某咨询知识管理与信息管理体系

引言：明确知识管理和信息管理之间的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。

从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。

知识管理和信息管理之间的联系和区别By AMT 宋亮相对知识管理而言,信息管理已有了较长的发展历史,尽管人们对信息管理的理解各异,定义多样,至今尚未取得共识,但由于信息对科学研究、管理和决策的重要作用,信息管理一词一度成为研究的热点。

知识管理这一概念最近几年才提出,而今知识管理与创新已成为企业、国家和社会发展的核心,重要原因就在于知识已取代资本成为企业成长的根本动力和竞争力的主要源泉。

信息管理与知识管理的关系如何?有人将知识管理与信息管理对立起来,强调将两者区分开;也有不少人认为知识管理就是信息管理;多数人则认为,信息管理与知识管理虽然存在较大的差异,但两者关系密切,正是因为知识和信息本身的密切关系。

明确这两者的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。

从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。

一、信息管理与知识管理之概念1、信息管理“信息管理”这个术语自本世纪70年代在国外提出以来,使用频率越来越高。

关于“信息管理”的概念,国外也存在多种不同的解释。

1></a>.人们公认的信息管理概念可以总结如下:信息管理是实观组织目录、满足组织的要求,解决组织的环境问题而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略管理。

同时认为信息管理的发展分为三个时期:以图书馆工作为基础的传统管理时期,以信息系统为特征的技术管理时期和以信息资源管理为特征的资源管理时期。

2、知识管理由于知识管理是管理领域的新生事物，所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。

Karl E Sverby从认识论的角度对知识管理进行了定义，认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。

如何有效管理企业知识与信息在当今信息爆炸的时代，企业面临着海量的知识和信息，如何有效地管理和利用这些知识和信息，已经成为企业成功的关键之一。

本文将探讨如何有效管理企业知识与信息，并提出一些相关的策略和方法。

一、建立知识与信息管理体系要有效管理企业的知识与信息，首先需要建立一个完善的知识与信息管理体系。

这个体系应包括以下几个方面：1. 知识与信息收集：建立一个系统化的知识与信息收集机制，包括关注行业报告、市场调研、竞争对手情报等。

同时，还可以利用企业内部的网络平台、员工反馈、客户反馈等渠道收集知识与信息。

2. 知识与信息分类：对收集到的知识与信息进行分类，可以根据不同的内容或用途将其划分为产品知识、市场信息、竞争对手情报等。

这样可以更好地组织和管理这些知识与信息，并能够更快地获取需要的信息。

3. 知识与信息存储：将分类好的知识与信息进行存储，并建立一个方便、快捷的检索系统。

可以利用云存储技术或企业内部的数据库系统，实现知识与信息的安全、高效存储和检索。

4. 知识与信息共享：建立一个知识与信息共享平台，使企业内部的员工可以方便地共享自己的知识和经验，并可以获取其他员工共享的知识与信息。

这有助于加强企业内部的学习和创新氛围。

二、培养知识管理和信息管理人才要有效管理企业的知识与信息，需要拥有一支专业的知识管理和信息管理团队。

这些人才应具备以下几方面的素质：1. 知识与信息分析能力：能够对大量的知识和信息进行分析和筛选，从中提取出有价值的内容，并为企业决策提供支持。

2. 数据管理能力：熟悉各类知识与信息的存储和管理技术，能够设计和维护一个高效的知识与信息管理系统。

3. 沟通协调能力：能够与企业内部的各个部门和员工进行有效的沟通和协调，促进知识与信息的共享和流动。

4. 创新意识和学习能力：具备创新意识，能够不断学习和更新知识管理和信息管理的理念和技术，以适应快速变化的环境。

三、加强知识与信息的保护和安全企业的知识与信息是其核心竞争力的重要组成部分，因此需要加强对知识与信息的保护和安全。

信息管理概论——————作业1——————参考答案一、填写题1、根据人类信息管理活动所采用的手段与方法，基本上可以将其分为古代信息管理时期、近代信息管理时期和现代信息管理时期。

2、从信息管理发生源的角度来看，信息管理起源于它们的三个领域是：图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域。

3、从信息管理的层次角度看，可以将信息管理分为对微观层次的信息管理、对中观层次的信息管理和对宏观层次的信息管理三个不同层次。

4、国外学者关于信息管理思想中，泰勒的“信息过程说”认为，信息管理工作是组织中信息处理的一种结构化方法，其核心内容围绕着信息的收集与整理、信息的传递、信息过程的成本及效果等问题展开；欲实现信息管理的目标，必须编制信息管理计划，以确定组织目标和方向，确定台信息资源、工作人员和信息系统方面的投资，明确获取信息的方法以及管理体制等方面的问题。

5、知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素。

6、知识管理技术就是能够协助人们生产、分享、应用以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。

7、知识管理技术可以分为过程分类、矩阵分类、层次分类以及技术成熟度分类四个不同的类型。

8、从人们认识信息的层次上可以把关于信息的诸多定义划分为在日常生活层面、在科学和科学认识层面以及在哲学认识的层面三个层面。

9、信息资源与物质资源相比其具有的特殊性为：使用方向的可选择性、共享性、时效性、生产和使用中的不可分性、不同一性和驾驭性。

10、信息资源的功能主要表现在经济功能、管理与协调功能、选择与决策功能以及研究与开发功能四个方面。

二、选择题1、从政府组织管理的角度出发，根据政府机构所面临的信息环境、技术环境的因素提出了信息管理思想发展的“四阶段说”的国外学者是（ A ）。

A、马灿德和克雷斯莱因B、史密斯和梅德利C、罗卡特D、凯尼格2、认为“知识管理就是对信息的管理”，知识作为处理的对象，通过建立信息系统、利用智能技术等信息技术手段，可以对知识进行标识、组织、加工与传递。

浅谈知识管理与信息管理的区别与联系作者：王梦雨王晓来源：《智富时代》2017年第07期【摘要】本文阐述了知识管理与信息管理的内涵，具体分析了知识管理与信息管理的本质差异和互动关系。

【关键词】知识管理；信息管理；区别；联系随着知识经济时代的到来，知识管理已经成为企业管理关注的热点。

知识管理是知识经济时代的一种全新的管理模式，，知识管理正逐渐成为社会经济生活的中心。

本文是从知识管理与信息管理的内涵和相互关系作一浅说。

一、知识管理与信息管理的内涵知识管理是知识经济时代的一种全新的管理理念，是人类管理史上一次伟大而深刻的革命。

“知识管理”一词是由美国麻省莱克星顿著名的恩图维星国际咨询公司首次提出的。

其出发点是为了充分利用公司的知识智慧、创造能力以提高自己的竞争能力。

国外学者众说纷纭。

比尔·盖茨认为“知识管理不过是管理信息流，把正确的信息传递给需要它的人，让他们迅速地利用这些信息采取行动，其目的是提高公司的智商”。

Yogesh Malhotra认为“知识管理是当企业面对日益增长着的非连续性环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存及竞争能力等重要方面的一种迎合性措施”。

国内学者在消化整合的基础上对知识管理的定义提出了自己的观点。

邱均平和段宇锋认为“知识管理的概念可以从狭义和广义两个角度来理解：狭义的知识管理主要是针对知识本身的管理，包括对知识的创造、存储、传播和应用的管理。

而广义的知识管理，不仅包括对知识本身的管理，还包括与知识有关的各种资源和无形资产的管理”。

尽管目前对知识管理的定义未取得一致，但Yogesh Malhotra 博士的知识管理定义科学而准确。

关于知识管理概念的理解，邱均平和段宇锋的观点较为全面且合乎逻辑。

知识管理是以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作一种可开发的资源的进行管理。

相对于知识管理而言，信息管理已有了较长的历史。

施特菜特曼认为，信息管理是对信息资源与相关信息过程进行规划、组织和控制的理论。

2019年温州一般公需科目《信息管理与知识管理》模拟题信息管理与知识管理是当今社会中重要的学科领域之一，它与组织、机构和个人息息相关。

下面是2019年温州一般公需科目《信息管理与知识管理》模拟题的参考内容：1. 信息管理的基本概念与原理- 信息管理的定义：信息管理是指对信息资源进行有效、高效、可持续的收集、整理、储存、分析和应用的过程。

- 信息管理的原理：信息管理包括信息收集、信息储存、信息处理和信息应用等环节，它的原理是以信息为核心，通过科学的方法和技术手段对信息进行科学管理，实现信息资源的最优配置和利用。

- 信息管理的目标：信息管理的主要目标是提高信息资源的质量和利用效益，满足组织、机构和个人的信息需求，促进信息资源的可持续发展。

2. 知识管理的基本概念与原理- 知识管理的定义：知识管理是指对知识资源进行有效、高效、可持续的获取、创造、传播和应用的过程。

- 知识管理的原理：知识管理是基于信息管理的基础上，进一步强调对知识的管理和利用，它的原理是以知识为核心，通过科学的方法和技术手段对知识进行科学管理，实现知识资源的最优配置和利用。

- 知识管理的目标：知识管理的主要目标是提高知识资源的质量和利用效益，促进组织、机构和个人的知识创新和竞争力，实现持续发展和可持续竞争优势。

3. 信息管理与知识管理的关系与区别- 关系：信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸和升级。

信息是知识的基础，而知识是信息经过加工和整理的结果。

信息管理是对信息资源的管理和利用，而知识管理是在信息管理的基础上进一步强调对知识资源的管理和利用。

- 区别：信息是基础数据的载体，知识是人脑对信息的理解和运用；信息管理是对信息资源进行管理，知识管理是对知识资源进行管理；信息管理主要强调对信息的收集、处理和应用，知识管理主要强调对知识的获取、创造、传播和应用。

4. 信息管理与知识管理在实际应用中的重要性和作用- 信息管理的重要性：信息管理能够提高信息资源的利用效率和利用价值，满足组织、机构和个人的信息需求，促进信息资源的可持续发展。

专业技术人员信息管理与知识管理资料题2一、单项选择题1、要有效处理突发事件，最好的资源就是建立〔〕，能快速得到所需要的帮助。

正确答案：C、专家网络"2、由于〔〕是一种主体形式的经济成分，它们开展必将会导致社会运行的信息化。

正确答案：C、信息经济"3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中〔〕强调管理的技术和手段，侧重于信息的加工、贮存与传播。

正确答案：A、信息管理"4、信息技术角度的研究主要是建立在信息技术理论的根底之上，通过建立〔〕，利用知识库进展知识交流和促进知识共享。

正确答案：C、知识库"5、通常与新系统管理领域相关的信息有80％都是通过这种方式承受的。

同时，IBM的数据库已经超过知本管理数据库的〔〕。

因此，合理地删除那些不相关的信息以与那些被新的、更好的数据代替的信息就十分重要。

正确答案：C、最小临界值"6、信息传递效果受信息提供者、〔〕环境、承受者等多因素的影响。

正确答案：A、传递渠道"7、不属于E.M.Trauth博士在20世纪70年代首次提出信息管理的概念，他将信息管理分容为〔〕正确答案：C、网络信息管理"•8、信息的群体价值不属于具有〔〕正确答案：D、年纪性"9、在一个“不确定〞是唯一可确定之因素的经济环境中，〔〕是企业获得持续竞争优势的重要源泉。

正确答案：B、知识"10、斯威比博士发现〔〕有一个共同特点，即在战略上都涉与如何在人类所拥有的知识与诀窍的根底上建立持久性组织。

正确答案：A、“知识型组织〞"11、社会价值的来源不包括〔〕正确答案：C、社会观念"12、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理开展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的〔〕。

正确答案：C、应变能力和创新能力"13、信息收集的对象是〔〕正确答案：A、信息源"14、随着文字的发明，记录媒体和设备方面的技术也有了较大的开展。

目录第一章信息管理与知识管理的概念 01.1信息管理 01.2知识管理 (1)第二章信息管理与知识管理的区别 (2)2.1产生背景的不同 (2)2.1.1信息管理的背景 (2)2.1.2知识管理的背景 (3)2.2内容范围的不同 (4)2.3研究者知识背景的不同 (4)2.4管理目标、内容、技术的区别 (4)2.4.1管理目标的区别 (5)2.4.2管理内容的区别 (5)2.4.3管理技术的区别 (5)第三章信息管理和知识管理的联系 (5)3.1两者具有相同的作用 (5)3.2两者都对信息和信息技术予以高度重视 (6)3.3知识管理研究与信息管理研究相互促进 (7)第四章知识管理与信息管理的比较研究对实践的指导意义 (7)参考文献 (7)信息管理与知识管理分析比较第一章信息管理与知识管理的概念1.1信息管理信息管理源于图书情报管理。

随着文献信息量迅速增大，计算机和现代通讯技术的发展，信息管理的内涵与外延不断扩大，其概念也存在着各种不同的解释。

英国信息管理学专家马丁认为：信息管理就是与信息相关的计划、预算、组织、指挥、培训和控制过程，这是围绕信息本身以及相关资源如人力、设备、资金和技术等展开的。

国内学者王万宗教授认为：信息管理就是为各行各业各部门搜集、整理、存储并提供信息服务的工作。

作为一种理论探索则主要研究信息管理和基础理论原理、技术方法及信息管理工作的计划、实施与信息部门的组织、控制等有关问题。

卢泰宏教授认为：信息管理可以从广义和狭义两方面来理解，狭义上，信息管理就是对信息的管理，即对信息进行组织、控制、加工、规划等, 并将其引向预定的目标：广义上，信息管理不单是对信息的管理, 而是对涉及信息活动的各种要素(信息、人、设备、机构等)进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息需求。

比较认同的观点是，信息管理是实现组织目标、满足组织要求、解决组织环境问题而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的战略性管理。

信息管理与信息系统信息管理与信息系统一、信息管理的概念信息管理是指利用现代信息技术手段，对各种信息资源进行采集、整理、分析、加工、储存、传输、利用和管理的过程。

它的核心是以信息资源为主要管理对象，通过信息化手段实现资源的高效管理和利用。

信息管理的发展与进步，对于推动人类社会的发展和进步具有极其重要的作用。

信息管理包括很多方面，例如信息资源的建设、管理和利用、信息安全、信息交流和协作、知识管理等。

其中，信息资源建设和管理是信息管理的重要内容，也是信息化建设的基础。

它指的是对各种信息资源进行整合和管理，建立灵活高效的信息系统解决方案，提高资源利用效率和质量，为企业决策和发展提供有效的支持。

二、信息系统的概念信息系统是指利用计算机等现代信息技术手段，为用户提供各种信息处理和交流服务的系统。

信息系统是一个涵盖了信息采集、处理、传输、存储和管理等各环节的系统，通过信息化手段实现信息各环节之间的协同和高效管理。

信息系统广泛应用于各行各业，例如企业管理、政府管理、军事管理、医疗管理等。

信息系统的组成部分包括硬件设备、软件系统、数据资源和人员。

其中，硬件设备和软件系统构成了信息系统的物理实体，数据资源是信息系统的重要组成部分，人员则是信息系统运作的关键，也是信息系统的最终服务对象。

三、信息管理与信息系统的关系信息管理和信息系统是密不可分的。

信息管理的核心在于对信息资源进行统筹管理，而信息资源的管理则需要借助信息系统来处理和组织。

同时，信息系统又是实现信息管理的具体手段，其作用是将管理流程和管理内容用信息化手段予以实现。

信息管理和信息系统相辅相成，形成了一个相对完整的信息化管理体系。

信息管理与信息系统之间的关系呈现出相互嵌套、相互支撑的特点。

信息枢纽是一个互联网上的应用系统平台，其目标是构建一个分布式、开放的信息共享环境，促进跨部门、跨行业、跨地域的信息共享和交流，推进信息资源的共享化和高效利用。

信息系统则负责将其实现的所有与信息管理相关的活动整合到一起，从而推进信息资源的集中化管理和共享利用，提高信息管理和决策的效率和质量。