人力资源考核指标KPI表

人力资源经理KPI 指标考核表员工姓名： 所属部门 ： 上级主管： 考核年月： 年 月考核项目考 核 内 容标准 分值 自我 评分上级主管 考核评分培训开发人力资源成本控制率10 培训计划的效果和完成率 10 内部员工培养提升人数10 人员储备中高级人才的引进人数 10 人员流失率 5核心员工的流失率和保有率 10 薪酬 绩效 员工考核的覆盖率和差错率 10 员工对薪酬福利的满意度10 日常管理公司人力资源管理制度贯彻与执行率 10 工作计划完成率和准时性 10 劳动合同管理情况，劳动纠纷处理及时率5考核 评分评分汇总100 人力资源部复核 100总经理审定结果100指标说明 人力资源成本控制率=%100 计划人力成本实际人力成本权重说明 招聘人员适岗率这个指标可以从一个侧面反映招聘工作的质量，但是人员适岗的因素是多方面的，是随客观条件而改变的，因此本表中对招聘人员适岗率设置权重较小，仅占5%。

考核结果核算说明其他未尽考核事项，在通用KPI 考核指标中有相应权重。

考核关键问题说明因岗位职责较多，只选择了一部分有代表性的指标进行考核。

部分指标无法对相关工作职责进行量化考核，可以采取定性指标进行分级描述，从而确定其考核得分。

1、绩效考核等级：A （90-100分）、B （80-89分）、C （70-79分）、D （70分以下）； 2、评分程序：员工自我评分→上级主管考核评分→总经理评分。

人力资源主管KPI指标考核表员工姓名：所属部门：上级主管：考核年月：年月考核项目考核内容标准分值自我评分上级主管考核评分培训开发费用预算控制达成率10 培训计划的效果和完成率10 员工对公司的满意度10人员储备招聘计划完成率10 招聘人员适岗率 5 人员流失率10薪酬绩效绩效考核数据准确率10 薪酬核发出错次数10日常管理管理体系和制度的完整率10 工作计划的完成率10 劳动纠纷协调解决率 5考核评分评分汇总100 人力资源部复核100 总经理审定结果100指标说明人员流失率=%100招聘到岗人数辞职人数权重说明招聘人员适岗率这个指标可以从一个侧面反映招聘工作的质量，但是人员适岗的因素是多方面的，是随客观条件而改变的，因此本表中对招聘人员适岗率设置权重较小，仅占5%。

人力资源部考核指标及评估标准——KPI绩效指标目录一、部门绩效考核指标 ........................................................ 4 二、部门绩效考核评估标准 . (8)三、岗位绩效考核指标 ........................................................ 8 3.01 部门经理 . (8)3.02 人力资源主管 ......................................................... 8 3.03 招聘管理员 .. (9)3.04 培训管理员 ........................................................... 9 3.05 薪酬管理员 . (10)3.06 绩效管理员 .......................................................... 11 3.07 企管办主管 . (11)3.08 企划宣传员 .......................................................... 12 3.09 企业管理员 . (12)3.10 电子监控员 .......................................................... 13 3.11 总经理秘书 . (13)3.12 信息中心主管 ........................................................ 14 3.13 信息管理员 . (14)3.14 总机话务员 .......................................................... 15 3.15 档案管理员 . (15)3.16 总务主管 ............................................................ 16 3.17 总务管理员 . (17)3.18 办公室楼服务员 (17)3.19 公寓管理员 .......................................................... 18 3.20 招待室服务员 .. (18)3.21 行政总厨 ............................................................ 19 3.22 库管员 .. (19)3.23 总务会计 ............................................................ 20 3.24 车辆环卫主管 .. (21)3.25 驾驶员 (22)3.26 安全办主管 .......................................................... 22 3.27 消防管理员 (23)3.28 治安管理员 .......................................................... 24 四、岗位绩效考核评估标准 ...................................................26 4.01 部门经理 ............................................................ 26 4.02 人力资源主管 .. (27)4.03 招聘管理员 .......................................................... 28 4.04 培训管理员 . (29)4.05 薪酬管理员 .......................................................... 30 4.06 绩效管理员 . (31)4.07 企管办主管 .......................................................... 32 4.08 企划宣传员 . (33)4.09 企业管理员 .......................................................... 34 4.10 电子监控员 . (35)4.11 总经理秘书 .......................................................... 37 4.12 信息中心主管 .. (38)4.13 信息管理员 .......................................................... 39 4.14 总机话务员 (40)4.15 档案管理员 .......................................................... 41 4.16 总务主管 (42)4.17 总务管理员 .......................................................... 43 4.18 办公楼服务员 .. (44)4.19 公寓管理员 (45)4.20 招待室服务员 ........................................................ 46 4.21 行政总厨 (48)4.22 库管员 (49)4.23 总务会计 ............................................................ 50 4.24 车辆环卫主管 .. (51)4.25 驾驶员 (52)4.26 安全办主管 .......................................................... 53 4.27 消防管理员 . (54)4.28 治安管理员 (55)一、部门绩效考核指标权重序号考核指标数据提供指标说明 (%)人力资源部门经理、招(期内实际到岗人数?公司批准的招1 30配置完成率聘管理员募计划数)X 100%按公司统一模式(各部门员工对食堂、2 后勤服务满意度 20 公司各部门信息、环卫等后勤保障的满意度调查结果)5S现场3 20 根据通报文件按公司统一模式与安全管理企管工作计划4 20 部门经理根据工作总结按工作计划比较完成率5 培训满意度 10 培训管理员现场问卷调查结果合计 100第一篇绩效考核指标和评估标准绩效管理操作手册二、部门绩效考核评估标准绩效评估标准序权重考核指标 (%) 号优秀(100分) 良好(80分) 尚可(60分) 一般(40分) 差(0分)人力资源人力资源配置完成率人力资源配置完成率达人力资源配置完成率人力资源配置完成率人力资源配置完成率30 1 达到 ,以上。

人力资源专员KPI绩效考核指标量表
1、考核周期：月度考核；
2、考核日期：每月10日之前，如遇节假日顺延；
3、考核资料：次月初，对本岗位进行工作总结，并形成书面《工作报告》附后；
4、考核评价：每个考核指标项目扣分以权重为上限；实行自评与上级复评机制，最终考核结果以上级评价为准；
5、凡出现涉及劳动合同规定的严重违法、违纪、违规行为，实行单项否决，免除岗位绩效资格，并按过失性解除劳动合同处理；
6、薪酬基本结构为：基本工资1500+固定加班工资600+岗位津贴700+岗位绩效1000（*考核分数/100）；考核分数低于60分者，取消岗位绩效；
7、本考核自2017年3月试运行，2017年4月1日起正式实施。

当月绩效奖金为：元*分/100=元
审批： 会审： 经办人： 被考核人签字：。

填充时间
求职者与雇用者的比率
员工敬业度调蛰结果
缺勤率
员工推荐
培训完成率
指导和辅导计划
劳动力中代表性不足的群体的代表性
员工人口统计数据
员工对DEl举措的反馈
职业发展机会
实际雇用成本与预算雇用成本
年化自愿离职率
每个人力资源（HR）员工所照顾的员工的平均人数平均面试费用
经理的平均安置时间（以月为单位）
所有在职员工的平均服务年限所有离职员工的平均服务年限平均月数安置
每位员工的平均培训小时数每位员工的平均休假天数
离职员工的平均绩效得分
平均退休年龄
平均工资
向选定经理报告的所有员工的平均工资
每次招聘的平均采购成本
员工从事相同工作/职能的平均时间
获得能力的平均时间
更新员工记录的平均时间
每位员工的平均培训成本薪酬成本占收入的百分比临时工
员工对培训的满意度
结束放置
每个人力资源（HR）部门的全职员工（FTE）FTE经理的临时工人数
HR平均服务年限（在职人员）
HR平均服务年限（终止）人力资源部门每FTE的成本HR员工人数-实际人力资源人数-有人力资源与员工的比例职位空缺占所有职位的百分比
新员工素质
招聘时间
招聘经理满意度每次雇用成本人员配备效率内部、外部和总员工招聘成本和比率经理在报告期内完成的最终安置数量兼职员工占员工总数的百分比接受定期绩效评估的员工百分比接近或达到假
期余额上限的员工百分比人力资源预算中用于培训的百分比新员工留存率
内部培训与外部培训的比例标准工资与当地最低工资的比率培训的投资回报率（ROI）总加班时间占所有工作时间的百分比培训参与率（与所有全职员工相比，完成课程的员工百分比）员工队伍稳定性。

人力资源部门KPI指标（结合BSC）
说明：本表格列出了人力资源部门常用的关键绩效考核指标（KPI 指标）内容，共70余项。

具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。

这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效地为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。

当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目地选取使用。

尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。

人力资源部门KPI指标
(一)人力资源部门KPI指标
1、员工满意度：评估员工对公司工作环境和政策的满意度，主要通过调查问卷来衡量。

2、员工离职率：评估员工离职的情况，能有效反映员工的工作满意度，能够让企业及时了解到一些员工的工作离职动机，以便采取措施加以改善。

3、员工流动率：指企业员工流动率，包含企业内部员工流动和外部员工流动。

4、招聘成本：指企业在招聘过程中所花费的成本，包括招聘的广告费用、人力资源部门招聘工作人员的费用等，反映企业招聘效率的一个重要指标。

5、参与度：指员工参与公司的日常活动和项目的情况，一般不低于90%，低于90%的员工会被归为低参与度员工群体。

6、员工培训效果指标：指员工接受培训后实际业绩及影响的一个指标，主要通过调查问卷选择方式计算。

7、入职率：指企业招聘新员工时，收到的应聘人数和最终录用人数的比例，如果出现招聘的难度过高或者缺乏适当的工作培训环境等原因，这一指标会受到极大影响。

8、招聘速度：指从发布招聘信息到最终录用的时间，一般要求小于30天，反映企业招聘效率的一个指标。

人力资源部KPI 考核指标说明表被考核人部门人力资源部岗位经理序号指标权重考核指标释义数据源考核人1 酒店GOP值10％计财部直接上级2 酒店GOP率10% 计财部直接上级3 全员劳动生产率5％实际酒店全员劳动生产率/ 酒店全员劳动生产率人力资源部直接上级4 总人工成本节约率10％（总人工成本- 实际总人工成本）/ 总人工成本计财部直接上级培训计划完成人力资源直接上级完成率=实际完成数/ 计划完成5 5％率数部6 部门管理费用5％部门管理费用节约率=（管理费用- 实际管理费用）/ 管理费用计财部直接上级人力资源直接上级7 员工流失率5％流失人数/ 酒店总人数部高层次人才队建设高层次的人才队伍，满足酒直接上级直接上级8 15％伍建设店发展需要评价业绩考核工作业绩考核工作在规定时间内按各部门评直接上级9 20%的有效性计划完成，并保持公正价职务竞聘工作职务竞聘工作在每年（）月（）人力资源直接上级10 8%的有效性日前按（）程序进行部汇报情况的及对得到的各种有关人力资源方总经理评直接上级11 7%时性面的情况在（）天内汇报价被考部门人力资源部岗位人事调配干事核人序号指标权重考核指标释义数据源考核人1 人事调配工作5% 人事调配能满足酒店工作需要，保证工作顺利进行各部门评价人力资源部经理2 招聘人员合格率15%合格率=试用期合格人数/ 招聘人数；人力资源部人力资源部经理3 招聘计划完成率15%完成率=实际招聘人数/ 计划招聘人数人力资源部人力资源部经理3 工作完成率10% 完成率=实际完成工作/ 计划的工作总数人力资源部人力资源部经理信息提供的准人力资源人力资源人事数据提报重大失误次数/ 提4 5%确性与及时性报项目总次数部部经理劳动合同签定人力资源人力资源实际签定劳动合同数/ 应签定劳5 15%率动合同数部部经理部门报告处理酒店各部人力资源6 5% 接受部门报告后在（）天内处理，的及时性门部经理人事档案管理人力资源人事档案遗漏、丢失数/ 人事档7 10%抽查完整率案总数部经理8 考核管理20% 人力资源部人力资源部经理被考部门人力资源部岗位薪资福利主管核人序号指标权重考核指标释义数据源考核人员工工资表、1 奖金发放表编制在规定时间20%工资、奖金报表在的规定时间内完成，编制量/ 应编制报表总量人力资源部人力资源部经理内的完成率2 台帐编制20% 各类工资性及支出台帐按（）形式编制和登记，并计算准确经理评价人力资源部经理3 部门报告处理的及时性10% 接受部门报告后在（）天内处理人力资源部人力资源部4 工作完成情况10% 已完成的工作项数/ 计划的工作总项数人力资源部人力资源部员工收入台账5 编制的在规定时间内的完整15%收入台帐欠缺或遗漏的项目数/台帐项目总数人力资源部人力资源部经理性6 劳动安全管理5% 劳动安全检查每月（）日进行人力资源部人力资源部7 员工福利政策执行的准确性及时性5%员工福利政策在规定时间内执行完成各部门评价人力资源部8 劳资纠纷投诉5% 合理处理劳资纠纷经理评价人力资源部被考部门人力资源部岗位质量培训主管核人序号指标权重考核指标释义数据源考核人1 培训计划制定情况10%实际制定培训计划/ 定额制定培训计划人力资源部经理人力资源部经理2 培训计划完成率10%完成率=实际完成数/ 计划完成数人力资源部经理人力资源部经理3 培训合格率20% 合格率=培训合格人数/ 总人数各部门评价人力资源部经理4 考试计划完成率10%实际组织考试次数/ 定额计划组织考试次数人力资源部人力资源部经理规定时间内反馈考试结果及分人力资源人力资源5 考试结果反馈10%析报告部部经理人力资源人力资源6 工作完成情况15% 完成率=实际完成数/ 计划数部部经理人力资源人力资源7 质量检查率10% 实际检查量/ 定额检查量部部经理质量问题分析人力资源人力资源规定时间内实际分析处理问题/8 10%处理率定额分析处理问题部部经理分析处理质量再次发生次数/ 质量问题处理总9问题再次发生5%数率人力资源部人力资源部经理被考部门人力资源部岗位质量培训员核人序号指标权重考核指标释义数据源考核人1 培训计划完成率30% 实际完成数/ 计划数质量培训主管质量培训主管2 培训工作完成质量10%培训工作完成出现重大遗漏和失误质量培训主管质量培训主管3 质培台帐资料的失误率10%质培台帐资料失误项目数/ 台帐总项数质量培训主管质量培训主管规定时间内准备的资料和场地质量培训质量培训大型培训和考设备项目数/ 定额项目总数。

人力资源部薪酬福利管理岗KPI考核表人力资源部薪酬福利管理岗KPI考核表一、岗位职责⒈负责薪酬福利政策的制定和执行。

⒉设计和管理员工薪酬福利计划，并确保其与公司整体战略和绩效目标的一致性。

⒊监督员工薪酬福利的实施情况，并进行数据分析和评估。

⒋定期进行薪酬福利调研，提供相关报告和建议。

⒌组织并参与薪酬福利项目的谈判和协商。

二、核心绩效指标⒈薪酬福利政策制定和执行：⑴准时完成薪酬福利政策的制定工作。

⑵确保薪酬福利政策符合相关法律法规和公司政策要求。

⑶审核和更新薪酬福利政策，并及时向员工进行沟通和培训。

⒉员工薪酬福利计划设计和管理：⑴根据公司策略和员工需求，设计和制定具有竞争力的薪酬福利计划。

⑵定期评估和调整薪酬福利计划，确保其与市场潮流和公司资源的匹配。

⑶监测和控制薪酬福利支出，保证在预算范围内。

⒊员工薪酬福利实施情况监督：⑴确保薪酬福利政策的执行符合公司要求和法律法规。

⑵收集和分析员工薪酬福利数据，评估其合理性与有效性。

⑶提供相关报告和建议，以改善薪酬福利实施情况。

⒋薪酬福利调研和项目谈判：⑴定期进行薪酬福利调研，了解行业和竞争对手的潮流和最佳实践。

⑵参与薪酬福利项目的谈判和协商，确保公司薪酬福利政策的可行性和可持续性。

附件：⒈薪酬福利政策文件。

⒉员工薪酬福利计划。

⒊调研报告和数据分析。

⒋谈判和协商记录。

法律名词及注释：⒈劳动合同法：规定劳动合同的订立、履行和终止等相关规定。

⒉最低工资法：规定最低工资标准和工资支付等相关规定。

⒊社会保险法：规定社会保险的范围、责任和支付等相关规定。

⒋津贴：指公司根据员工工作环境和职位特点发放的额外补贴。