2-3雀巢奶粉公关活动策划书
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奶粉小型活动策划方案一、背景介绍近年来,奶粉行业在中国市场持续快速发展,越来越多的家庭开始关注婴幼儿奶粉的选择与品质。
为了让家长们更好地了解不同品牌的奶粉,建立品牌形象并促进销售,我们计划在某大型商场举办一场奶粉小型活动。
本篇策划方案将从活动目的、活动内容、宣传推广及预算四个方面进行详细的规划。
二、活动目的1. 了解不同品牌奶粉的特点和优势。
2. 提供直接购买奶粉的机会。
3. 增强品牌形象,提升消费者购买意愿。
4. 促进销售量增长,提高市场份额。
三、活动内容1. 奶粉品牌展示:邀请各大知名奶粉品牌参展,展示其产品特点、品质和安全性,并提供样品供家长试用。
每个品牌安排一个展位,展位设计以品牌色为主色调,突出品牌形象。
2. 专业讲座:邀请专业营养师就婴幼儿奶粉的选择、营养需求和喂养技巧等方面进行讲解,增加家长们对奶粉知识的了解和信任度。
3. 互动抽奖环节:设置抽奖环节,家长购买指定品牌奶粉即可获得一次抽奖机会,奖品可设置为品牌礼品或优惠券,以增加购买动力。
4. 比赛活动:设置奶粉配方调配比赛或奶粉喂养技巧比赛等活动,增加参与度和趣味性,并提供丰厚奖品,激发家长参与的热情。
5. 亲子体验区:设立亲子体验区,提供婴儿游泳、婴儿按摩、婴儿喂养等活动,增加家长和婴幼儿的互动,提升活动体验感。
6. 售后服务区:设置售后服务区,为家长们提供奶粉售后咨询、解答产品疑问等服务,增加消费者购买的信心感。
四、宣传推广1. 广告宣传:通过电视、报刊、户外广告等媒体进行广告推广,提前宣传活动时间、地点和参展品牌,吸引家长们的关注。
2. 社交媒体:通过微博、微信公众号等社交媒体平台发布活动的相关信息、优惠券、抽奖机会等,提高活动的知名度并吸引更多的参与者。
3. 合作推广:与商场、母婴产品店等相关机构合作,共同进行活动推广,例如在商场内设立海报、宣传栏等,提高活动的曝光度。
4. 宣传册发放:在商场入口、各个品牌展位等设置宣传册发放点,向家长们发放宣传册、优惠券和抽奖资格等,引导他们进入活动现场。
雀巢策划方案一、背景介绍。
雀巢是全球领先的营养、健康和幸福公司,致力于为消费者提供高品质的食品和饮料产品。
作为全球知名品牌,雀巢在中国市场拥有广泛的影响力和消费群体。
为了进一步提升品牌形象和市场份额,雀巢计划开展一系列策划活动。
二、目标。
1. 提升品牌知名度和美誉度;2. 增加产品销售量;3. 拓展消费群体。
三、策划内容。
1. 品牌推广活动。
雀巢将通过线上线下的多种方式,进行品牌推广活动,包括在社交媒体平台发布品牌故事、举办线下品牌体验活动等,吸引更多消费者关注和了解雀巢品牌。
2. 产品促销活动。
雀巢将针对不同产品推出促销活动,例如搭配购、满减优惠等,吸引消费者购买雀巢产品,提升销售量。
3. 新品发布会。
雀巢将针对新品举办发布会,通过媒体宣传和消费者互动,推广新品,吸引更多消费者尝试和购买。
4. 社区营销活动。
雀巢将与社区合作,举办健康营养讲座、亲子活动等,提升品牌在社区的影响力,吸引更多家庭关注和选择雀巢产品。
四、执行计划。
1. 确定活动时间和地点;2. 策划活动内容和方案;3. 联合合作伙伴,确保活动顺利进行;4. 做好活动前的宣传和推广工作;5. 活动后进行效果评估和总结。
五、预期效果。
1. 品牌知名度和美誉度提升;2. 产品销售量增加;3. 消费群体拓展;4. 提升消费者对雀巢产品的认知和好感度。
六、总结。
通过以上一系列策划活动,雀巢将进一步巩固在中国市场的地位,提升品牌形象和市场份额,实现品牌发展的新突破。
奶粉新品推广策划书3篇篇一《奶粉新品推广策划书》一、推广背景随着人们生活水平的提高和对健康的重视,奶粉市场需求不断增加。
为了满足消费者的需求,我们公司推出了一款全新的奶粉产品。
为了让更多的消费者了解和购买我们的产品,我们制定了本推广策划书。
二、推广目标1. 提高品牌知名度和美誉度,让更多的消费者了解我们的产品。
2. 增加产品销量,提高市场占有率。
三、推广策略1. 广告宣传(1)在电视、报纸、杂志等媒体上投放广告,宣传产品的特点和优势。
(2)在网络上投放广告,如在搜索引擎、社交媒体等平台上投放广告。
(3)在户外广告上投放广告,如在公交车站、地铁站等地方投放广告。
2. 促销活动(1)在商场、超市等地方开展促销活动,如买一送一、打折等。
(2)在网络上开展促销活动,如在电商平台上开展促销活动。
(3)在母婴店等地方开展促销活动,如赠送礼品、举办亲子活动等。
3. 公关活动(1)举办新品发布会,邀请媒体、经销商、消费者等参加,宣传产品的特点和优势。
(2)参加母婴展会等活动,展示产品的特点和优势,提高品牌知名度。
(3)与母婴专家、营养师等合作,开展科普活动,宣传产品的营养价值和使用方法。
4. 口碑营销(1)通过消费者的口碑宣传,提高产品的知名度和美誉度。
(2)在网络上开展口碑营销活动,如在电商平台上开展评价活动。
(3)与母婴社区等合作,开展口碑营销活动,如在社区里举办活动、发布帖子等。
四、推广时间本次推广活动计划从[具体时间]开始,持续[具体时间]。
五、推广预算本次推广活动的预算为[具体金额],具体预算如下:1. 广告宣传费用:[具体金额]2. 促销活动费用:[具体金额]3. 公关活动费用:[具体金额]4. 口碑营销费用:[具体金额]六、效果评估1. 定期对推广活动进行评估,根据评估结果调整推广策略。
2. 对消费者进行调查,了解消费者对产品的满意度和意见建议。
3. 对销售数据进行分析,了解产品的销售情况和市场占有率。
奶粉专场活动文案策划书3篇篇一奶粉专场活动文案策划书一、活动主题“关爱宝宝,从选择优质奶粉开始”二、活动目的1. 提高[奶粉品牌]在消费者心中的知名度和美誉度。
2. 增加[奶粉品牌]的市场份额。
3. 与消费者建立更紧密的联系,了解他们的需求和反馈。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、活动对象所有对奶粉有需求的消费者六、活动内容1. 奶粉知识讲座:邀请专业的营养师或儿科医生,为消费者讲解如何选择适合宝宝的奶粉、如何正确冲调奶粉、如何保存奶粉等知识。
2. 奶粉试用装派发:在活动现场设置试用装派发区,消费者可以免费领取[奶粉品牌]的试用装,让他们亲自体验[奶粉品牌]的品质。
3. 购买优惠:在活动期间,购买[奶粉品牌]的消费者可以享受一定的折扣优惠。
4. 抽奖活动:购买[奶粉品牌]的消费者可以参加抽奖活动,奖品为[奶粉品牌]的产品或其他礼品。
5. 亲子游戏:设置一些亲子游戏,让家长和孩子一起参与,增加活动的趣味性和互动性。
七、活动宣传1. 线上宣传:在社交媒体平台发布活动信息,包括活动时间、地点、内容、优惠政策等,吸引消费者关注。
2. 线下宣传:在商场、超市、母婴店等地点张贴活动海报,发放活动传单,提高活动的曝光率。
3. 合作宣传:与相关的母婴公众号、育儿博主等合作,进行宣传推广。
八、活动预算1. 场地租赁费用:[X]元2. 宣传费用:[X]元3. 讲座费用:[X]元4. 试用装费用:[X]元5. 奖品费用:[X]元6. 其他费用:[X]元九、活动评估1. 在活动结束后,对活动的效果进行评估,包括参与人数、购买人数、销售额等,分析活动的成功与不足之处。
2. 收集消费者的反馈意见,了解他们对活动的满意度和建议,为今后的活动提供参考。
3. 对活动的宣传效果进行评估,分析宣传渠道的效果和效率,为今后的宣传活动提供改进方向。
十、注意事项1. 活动现场要保持整洁、安全,设置明显的指示牌和安全警示标识。
关于雀巢的策划书3篇篇一《关于雀巢的策划书》一、背景介绍雀巢作为全球知名的食品和饮料公司,拥有广泛的产品线和强大的品牌影响力。
为了进一步提升雀巢在市场中的竞争力和品牌知名度,特制定本策划书。
二、目标设定1. 在未来一年内,将雀巢产品的市场占有率提高[X]%。
2. 提升消费者对雀巢品牌的认知度和好感度。
3. 推出至少[X]款创新产品,满足不同消费者的需求。
三、市场分析1. 消费者需求:随着消费者健康意识的增强,对营养、健康、天然的食品和饮料需求不断增加。
2. 竞争态势:市场上存在众多竞争对手,需要突出雀巢的品牌特色和优势。
3. 市场趋势:关注行业发展趋势,如可持续发展、数字化营销等。
四、营销策略1. 产品创新:加大研发投入,推出符合市场需求的创新产品。
2. 品牌推广:通过广告、公关、社交媒体等多种渠道,提升品牌知名度和美誉度。
3. 促销活动:开展各类促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引消费者购买。
4. 渠道拓展:加强与经销商、零售商的合作,拓展销售渠道。
五、执行计划1. 第一季度:进行市场调研,了解消费者需求和竞争对手情况。
制定新产品研发计划。
启动品牌推广活动。
2. 第二季度:推出新产品。
开展促销活动。
加强与经销商、零售商的沟通与合作。
3. 第三季度:评估新产品市场表现。
调整营销策略。
继续推进品牌推广。
4. 第四季度:制定下一年度营销计划。
六、预算分配1. 产品研发:[X]万元。
2. 品牌推广:[X]万元。
3. 促销活动:[X]万元。
4. 渠道拓展:[X]万元。
七、风险评估与应对1. 市场风险:市场需求变化、竞争对手的挑战等。
应对措施:密切关注市场动态,及时调整营销策略。
2. 产品风险:新产品研发失败、产品质量问题等。
应对措施:加强产品研发管理和质量控制。
3. 营销风险:营销活动效果不佳等。
应对措施:提前进行市场调研和策划,不断优化营销方案。
八、效果评估定期对营销活动进行效果评估,根据评估结果及时调整策略,确保实现目标。
策划人:李俊慧策划时间:2014年3月15日前言2005年5月25日,浙江省工商局公布了近期该省市场儿童食品质量抽检报告,其中黑龙江双城雀巢有限公司生产的“雀巢”牌金牌成长3+奶粉赫然被列入碘超标食品目录。
该项报道经报道后,全国很多超市将“雀巢”金牌成长3+奶粉全面撤柜,部分超市开始无条件退货,但雀巢中国公司表示对“问题奶粉”目前尚不实行召回。
在产品销售出现困难的情况下,雀巢中国有限公司才正式对外公布,出现碘超标质量问题的奶粉批次为:2004.09.21。
雀巢公司虽然声称清楚生产数量及销往哪些市场,但拒绝向公众透露具体信息。
5月29日,中央电视台经济半小时播出《雀巢早知奶粉有问题》。
节目播出后的第二天,越来越多知情的消费者到超市要求退货,然而大部分消费者的退货要求却遭到了拒绝。
雀巢方面依然没有就问题奶粉事件给出关于召回或者退货的进一步答复,导致大部分消费者退货无门。
为挽回企业影响,树立企业形象,特制订此公关方案,现就活动的时间、地点、消费者分析等内容做如下策划。
目录一、市场分析 (4)(一)企业宏观环境及行业分析 (4)(二)消费者分析 (4)(三)竞争对手分析 (5)二、公关活动目标 (5)三、公关活动主题 (5)四、公关活动对象 (6)五、活动时间地点 (6)六、活动项目流程 (6)(一)召开新闻发布会 (6)(二)欢庆六一,雀巢奶粉伴你成长 (7)(三)雀巢奶粉,给你健康人生 (7)七、媒介宣传 (8)八、进度安排物料准备 (8)九、费用预算 (9)十、效果评估 (10)一、市场分析(一)企业宏观环境及行业分析2005年5月25日,浙江省工商局公布了近期该省市场儿童食品质量抽检报告,其中黑龙江双城雀巢有限公司生产的“雀巢”牌金牌成长3+奶粉赫然被列入碘超标食品目录。
雀巢中国公司迅速反应,给媒体发布声明:雀巢碘检测结果符合《国际幼儿奶粉食品标准》,碘超标是由于牛奶原料天然含有的碘含量存在波动而引起的,该成分的含量甚微,雀巢金牌成长3+奶粉是安全的。
雀巢公司活动策划书3篇篇一雀巢公司活动策划书一、活动主题“品味雀巢,共享美好”二、活动目的1. 提高雀巢公司品牌知名度和美誉度。
2. 增加产品销售量,扩大市场份额。
3. 加强与消费者的互动,了解消费者需求。
4. 提升员工团队合作精神和工作积极性。
三、活动时间[具体时间]四、活动地点[详细地址]五、活动对象1. 雀巢公司员工。
2. 消费者。
六、活动内容1. 开幕式:主持人介绍活动目的、流程和嘉宾。
2. 产品展示:展示雀巢公司的各类产品,包括咖啡、奶粉、巧克力等,并提供免费品尝。
3. 互动游戏:设置一些有趣的互动游戏,如雀巢知识问答、拼图比赛等,参与者有机会获得精美礼品。
4. 烹饪表演:邀请专业厨师进行烹饪表演,展示如何用雀巢产品制作美味佳肴。
5. 优惠促销:在活动现场推出优惠促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引消费者购买产品。
七、活动宣传1. 线上宣传:利用社交媒体、官方网站、电子邮件等渠道进行宣传,发布活动海报、视频、文案等内容,吸引目标受众的关注。
2. 线下宣传:在商场、超市、咖啡馆等场所张贴活动海报、发放传单,提高活动知名度。
3. 合作宣传:与相关媒体、博主、网红等合作,进行宣传推广,扩大活动影响力。
八、活动预算1. 场地租赁费用:[X]元。
2. 活动布置费用:[X]元。
3. 产品展示费用:[X]元。
4. 互动游戏奖品费用:[X]元。
5. 烹饪表演费用:[X]元。
6. 优惠促销费用:[X]元。
7. 宣传推广费用:[X]元。
8. 其他费用:[X]元。
总预算:[X]元。
九、活动效果评估1. 销售数据分析:通过分析活动期间的销售数据,评估活动对产品销售量的影响。
2. 消费者反馈分析:收集消费者对活动的反馈意见,了解消费者对活动的满意度和改进建议。
3. 媒体曝光度分析:分析活动在媒体上的曝光度,评估活动的传播效果。
4. 员工满意度分析:收集员工对活动的反馈意见,了解员工对活动的参与度和满意度。
十、注意事项1. 活动现场要保持整洁、卫生,确保食品安全。
雀巢联名活动策划书3篇篇一《雀巢联名活动策划书》一、活动主题“雀巢相伴,美味共享”二、活动背景三、活动目的1. 提升雀巢品牌的知名度和美誉度。
2. 增加产品销量,拓展市场份额。
3. 与合作方实现互利共赢。
四、活动时间[具体活动时间]五、活动地点线上结合线下,线下主要选择在大型购物中心或热门商圈。
六、活动对象广大消费者七、合作方选择根据雀巢的品牌定位和目标受众,选择具有相似价值观和目标客户群体的品牌或平台作为合作方,如知名餐饮品牌、时尚品牌、电商平台等。
八、活动内容1. 线上推广制作精美的活动宣传海报和视频,在社交媒体平台、合作方官网等渠道进行广泛传播。
推出联名限量版产品,在电商平台进行线上销售,并设置优惠活动。
举办线上互动活动,如抽奖、答题等,吸引用户参与,赢取雀巢联名产品或其他奖品。
2. 线下活动在大型购物中心或热门商圈设置主题展区,展示雀巢联名产品和品牌文化。
举办现场体验活动,如试吃、试用等,让消费者亲身感受产品的魅力。
邀请知名人士或网红进行现场互动,提升活动的关注度和影响力。
开展促销活动,如购买一定金额的产品可获得赠品或折扣。
九、活动宣传1. 社交媒体宣传:利用微博、、抖音等社交媒体平台发布活动信息和宣传视频,吸引用户关注和参与。
2. 线下宣传:在合作方门店、商场、地铁站等场所张贴活动海报,发放传单。
3. 合作方宣传:与合作方共同开展宣传推广活动,利用合作方的资源和渠道扩大活动影响力。
十、活动预算1. 宣传费用:[X]元2. 活动物料费用:[X]元3. 奖品费用:[X]元4. 场地租赁费用:[X]元5. 人员费用:[X]元6. 其他费用:[X]元十一、活动效果评估1. 销量评估:通过统计活动期间联名限量版产品的销量,评估活动对产品销售的促进作用。
2. 品牌知名度评估:通过社交媒体平台的关注度、话题热度等指标,评估活动对品牌知名度的提升效果。
3. 消费者反馈评估:收集消费者对活动的反馈和评价,了解消费者对活动的满意度和改进建议。
奶粉活动最新策划方案一、活动背景:随着每年奶粉市场的竞争日益激烈,各个品牌纷纷推出各种促销活动以吸引消费者的眼球。
为了提升品牌知名度和销售额,我们决定开展一场奶粉促销活动。
本文将介绍一项最新策划方案,旨在吸引潜在客户,增加销售额。
二、活动目标:1. 提升品牌知名度:通过此次活动吸引更多的目标客户,提升品牌知名度,增加品牌影响力。
2. 增加销售额:通过优惠促销活动引导消费者购买奶粉产品,提高销售额。
三、活动策略:1. 免费赠送样品:在活动期间,为消费者提供免费赠送的奶粉样品,以此吸引消费者的兴趣。
消费者可以通过线上注册参与活动,并提供邮寄地址,我们将免费寄送样品到消费者手中。
2. 优惠券活动:消费者在购买奶粉产品时,可以使用优惠券享受折扣。
优惠券可以通过线上活动获得,消费者在购买时出示优惠券即可享受相应的折扣。
3. 社交媒体宣传:利用社交媒体平台,如微信、微博等,宣传此次活动。
通过发布活动海报、优惠券领取方式等信息,吸引潜在消费者的关注和参与。
4. 双倍积分活动:在活动期间,消费者购买奶粉产品将获得双倍积分。
积分可以在下次购买时抵扣一部分金额,增加消费者的购买欲望。
5. 赠品活动:在活动期间,消费者购买指定奶粉产品即可获得精美赠品一份。
赠品可以是与奶粉相关的产品,如奶瓶、奶嘴等,也可以是品牌周边产品,如T恤、帽子等。
赠品的选择应根据目标消费者的喜好和需求进行调研。
6. 限时购活动:在活动期间,设立限时购活动,消费者在特定时间段内购买奶粉产品可享受额外的折扣或赠品。
此活动可增加消费者对活动的紧迫感,促使他们尽早购买奶粉产品。
7. 消费者满意度调查:在活动结束后,发送消费者满意度调查问卷。
通过听取消费者的意见和建议,了解活动的优点和不足,为下次活动策划提供参考。
四、活动计划:1. 活动准备:(1)确定活动目标和策略;(2)调研潜在消费者的需求和喜好,确定赠品和优惠券的选择;(3)设计活动海报和宣传资料;(4)制定线上活动注册和领券流程。
奶粉店活动方案一、活动主题:宝贝成长,好奶粉相伴这个主题旨在强调奶粉对于宝宝成长的重要性,同时将活动与消费者的情感需求相结合。
1.设计一系列宝宝成长海报,展示宝宝从出生到成长的过程,每张海报旁边标注相应的奶粉阶段,直观展现奶粉的重要性。
2.在店内设置宝宝成长区,展示宝宝成长的变化,增加顾客的互动体验。
二、活动时间:即日起至本月月底为确保活动效果,我们将时间控制在三周内,以便于跟踪和调整。
三、活动内容:1.买赠活动:凡购买指定品牌奶粉的顾客,即可获得精美宝宝成长纪念品一份。
a.纪念品设计要贴近宝宝成长主题,如成长日记、宝宝手印泥等。
b.每个纪念品上都印有“宝贝成长,好奶粉相伴”字样,加深品牌印象。
2.积分兑换:顾客购买奶粉累计积分,可兑换相应价值的商品。
a.设置不同等级的积分兑换标准,如500积分兑换玩具、1000积分兑换儿童座椅等。
b.积分兑换商品要实用且吸引人,提高顾客兑换的积极性。
3.亲子互动游戏:每周六、周日下午举行亲子互动游戏,邀请顾客带着宝宝参加。
a.设计简单有趣的亲子游戏,如捉迷藏、踩气球等。
b.每次活动结束后,为获胜家庭颁发奖品,增加活动趣味性。
4.专家讲座:邀请育儿专家进行奶粉知识讲座,解答顾客关于奶粉的疑问。
a.讲座内容要实用,如如何选择适合宝宝的奶粉、奶粉喂养注意事项等。
b.提前在店内张贴讲座海报,吸引顾客参加。
四、活动宣传:1.制作活动海报,放置在店内显眼位置,吸引顾客注意力。
2.利用社交媒体平台,如、微博等,发布活动信息,扩大宣传范围。
3.联合周边幼儿园、亲子中心等机构,进行线下宣传。
4.在店内设置活动咨询台,安排专人负责解答顾客疑问。
五、活动执行:1.员工培训:对店内员工进行活动培训,确保他们熟悉活动流程和优惠政策。
2.活动现场布置:提前布置活动场地,确保活动顺利进行。
3.活动期间,密切关注顾客反馈,及时调整活动方案。
六、后续跟进:1.对参与活动的顾客进行回访,了解他们的需求和意见。
大学生毕业设计
雀巢奶粉公关活动策划书
*****
学号:************
所在院系:经济贸易管理系
学科专业:市场营销
指导老师:***
二0一二年十一月
前言
雀巢公司,是由亨利·内斯特莱于1867年创建的,现在的总部设在瑞士日内瓦湖畔的沃韦,是世界最大的食品制造商。
在全球拥有500多家工厂,25万名员工,年销售额高达910亿瑞士法郎。
从一个生产婴儿食品的乡村作坊发展成今天领先世界的食品公司,雀巢走过了130多年的发展历程,在中国也有着长久的历史。
一个世纪以来,中国消费者已经非常熟悉并信任雀巢品牌,因为早在1908年,雀巢就在上海开设了它在中国的第一家销售办事处。
雀巢是最早进入中国的外商之一,对中国有着坚定的承诺。
八十年代初,雀巢就开始与中国政府商谈在中国投资建厂,并将其在营养品和食品加工方面的世界上最好的专有技术和丰富的专业知识转让给中国。
1990年,雀巢在中国大陆的第一家合资厂开始运营,随后又建了多家工厂。
雀巢通过利用本地原材料在本地制造同等高品质的食品,替代进口产品,帮助中国在这方面节约了大量外汇。
现在雀巢在中国大陆销售的产品中,99%是在本地制造的。
所以本次奶粉事件之后,雀巢公司为了挽回企业影响,树立企业形象,特制定了此公关活动策划方案。
目录
一、市场分析 (1)
(一)宏观分析 (1)
(二)微观分析 (1)
(三)公关现状的SWOT分析 (2)
二、公关活动目标 (2)
三、公关活动主题 (2)
四、公关活动对象 (3)
五、公关活动时间地点 (3)
六、活动项目流程设计 (3)
七、媒介宣传 (4)
八、进度安排物料准备 (4)
九、费用预算 (4)
十、效果评估 (5)
一、市场分析
(一)宏观分析
2005年5月5日,浙江省工商局公布了近期市场儿童食品质量抽检报告,其中黑龙江双城雀巢有限公司生产的“雀巢”牌金牌3+奶粉赫然被列入碘超标食品目录。
雀巢中国公司迅速反应,给媒体发布声明:雀巢碘检测结果符合《中国幼儿奶粉食品标准》,碘超标是由于牛奶原料天然含有的碘含量存在波动而引起的,该成分的含量甚微,雀巢金牌成长3+奶粉是安全的,不会带来任何的安全和健康问题。
在这样的背景条件下显然对“雀巢”是不利的,在产品销售出现困难的情况下,5月28日,雀巢中国有限公司才正式对外公布,出现碘超标质量问题的奶粉批次为:2004.09.21。
雀巢公司虽然声称清楚生产数量及销往哪些市场,但拒绝向公众透露具体信息。
这些都是对雀巢公司的不利因素,在这样的社会背景下要做出让消费者绝对相信雀巢公司显然是不可能的。
中国营养学会公布的《中国居民膳食营养素参考摄取量》,儿童碘摄取量的安全上线为每日800微升。
而世界卫生组织最新的每日碘的推荐量供给是:0-59个月学期儿童90微克/天,6-12学龄儿童120微克/天,12岁以上成人150微克/天,孕妇和哺乳期妇女200微克/天。
自“三鹿”事件之后,我国乃至世界对奶粉事件尤为关注。
(二)微观分析
1、行业分析
2012年一季度奶粉行业日均搜索指数为101万,奶粉行业搜索指数受安全事件影响明显,1月份奶粉“致死事件”和3月份某奶粉“质量门”事件均带动指数上涨。
2012年Q1进口奶粉品牌关注度有所提升,比2011年同期上涨超过6个百分点,进口奶粉品牌雅培在Q1受到了大量关注。
奶粉问题已成为我们的热点。
2、消费者分析
我国是拥有13亿人口的大国,目前年人均奶类消费量仅为8.8公斤,仅占全球年人均奶类消费量100多公斤的8%。
据统计,我国0-3岁婴幼儿有7000多万,其中城市婴儿数量有1090万,每年全国新生儿约1750万。
巨大的市场潜力,使我国的乳业近年来得到了迅速发展,也令众多国外品牌垂涎。
国产婴幼儿奶粉被部分专家所推荐的提及率较低,很多一二线市场的中心医院已被著名的外资奶粉品牌垄断,而且外资奶粉在销售渠道上操作上更成熟,更先进,所以带来了不错的销量。
3、竞争者分析
整体而言,2012年Q1奶粉品牌关注排行中,雅培排名第一,关注度占比8.5%;伊利排名第二位关注度占比为6.8%,美赞臣以5.7%的关注度排名第三。
高端婴
幼儿配方奶粉是目前技术水平最高、配方最合理、营养最均衡的婴幼儿奶粉配方,代表着婴幼儿配方奶粉的发展潮流。
目前高端婴幼儿配方奶粉是以添加AA和DHA为代表同时添加其他必需维生素、矿物质的新产品配方。
从营养的角度,目前进口品牌与国产高端奶粉基本上没有差别,但他们在品牌形象和品牌服务务上还有一定差距。
(三)公关现状的SWOT分析
1、优势(S)
“雀巢”作为品牌名称显著性本身就很强。
虽然这一名词很一般,但往往人们所熟悉的事物才能加深人们的印象,才能产生很多联想,从而才贴近生活、贴近消费者。
一般中才体现出与众不同,人人都知道的“雀巢”,却只有内斯特尔使用在商标上,成了世界上独一无二的公司代名词,树立和壮大了公司形象,从而就变成不一般了。
“雀巢”名称与“雀巢”图形的紧密结合,这在西方商标史上也是少见的。
两者的紧密结合,可以使人们见图形而知名称,见名称而知其图形,是名符其实的组合品牌。
最后,“雀巢”品牌定位充分体现了具体的功能定位和情感定位。
2、劣势(W)
雀巢奶粉事件的发生使雀巢深受打击。
本次奶粉事件发生之后,雀巢没有作出及时的解释和相对应的措施,还逃避回答相关问题,推卸责任,使得在消费者的心目中有了不好印象。
3、机会(O)
当今社会,人们的生活中孩子的世界里,奶粉是一个相当重要的角色。
人们始终不可能脱离里奶粉市场,而雀巢给人们带来的好处远远多于这次事故带来的影响,雀巢一直有以“天然”奶粉著称,对事故的解释也是合理的。
4、威胁(T)
本次事件雀巢公司公关处理非常失败,大量消费者对雀巢公司极度不满,对雀巢奶粉失去信心。
这一部分消费者给雀巢带来了巨大压力,导致雀巢奶粉的销量呈下滑趋势,下滑趋势之大,竞品乘虚而入,雀巢的市场地位被瓜分。
二、公关活动标准
主要是让消费者了解天然食品的好处,让消费者从活动中明白这次的碘事故以不再是事故,而是天然食品的共性。
树立雀巢奶粉“质量可靠,安全放心”产品形象,化解危机带来的不理影响,让公众对雀巢奶粉形成正确的认知,重树消费信心。
三、公关活动主题
本次活动的是的目的就是为了让消费者进一步的了解天然食品的好处,所以这次活动的主题就是:“天然奶粉,绿色心情”。
四、公关活动对象
“天然奶粉,绿色心情”,此次活动由雀巢公司组织的,活动的对象就是2012年7月1日至2012年7月31日期间在湖南省长沙市购买雀巢奶粉,并有填写问卷的顾客中随机抽取的80名顾客,进行产源牧场一日游。
此活动最主要是能使顾客亲身观赏奶源的草质及奶牛生长的环境,使顾客能够亲眼见到“天然奶粉,天然雀巢”。
让顾客那颗悬着的心能够为此放下,实现绿色心情。
五、公关活动时间地点
时间:2012年8月20日——2012年8月21日
地点:呼伦贝尔大草原。
雀巢的奶源基地主要是黑龙江,内蒙古,青岛。
因为雀巢是没有自己的牧场的,在中国也是不会建立牧场的,所以雀巢公司都是和中国的奶农保持着紧密的合作关系,没有通过中间商进行采购,雀巢持续不断地指导他们以确保鲜奶的质量控制系统,今后还会继续从质量安全的奶农手中采购原奶。
六、活动项目流程设计
七、媒介宣传
公关的沟通桥梁就是媒介,雀巢奶粉针对本次事件,会在以下的媒介中植入广告对此活动进行宣传:
1、电视广告:湖南经视。
2、报纸广告:潇湘晨报,湖南都市报。
3、车载电视广告:312路公交车、704路公交车、7路等公交。
4、网络广告:红网、大湘网。
5、宣传单页:省妇幼,市妇幼,儿童医院附近发放。
八、进度安排和物料准备
1、2012年六月进行广告设计,联系相关媒体。
2、2012年7月1日开始投放广告,发放宣传单页。
3、2012年7月8日,设计顾客在商场或是超市购买需要填写的问卷。
4、2012年7月10日至2012年7月31日,联系相关的旅行社,并要求旅行社制定出一套适合本次公关活动的出游方案。
5、2012年8月实施本次活动的相关计划。
九、费用预算
十、效果评估
通过本次“天然奶粉,绿色心情”的公关活动,能使顾客了解到我们雀巢奶粉产原地的草质和奶牛生长的环境是非常好的。
一望无际的草原牧场,鲜嫩肥美。