1.案例：日本邮船公司的多式联运服务
日本邮船公司（NYK）作为世界上着名的班轮公司之一，是传统的海运服务公司，该公司自1896年起便开始经营欧洲和远东的“港至港”的服务。海运是NYK的主业，它拥有一支由322艘船舶组成的船队，每年承运七千多万吨货物。
航运业的利润下降和动荡，使NYK开始重组和改变其经营战略，由单一的“港至港”服务转向更加细致周到的“多式联运”服务。
NYK集团提出了一个面向21世纪的公司战略，内部称为“NYK21”。“NYK21”的目标是使公司发展成为一个超越海上运输的全方位综合物流公司，也就是成为一个可以提供更广泛的服务种类的超级承运人。NYK战略之一是计划首先通过其下属子公司在空运、货代、仓储和公路运输的运作上的协调一致，来实现其战略联盟。
公司的目标是加强NYK的货运服务、物流活动、空运和陆上运输，使其占NYK年收入的30％（目前占10%）。NYK努力建立一个围绕海、陆、空服务的多式联运体系，以实现其目标。该战略的核心部分在于NYK不断在世界主要地区发展其物流中心。1991年NYK从联合承运集团（United Carriers Group）收购了三个欧洲运输和物流公司作为其在欧洲建立物流网络体系的一部分。
NYK的物流中心遍布全球，并且不断有新的中心建立。这些中心经营的远远不止仓储服务，NYK将它们看作是集中向客户提供一定程度的物流服务的中心，如存货管理和定单处理。 NYK物流中心的经营理念是积极向客户推销，提供客户集中存货控制的好处，以达到缓解存货紧缺和减少运输设备的目的。每个中心均有陆、海、空运输的专业人才和自己的货物集中与分送的网络。NYK认为信息技术是现代物流的重要基础，并且使每个中心互相联网以提供全球货物跟踪。
一些NYK的物流中心甚至向客户提供更为广泛的物流服务。以新加坡中心为例，物流中心为日本电子产品制造商提供“物料需求计划服务”（MRP），NYK 认为这是一个物流提供者尚未开发的巨大的领域。
M RP服务涉及将零件清单、卖方、日期和定单次数与主要生产计划相匹配，以保证生产进程能有最低费用和即定的物料。这种即定即到的服务可以建立在以及时生产（JIT）为经营理念的零库存的基础上。很明显，当零件数和卖方增加
时，M RP系统的复杂程度也随之增加。
NYK认为，制造商与有经验的物流专家订立M RP合同，就可以获得优势。主要生产计划可以转换到NYK的电脑系统，MRP就能同时执行，而且购货定单可以以NYK享有或不享有货物所有权的方式发到卖方手中。这样的系统对于客户来说，具有下列好处：
·避免了采购安排和繁琐的文件。
·避免了与卖方进行货币结算。
·将人力释放到别的生产任务上。
过去，NYK有广泛的地理覆盖范围，但仅经营有限的服务。要在竞争中成为超级承运人，就必须在一些领域里加入复杂的技术，如存货管理和产品配送。NYK 公司战略目标的确野心勃勃，然而，NYK的全球能力以及与许多有实力的制造商的牢固关系表明：他们在走向明日超级承运人的道路上正迈着坚定的步伐。
NYK的实践表明下列策略是值得借鉴的：
①改变原有单一的运输范围种类，向多式联运和服务多元化发展，同时不断根据客户的需求调整服务范围并提高服务质量。
②加强公司本部的协调，避免由于信息滞后或传达不及时而造成损失。
③根据本公司的发展战略，考虑采用兼并手段进入该国市场得到被兼并方的技术和网络体系。
④建立遍布全球各重要地区的物流中心，加强各物流中心的联络，以保证向客户提供及时准确的服务和信息，充分利用先进的信息技术发挥物流中心综合信息的功能。
2.美国的集装箱多式联运运作
美国的环球经济战略，虽然依靠空运和航海，但是，为了节约成本，保证运输质量，集装箱多式联运，是美国各界采取的较多的物流运作模式。美国的集装箱运输，大部分都是通过一些大的货主，根据运输的特殊条件和需要签订合同来实现的。合同包括运输时间表、货物价值、最小的运量保证等。小货主的运输一般依据第三方物流经营者具有的物流系统管理经验，将小批量货物积少成多而得
到低运价的优惠。在美国，铁路集装箱专列平均速度为70km/h～9070km/h，在专用线、编组站等环节疏导很快，基本上不压箱。它每天运距可以达到150070km 以上。在港口，进口货在船舶到港之前一般都向海关预申报。因而船到港后，当天就可以装卸集装箱货车或铁路车辆（若当天有车辆），或在第二天转运到口岸地区其它集装箱站场。
一、系统的运作标准
在美国，运输企业的竞争能力和货主的需求决定了服务水平。周转时间是服务标准的一项指标。在1500km范围内，铁路为主的多式联运部门在各服务通道上都与门到门服务的汽车运输公司展开竞争，铁路部门的多式联运受多个环节影响，其运送速度相当于公路运输的50%～70%。公路运输可以从港口实现货主的门到门运输，因而避免了货场转运的时间延误。一辆集装箱货车装完两个TEU 就可以运出，但铁路专列要装完100多个TEU才能开出，集装箱多式联运的周转时间比仅用集装箱货车实现门到门运输时间长。
二、作业环节
美国的多式联运服务，大致包括4个独立的作业环节：
1、港口作业
船停港总共3d～5d，其中通关作业一般为1d～2d。
2、港口附近周转作业（即从港口转到火车上）
3、铁路长途运输
多式联运长途运输方式主要是铁路，平均运行速度6070km/h～8070km/h。一般工作日集装箱在列车出发前3h～4h集中到站场，列车的运输距离可以达120070km/dh\～150070km/d。
4、内陆中转站的作业
内陆集装箱的停留时间，主要取决于物流工作的商业考虑；集装箱过程是由集装箱所有者来控制。
三、集装箱周转时间
1、当港口至货主的运距为1500km时，采用集装箱货车运输进口货物，集装箱从船上卸到集装箱卡车后，其运送速度一般为80km/h，若配备两个驾驶员，则会减少停车时间。在24小时内集装箱最大运输范围可达2000km。这样集装箱
