汽车服务工程课程

《汽车专业英语》一、前言（一）课程设计思路本课程系汽车服务工程专业的英语课程，对学生所学习的中文汽车结构加以概括、分类，以英文的形式表达出来，用英语介绍了汽车的主要系统构造和工作原理、汽车结构和新技术方面的汽车电子燃油喷射系统、汽车润滑系统、冷却系统等。

在课程中安排几个实践学习环节，巩固发动机、底盘主要零部件的英文名称对其进行简单描述。

（二）课程性质：《汽车专业英语》是一门有效提高学生汽车专业英语的水平，使学生会用专来英语识别汽车的基本部件、维修工具，会用简单句子进行会话，基本上能够连贯发言表达思想，描述汽车常见故障。

毕业后在日常和涉外业务活动中进行交际、交流的课程，是汽车工程系的必修课。

（三）课程目的：1、培养学生具有较强的阅读能力和一定的译、听、说、写能力，提高学生专业英语的水平，使他们能用汽车专业英语交流信息——用英语识别汽车的基本部件、维修工具，会用简单句子描述汽车常见故障。

汽车专业英语教学应通过复习巩固以及进一步扩大英语词汇量，帮助学生打下扎实的语言基础掌握良好的语言学习方法，以适应社会发展和经济建设的需要。

2、培养学生的责任专、合作、自信等优良品质，培养学生健康的兴趣爱好，培养学生的创新精神，创造能力，初步形成创新人格。

重视汽修专业特长生的挖掘与培养，引导学生开发自我潜能，使之发展成为企业需要的实用人才。

（四）课程任务本课程针对学生在未来职业中可能遇到的英文进行口头和书面交际的需要，结合学生认知规律，通过听、说、读、写与翻译多种技能的训练，掌握汽车企业人员所需要的专业英语。

二、课程目标（一）知识目标1、掌握基本专业单词的语音并能在业务会话中做到语音、语调基本自然；2、理解话语中词汇表达的不同功能、意图和态度等；3、能有效地使用交际功能的表达形式展开业务交际活动。

（二）能力目标1、灵活运用已经学过的常用功能项目，进一步学习并掌握新的功能项目的能力；2、具有解决问题的方法能力和制定工作计划的能力；3、具有查找维修资料和获取信息的能力；4、能借助工具书进行与专业相关的英语资料的书面翻译的能力。

汽车服务工程课程介绍汽车服务工程课程是一门专门针对汽车维修、保养和服务的工程类课程。

它旨在培养学生掌握汽车服务工程技术和实践技能，为汽车行业提供优秀的技术人才。

本课程将涵盖汽车的基本知识、维修技术、电子设备和诊断、汽车电子技术、汽车服务管理等方面的内容。

通过理论学习和实践训练相结合的方式，学生将获得全面的汽车服务工程知识和技能。

课程目标1.掌握汽车的基本原理和结构，了解汽车的各个系统和部件的功能和工作原理。

2.学习汽车维修和保养的基本技术，包括常见故障的诊断和修复。

3.熟悉汽车电子设备和诊断工具的使用，能够进行汽车电子系统的故障诊断和修复。

4.理解汽车电子技术的发展趋势，了解新能源汽车和智能驾驶技术的基本原理。

5.学习汽车服务管理的基本知识，包括客户服务、维修流程管理和质量控制等方面的内容。

课程内容汽车基础知识•汽车结构和工作原理•汽车发动机和传动系统•汽车底盘系统和悬挂系统•汽车制动系统和转向系统•汽车电气系统和照明系统汽车维修技术•汽车故障诊断和排除•汽车维修工具和设备的使用•汽车维修流程和标准操作规程•汽车常见故障的修复方法汽车电子设备和诊断•汽车电子系统的基本原理和组成•汽车电子设备的使用和维护•汽车电子系统的故障诊断和修复•汽车电子系统的编程和校准汽车电子技术•汽车电子控制单元（ECU）的原理和功能•汽车传感器和执行器的工作原理•新能源汽车技术和电动车辆控制系统•智能驾驶技术和自动驾驶系统汽车服务管理•汽车维修流程管理和质量控制•客户服务和沟通技巧•汽车售后服务和保养管理•汽车服务企业的运营和管理课程特点1.理论与实践相结合：课程设置理论学习和实践训练相结合的环节，学生通过实际操作和实验，加深对汽车服务工程的理解和掌握。

2.实用性强：课程内容紧密结合汽车服务工程的实际需求，注重培养学生实际操作和解决问题的能力。

3.与行业接轨：课程设置符合汽车服务工程行业的需求，紧密结合行业标准和实践要求，培养符合行业要求的优秀人才。

湖北省高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：汽车服务工程课程代码：08587第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点《汽车服务工程》是汽车服务工程专业的一门学位课程。

汽车服务是汽车产业链中的重要环节。

从全球来看，汽车服务业已经成为第三产业中最富活力的产业之一。

据统计，全球50～60%的利润是从服务中产生的，服务已经成为汽车价值链上一块最大的“奶酪”。

因此，本课程对于汽车服务工程专业学生来说很有价值。

与其它课程相比较，该课程有两个主要特点：第一，教学内容的涵盖面广。

课程中涉及到汽车服务工程概论、服务战略、汽车厂商的售后服务、汽车维修与美容装饰服务、汽车配件经营、二手车交易、汽车服务管理政策法规和汽车回收与再生等内容。

第二，教学内容的应用性强。

课程内容虽然有一定理论成分，但更多的是侧重于应用性知识。

二、课程目标与基本要求通过本课程的学习，要求学生系统掌握汽车服务工程所涉及的专业领域及内涵，使学生获得：汽车服务工程概论、服务战略、汽车厂商的售后服务、汽车维修与美容装饰服务、汽车配件经营、二手车交易、汽车服务管理政策法规及汽车法律服务、汽车服务市场的开发、汽车回收与再生等方面的基本概念和基本理论，具备汽车服务工程专业基本的专业的知识和技能，为学习后继课程和进一步获得相关知识奠定必要的理论基础，便于学生在这一具有巨大发展空间和发展前景的领域从事相关工作。

本课程要求学生较系统地了解和掌握有关汽车服务工程方面的基本理论和知识，能应用所学的知识处理一些实际问题，具备从事有关汽车服务专业相关的基本技能和专业素养。

三、本课程与其它相关课程的关系本课程是汽车服务工程专业的一门学位课程，《汽车构造》是其先修课程。

第二部分考核内容与考核目标第1章绪论一、学习目的和要求本章的学习目的是识记汽车服务与汽车服务工程的概念和国内汽车服务的形成过程、现状、存在的问题和发展趋势，理解掌握汽车服务工程的分类方法和汽车服务工程的内涵与工作内容。

汽车服务工程教学方案一、教学目标1. 了解汽车的基本构造和原理，能够分辨汽车的各个部件和系统；2. 掌握汽车维修保养的基本技能，能够进行常规的汽车检修和故障诊断；3. 熟悉汽车保养的流程和方法，能够进行汽车的基本保养；4. 培养学生的动手实践能力和团队合作意识，培养学生的解决实际问题的能力。

二、教学内容1. 汽车的基本构造和原理(1) 汽车的基本构造：包括车辆的整体结构、车身结构、底盘结构等；(2) 汽车的基本原理：包括发动机工作原理、传动系统原理、制动系统原理等。

2. 汽车维修保养的基本技能(1) 基本工具的使用：包括常用工具的名称及使用方法，如扳手、扳手套筒、扳手套筒扩展杆、卡尺、工作灯等；(2) 汽车故障诊断：包括汽车常见故障的排查与解决方法，如车辆无法启动、车辆抖动、发动机异响等；(3) 汽车常规检修：包括更换机油、更换空气滤清器、更换火花塞等。

3. 汽车保养的流程和方法(1) 机油更换：包括机油选择、更换机油、更换机油滤芯、更换机油密封圈等；(2) 空气滤清器更换：包括更换空气滤清器、清洗空气滤清器等；(3) 轮胎保养：包括胎压检测、轮胎更换、轮胎修补等。

4. 动力传动系统的检修和维护(1) 发动机检修：包括发动机拆装、发动机故障排查、点火系统故障排查等；(2) 变速箱检修：包括变速箱拆装、变速箱故障排查、变速箱维护保养等；(3) 离合器检修：包括离合器拆装、离合器故障排查、离合器维护保养等；5. 制动系统的检修和维护(1) 制动盘更换：包括制动盘检修、制动盘更换、制动盘磨损检查等；(2) 制动片更换：包括制动片检修、制动片更换、制动片磨损检查等；(3) 制动液更换：包括制动液的选择、制动液的更换、制动液的液位检测等。

6. 电气系统的检修和维护(1) 蓄电池检修：包括蓄电池更换、蓄电池故障排查、蓄电池维护保养等；(2) 灯光系统检修：包括车灯更换、灯泡故障排查、灯泡维护保养等；(3) 起动系统检修：包括起动机更换、启动系统故障排查、起动系统维护保养等。

机电工程学院《汽车服务工程》课程教学大纲课程性质：专业必修课总学时数：56 学分：4适合专业：交通运输专业一课程教学目标通过本课程的学习,使学生全面综合的掌握汽车服务行业的方式,规则,及行业要求,进一步的提高学生的职业能力,能够尽快的适应汽车技术服务与营销行业的岗位需求.二课程的目的与任务通过本课程的学习,使学生熟识现代汽车服务涵盖的领域,汽车服务的方式与方法,汽车服务行业规范及汽车服务市场的运营模式.本课程着重培养和提高汽车服务行业管理人员的职业能力;注重内容的现实性,超前性,知识体系的系统性,针对性;强调学习培训的务实性和实效性.促使学生全面综合的掌握汽车服务行业的方式,规则,具备汽车服务工程专业必备的专业知识和技能，为以后的后继学习和进一步额获得知识鉴定一定的理论基础，三理论教学的基本要求本课程的基本要求是通过教学,使学生比较系统地掌握汽车服务战略,汽车技术服务管理政策法规及汽车产业发展政策.熟识汽车售后服务,汽车美容,汽车配件经营,旧车交易,汽车服务市场开发,汽车保险等汽车服务领域的操作方法及运营模式.在教学过程中还应贯彻理论联系实际的原则,以理论教学为主,并根据当前汽车服务行业的实际情况,适当开展社会实践.四教学学时分配章次各章名称总学时学时分配讲课实验实训习题1 绪论 4 42 服务战略 6 63 汽车厂商的售后服务 6 64 汽车维修与美容装饰服务 6 65 汽车配件经营6 66 旧车交易 6 67 汽车服务管理政策法规及汽车法律服务概述4 48 汽车服务市场的开发 6 69 汽车回收与再生 6 610 复习 2 211 机动 4 4总计56 56五大纲内容第1章绪论1 教学目的：熟悉汽车服务工程的内涵和汽车服务战略2 教学基本要求：了解近年我国汽车产业的发展趋势;掌握汽车服务工程的内涵及其所涉及的领域和基本内容;了解国内外汽车服务产业的演变及其发展趋势;了解汽车服务业对国民经济的拉动作用，汽车服务战略，掌握汽车服务战略的基本内涵及其在汽车服务中的地位和作用;掌握服务竞争环境的内涵及特点;掌握汽车服务企业一般性竞争战略及其在汽车服务竞争中的特点和适用情况;掌握汽车服务企业服务质量的内涵,测量及其管理方法;掌握服务补救的内涵,成因以及服务的对策3教学内容我国汽车产业的发展趋势，汽车服务工程的内涵及其所涉及的领域和基本内容，汽车服务战略的基本内涵及其在汽车服务中的地位和作用，汽车服务企业一般性竞争战略及其在汽车服务竞争中的特点和适用情况。