电子商务在电力营销中的应用分析电

互联网+时代下电力企业营销工程的改进研究摘要：电力企业为社会提供基本的电力能源，是社会经济的重要构成内容。

在电力企业改制大环境下，要在日趋激烈的市场竞争氛围下脱颖而出，充分依托互联网技术形式，顺应能源互联网发展大势，致力开展电力营销侧改革，创新电力企业营销工程模式，能够有效促进提升电力营销智能化水平，提高企业经济效益。

关键词：互联网+时代；电力企业；营销工程；改进措施1电力营销发展的市场现状电力企业在早期受我国计划经济的影响,一度没有营销环节。

而自改革开放以来,我国实施计划经济与市场经济并行的体制,国家政府也致力于电力体制改革。

然而由于电力企业实施改革时间并不长,企业内部并没有完全适应市场经济发展,一方面在实际生产经营过程中不能很好地把握市场运作规律与用户实际需求,也不能紧密联系售前与售后,另一方面企业内部员工思想落后,对电力营销缺乏足够重视,这些都遏制了电力企业市场竞争力的提升,阻碍了电力企业的发展。

2当前我国互联网电力服务营销中存在的问题2.1电力系统之间的信息共享不足对我国目前的电力企业内部结构进行调查可以发现，其应用的系统具有一定的独立性，各个部门之间缺少良好的沟通，在信息难以实现共享的同时，并不能满足电力调度的切实标准，最终为我国电力企业的发展造成了巨大的阻力。

与此同时，在工作人员对信息进行编排环节当中，部门之间的流程不明确，虽然应用了计算机技术，但是却未能发挥该项技术的价值。

另外，大多数的电力企业，将服务重心放在了客户服务大厅以及95598系统方面，当现实当中的服务大厅存在隐患时，那么就会降低用户的满意度，虽然有大量的互联网电力产品出现，但因为对产品缺少针对性的管理，最终也影响了营销工作质量的提升。

2.2营销网络渠道趋于饱和，缺乏创新营销发展渠道目前，随着互联网发展红利的减退，网上营销渠道形式已经趋于饱和，“互联网+电力营销”背景下，电力企业很难打破现有网络渠道发展乏力的瓶颈，导致电力营销技术创新发展受到限制。

中国长江电力股分有限公司电子商务应用3长江电力公司应用电子商务的必要性与可行性长江电力公司简介长江电力是经原国家经贸委报请国务院同意后，以《关于同意设立中国长江电力股分有限公司的批复》（国经贸企改[2002]700号文）批准，由中国长江三峡工程开发总公司（简称“中国三峡总公司”）作为主发起人以发起方式设立的股分有限公司，公司创建于2002年9月29日，截至2007年12月31日，公司总股本为941,万股。

公司是目前我国最大的水电上市公司，主要从事水力发电业务。

截至2007年末期，公司拥有葛洲坝电站及三峡工程已投产的8台发电机组，这部份机组的装机容量为万千瓦。

公司还持有广州进展实业控股集团股分有限公司（简称“广州控股”）%的股分，权益装机容量约万千瓦（含在建）；持有上海电力股分有限公司（简称“上海电力”）%的股分，权益装机容量约万千瓦；持有湖北省能源集团有限公司（简称“湖北能源”）%的股分，权益装机容量约万千瓦（含在建）。

公司总权益装机容量1,132万千瓦。

同时，公司受中国三峡总公司的委托，统一管理三峡工程已建成投产的其他发电机组。

2007年公司完成发电量亿千瓦时，同比增加%；实现营业收入亿元，同比增加%；营业利润亿元，同比增加%；大体每股收益元，同比增加%。

长江电力公司采购组织概况3.2.1采购组织结构传统的企业组织结构是适应大工业生产状况和技术基础而形成的金字塔式、自上而下控制的管理组织形式，即品级组织结构。

这种组织结构有多个管理层次，并有一套复杂的程序来决定权利层次、部门特权、工作界定和操作规则和信息传递渠道等。

这种组织结构的特点是强调专业分工、经济规模、品级制度、信息的纵向传递。

它对于具有品级组织结构的企业的确发挥了专门大的作用，主要表此刻职责明晰、秩序井然、实现规模经济、工作效率提高、组织稳固性较好等等多方面。

可是，随着电子商务时期的到来，传统企业组织结构暴露出专门大的局限性。

以长江电力为例，在实施电子商务前，其“金字塔”式的采购组织结构，见图所示。

浅析电力系统网络营销技术的应用摘要:随着internet在全球的迅速普及,电子商务将成为人类信息世界的核心和网络经济发展的驱动力,并将引发人类社会的政治、经济、生产、生活以及文化教育的巨大变革,把人类带入以网络经济为发展特征的信息时代。

在这样的背景下,供电企业必须在网络环境下,利用网络特性,对现有的用电管理系统、配电网自动化系统、远程抄表系统等信息资源进行重新优化配置,建立电力市场环境下的电力营销辅助决策支持系统,以便能更好的辅助企业决策管理。

关键词:网络电力营销应用电能是一种特殊的商品,买方市场的条件下,如何运用各种营销方式来为供电企业增供促销,成为供电企业不断探索的问题。

而网络营销以其独特性,能在很大的程度上起到增供促销的作用,逐渐成为供电企业不可缺少的营销方式。

网络营销对于供电企业传统的营销方式是一种新的补充,在其它营销方式中扮演着重要角色,这是网络飞速发展所决定的,是时代发展所决定的。

1 电力营销发展趋势随着我国加入wto以后,将必然会引起电力行业布局、电力服务以及营销策略等的调整与变化。

主要发展趋势有:1.1 从决策层面上以最高决策层为主导,突出战略营销的重要地位。

全国电力体制改革使得电力行业进行了大规模整合。

这种整合使供电企业的战略目标、营销理念、动态控制能力都要进行重新调整,必然导致传统的业务领域、外部形象、内部业务流程等发生一系列变革。

为适应这种变化,必须要寻找能够引导内部变革和外部发展方向相统一的全新企业营销理念,来打造企业的核心竞争力,这些目标的实现必须由企业的最高决策层来直接主导。

1.2 从营销理念上以服务创新为载体,突出客户需求导向本质。

在买方市场上,无论是服务业还是传统的制造业,无形产品在整体产品中的价值都在不断上升,服务已经成为企业自身生存的迫切需要。

关注顾客的主观感受,提供超过别人更多利益的产品,提供高素质的服务人员与高满意度的服务是企业营销战略的必然选择。

服务创新主要体现在三个方面:一是企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求;二是健全电力营销的功能环节,提高服务效率;三是要尽可能借助社会化服务体系,最大限度地满足客户服务需求并尽可能降低服务成本。

供电企业如何做好电力营销工作作者：赵俊伟来源：《城市建设理论研究》2014年第06期摘要：随着我国国民经济的增长，我国的市场体制也不断完善，电力企业也经过了体制改革。

在不断变化的市场中，供电企业如何重新对电力市场和用户进行审视，对市场供求关系进行合理的思考，为用户提供更周到、更贴心的服务。

本文将对电力营销的重要性进行思考，并为做好电力业务拓展工作提出切实可行的建议。

关键词：供电企业电力营销业务扩展重要性中图分类号: F407.61文献标识码：A电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。

营销已成为当前企业必不可少的市场活动之一，电力企业能否得到市场的认可，取得社会效益和经济效益，有很大程度取决于电力企业的营销活动。

下面将通过对电力营销工作的理解和重要性的分析，来探寻供电企业电力营销工作的理念和方法。

电力营销的重要性由于国民经济的不断增长和科学技术的发展，社会各行各业对电能的需求越来越大。

而电力营销的主要目标在于对电力需求的变化做出快速反应，实时满足客户的电力需求，在帮助客户节能高效用电的同时，追求电力营销效率的最大化，实现供电企业的最佳经济效益，并提供优质的用电服务，与电力客户建立良好的业务关系，打造供电企业市场形象、提高终端能源市场占有率等等方面。

由此可见，电力营销能够更好的对电力市场的供求进行分析，并对用户的需求进行分析，进一步的打开电力市场，拓展业务。

供电企业的最终目标是为了获取更大的经济效益和社会效益。

经济效益的获取与电力市场的需求有关，社会效益的取得与用户的使用满意度有关，这促使电力企业及时转变营销思路，更好的提出电力营销的方法，使电能的使用功能得到更好的发挥，并获取利润。

电力企业的未来发展和竞争态势主要取决于用户对于电能的使用量，因此，电力营销的主要目的是为了增加市场销售和拓展市场客户，对电力营销的方法和方式进行管理，使供电公司实现商业化运营，是当前供电企业的核心人物，也是供电企业发展的需要。

100截至2012年6月，CNNIC中国互联网络信息中心的统计报告显示，网民用户规模已经超过5.38亿，手机浏览器用户规模为2.78亿。

随着信息技术和互联网技术的迅速普及，网民数量多年来迅速增长，以信息技术为主导的知识经济时代已经来临。

供电企业作为国民经济重要的基础能源部门，有效运用电子商务的运作模式，将使企业优化资源配置，提高核心竞争力。

1　供电企业电子商务平台发展前景随着居民用户一户一表改造的进一步深化，电力用户数量急剧上升，致使供电企业电费收交工作难度加大。

如何扩展交费渠道，成为供电企业发展中面临的一项重要工作。

在这种情况下，仅靠增加收费网点、人员已不能完全满足实际需要，而电子商务模式有着传统商务模式不具备的特点。

因此，供电企业在电力营销过程中实施电子商务是很好的解决办法。

供电公司建立电子商务平台，将打破以往居民用户购电要受供电公司、银行工作时间和营业网点限制的局面，降低工作人员劳动强度，减少用户现金交易，极大方便电力用户。

供电企业在电力营销过程中实施电子商务，建立合理的电子商务平台。

首先，新型电子商务平台要包含传统网上电力客户服务中心的所有优良功能，实现网上报修、新上增容申请、变更用电、故障抢修等功能，加强与用户的沟通，便于用户及时了解停电、维修等信息。

其次，新型电子商务平台需要实现用户网上交费、IC卡充值和网上购电等功能，电力用户可以自主进行网上转账、划账，完成电费的结算，也可以通过授权实现电费的定期扣除。

通过新型电子商务平台，不仅仅可以扩宽交费渠道，解决收交电费问题，还可以通过借助网站宣传用电常识、企业文化，树立企业整体形象。

2　用户登陆电子商务平台操作流程任何网络用户进入供电企业电子商务平台后，均可进行普通的咨询，查看用电常识、停电信息，了解电费电价相关法律法规以及电力企业相关信息、动态等内容。

特定用户在输入用户名、电费帐户户号和预先设定口令后，可以进入供电企业电子商务平台浏览相应信息、查询当月、历史电费以及进入交费界面，可进行电费实时交纳。

智能电网背景下谈供电公司电力营销服务体系摘要：随着当前社会经济的快速发展，供电公司智能化发展速度在不断的发展，传统的电力营销体系已经不能适应发展的需要，本文就智能电网背景下谈供电公司电力营销服务体系，参考借鉴。

关键词：智能电网；供电公司；营销服务1前言在电力企业发展的过程中，要不断提升电力企业营销服务理念，满足电力企业发展的需要。

2电力营销基本概念电力营销的核心是供电企业必须面向市场、面向消费，必须适应不断变化的环境，及时做出正确的反应，使供电企业真正成为客户满意的电力提供者和服务者，争取用最少的费用、最快的速度、最好的质量、最优的价格将电力送到客户。

供电企业只能在客户的满意中实现自己的各项目标。

电力营销管理工作具有很强的政策性、社会性、服务性、技术性和经营的统一性、生产和经营的整体性等。

2.1电力营销工作的基本内容1）办理业务扩充。

解决客户新装、增容用电。

2）办理变更用电业务。

方便客户，做好日常营销工作和管理。

3）做好电费、电价管理。

认真落实和执行电价政策，及时、准确地抄表、核算，强化电费回收工作。

4）加强用电电能计量管理。

安全、准确、可靠地计算用电量。

5）做好用电检查工作。

做好安全用电、节约用电、计划用电，重视市场调查，做好负荷预测与负荷调整控制工作及需求侧管理。

6）做好营销稽查、违章用电及反窃电管理工作。

2.2电力营销工作的基本思路及意义为积极推进营销工作面向21世纪的改革与发展，加快电力营销工作市场化、法制化、现代化的改革步伐。

随着电力体制改革的深化，在垄断经营转向引入竞争机制的新形势下，强化营销观念具有现实重要意义。

3电力营销服务水平提高的主要措施随着科学技术的不断进步和电力市场的逐渐发展，电力营销服务系统理念同样在随之逐渐改变。

特别是在智能电网建设全面推行之后，传统模式的电力营销方法转向市场化电力营销方向的速度越来越快，这样能够充分发挥智能化电能供应的优势作用，逐渐完善电力企业其电力营销服务系统，提高电力市场运营质量和效率，实现客户和电力企业之间实时互动的高度信息化。

电费集中核算在电力营销中的作用分析摘要电费集中核算是目前电力行业的一种新型电费收取方式，它利用计算机信息技术对电费进行集中收取和复核，减少了环节，提高了电费收回的效率，促进供电企业经济效益的提高。

电费集中收取对电力营销也有重要作用，本文就对其作用进行分析。

关键词电费集中核算电力营销一、引言电力市场在激烈的竞争环境下逐渐重视对电力营销的发展，电力营销可以促使电力行业扩大其商品的市场占有率，促进电力企业的发展，但是，由于电力行业的垄断地位使得其营销手法在长期的营养不良环境影响下难以发挥作用。

目前电力市场采用的电费集中核算方法对于提高电力企业的营销效果有重要作用，值得重视。

二、电费集中核算方法电力体制改革带动了收费方式的变化，电力行业开始实行集中核算方法。

传统的电费收取是由收费员进行“抄录——核算——收取”工作，经常出现错抄、漏抄现象，或者抄录不及时、方法不得当影响用电用户的正常用电，对电费进行集中核算时一种新型的电费核算方式，可以克服传统电费收取方法的弊端，及时、准确地收取电费，从而保证用户的正常用电。

三、电费集中核算对电力营销的作用（一）电费集中核算带动电价的合理化价格对于企业的市场营销，是一个关键的活跃因素，商品的价格影响着消费者是否选择某企业的商品，虽然电力行业属于垄断行业，居民选择的余地小，但是价格依然影响着电力行业的市场竞争力、需求量。

电费集中核算使得电费市场的价格更加科学合理，收取电费过程中也确保减少人为导致的乱收、错收、漏收等现象，电价的规范化使得电力市场更加规范，增加企业的市场占有率和用户的信任。

（二）有利于监督电力营销过程传统的收费方式是“抄录——核算——收取”模式，不同电力所的营销系统彼此独立，供电所对电力操作权限进行掌管，使得供电所的上级要想掌握供电所工作的真实情况困难较大，因此监管松懈，使得很多基层的营业工作缺乏必要的管理和控制而经常出现不规范操作。

对电费进行集中核算，可以对整个电费核算地区的电力资源进行合理整合，实现资源的优化配置。

电力系统如何推进电子商务作为传统行业的电力系统，电子商务不仅可以丰富企业间的交易手段，而且可以加快电力企业与国际市场接轨的进程，抓住加入世贸组织的机遇，提高电力信息化应用的高度和深度。

因此，电力系统走向电子商务，能全面促进电力传统企业的生产管理方式和服务水平的提升，降低电力企业成本，提高电力企业的经济效益和竞争力，是具有战略意义的。

一、电力系统电子商务的应用领域破解电力垄断格局之后形成的分权体系下，电力商品从生产到消费，需要涉及到五类主体：电力原料及设备供应伙伴、发电企业、输配电企业、供电企业和电力用户。

电力系统要走向电子商务，首先得从自身的组成部分入手。

电力系统主要包含发电厂、输电和配电网络以及用户三个部分，三者联系密切。

据此，电力系统的电子商务应用主要包括以下四个领域：1.电力企业内部的电子商务应用。

最明显的表现是电力企业信息化建设。

发电企业、输配电企业、供电企业的信息化建设以ERP、OA等管理信息系统的使用为主，小到企业邮件服务器的配置，大到企业财务、人力等资源的整合，实现基于企业基本数据库的生产流程控制、办公自动化、科学高效管理和企业自身资源的协调运作。

2.电力企业之间的电子商务应用。

电能的发、输、配、供形成了一条产业链，同时各个部分又是独立的市场主体，因此链条内的上下游企业之间也存在着电子商务的应用。

发电企业通过竞价实现电力上网，需要有网络系统的支持，与此同时，输、配、供过程中要进行有效的电力调度、故障定位等，需要有GIS(地理信息系统)的支持。

利用网络系统记录电力用户的缴费，极大地提高了工作效率，把大量的抄表工人转移出去，用于其他的操作，从而使电力企业的人力资源得到充分地利用。

3.面向外部伙伴的电子商务应用。

电力企业的运营离不开相应的供应伙伴，发电、输电、配电设备采购需要供应商，尤其是发电企业需要电煤等原料供应，这些都可以利用电子采购来实现。

浏览各大电力企业的网站，容易发现项目招标信息占据了很大的比例。