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人力资源部考核指标及评估标准——KPI绩效指标目录一、部门绩效考核指标 ........................................................ 4 二、部门绩效考核评估标准 . (8)三、岗位绩效考核指标 ........................................................ 8 3.01 部门经理 . (8)3.02 人力资源主管 ......................................................... 8 3.03 招聘管理员 .. (9)3.04 培训管理员 ........................................................... 9 3.05 薪酬管理员 . (10)3.06 绩效管理员 .......................................................... 11 3.07 企管办主管 . (11)3.08 企划宣传员 .......................................................... 12 3.09 企业管理员 . (12)3.10 电子监控员 .......................................................... 13 3.11 总经理秘书 . (13)3.12 信息中心主管 ........................................................ 14 3.13 信息管理员 . (14)3.14 总机话务员 .......................................................... 15 3.15 档案管理员 . (15)3.16 总务主管 ............................................................ 16 3.17 总务管理员 . (17)3.18 办公室楼服务员 (17)3.19 公寓管理员 .......................................................... 18 3.20 招待室服务员 .. (18)3.21 行政总厨 ............................................................ 19 3.22 库管员 .. (19)3.23 总务会计 ............................................................ 20 3.24 车辆环卫主管 .. (21)3.25 驾驶员 (22)3.26 安全办主管 .......................................................... 22 3.27 消防管理员 (23)3.28 治安管理员 .......................................................... 24 四、岗位绩效考核评估标准 ...................................................26 4.01 部门经理 ............................................................ 26 4.02 人力资源主管 .. (27)4.03 招聘管理员 .......................................................... 28 4.04 培训管理员 . (29)4.05 薪酬管理员 .......................................................... 30 4.06 绩效管理员 . (31)4.07 企管办主管 .......................................................... 32 4.08 企划宣传员 . (33)4.09 企业管理员 .......................................................... 34 4.10 电子监控员 . (35)4.11 总经理秘书 .......................................................... 37 4.12 信息中心主管 .. (38)4.13 信息管理员 .......................................................... 39 4.14 总机话务员 (40)4.15 档案管理员 .......................................................... 41 4.16 总务主管 (42)4.17 总务管理员 .......................................................... 43 4.18 办公楼服务员 .. (44)4.19 公寓管理员 (45)4.20 招待室服务员 ........................................................ 46 4.21 行政总厨 (48)4.22 库管员 (49)4.23 总务会计 ............................................................ 50 4.24 车辆环卫主管 .. (51)4.25 驾驶员 (52)4.26 安全办主管 .......................................................... 53 4.27 消防管理员 . (54)4.28 治安管理员 (55)一、部门绩效考核指标权重序号考核指标数据提供指标说明 (%)人力资源部门经理、招(期内实际到岗人数?公司批准的招1 30配置完成率聘管理员募计划数)X 100%按公司统一模式(各部门员工对食堂、2 后勤服务满意度 20 公司各部门信息、环卫等后勤保障的满意度调查结果)5S现场3 20 根据通报文件按公司统一模式与安全管理企管工作计划4 20 部门经理根据工作总结按工作计划比较完成率5 培训满意度 10 培训管理员现场问卷调查结果合计 100第一篇绩效考核指标和评估标准绩效管理操作手册二、部门绩效考核评估标准绩效评估标准序权重考核指标 (%) 号优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分)人力资源人力资源配置完成率人力资源配置完成率达人力资源配置完成率人力资源配置完成率人力资源配置完成率30 1 达到 ,以上。
人力资源部KPI考核指标背景与目的人力资源部是一个组织内非常重要的部门，其职责是管理和优化公司的人力资源，以确保其与组织目标相一致。
为了确保人力资源部的工作效率和贡献度，需要制定一套科学的KPI（关键绩效指标）体系，用来衡量和评估人力资源部门的运营状况。
本文档旨在提出人力资源部KPI考核指标，以帮助人力资源部门提升工作质量和效率。
KPI指标分类1. 招聘与员工流动- 平均招聘周期：衡量招聘效率，从发布职位到员工上岗的平均时间。
- 内部晋升占比：衡量内部员工发展潜力，通过晋升人数与总员工数的比例来评估。
- 离职率：衡量员工流动情况，通过员工离职数与总员工数的比例来评估。
- 员工满意度调查：通过定期调查员工满意度来了解员工对工作环境和公司文化的满意度。
2. 培训与发展- 培训覆盖率：通过参与培训的员工人数与总员工数的比例来评估培训效果。
- 培训满意度：通过定期调查培训参与员工的满意度来评估培训质量。
- 内部培训师来源：衡量公司内部培训资源的充实程度，通过内部培训师与总培训师之比来评估。
3. 绩效与薪酬管理- 平均绩效考核得分：衡量员工绩效评估的结果，通过员工绩效得分的平均值来评估绩效考核的质量。
- 人均绩效奖金：通过员工绩效奖金总额与员工总数的比例来评估奖金的分配公平性。
- 薪酬差异度：衡量薪酬体系的公平性，通过薪酬差异度指数来评估薪酬体系的合理性。
4. 员工关系与福利管理- 员工投诉率：通过员工投诉数与总员工数的比例来评估员工满意度。
- 福利满意度调查：通过定期调查员工对公司提供福利的满意度来评估福利政策的效果。
- 员工活动参与率：通过参与员工活动的员工数与总员工数的比例来评估员工的参与积极性。
考核方法与周期每个指标都应设定合理的目标值，并根据实际情况进行调整和优化。
每季度进行一次KPI考核评估，并根据评估结果进行奖惩或改进措施的设定。
人力资源部应定期汇报KPI考核结果，并与其他部门密切合作，共同达成整体组织目标。
某公司人力资源部KPI考核指标人力资源部门是公司中非常重要的一个部门，其工作性质决定了其工作成果往往作为公司发展和改善的关键因素之一、为了确保人力资源部门的工作达到公司的期望和要求，需要建立有效的KPI（关键绩效指标）考核体系。
下面是公司人力资源部门常用的KPI考核指标。
1.员工满意度员工满意度是人力资源工作的核心指标之一、通过员工满意度调查，可以了解员工对于公司的工作环境、福利待遇、晋升机会、上级领导、同事关系等方面的满意程度。
一个好的员工满意度可以提高员工的工作积极性和忠诚度，从而减少员工离职率和招聘成本。
2.招聘效果招聘是人力资源工作的关键环节。
通过招聘效果的考核，可以了解公司在招聘上的表现，包括招聘周期、招聘渠道、面试效果等。
招聘效果的好坏直接影响公司的人员结构和能力水平，因此招聘效果是一个非常重要的KPI考核指标。
3.员工培训员工培训是提升员工能力和业务素质的关键手段。
通过培训的考核，可以了解公司在员工培训上的投入和成效。
包括培训计划的制定、培训资源的开发和利用、培训效果的评估等方面。
员工培训的好坏决定了公司的人力资源优势和竞争力。
4.绩效管理绩效管理是评估员工工作表现和激励员工的重要手段。
通过绩效管理的考核，可以了解公司在绩效管理上的制度和实施情况。
包括绩效评估流程的设计、评估标准的制定、绩效结果的反馈等方面。
良好的绩效管理可以激励员工的积极性，提高公司的绩效水平。
5.员工福利员工福利是吸引和留住员工的重要手段。
通过员工福利的考核，可以了解公司在员工福利上的投入和效果，包括薪酬福利制度、员工关怀政策、工作生活平衡等方面。
一个好的员工福利能够提高员工的满意度和忠诚度，从而减少员工流失率。
6.劳动关系劳动关系是人力资源工作的重要一环。
通过劳动关系的考核，可以了解公司在劳动关系管理上的表现，包括员工关系的处理、劳动纠纷的解决、员工反馈的妥善处理等方面。
一个良好的劳动关系可以提高员工的积极性和工作效率。
某公司KPI关键绩效指标公司的关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI）是用来衡量公司业务目标是否达到的一种工具。
以下是公司的关键绩效指标：1. 销售额（Sales Revenue）：销售额是一个非常重要的KPI，通过衡量公司销售的金额来评估公司的销售能力和市场份额。
销售额可根据不同产品、服务和市场进行细分分析，以便了解公司的销售状况和潜在增长机会。
2. 客户满意度（Customer Satisfaction）：客户满意度是衡量公司在客户关系管理方面的表现的重要指标。
通过调查、反馈和其他度量方式，了解客户对公司产品、服务和支持的满意度。
高的客户满意度将促进客户的忠诚度和长期合作。
3. 利润率（Profit Margin）：利润率是衡量公司盈利能力的关键指标。
利润率可以根据产品、服务和地区进行细分，以评估公司的盈利能力和效率。
高的利润率可以表明公司的成本控制和运营效率良好。
4. 市场份额（Market Share）：市场份额是衡量公司特定市场中的竞争力的指标。
公司可以通过计算销售额、销售量或市场价值等来评估自己在市场中的地位。
较高的市场份额可以证明公司的品牌知名度和市场影响力。
5. 员工满意度（Employee Satisfaction）：员工满意度是衡量公司管理绩效的重要指标。
通过调查、反馈和其他评估方式，了解员工对公司文化、工作环境和福利待遇的满意度。
高员工满意度将提高员工的忠诚度、工作效率和创新能力。
6. 客户流失率（Customer Churn Rate）：客户流失率是衡量公司在一定时间内丧失客户数量的指标。
通过分析流失原因和客户行为，可以发现问题并采取措施，以减少客户流失率并提高客户保留率。
7. 生产效率（Production Efficiency）：生产效率是衡量公司生产过程中资源利用效率和产品质量的指标。
通过分析生产过程中的时间、成本和质量等方面的数据，可以评估公司的生产效率，找出改进的机会。
人力资源部门KPI指标（结合BSC）
说明：本表格列出了人力资源部门常用的关键绩效考核指标（KPI 指标）内容，共70余项。
具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。
这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效地为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。
当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目地选取使用。
尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。
