医院中药房工作制度

中药房工作制度

一、工作内容

中药房的工作内容主要包括中药的采购、验收、存储、配制、发药等。其中，中药的采购应严格按照医院制定的采购流程进行，确保采购的中药品质符合规定标准。中药的验收应进行全面、细致的质量检查，保证每批中药均符合药品质量标准。存储方面应注意中药的温度、湿度等环境要求，确保中药的质量不受影响。配制和发药应严格按照医生处方进行，确保中药的配比正确、发药准确。

二、工作流程

中药房的工作流程包括采购报销、分类存放、配药等环节。

采购报销

采购员收到医生开具的药方后，需及时研究药方，制定采购计划并提交医院审批。采购完成后，采购员需将采购单据及货物验收报告等文件进行清点。中药房应制定详细的采购报销流程，保证经费的合规使用。

分类存放

中药房中药品种繁多，为了便于管理，应按照名称、性味、功效等方面进行分类存放。此外，在存放和使用中药时，还需遵循“先进先出”、“分类存储”等原则，以保证中药的质量和疗效。

配药

中药配药分为常规配药和临时配药两种情况。常规配药是指根据医生处方和患者的具体情况进行量化、配比的中药配方。临时配药则是指医生根据随诊患者的病情和变化需要及时更改中药配方。中药房应通过合理的配药流程和操作规范，确保中药配方正确，不发生误配或漏配等情况。

三、工作标准

中药房的各项工作都应按照规范要求进行操作，并建立相应的质量控制标准。具体来说，包括以下方面：

中药质量要求

中药药品质量问题关系到患者健康和治疗效果，因此中药房应严格按照药品质量规范进行中药的采购、验收、配制、存储和发药等工作，杜绝中药品质问题的发生。 工作流程要求

中药房应建立合理的工作流程和操作规范，使中药的采购、验收、存储、配制、发药等环节有序进行，减少人为误操作的发生。

环境条件要求

中药房环境要求相对比较严格，应该尽可能保持空气流通、干燥、清洁，特别是关于温度、湿度、光照等方面的控制，应严格按照要求进行。

四、工作人员要求

中药房管理制度

中药房是医院提供中药服务的重要部门，为了确保中药的质量、安全和有效使用，保障患者的健康，特制定以下中药房管理制度。

一、人员管理

1、 中药房工作人员应具备相应的中药学专业知识和技能，持有相关资格证书。

2、 定期参加专业培训和继续教育，不断提高业务水平和服务质量。

3、 遵守职业道德规范，做到热情服务、耐心解答患者的疑问，不得推诿、敷衍。

4、 保持良好的工作纪律和职业操守，不得在工作时间内从事与工作无关的活动。

二、药品采购与验收

1、 严格按照医院的采购计划进行药品采购，确保药品的品种、数量和质量符合要求。

2、 选择合法、正规的供应商，审核其资质和信誉，建立供应商档案。

3、 对购进的中药进行严格的验收，检查药品的品名、规格、产地、数量、包装、质量等，确保药品符合国家药品标准和质量要求。 4、 验收合格的药品及时入库，做好记录；不合格的药品按照规定处理，严禁入库使用。

三、药品储存与养护

1、 中药房应保持整洁、干燥、通风良好，温度和湿度符合药品储存要求。

2、 药品按照其特性和储存要求分类存放，做到定位、定区、整齐摆放。

3、 易串味、易变质、贵重药品等应专柜存放，并采取相应的养护措施。

4、 定期对库存药品进行盘点，做到账物相符。

5、 加强药品的养护工作，定期检查药品的质量，发现问题及时处理。

四、药品调配与发放

1、 调配人员必须严格按照处方进行调配，做到“四查十对”（查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断）。

2、 调配时应认真核对药品的名称、规格、剂量等，确保准确无误。

3、 调配完成后，需经另一名药师核对无误后方可发放给患者。

4、 向患者发放药品时，应详细交代用法、用量、注意事项等。 五、处方管理

1、 处方应由具有执业资格的医师开具，处方格式和书写应符合规范要求。

2、 对处方进行严格审核，发现问题及时与医师沟通，不得擅自更改处方。

中药房工作制度及流程

一、中药房工作制度

1.工作时间制度

中药房的工作时间为每周七天，每天从早上8点开始，到晚上9点结束。工作人员需要在规定时间内准时上班，不得迟到早退。

2.值班制度

中药房需要保持24小时开放，所以需要进行轮班制度。每个工作人员需根据事先制定的班表轮流值班，且每位员工每周不得超过5次的连续夜班。

3.服装着装制度

4.环境卫生制度

中药房要保持整洁、干净的工作环境。每天上班前，必须进行清洁工作，包括清扫地面、擦拭柜台、消毒中药研磨器具等。定期对中药房进行大扫除，并做好卫生防疫工作。

5.药品管理制度

6.客户服务制度

7.报销制度

中药房要建立完善的报销制度，包括收取报销凭证、办理医保报销手续、提供发票等。要确保报销工作的规范性、及时性和准确性。

二、中药房工作流程 1.接待客户

2.核对处方

工作人员需认真核对客户的医生处方，确保处方的准确性和合法性。

3.药品配制

根据客户的处方，工作人员按照一定比例、方法将药材进行配制，并按照客户所需的剂量包装。

4.药品出库

配制好的药品经过严格检查后，由工作人员出库并交给客户，同时要审核客户的身份和处方原件，确保药品的安全性和使用合理性。

5.药品管理

工作人员需要定期检查库存药品的保存情况，整理分类药材，并及时补充库存。

6.处理投诉

如果客户对药品质量或服务有意见或投诉，工作人员需要耐心听取并及时处理，保证客户的合法权益。

7.维护工作环境

工作人员需要定期做好中药房的清洁工作，保持工作环境整洁干净，并做好药材和工具的消毒。

8.完善工作记录 工作人员需要做好日常工作记录，包括客户的用药情况、药品的配制情况、库存情况等，以备后续管理参考。

以上为中药房的工作制度及流程，通过合理的制度和流程，能够提高中药房的工作效率和服务质量，保证客户的用药安全和满意度。

第1页共48页 中药房管理制度官方版

中药库工作制度

（一）中药库房负责全院中药材、饮片的保管供应工作，根据用药的基本目录和临床、科研用药需要，有计划地采购药材，饮片，做到品种齐全、不脱销、不积压，保证医疗用药需要。

（二）入库药材、饮片必须认真验收（对品种、真伪、数量、价格、产地、等级都要认真查对，与采购合约不符或质量不合格者不予入库）。

（三）发出药材、饮片，需凭领单，填清实发数量，并进行核对，发货人和核对人签字后方可发出。

（四）在库各种药材、饮片，要分类、定点，妥善管理，原药材与饮片要分库储存。饮片要按照其性质、性状分类保管，易虫蛀、霉变的药品必须特殊保管。各类药材勤查、勤翻、防潮、防霉、防蛀、防鼠。

（五）入库和出库药品要及时做电脑出入库登记。并定期进行盘库清点，做到帐物相符，发现积压、变质药品要及时报告、处理。

（六）加强与药房联系，及时通知临床科室暂缺或新到的药品品种。

（七）建立差错登记本，发现差错事故及时登记。重大差错事故要向领导汇报，并视情节轻重，给予适当处罚。 第2页共48页 （八）做好库区安全和卫生工作，防火防盗。库内严禁吸烟。非工作人员不准进入库区，不得在库区会客。定期或不定期对库房进行清扫，保持库房整齐、清洁。

（九）爱护库区公物，严格温湿度计使用与记录，保持库区干燥，定期进行安全防患教育，熟悉各类灭火器的使用。对各类数据应及时进行登记整理，每年按分类装订成册备查。

注意事项

（一）遇特殊情况如赈灾等或突发情况需调拨药品应经科、院领导同意并办理登记手续，方可调拨药品。

（二）到库药品原则上应即时录入电脑。

（三）库存所有药品必须做到帐物相符，发现有误后应及时查找原因，上报科主任。

（四）对所有原始单据（入库单、____、请领单），供应方提供的各种文件均应妥善保管备查。

处方调配制度

一、处方调配工作应由具有一定理论知识和实际操作能力的药剂士或药师担任;处方____和发药审核的对外窗口工作应由专业理论知识扎实、实际工作能力强和有调剂工作经验的药士以上药学专业技术人员承担。 第3页共48页 二、审方时应仔细阅读，逐项审核检查，发现问题立即与开具处方的医师联系解决。发现配伍禁忌的应退方，不得调配。发现超剂量用药的应要求处方医生确认重新签名后方可调配。