银行先进个人事迹材料
- 格式:docx
- 大小:26.26 KB
- 文档页数:11
(5篇)银行员工个人先进事迹优秀模板
1.“激励型”优秀模板:小明是一个银行员工,他一心想以自己
的努力改变自己的命运,用自己的实际行动服务社会。
他不管工作量多大都以认真负责的态度去完成任务,他总是善于发现问题并想出合理的解决方案,以实现服务的更好。
他在自己的工作中争取完善服务,致力于帮助客户更好地办理自己的日常银行业务。
2.“创新型”优秀模板:小张是一个勤奋且富有创造力的银行员工,他发现在当今的竞争环境下,银行不仅要提供优质的服务,还要能够不断创新,才能够保持竞争力。
小张积极创新,用新的服务模式让客户更好地体验到银行服务,他用他自己的努力提升了银行的服务水平,赢得了客户的赞誉。
3.“优化型”优秀模板:小李是一个专业而细心的银行员工,他
不断观察银行的工作流程,并将效率优化放在首位,力求更高效的服务。
他发现银行的服务环节存在一些不必要的繁琐步骤,于是他把这些步骤优化掉,减少了客户的等待时间,提高了效率。
4.“团队型”优秀模板:小刘是一名具有团队协作精神的银行员工,他非常善于与其他团队成员配合,使团队更加强大。
他时刻想着如何让团队做得更好,并将自己的创意与团队成员进行有效的沟通和讨论,使团队能够取得良好的成绩。
5.“服务型”优秀模板:小莉是一名非常优秀的银行员工,她注
重服务细节,认真倾听每一位客户的需求,努力帮助客户解决
问题。
她认真负责,用自己的用心去考虑客户的实际需求,让客户可以更好地办理银行业务。
银行个人先进事迹材料3篇银行个人先进事迹材料1李某某,女,50周岁,自20某某年4月任周村农商银行农金员以来,坚持真心实意待储户,全心全意搞服务,赢得了本村及周边储户的心。
通过从事农金员工作,为老百姓提供心贴心的服务,赢得了群众的信任,揽储业务拓展的较好,20某某年一季度农金员业务竞赛中揽储增长在全区农金员中名列前茅,被评为周村农商银行优秀农金员。
一、勤奋敬业,干工作就得干出个样子来农村储蓄工作是一项既利于国家社会,有利于人民群众的崇高事业。
从刚刚从事这项工作的第一天起,李爱兰内心就有一种信念和追求:农商银行选择了我,是对我的信任和重用;我也要选择农商银行,为其献身,不负厚望,不辱使命,一定要尽最大努力干好。
怀着满腔热情和强烈的事业心、责任感,始终坚持做到干一行、爱一行、专一行、精一行,干就干出个样子来。
在从事储蓄业务的多年间,李爱兰始终坚定自己的信念,坚持自己的执着追求,既然已经选择了,就要忠贞不渝地干到底。
对工作有一种不示弱、不服输的辈劲和拼劲。
凡总部下达的指标、安排的任务都要无条件地服从和完成,并力求超额完成;干工作向最好的同志看齐,并力求争当先进;对工作始终有一种锲而不舍、永不满足、奋发进取的不懈追求。
刚担任农金员工作的初期,尽管是新手,揽储余额不高,但是李爱兰想:别人办到的我也要办到,并且一定要办好。
怀着一种比、赶、超和不甘落后的心情,通过自己的钻研和努力,很快就使自己的揽储额超过附近的几位同志。
两年来,就这样凭着对工作的好胜心、好强心,李爱兰使自己的揽储业务工作始终保持了全区领先水平。
二、广开渠道,最大限度地拓展储蓄领域多年来,在开展储蓄业务工作的过程中,李爱兰坚持以最大限度地增加储蓄额为目的,不分地域、不管是谁、不论多少,只要能有效聚集资金,扩大存款业务,就要去想,就要去干,千方百计把一切可以聚集的资金聚集上来。
(一)讲究信用,取信于民。
搞好储蓄工作,信用是基础、是关键。
多年来,李爱兰始终坚持以守信为本、以信誉兴业,把讲求信用作为基本的职业道德,树立在群众中的良好形象。
银行主要先进事迹(通用7篇)银行主要先进事迹(篇1)先哲有云:高山仰止,景行行止。
虽不能至,然心向往之。
“银行服务工作没有最好,只有更好,追求优质服务无止境。
”说后一句话的是,中国银行分行的一名大堂经理。
初走进分行,他就以自己的行动,实践着这一久远而质朴的主题。
从一名普通柜员做到大堂经理,一路走来,始终凭着热情真诚的服务态度,坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神,以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户,谱写了一首“爱岗敬业,优质服务”动人之歌。
先后荣获省分行“十佳大堂经理”、“优质服务明星”,分行“优秀大堂经理”、“优质服务标兵”等。
近日,又被总行授予“优质文明服务先进个人”荣誉称号。
做客户最贴心的人在工作的分行营业部广为流传着这样一个故事。
那是一个清晨,一位50多岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉。
同志立即微笑着迎上去,并递上一杯水让其缓缓气,耐心听其倾诉。
原来,因客户把存单日期看错,结果5万元的三年定期存款提前一天支取了,而柜员一时大意也没有发现和给予提示。
就这样,客户的三年定期存款,因一天之差只能按活期息率结算利息。
客户的损失显而易见,心情自然也不用说。
详细了解情况后,一面对客户进行安抚,一面留意其在言语中透露出的信息,思考着解决问题的办法。
当她得知该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债,没买到才存的,另外还有50万元存款存在本行时,她心想:解决问题的办法有了!先是向该客户诚恳致歉,之后又不失时机向该客户介绍,行的理财金卡不仅可以优先购买国债和本行的人民币理财产品,还有专职的理财经理可以提供一对一的理财服务,提高资金收益率等优势,以最大限度弥补损失。
客户听了介绍后,承认自己也有过失,并接受了她的建议,开立了理财金账户,陆续购买了国债、稳得利、基金等理财产品,不久就弥补了损失,还赚了一大笔。
现在,这位客户已成了同志所在网点的铁杆客户。
俗话说,一句好话说得笑,一句歹话说得跳。
银行先进事迹材料七篇银行先进事迹材料【篇1】已经到来,回顾过去的一年,我收获颇多。
在领导和同事的关心、帮助下,通过自身不断努力学习,各方面均取得一定的进步。
在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况。
一、工作态度方面我自参加建行工作以来,一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应银行的工作环境。
通过阅读书籍资料,掌握银行各种业务操作流程,勇于发现问题,在不懂的问题上,虚心向各位前辈请教,学习他们的先进经验和知识,提高自身素质。
二、工作学习方面在建行的这一年里,我是在营业部工作。
银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,在营业部充分的体现了这一点,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”。
在这里学到了一部分银行基础业务,比如:人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。
让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。
每一个帐号,每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。
除此之外,每当有新的有关行内发文和视频培训,我也认真参加部门内的文件精神,在工作中落到实处。
学习制度、理解制度、在制度的要求下办事,把握全方位的知识,了解政策变化、行业风险,才能在成为一名合格的建行员工。
一年时间说长不长,说短也不短。
时间让我对于建设银行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
在这一年,我作为一名建设银行员工,亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入,使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。
各种规章制度的出台,对于我们建行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求,工作中注重细节管理、精细化管理。
针对违法违规行为,也有了更多的预防和惩戒措施,特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”,不仅要懂得“亡羊补牢”,重要的还在于“未雨绸缪”。
银行先进个人主要事迹【5篇】银行先进个人主要事迹【5篇】通过宣传和传播先进事迹,可以弘扬正面的价值观,如奉献、勇气、毅力、诚信等。
先进事迹展现了人们具备的正面品质和积极行为,从而塑造社会共同的价值观,提升社会的道德水平和行为规范。
以下是带来的银行先进个人主要事迹,欢迎大家一起来收看!银行先进个人主要事迹(精选篇1)__同志,女,汉族,1960年9月出生,1987年11月入行,现任__支行会计部综合岗,助理会计师。
2014年__支行先进工作者、2014年、2014年、2014年和2014年__支行先进工作者。
她虽没有惊天动地的丰功伟绩和豪言壮语,但凭着对金融事业的满腔热血,兢兢业业,踏踏实实,以强烈的敬业精神和实事求是的工作态度在本职岗位上开拓出了一片自我的新天地,找准了自我的人生坐标,这就是农发行__支行会计出纳部__同志。
她今年53岁,高中学历,此刻__支行会计出纳部综合岗位工作。
1987年进入农村金融战线,先后在出纳岗、记账复核岗、综合管理等岗位工作。
她立足本职,认真履行职责,不断开拓创新,始终以高度负责的态度,二十五个春秋如一日,辛勤耕耘在基层行平凡的工作岗位上,实现着她的人生价值,也为平凡岗位、一线职工树立了典范。
一、乐观向上,思想政治过硬“理论上的成熟是政治上成熟的表现,政治上的清醒源于理论上的坚定”。
该同志始终没有放松过思想政治理论学习,并以实际行动体现了一名优秀员工的良好操守。
近年来,她进取参加支行组织的政治理论学习,并认真思考,构成了多篇较为深刻的心得体会。
经过长期不懈的理论学习,该同志树立了正确的世界观、人生观、价值观,能够正确认识自我,正确对待他人、对待事业、对待得失。
无论分派什么工作,她都乐于理解,勇于承担,总能克服年龄偏大的影响,以“思想先进、热情饱满、本领过硬、作风严谨”的工作作风和职业道德履行工作职责,并给出一个令领导、令同事交口称赞的工作成绩。
从她身上我们看到了一个新时期农发行基层行女员工的崭新风貌。
银行个人先进事迹材料(7篇)银行个人先进事迹材料(通用7篇)大家或多或少都有过写事迹的经历,都知道真实性,是事迹最重要的要求。
银行人员事迹你了解多少?接触过后,还要多加学习其中精神。
下面是作者为大家收集的关于银行个人先进事迹材料(通用7篇)。
希望可以帮助大家。
银行个人先进事迹材料【篇1】__同志是国际业务部的一名普通员工,主要负责国际业务部跨境人民币业务管理、统筹营销、培训安排、与监管机构的外部沟通等相关工作。
入行5年以来,__同志始终秉持积极态度、专业精神,高效率完成领导交办的各项工作。
__同志在20__年“合规经营年”和20__年“服务能力提升年”活动中展现了优秀的组织策划和协调能力,使活动在全行广泛开展,并取得良好效果。
20__年10月加入国际业务部以来,该同志高效完成国际业务资质、跨境人民币资质申请等相关工作,并策划了首场总行级国际业务客户推介会,为我行国际业务开办赢得良好开局。
同时,作为银行间市场外汇交易员,__同志在外汇交易中心平台积极建立新交易对手,完成外汇拆借、结售汇任务,确保相关业务处理零差错。
__同志十分注重岗位相关的研究学习。
撰写了《基于表见代理制度看“飞单”事件中银行的权责边界》、《__自由贸易港建设背景下人民币跨境结算自由化法律问题探析》等文章,针对消费者保护、跨境人民币结算等主题进行研究探讨。
好学精进,志高行远。
__同志兢兢业业完成本职工作,基于岗位不断钻研业务,将个人的成长与我行的发展相结合,在平凡的岗位上焕发着一个青年员工的工作热情。
银行个人先进事迹材料【篇2】__,现任信息科技部交易系统组团队长,同时负责核心业务、加密平台等系统的项目研发和生产运维工作。
该同志在工作岗位上兢兢业业、刻苦钻研,得到了领导和同事们的一致认可,曾多次荣获行内先进工作者称号。
20__年,__同志带领团队成员们开拓进取,在保障所负责业务系统平稳运行的基础上,完成了一系列新产品新业务新系统的研发工作,共计x套新系统(如国际业务、现金管理、金椰商易通、新ESB、新中间业务、新银联前置等)、x项新业务或新产品(如公积金归集、商票质押、手机号支付、椰管安等)以及x 项优化类项目,在提高系统性能和稳定性的基础上,大大丰富了信息系统业务产品种类,有力地支持了我行业务的开展。
银行优秀员工事迹材料(精选6篇)银行优秀员工事迹材料篇1我叫,于XX年参加工作,员工先进事迹范文十几年来我在普通的银行岗位上始终兢兢业业,怎么写事迹材料尽职尽责,为银行的发展做出了我应有的贡献,工作以来我从三个方面始终严格要求自己事迹材料。
进修上从不言倦作为一名青年职工,我始终把进修作为生活及工作的重中之重。
众所周知,银行窗口人员的素质决定了客户对邮政银行最根基的认知,我正是意识到自身的素质直接影响工商银行的整体形象。
于是我内练礼仪外练手艺,积极加入各类培训,刻苦学习业务知识和操作技能,积极参加单位组织的技能比赛,积极参加各项新业务培训,。
邮政储蓄的发展是与时俱进的,各类新业务、新技术层出不穷,我能及时充电学习,始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风,积极参与到电子化支局统版工程、储汇互通工程、营业与网运互通工程、工商银行汇兑大集中工程、工商系统大集中工程中去,认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针,严以律己,优质完成各项任务,无数次因为进修,我冷落了家人,因为上课,我忘记了吃饭,为了学习我狠心将自己年幼的孩子托付给年迈的双亲照看,无数次我面对自己可爱的孩子暗暗心酸。
可是困难阻止我前进的脚步。
我相信天道酬勤,通过我的坚持和努力,我一定能够进一步掌握最新的金融业知识,用知识武装自己,为工商银行的明天做出更大的贡献。
作为一个会计工作者,除了快速准确进行账务处理以外,我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。
我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势,向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品,并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题,功夫不负苦心人,今年我成功营销了企业网上银行20户,电话银行30户,待发工资10户,待发工资户月交易量上1000万,为我行创下了可观的中间业务收入。
自改革开放以来,全国的面貌发生了翻天覆地的变化,小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者,敏锐的视觉和积极的思考,让我认识到大量的新企业将要诞生,如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策,向领导提建议,在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关,组织了银企联欢会,向企业介绍我行结算、资金等优势,这系列的工作没有白做,如雨后春笋般成立的企业一个个来到了我行开户。
银行个人事迹材料3篇优秀的银行员工要认真学习各项文件精神,规章制度和业务知识,并且能够学以致用体现在办理每一笔业务中。
下面是小编为你精心整理的银行个人先进事迹材料,希望大家喜欢。
银行个人事迹材料3篇1**支行理财客户经理**同志,立足本职岗位,认真肯干,善于创新,刚刚入行几年便脱颖而出,成为工商银行的佼佼者。
她曾多次被评为工商银行总行优秀共产党员、最佳个人客户经理、优秀青年、巾帼岗位标兵和工商银行**省分行金融先进工作者;被**市政府授予市劳动模范荣誉称号,同时被评为**市金融系统十佳岗位标兵;及,还被全国金融总工会授予全国金融系统五一劳动奖章。
一、敬业爱岗,树服务品牌鉴于**同志的突出表现,工商银行**省分行营业部在她所在的**支行成立了以**个人名字命名的“**理财工作室”,专为工商银行个人高端客户提供理财咨询及产品营销工作。
面对着品牌带来的压力,**意识到:必须坚持与时俱进,为客户提供更加专业的服务,要用新的理念、新的思路,达到新的境界。
为此,她抓住一切机会汲取新的知识,利用业余时间,刻苦钻研理财业务,提高自己的专业服务水平。
,她光荣地成为中国境内的第一批国际金融理财师。
同时,**积极参与总行组织的技术比赛和岗位练兵等活动,在总行组织的两届技术比赛中她均获得多项第一的好成绩。
如今,**以自己的诚信与精湛的专业知识在行业内树起一面理财服务的旗帜。
每一次为客户出具理财策划书之后,**都会亲自将策划书做成演示文稿送到客户手中,进行详细的分析和讲解,并且在客户接纳策划建议执行的过程中,**总是积极跟进并做进一步具体的售后服务。
她还经常发挥媒体等宣传作用,大力宣传和推广工商银行的理财服务品牌,以提高其市场知名度和影响力。
二、无私奉献,想客户所想作为一名个人客户经理,**的主要工作就是维护高端客户并营销工商银行的金融产品。
在这个过程中,**运用自己渊博的理财知识吸引了许多高端客户,她精心为他们设计理财方案,使他们的资金得到了合理的安排和使用,并使其成为我行的理财金账户客户。
银行先进个人事迹材料【10篇】银行先进个人事迹材料1“文明城市创建是一项持之以恒的工作!”这是亭林中队中队长陆金龙同志常常挂在嘴上的一句话。
这句话也引起了很多奋战在城管工作一线队员们的共鸣,毕竟,每一位城管人都在为文明城市创建的成功而不懈努力。
今年,正是文明城市创建的决胜之年,正所谓“行百里者半九十”,如何打赢这场最关键时期、最关键战场上的“战役”,成为了陆金龙同志最急迫需要完成的任务。
“滴滴滴......”,9月1日的清晨,天还未亮,闹钟正在提醒他,离文明城市测评又近了。
匆忙洗漱完毕,又匆匆扒上几口早饭,正想出门,却在发现孩子桌上堆积如山的试卷:“好久没有送孩子上学了”,他独自叹息。
又看到了老母亲因罹患胃癌而“愁容满面”的脸庞:“妈,等文明城市测评结束,我就带你去看病,放心,没什么大事,现在的医疗水平都高着呢,最近记得要好好休息啊”,他这样安慰自己的母亲。
很多时候,岗位的重担,让他无暇顾及家里的事情,往往只能向家人报以歉疚一笑。
“即将迎来文明城市的‘国考’,必须要做好万全的准备!”正这么想着,他换好了制服,带好了执法装备。
步行走进老前进菜场和红峰菜场,这里是他每天必踩点位。
规范门前三包、管理违章停车,这些都是“常规动作”。
看着整洁有序的菜场,让他不由得想到2023年,刚刚调任亭林中队时的场景。
那时,“美丽昆山”建设正如火如荼,门前三包管理已踏上正轨,一些商户在城管部门的高压下,出现了一些“怨言”,“我就是放出来一点点......”,“我就拿出来做了一会会......”,“我就是丢一点点小东西......”。
但是,伴随着城管人的实干、苦干和不间断的宣传引导,商户们的不理解慢慢消逝了,随之而来是群众的理解和支持,工作自然能够更加顺利的开展。
每个身在这座城市的人们也能够看到实实在在的改变:路面干净了,市容整洁了。
临走时,他不忘叮嘱老板,“记得要把东西放好,确保门前三包责任到位,不要乱扔垃圾......”,“知道啦,陆队长,中队的小叶已经提醒过了。
银行先进个人事迹材料5篇聚集篇一:银行先进个人事迹材料 3心中有客户诚信促营销“机遇总是垂青有准备的人,努力才是成功的根底〞,这是我的信条。
我是邮储银行的一名普通员工,09年从大学毕业后应聘进入邮储银行工作,先被分配到某某支行从事储蓄柜员工作,11年底竞聘成为某某支行的一名理财经理。
在将近5年的工作中,我一直以我的信条鼓励、支持自己,不断完善自己的思想品质,培养自己积极的工作态度,充实自己全面的业务能力。
现将我一年的工作成绩总结如下:勤于沟通,多渠道拓展客户主抓营销工作以来,我始终认为要拓展客户市场,首先就要让客户信任我们,我们的效劳就不应当是被动的,而应是主动、自觉和真心的。
从小事做起,只有通过实实在在的行动,让客户感受到自己的效劳是热情主动、真心诚意的,才能做好工作,到达我们的目的。
出于这样的想法,上任伊始我就首先对支行的存量客户进行梳理,挖掘出一批有潜力的存款客户,与客户交朋友,融洽感情,增进友谊,热情主动地宣传介绍我行的各项业务。
随时把得到的有价值的信息汇报给行长,为领导决策提供有力的依据。
金融市场同业竞争日益剧烈,竞争手段层出不穷。
在这情况下,行长给我们指出的唯一的出路就是走出去-----“营销〞。
为此,我们走街串巷,跑企业、抓大户,采取融洽感情,增进友谊,以情吸存,以情稳存,在办事的过程中,我特别注重以信办事,以诚待人。
主抓营销工作以来,我用严谨、细致、负责、热情的工作态度,认真学习客户维护管理、产品营销方法、虚心向比自己业务能力强的同事学习请教,凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解,及时准确地处理和完成了行长交给的各种类型的业务难题。
勤思善行,当好领导助手银行重在效劳,在工作上我主动为领导当好参谋、助手,积极为支行的开展献计献策。
针对我支行效劳中存在的问题,认真分析原因和缺乏,树立“效劳无小事,效劳从身边做起〞的意识。
把提升效劳质量,提高效劳效率作为一项重要工作来抓,把效劳管理扎扎实实地落实在行动上,全力推进效劳质量的提升。
银行先进个人事迹材料银行先进个人事迹材料(一)各位领导、同事们:大家好!我叫某某,担当某某支行营业室主任。
很兴奋今日再一次站在这里,向领导们汇报工作,向在座的各位行内精英学习请教。
20**年,在支行领导正确领导和帮助下,在支行营业室全体同事的全力协作和倾力相助下,我们某某支行营业室全体成员存款增长万元,办理开卡张,开立基本账户个,对公存款较上年增长万元。
截至年末我个人日均存款万元,较上年增长万,个营销金鼎卡张,开立基本账户个。
我所带领的营业室14人中,有2人被评比为支行年度先进个人,3人存款增长模范,1人被评比为支行先进信息员,营业室第一次被评比为支行先进信息科室。
取得这样的成果,主要得益于领导和同事们的大力支持,再此我向大家表示诚心的感谢,感谢大家!20**年,依据行内人事支配,我主抓支行客户经理营销工作。
新的工作环境和全新的营销工作,使我深刻地相识到,只有努力加强自身学习,提高自身素养,才能为客户供应高效率、高质量的服务。
为此我始终把业务学习和学问储备放在首位。
只要是银行开展的业务,我都领先刚好学习,驾驭制度和业务要求,通晓每一个细微环节,坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素养。
勤于沟通,多渠道拓展客户主抓营销工作以来,我始终认为要拓展客户市场,首先就要让客户信任我们,我们的服务就不应当是被动的,而应是主动、自觉和真心的。
从小事做起,只有通过实实在在的行动,让客户感受到自己的服务是热忱主动、真心诚意的,才能做好工作,达到我们的目的。
出于这样的想法,上任伊始我就首先对支行的存量客户进行梳理,挖掘出一批有潜力的存款客户一家又一家的走访单位,与单位的领导和财务人员交挚友,融洽感情,增进友情,热忱主动地宣扬介绍我行的各项业务。
随时把得到的有价值的信息汇报给行长,为领导决策供应有力的依据。
耳闻某单位要开立基建账户,我刚好把这个消息告知行长,行长马上支配我刚好跟进,通过不懈的努力,该客户最终将万基建基金存入我行。
20**年某某市金融市场同业竞争日益激烈,竞争手段层出不穷。
在这状况下,行长给我们营销小组指出的唯一的出路就是走出去-----“营销”。
为此,我和我们营销小组走街串巷,跑企业、抓大户,实行融洽感情,增进友情,以情吸存,以情稳存,在办事的过程中,我特殊注意以信办事,以诚待人。
为了工作,经常是陪着行长中午、晚饭时间在外面工作,有时一顿热饭都吃不上。
8月份,我行获得信息某乡镇有土地补偿金要发放,为了与其他行竞争,把这一块资金挖转到我行,我在行长的部署下提前介入,带领我们的营销人员去挨家挨户发放名片。
功夫不负有心人,万元最终顺当存进我行。
为了推广我行某某卡,在行长与学院领导初步达成意向后,我和我们营销人员刚好跟进,在学院门口组织营销宣扬,与学院会计人员沟通开卡事宜,经过近1个月的努力,我们营业室全体成员加班加点,最终按时完成某某13000余张的开卡任务,万元助学补助金顺当到账。
主抓营销工作以来,我用严谨、细致、负责、热忱的工作看法,仔细学习客户维护管理、产品营销方法、虚心向比自己业务实力强的同事学习请教,靠着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解,刚好精确地处理和完成了行长交给的各种类型的业务难题。
勤思善行,当好领导助手银行重在服务,作为营业室的一名中层干部,在工作上我主动为领导当好参谋、助手,主动为营业室的发展献计献策。
针对我支行服务中存在的问题,仔细分析缘由和不足,树立“服务无小事,服务从身边做起”的意识。
把提升服务质量,提高服务效率作为一项重要工作来抓,把服务管理扎扎实实地落实在行动上,全力推动服务质量的提升。
一是建立服务质量管理长效机制。
为加强服务工作领导,营业室把提升服务质量作为系统性工程,实行专人负责制,成立了以营业室主任为主的服务管理工作领导小组,明确成员的工作责任。
人人肩上有担子,形成了一条纵到边、横到沿的管理直线,为抓服务工作落实奠定了基础。
二是深化教化,营造深厚的工作氛围。
为把提高服务质量上升到我行发展生与死、兴与衰的高度来相识。
我常常回放观看了柜员业务操作、服务行为等录像资料,真实地显示了每位员工的一举一动,比照服务规范要求,反思查找在思想相识、服务看法、自身行动上的差距。
在网络找寻光盘视频等形象礼仪专业人士讲授的服务礼仪、如何应对客户等服务技巧,和大家一起观摩学习,从中领悟深层次的服务内涵。
3、突出重点,注意效果。
20**年以争创十佳文明服务网点为载体,我们从做实事入手,微小处着眼。
配备了统一标识、统一宣扬支架、统一物品摆设,设置了客户一米线、更换了客户座椅,尤其网银开办后,我们配备登陆internet网的计算机,指定专人登陆商行网站为客户进行演示,指导客户进行个人网上银行操作。
同时规范服务言行,细化服务管理。
在岗员工必需做到“三声”文明用语接待客户,统一着装,仪表整齐,制定了卫生检查考核方法,实行卫生区划分责任到人、确保卫生环境整齐等等;我们还配备了专职大堂经理,做到主动识别客户,开展询问服务、推介产品,有效分流客户,引导客户运用自助设备,保持良好的营业秩序。
为规范服务流程,大堂经理、柜员、营业主任和平安保卫各司其责,做到忙而不乱,有序服务,无论哪个岗上出现空缺,都要刚好补位,防止空岗,确保每一个客户都受到高度的关注。
尤其在开立学院卡期间,适逢我行装修,简陋的临时营业厅对我我们的服务、平安提出了挑战。
行长刚好统一部署,给我们配备了临时平安保卫人员4名,营业室柜员分开卡柜员和正常业务办理柜员,大堂经理刚好疏导,15个工作日,我们营业室精彩的完成了开卡任务,也对我们的业务办理极限做出了挑战,没有投诉,没有报怨,保障了客户平安,受到客户的理解和支持。
心中有客户诚信促营销,我有一个幻想,就是要把某某支行营业室建设成为一个服务最规范、客户最满足、业绩最优秀的品牌网点,为了实现这个目标,我和我的同事们将爱岗敬业、无私奉献,在文明、规范、优质、高效的服务中谱写出一曲奉献之歌。
服务某行、酷爱某行、献身某行,这就是我的追求!感谢大家!银行先进个人事迹材料(二)**同志于11016年中专毕业后参与工作,曾先后在工行**支行**办事处、支行营业部工作。
现任**支行营业部非现金柜员。
参与工作十多年以来,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”为人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想,工作上,严格要求自己,始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,无论在**任综合柜员还是在市行任非现金柜员,都踏踏实实、勤勤恳恳地工作,不断丰富自己的业务学问,提高自身的业务技能,努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、独立、自强”的新型工行女员工。
用自己的辛勤和才智为自己赢得了荣誉,受到行领导和同事们的一样好评。
今年以来,共识别优质客户(5千-5万元客户)1200多户,发展理财金66户;代售基金1300万元,人民币理财产品1600万元;黄金6000克;灵通卡新开户7500户,电子银行开户2800户;代理保险业务800万元;信用卡发卡300余张。
勤于学习,提升自身素养近年来,新的工作环境和全新的业务,使她深刻地相识到,只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念,努力加强自身学习,炼就过硬的本事,提高自身素养,才能为客户供应高效率、高质量的服务。
作为一名青年员工,**始终把业务学习和学问储备放在首位。
只要是银行开展的业务,她都领先刚好学习,驾驭制度和业务要求,通晓每一个细微环节,她坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素养。
担当非现金柜员以来,她以更加严谨、细致、负责的工作看法,虚心向比自己业务实力强的同事学习请教,靠着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解,刚好精确地处理各种类型的业务难题。
她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩,获得了全行员工的高度认可。
为适应岗位要求,她充分利用业余时间学习领悟国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理学问,()学习银行各项规章制度,并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。
面对竞争日趋激烈的金融市场,一刻不敢松懈学习思想,在加强自我“充电”的同时,她只能在休息日参与函授班的学习,然后再利用每天下班后的时间自学。
由于她丈夫常年在外地工作,还要担当起照看孩子气的重任,所以常常学习到深夜。
正是依靠这种坚韧的毅力,通过几年的学习,她顺当完成了学业,以优异的成果取得了函授本科文凭,还通过自学取得了审计资格证书,在努力提高学历层次外,她还苦练业务技能,在市行实行的业务技能大赛中多次取得总分第一名的好成果,全面提升了自身的素养,快速成为一名业务骨干。
长期以来**同志不断加强政治学习,提高自身思想相识,并主动的向党组织靠拢,在各方面的磨练下,她从一名一般的银行职工逐步熬炼成为一名政治思想素养好,业务工作实力强,文化水平高的新世纪工行女职工。
一流服务,浇灌业务丰硕果随着工行改革的深化,规范化服务的实施,对银行最前沿的柜员,提出了更高的要求,不仅须要具备全面的业务素养,更须要能给客户供应优质的、特性化的、情感化的高层次的服务,同时还需具备敏锐的嗅觉以便刚好捕获来自各方面的信息。
工作中,她本着“热忱、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐性说明、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系,并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题,功夫不负苦心人,今年她胜利营销了企业网上银行20户,电话银行30户,待发工资10户,代发工资户月交易量上1010万,为该行中间业务的发展做出了突出贡献。
要做好工作,仅仅有较强的业务实力是不够的,还要有剧烈的事业心和责任感。
一次,有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务,见排队很长无法马上办理便大发脾气,认为自己没有享受到贵宾服务。
当时主任动身在外,虽然客户不在柜台前,**见状马上将客户迎入大户室,为其倒了一杯水,请其稍等片刻,待自己手中对公批量帐记完后就为其办理,平静了客户的怒火。
此后,该客户多次到网点办理业务,都受到了热忱接待。
“投之以桃、报之以李”,责任心赢得了客户,客户主动提出转入101万元存款。
热忱服务,真诚赢得客户在长期的一线服务工作中,**始终坚持做到视客户为亲人,为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的敬重和信任。
在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。
平常总是提前到岗,抢着做好内务工作,并根据省、市分行开展规范化文明优质服务的要求,兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务,以饱满的热忱,迎接着每一位前来办理业务的客户,对个别看法不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐性说明,用真情去感动他们,竭力使每一位客户兴奋而来,满足而去。