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2011年采购绩效管理总复习资料一、采购与供应绩效管理导论(一)、效力与效率1、效力 Effectiveness：(需求的满足度）在一定的时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量。
现以采购人员为例：- 客户服务水平- 质量水平- 货物和服务的准时送达客户- 关系的改进2、效率 Efficiency：（满意度）在给定的利益相关者或者客户的满意度水平，根据组织资源利用的经济性来测量。
现以采购人员为例：- 采购过程的实际成本- 购置成本- 实现的节约- 获得的增值- 供应商管理“效力与效率的比较，更重要的是做正确的事（改进效力），而不是把事做正确（提高效率）。
”3、关键绩效指标KPI：Key Performance Indicator。
举例：按时交货率=按时交货数量／交货总数量 * 100%检验合格率=合格批次数／接受检验总批次数 * 100%库存周转率=出库总数量（额）／平均库存数量（额）* 100%投资回报率=利润（收益）／成本 * 100%（二）、采购绩效管理流程图（理解即可）P4（三）、采购绩效管理与持续改进P91、持续改进(CIPS定义)：指在一个限定的时段内,在达成共识的领域里或被要求的改进的标准下，提高组织或供应商绩效的过程。
持续改进型组织注重产品质量的提高，同时降低成本。
持续进步是每个人的责任，因此包括供应合作伙伴、组织内的每个团队、个人以及客户都要提高绩效。
2、各类质量先驱总结了持续改进的原理：戴明循环、质量小组、SPC、JIT、学习曲线3、采购能确保改进供应链的所有阶段。
（九点理解其中五点）采购对持续改进起到了积极而有益的作用二、为企业增加价值（一）、增值原理与定义1、增值：指不是靠单位价格的变动而获得的等价财务节约或收益。
价值可以在任何行业通过制造货物和提供服务得到增值。
增值是一个重要的商业概念和管理概念。
2、价值链原理（P23图）1）、支持活动：基础设施、人力资源管理、技术开发、采购2）、基本活动：采购为公司运营增值的各种机会A、进货物流：原材料、货品的购置成本、运输成本、理货成本B、运营：加工生产货品的有效性和货品的运营成本、制造成本和加工成本C、出货物流：成品的包装、分拣和将成品运到客户处的成本D、市场和销售：产品开发工作，以及在产品的市场生命周期的各个阶段的工作E、服务：与产品增值直接相关的服务的成本。
2011年5月《中英采购与供应管理》证书考试《采购绩效管理》复习范围及复习要点各位学员：《采购绩效管理》复习范围及复习要点已整理归纳，覆盖了本次证书考试的全部内容，希各位学员认真复习、全面备考，在考试中充分发挥，考出出色的成绩。
第一章采购与供应绩效管理导论2009年考试题目：1、通过实例论述采购与供应管理中下列术语的含义(1)经济(2)效率(3)效力(1)经济一最经济的做事：价格越低越好(2)效率——做事越快越好(3)效力——只做正确的事本章201 1年复习知识点：关键词本章关键词：1、绩效管理的重要性2、绩效管理的流程3、采购绩效管理对供应链流程的持续改进的贡献；采购能够保证改进供应链的所有阶段：一、绩效管理的重要性绩效管理的目标就是效率和效力。
效率就是有效性，效力就是利润（效益）绩效管理就是效率和利润管理其核心就是指标，关键绩效指标指标的核心是人。
绩效指标贯穿绩效管理的整个过程二、绩效管理的流程1)企业使命陈述和战略2)确定采购战略目标3)采购管理团队接受挑战4)采购经理制定方法和目标5)绘制过程要素6)决定角色和责任7)执行采购绩效计划8)改善每个流程，启动行动箱：采购职能绩效，供应商绩效和采购人员绩效9)递交10)沟通11)持续改进三、采购绩效管理对供应链流程的持续改进的贡献；采购能够保证改进供应链的所有阶段：供应商进货的质量和服务水平采购最佳实践确保采购供应的连续性保证选择最好的供应商检查采购交易过程保证为在合适的地方持有充足的库存使采购过程最有效通过学习曲线节约，管理降低的成本将供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商保证出货流程和服务满足客户需要第二章为企业增加价值2007年考试题目：1、指出采购活动产生的三个节约的测量指标（1 5分）2008年考试题目1、指出并描述采购职能可以为组织增值的五个方面（25分）2010年考试题目：1、指出降低采购成本使企业增值的四种方式并举例说明o（关键词：增值机会）（8分）2、论述谈判使企业增值的三个方面：《关键词：谈判的增值机会）（9分）3、简要描述如何使用寄锖库存，说明寄销库存可带来的增值o（关键词：寄销库存）（8分）如何使用寄销库存1.买方同供应商签订代销合同，供应商按照合同将买方所需的物质预先存在买方放仓库2.当需求或销售库存货品在使用时才输出出库并进行支付。
《采购绩效管理》复习范围与要点2020年5月«中英采购与供应治理»证书考试«采购绩效治理»复习范畴及复习要点各位学员：«采购绩效治理»复习范畴及复习要点已整理归纳，覆盖了本次证书考试的全部内容，希各位学员认真复习、全面备考，在考试中充分发挥，考出杰出的成绩。
第一章采购与供应绩效治理导论2020年考试题目：1、通过实例论述采购与供应治理中以下术语的含义(1)经济(2)效率(3)效力(1)经济一最经济的做事：价格越低越好(2)效率——做事越快越好(3)效力——只做正确的事本章201 1年复习知识点：关键词本章关键词：1、绩效治理的重要性2、绩效治理的流程3、采购绩效治理对供应链流程的连续改进的奉献；采购能够保证改进供应链的所有时期：一、绩效治理的重要性绩效治理的目标确实是效率和效力。
效率确实是有效性，效力确实是利润〔效益〕绩效治理确实是效率和利润治理其核心确实是指标，关键绩效指标指标的核心是人。
绩效指标贯穿绩效治理的整个过程二、绩效治理的流程1)企业使命陈述和战略2)确定采购战略目标3)采购治理团队同意挑战4)采购经理制定方法和目标5)绘制过程要素6)决定角色和责任7)执行采购绩效打算8)改善每个流程，启动行动箱：采购职能绩效，供应商绩效和采购人员绩效9)递交10)沟通11)连续改进三、采购绩效治理对供应链流程的连续改进的奉献；采购能够保证改进供应链的所有时期：供应商进货的质量和服务水平采购最正确实践确保采购供应的连续性保证选择最好的供应商检查采购交易过程保证为在合适的地点持有充足的库存使采购过程最有效通过学习曲线节约，治理降低的成本将供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商保证出货流程和服务满足客户需要第二章为企业增加价值2007年考试题目：1、指出采购活动产生的三个节约的测量指标〔1 5分〕2020年考试题目1、指出并描述采购职能能够为组织增值的五个方面〔25分〕2020年考试题目：1、指出降低采购成本使企业增值的四种方式并举例说明o〔关键词：增值机会〕〔8分〕2、论述谈判使企业增值的三个方面：«关键词：谈判的增值机会〕〔9分〕3、简要描述如何使用寄锖库存，说明寄销库存可带来的增值o〔关键词：寄销库存〕〔8分〕如何使用寄销库存1.买方同供应商签订代销合同，供应商按照合同将买方所需的物质预先存在买方放仓库2.当需求或销售库存货品在使用时才输出出库并进行支付。
采购绩效管理复习重点汇总1.采购绩效管理的概念和目标：-采购绩效管理是指通过对采购过程和采购结果进行监控和评价，以实现采购目标和提高采购工作效率。
-采购绩效管理的目标是提高采购过程的效率，降低采购成本，确保采购质量和供应链的稳定性。
2.采购绩效管理的内容和方法：（1）采购绩效管理的内容包括采购目标设定、采购计划编制、供应商评价、合同管理、供应链管理等方面。
（2）采购绩效管理的方法包括制定采购绩效指标、采购绩效评估、采购绩效考核等。
3.采购绩效指标及其评估方法：（1）常见的采购绩效指标包括采购成本、采购交付时间、供应商交货准时率、供应商产品质量等。
（2）采购绩效指标的评估方法包括定量评估和定性评估两种。
-定量评估是通过具体的数值指标进行评估，例如采购成本的大小、交付时间的准确度等。
-定性评估是通过对采购过程和结果的综合评价进行评估，例如供应商的服务态度、合作精神等。
4.采购绩效考核的步骤和方法：（1）采购绩效考核的步骤包括指标确定、数据收集、数据分析和评估报告编制等。
（2）采购绩效考核的方法包括自评和互评两种。
-自评是采购部门自行对自己的绩效进行评估。
-互评是采购部门和其他相关部门进行相互评估。
5.采购绩效改进的方法：（1）优化采购流程，提高采购效率。
（2）优化供应商管理，加强与供应商的合作关系。
（3）提高供应链的管理水平，优化供应链的整体运作效果。
（4）进行采购绩效评估和考核，及时发现问题并进行改进。
（5）加强员工培训和技能提升，提高采购人员的专业素质。
（6）建立绩效激励机制，激励采购人员的工作积极性和创造性。
综上所述，采购绩效管理是一种对采购过程和结果进行监控、评价和管理的方法。
采购绩效管理的内容包括目标设定、计划编制、供应商评价和合同管理等。
采购绩效管理的方法包括制定绩效指标、绩效评估和绩效考核等。
采购绩效管理的重点是通过不断改进和优化采购过程和结果，提高采购工作的效率和效果。
采购绩效管理第1章采购与供应绩效管理导论1．效力：是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量。
（P3）2．效率：是在给定的利益相关者或者客户满意度水平，根据组织资源利用的经济型来测量。
（P3）3．采购对持续改进的作用：采购能够确保改进供应链的所有阶段，例子（P9）第2章为企业增加价值1．增值：实现等价的财务节约或收益，但并非仅基于单位价格的变动。
（P23）2．价值链原理：P23图2-13．采购为公司增值链做出的贡献（P24-25）4．方式：MRP JIT WIP（P27-29）5．TCA/TCO概念：不仅仅是物品和服务的成本的大小，而是它的生命周期成本（P29）改善合同条款（P30）6．采购成本包括：采购人员及采购团队的工资、办公室成本和支持成本、信息系统成本、人力资源因素、系统和流程因素（P30-31）7．测量角度包括：采购工资的数量、采购工作的价值。
（P31）第3章绩效测量的类型1．指标选择的原则：可靠的、有意义的、有针对性的、公平和平衡的、能够变化和改进、对目标进行管理。
（P44-P45）2．SMART标准：S=specific 具体的；M=measurable 可测量的；A=achievable 可达到的；R=relevant 相关的；T=timed 有时限的。
（P44-P45）3．制定KPI：表3-2（P47）4．测量材料成本的节约的基本定义：我们能够在一些已经确认的成本的基础上节约多少？在这个基础是上一次支付的价格、预算价格或者预估目标成本。
所有这些成本基础与价格波动有关。
（49）5．供应链中的几个业务流程：采购、仓储和库存管理、与增值有关的制造（生产管理、MRP、JIT）、储存和交付成品、客户关系管理。
（P51）6．与采购流程相关的部分（图3-2）的基本的最佳实践的测试包括：1）是否清楚地设定和理解了采购的角色2）是否具有告知采购人员如何工作的采购手册或流程图3）采购手册是否清晰地描述描述了应该遵循的工作步骤4）是否在公司商业计划中制定了采购政策和道德标准5）是否理解所有采购的基本要素6）采购人员是否知道并理解标书评估和授予合同的标准7）我们是否“管理”内部和外部的客户8）我们是否拥有完备的IT系统（P51-52）7．采购是如何组织它自己的：中央采购部门、分散采购、总部领导的行动网络、分类采购、社团采购、合作采购（P53）8．采购管理的关键：看需要的能力，然后评估“差距”。
采购绩效测量与商业分析第一章采购与供应职能部门的绩效测量1.1 给出组织战略目标的三个例子市场份额的增加、运营成本的降低、建立联盟1.2 通过对某一特定产品或服务的支出进行数据分析，可能会识别出什么机会？降低成本、降低价格和管理成本，降低不能按需供应的供应障碍1.3 术语“增值”是什么意思？不是靠单位价格的变动而获得的等价财务节约或收益1.4 采购部门执行的三个主要任务是什么？(A) 为组织获取利润作贡献(B) 管理基本的采购工作(C) 发展采购的系统和能力1.5 什么指标可用来测量一个简单的独立服务协议的绩效最初采购成本和正在执行服务的绩效水平：(A)质量 (B)售后服务 (C) 价格 (D) 服务的连续性1.6从经济的观点考虑，为了监控和控制库存需要建立哪三种绩效测量指标？(A)存货 (B) 订单处理和供应 (C) 商店、堆料场和配送1.7 可以采用什么样的技术来衡量持有库存的效率？帕累托法则与ABC分析法1.8 采购绩效测量的步骤？确定需要评估的绩效类型；具体绩效测量指标设定；建立绩效测量标准；选定绩效评估人员；确定绩效测量时间和测量频率；实施测量并将结果反馈。
1.9 采购绩效测量流程：第二章供应商绩效测量2.1 供应商绩效测量要衡量的三个因素是什么？(A) 制定的标准 (B) 以前订单的绩效 (C) 另一个供应商的绩效2.2 供应商绩效测量和供应商评估有什么区别？供应商评估是衡量供应商执行订单和合同的能力，供应商绩效测量是衡量正在执行订单/合同的供应商的绩效2.3 为了控制和监控一个简单采购，你需要哪四个要素来建立合适的供应商绩效测量指标？(A) 质量（退货率、物料抽检缺陷率、物料在线缺陷率、用户投诉次数）；(B) 交货（准时交货率、数量准确率）；(C) 售后服务（处理咨询问题的时间长短、发票的准确性、售后服务满意度、配合度）；(D) 价格2.4 如果你正对一个复杂采购进行供应商绩效测量，你要考虑多少因素？它们是什么？七个因素：(A)资格 (B)能力 (C)承诺 (D)控制 (E)现金资源 (F)成本 (G)一致性2.5 采购者应该如何决定对供应商绩效测量使用简单的方法还是更综合的方法？他应该评定订单价值、可用时间、订单的关键程度、订单是一次性的还是日常进行的以及任何不在供应商控制范围内的因素，然后再作价值判断。
采购绩效管理考试试卷第一部分：选择题1.采购绩效管理的目标是什么？ A. 提高采购成本 B. 降低采购效率 C. 提升采购质量 D. 无答案：C2.哪项指标可以评估采购绩效？ A. 采购成本 B. 供应商绩效 C. 交付时间 D. 所有以上答案：D3.采购绩效管理的作用是？ A. 优化采购流程 B. 改进供应商关系 C. 提高采购效率 D. 所有以上答案：D4.采购绩效管理的关键步骤包括？ A. 设定绩效指标 B. 数据分析 C. 绩效评估 D. 所有以上答案：D5.采购绩效管理的好处是？ A. 提升采购质量 B. 降低采购成本 C. 提高供应链效率 D. 所有以上答案：D第二部分：问答题1.请简要解释什么是采购绩效管理，并列举其重要性。
2.请描述一个可以用来评估供应商绩效的指标，并解释其作用。
3.采购绩效管理中的数据分析如何帮助改进采购流程？4.请列举至少三个影响采购绩效的因素，并说明其作用。
5.为什么供应商关系管理是采购绩效管理的关键组成部分？请阐述原因。
注意：请将答案写在以下内容之后。
答案：第一部分：选择题1.C2.D3.D4.D5.D第二部分：问答题1.采购绩效管理是通过设定采购目标、制定绩效指标并对其进行评估，以提升采购过程的效率、质量、成本和交付准时性的管理方法。
其重要性在于可以帮助组织优化采购流程、改进供应商关系、提高采购效率等。
2.供应商交付准时率是一个可以用来评估供应商绩效的指标。
它反映了供应商是否能按时交付产品或服务，有助于评估供应商的供货能力和可靠性。
3.数据分析可以帮助采购团队发现问题和机会，指导决策并优化采购流程。
通过分析采购数据，可以找出采购成本过高、供应链延迟等问题，并及时作出调整。
4.影响采购绩效的因素包括供应商绩效、采购流程的效率、采购成本、供应链可靠性等。
供应商绩效直接影响产品或服务的质量和交付准时性，而采购流程的效率、成本和供应链可靠性则会影响整个采购过程的运作。
★第一章采购与供应管理绩效导论1、企业中绩效管理的重要性。
绩效管理的重要性: 绩效管理是实现企业目标和商业计划的重要途径。
●效力:做正确的事是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量。
也就是侧重于对完成情况的测量。
●效率:正确的做事是对给定的利益相关者或者客户的满意程度，根据组织资源利用的经济性来测量，也就是说侧重于投入产出比例。
管理学鼻祖彼得·德鲁克：“效力与效率的比较，更重要的是做正确的事（改进效力），而不是把事做正确（提高效率）。
”“因此，如果一个组织做了正确的事，但是失败了（即有效力但没效率），也好过它把错误的事做成功了（有效率但没效力）。
”绩效的涵义应该包括结果和行为两个方面，即工作中应该做什么和如何做。
即对绩效进行管理时，既要考虑投入（行为），也要考虑产出（结果）绩效管理做些什么制定目标工作计划：部门经理及员工共同制定—上级主管经理批审计划执行过程中：季度小结—发现执行误区—经理提出下一阶段工作改进目标（对计划执行有效监控和指导）•主管经理确定员工考核等级，写出评语报告对评出的杰出人物还要附上其贡献和成果报告，并提出对他们的使用建议和方向对等级差的职员也要附有专门报告和使用建议。
•优秀员工奖励：提高工资、晋升职务，发放奖金；给予优秀职员培训机会。
年底总体性考核：本人填写总结表——主管经理评审。
2、绩效管理流程（需论述）1）确定组织使命（企业目标）2）确定采购战略目标3）采购团队接受挑战4）采购经理制定绩效计划方法和目标5）确定实施过程或步骤6）确定实施的团队或人员及其责任7）执行绩效计划8）改善管理流程：采购与供应职能的绩效改善、供应商的绩效改善、采购人员的绩效改善9）递交KPI（需求的绩效目标）10)对这些KPI进行沟通11）管理KPI的持续改进3、采购绩效管理与持续改进持继改进的作用：在公司的运营中，通过对流程和产品的持继改进和不断发展，从而使产品的质量越来越好，成本越来越低。
采购绩效办理复习重点第一章：采购与供给绩效办理导论一、企业中绩效办理的重要性1. 各个组织的共同点: 按照企业目标高效力、高效率办理业务需求.2. 商业方案：从使命陈述〔mission statement)或者愿景陈述〔vision statement)开始，制定一套持久办理企业的方案。
3. 企业办理层受商业方案〔战略方案〕影响，执行中期战术办理并指导日常操作流程。
4. 大多企业有以下几个彼此联系的办理本能机能：财政、人力资源、行政办理、设计、产物或效劳运作、市场、采购。
5.组织的成功与否是通过整个组织的绩效进行评判的。
6.两个概念，效力：测量需求的满足程度。
效率：测量资源操纵的经济性。
7.KPI(key performance indicators):关键绩效指标企业流程图---采购绩效办理8.步调：1〕确定组织使命2〕确定采购战略目标3〕采购团队接受挑战4〕采购经理制定方案方法和目标5〕确定要素6〕谁做？7〕执行方案8〕办理流程改善：采购本能机能、供给商、采购人员绩效9〕递交KPI10)对这些KPI进行沟通11〕办理KPI的持续改良二、一般绩效办理、采购与供给绩效办理介绍1.供给链办理〔supply chain management): 覆盖整个货物和效劳的办理过程，对公司的绩效和利润造成直接影响。
2.供给链绩效测量过程：组织外部组织内部组织外部三、组织的成本办理与其采购绩效的关系1. 财政办理、预算、成本办理和会计程序是一个组织的根底达到战略目标对成本进行办理：如非营利部分〔NPO)在预算内控制成本。
4. 采购人员需要了解成本的具体构成，如何计算成本和如何制订价格。
5. 影响成本的因素：首先，一件产物或效劳的成本并不必然与支付的价格有直接联系，可能此中有市场因素定量因素：资金、时间和质量程度定性因素：效劳质量、业务关系6. 采购绩效测量需要考虑客不雅信息和主不雅定见。
7. 不同的货物和效劳的成本有很大差别。
采购绩效管理复习重点一、采购管理概述采购管理是指企业在获取和利用资源的过程中，对采购活动进行规划、组织、指挥、协调和控制的过程。
主要包括采购策略、采购流程、采购合同等内容。
二、采购绩效指标1.成本效益：通过采购活动降低成本，提高利润。
2.交付绩效：保证采购物资按计划交付，确保生产和供应链的正常运转。
3.质量绩效：确保采购的物资和服务质量符合标准，提升产品质量。
4.供应绩效：保证供应商的供货稳定，建立长期合作关系。
5.风险管理：识别和管理采购过程中的风险，减少不确定性。
三、采购绩效管理实践1.制定绩效指标：根据企业战略和采购目标，确定适合的绩效指标。
2.数据收集和分析：收集和分析采购数据，评估绩效表现。
3.绩效评估与反馈：定期评估采购绩效，及时调整采购策略和流程。
4.持续改进：不断优化采购绩效管理体系，提高采购绩效水平。
四、采购绩效管理的挑战和解决方案1.供应链风险：面对供应链中的各种风险，建立风险管理机制，加强供应链的韧性。
2.供应商管理：加强与供应商的沟通，建立互信关系，提高供应商绩效。
3.技术变革：利用信息技术和数据分析等工具，提升采购管理效率和水平。
4.人才培养：培养具有采购管理专业知识和技能的人才，提高采购团队的绩效水平。
五、结语通过对采购绩效管理的复习，可以更好地理解采购管理的核心内容和关键要点，为未来的采购实践提供指导和支持。
希望本文的内容能够帮助您系统地复习采购管理知识，并为采购绩效管理带来新的思考和启发。
以上是关于采购绩效管理的复习重点，希望能够对您的学习和工作有所帮助。
★第一章采购与供应管理绩效导论1、企业中绩效管理的重要性。
绩效管理的重要性: 绩效管理是实现企业目标和商业计划的重要途径。
●效力:做正确的事是在一定时间内，通过对利益相关者或者客户的需求的满足程度进行测量。
也就是侧重于对完成情况的测量。
●效率:正确的做事是对给定的利益相关者或者客户的满意程度，根据组织资源利用的经济性来测量，也就是说侧重于投入产出比例。
管理学鼻祖彼得·德鲁克：“效力与效率的比较，更重要的是做正确的事（改进效力），而不是把事做正确（提高效率）。
”“因此，如果一个组织做了正确的事，但是失败了（即有效力但没效率），也好过它把错误的事做成功了（有效率但没效力）。
”绩效的涵义应该包括结果和行为两个方面，即工作中应该做什么和如何做。
即对绩效进行管理时，既要考虑投入（行为），也要考虑产出（结果）绩效管理做些什么制定目标工作计划：部门经理及员工共同制定—上级主管经理批审计划执行过程中：季度小结—发现执行误区—经理提出下一阶段工作改进目标（对计划执行有效监控和指导）•主管经理确定员工考核等级，写出评语报告对评出的杰出人物还要附上其贡献和成果报告，并提出对他们的使用建议和方向对等级差的职员也要附有专门报告和使用建议。
•优秀员工奖励：提高工资、晋升职务，发放奖金；给予优秀职员培训机会。
年底总体性考核：本人填写总结表——主管经理评审。
2、绩效管理流程（需论述）1）确定组织使命（企业目标）2）确定采购战略目标3）采购团队接受挑战4）采购经理制定绩效计划方法和目标5）确定实施过程或步骤6）确定实施的团队或人员及其责任7）执行绩效计划8）改善管理流程：采购与供应职能的绩效改善、供应商的绩效改善、采购人员的绩效改善9）递交KPI（需求的绩效目标）10)对这些KPI进行沟通11）管理KPI的持续改进3、采购绩效管理与持续改进持继改进的作用：在公司的运营中，通过对流程和产品的持继改进和不断发展，从而使产品的质量越来越好，成本越来越低。
采购的绩效测量对持续改进的作用（需论述）：1）保证为企业选择最好的供应商2）管理供应商供货的质量和服务水平3）使采购过程最有效4）通过最佳的采购时间战术确保企业供应的连续性（保障生产的连续性和稳定性）5）检查采购交易过程6）保证在合适的地方持有充足的库存7）当供应商通过“学习曲线”节约时，降低管理成本8）把供应商绩效等级评定的结果反馈给现有供应商9）保证出货流程和服务满足客户需求★第二章企业的增值1、增值定义:增值是指实现等价的财务节约或收益。
2、增值的原理（为什么会增值或增值的机会）：指组织通过价值链来创造增值，价值链包括产品工艺流程中的基本活动和支持活动，采购是一个支持性活动，为增值过程提供服务，并且对增值过程中的各种功能造成直接影响。
基本活动包括：进货物流、运营、出货物流、营销与销售、服务五个过程。
3、采购的节约对价值链实现增值带来的作用（需论述）（1）降低管理成本（2）降低交易成本（3）取代低成本项目—与价值分析技术有关（4）减少库存或使用寄销库存设施（5）消除或改变最终用户或顾客指定的初始需求（6）与供应商达成谈判协议的质量（7）延长质量保证期条款（8）延期支付条款（9）改变产品/服务规格或标准（10）改进运作效率—与学习曲线理论有关总之：在货品和服务不变的情况下减少成本；或者成本不变的情况下增加服务利益；或者在既减少成本的同时又增加服务利益等方而均实现了价值的增值。
4、库存管理对增值的作用：库存过剩会占用大量现金并降低资金流动性，库存不足则降低服务水平；因此通过库存管理可以实现减少实物成本、财务成本、机会成本、保证供应的连续性。
并有利于安排现金计划，充分合理的利用流动资金。
5、库存管理的方式：MRP（物料需求计划）、JIT（准时制/零库存）、VMI（供应商寄销库存）:先销售货物后付款6、谈判对增值的作用：在企业运营中均应注重TCA/TCO（总所有权成本），因此采购人员通过谈判来改善合同条款和条件（即总所有权成本的相关事项），从而实现增值。
其中总所有权成本=采购价格+获取成本+运作成本+处置成本。
其谈判的途径主要有：1）客观的减少：价格、时间、折扣2）主观的改善：更好的质量、延长质保期3）其他节约：更少的订货次数、减少交易次数7、运作效率的提高对增值的作用：运作效率主要基于：①人力资源因素：即采购人员个人能力或专业能力；②系统和流程因素：即采购流程、战略、战术、交易、关系、商务信息技术系统和交流。
因此，通过提高采购人员的工作能力、素质和通过优化系统流程来提高运作效率，从而实现增值。
★第三章绩效测量的类型1、绩效测量指标选择的原则：选取择合适的绩效测量指标，才能达到相应的目的，因此，绩效测量指标的选择应遵循以下原则：（1）指标的选择要符合组织的战略目标；（2）指标的选择要符合组织的战术与运营目标；（3）指标的选择是可靠的：基础数据来源于健全、可靠、稳定的信息源。
（4）指标的选择是有意义的：它是相关的，它是合适的测量指标，对你和其他人是有价值有意义的。
（5）指标的选择是有针对性的：它不只是感兴趣的，还应该关注核心业务或运作性问题。
（6）指标的选择是公平和平衡的：它应该反映运作的各个方面，而不只反映看上去很好的那一部分。
（7）能够变化和改进：它能够适应持续改进导致的变化。
（8）对目标进行管理：绩效测量的目的不只是达到目标，而是要在规定的时间内改善结果。
（9）绩效目标的制定，还应符合SMART标准：即如下表标准正确做法错误做法S具体的切中目标，适度细化，随势而变抽象，不够细化M可测量的数据化的数据和信息具有可得性主观判断，数据或信息无从取得A 可达到的 在付出努力的情况下可以实现 在适度时限内实现 过高或过低的目标 期间过长R 相关的 可证明的与核心业务或服务相关 不可观察或证明的 与核心业务或服务无关 T 有时限的关注效率具有约定的时间表不考虑时效性 模糊的时间概念2、采购绩效测量对改善服务与利润的贡献（1）.采购种类：原材料、零件和配件、维修部件、设备等（2）.销售成本影响营业账户、底线利润、损益表；通过采购绩效测量改善服务，降低销售成本。
过多的库存影响流动比率采购是成本管理和相关绩效团队中的关键成员（3）.通过采购绩效测量实现了材料成本的节约，从而增加利润。
1)我们能够在现有的成本基础上节约多少？2)绩效测量：建立基本价格、跟踪市场变化、购买物品、测量差异 3、对采购流程与供应链成本的绩效测量1）.供应链业务过程：采购→仓储和库存管理→与增值有关的制造→储存和交付产成品→客户关系管理2）.采购流程：实施过程检查，对采购流程的各个环节进行评估：主要通过数据和信息流、采购合作伙伴关系、持续改进、货币价值等四个方面进行绩效测量。
3）.采购的五个合适①合适的价格：价格影响组织的财务底线 ②合适的数量：减少库存的关键目标③合适的质量：质量的提高有助于品牌建立和提高客户对可靠性和服务的满意度 ④合适的地点：库存⑤合适的时间：降低库存和准时制系统的引入 4、对不同组织结构的绩效测量：采购结构直接影响成本和运作的效力和效率；影响KPI 指标制定的采购结构有： （1）中央集中采购（2）分部或部门分散采购 （3）分类采购 （4）合作采购 （5）社团采购采购在组织 中的作用采购过程采购周期采购政策与 职业道德采购中的 “五个合适“评估供应商的 报价/价格分析供应商关系采购流程的各个环节5、对采购人员的绩效测量采购人员能力绩效测量的方法可以是客观的也可以是主观的；主要通过对采购人员的技巧、经验、知识和态度等要素进行能力绩效测量。
测量方法为：（1）确定实现公司采购目标的采购人员所需的能力——目标能力（2）测量采购人员实际能力状况（3）评估目标能力与实际能力的差距（4）通过培训来提高采购能力★第四章成本和定价方法（对绩效测量的影响）1、成本分析对采购绩效测量的贡献：通过对成本的分析，主要是可变成本（实际的劳动力+原材料+任何耗费的直接管理费用）的变化进行分析，从而实现对采购绩效的测量。
其主要分析直接劳动力成本↓、原材料成本↓、直接管理成本↓等可变成本和利润及产品价格报价↑等；即使可变成本降低、利润及产品报价提高而实采购绩效的提升。
2、固定成本对采购绩效的影响：在实际绩效管理中，虽然通采购管理使可变成本降低实现了采购带来的增值，但由于固定成本的存在及不合理摊销，利润并没有提高甚至反而下降，因此，从表面上看来采购并未带来增值。
这就是固定成本对采购绩效的影响。
★第六章信息技术和数据管理（对绩效测量的影响）1、商业信息系统对供应链中绩效测量的影响：供应链中的各组织的绩效测量需要准确、及时的数据信息，而依靠人工的方法效率较低；因此，要实现这一目标，就必须要有可靠的信息技术系统，高效的用于进行数据与信息区分、分类整理、分析运用等，从而实现对供应链绩效测量的有效支撑。
2、影响采购信息系统运用的关键因素：（1）考虑采购信息系统应具备的基本目标（流程控制）功能因素1）、接受和识别客户需求2）、识别特定的供应源3）、保证审计流程和权威性4）、使采购方能够同意并确认供应的价格和条款5）、从供应商系统可以生成交付订单或合同6）、保证按订单要求交付货物7）、生成订单和合同作为支付流程的基础文件8）、生成采购报告（2）考虑采购信息系统使用的成本因素1）IT软件许可费2）数据库集成费用——新建或与原来系统的整合3）安装费用4）培训费用5）使用费用（3）考虑采购信息系统的其他测量指标因素1）合理的供应商基础管理2）使用杠杆购买力量所产生的机会3）减少采购成本的机会3、商业信息系统对采购职能的影响（1）在管理采购业务的过程中，信息技术系统还应考虑的因素有：过程和程序的控制、专业的实践和方法运用以及人力资源成本等。
（2）商业信息系统对采购职能的作用：1）采购绩效管理需要利用一个广泛的事实、观点和信息，进而评价采购为商业、服务或制造运作中提供服务的效率和效力2）信息系统作为技术支撑，能够支持、帮助、记录、跟踪、描绘和收集相关信息3）实现成本的降低、服务水平的改善4）实现数据的收集和管理4、商业信息系统对供应商基础管理和当前供应商管理的作用：供应商基础的管理和当前供应商绩效管理同样重要，而IT/IS系统正好能够为交易、运营和战略管理的目标而收集数据并整理信息进而形成绩效管理报告。
5、商业信息系统对采购人员绩效管理的作用：（1）信息系统能够提高采购人员的能力：关于能力的最基本信息就是人员资质和工作描述，包括技能、经验、知识、资格和态度等方面；（2）信息系统能够记录和跟踪人力资源信息，并与绩效测量的指标相联系；以便于采购经理进行绩效测量；（3）信息系统能够帮助采购人员持续职业发展；（4）能够评估并培训员工达到或增加所需要的能力水平，实现组织对采购能力的要求。
