中面临巨大的工作压力，再加上医疗资源紧缺等问题，导致医患矛盾不断升级。

3.社会舆论对医患冲突的影响社会舆论对医患冲突的发展起到了重要的推动作用。

一些媒体过度渲染医疗纠纷案件，引发公众对医患关系的不信任，甚至对医生进行无端指责。

这种舆论对医患双方的关系造成了严重的负面影响。

二、医患冲突的原因1.医疗体制问题当前医疗体制存在着一些问题，如医疗资源分布不均衡、医疗服务不够规范等，这些问题直接导致了医患间的矛盾和冲突。

2.缺乏有效沟通患者和医生之间缺乏有效的沟通是导致医患冲突的重要原因之一。

患者对疾病的了解不够，医生没有耐心解答疑问，导致了信息不对称，进而产生误解和纠纷。

3.利益冲突与医疗纠纷医疗行业存在着利益分配不公平的问题，医疗费用高昂、药品价格不透明等都成为了医患之间产生冲突的潜在因素。

三、解决医患冲突的途径1.加强医患沟通建立健全医患沟通机制，提高医生的沟通能力，加强患者教育和健康知识普及，使医患之间能够充分理解对方的需求和意见。

只有加强沟通，才能有效地化解矛盾和冲突。

2.改善医疗体制加大对医疗资源的投入，优化医疗资源配置，提高医疗服务质量，改善医患关系。

同时，也需要对医疗行业的规范进行进一步的制度建设和监督，以减少不必要的医疗纠纷。

3.加强法律保障完善相关法律法规，加强对医疗纠纷的调解和解决机制，提高司法公正性，更好地维护医患双方的权益。

同时，需要对医疗纠纷案件进行及时有效的调查处理，给予公正的判决和赔偿。

医疗纠纷的原因及应对措施
一、原因
1.医疗过错：包括对患者的误诊、误治、过度治疗、医疗护理过程中的疏忽等。

2.沟通不畅：医生和患者之间的沟通不足，导致患者对治疗过程和效果的理解不足，产生误解。

3.医疗事故：包括手术失误、用药错误、设备故障等。

4.医疗管理问题：医院管理不善，如医疗设备维护不当、医疗环境差等。

5.患者期望值过高：患者对治疗效果的期望值超过实际可能达到的水平，导致失望和不满。

6.患者维权意识增强：随着社会进步和法律法规的完善，患者维权意识增强，对医疗服务的要求更高。

7.媒体炒作：部分媒体为了追求关注度，对医疗纠纷进行过度炒作，导致公众对医疗行业的信任度下降。

二、应对措施
1.加强医疗质量管理：医院应建立完善的医疗质量管理体系，加强医疗护理过程的质量控制，减少医疗过错的发生。

2.提高沟通能力：医生和护士应具备良好的沟通能力，与患者及其家属进行充分沟通，确保患者理解治疗方案和效果。

3.完善医疗事故处理机制：建立完善的医疗事故处理机制，及时公正地处理医疗事故纠纷，保护患者和医院的合法权益。

4.改善医疗环境：医院应加强医疗环境的维护和管理，提高医疗设备的可靠性，为患者提供更好的医疗服务。

5.提高患者满意度：医院应关注患者需求，提高治疗效果和服务质量，降低
患者的期望值落差。

6.建立第三方调解机制：引入第三方调解机制，公正地处理医疗纠纷，保护医患双方的权益。

7.引导媒体正面报道：加强对媒体的引导和管理，避免媒体对医疗纠纷的过度炒作，维护医疗行业的形象和信誉。

如何解决医疗健康行业中的医闹和医患矛盾问题引言：近年来，中国的医疗健康行业面临着日益严重的医闹和医患矛盾问题。

这些问题既给患者带来了心理与生理上的伤害，也对医务人员造成很大压力。

为了维护良好的医患关系，提高全民健康水平，我们需要全面分析、及时应对并解决这些问题。

本文将针对目前所存在的主要问题，并提出一些建设性建议以改善现状。

一、背景：1. 医闹与医患矛盾定义：在中国，“医闹”一词常指由不满或误诊后产生的冲突、骚扰和打击报复等行为；而“医患矛盾”则更广义地包括了双方之间可能存在的各种社会心理因素引发的不满情绪。

2. 影响原因：加剧两者之间相互认知不足、信息传递失真等困难是导致两者关系紧张甚至爆发冲突最主要的原因之一。

3. 严重后果：医闹行为对患者的健康造成威胁，使医务人员陷入职业风险，破坏了良好的医患关系。

二、挑战与困境：1. 患者期望日益增加：物质文化水平提高，导致患者越来越多地追求更高的服务质量和效果。

2. 医疗资源短缺：巨大而不均衡分布着的医疗资源导致了衡量和满足各方需求之间倍感压力。

3. 法律法规落后：目前我国相关法律法规尚不完善，在治理医闹和解决医患矛盾等问题上存在一定困难。

三、解决途径与建议：1. 强化沟通合作机制a) 增加双方交流机会：建立起定期开展“面对面”交流活动或会议，并通过官网、微博等渠道公示双方能够见面甚至参与讲座、培训课程。

b) 加强现代信息技术应用：鼓励发展基于互联网和智能化手机应用软件的在线问诊、药品订购等服务，有效应对信息不对称问题。

c) 建立纠纷调解机构：成立与医患关系有关的独立调解组织，提供第三方中介服务以化解纠纷。

2. 提升医务人员素质a) 加强职业道德教育：将职业道德教育融入医学生培养全过程，加强对新进医生的培训，从源头上提高医务人员的专业水平与伦理情操。

b) 健全奖惩机制：建立完善的行为规范评价体系，并结合法律执法部门建立健全奖惩制度，推动医疗单位落实责任并引导良好行为。

当前医患纠纷的基本情况及原因分析（共5则范文）第一篇：当前医患纠纷的基本情况及原因分析（共）一、当前医患纠纷的基本情况及原因分析近年来，据不完全统计，每年发生的各级各类医疗机构因医疗纠纷引发的严重扰乱医疗秩序的事件呈上升趋势。

尽管公安部发布了《关于依法妥善处理“医闹”问题切实维护正常医疗秩序的通知》，要求基层公安机关及时制止“医闹”等违法犯罪行为；卫生部也发布了《关于进一步加强医院安全管理的通知》，要求各级卫生行政部门和医疗机构加强安全管理，建立医患纠纷预防和处置工作机制，加强与公安机关、司法部门沟通协作，坚决制止和打击“医闹”，维护医疗场所正常诊疗秩序。

但严重扰乱医疗秩序的事件和由医疗纠纷引发的群体性事件仍时有发生。

医患纠纷是社会矛盾在医疗行业的集中综合反映。

当前，医患关系紧张，引发重大群体事件的原因是多方面的：一是部分患方以医疗事故为由要求医疗机构进行过度赔偿引发纠纷；二是医疗服务机构管理水平，医疗机构、医务人员技术水平参差不齐，存在服务态度和医疗行为方面等问题，容易引发医疗纠纷；三是对医疗风险的宣传教育不够，部分媒体不规范、不负责任的报道医患纠纷等等。

二、如何妥善处置医患纠纷引发的群体性事件近年来，由医患纠纷处置不当引发的群体性事件时有发生，由于患方的维权意识增强，但法律意识不强；当医患双方对医疗行为及后果发生争议时，通常医方都提出以行政调解、医疗事故技术鉴定或是法院诉讼等合法途径解决争议，但患方普遍认为鉴定程序复杂，且历时长、花费大，故在出现医疗纠纷后常常不去鉴定，不打官司，为了达到赔偿的目的，不走法律程序，而是采取到医院去“磨、泡、闹”的方法，抱着大闹大赔、小闹小赔、不闹不赔的思想，一旦得不到高额索赔，就召集亲朋好友在医院陈尸设灵堂、摆花圈或采取围攻威胁恐吓医务人员、打砸医院财物等手段，迫使医院答应条件，一旦索赔成功，其他患者便竞相效仿，严重影响正常的医疗秩序。

无奈之下医方只能报警，公安机关接警介入医患纠纷后，对控制、平息并妥善处置这种引发原因、责任过错不确定的特殊群体性事件处理也非常棘手。

医闹调研报告医闹是指患者或其家属在就医过程中使用暴力行为或恶劣言谈等方式来表达不满的行为。

医闹是一个严重的社会问题，给医疗机构和医护人员带来了巨大的压力和困扰。

本文将对医闹现象进行调研，以便更好地了解医闹的原因和解决方案。

首先，医闹的原因多种多样。

一方面，医疗服务存在不足，导致患者在就医过程中遭遇各种问题，如长时间等待、医疗技术水平不高、服务态度不好等。

这些问题使得患者感到愤怒和无助，进而产生了医闹的心理倾向。

另一方面，一些患者或其家属缺乏科学的健康素养，对医疗知识了解不足，对病情和治疗效果存在误解，从而对医疗服务抱有不切实际的期望。

这种知识和认知的差距导致了患者与医生之间的矛盾和矛盾。

其次，医闹给医疗机构和医护人员带来了严重的困扰。

医闹不仅严重干扰了医疗秩序，还严重破坏了医院的工作环境，给医护人员的生活和工作带来了巨大的压力。

同时，医闹也会影响医生的专业判断和临床决策，可能导致医疗事故的发生，进一步加剧了医疗纠纷。

针对医闹问题，需要全社会共同努力来解决。

首先，加强医疗服务质量管理，提升医疗技术水平和服务态度。

医疗机构应加强内部管理，完善医疗流程，减少患者等待时间，提高服务效率。

同时，医护人员也应积极学习专业知识，提升自身技术水平和沟通能力，更好地满足患者需求。

其次，加强患者健康教育，提高健康素养。

社会各界应加大对患者科学健康知识的宣传力度，帮助患者正确理解病情和治疗效果，促进医患之间的有效沟通和理解。

患者和家属也应主动学习相关知识，增强自我调节能力，树立正确的就医观念。

此外，加强法律监管和制度建设也是解决医闹问题的重要途径。

政府应制定更加明确的法律法规，对医闹行为进行严厉打击，保护医护人员的权益。

同时，建立起健全的医疗纠纷解决机制，为医患之间的纠纷提供一个公正、公平的解决渠道。

综上所述，医闹是一个严重的社会问题，需要全社会共同努力来解决。

只有通过加强医疗服务质量管理、提高患者健康素养和加强法律监管等多方面的努力，才能有效预防和解决医闹问题，为医患关系的和谐发展提供保障。

医闹的名词解释医闹，这个近年来频繁出现在新闻头条的词语，已经成为中文词典中的新词汇。

它是由“医疗”和“闹事”两个词组合而来，用来形容在医疗领域中发生的一系列乱象、纠纷和冲突的现象。

医闹现象是指患者或家属在就医过程中发生的非理性行为，包括言语恐吓、实施暴力、干扰医院正常秩序、抢救中扬言要讨要医生“血债”、人财两空等严重的行为。

一、医闹背后的原因医闹这一现象的出现并非偶然。

它与中国医疗体系中的一系列问题密切相关。

首先，长久以来医疗资源的不均衡分配导致患者面临诸多就医难题。

大城市的顶尖医院人才向往，人满为患，预约难。

在这种背景下，患者面临着长等待时间和高昂的医疗费用，导致了对医务人员的不满情绪。

其次，医疗纠纷处理机制不完善，导致患者在维权过程中遇到很多阻碍，加重了他们的不满情绪。

再者，一些医院的管理水平不高，院方对于医闹行为没有明确的应对策略，使得医闹现象得以滋生。

二、医闹的危害与影响医闹不仅对医院和医务人员造成了伤害，还对社会秩序和公共安全带来了严重的危害。

首先，医闹行为严重侵犯了医务人员的人身安全，使他们无法安心工作。

对于一些医生来说，长期的恐吓、威胁和攻击可能对身心造成创伤，并导致心理健康问题。

其次，医闹破坏了正常的医院秩序和医疗流程，影响了其他患者的就医权益。

严重的医闹事件还可能导致医院停诊、医生罢工等严重后果，对社会产生不利影响。

三、如何有效应对医闹为了应对医闹现象，有关部门和医院方面可以采取一系列措施。

首先，建立健全医患沟通机制，加强对医生与患者沟通技巧的培训。

通过有效的沟通，可以消除患者的误解和不满情绪，减少医闹事件的发生。

其次，加强对医闹行为的法律惩处力度，提高医疗领域的执法效果，让肇事者得到严厉的法律制裁。

此外，医务人员还需要得到足够的保护，包括在工作环境和法律保护上的支持。

最重要的是，政府在医疗体制改革中要推动制度创新，缓解医患矛盾，解决患者就医困难，避免医疗纠纷的发生。

综上所述，医闹现象的出现并非偶然，其背后隐藏着深层次的医疗体制问题。

医闹对社会有什么危害？要怎么解决医闹？医患本应是并肩抗击病魔的战友，然而现在，医患间的互不信任攀至高点，甚至发展到“不惮以最大的恶意揣测对方”。

在一些患者看来，医生让做检查是为创收，开药方是为拿回扣。

那么，这样的医闹对社会有什么危害呢?什么是医闹?医闹是指受雇于医疗纠纷的患者方，与患者家属一起，采取各种途径以严重妨碍医疗秩序、扩大事态、给医院造成负面影响的形式给医院施加压力并从中牟利的行为。

医闹采取在医院设灵堂、打砸财物、设置障碍阻挡患者就医，或者殴打医务人员、跟随医务人员，或者在诊室、医师办公室、领导办公室内滞留等等。

如今而这种找借口到医院闹事生财的方式已经逐渐形成了一个“产业”。

医闹是一个特殊的人群，他们每天穿梭于各大医院之间努力寻找“商机”，采取伙同患者家属扰乱医院就诊次序的方式，向医院索取高额赔偿，这就是新出现的职业“医闹一族”。

2012年4月30日，卫生部、部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》，明确警方将依据《治安管理处罚法》，对医闹、号贩等扰乱医院正常秩序的七种行为予以处罚，乃至追究刑责。

医闹的特征体现“医闹”多是无业人员。

一个医闹团体最少的有十余人，最多的有百余人，这些人大多都没有固定的工作，有相当一部分还是城市周边的中年妇女，她们大多靠拣垃圾或做小生意为生，且大多属于一个村或一个地方的人。

每次有“业务”的时候，就由一个人牵头，一个通知一个，有相识的也有不相识的，然后在一起相约到医院。

有时，医闹是某些有权有势的人在幕后操纵的。

他们平时在医院门前看似在四处“闲”逛，其实他们并不“闲”，他们在各个诊室搜索，四处打听患者的各种医疗事故信息，当他们从各种医疗事故中嗅到金钱的味道，就马上和患者家属联系称自己可以帮助家属向医院索要赔偿，并提出自己的要求，然后打着患者家属的旗号，在医院上演要求医院承担责任的闹剧。

在医疗纠纷当事人获得了医院的赔偿后，他们再与当事人分红。

医患暴力冲突和出现“医闹”的原因分析患者普遍抱有“医学万能”的认识错误在不少患者认为:“我来看病，医生就应该把我的病彻底治好，否则就是失职、就是误诊、就胜作不认真”。