第四章企业运输管理

第四章配送作业管理一、单项选择题1.配送的主要经济活动是（D）P191A.进货B.理货C.装货D.送货2.配送的实质是（D）P192A.采购B.输出C.流通D.送货3.配送的出发点是（B）192A.追求利润B.用户要求C.企业长远发展D.市场份额4.决定整个配送系统水平的关键要素是（C）P193A.备货B.储存C.分拣及配货D.配送运输5.配送中的储存有（B）两种形态。

P193A.配送与保存B.储备与暂存C.储备与配装D.保存与暂存6.具体执行配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备称为（C）P193A.储存B.保存C.暂存D.备货7.下列不是配送的经济作用的具体表现是（C）P195A.商品调剂作用B.包装、加工作用C.缩短周转周期作用D.送货与卸货8.配送的流程可分为（A）P197A.进货和出货B.买进和卖出C.采购与配载D.送货与卸货9.若干相关联或相类似的企业由于共同的物流需求，在充分发掘利用各企业现有物流资源的基础上，联合创建的配送组织形式是（B）模式P212A.自营模式B.合作配送C.市场配送D.综合配送10.专业化的物流配送中心和社会化的配送中心，通过为一定市场范围的企业提供物流配送服务而获利的配送组织形式属（C）模式P212A.计划配送B.合作配送C.市场配送D.自营配送11.下列不属于市场配送模式的是（B）P212A.公用配送B.合作配送C.集约配送D.合同配送12.在配送中，将计划任务分配给具体运力并予以实施的平台是（D）P217A.客户联络中心B.客户关系管理中心C.员工管理中心D.配送调度中心13.多家连锁企业共同投资、共同设计、共同建造、共同管理的配送中心是（A）P220A.商商共同配送中心B.工商、农商共同组建的配送中心C.租赁式的共同配送D.一家为主、多家参与的共同配送14.在一家较大连锁企业自有的或正筹建的配送中心基础上，根据众多中小连锁企业，或相关业务关系的工业制造商或农业生产商的要求，形成的共同配送是（D）P221A.商商共同配送中心B.工商、农商共同组建的配送中心C.租赁式的共同配送D.一家为主、多家参与的共同配送15.配送中心主要的、独特的工作是（B）229A.货物装运B.货物配备C.货物供应D.组织送货16.不向固定化、专业化方向发展，随时变化，不断适应用户要求的配送中心是（D）P233A.供应配送中心B.专业配送中心C.销售配送中心D.柔性配送中心17.以较强的辐射能力和库存准备，向省（州）际、全国乃至国际范围的用户配送中心是（D）P234A.专业配送中心B.城市配送中心C.销售配送中心D.区域配送中心18.下列各项不属于进货入库作业管理流程的是（C）P235A.收货B.检验C.存放D.入库19.在配送中心理货作业中，把所要配送的同一品种货物集中搬运到理货场所，在按每一货位所需的数量分别放置的理货作业方式是（B）P236A.摘果方式B.播种方式C.集合方式D.筛选方式20.保管的商品不易移动、门店数量较少且要货比较分散时，配送中心理货作业常采用的理货作业方式是（B）P236A.收割方式B.摘果方式C.播种方式D.培育方式21.配货作业最主要的前置工作是（D）P236A.进库入库作业B.在库保管作业C.加工作业D.理货作业22.确定配送中心规模的基本数据指标中，不包括（C）P238A.确定配送服务率B.确定商品管理的等级C.确定配送路径D.确定不同商品的库存率23.配送中心对于高额商品和重要商品等A类商品，应采用（A）订货方式P239A.定期B.定量C.不定期D.不定量24.配送中心对B类商品一般采用（B）订货方式P239A.定期B.定量C.不定期D.不定量25.VRP指的是（A）P243A.行车路线问题B.出行时间安排问题C.车辆调度问题D.运输成本问题26.配送中心的选址问题属于（A）P248A.最小成本问题B.满足客户需求问题C.市场营销问题D.城市规划问题27.建立配送中心合理化的基本经济原则是（A）P249A.集运B.散运C.大批量运输D.小批量运输二、多项选择题1.以下哪几部分属于配送的基本功能要素？(ABCDE) P193A.备货B.配送运输C.储存D.配送加工E.分拣及配货2.以下哪几部分是物流配送系统的构成要素？(ABCDE)P196A.物流基础设施B.物流装备C.物流管理D.物流网络E.物流信息系统3.在规划和设计物流配送系统时应注意的原则有（ABCDE）P200A.时效性B.可靠性C.服务态度D.便利性E.经济性4.我国物流配送模式主要有（AD）P212A.自营配送模式B.协同配送模式C.物流中心模式D.综合配送模式E.应时配送模式5.实现应时配送服务的两个根本保证是（AB）P214A.送货商的运力保证B.仓储方的库存保证C.良好的客户关系管理保证D.信息化技术保证E.市场化运作保证6.下列关于共同配送的叙述，正确的有（ABCD）P218A.在城市里，为使物流合理化，在几个有定期运货需求的合作下，有一个卡车运输业者，使用一个运输系统进行的配送B.由几个配送中心联合起来，共同制定计划，在具体执行时共同使用配送车辆，共同对某一些地区用户进行配送的组织形式C.是货物都装入在同一条路线运行的车上，用同一辆车为更多的顾客运货D.是在资源共享理念下建立的企业联盟E.是大型企业为本企业提供的物流配送服务7.共同配送的特征有（ABCD）P218A.技术装备先进B.多网络的有机整合C.长距离、高稠密度的聚集与发散D.人员少且素质高E.由于规模较大，所以成本较高8.共同配送的优势有（ACD）P219A.降低物流成本B.共同分享利益C.提高服务质量D.提高物流科技含量E.提高市场占有量9.共同配送的模式有（ABCD）P220A.商商共同配送B.工商、农商共同组建的配送中心C.租赁式的共同配送D.一家为主，多家参与的共同配送E.自营配送10.配送中心规模确定之前需要建立各种数据资料，其中最基本的两个指标是（AB）P237A.商品数据B.区域空间数据C.配送满意度数据D.仓储利用率数据E.商品等级数据11.确定配送中心的规模应遵循的原则有（ABCE）P240A.与区域社会经济发展相适应B.与市场需求相协调C.内部和外部系统性D.规模经济E.适度超前12.对配送车辆调度是，经常选用的目标函数有（ABDE）P242A.配送总里程最短B.配送车辆的吨位公里数最少C.配送的总品种最少D.综合费用最低E.准时性最高13.配送中心车辆调度问题包括的内容有（AC）P243A.车辆行车路线的安排B.驾驶人员的安排C.出行时间安排D.运行经费的安排E.商品采购的安排14.车辆配送调度的目标是（AB）P244A.总的运输费最小B.总的运输吨公里数最少C.总的运输费用最大D.总的运输吨公里数最大E.总的运输时间最小15.配送计划中的最优派车路线，必须符合的约束条件有（ABCD）P244A.满足所有用户的品种、数量要求B.任何车辆不得超载运行C.对发送车辆每天的总运行时间、或总运行距离有预定的上限D.满足用户提出的到货时间要求E.满足用户提出的价格要求三、名词解释题1.配送P1912.自营配送P2123.综合配送模式P2134.应时配送P2145.配送中心P288四、简答题1.物理配送的功能要素有哪些？P193~P1942.简述运输与配送的区别？3.简述配送在物流系统中的作用？P1944.画图说明配送的一般作业流程？P1975.试述物流配送的几种基本模式及选择方法P212~2146.举例说明物流配送的几个模式?P212~2137.共同配送有何优势？P2198.简述配送中心的典型特征.P2309.配送中心有哪些类型？P233~23510.简述配送中心选址应考虑的因素.P240~241五、案例分析题分析“沃尔玛”的物流配送流程与特点.（1）“沃尔玛”的配送流程如下：1）根据各连锁店的销售、订货和库存情况生成采购清单；2）除了一些生鲜食品，有各店铺自行采购外，其他全部由公司采购部门集中统一从生产企业直接采购；3）供应商送货到指定的配送中心；4）配送中心进货验收；5）各配送中心根据货物的目的地和送货时间要求进行分拣、配货；6）配送中心安排车辆和运输线路送货到各连锁店或零售店，并取回退货；7）对退货进行集中处理.（2）沃尔玛的配送特点：1）集中采购。

第一章总则第一条为加强本企业运输车辆的管理，确保运输安全、提高运输效率、降低运输成本，特制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有运输车辆及其驾驶员。

第三条本制度遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则。

第二章运输车辆管理第四条运输车辆必须符合国家有关安全技术标准，并定期进行安全技术检验。

第五条运输车辆应保持良好的技术状况，不得使用报废、改装、拼装等不符合规定的车辆。

第六条运输车辆实行一车一档管理，车辆档案包括车辆基本信息、安全技术检验报告、维修保养记录等。

第七条运输车辆须配备必要的安全防护设施，如灭火器、三角警告牌等。

第三章驾驶员管理第八条驾驶员须具备相应的驾驶资格，并持有有效驾驶证。

第九条驾驶员应熟悉车辆性能、操作规程和安全驾驶知识，定期参加驾驶培训。

第十条驾驶员应遵守交通法规，安全驾驶，不得酒后驾车、疲劳驾驶、超速行驶。

第十一条驾驶员应保持通讯设备畅通，确保与调度中心、同事及客户保持联系。

第十二条驾驶员应按时参加公司组织的各项安全教育和培训活动。

第四章运输作业管理第十三条运输作业前，驾驶员应检查车辆状况，确认车辆安全可靠。

第十四条运输作业中，驾驶员应按照规定路线行驶，确保运输安全。

第十五条运输过程中，驾驶员应保持车辆整洁，不得在车内吸烟、乱扔垃圾。

第十六条驾驶员应严格按照货物装载要求进行装载，确保货物安全。

第十七条运输结束后，驾驶员应将车辆驶回停车场，并进行日常保养。

第五章奖惩制度第十八条对严格遵守本制度，表现突出的驾驶员，给予表扬、奖励。

第十九条对违反本制度，造成安全事故、经济损失或不良影响的驾驶员，给予批评、罚款、停职等处罚。

第六章附则第二十条本制度由企业运输管理部门负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行。

（注：本范本仅供参考，具体内容可根据企业实际情况进行调整。

）。

货运企业运输管理制度第一章总则第一条为规范货运企业的运输管理行为，提高服务质量，保障客户利益，制定本制度。

第二条本制度适用于货运企业所有从业人员和相关工作人员。

第三条货运企业应当按照法律法规和相关规定，合理利用运输资源，提高运输效率，保障运输安全。

第四条货运企业应当建立健全运输管理制度，加强运输人员的培训和管理，建立科学的运输管理机制。

第五条货运企业应当加强运输设备的维护和保养，保证运输设备的正常运转。

第六条货运企业应当建立完善的应急预案，确保在突发事件发生时能够及时有效处理。

第七条货运企业应当建立完善的客户服务管理制度，保证客户的合法权益。

第八条本制度经过货运企业领导班子审议通过，由企业总经理签发并全体员工遵守。

第二章运输管理制度第一条货运企业应当按照国家相关法律法规和相关规定，建立健全运输管理制度，明确各项管理制度的范围和程序。

第二条货运企业应当建立客户委托和合同签订管理制度，规范客户委托和合同签订流程，确保客户信息的保密和安全。

第三条货运企业应当建立运输目的地确认和路径规划管理制度，确保货物能够按照客户要求准时送达目的地。

第四条货运企业应当建立运输运费计算和结算管理制度，确保运费的合理计算和及时结算。

第五条货运企业应当建立运输保险管理制度，保障货物在运输过程中的安全。

第六条货运企业应当建立运输质量监控和评估管理制度，对运输过程进行监控和评估，及时发现问题并加以解决。

第七条货运企业应当建立运输安全管理制度，加强安全生产管理，保障运输过程的安全。

第三章运输人员管理制度第一条货运企业应当按照相关规定，对运输人员进行培训和考核，确保运输人员具备相关的业务技能。

第二条货运企业应当建立运输人员考勤管理制度，对运输人员的考勤进行监管和管理。

第三条货运企业应当建立运输人员绩效考核和奖惩制度，对运输人员的工作绩效进行评估，根据绩效情况进行奖惩。

第四条货运企业应当建立运输人员安全教育和培训管理制度，加强运输人员的安全意识，确保运输人员能够遵守运输规定，做到安全运输。

企业运输管理制度范本第一章总则第一条为规范和加强企业运输管理，提高企业运输效率、降低企业运输成本、确保企业运输安全，依据国家相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于所有涉及企业运输管理事项的部门，所有相关工作人员应严格遵守并执行本制度。

第三条企业运输管理包括但不限于运输方案制定、运输车辆管理、运输人员管理等内容。

第四条企业运输管理应符合安全、高效、环保的原则，提倡节约能源、减少耗费和污染。

第五条本制度由企业运输管理部门负责执行，相关部门负责人为制度执行的监督者。

第六条对于违反本制度的行为，企业将依法进行处理。

第二章运输方案制定第七条企业运输管理部门应根据具体情况和需求，制定科学合理的运输方案，明确运输路线、运输工具、运输时间等内容。

第八条运输方案应当充分考虑运输距离、运输环境、运输货物等因素，确保运输任务的顺利完成。

第九条运输方案应经过相关部门审批后方可执行，不得擅自更改或者违规执行。

第十条运输方案中涉及到的风险应当提前评估和预防，在可能发生风险的情况下应设立相应的预案。

第三章运输车辆管理第十一条企业运输车辆应按照相关法律法规进行登记和审批，所有运输车辆必须符合国家相关标准，保证车辆的安全性。

第十二条运输车辆应定期进行检查和维护，确保车辆处于良好的工作状态，不得私自更改车辆结构或者改变车辆用途。

第十三条运输车辆驾驶员必须持有有效的驾驶证，且符合公司规定的资格条件，不得酒后驾驶或者超速驾驶。

第十四条运输车辆应配备必要的安全设备和紧急救援工具，以应对突发情况。

第十五条运输车辆管理应建立完善的档案记录系统，详细记录车辆的使用情况、维护情况等，做到有据可查。

第四章运输人员管理第十六条企业运输人员应经过专业的培训和考核，具备相应的操作技能和安全意识。

第十七条运输人员应遵守交通规则，严禁违章驾驶或者擅自改变运输路线。

第十八条运输人员应熟悉运输任务和货物情况，确保货物安全和准时送达。

第十九条运输人员应保持良好的工作状态和团队精神，积极配合相关部门的工作。

第四章运输管理鉴定要点与重点复习提示一、鉴定要点1.专业知识鉴定要点(1)货物运输市场营销(重点)。

(2)货物运输合同内容。

当事人为托运方、承运方和收货方。

合同的主要条款是：货物的起运地点与到达地点；托运方或收货方应付运费和杂费；承运方不得拒绝托运方正常与合理的运输要求；承运方应当在约定期间或合理期间内，按约定运输路线将货物安全运到约定地点；违约货物运输的处理。

(3)货物运费内容。

在我国，货物运费由国家主管部门主导确定基准运价。

货物运价以不同物品的吨千米数计价。

(4)海运货物运费内容。

班轮运费由基本运费和附加运费组成，租船运费的航次租船运费，按货物的每单位重量或体积计算。

(5)航空货物运费内容。

国内航线普通货物运费由航空公司根据民航总局颁布的“公布运价”制定本公司不同启运港普通货物运价表。

国际航线普通货物运费由航空公司按国际航空运输协会制定的三个不同区划费率，编制本公司不同启运港的普通货物运价表。

计费重量按货物的实际重量和体积重量两者间高者为计费依据。

(6)运输保险内容。

对自然灾害和意外事故造成货物的全部或部分赔偿的运输基本险和运输一切险，海上运输还包括附加险。

(7)货物运输计划内容(重点)。

(8)货物运输调度内容(重点)。

(9)货物运输单证及流转(重点)。

(10)合理化。

包括运输距离、运输环节、运输工具、运输时间和运费费用的合理化。

2.操作技能鉴定要点(1)运输客户分类与差异化服务。

货运客户按层次分为一般客户、潜力客户和关键客户。

对一般客户的服务主要是价格杠杆作用；对潜力客户实行定制化的一对一客户服务，满足其特殊要求；对关键客户要注重长期战略关系，在对待潜力客户服务的基础上，增加运输延伸服务。

(2)货运代理分类。

在货物运输市场上有4种代理人：货物运输代理、租船代理、船务代理和咨询代理。

(3)承运人与托运人双方的责任与义务。

承运人的责任：在约定期间或合同期间内，将货物完好运输到约定地点，不得拒绝当事人合理的运输要求；通知托运人和收货人，告之重要事项。

国内运输管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范和管理企业的国内运输事务，提高物流运输效率，确保货物的安全和按时送达。

依据相关法律法规和公司内部管理要求，订立本规章制度。

第二条适用范围本制度适用于本企业内的全部国内运输活动。

国内运输包含但不限于陆路运输、铁路运输、水路运输、航空运输等各种运输模式。

第三条重要责任企业管理负责人负责订立国内运输策略和布置运输资源，确保运输过程的顺利进行。

同时，要确保各相关部门和人员遵守本规章制度的相关要求。

第二章运输准备第四条运输计划1.每月初，企业管理负责人要订立当月的运输计划，包含货物数量、运输方式、运输路线等。

2.运输计划应依据客户需求、货物特性和运输本钱进行合理布置，确保货物按时送达。

第五条运输资源布置1.企业管理负责人要合理布置运输资源，包含车辆、船舶、航空器等。

2.运输资源的配置要充分考虑运输工具的适应性、运力和效率等因素。

第六条运输合同管理1.企业管理负责人要确保与运输供应商签订明确的运输合同，并对合同内容进行审核和管理。

2.运输合同应明确商定双方的权责义务，包含货物运输条件、费用结算、耽搁责任等。

第三章运输实施第七条货物装载1.货物装载前，应依据货物种类和运输方式，合理布置装载次序和包装方式。

2.装载过程中应确保货物的稳定和安全，防止货物损坏、丢失或泄漏。

第八条运输过程监控1.企业管理负责人要对运输过程进行有效监控，确保货物依照计划安全送达。

2.运输过程监控可以通过运输跟踪系统、联络员等方式进行，及时掌握运输情形并解决异常情况。

第九条货物安全管理1.对于紧要货物或高风险货物，企业管理负责人要订立相应的安全管理措施，确保货物安全。

2.货物安全管理包含但不限于封条管理、保险投保、安全通关等。

第四章运输质量管理第十条时效性管理1.企业管理负责人要督促运输供应商定时完成运输任务，确保货物按时送达客户。

2.对于运输耽搁的情况，要及时沟通和协调解决，并追究责任。

道路运输企业管理规章制度第一章总则第一条为加强道路运输企业的管理，保障运输安全，提高服务质量，促进企业的健康发展，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本企业实际情况，制定本规章制度。

第二条本企业从事道路运输经营活动，应当遵守国家法律法规和行业规定，诚实守信，公平竞争，为社会提供安全、优质、便捷的运输服务。

第三条本规章制度适用于本企业全体员工及所属车辆、设施设备等。

第二章企业组织机构与职责第四条企业设立总经理、副总经理、各部门经理等管理岗位，明确各岗位职责和权限。

总经理负责企业的全面工作，制定企业发展战略和经营计划，协调各部门之间的工作，对企业的经营成果负责。

副总经理协助总经理工作，负责分管部门的工作，落实总经理的决策和部署。

各部门经理负责本部门的日常管理工作，组织实施本部门的工作计划，完成本部门的工作任务。

第五条设立以下部门：（一）运输管理部：负责运输业务的组织、调度、协调和监督，确保运输任务的按时完成。

（二）安全管理部：制定和落实安全生产制度，组织安全教育培训，监督检查安全生产工作，预防和处理安全事故。

（三）车辆技术部：负责车辆的选型、购置、维护、检测和报废等技术管理工作，确保车辆技术状况良好。

（四）人力资源部：负责员工的招聘、培训、考核、薪酬福利等人力资源管理工作，提高员工素质和工作积极性。

（五）财务部：负责企业的财务管理工作，包括财务预算、核算、资金管理、财务分析等，保证企业财务状况健康。

第三章驾驶员管理第六条驾驶员招聘条件：（一）持有相应准驾车型的驾驶证，且具有一定的驾驶经验。

（二）身体健康，符合道路运输从业人员的身体条件要求。

（三）无重大交通责任事故记录，无违法犯罪记录。

（四）具有良好的职业道德和服务意识。

第七条驾驶员培训：（一）新入职驾驶员必须经过企业内部的岗前培训，包括法律法规、职业道德、安全知识、操作规程等方面的培训，考核合格后方可上岗。

（二）定期组织驾驶员参加安全教育培训，提高安全意识和应急处置能力。

物流企业运输管理规章制度第一章总则第一条为规范和加强物流企业的运输管理工作，保障货物运输的安全、高效和有序进行，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本企业所有从事货物运输工作的相关人员，并严格按照规定执行。

第三条本规章制度内容包括运输管理的基本要求、运输工作的组织和实施、运输安全的保障、运输过程中的监督和责任追究等内容。

第四条本规章制度由本企业管理部门负责组织实施，对违反规定的个人和单位进行相应的处理。

第五条本规章制度自发布之日起生效。

第二章运输管理的基本要求第六条本企业的货物运输工作必须遵守国家相关法律法规和行业规定，严格按照交通运输管理部门颁布的规章制度和标准进行操作。

第七条运输工作人员必须具备相应的从业资格和技能，经过专业培训合格后方可上岗从事相关工作。

第八条运输工作人员必须严格遵守工作纪律，服从指挥，执行任务，保障货物的安全运输。

第九条运输工作中需要使用的车辆和设备必须符合国家相关标准，经过检测合格后方可投入使用。

第十条运输工作的计划和安排必须合理有效，确保货物能够按时、安全和完整地送达目的地。

第十一条运输工作中必须加强与客户的沟通和协调，及时了解客户需求，保障货物运输的高效顺畅。

第三章运输工作的组织和实施第十二条运输工作的组织和实施由本企业管理部门统一安排，根据货物种类、数量和目的地确定具体的运输方案。

第十三条运输工作人员必须严格按照运输方案的要求进行操作，做到准时、有序、安全地完成每一项工作任务。

第十四条运输工作人员必须严格执行驾驶规范，遵守道路交通法规，确保行车安全。

第十五条运输工作中需要使用的车辆和设备必须经过定期检查和维护保养，确保在良好的工作状态下进行作业。

第十六条运输工作中对货物的装卸作业必须按照规范操作，避免损坏货物和造成工作人员的人身伤害。

第十七条运输工作中需要进行货物定位和跟踪，确保货物的安全抵达目的地。

第十八条运输工作中需要做好货物的验收和签收工作，确保安全和完整交货。