固定电话-常见故障处理流程

固话忙音故障处理方法固话忙音故障是指在拨号过程中听到了忙音声音，无法成功接通电话的问题。

忙音故障一般由以下几个方面引起：线路故障、设备故障、网络故障等。

下面我将从这几个方面进行详细解答。

首先，线路故障是导致固话忙音故障的常见原因之一。

在处理线路故障时，我们可以先检查电话线是否连接稳定，是否有松动或者断裂的情况，如果有，需要重新安装或更换电话线。

同时，还需要检查线路连接器是否接触良好，如果不良，需要进行清洁或更换。

此外，线路上的其他设备也可能会引起固话忙音故障，如分线盒、接线板等，可以尝试重新连接或更换这些设备。

其次，设备故障也是导致固话忙音故障的原因之一。

在处理设备故障时，我们首先需要检查电话机是否正常工作。

可以尝试使用其他电话机进行测试，如果发现其他电话机能正常使用，则说明原来的电话机可能存在故障，需要维修或更换。

此外，还需要注意检查话筒、耳机等是否有松动或者损坏，需要及时修复或更换。

最后，网络故障也可能导致固话忙音故障。

在处理网络故障时，我们可以先检查局端设备，如交换机、路由器等是否工作正常。

可以尝试重新启动这些设备，如果问题仍然存在，可能需要联系运营商进行处理。

同时，还需要检查网络连接是否正常，如果网络连接出现问题，可以尝试重新设置或者更换网络设备。

除了上述方法，还有一些其他可能的处理方法。

比如，可以尝试使用另一条电话线进行测试，如果问题仍然存在，可能是由于电话号码的问题，可以联系运营商进行处理。

另外，可以咨询专业的通信维修人员进行帮助和解决。

总结起来，固话忙音故障是一种常见的电话故障，可能由线路故障、设备故障、网络故障等多种原因引起。

处理固话忙音故障时需要仔细检查线路连接、设备正常工作情况，同时也要注意检查网络连接是否正常。

如果问题无法解决，可以寻求专业的通信维修人员进行帮助和解决。

怎样快修电话机一）熟悉电路，心中有数。

电话机电路由：振铃，拨号，通话三部分组成。

不断学习，不断修理。

有两本书很好：〈电话机原理使用及故障检修大全〉及其〈续一〉，人民邮电出版社出的。

别的书当然很多，总要有点基础，由浅入深，熟悉了就快！二）摸索常规，力争快修。

接到待修机，边讯问边接通电讯局总机（或仪器）。

摘机（提起手柄），出现：1。

有拨号音，按111（上海电讯局回铃信号）：A。

听到111的双音频，拨号音断，铃不响，给一个助铃器，接在外面或里面。

也可参照下面三2点，四点修之。

B。

音频轻，或发脉冲，拨号音不断，当地是音频拨号的，将PT开关的P线切断，中线与T线焊住。

不行换晶振，再不行是拨号集成块或其外围电路问题。

集成块坏劝买新机！C。

铃响，对话筒吹吹气，耳机中无声，按住水晶头的弹片，拔出水晶头，看头和座的铜件有铜绿的，换之。

无则换手柄里的驻极体话筒。

驻极体话筒外壳接负，若没有1-2V电压送过来，顺着线住机内查。

2。

无拨号音：A。

指示灯亮，多数是听筒或曲线及其座的问题。

B。

指示灯不亮，进线50V电压：a不跌，叉簧开关失效，门管或线路断开。

b跌到6v以下，压敏电阻击穿，线路（印板）漏电，门管A92，A42，A1013击穿。

3。

接通外线未摘机，免提自响，挂不断打不进。

换门管A92，A42，A1031等。

4。

摘机后，啦叭听筒同时响，换叉簧开关。

三）各路故障的易损元件：1。

通话部分：A。

送话。

对方听不到我的声音：驻极体话筒，曲线，曲线的两个头及其座。

而上述中话筒和手柄上的座损坏最多。

因为口中的水汽吐沫，使话筒中晶体受潮，座的铜片氧化。

其次才是主板上的相关元件。

B。

受话。

摘机后听不到声音，指示灯亮，按111有回铃。

受话系统问题。

易损：曲线的座和头，听筒，其次是相关电路。

2。

振铃部分：集成块，27v稳压管，变压器，啦叭（有的是压电片）。

3。

拨号部分：晶振，PT开关，集成块（型号太多，价又贵，买新机为好）四）先外后里，先易后难。

固定电话使用常见故障简略分板与排查电话在使用过程中，难免会出现断音、音小、杂音、错号等故障，有的是电话局机械和线路发生故障，但也有用户室内配线和话机有问题，甚至是由于缺乏电话使用、保养常识人为造成的，所以，电话出现故障时，就首先判断和检查一下，是电话局设备故障，还是自己室内设备有问题。

要知道，电话机线路和话机使用的是48伏特低电压，正常情况下不会对人体产生危害，因此用户可以自己动手，查找和修复障碍，以便迅速恢复正常通话。

那么，怎样自己排除和处理各种故障？一、提机无蜂音。

提起话机或按下免提键时听不到蜂音（拨号音），证明断线、混线或电话机出现故障，可首先换一台好话机，如仍无蜂音，再检查室内电话线有无故障，有分机的也要检查分机线路是否混线。

在判断故障时也可用耳塞机、干电池等简单工具，打开电话接线盒，用耳机听外线侧有无蜂音;断开电话机接线侧并接干电池正负极，如有“咔咔”声则说明电话机正常。

有分机的最容易在接线盒处混线，判断故障时首先将分机拆掉。

另外，室内电话线路特别是过门窗处最易混线、断线，找到破口处要接好、包好。

经过室内检查后，确属外线混线或断线，可找另部电话往自己的电话上打，能打通无人接是断线;打不通占线是混线，可立即向电话局故障台申告。

二、有蜂音不通。

听到蜂音进行拨号时，蜂音不中断，无法拨通对方，这时首先要检查一下话机的P/T转换开关位置。

如话机不具有双音频功能时，你若将话机开关拨至T位置则无法拨通。

若室内有两部话机关联使用，应看一下另一部话机送话器是否放好。

当拨号时能切断蜂音，而仍拨打不通时，一般是话机故障。

三、受话铃不响。

向外打电话正常，外面向你打电话时无铃响，应检查话机开关位置，如有OFF（关闭）位置时，可把它拨到ON（打开）位置，如铃仍然不响，应检修话机振铃部分故障。

四、拨号时错号。

向外打电话经常错号或对方拨打的电话号码不是你的，而是另一个固定号码，这说明电话局线路故障，应向故障台申台。

五、串音和杂音。

楼道电话故障维修方案
背景
楼道电话是居民生活中必不可少的设备。

但是由于使用频率高、环境复杂，常会出现各种故障，如无法打通、声音不清晰等问题。

解决这些故障要求技能娴熟的维修人员和完备的维修流程。

本文将介绍楼道电话故障维修方案。

故障分类
1.无法拨打
2.拨通后无声音
3.声音杂音过大
4.按键不灵敏
维修步骤
1.首先，对于无法拨打的情况，应先检查通信线路是否连接紧密，通讯端口是否完好无损。

如果出现松动或磨损现象，即应进行更换或维修。

2.对于拨通后无声音的情况，应检查听筒装置是否与线路相连，毛病如线路皮磨损、线路老化等。

若不能自己处理，应及时联系专业维修人员进行维修。

3.针对于送话端杂音过大的情况，可先检查线路连接存在问题后，排除是话线摩擦声，甚至是线路沿途电磁干扰。

4.对于按键不灵敏的情况，首先检查按键是否恰当，如果存在插错或者使用不当的情况，可考虑直接更换或修理。

安全注意事项
进行维修时，应注意相应的安全措施，如断电和切断线路，必须遵循安全操作流程。

结束语
恰当的楼道电话维修方案可以保证楼道内居民的正常交流。

但是维修工作必须经过熟练维修人员的处理，不能随便自行操作，必须要按照标准操作流程进行操作，避免发生不必要的安全事故。

本文希望对楼道电话故障维修方案有所帮助，使得维修人员能够进行相应的工作并加强应对相应保障，实现楼道电话的正常维护及管理。

固定电话使用常见故障简略分板与排查第一篇：固定电话使用常见故障简略分板与排查固定电话使用常见故障简略分板与排查发表日期：2010-10-19 22:57:38电话在使用过程中，难免会出现断音、音小、杂音、错号等故障，有的是电话局机械和线路发生故障，但也有用户室内配线和话机有问题，甚至是由于缺乏电话使用、保养常识人为造成的，所以，电话出现故障时，就首先判断和检查一下，是电话局设备故障，还是自己室内设备有问题。

要知道，电话机线路和话机使用的是48伏特低电压，正常情况下不会对人体产生危害，因此用户可以自己动手，查找和修复障碍，以便迅速恢复正常通话。

那么，怎样自己排除和处理各种故障呢？一、提机无蜂音。

提起话机或按下免提键时听不到蜂音（拨号音），证明断线、混线或电话机出现故障，可首先换一台好话机，如仍无蜂音，再检查室内电话线有无故障，有分机的也要检查分机线路是否混线。

在判断故障时也可用耳塞机、干电池等简单工具，打开电话接线盒，用耳机听外线侧有无蜂音;断开电话机接线侧并接干电池正负极，如有“咔咔”声则说明电话机正常。

有分机的最容易在接线盒处混线，判断故障时首先将分机拆掉。

另外，室内电话线路特别是过门窗处最易混线、断线，找到破口处要接好、包好。

经过室内检查后，确属外线混线或断线，可找另部电话往自己的电话上打，能打通无人接是断线;打不通占线是混线，可立即向电话局故障台申告。

二、有蜂音不通。

听到蜂音进行拨号时，蜂音不中断，无法拨通对方，这时首先要检查一下话机的P/T转换开关位置。

如话机不具有双音频功能时，你若将话机开关拨至T位置则无法拨通。

若室内有两部话机关联使用，应看一下另一部话机送话器是否放好。

当拨号时能切断蜂音，而仍拨打不通时，一般是话机故障。

三、受话铃不响。

向外打电话正常，外面向你打电话时无铃响，应检查话机开关位置，如有OFF（关闭）位置时，可把它拨到ON（打开）位置，如铃仍然不响，应检修话机振铃部分故障。

固定电话机维修大全（二）(3)铃声小。

检查在收铃状态下集成IC的直流电压是否为25-27V。

若低于正常值较多，应检查输出祸合电容是否漏电或击穿短路，若电压基本正常，应检测输出衰减电阻阻值是否变大，开关、线圈是否局部短路，否则就是IC性能不良。

三、无振铃(1)当整流桥中任意一只二极管断路后，桥式全波整流会变为半波整流，这是振铃电容只有充电回路而无放电回路，从而失去了充放电作用而不能通过交流电。

可见，铃声电流不能通过振铃电容，以致振铃IC得不到电源而不能工作。

(2)当电话机出现无振铃故障时，要在振铃状态下按以下步骤检查。

①测量整流桥输入交流电压。

正常时约为60V;若接近0V，应检测振铃电容和降压电阻是否断路，开关是否损坏或引线是否脱焊。

②测量振铃IC的直流电压。

正常时为25-27V;若接近0V，应检查整流、滤波电路是否被击穿短路，整流桥是否有二极管损坏，否则就是振铃IC内部短路。

四、铃响失真(1)电话机响铃时，只响一下，接机后听到拨号音，不能通话。

这种故障的原因一般是压敏电阻RV1接解不良或参数改变。

当铃响一下后，振铃电压使的RV1阻值下降，相当于电话机摘机，交换机自动切断铃流，此后，RV1阻值又慢慢变大，使电话机恢复原来的挂机状态。

所以只响一下铃，拿起手柄只能听到拨号音。

只要换一只压敏电阻就可以了。

此外抑制电路板受潮、氧化或漏电，也有可能出现这种故障。

这时只要对电路板进行清洗烘干就可以了。

(2)电话机响铃出现单音，即铃响出现连续的“嘟———”声，这就是响铃失真故障。

这种故障一般是超频振荡器频率不正常或停振引起的，应检测超低频振荡器及外接元件是否良好，超低频振荡器有无虚焊、短路等，否则就是超低频振荡器内部损坏。

(3)铃声嘶哑是响铃失真故障，一般是超低频振荡器直流供电滤波不纯所致，应检测滤波电容是否失效或虚焊，否则就是超低频振荡器内部损坏。

五、摘机后电话不通(1)当电话机只能收铃，不能送、受话时，电源定向电路的4只二极管中必有1只断路或短路。

固话故障查询及解决方法固话故障查询及解决方法经过统计，固定电话60%的故障都是发生在用户家里，而家庭用户对解决问题能力还是有限的，下面广州银讯提供一些固话故障查询和解决方法。

故障1：提起话柄，没有正常的拨号音，话机指示灯亮，有按键音但是不能拨出，用其它电话拨打该电话听到回音为忙音或提示线路故障。

解决方法：检查话机是否没有扣好，话机是否连接有分机，是否分机没有扣好；话机自身故障，从连接话机的初始线路部位断下话机，换上正常的话机(有分机的一定要连同分机线一起断开)；线路故障，电话线断线或碰线（把两根线分开就可以了）。

故障2：摘机有音，就是可以打出但是就打不进，或者别人打进来，电话响2、3声或响半声。

解决方法：先检查话机是否是好的，有没有挂好，是否有呼叫转移，线路接头处有没有潮湿或发绿铜了，再到门口进线处查。

看看接线处有没有断线或螺帽发绿铜、潮湿，把话机拿到外面来，把进线和家里放出线分开，直接接上进线看看有没有声音，有声音打进试试，响铃是不是正常，正常说明外线是好的，再到家里分段检查。

线路故障多数出现在卫生间和厨房间，是空气不流通导致接头处的水蒸气无法散发，时间长了插空里水晶头铜丝都是黑的。

故障3：提起话柄，拨号音不清晰伴有“沙沙”声。

解决方法：提起话柄，随意按下一个按键，检查话柄连接线，晃动连接线时“沙沙”声会增强；扣好话机用免提键，随意按下一个按键，“沙沙”声消失。

检查手柄接口有没问题、如潮湿因清理、反之换弹簧绳或扣好弹簧绳。

故障4：电话不能打长途，但已申请了长途电话，第一个号码是“0”时就拨不出去。

解决方法：检查您的话机，是否锁“0”了，(也就是锁长途)用话机随机带的钥匙将话机长途锁打开即可。

或者某些数字集团电话可以内部设备限制打出某些电话，具体解决限制方法请关电话使用说明书。

故障5：有分机，用其中之一电话拨打正常，另一电话提机后对拨号产生干扰不能够正常对外拨号。

解决方法：检查主机与分机是否有防盗功能，把防盗器开关扳到“关”的位置。

固定电话常见故障处理流程问题原因处理步骤1、打不进打不出。

原因有可能是因为用户话机故障或线路问题交换机故障欠费等原因导致。

1.首先在CRM里查询用户状态。

A.欠费用户。

建议用户尽快交清费用我方会在3小时内开通。

B.停机保号用户。

如果用户需要使用电话可建议用户重新办理开通处理。

2.如果查CRM用户状态正常咨询用户拿起话机有没有电流声.有电流声但打不出将有提示由提示音作判断。

如果电话拿起来没有电流声则 A.建议用户检线路有没有接好是不是线断了水晶头有没有松动电话机有没有故障 B.检查用户线路有没有接分离器如果接分离器可以先把分离器拿开直接接电话机。

如果正常则表示分离器故障 C.如果线路连接都是正常的但电话依旧无电流音则按正常派单流程。

2、仅能打出不能打进。

有可能是因为用户电话没有挂好话机故障或者电话做了呼叫转移、我方交换机故障等原因。

1.首先咨询用户打不进有什么提示 A.提示你所拨打的号码有故障此类故障多数由于用户家里电话长时间没有挂好导致。

可建议用户检测话机是否放好。

B.提示你拨打的号码暂时无法接通、已关机、空号等。

有可能是因为用户的话机做了呼叫转移确定查询用户话机CRM里有开通呼叫转移业务。

可建议用户取消所有呼叫转移后再试。

C.用户确定电话挂好没有设置呼叫转移则走派单流程。

呼叫转移的操作呼叫无前转登记方法57指定的电话号码注销方法57呼叫无应答前转登记方法41指定的电话号码注销方法41呼叫遇忙前转登记方法40指定的电话号码注销方法403、仅能打进不能打出。

可能是因为用户线路交换机用户欠费或者用户做了呼叫限制等原因导致。

1、打出提示欠费查询CRM用户状态。

如果是欠费则建议用户尽快交清费用开通。

2、打出提示呼叫受限制查询IBSS用户状态如果是停机保号则建议用户如果需要使用该电话可建议用户开通后进行拨打。

3、还有一种可能是因为用户做了呼出限制功能限制了用户拨打电话的权限建议用户注销呼出限制的功能后再试。

电话常见故障的简单处理电话在使用过程中，难免会出现断音、音小、杂音、错号等故障，有的是电话局机械和线路发生故障，但也有用户室内配线和话机有问题，甚至是由于缺乏电话使用、保养常识人为造成的，所以，电话出现故障时，就首先判断和检查一下，是电话局设备故障，还是自己室内设备有问题。

要知道，电话机线路和话机使用的是48伏特低电压，正常情况下不会对人体产生危害，因此用户可以自己动手，查找和修复障碍，以便迅速恢复正常通话。

那么，怎样自己排除和处理各种故障呢？一、提机无蜂音。

提起话机或按下免提键时听不到蜂音（拨号音），证明断线、混线或电话机出现故障，可首先换一台好话机，如仍无蜂音，再检查室内电话线有无故障，有分机的也要检查分机线路是否混线。

在判断故障时也可用耳塞机、干电池等简单工具，打开电话接线盒，用耳机听外线侧有无蜂音；断开电话机接线侧并接干电池正负极，如有“咔咔”声则说明电话机正常。

有分机的最容易在接线盒处混线，判断故障时首先将分机拆掉。

另外，室内电话线路特别是过门窗处最易混线、断线，找到破口处要接好、包好。

经过室内检查后，确属外线混线或断线，可找另部电话往自己的电话上打，能打通无人接是断线；打不通占线是混线，可立即向电话局故障台申告。

二、有蜂音不通。

听到蜂音进行拨号时，蜂音不中断，无法拨通对方，这时首先要检查一下话机的P/T 转换开关位置。

如话机不具有双音频功能时，你若将话机开关拨至T位置则无法拨通。

若室内有两部话机关联使用，应看一下另一部话机送话器是否放好。

当拨号时能切断蜂音，而仍拨打不通时，一般是话机故障。

三、受话铃不响。

向外打电话正常，外面向你打电话时无铃响，应检查话机开关位置，如有OFF（关闭）位置时，可把它拨到ON（打开）位置，如铃仍然不响，应检修话机振铃部分故障。

四、拨号时错号。

向外打电话经常错号或对方拨打的电话号码不是你的，而是另一个固定号码，这说明电话局线路故障，应向故障台申台。

五、串音和杂音。

修理电话机⽅法 按键电话机故障的快速查找步骤为达到快速、有效查找电话机不振铃、不通话、不能拨号等故障部位的⽬的，⼀般可按下列步骤进⾏检查。

那么修理电话机⽅法是什么呢?以下是店铺为您整理的有关修理电话机⽅法资料，希望对你有帮助。

怎么修理电话机 电源指⽰灯不亮 1、保险管熔断，电压⽆输出，更换保险即可。

2、指⽰灯故障，机器能正通⼯作。

3、机器不能正常⼯作，电源部分故障。

单分机话机提机⽆⾳ 1、分机⽤户板指⽰灯不亮，分机引出线断路。

2、分机⽤户板指⽰灯长亮，分机引出线短路。

3、电话机故障。

4、⽤户板分机电路损坏。

分机话机提机噪⾳ 1、全部话机噪单时，检查电源电压及交换机接地情况。

2、单部许可查噪⾳时，检查分机话机及分机线是否有接地或串线。

3、交换机⽤户板分机电路故障。

分机不振铃，可以呼出及通话 1、单部话机不振铃：a话机故障。

b分机电路振铃继电器触点吸合，不能正常跳起，⽤⼿指敲击⽤户板继电器即可恢复。

2、所有分机不振铃：a电源箱内部铃流电路故障，需专⼈修理。

b铃流电源输出线与母板对插接触不良，关电后重新播⼊即可恢复。

分机话机呼出呼⼊单向通话 1、话机故障。

2、分机电路输⼊输出变压器断路。

3、⽤户板未插紧。

分机占⽤外线⽆⾳ 1、外线断路或短路。

2、⽤内线分机代替中断线，⽤分机号呼出试验，如为⼀样，则为交换机中继板故障。

交换机所有分机提机⽆⾳ 1、交换机因电路故障。

2、交换机电源电压元 3、交换机主时钟晶振停振⽆时钟输出。

多为环境温度骤降等因素引起，关电后⽤⼿轻触主机板时钟晶体，然后开机即可恢复。

交换机与电脑不能正常连接 1、电脑串⼝故障。

更换电脑串⼝或电脑。

2、交换机串⼝与电脑连接短路或断路，⽤万⽤表测量判断或更换交换机和电脑连接线。

3、交换机串⼝保护性闭锁，复位交换机即可恢复。

4、交换机串⼝故障，需专业⼈员维修或更换主机板。

分机不能呼出 1、分机线路短路或断路。

常见电话故障及维修方法常见电话故障及维修方法按键电话机故障的快速查找步骤；为达到快速、有效查找电话机不振铃、不通话、不能拨；一、外观检查；首先直观检查电话机的外部零部件，如外线绳、手柄螺；二、外线电压测量；用万用表100V直流电压档测量电话机外接线盒两端；三、振铃电路检查；输入电话机的铃流信号交流电压应不小于50V，若低；四、测话机电流；测话机工作电流是检修电话机必不可少的步骤；挂机时，叉簧开关接通振按键电话机故障的快速查找步骤为达到快速、有效查找电话机不振铃、不通话、不能拨号等故障部位的目的，一般可按下列步骤进行检查。

一、外观检查首先直观检查电话机的外部零部件，如外线绳、手柄螺旋绳、插件是否牢靠，话机螺钉等紧固件是否松动，摇动时是否有响声，叉簧开关按压弹性是否良好，振铃音量开关、P/T拨号转换开关、防盗开关、受话音量调节开关是否在正常位置，各按键是否有被卡现象等。

二、外线电压测量用万用表100V直流电压档测量电话机外接线盒两端电压，对于数字程控交换机而言，挂机时正常馈电电压为48V左右。

如果低于44V，可能是叉簧开关或振铃电路异常。

摘机时，正常馈电电压为6～10V，如果过高或过低，说明拨号电路、通话电路有局部开路或短路现象。

三、振铃电路检查输入电话机的铃流信号交流电压应不小于50V，若低于40V，说明振铃电路有故障。

也可用程控交换机提供的回铃音试验振铃功能。

方法是话机摘机后拨"190"再挂机，若振铃电路正常，应发出自拨回铃声。

四、测话机电流测话机工作电流是检修电话机必不可少的步骤。

将万用表置50mA直流电流档，串入电话线路，分别测量挂机和摘机时整机工作电流。

挂机时，叉簧开关接通振铃电路，因振铃电路输入端有隔直流电容，故电压表读数为零属正常，若有读数，说明该电容漏电。

若电话机摘机电流等于用户线短路电流，说明引线短路或话机叉簧有故障。

五、查送受话电路摘机时用万用表10V直流电压档测量外线接线盒两端电压，对着送话器吹气，正常时万用表表针应摆动。

电话机常见故障分析及修理方法在现代家庭生活中电话机已成为不可缺少的通信工具，但若频繁使用或使用不当就容易引发故障而影响正常通话。

分析检修：这类故障大多是拨号键与机内印制板上的触点之间产生污物或导电橡胶失去导电功能所致。

在现代家庭生活中电话机已成为不可缺少的通信工具，但若频繁使用或使用不当就容易引发故障而影响正常通话。

对于电话机的一些常见故障，读者朋友可自行检修排除。

例1 故障现象：通话时，电话机的听筒里出现不规则的杂音。

分析检修：首先应该检查话机听筒里出现的杂音，是来自对方话机还是其自身。

若偶尔在接听电话时有杂音出现，则来自对方话机的可能性最大；如果每次接听电话时听筒里均有杂音，则说明话机自身及线路存在故障。

若确定杂音来自话机自身，应检查听筒与话机连接插头处是否有松动、污物、接触不良现象，话机与电话接线盒处固定螺钉是否松动等。

同时，若话机手柄内的送话器与连接线接触不良，产生虚焊也会造成通话时的杂音，可旋下手柄盖固定螺钉，仔细检查连线各焊点，确保接触良好。

例2 故障现象：在接听电话时，对方讲话的声音很轻。

分析检修：首先应检查话机音量开关是否置于最小处，若音量开关已处最大，而对方的声音仍很轻，则应检查受话器是否有故障。

此时可将受话器从手柄内拆下，将万用表置于R×1档，用表笔触碰受话器两端点，受话器应发出很清脆的“喀喀”响声，声音越大其性能越好，反之则说明其性能很差。

如果以上检测时受话器声响很弱或完全无声，应更换此受话器；如果受话器正常，则应检查话机电路中信号放大、受话及输出等部分元器件。

例3 故障现象：在拨号时，某个号码键不能拨号。

分析检修：这类故障大多是拨号键与机内印制板上的触点之间产生污物或导电橡胶失去导电功能所致。

检修方法较简单：先拆开话机后盖并取下整块导电橡胶块，然后用沾有无水酒精的棉球仔细清洗每一个按键触点，并同时清洗印制板上的各触点，晾干，装回话机即可。

经此处理后，一般均能排除拨号键失灵的故障。

公司固话故障管理制度一、制度目的本制度旨在明确公司固话故障处理的流程和责任分配，确保固话系统的稳定性和快速恢复通话功能，保障公司内部及与客户之间的顺畅沟通。

二、适用范围本制度适用于公司所有固定电话用户，包括各部门办公室、会议室以及其他配备有固定电话的工作区域。

三、管理职责1. IT部门负责固话系统的维护和故障排查工作。

2. 各部门负责人负责及时上报固话故障情况。

3. 行政部门负责协调IT部门与外部维修服务商的合作。

四、故障分类1. 轻微故障：不影响通话功能的小型问题，如线路松动等。

2. 中等故障：影响部分电话线路的通话功能，可能需要更换设备或调整配置。

3. 重大故障：导致大面积电话线路无法使用，需要紧急处理。

五、故障上报流程1. 员工在使用固话时遇到任何故障，应立即向直属领导报告。

2. 直属领导确认故障后，应尽快填写故障报告单并提交给IT部门。

3. IT部门接到报告后，需在1小时内响应并开始故障排查。

六、故障处理流程1. IT部门根据故障类型进行分类处理。

- 轻微故障：由IT部门直接解决。

- 中等故障：IT部门尝试内部解决，若无法解决，则联系外部维修服务商。

- 重大故障：立即启动应急预案，同时联系外部维修服务商进行紧急处理。

2. 故障处理过程中，IT部门应保持与相关部门的沟通，并提供故障处理进度更新。

3. 故障解决后，IT部门应记录故障处理过程和结果，并进行归档备查。

七、预防措施1. 定期对固话系统进行检查和维护，预防故障发生。

2. 对固话系统进行升级改造，提高系统的稳定性和抗干扰能力。

3. 增强员工的固话使用培训，减少操作不当导致的故障。

八、应急措施1. 对于重大故障，IT部门应立即启用备用通信手段，如无线电话或网络电话，以保证通信不中断。

2. 建立与外部维修服务商的紧急联系机制，确保在关键时刻能够快速响应。

九、监督与考核1. 行政部门负责监督IT部门的故障处理效率和质量。

2. 对于故障处理不当或响应迟缓的情况，应进行原因分析并采取措施改进。

A.无铃响指向外打电话正常，外面打进来电话无铃响。

发生这种现象时要检查话机铃响开关是否关上了，
否则请拨112电话故障台报修。

B.错号有两种情况，一是向外拨打时经常拨错号，发生这种情况是话机有问题；二是从外面拨入时错号，如果偶尔有人打进，则可能是对方拨错号或记错号码，如经常有错号拨入，则须向112电话故障台报修。

C.杂音大此现象通常指的是在通话时电话中有杂音。

这时可选择一部好的话机试一试。

如杂音消失，说
明是话机的故障；如杂音仍存在，估计故障出现在线路上。

可将用户室内改装暗线断开，把话。

电话机故障自己排第一篇：电话机故障自己排电话机故障自己排（1）话机无声的处理检查话机接线盒是否生锈腐蚀，接头是否接触不良，话筒线是否断裂，话机的内、外线路是否接地，收线开关是否正常，话机内电池有无失效等。

排除以上故障，只须将生锈、接触不良、断裂处重新更换、接好即可。

（2）电话振铃无声或常响的处理振铃无声主要检查收线开关是否压下，铃声开关所处的位置是否正确。

振铃常响应检查电话机线路有无碰触进线，话机内部隔直电容是否漏电，线路板有无短路等，将以上线路隔离、更换、绝缘，即可排除故障。

（3）电话机有杂音应检查话机输入外线、收线开关、线盒是否生锈腐蚀造成接触不良，更换、清除后如故障仍然存在，可找电信部门修理。

（4）电话机只能听却不能拔出检查键盘是否进水、受潮，按键无法弹起。

如确定故障，应打开壳清除键盘异物，并使导电胶复原。

话机进水或受潮严重，则应设法将其烘干，P／T开关应置于T的位置，如果处在P的位置，打电话时就容易出错或打不出。

假如故障仍存在，可借部同型号话机接在故障线路上试用，如能正常使用，就说明您的电话机故障严重，应送交电信部门指定点修理。

TCL来电显示电话机故障检修故障现象：一台TCL HCD9868(20)P/TSDL(LCD)型来电显示电话机能拨号，无振铃，通话基本正常。

分析检修：该话机能拨号且通话基本正常，说明故障在振铃及控制电路。

拆开话机，在内部主电路板上没有找到铃流集成块，电路板上只有双音多频解码1U1（HM9270D）和移频键控解码5U1（SM8220P）两只集成块。

该话机的微处理器（CPU）采用软塑封，直接固化在显示屏下面的电路板上。

由此看出该话机的铃流电路较特殊，给检修分析工作带来一定的难度，相关电路如附图所示。

从外线送来的铃流信号经四只二极管6D1～6D4极性变换，一路经稳压二极管6ZD1稳压后，作为铃流电路后级的工作电压；另一路经电阻5R8和5R9分压取样后，使三极管5Q2导通，微处理器（CPU）检测脚接收到此信号，经其内部处理后，从排线BP脚输出，控制铃流电路发出振铃声。

一、摘机无声摘机无声即电话不通,常为直流电路不正常引起,可在摘机状态下测市话外线两端电压。

二、通话正常,但不能拨号通话正常,可说明拨号芯片的启动电路工作正常(1)拨号芯片得不到正常的工作电流。

(2)时钟振荡电路不工作。

(3)拨号键盘电路不正常。

(4))手柄不能送话。

(5)手柄送话音小,若检查受话器的偏压在2V 左右,多为受话器的引线反接或受潮所致。

(6)手柄不能受话。

二、检修实例1.无振铃声,送受话正常分析检修:电话机送受话正常,说明电话机能正常工作, 其挂机状态下外线来电不响铃,可判定故障发生在振铃电路。

2.振铃声异常分析检修:电话机振铃声音异常.是指外线来电时发出的振铃声音小、振铃声音为单音调、振铃声音刺耳失真等。

3.振铃声变小,说明振铃电路工作基本正常,只是某元件变质或漏电,导致振铃电路工作电压异常而造成振铃声变小。

4.振铃一次即自动摘机分析检修:电话机出现这种故障,原因可能是振铃输入电路中某元件击穿或印刷线路绝缘不良、漏电、打火等,外线来电振铃后击穿,使振铃的输入电路构成直流回路,则程控交换机误认为电话机已摘机,因而停止发送振铃信号造成自动摘机故障。

5.挂机后振铃声不断分析检修:该电话机通话正常,挂机后振铃声不断,故障应发生在振铃输入电路。

6.外线呼入时振铃时好时坏分析检修:外线来电时电话机有时振铃正常,有时不振铃,根据维修经验,出现这种故障的原因一般是振铃电路有元器件接触不良,而免提开关(自锁式)引起故障的可能性最大。

三、铃响失真电话机响铃时,只响一下,接机后听到拨号音,不能通话。

这种故障的原因一般是压敏电阻 RV1 接解不良或参数改变。

(1) 电话机挂机时铃响不断。

(2) 脉冲拨号时铃响。

(3) 铃声小。

四、摘机后电话不通(1) 当电话机只能收铃,不能送、受话时,电源定向电路的4 只二极管中必有1 只断路或短路。

若摘机后,测量外线端直流电压约为48V,把两根外线对调后电压变为6~9V,则是电源定向电路中有 1 只二极管断路;如果摘机后测量外线直流电压接近 0V,把两根外线对调后电压为6~9V,则是电源定向电路中有1 只二极管击穿短路。

固定电话机维修方法一、摘机无声摘机无声即电话不通，常为直流电路不正常引起，可在摘机状态下测市话外线两端电压。

正常值为6V—10V；若该电压很低成为0V，则可断开话机，测市话外线端电压，若为48V，说明电话机的输入电路有击穿短路的现象存在，可重点检查压敏电阻，该电阻在过压保护中常有击穿现象。

二、通话正常，但不能拨号通话正常，可说明拨号芯片的启动电路工作正常，主要原因有：（1）拨号芯片得不到正常的工作电流。

正常情况下拨号芯片被启动后。

脉冲脚输出的电压使电子门饱和寻通，这时拨号芯片工作的主电流疳从电子门管经过稳压滤波电路。

如果稳压滤波电路的限流电阻或隔离二极管开路或虚焊，拨号芯片就得到正常的工作电流。

（2）时钟振荡电路不工作。

将拨号芯片的伍一纵输入线与伍一横线短接后，测定元件的晶振输出端对地电压，正常时约为1。

5V。

若不正常，应先检查定时元件是否良好，引脚是否脱焊，如正常，则说明芯片损坏。

（3）拨号键盘电路不正常。

不能脉冲拨号，不能双频拨号。

检查T/P转换开头是否接良好。

双音频放大管的b极若无电压，可判定放大器元件虚焊或印刷电路断裂。

（4）手柄不能送话。

检查手柄有无断线，送话器的直流偏置电阻阻值是否变大或虚焊。

（5）手柄送话音小，若检查受话器的偏压在2V左右，多为受话器的引线反接或受潮所致。

同时，检查送话器的偏置电阻，有无变质，电容有无不良等。

（6）手柄不能受话。

用镊子触碰前置放大管的b 极，c极，若听筒中有无“喀喀”声，应查弹簧手柄是否断线，前置放大管，功率放大管是否良好。

功率放大器输出藕合电容有无不良。

若听筒中有“喀喀”声，应查消侧音电路元件不良一、铃声异常（1）电话机挂机时铃响不断。

一般是电话机振铃电路中的电容被击穿短路，使收铃器输入失去直流作用。

挂机时外线直流外线馈电电压为振铃集成IC提供工作电源，所以挂机时铃响不断。

一般只要更换打振铃电容就可以了。

如果振铃电容没坏，应检查抑制电路板是否漏电或是否由于焊点处理不当而短路。