通用管理能力作业

江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第一次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、判断题（每小题2分，共20分）( )1. 反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式，因此，我们应该将反馈视为是有价值的。

( )2. 提高工作效率的方法有很多，其中包括养成并坚持良好的工作习惯。

( )3. 即时信息沟通不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流。

( )4. 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流。

( )5.工作报告要具有交流性和沟通性，抓住听众的心理并吸引听众的参与。

( )6. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，电子头脑风暴法的优点之一是权威的损失。

( )7. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中研讨会属于正式学习机会。

( )8. 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，因此必要时会自我牺牲，成全他人。

( )9. 沟通目的决定了不同的沟通内容，确定最合适的沟通方式属于沟通目的。

二、案例题（单选,每小题3分，共15分）网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。

李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。

她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。

”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。

”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。

工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。

根据以上案例，回答以下各题。

通用管理能力测试题库带答案一、通用管理能力测试题库以下是一套通用管理能力测试题库，包括单选题、多选题和案例分析题，旨在测试管理者的基本管理知识和实际应用能力。

单选题1. 管理的核心是（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：C2. 在管理过程中，以下哪项是最基本的职能？（）A. 决策B. 沟通C. 组织D. 控制答案：C3. 目标管理的核心原则是（）A. 目标具体化B. 目标量化C. 目标可达性D. 目标一致性答案：D4. 企业文化的核心是（）A. 企业价值观B. 企业制度C. 企业形象D. 企业战略答案：A多选题5. 以下哪些是管理的基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新和变革答案：ABCDE6. 以下哪些是有效沟通的技巧？（）A. 倾听B. 表达C. 反馈D. 调整E. 保密答案：ABCD7. 以下哪些是团队建设的阶段？（）A. 形成阶段B. 风暴阶段C. 规范阶段D. 执行阶段E. 解散阶段答案：ABCDE案例分析题8. 某公司面临市场竞争压力，管理层决定进行组织结构调整。

以下是他们采取的措施，请判断哪些是正确的？A. 将部门进行合并，以减少管理层次B. 增加员工的职责，以提高工作效率C. 对员工进行培训，以提高他们的技能D. 建立激励机制，以提高员工的工作积极性E. 对公司战略进行调整，以适应市场需求答案：ABCDE9. 某公司计划实施一项新项目，以下是项目实施过程中可能出现的问题，请判断哪些是项目管理中的风险？A. 项目延期B. 项目预算超支C. 项目质量不达标D. 项目团队成员离职E. 项目需求变更答案：ABCDE以下为案例分析题的详细解答：案例分析题解答8. 某公司面临市场竞争压力，管理层决定进行组织结构调整。

以下是他们采取的措施，请判断哪些是正确的？解答：在这个案例中，以下措施是正确的：A. 将部门进行合并，以减少管理层次：这样可以提高管理效率，减少管理成本。

通用管理能力题库一、通用管理能力题库（一）选择题（每题3分，共30分）1. 以下哪项不属于通用管理能力的范畴？（）A. 计划与组织B. 沟通与协调C. 烹饪技能D. 领导与决策答案：C。

解析：通用管理能力主要涉及管理相关的技能，烹饪技能不属于管理范畴。

2. 在团队管理中，最重要的是（）。

A. 严格的规章制度B. 成员的个性发展C. 团队目标的明确D. 优厚的福利待遇答案：C。

解析：明确的团队目标能为团队成员指明方向，是团队管理的关键要素。

3. 通用管理能力中的决策能力不包括（）。

A. 收集信息B. 盲目冲动C. 分析选项D. 承担风险答案：B。

解析：盲目冲动不是决策能力的体现，决策需要理性的思考。

4. 良好的沟通在通用管理中能够（）。

A. 制造矛盾B. 消除误解C. 浪费时间D. 孤立成员答案：B。

解析：沟通的目的是让信息准确传达，消除误解。

5. 对于员工的激励，以下哪种方式不太有效？（）A. 给予认可B. 不断批评C. 提供晋升机会D. 发放奖金答案：B。

解析：不断批评会打击员工积极性，不是有效的激励方式。

6. 管理中的组织能力包括（）。

A. 合理安排资源B. 随意分配任务C. 忽视人员差异D. 拒绝合作答案：A。

解析：合理安排资源是组织能力的重要体现。

7. 在通用管理中，时间管理的目的是（）。

A. 拖延工作B. 提高效率C. 浪费精力D. 打乱计划答案：B。

解析：时间管理就是为了提高工作效率。

8. 以下哪个不是通用管理能力对个人发展的影响？（）A. 提升职业竞争力B. 限制人际关系C. 增加收入潜力D. 拓展职业发展空间答案：B。

解析：通用管理能力有助于人际关系发展，而非限制。

9. 通用管理能力中的协调能力主要协调（）。

A. 人际关系B. 天气变化C. 个人兴趣D. 无关事务答案：A。

解析：协调能力主要是协调人与人之间的关系。

10. 一个优秀的管理者应该具备（）。

A. 独断专行的风格B. 包容和开放的心态C. 消极怠工的态度D. 忽视员工需求答案：B。

2023年秋江苏开放大学通用管理能力（个人与团队）平时作业三（无简单题）试题列表单选题题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：21小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。

A工作条件B福利待遇C组织文化D薪酬水平学生答案：A老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：22与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）。

A影响和激励人们实现目标变革B执行和实施计划C激励和鼓舞D确定愿景及实现愿景的策略学生答案：B老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：23吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。

A软指标比硬指标更有效B软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标C硬指标是事实和统计数据D软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等学生答案：A老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：24统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（）。

A思维能力B沟通能力C学习能力D社会能力学生答案：A老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：25李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。

A德尔菲法B头脑风暴法CPEST分析法D目标管理学生答案：D老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：26在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。

我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（）。

A建设性反馈B身体语言反馈C反思反馈D一对一反馈学生答案：C老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：27李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（）。

A个人所具有的能力和经验B对自己角色的理解问题C社会环境问题D对他人的信任问题学生答案：A老师点评：题型：单选题客观题分值2分难度：一般得分：28团队目标和组织目标的关系是（）。

江苏开放大学形成性考核作业学号__________________________姓名__________________________课程代码110075 _________课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师______________________________第_______ 一次任务共四次任务通用管理能力（个人与团队）（专）形考作业一#第1页（共6页）江苏开放大学通用管理能力(个人与团队)(专)形考作业一#第2页(共6页)通用管理能力（个人与团队）（专）形考作业一 #第3页（共6页）()1. 有价值的。

()2. 提高工作效率的方法有很多，其中包括养成并坚持良好的工作习惯。

()3. 即时信息沟通不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流。

()4.工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流。

()5. 工作报告要具有交流性和沟通性，抓住听众的心理并吸引听众的参与。

()6.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，电子头脑风暴法的优点之一是权威的损失。

()7. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中研讨会属于正式学习机会。

()8.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，因此必要时会自我牺牲，成全他人。

()9. 沟通目的决定了不同的沟通内容，确定最合适的沟通方式属于沟通目的。

网络部李经理找到人力资源部的宇总， 要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。

李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。

她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。

宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没任务内容:判断题(每小题2分，共20分)通用管理能力(个人与团队)(专)形考作业一 #第2页(共6页)有同意你们网络部提出的要求， 而是低于了公司的平均水平。

江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码 1 1 0 0 7 5课程名称通用管理能力（个人与团队）专）评阅教师第三次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：1. 小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。

A. 工作条件B. 福利待遇C. 薪酬水平D. 组织文化2. 在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。

这体现了组织文化中的（）。

A. 组织成员穿着打扮的方式B. 政策和程序C. 是否很容易发表意见D. 阶层的层级3. 与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）。

A. 执行和实施计划B. 确定愿景及实现愿景的策略C. 激励和鼓舞D. 影响和激励人们实现目标变革4. 统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（）。

A. 沟通能力B. 学习能力C. 社会能力D. 思维能力5. 李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（）。

A. 个人所具有的能力和经验B. 对他人的信任问题C. 对自己角色的理解问题D. 社会环境问题6. 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。

A. 头脑风暴法B. PEST 分析法C. 德尔菲法D. 目标管理7. 团队目标和组织目标的关系是（）。

A. 组织目标服从团队目标B. 团队目标和组织目标一样C. 团队目标服从组织目标D. 团队目标和组织目标没有关系8. 吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。

A. 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等B. 硬指标是事实和统计数据C. 软指标比硬指标更有效D. 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标9. 在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。

《通用管理能力训练》分章作业练习题与及答案（第二套）第一章『作业练习』一、判断题（共5题，请在正确表述后打“√”在错误表述后打“×”）1．职业生涯规划是指个人对自己进行的个体生涯规划。

（×）2．职业生涯设计的目的是帮助个人能按照自己的资历条件找到一份更好的工作。

（×）3．从组织的角度看，职业发展能降低员工流动带来的成本。

（√）4．职业发展是不分阶段的。

（×）5．职业劳动是人与人进行社会沟通，产生社会联系的重要方式。

（√）个人必须将目标锁定在一个方向上，以最大限度实现与组织的交集。

（√）二、单项选择题（共5小题，请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）6．处于职业能力结构“冰山”之下的是（C）能力。

A．职业专门技能B．行业通用技能C．核心技能D．其他技能7．职业发展会呈现（B）趋势。

A．直线上升B．螺旋式上升C．不变D．直线下降8．在确定职业生涯的终极目标并选择职业发展路线后，（ B ）成为关键。

A．学习B．行动C．思考D．以上都不对9．构成职业选择的基本因素不包括（ D ）。

A．职业能力B．职业意向C．职业岗位D．职业待遇10．（ B ）是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。

A．职业选择B．职业发展C．职业评估D．职业设计三、案例分析题（共2个案例，10小题，请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例（一）小张在大学期间所学的专业是计算机，2008年7月大学毕业后在广州工作，由于他觉得自己所学的专业就是计算机，工作没有什么好考虑的。

他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。

毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！请根据上述情况，回答下列问题。

江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第四次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、判断题（每小题1分，共5分）（）1. 在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，它们是：成果、凝聚力、学习和培训。

（）2. 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是能为其他途径获得的信息提供可靠的参考。

（）3. 组织文化能影响一个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿。

（）4. SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表威胁。

（）5. 适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，但是拒绝他人后需要向对方详细解释原因。

二、单选题（每小题2分，共20分）1. 在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。

这属于团队决策的（）阶段。

A. 作出决定B. 建立多个选择标准C. 阐明问题D. 提出多个解决方案2. 乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。

A. 提高货品上架率B. 每月组织一次对公关部的培训C. 提高公关部的宣传能力D. 在一个月内，招聘两名销售主管3. 制定目标时，应确定目标是可衡量的。

符合“可衡量”原则的目标是（）。

A. 达到每分钟60个字的打字速度B. 取得优异的成绩C. 提高打字速度D. 加强身体锻炼4. 某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。

对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。

A. 监督B. 思考C. 控制D. 倾听5. 李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。

A. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来B. 李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C. 李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划6. 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。

江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第三次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、单选题（每小题2分，共20分）1. 小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。

A. 工作条件B. 福利待遇C. 薪酬水平D. 组织文化2. 在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。

这体现了组织文化中的（）。

A. 组织成员穿着打扮的方式B. 政策和程序C. 是否很容易发表意见D. 阶层的层级3. 与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）。

A. 执行和实施计划B. 确定愿景及实现愿景的策略C. 激励和鼓舞D. 影响和激励人们实现目标变革4. 统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（）。

A. 沟通能力B. 学习能力C. 社会能力D. 思维能力5. 李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（）。

A. 个人所具有的能力和经验B. 对他人的信任问题C. 对自己角色的理解问题D. 社会环境问题6. 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。

A. 头脑风暴法B. PEST分析法C. 德尔菲法D. 目标管理7. 团队目标和组织目标的关系是（）。

A. 组织目标服从团队目标B. 团队目标和组织目标一样C. 团队目标服从组织目标D. 团队目标和组织目标没有关系8. 吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。

A. 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等B. 硬指标是事实和统计数据C. 软指标比硬指标更有效D. 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标9. 在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。

通用管理能力作业2江苏开放大学形成性考核作业学号 2015040900070姓名杨洁课程代码110075课程名称通用管理能力（个人与团队）（专）评阅教师第二次任务共三次任务江苏开放大学任务内容：请在后面的答题纸上回答一、单项选择题（每题3分，共30分）1.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。

赵经理最主要的沟通对象应该是（）。

A. 上级领导B. 部门成员C. 股东D. 供应商2.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。

A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法B. 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容C. 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法D. 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色3.商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。

除此之外，其特点还包括（）。

A. 辞藻丰富、热情洋溢B. 委婉含蓄、留有余地C. 通俗易懂、提倡口语化D. 直截了当、开门见山4.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（）。

A. 姿态沟通B. 身体语言沟通C. 副语言沟通D. 道具沟通5.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是（）。

A. 需求沟通B. 双向沟通C. 副语言沟通D. 书面沟通6.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。

A. 重新陈述议程中的内容B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议7.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（）。

A. 重申结论以确认B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见C. 重新陈述议程中的内容D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议8.公司文化强调员工要遵循严格的上下班制度，而小章认为只要每天的工作时间长短达到要求即可，面对这样的冲突，小章的领导不应该采取的措施是（）。