创最佳别墅物业管理模式(讲话稿)
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优秀物业管理发言稿尊敬的各位业主、各位领导、各位嘉宾,大家好!我代表XX物业管理公司,非常荣幸能够在这个重要的场合发表演讲。
今天,我想与大家分享一下关于优秀物业管理的一些心得和经验。
首先,优秀的物业管理应该注重服务质量。
我们要时刻以业主的需求为出发点,积极主动地为业主提供优质的服务。
我们要倾听业主的意见和建议,及时解决业主遇到的问题。
同时,我们还要加强与业主的沟通,及时向业主发布相关信息,让业主了解物业管理的最新动态。
其次,优秀的物业管理要注重环境卫生。
我们要保持小区的整洁和美观,定期进行清洁和绿化工作,确保小区环境的舒适和宜居性。
我们还要加强垃圾分类和垃圾处理工作,提倡低碳环保的生活方式,共同为打造绿色、健康的小区环境而努力。
第三,优秀的物业管理要注重安全管理。
我们要加强小区的安全防范工作,安装监控设备,加强巡逻和巡查,确保小区的安全和稳定。
我们还要加强对小区设施的维护和管理,确保设施的正常运行,为业主提供安全、便利的居住环境。
第四,优秀的物业管理要注重社区建设。
我们要积极组织各种社区活动,增进业主之间的交流和互动。
我们要鼓励业主参与社区事务,共同参与社区建设和管理,营造和谐友好的社区氛围。
最后,优秀的物业管理要注重创新发展。
我们要不断学习和借鉴先进的管理经验和理念,引进先进的管理技术和设备,提高物业管理的水平和效率。
我们要积极探索物业管理的创新模式,为业主提供更加便捷、高效的服务。
总之,作为一家优秀的物业管理公司,我们将始终坚持以业主为中心,以服务为宗旨,以创新为动力,为业主提供优质、高效的物业管理服务。
我们将不断努力,不断提升自己的管理水平和服务质量,为业主打造一个温馨、舒适的居住环境。
谢谢大家!。
优秀物业管理发言稿尊敬的各位业主、各位领导、各位嘉宾:大家好!我是物业管理部的负责人,今天非常荣幸能够站在这里,向大家介绍我们物业管理团队的工作情况和成就。
首先,我要感谢各位业主对我们物业管理工作的支持和信任。
在过去的一年里,我们物业管理团队始终以提高服务质量为核心目标,不断努力为广大业主提供更加优质的物业管理服务。
一、设施设备维护与管理我们物业管理团队一直将设施设备维护与管理工作放在首要位置。
我们建立了完善的设备维护计划,定期对小区内的设施设备进行巡检和保养,确保其正常运行。
同时,我们还引入了先进的设备管理系统,实现了设备故障的及时报修和处理,大大提高了设备维修的效率。
二、安全管理与保障安全是小区居民生活的重要保障,我们物业管理团队高度重视安全管理工作。
我们加强了小区的安全巡逻,定期进行消防设施的检查和维护,确保小区的消防安全。
同时,我们还加强了小区的安全防范措施,安装了监控摄像头和门禁系统,有效提升了小区的安全性。
三、环境卫生管理环境卫生是小区居民生活质量的重要组成部分,我们物业管理团队注重小区的环境卫生管理工作。
我们定期组织环境清洁活动,加强对小区公共区域的清扫和垃圾清运工作。
同时,我们还加强了对小区绿化的管理和维护,保持小区的绿化环境整洁美观。
四、社区活动组织与服务我们物业管理团队积极组织各种社区活动,丰富居民的业余生活。
我们定期举办文艺演出、运动比赛、知识讲座等活动,提供给居民们一个交流互动的平台。
同时,我们还为居民提供各种便民服务,如快递代收、维修服务等,方便居民的生活。
五、投诉处理与服务改进我们物业管理团队高度重视居民的投诉,并及时进行处理和反馈。
我们建立了完善的投诉处理机制,确保居民的合法权益得到保障。
同时,我们还定期开展满意度调查,收集居民的意见和建议,不断改进我们的服务质量。
最后,我要再次感谢各位业主对我们物业管理工作的支持和信任。
我们将继续努力,不断提升服务质量,为广大业主提供更加优质的物业管理服务。
大家好!今天,我站在这里,非常荣幸能够与大家共同探讨物业服务创优的话题。
在此,我将以“物业服务创优,共建和谐家园”为主题,与大家分享一些心得体会。
首先,我想说的是,物业服务是社区建设的重要组成部分,它直接关系到居民的生活品质和幸福感。
在新时代背景下,我们物业服务人肩负着更加重要的使命,那就是不断提高服务品质,为居民创造一个温馨、舒适、安全的居住环境。
一、树立“以人为本”的服务理念物业服务创优,首先要树立“以人为本”的服务理念。
我们要始终把居民的需求放在首位,关注他们的生活细节,了解他们的需求,提供个性化的服务。
只有真正站在居民的角度思考问题,才能赢得他们的信任和支持。
二、强化服务意识,提升服务质量物业服务创优,关键在于强化服务意识,提升服务质量。
我们要加强员工培训,提高员工的专业技能和服务水平,确保服务质量。
同时,要建立健全服务考核机制,对服务过程中出现的问题及时整改,确保服务质量持续提升。
三、创新服务模式,拓展服务内容物业服务创优,需要不断创新服务模式,拓展服务内容。
我们要紧跟时代步伐,充分利用互联网、大数据等现代科技手段,提升服务效率。
同时,要关注居民需求,拓展家政、维修、养老、教育等多元化服务,满足居民多样化的需求。
四、加强沟通协作,构建和谐社区物业服务创优,离不开良好的沟通协作。
我们要加强与居民、政府、开发商等各方的沟通,形成合力,共同推动社区建设。
同时,要关注社区文化建设,举办丰富多彩的文体活动,增进邻里感情,构建和谐社区。
五、强化责任担当,树立行业形象物业服务创优,需要我们强化责任担当,树立行业形象。
我们要自觉遵守国家法律法规,履行社会责任,树立良好的企业形象。
同时,要关注行业动态,不断提升自身素质,为行业发展贡献力量。
总之,物业服务创优是一项长期而艰巨的任务,需要我们共同努力。
让我们携手并进,以更高的标准、更优的服务,为居民创造一个美好家园,为我国物业服务行业的发展贡献自己的力量!谢谢大家!。
优秀物业管理发言稿尊敬的各位业主、各位领导、各位嘉宾:大家好!我是物业管理部的负责人,今天非常荣幸能够在这里向大家介绍我们小区的优秀物业管理工作。
首先,我想向大家介绍一下我们小区的基本情况。
我们小区是一个位于城市中心的高档住宅小区,共有1000户业主。
小区占地面积50000平方米,绿化率达到50%以上,拥有各类便民设施和高品质的公共空间。
小区的物业管理工作始终以提供高品质的服务为宗旨,为业主们创造一个安全、舒适、便利的居住环境。
一、安全管理方面我们高度重视小区的安全管理工作,建立了完善的安全管理体系。
首先,我们配备了专业的保安队伍,24小时全天候巡逻,确保小区的安全。
其次,我们安装了高清监控系统,覆盖小区的各个角落,实时监控小区的安全状况。
此外,我们还定期组织消防演练,提高业主和员工的安全意识,确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。
二、环境卫生管理方面我们注重小区的环境卫生管理,定期进行清洁工作,保持小区的整洁和美观。
我们组织专业的保洁队伍,每天对小区的公共区域进行清扫,包括道路、花坛、垃圾桶等。
同时,我们还定期进行垃圾分类宣传,提倡业主们养成良好的垃圾分类习惯,共同为环境保护贡献一份力量。
三、设施维护管理方面我们致力于保护和维护小区的各类设施,确保业主们能够安心使用。
我们定期对小区的电梯、水电设施、绿化景观等进行检查和维护,及时修复和更换老化设备,确保设施的正常运行。
同时,我们还建立了业主维修基金,用于处理小区内的维修事项,确保业主们的权益得到保障。
四、业主服务方面我们注重提供优质的业主服务,满足业主们的各类需求。
我们建立了业主服务中心,设立了业主服务热线,业主们可以随时拨打电话咨询和反映问题。
我们还定期组织业主沟通会,听取业主们的意见和建议,及时解决问题。
同时,我们还举办各类文体活动,增进业主之间的交流和互动,营造一个和谐的居住氛围。
五、社区文化建设方面我们注重小区的社区文化建设,营造一个温馨、和谐的居住环境。
关于物业管理的发言稿
各位居民、业主们,大家好!
我是小区的一名居民,今天我来和大家分享一下我对物业管理的看法。
首先,我们每一个人都会受到物业管理的影响,无论是居住环境还是生活品质都与物业管理息息相关。
因此,我们应该积极参与物业管理,为小区的和谐发展作出自己的贡献。
其次,我认为物业公司应该把服务质量作为第一优先考虑因素。
在我们小区有时候还会遇到一些问题,例如维修和打扫等等,如果物业公司对待工作不认真,那么就会直接影响到居民的生活质量。
因此,物业公司应该加强对员工培训,严格规范工作流程,提高服务水平。
我们居民也应该加强意识,遇到问题及时反馈和沟通,这样才能及时解决问题,让我们的小区更加宜居。
最后,我想分享一下物业管理的另一种理念——绿色物业管理。
现在全国都在推崇环保,物业管理也应该发挥出自己的作用。
物业公司可以对小区的绿化、垃圾分类等方面进行积极的管理,提高社区绿化率,增加公共绿地面积,使小区更加美丽,让大家的居住环境更加宜居。
总之,物业管理是小区发展的重要一环,我们应该积极参与,共同创造一个更美好的小区环境。
(本文字数:259字)。
优秀物业管理发言稿尊敬的各位业主、各位领导、各位嘉宾:大家好!我是物业管理部门的负责人,今天非常荣幸能够在这里向大家介绍我们物业管理团队的工作情况和成果。
首先,我要感谢各位业主对我们物业管理工作的支持和信任。
在过去的一年里,我们物业管理团队一直秉持着“为业主着想、为业主服务”的宗旨,努力提升物业管理水平,为小区的和谐发展做出了积极的贡献。
一、服务质量提升为了提高服务质量,我们不断加强员工培训,提高员工的专业素养和服务意识。
我们制定了一系列的服务标准和操作流程,确保每个环节都能够做到规范、高效。
同时,我们还建立了业主投诉处理机制,及时解决业主的问题和困扰。
通过这些努力,我们成功地提升了服务质量,得到了业主的一致好评。
二、设施维护和保养小区的设施维护和保养是我们工作的重点之一。
我们定期对小区内的绿化、道路、照明等设施进行检查和维修,确保小区的环境整洁、安全。
同时,我们还积极组织各类文体活动,增加业主之间的交流和互动,营造了一个和谐、温馨的生活氛围。
三、安全管理安全是小区居民最关心的问题之一,我们高度重视小区的安全管理工作。
我们加强了小区的巡逻和监控体系,增加了保安力量,确保小区的安全。
我们还组织了消防演习和安全培训,提高了业主和员工的安全意识,确保小区的安全生活环境。
四、节能环保为了响应国家的节能环保政策,我们积极推行了节能措施。
我们对小区的照明设施进行了改造,采用了节能灯具,降低了能耗。
我们还加强了小区的垃圾分类工作,提倡居民的环保意识,减少了垃圾的产生。
通过这些措施,我们为小区的可持续发展做出了贡献。
五、社区管理我们积极参与社区的管理工作,与社区居委会、业委会保持密切的沟通和合作。
我们组织了多次业主大会,听取了业主的意见和建议,及时解决了业主的问题。
我们还与社区居委会一起开展了社区志愿者活动,为社区的发展做出了积极贡献。
最后,我要感谢我们物业管理团队的全体员工,是他们辛勤的付出和努力,才有了我们取得的成绩。
优秀物业管理发言稿恭敬的各位业主、各位领导、各位佳宾:大家好!我是XX小区的物业经理,今天非常荣幸能够站在这里,向大家介绍我们小区的物业管理工作。
首先,我代表整个物业团队,向各位业主表示衷心的感谢,感谢大家对我们工作的支持和信任。
作为一家优秀的物业管理公司,我们向来秉持着“服务至上,质量第一”的理念,致力于为业主提供高品质的生活环境和舒适的居住体验。
下面,我将从以下几个方面介绍我们小区的物业管理工作。
首先,我们注重小区的安全管理。
我们建立了完善的安全管理制度,定期进行消防设施的检查和维护,确保小区的消防安全。
同时,我们加强对小区出入口的监控,配备专业的保安人员,确保小区的安全和秩序。
其次,我们注重小区的环境卫生管理。
我们定期组织清洁人员对小区的公共区域进行清扫和保洁,保持小区的整洁和美观。
我们还加强了对小区绿化的管理,定期修剪花草树木,为业主提供一个优美的居住环境。
第三,我们注重小区的设施维护管理。
我们建立了设施维修专项基金,定期对小区的设施进行维护和修缮,确保设施的正常运行和使用。
同时,我们还积极听取业主的意见和建议,及时解决设施故障和问题,提高小区设施的使用效率和舒适度。
第四,我们注重小区的社区活动组织。
我们定期组织各种形式的社区活动,如篮球比赛、健身活动、文艺演出等,丰富业主的业余生活,增进邻里之间的交流和友谊。
我们还积极参预社区公益活动,为小区营造和谐、温馨的社区氛围。
最后,我们注重与业主的沟通与反馈。
我们建立了业主意见箱,定期采集业主的意见和建议,并及时进行回复和解答。
我们还定期召开业主大会,向业主通报物业管理工作的发展和计划,听取业主的意见和需求,共同打造一个更好的小区。
亲爱的业主们,我们的目标是为您提供优质的物业管理服务,让您享受舒适、安全、便利的居住环境。
在未来的工作中,我们将继续努力,不断提升服务质量,满足业主的需求和期望。
最后,再次感谢大家的支持和信任!让我们携手共进,共同打造一个更加夸姣的居住环境!谢谢!。
优秀物业管理发言稿引言概述:尊敬的各位领导、各位业主,大家好!今天我非常荣幸能够站在这里,向大家分享一下优秀物业管理的一些经验和理念。
作为一名物业管理人员,我深知物业管理对于小区的发展和居民的生活质量有着重要的影响。
因此,我们应该不断提升自身的管理水平,为业主提供更优质的服务,使小区成为一个温馨、安全、和谐的家园。
一、专业化管理1.1 建立高效的管理团队:物业管理的核心是团队合作,我们需要组建一支专业素质过硬的管理团队。
这个团队应该具备相关的专业知识和技能,并且要有良好的沟通和协作能力。
1.2 完善管理制度:建立科学、规范的管理制度是优秀物业管理的基础。
我们要制定各项管理规章制度,包括安全管理、维修管理、环境卫生管理等方面,确保管理工作有章可循。
1.3 提高员工素质:物业管理人员是小区的形象代表,他们的素质直接关系到业主的满意度。
因此,我们要加强员工培训,提高他们的服务意识和专业水平,让他们能够更好地为业主提供服务。
二、协调管理2.1 加强与居民的沟通:物业管理需要与居民保持良好的沟通和协调。
我们要定期组织业主大会、业主代表会议等形式,听取业主的意见和建议,及时解决他们的问题。
2.2 加强与相关部门的合作:物业管理需要与公安、消防、环保等相关部门保持紧密合作,共同维护小区的安全和环境卫生。
2.3 加强与供应商的合作:物业管理需要与各类供应商建立良好的合作关系,确保供应商提供的服务和产品质量,为业主创造更好的生活环境。
三、安全管理3.1 健全安全管理体系:建立健全小区的安全管理体系,制定安全管理制度和应急预案,加强小区的安全防范工作。
3.2 加强安全巡查和监控:加强小区的安全巡查工作,定期检查小区的安全隐患,及时消除安全隐患。
同时,安装安全监控设备,提高安全防范能力。
3.3 加强安全教育宣传:开展安全教育宣传活动,提高业主的安全意识,让他们养成良好的安全习惯,共同维护小区的安全稳定。
四、服务质量4.1 提高服务意识:物业管理是一项服务性工作,我们要始终把业主的需求放在首位,提高服务意识,主动为业主解决问题,提供优质的服务。
优秀物业管理发言稿尊敬的各位业主、各位领导、各位嘉宾:大家好!我是物业管理部的负责人,今天非常荣幸能够站在这里,与大家分享我们物业管理团队的工作成果和经验。
首先,我想强调的是,优秀的物业管理对于一个社区的发展和居民的生活质量至关重要。
我们的目标是为大家提供一个舒适、安全、便利的居住环境,让每一位业主都能感受到我们的用心和关怀。
一、安全管理方面:我们高度重视社区的安全工作,通过安装高清监控设备、加强巡逻巡查等措施,保障社区的安全。
同时,我们也组织定期的消防演练,提升居民的火灾防范意识和应急能力。
在安全方面,我们坚持“预防为主、防范为先”的原则,确保居民的生命财产安全。
二、环境管理方面:我们致力于打造一个绿色、美丽的社区环境。
通过定期的绿化养护、垃圾分类等措施,保持社区的整洁与美观。
同时,我们也积极推动节能减排工作,引进环保设施,提升社区的可持续发展能力。
我们相信,只有一个良好的环境才能让居民们拥有更好的居住体验。
三、服务管理方面:我们坚持以居民需求为导向,提供贴心、高效的服务。
我们设立了24小时服务热线,随时解答居民的问题和需求。
同时,我们也定期组织社区活动,增进居民之间的交流和互动。
我们的目标是让每一位业主都感受到家的温暖和舒适。
四、财务管理方面:我们非常重视财务管理的透明和规范。
我们制定了详细的财务制度和预算计划,并定期向业主公开财务报告。
我们保证每一笔资金的使用都是合理合法的,确保业主的权益得到最大的保障。
五、维修管理方面:我们建立了健全的维修管理体系,及时响应业主的报修需求,确保维修工作高效有序进行。
我们与专业维修公司建立了长期合作关系,提供高质量的维修服务。
我们的目标是让每一位业主都能享受到方便快捷的维修服务。
以上就是我们物业管理团队的工作成果和经验分享。
我们将一如既往地努力工作,不断提升服务水平,为大家创造更好的居住环境。
最后,我代表物业管理团队向大家表示衷心的感谢,感谢大家一直以来对我们工作的支持和理解。
物业创优发言稿尊敬的业主们,各位领导、各位嘉宾、各位业委会成员,大家好!我代表物业公司向大家致以亲切的问候。
首先,我要感谢各位业主对物业工作的支持与信任。
近年来,随着社区的不断发展壮大,物业管理也面临着新的挑战和变革。
我们深知,提升物业管理水平、创造更好的居住环境是我们义不容辞的责任。
因此,我们决定进行一系列创优活动,以适应社区的需求和期望。
首先,我们将进一步完善服务机制。
从提升服务质量、加强服务意识入手,我们将制定一整套科学的服务流程,并提供全面的培训,以确保我们的服务能够真正做到周到、细致、高效。
我们会加强与业主的沟通,及时了解业主的需求和意见,以便我们在工作中能更好地满足大家的期望。
其次,我们将优化物业设施。
现如今,社区设施的完善已经成为衡量一个社区品质的重要标准。
物业公司将提升设施管理水平,及时进行设施维修和更新,确保设施的正常使用和良好的运行状态。
我们将不断改进设施,以提高业主的生活品质。
第三,我们将加强小区环境整治。
一个优美整洁的生活环境是我们共同的追求,也是社区居民的期望。
物业公司将组织环境整治活动,加强对小区绿化的管理,保持小区的干净整洁。
我们还将加强垃圾分类宣传教育,引导业主共同参与垃圾分类工作,保护环境,共创美丽家园。
此外,我们还将注重社区安全。
安全是居民生活的基本需求,也是物业工作的重要内容。
我们将加强社区巡逻,加强对社区出入口的管理,确保社区的安全和安宁。
同时,我们也将加强火灾防范和安全知识宣传,提高居民的安全意识,共同维护社区的安全。
最后,我想强调的是,物业工作需要大家的共同参与和支持。
作为业主,我们希望您能积极配合物业公司的工作,并提供宝贵的意见和建议。
我们也将定期组织业主代表会议,听取业主的意见和反馈,共同商讨解决问题的办法。
我们将与业主建立良好的沟通和合作关系,实现物业管理和业主利益的双赢。
在今后的工作中,物业公司将持续努力,不断改进工作方式和服务质量,为业主提供更优质的服务。
创最佳别墅物业管理模式(讲话稿)
我的心情非常紧张也非常高兴,刚才讲的是关于别墅的概念,因为我们做管理的跟做CD 不一样,我们做管理要实实在在,整个产品出来了以后,我们到底怎么管理呢?别墅的情况比较特别,别墅的类型也非常多,刚才也说到,有很多独立别墅、联排别墅。
因为别墅的类型挺多,别墅的售价差别也太大。
现在别墅有可能几千人民币一平方米到2000美金、3000美金一平米的,差价实在太大了,我们要看到,这个价钱如何影响定位我们的客户群。
好象前段时间,碧水家园2500到3000美金,而且开盘的时候挺好。
我们作为物业管理,非常重要的是必须要了解它到底是不是一个正经的别墅?到底是那类别墅,独立别墅,还是联排别墅?我们靠什么去定物业管理费,物业管理公司依靠什么来生存呢?就是所有的客户,他们交管理费。
物业管理费非常重要。
管理费标准定的时候,不是物业管理说多少钱就多少钱,按照物业管理规定管理费应该怎么来定呢?影响管理费的很多,第一是政府指导价。
我们一般的小区、住宅,必须要按照北京政府的要求给我们定物业管理费,不能超出这个范围的,有市场指导价。
写字楼,高级公寓和别墅,管理费的算法是按管理成本来算的,到底你支出成本多少,然后按整个项目小区的建筑面积来付管理费。
还有管理费的标准,代售、代交水、电、气、暖,还有特约服务,特约服务可能是按照多少钱就是多少钱。
管理费的标准就是北京、上海省每个地方都不一样,当地的房地局有一定的文件,物价局也有文件,到底物业管理费是什么,每个发展商出多少,管理公司收多少管理费,不能自己想,必须要去查,因为物价局监管物业管理公司是收费标准。
还有一件事非常重要,物业管理收费标准立项的文件是什么,就授权什么,有可能北京的情况是这样,它立项是普通住宅,最后变成了别墅,或者是联排别墅,这样的管理费肯定是不一样的。
因为管理费的客户群不一样,可能很一般的别墅管理费一块多人民币,当然碧水庄园之类的管理费超过一美金的,大家放心,很多的别墅管理费被政府控制在200块人民币一个月,当然高级的可能超过2000块人民币。
立项时是多少钱,出来时却是非常高档的管理费,发展商和管理商怎么办,政府去审批管理费的时候,不看你的产品,看你立项的文件到底是什么?现在通州的康城,我估计是普通住宅的管理费。
还有收管理费的时候,发展商跟物业管理公司之间有很多的矛盾。
管理公司肯定希望管理费越多越好,这样能用更多钱来管理。
而发展商很多时候,认为管理费越低越好,在签预售书的时候,可能签的管理费是多少钱或者是不超过多少钱。
最后就变成了管理公司与发展商之间的矛盾了。
发展商为了推广自己的项目,什么都答应,管理费却不管。
别墅的类型太多,我们到底怎么确定物业管理的模式很重要。
现在看看,就是我们的对象,客户群怎么样,非常关键。
如果是一般的模式跟高级公寓差不多,买别墅的客户一般他们的消费能力比较高,现在有一个说法去年比较流行TOWNHOUSE,叫经济型别墅,有天有地,什么叫有天有地的别墅,有天空,有季节花园,旁边有邻居,中产阶级买的比较多。
定管理模式的时候,他们到底是哪一类客户群,因为现在许多别墅都是老百姓买的比较多,大众化的设计比较多,还有一种是物业价格,我刚刚说的物业价格差别很大,4000人民币跟上千美金完全不一样,这个价格已经超过了客户群本身的承
受力,物业管理成本还有物业管理标准到底你是普通立项的,还是别的什么项目,别墅,普通住宅,低密度住宅还是真正的高级别墅,那就不可同日而语了。
发展商对业主管理成本的承诺非常重要,发展商可能也知道,现在比较好的别墅项目通常有山有水,靠近湖或者河。
当然发展商到了一定时间,就很难说了,整个规划图设计图非常好,但出来后的效果却不一定是这样。
还有物业周边环境是怎么定呢?交通、保安,到底别墅园区旁住的是什么类型的人,园林,邻居,物业设计。
还有一个非常重要的,就是关于物业规模,发展商是不是分期来施工?现在别墅的发展太快,发展商对一期做的很好,二期三期同样重要,它会影响到以后的物业管理工作、保安工作,还有配套设备设施有没有。
一些湖、水景观等到了二期、三期才可能有。
感谢您的阅读!。