某咨询知识管理与信息管理体系

引言：明确知识管理和信息管理之间的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。

从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。

知识管理和信息管理之间的联系和区别By AMT 宋亮相对知识管理而言,信息管理已有了较长的发展历史,尽管人们对信息管理的理解各异,定义多样,至今尚未取得共识,但由于信息对科学研究、管理和决策的重要作用,信息管理一词一度成为研究的热点。

知识管理这一概念最近几年才提出,而今知识管理与创新已成为企业、国家和社会发展的核心,重要原因就在于知识已取代资本成为企业成长的根本动力和竞争力的主要源泉。

信息管理与知识管理的关系如何?有人将知识管理与信息管理对立起来,强调将两者区分开;也有不少人认为知识管理就是信息管理;多数人则认为,信息管理与知识管理虽然存在较大的差异,但两者关系密切,正是因为知识和信息本身的密切关系。

明确这两者的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。

从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。

一、信息管理与知识管理之概念1、信息管理“信息管理”这个术语自本世纪70年代在国外提出以来,使用频率越来越高。

关于“信息管理”的概念,国外也存在多种不同的解释。

1></a>.人们公认的信息管理概念可以总结如下:信息管理是实观组织目录、满足组织的要求,解决组织的环境问题而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略管理。

同时认为信息管理的发展分为三个时期:以图书馆工作为基础的传统管理时期,以信息系统为特征的技术管理时期和以信息资源管理为特征的资源管理时期。

2、知识管理由于知识管理是管理领域的新生事物，所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。

Karl E Sverby从认识论的角度对知识管理进行了定义，认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。

如何有效管理企业知识与信息在当今信息爆炸的时代，企业面临着海量的知识和信息，如何有效地管理和利用这些知识和信息，已经成为企业成功的关键之一。

本文将探讨如何有效管理企业知识与信息，并提出一些相关的策略和方法。

一、建立知识与信息管理体系要有效管理企业的知识与信息，首先需要建立一个完善的知识与信息管理体系。

这个体系应包括以下几个方面：1. 知识与信息收集：建立一个系统化的知识与信息收集机制，包括关注行业报告、市场调研、竞争对手情报等。

同时，还可以利用企业内部的网络平台、员工反馈、客户反馈等渠道收集知识与信息。

2. 知识与信息分类：对收集到的知识与信息进行分类，可以根据不同的内容或用途将其划分为产品知识、市场信息、竞争对手情报等。

这样可以更好地组织和管理这些知识与信息，并能够更快地获取需要的信息。

3. 知识与信息存储：将分类好的知识与信息进行存储，并建立一个方便、快捷的检索系统。

可以利用云存储技术或企业内部的数据库系统，实现知识与信息的安全、高效存储和检索。

4. 知识与信息共享：建立一个知识与信息共享平台，使企业内部的员工可以方便地共享自己的知识和经验，并可以获取其他员工共享的知识与信息。

这有助于加强企业内部的学习和创新氛围。

二、培养知识管理和信息管理人才要有效管理企业的知识与信息，需要拥有一支专业的知识管理和信息管理团队。

这些人才应具备以下几方面的素质：1. 知识与信息分析能力：能够对大量的知识和信息进行分析和筛选，从中提取出有价值的内容，并为企业决策提供支持。

2. 数据管理能力：熟悉各类知识与信息的存储和管理技术，能够设计和维护一个高效的知识与信息管理系统。

3. 沟通协调能力：能够与企业内部的各个部门和员工进行有效的沟通和协调，促进知识与信息的共享和流动。

4. 创新意识和学习能力：具备创新意识，能够不断学习和更新知识管理和信息管理的理念和技术，以适应快速变化的环境。

三、加强知识与信息的保护和安全企业的知识与信息是其核心竞争力的重要组成部分，因此需要加强对知识与信息的保护和安全。

信息管理概论——————作业1——————参考答案一、填写题1、根据人类信息管理活动所采用的手段与方法，基本上可以将其分为古代信息管理时期、近代信息管理时期和现代信息管理时期。

2、从信息管理发生源的角度来看，信息管理起源于它们的三个领域是：图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域。

3、从信息管理的层次角度看，可以将信息管理分为对微观层次的信息管理、对中观层次的信息管理和对宏观层次的信息管理三个不同层次。

4、国外学者关于信息管理思想中，泰勒的“信息过程说”认为，信息管理工作是组织中信息处理的一种结构化方法，其核心内容围绕着信息的收集与整理、信息的传递、信息过程的成本及效果等问题展开；欲实现信息管理的目标，必须编制信息管理计划，以确定组织目标和方向，确定台信息资源、工作人员和信息系统方面的投资，明确获取信息的方法以及管理体制等方面的问题。

5、知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三个要素。

6、知识管理技术就是能够协助人们生产、分享、应用以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。

7、知识管理技术可以分为过程分类、矩阵分类、层次分类以及技术成熟度分类四个不同的类型。

8、从人们认识信息的层次上可以把关于信息的诸多定义划分为在日常生活层面、在科学和科学认识层面以及在哲学认识的层面三个层面。

9、信息资源与物质资源相比其具有的特殊性为：使用方向的可选择性、共享性、时效性、生产和使用中的不可分性、不同一性和驾驭性。

10、信息资源的功能主要表现在经济功能、管理与协调功能、选择与决策功能以及研究与开发功能四个方面。

二、选择题1、从政府组织管理的角度出发，根据政府机构所面临的信息环境、技术环境的因素提出了信息管理思想发展的“四阶段说”的国外学者是（ A ）。

A、马灿德和克雷斯莱因B、史密斯和梅德利C、罗卡特D、凯尼格2、认为“知识管理就是对信息的管理”，知识作为处理的对象，通过建立信息系统、利用智能技术等信息技术手段，可以对知识进行标识、组织、加工与传递。

浅谈知识管理与信息管理的区别与联系作者：王梦雨王晓来源：《智富时代》2017年第07期【摘要】本文阐述了知识管理与信息管理的内涵，具体分析了知识管理与信息管理的本质差异和互动关系。

【关键词】知识管理；信息管理；区别；联系随着知识经济时代的到来，知识管理已经成为企业管理关注的热点。

知识管理是知识经济时代的一种全新的管理模式，，知识管理正逐渐成为社会经济生活的中心。

本文是从知识管理与信息管理的内涵和相互关系作一浅说。

一、知识管理与信息管理的内涵知识管理是知识经济时代的一种全新的管理理念，是人类管理史上一次伟大而深刻的革命。

“知识管理”一词是由美国麻省莱克星顿著名的恩图维星国际咨询公司首次提出的。

其出发点是为了充分利用公司的知识智慧、创造能力以提高自己的竞争能力。

国外学者众说纷纭。

比尔·盖茨认为“知识管理不过是管理信息流，把正确的信息传递给需要它的人，让他们迅速地利用这些信息采取行动，其目的是提高公司的智商”。

Yogesh Malhotra认为“知识管理是当企业面对日益增长着的非连续性环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存及竞争能力等重要方面的一种迎合性措施”。

国内学者在消化整合的基础上对知识管理的定义提出了自己的观点。

邱均平和段宇锋认为“知识管理的概念可以从狭义和广义两个角度来理解：狭义的知识管理主要是针对知识本身的管理，包括对知识的创造、存储、传播和应用的管理。

而广义的知识管理，不仅包括对知识本身的管理，还包括与知识有关的各种资源和无形资产的管理”。

尽管目前对知识管理的定义未取得一致，但Yogesh Malhotra 博士的知识管理定义科学而准确。

关于知识管理概念的理解，邱均平和段宇锋的观点较为全面且合乎逻辑。

知识管理是以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作一种可开发的资源的进行管理。

相对于知识管理而言，信息管理已有了较长的历史。

施特菜特曼认为，信息管理是对信息资源与相关信息过程进行规划、组织和控制的理论。

2019年温州一般公需科目《信息管理与知识管理》模拟题信息管理与知识管理是当今社会中重要的学科领域之一，它与组织、机构和个人息息相关。

下面是2019年温州一般公需科目《信息管理与知识管理》模拟题的参考内容：1. 信息管理的基本概念与原理- 信息管理的定义：信息管理是指对信息资源进行有效、高效、可持续的收集、整理、储存、分析和应用的过程。

- 信息管理的原理：信息管理包括信息收集、信息储存、信息处理和信息应用等环节，它的原理是以信息为核心，通过科学的方法和技术手段对信息进行科学管理，实现信息资源的最优配置和利用。

- 信息管理的目标：信息管理的主要目标是提高信息资源的质量和利用效益，满足组织、机构和个人的信息需求，促进信息资源的可持续发展。

2. 知识管理的基本概念与原理- 知识管理的定义：知识管理是指对知识资源进行有效、高效、可持续的获取、创造、传播和应用的过程。

- 知识管理的原理：知识管理是基于信息管理的基础上，进一步强调对知识的管理和利用，它的原理是以知识为核心，通过科学的方法和技术手段对知识进行科学管理，实现知识资源的最优配置和利用。

- 知识管理的目标：知识管理的主要目标是提高知识资源的质量和利用效益，促进组织、机构和个人的知识创新和竞争力，实现持续发展和可持续竞争优势。

3. 信息管理与知识管理的关系与区别- 关系：信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸和升级。

信息是知识的基础，而知识是信息经过加工和整理的结果。

信息管理是对信息资源的管理和利用，而知识管理是在信息管理的基础上进一步强调对知识资源的管理和利用。

- 区别：信息是基础数据的载体，知识是人脑对信息的理解和运用；信息管理是对信息资源进行管理，知识管理是对知识资源进行管理；信息管理主要强调对信息的收集、处理和应用，知识管理主要强调对知识的获取、创造、传播和应用。

4. 信息管理与知识管理在实际应用中的重要性和作用- 信息管理的重要性：信息管理能够提高信息资源的利用效率和利用价值，满足组织、机构和个人的信息需求，促进信息资源的可持续发展。

专业技术人员信息管理与知识管理资料题2一、单项选择题1、要有效处理突发事件，最好的资源就是建立〔〕，能快速得到所需要的帮助。

正确答案：C、专家网络"2、由于〔〕是一种主体形式的经济成分，它们开展必将会导致社会运行的信息化。

正确答案：C、信息经济"3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中〔〕强调管理的技术和手段，侧重于信息的加工、贮存与传播。

正确答案：A、信息管理"4、信息技术角度的研究主要是建立在信息技术理论的根底之上，通过建立〔〕，利用知识库进展知识交流和促进知识共享。

正确答案：C、知识库"5、通常与新系统管理领域相关的信息有80％都是通过这种方式承受的。

同时，IBM的数据库已经超过知本管理数据库的〔〕。

因此，合理地删除那些不相关的信息以与那些被新的、更好的数据代替的信息就十分重要。

正确答案：C、最小临界值"6、信息传递效果受信息提供者、〔〕环境、承受者等多因素的影响。

正确答案：A、传递渠道"7、不属于E.M.Trauth博士在20世纪70年代首次提出信息管理的概念，他将信息管理分容为〔〕正确答案：C、网络信息管理"•8、信息的群体价值不属于具有〔〕正确答案：D、年纪性"9、在一个“不确定〞是唯一可确定之因素的经济环境中，〔〕是企业获得持续竞争优势的重要源泉。

正确答案：B、知识"10、斯威比博士发现〔〕有一个共同特点，即在战略上都涉与如何在人类所拥有的知识与诀窍的根底上建立持久性组织。

正确答案：A、“知识型组织〞"11、社会价值的来源不包括〔〕正确答案：C、社会观念"12、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理开展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的〔〕。

正确答案：C、应变能力和创新能力"13、信息收集的对象是〔〕正确答案：A、信息源"14、随着文字的发明，记录媒体和设备方面的技术也有了较大的开展。

目录第一章信息管理与知识管理的概念 01.1信息管理 01.2知识管理 (1)第二章信息管理与知识管理的区别 (2)2.1产生背景的不同 (2)2.1.1信息管理的背景 (2)2.1.2知识管理的背景 (3)2.2内容范围的不同 (4)2.3研究者知识背景的不同 (4)2.4管理目标、内容、技术的区别 (4)2.4.1管理目标的区别 (5)2.4.2管理内容的区别 (5)2.4.3管理技术的区别 (5)第三章信息管理和知识管理的联系 (5)3.1两者具有相同的作用 (5)3.2两者都对信息和信息技术予以高度重视 (6)3.3知识管理研究与信息管理研究相互促进 (7)第四章知识管理与信息管理的比较研究对实践的指导意义 (7)参考文献 (7)信息管理与知识管理分析比较第一章信息管理与知识管理的概念1.1信息管理信息管理源于图书情报管理。

随着文献信息量迅速增大，计算机和现代通讯技术的发展，信息管理的内涵与外延不断扩大，其概念也存在着各种不同的解释。

英国信息管理学专家马丁认为：信息管理就是与信息相关的计划、预算、组织、指挥、培训和控制过程，这是围绕信息本身以及相关资源如人力、设备、资金和技术等展开的。

国内学者王万宗教授认为：信息管理就是为各行各业各部门搜集、整理、存储并提供信息服务的工作。

作为一种理论探索则主要研究信息管理和基础理论原理、技术方法及信息管理工作的计划、实施与信息部门的组织、控制等有关问题。

卢泰宏教授认为：信息管理可以从广义和狭义两方面来理解，狭义上，信息管理就是对信息的管理，即对信息进行组织、控制、加工、规划等, 并将其引向预定的目标：广义上，信息管理不单是对信息的管理, 而是对涉及信息活动的各种要素(信息、人、设备、机构等)进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息需求。

比较认同的观点是，信息管理是实现组织目标、满足组织要求、解决组织环境问题而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的战略性管理。

信息管理与信息系统信息管理与信息系统一、信息管理的概念信息管理是指利用现代信息技术手段，对各种信息资源进行采集、整理、分析、加工、储存、传输、利用和管理的过程。

它的核心是以信息资源为主要管理对象，通过信息化手段实现资源的高效管理和利用。

信息管理的发展与进步，对于推动人类社会的发展和进步具有极其重要的作用。

信息管理包括很多方面，例如信息资源的建设、管理和利用、信息安全、信息交流和协作、知识管理等。

其中，信息资源建设和管理是信息管理的重要内容，也是信息化建设的基础。

它指的是对各种信息资源进行整合和管理，建立灵活高效的信息系统解决方案，提高资源利用效率和质量，为企业决策和发展提供有效的支持。

二、信息系统的概念信息系统是指利用计算机等现代信息技术手段，为用户提供各种信息处理和交流服务的系统。

信息系统是一个涵盖了信息采集、处理、传输、存储和管理等各环节的系统，通过信息化手段实现信息各环节之间的协同和高效管理。

信息系统广泛应用于各行各业，例如企业管理、政府管理、军事管理、医疗管理等。

信息系统的组成部分包括硬件设备、软件系统、数据资源和人员。

其中，硬件设备和软件系统构成了信息系统的物理实体，数据资源是信息系统的重要组成部分，人员则是信息系统运作的关键，也是信息系统的最终服务对象。

三、信息管理与信息系统的关系信息管理和信息系统是密不可分的。

信息管理的核心在于对信息资源进行统筹管理，而信息资源的管理则需要借助信息系统来处理和组织。

同时，信息系统又是实现信息管理的具体手段，其作用是将管理流程和管理内容用信息化手段予以实现。

信息管理和信息系统相辅相成，形成了一个相对完整的信息化管理体系。

信息管理与信息系统之间的关系呈现出相互嵌套、相互支撑的特点。

信息枢纽是一个互联网上的应用系统平台，其目标是构建一个分布式、开放的信息共享环境，促进跨部门、跨行业、跨地域的信息共享和交流，推进信息资源的共享化和高效利用。

信息系统则负责将其实现的所有与信息管理相关的活动整合到一起，从而推进信息资源的集中化管理和共享利用，提高信息管理和决策的效率和质量。

2023秋季国开《信息管理概论》作业练习11.供应链管理是一种企业内部的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。

（）回答错误判断题(2 分) 0分A.正确B.错误正确答案: B2.项目管理是使信息系统项目能得以成功的有效途径。

（）判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:3.信息管理的最终目的是信息的使用。

（）判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:4.接收使用信息是信息传递的最后一环。

（）判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:5.信息存储的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。

（）回答错误判断题(2 分) 0分A.正确B.错误正确答案: B6.不存储，检索就无从谈起；不检索，存储也毫无意义。

（）判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:7.信息存储的关键点就是设法在节约存储空间和提高信息利用率之间寻找平衡点。

（）判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:8.网络设计并不是去设计出一个网络，而是根据实际业务的需要去考虑如何配置和选用一个网络产品。

（）判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:9.信息传递实际上也就是通信。

（）判断题(2 分) 2分A.正确错误正确答案: A答案解释:10.按照信息服务工作的基础不同，可把信息服务划分为（）。

回答错误多选题(2 分) 0分A.检索服务B.文献服务C.咨询服务D.指导服务E.网络服务正确答案: A B C D E11.以下说法中正确的是（）。

多选题(2 分) 2分A.报纸、杂志等印刷媒介为第一传媒B.电子媒介都是第二传媒C.广播和电视称为第三传媒D.网络称为第四传媒正确答案: A C D答案解释:12.新一代应用软件开发工具的基本特征至少包括以下哪些方面：（）。

多选题(2 分) 2分A.支持客户机/服务器结果独立于特定的DBMSC.工具集成一体化D.支持可视化图形用户界面E.支持面向对象的方法正确答案: A B C D E答案解释:13.信息资源的功能主要表现以下几个方面（）回答错误多选题(2 分) 0分A.经济功能B.管理与协调功能C.选择与决策功能D.研究与开发功能。

全过程工程咨询服务管理体系构建杨彬彬发布时间：2021-06-22T10:00:58.517Z 来源：《基层建设》2021年第6期作者：杨彬彬[导读] 摘要：在我国进行供给侧结构性改革和工程咨询服务深化发展的过程中，出现了全过程工程咨询模式。

中国联合工程有限公司浙江省杭州市 310052摘要：在我国进行供给侧结构性改革和工程咨询服务深化发展的过程中，出现了全过程工程咨询模式。

这种模式满足了项目建设对于咨询服务的要求，是对咨询服务模式和管理体系的创新升级，与之前的咨询方式相比有着更强的前瞻性和科学性。

这也是我国未来在工程咨询上的主要发展趋势。

全过程工程咨询服务作为一种新型开发模式，目前仍然处于发展阶段，缺乏明确的技术标准和规范，也没有推出统一的合同标准和文本，所以仍然有着很大的发展空间，为工程咨询的未来发展带来了重要的历史性机遇。

关键词：全过程；工程咨询；服务管理体系；构建1全过程工程咨询的内涵自国务院办公厅于2017年正式印发《关于促进建筑业持续健康发展的意见》以来，全过程工程咨询成为建筑业的焦点项目，适应发展社会主义市场经济和建设项目市场国际化需要。

随后，住房和城乡建设部建筑市场监管司于2018年提出《关于推进全过程工程咨询服务发展的指导意见（征求意见稿）》，明确全过程工程咨询的内容和范围。

具体来看，全过程工程咨询的内容是包括设计和规划在内的涉及组织、管理、经济和技术等各方面的工程咨询服务，范围是建筑工程的全生命周期。

并且，全过程工程咨询服务可采用多种组织模式，为项目决策、实施和运营持续提供局部或整体解决方案。

由此可见，全过程工程咨询对建筑工程的实施，发挥非常重要的导向作用。

相较于传统的咨询服务，全过程工程咨询可以将建筑工程的各阶段有机结合，促进建筑工程的各单位交流协作，实现建筑工程的整体性、系统性、全面性，从而可以有效剔除质量问题和安全隐患。

实际上，全过程工程咨询不仅可以帮助建筑工程做到科学决策，进一步缩短工期、降低成本、减少浪费，而且可以帮助建筑工程提高风控能力，保证施工过程的安全可靠和顺利进行。

信息管理与知识管理宁波广播电视大学宁海学院2006-04-04周素芬随着社会经济的不断发展，知识经济走入人们的生活，企业的生存与发展环境也发生了巨大的变化。

一、知识管理产生的背景按照信息管理思想的发展阶段可以看出，进入知识管理阶段后，信息管理的思想与方法都发生了质的飞跃。

这与知识管理所产生的时代背景有关。

在信息资源管理时期，企业所面向的经济与社会、技术环境是基于信息的，而进入知识管理时代后，企业所面向的则基于知识。

★发展时间：20世纪60年代，“知识经济”的萌芽开始出现，进入20世纪80年代，“知识经济”和“以知识为基础的经济”两个经济术语正式诞生。

1990年，联合国研究机构提出了“知识经济”的说法，明确了这种新型的经济性质。

1996年，经济合作与发展组织(OECD)发表的《以知识为基础的经济》宣告了以知识为基础的经济发展时代的来临，并指明了这种新型经济的指标体系。

1998年，世界银行发表了题为《知识促进发展》的年度报告，标志着以知识为基础的经济发展战略全面形成。

★知识管理产生的背景：第一，在知识经济与知识社会中，组织管理也面临着理念与方法的重大转型。

传统的生产型企业不断地加强知识的改造与管理，并且知识密集型企业在整个经济结构中的比重不断增大，它们对国民经济的贡献越来越超过传统的劳动密集型和资本密集型企业。

第二，企业竞争环境发生了变化。

企业经历了产品的数量、质量的竞争后进入了服务的竞争，但在知识经济社会中，所有的竞争都是围绕着知识的竞争。

一个企业要想胜出，只有依赖于知识的创新，以奇制胜、以新制胜。

第三，知识运营已经成为资本运营及生产运营的基础。

在传统企业中，资本是企业发展的第一驱动力，只要拥有更多的厂房和操作更多的设备，就可以获得更多的利润；而在知识时代的企业，知识成为了第一驱动力，企业的发展主要是通过新思维，即知识的创造而实现。

第四，生命周期论的突破要求知识管理的出现。

生命周期理论是管理与经济学科的重要假设之一。

知识管理和信息管理的关系
知识管理和信息管理是两个相互关联但又有所不同的概念。

知识管理（Knowledge Management）是指组织或个人通过收集、整理、存储、传递和应用知识来提高工作效率和创新能力的过程。

它涉及到知识的获取、创建、组织、分享和应用等方面，旨在将知识转化为组织或个人的价值和竞争优势。

信息管理（Information Management）则更侧重于对信息资源进行有效管理和利用。

它涉及到信息的收集、分类、存储、检索和传递等方面，旨在确保信息的准确性、完整性和可靠性，并提供合适的信息支持来满足组织或个人的需求。

可以说，信息是知识的基础，而知识则是信息的加工和运用。

信息管理主要关注如何有效地收集、存储和传递信息，以满足组织或个人的需求；而知识管理则更注重于将信息与经验、洞察力以及价值观等进行整合和应用，以促进创新和持续学习。

在实际应用中，知识管理和信息管理密切相关。

信息管理提供了知识管理所需的基础数据和信息资源，为知识的创建、整理和传递提供支持；而知识管理则引导信息管理的目标和方法，使其更加有针对性和高效率。

综合运用知识管理和信息管理的方法，可以帮助组织或个人更好地实现知识的创造、共享和应用，提升工作效率和竞争力。

24秋学期《组织行为学》作业参考1.下列关于压力的表述不正确的是（）选项A：压力是由于环境要求和个体特征相互作用所引起的个体焦虑性的反应选项B：压力反映是个体在某些方面过分紧张的一个预警性的指标选项C：个体与组织环境构成一个系统，任何一环节出现问题都会引起压力选项D：组织必须严格控制压力，因其对组织完全具有破坏性参考答案：D2.“个人一生扮演的角色的整个过程，统合了个体一生中各种职业与角色，并表现个体独特的自我发展形态”的概念是指（）选项A：生涯选项B：职业生涯选项C：职业规划选项D：事业参考答案：A3.有多种因素会影响到授权的效果，下列因素不属于其中的是（）选项A：管理者的个人素质选项B：下属的能力与技能选项C：组织文化氛围选项D：组织目标因素参考答案：D4.沟通过程中被编码的信息会受到等多个方面因素的影响，包括发送者的（选项A：技能、态度、知识、社会文化系统选项B：专业、态度、媒介、资源选项C：技能、知识、资源、社会文化系统选项D：专业、媒介、资源、知识参考答案：A5.著名经济学家、诺奖获得者舒尔茨教授提出的理论是（）选项A：心理契约理论选项B：人力资本理论选项C：职业生涯理论选项D：择业动机理论参考答案：B6.在主题沟通策略中属于咨询性策略的是（）选项A：告知策略、说服策略选项B：告知策略、征询策略选项C：说服策略、征询策略选项D：征询策略、参与策略参考答案：D7.团队建设的途径包括____选项A：角色途径、价值观途径、统一目标途径、员工认同途径选项B：角色途径、价值观途径、任务导向途径、人际关系途径选项C：角色途径、任务导向途径、统一目标途径、人际关系途径选项D：价值观途径、统一目标途径、人际关系途径、员工认同途径参考答案：B8.克莱顿对需求层次理论进行修正后，提出三种核心需求是____选项A：生存需要、社交需要、自我实现需要选项B：生存需要、尊重需要、人际需要选项C：生存需要、人际关系需要、成长需要选项D：生存需要、成长需要、自我实现需要参考答案：C9.泰勒的科学管理的理论基础是（）选项A：X理论选项B：Y理论。

第1章_风险管理概述1:下列标准中不属于风险管理标准的是（）：AS/NZS 4260ISO 31000:2009ISO 31010:2009ISO Guide 73:20092:我国的GB/T24353-2009与ISO的哪一个标准相接近（）ISO 31000:2009ISO DIS 31000ISO 31010:2009ISO FDIS 310003:我国的GB/T23694-2009与ISO的哪一个标准相接近（）ISO Guide 73:2009ISO 31000:2009ISO Guide 73:200410 :ISO 31000:2009在引言中说：实施并保持与本国际标准相一致的风险管理可以使组织能够获得（）项帮助。

这也是组织实施风险管理的意义所在。

11151617第2章_术语和定义1:ISO Guide 73:2009中把术语分为三类，下列哪一个描述是不正确的（）与风险相关的术语与风险管理相关的术语与风险评估相关的术语与风险管理过程相关的术语2:下列名词不属于风险管理术语的是（）：概率风险值评审等子过程构成风险管理过程是一个完整的过程，独立于组织的其他过程风险管理计划可以应用到（）：I、特点产品；II、特定项目；III、特定过程；9:IV、组织的一部分II、IVI、II、IVII、III、IV以上全是10对“风险”术语的理解不准确的是（）:风险具有不确定性风险的大小就是可能性与影响后果的乘积风险后果具有不确定性，可能是正面的影响，也可能是负面的影响风险事件具有不确定性，可能发生，也可能不发生第3章_风险管理原则1:ISO31000标准提出了（）项风险管理原则10 :风险管理应该为组织目标做出贡献，这些目标包括（）。

I、人身健康与安全;II、环境保护;III、产品质量;IV、运营效率I、IVI、II、IVI、III、IV以上全是第4章_风险管理框架1:风险管理框架的构成（）包括三个部分：实施风险管理、框架的持续改进、框架形成的记录包括四个部分：设计、实施风险管理、监测与评审、持续改进包括五个部分：授权与承诺、设计、实施风险管理、监测与评审、持续改进包括六个部分：授权与承诺、框架的设计、实施、评审、持续改进、记录2:风险管理框架为组织设计、实施、监测、评审和持续改进风险管理提供的基础包括（）。