南开15春学期《旅游目的地营销与管理》在线作业 答案

旅游营销试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 旅游营销的核心目标是什么？A. 提高旅游地知名度B. 增加旅游地收入C. 提升旅游地形象D. 增强旅游地竞争力答案：B2. 以下哪项不是旅游营销的常用手段？A. 社交媒体推广B. 线下活动C. 旅游法规制定D. 旅游产品开发答案：C3. 旅游营销中，SWOT分析的“W”代表什么？A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案：B4. 旅游营销策略中，4P理论指的是哪四个方面？A. 产品、价格、地点、促销B. 人、产品、地点、促销C. 产品、价格、促销、政策D. 人、价格、地点、促销答案：A5. 旅游目的地形象的塑造主要依靠以下哪项？A. 政府宣传B. 游客口碑C. 媒体广告D. 以上都是答案：D6. 旅游营销中，哪个因素是影响游客决策的首要因素？A. 价格B. 目的地形象C. 旅游产品D. 服务质量答案：B7. 在旅游营销中，以下哪项不是旅游产品的特点？A. 不可储存性B. 不可分割性C. 服务性D. 有形性答案：D8. 旅游营销中，市场细分的依据通常不包括以下哪项？A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 产品特性答案：D9. 旅游营销中，以下哪项不是有效的市场定位策略？A. 价格定位B. 产品定位C. 服务定位D. 政策定位答案：D10. 旅游营销中，以下哪种方式不属于直接营销？A. 电子邮件营销B. 社交媒体营销C. 电视广告D. 电话营销答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 旅游营销中，以下哪些因素会影响旅游目的地的吸引力？A. 自然景观B. 文化遗产C. 交通设施D. 政治稳定性答案：ABCD2. 在旅游营销策略中，以下哪些属于促销手段？A. 打折促销B. 广告宣传C. 公关活动D. 产品包装答案：ABC3. 旅游营销中，以下哪些因素会影响游客的满意度？A. 旅游价格B. 服务质量C. 旅游环境D. 旅游体验答案：ABCD4. 旅游营销中，以下哪些属于市场调研的内容？A. 游客需求B. 竞争对手分析C. 市场趋势D. 旅游产品分析答案：ABCD5. 旅游营销中，以下哪些是有效的客户关系管理策略？A. 客户反馈收集B. 客户忠诚度计划C. 客户数据分析D. 客户投诉处理答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 旅游营销的目的仅仅是为了吸引更多的游客。

南开大学2022 年9 月《景区运营与管理》作业考核试题及答案参考1. 资源采购是旅行社经营管理的前提和保证，它的主要作用包括( )。

A.进行市场调研B.保证提供旅行者所需的各种服务C.增强品牌影响力D.降低旅游产品的成本参考答案： BD2. 矩阵制组织结构的特点包括( )。

A.由纵横两个管理系列组成，纵横两个系列交叉，构成矩阵结构B.弥补流程割裂、部门隔阂而导致的横向沟通不足C.包含职能部门系列D.为完成某一暂时任务而组建的项目小组系列也为其中一个系列参考答案： ACD3. 下列不属于旅行社开展公共关系的方式为( )。

A.免费考察旅行B.邀请媒体记者等前来本企业参观、参加庆典活动C.危机处理D.参预公益活动参考答案： A4. 下列哪项不属于我国旅行社集团化的组建模式?( )A.行政组合模式B.资产经营模式C.一体化模式D.特许经营模式参考答案： C5. 影响心理容量的因素主要有两方面：一是旅游业内部经济因素，主要指旅游设施; 二是旅游业外部的经济因素，以基础设施和支持性产业为主。

( )A.错误B.正确参考答案： A 6. 经济欠发达型旅游地景区居民往往对景区及所在区域旅游发展导致的种种社会文化始料不及或者应接不暇，封闭的社区意识、落后的经济状况等现实因素使他们有着深重的“赶超意识”，所以在旅游业投入运作初期，居民群体普通会欢欣鼓励 ; 而当旅游业进入深入开辟期，大量“显性”和“隐性”污染问题凸现又使他们痛苦不堪，导致他们对旅游者、区域旅游发展产生不同阶段上的态度变化。

( ) A.错误B.正确参考答案： B7. 旅游景区投资的特点有( )。

A.投资金额大B.投资回收期长C.投资的变现效益明显D.投资的变现效益不明显参考答案： ABD 8. 研究旅游景区环境容量是为了寻求和阐述游客数量与景区环境规模之间适度的量化关系，合理的环境容量是旅游景区进行科学经营管理、组织观光遨游和确定景区发展规模的重要依据。

南开大学智慧树知到“旅游管理”《旅游消费行为》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.影响旅游消费行为的环境因素是指客源地、旅游目的地的以及途中的哪些环境?()A.经济环境B.社会文化环境C.政治环境D.自然环境2.以下哪些方面属于旅游产品的特殊性()A.旅游产品的服务性B.旅游产品的文化性C.购买决策的参与性D.旅游产品的复杂性3.态度的价值功能表现在，形成了某种态度可以向别人表达自己的核心价值观念，同时可以反映个体可能选择的行动方案。

()A.正确B.错误4.核心式家庭是当今社会的主要家庭形态，其构成是()。

A.丈妻、孩子、祖父母一起共同生活B.丈夫、妻子和未婚的子女共同生活C.自愿选择不生养孩子的DINK家庭D.单亲/未婚独身/离异无子女的家庭5.个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动方式属于()A.晕轮效应B.群体印象C.刻板印象D.经验效应6.绝大多数的旅游产品都具有可见性、差异性和个性三个特征，因此，旅游产品是具有很强象征意义的产品。

()A.正确B.错误7.群体是以心理群体形式存在的，即人们面对面地相互作用的具体群体。

()A.正确B.错误8.个性的形成是一个过程，而非短暂的一段时间就能形成的。

()A.正确B.错误9.AIO结构法是为销售者了解市场消费者生活方式而设计的问卷调查方法。

其中I代表()A.活动B.兴趣C.意见D.想法10.旅游者对某旅游目的地的积极态度的强度越强，越容易形成对该目的地的旅游消费偏好。

()T.对F.错11.根据动机在行为中的作用，可以将动机分为()。

A.内在动机B.外在动机C.主导性动机D.辅助性动机12.在旅游消费行为研究过程中，通过事先拟定的一系列问题，针对某些心理品质及其他相关因素，收集信息、加以分析的方法称作()。

A.调查法B.观察法C.测量法D.个案研究法13.比较而言，“夕阳红”旅游最多出现在家庭生命周期的哪个阶段()A.未婚期B.新婚期C.满巢期D.空巢期14.旅游消费者对旅游目的地、旅游企业、旅游产品的消费态度可以概括为以下哪些指标()A.知晓度B.美誉度C.认知度D.重复购买15.感觉的绝对阈限是指能够引起个体感觉的最小强度，它是使个体区分某个刺激“有”和“无”的临界点。

一、填空题(每题1分，共5分)1、旅游目的地是指能够对一定规模旅游者形成旅游吸引力,并能满足其特定旅游目的的各种旅游吸引物、旅游设施和服务体系的空间集合。

2、地方理论是从人的感觉、心理、社会文化、伦理和道德的角度来认识人与地方的关系的理论。

3、旅游作为一个综合性的产业，与其有关联的行业和集团组织很多，所涉及的利益相关者相当复杂，包括当地政府、旅游企业、旅游者、媒体部门、当地居民、社会公众、非政府部门、学术界和其他的一些组织机构。

4、旅游者乃是旅游活动的主体和基础,是整个旅游业盈利的主要来源，关注旅游者的体验是旅游目的地生存和发展的条件。

5、凡能对旅游者产生吸引力，并具备一定旅游功能和价值的自然和人文因素的原材料，统称为旅游资源,它是旅游业发展的前提，是旅游业的基础，是发展旅游事业的基本物质条件,在范畴上属于社会资源之列。

6、旅游目的地资源调查的内容包括旅游资源背景状况、旅游资源赋存状况、旅游资源开发状况、旅游资源周边状况调查。

7、旅游目的地客源市场是指旅游目的地的某一特定旅游产品的现实购买者与潜在购买者，具有如下特点：旅游需求的多样性、旅游需求的可诱导性、旅游目的地的可替代性、客源市场的季节性、对周围环境的敏感性、旅游市场的竞争性。

8、旅游目的地人力资源开发的原则有充分考虑内部外部环境的变化原则、确保人力资源保障原则、保障员工长期利益原则、立足本地原则、以人为本原则。

9、旅游目的地所需人力资源有旅游宏观管理人员、酒店与餐饮管理人员、体育娱乐设施管理服务人员、旅游景点管理服务人员、旅行社与旅游代理机构管理人员、基础设施管理服务人员、旅游商品生产营销人员、旅游专业研究人员。

10、旅游目的地服务是指旅游目的地旅游企业及相关部门为旅游者提供服务的过程。

旅游目的地服务体系是旅游目的地为更好地为旅游者提供全面周到的服务，众多旅游企业及相关部门提供相互联系、相互影响的有机组织序列服务的系统。

11、旅游服务具有服务的无形性、不可储存性、不可转移性、生产和消费的同时性、服务质量的不稳定性的共同特点，同时旅游目的地服务体系也具有其自身特征，包括综合性、系统性、需求导向、统筹规划等特征。

南开17春学期《旅游目的地营销与管理》在线作业免费答案17秋18春学期《旅游目的地营销与管理》在线作业一、单选题（共 21 道试题，共 42 分。

）1. 旅游目的地形象是从（）感知的角度来定义的A. 目的地营销组组织B. 目的地旅游企业C. 旅游者D. 目的地政府正确答案：C2. 苏州将自己定位为“东方威尼斯”，此种定位是典型的（）A. 领先定位B. 比附定位C. 空隙定位D. 逆向定位正确答案：B3. 旅游市场细分的基础是（）A. 旅游目的地的资源B. 旅游组织的目标C. 旅游消费者需求的差异性D. 旅游组织的经验正确答案：C4. 当一个旅游目的地拥有极具特色的旅游资源时，往往会选择（）目标市场策略A. 无差异B. 差异性C. 集中性D. 密集性正确答案：A5. SWOT分析中的T是指对（）因素的分析A. 机会B. 威胁C. 优势D. 劣势正确答案：B6. 在营销观念指导下，旅游组织的市场活动都以（）为出发点和核心A. 旅游资源开发B. 旅游者需求C. 旅游产品的生产D. 旅游产品的推广正确答案：B7. 目的地的（）通常是旅游目的地营销的核心主体A. 旅游企业B. 旅游行业组织C. 旅游管理组织D. 居民正确答案：C8. 旅游目的地营销组织参加旅游博览会是（）促销方式的体现A. 广告B. 公共关系C. 营业推广D. 人员推销正确答案：D9. 在各种组合要素中，（）是旅游营销组合策略的基石A. 产品策略B. 渠道策略C. 促销策略D. 价格策略正确答案：A10. 当旅游目的地处于（）生命周期阶段时，其接待的来访游客数量快速上升A. 投入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期正确答案：B11. （）工作是旅游目的地选择目标市场的基础A. 定位B. 品牌化C. 促销D. 市场细分正确答案：D12. 一定时期内某地区出游人数与该地区总人口的比率被称作（）A. 净出游率B. 总出游率C. 重游率D. 出游频率正确答案：A13. 某旅游目的地拍摄介绍本地自然风光和风土人情的电视专题系列片，属于（）类的促销活动A. 营业推广B. 人员推销C. 广告D. 公共关系正确答案：D14. 旅游者到某目的地实地旅游后，结合以往对该目的地的知识，会形成该目的地的（）A. 原生形象B. 引致形象C. 复合形象D. 诱导形象正确答案：C15. 旅游者从影视传媒、报刊书籍等渠道获得目的地的相关信息，从而形成有关目的地的（）A. 原生形象B. 引致形象C. 复合形象D. 诱导形象正确答案：A16. 只有在（）的基础上，旅游目的地才能实施有效的定位战略A. 选择目标市场B. 市场细分C. 品牌设计D. 选定营销组合正确答案：A17. “奇妙的泰国”这一定位口号反映出泰国是根据目的地的（）进行的定位A. 属性B. 利益C. 使用者D. 竞争者正确答案：B18. 目的地营销组织如果采用“拉动”促销策略，则会比较重视（）的使用A. 人员推销B. 营业推广C. 广告D. 公共关系正确答案：C19. 旅游目的地的营销管理过程通常始于（）A. 制定营销战略B. 规划营销战术C. 分析市场机会D. 控制营销管理活动正确答案：C20. 旅游目的地通常会受到各种危机事件的显著影响，主要是因为旅游业具有（）的特点A. 脆弱性B. 服务性C. 政治性D. 经济性正确答案：A21. 在各种促销方式中，（）是最古老的促销方式A. 广告B. 人员推销C. 营业推广D. 公共关系正确答案：B17秋18春学期《旅游目的地营销与管理》在线作业二、多选题（共 16 道试题，共 32 分。

旅游与管理考试题库及答案一、单项选择题1. 旅游管理的核心是（）。

A. 旅游资源开发B. 旅游产品开发C. 旅游市场开发D. 旅游服务管理答案：D2. 旅游目的地管理的主要目标是（）。

A. 提高旅游收入B. 提升旅游目的地形象C. 增加旅游人数D. 促进旅游可持续发展答案：D3. 旅游规划的主要任务是（）。

A. 确定旅游发展目标B. 制定旅游营销策略C. 规划旅游线路D. 以上都是答案：D4. 旅游市场营销的目的是（）。

A. 提高产品知名度B. 增加市场份额C. 提升顾客满意度D. 以上都是答案：D5. 旅游产品的核心是（）。

A. 旅游服务B. 旅游设施C. 旅游活动D. 旅游体验答案：D二、多项选择题1. 旅游管理的基本原则包括（）。

A. 可持续发展原则B. 市场导向原则C. 顾客至上原则D. 创新原则答案：ABCD2. 旅游目的地管理的内容包括（）。

A. 目的地形象管理B. 目的地产品管理C. 目的地市场管理D. 目的地环境管理答案：ABCD3. 旅游规划的类型包括（）。

A. 总体规划B. 控制性详细规划C. 修建性详细规划D. 专项规划答案：ABCD4. 旅游市场营销的策略包括（）。

A. 产品策略B. 价格策略C. 渠道策略D. 促销策略答案：ABCD5. 旅游产品的构成要素包括（）。

A. 旅游吸引物B. 旅游服务C. 旅游设施D. 旅游信息答案：ABCD三、判断题1. 旅游管理的主要目的是提高旅游收入。

（）答案：错误。

旅游管理的主要目的是促进旅游可持续发展。

2. 旅游规划是一种战略性规划。

（）答案：正确。

3. 旅游市场营销只关注产品销售。

（）答案：错误。

旅游市场营销关注产品、价格、渠道和促销等多个方面。

4. 旅游产品的核心是旅游服务。

（）答案：错误。

旅游产品的核心是旅游体验。

5. 旅游目的地管理不需要考虑环境保护。

（）答案：错误。

旅游目的地管理需要考虑环境保护。

四、简答题1. 简述旅游管理的主要职能。

南开15春学期《旅游规划与管理》在线作业答案1.旅游规划经过评审并修改之后，一般的做法是上报上级主管部门备案。

2.旅游规划设计单位资质等级分为三级。

3.旅游规划的技术指标应当适应旅游业发展的长远需要。

4.旅游规划的对象是旅游系统。

5.旅游资源调查的第一步是要做好室内准备工作。

6.旅游规划是旅游学的一个分支学科。

7.列入“世界遗产”名录的风景区是经过___审议公布的。

8.评审旅游规划的首要标准是科学性评价。

9.旅游规划合同是规划委托方与编制方之间相互约束的法律文件。

10.旅游区在开发建设之前，原则上应当编制总体规划。

11.2003年颁布的《旅游资源分类国家标准》中，将旅游资源分成三个层次。

12.旅游市场预测是对旅游市场未来需求的展望与推测。

13.旅游规划设计单位资质等级的认定，遵循属地管理的原则。

14.钙华水景是九寨沟风景名胜区的主要景观。

15.20世纪60年代，度假旅游在世界上悄然兴起。

16.旅游区规划的期限一般为10-20年。

17.旅游规划委托方以招标公告的方式邀请不特定的旅游规划设计单位，这叫做公告招标形式确定旅游规划编制单位。

50.旅游规划的编制过程大体可分为四个阶段。

备忘录：为了确保公司的年度会议能够顺利进行，特制定以下安排。

会议时间定于9月1日至3日，地点在公司会议室。

请各部门准备好相关报告和材料，并在会前提交给组织委员会。

会议期间将提供午餐和茶歇服务。

晚餐自行解决。

会议结束后，组织委员会将组织一次团建活动，具体安排另行通知。

希望各位员工积极参与，共同创造美好的工作氛围。

为确保公司年度会议的顺利进行，特制定以下安排：会议时间定于9月1日至3日，在公司会议室举行。

各部门需准备相关报告和材料，并在会前提交给组织委员会。

会议期间提供午餐和茶歇服务，晚餐自行解决。

会议结束后，组织委员会将组织一次团建活动，具体安排将另行通知。

希望各位员工积极参与，共同创造美好的工作氛围。

南开15春学期《旅游市场学》在线作业一、单选题（共20 道试题，共40 分。

）1. 一个旅游目的地出现衰退的最初表现是（）。

A. 来访游客经历质量下降B. 目的地旅游收益下降C. 来访游客数量下降D. 以上全不对正确答案：A2. 旅游目的地恰当定位的依据是（）。

A. 该地领导的决策B. 广告公司的选择C. 当地居民的判断D. 该地的内在品质正确答案：D3. 进行广告决策的第一步骤是（）。

A. 编制预算C. 确定目标D. 活动评价正确答案：C4. 使一个旅游目的地卓尔不凡的品质包含两个层次，下列那一品质不属于第一层次（）。

A. 如画般的景色B. 清洁程度C. 独特性D. 理想的气候正确答案：B5. 一家新开业的航空公司，最有可能选择的定位战略是（）。

A. 机上服务B. 独特个性C. 安全D. 低价正确答案：D6. 企业选择直接渠道进行分销，不能实现的优势是（）。

B. 全面覆盖市场C. 降低分销佣金D. 获取第一手资料正确答案：7. 下列哪个因素不能成为新产品开发的创意来源（）。

A. 内部员工B. 顾客C. 竞争者D. 产品价格正确答案：8. 一个具有垄断资源的旅游景区，在旅游目标市场模式选择中，可以选择（）模式。

A. 有选择的专门化B. 产品专门化C. 市场专门化D. 完全覆盖市场正确答案：A. 旅游者选择过程B. 旅游者判断过程C. 旅游者购买行为D. 旅游者决策行为正确答案：10. 下列哪个因素不属于影响分销渠道选择的市场因素。

（）A. 市场需求量B. 顾客集中度C. 消费者的购买习惯D. 汇率正确答案：11. 从市场学角度出发，旅游市场是指在特定的时间、地点和条件下，具有购买欲望和（）的群体。

A. 闲暇时间B. 支付能力C. 购买权利D. 交易经验12. 根据价有所值观念，针对低价产品的促销策略应该强调其（）。

A. 独特性B. 质量C. 平衡性D. 价格低正确答案：13. 下列那一种方式不属于非人员沟通渠道（）。

《景区运营与管理》在线作业
下面哪个属于成熟发展阶段的旅游景区开发模式（）
A:资源导向型
B:市场导向型
C:体验导向型
D:产品导向型
参考选项：D
根据产生灾害的自然要素的不同，下面哪个不属于自然灾害常见类型（）A:天文灾害
B:陆地灾害
C:海洋灾害
D:人为灾害
参考选项：D
在以下管理部门中，对口管理国家级森林公园审批的是（）
A:国家旅游局
B:国家环境保护部
C:国家建设部
D:国家林业局
参考选项：D
周庄、乌镇旅游景区的经营模式属于哪种()
A:上市公司经营模式
B:国有企业经营模式
C:整体租赁经营模式
D:股份制企业经营
参考选项：B
下面哪个不属于A级旅游景区的条件（）
A:年接待海内外旅游者10万人次以上
B:游客抽样调查基本满意
C:旅游资源吸引力、市场吸引力较小
D:旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护基本满足需求。

参考选项：A
中国的地质公园根据其旅游资源吸引力及其重要性分为（）
A:县市级地质公园
B:省级地质公园
C:国家地质公园
D:世界地质公园
1。

南开大学智慧树知到“旅游管理”《旅游市场学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.在营销计划执行过程中，一旦存在突发情况，就必须对营销计划的原有安排做出调整。

()A.错误B.正确2.使一个旅游目的地卓尔不凡的品质包含两个层次，下列哪一品质不属于第一层次()。

A.理想的气候B.独特性C.清洁程度D.如画般的景色3.“80-20”法则告诉我们一个公司80%的营业收入往往来自其20%的顾客。

()A.错误B.正确4.整体旅游产品的提供，涉及众多的相关旅游行业和企业。

()A.正确B.错误5.测量广告的传播效果的方法有()。

A.直接评分法B.组合测试法C.回忆测试法D.识别测试法6.市场细分的原则包括()。

A.稳定性B.效益性C.可衡量性D.可占领性7.为了能够打入市场扩大市场份额，实行易价销售，是()。

A.生存定价策略B.市场渗透策略C.差别定价策略D.取脂定价策略8.消费者对产品的需求和兴趣基本相同时，可以选择()。

A.集中性目标市场策略B.无差异目标市场策略C.差异性目标市场策略D.以上均不对9.下列因素属于影响团体购买者做出决策的是()。

A.组织因素B.环境因素C.人际因素D.个人因素10.整体旅游产品的提供，涉及众多的相关旅游行业和企业。

()A.错误B.正确11.企业为产品所定价格刚好能收回经营成本，这种定价方法被称为()。

A.成本加成法B.百分比法C.保本法D.目标利润法12.就微观层次而言，市场营销工作的开展只涉及促销和销售方面的工作。

()A.正确B.错误13.在旅游目的地的发展中，不需要事先制定计划，否则就违背了市场经济原则。

()A.错误B.正确14.根据价有所值观念，针对低价产品的促销策略应该强调其()。

A.独特性B.质量C.平衡性D.价格低15.对营销工作成效的评价包括()。

A.期终评价B.定期评价C.宏观评价D.市场评价第2卷一.综合考核(共15题)1.简述旅游消费者购买动机的影响因素。