TWI工作指导（JI）
学员手册
TWI技能培训的辅助参考资料
（以60年的实践经验为基础）
训练员工是主管理所当然应做的工作之一
序 言
【工作指导】（TWI—JI）作为培养企业主管的经典培训之一，曾在美国产业界获得巨
大成就。从美国传入日本后，为日本企业通过尊重人性推行标准化作业和全面质量管理打下
坚实基础，也对日本产业界的发展做出了不可磨灭的贡献。普及TWI培训教程，除了具有
标准性和权威性的训练指导员手册之外，还需要一本让更多人知道TWI为何，以及如何进
行TWI普及工作的活用手册。因此， TWI培训工作的专家们编写了本手册。
TWI的管理手法，决不是仅凭听了10小时的基础讲座，就能变成自身的技能。工作的
技能必须通过日常在现场上的反复练习运用，才能被掌握。所有的知识，都是在工作上被正
确、有效、主动地应用之后，才被达成技能化，从而使它的真正价值得以发挥。
TWI—JI「工作指导」目录
序 言............................................................................................................................................... 2
Ⅰ 前言............................................................................................................................................. 4
Ⅱ 什么是TWI ................................................................................................................................ 4
TWI工作指导（JI）
学员手册
TWI技能培训的辅助参考资料
（以60年的实践经验为基础）
训练员工是主管理所当然应做的工作之一
序 言
【工作指导】（TWI—JI）作为培养企业主管的经典培训之一，曾在美国产业界获得巨
大成就。从美国传入日本后，为日本企业通过尊重人性推行标准化作业和全面质量管理打下
坚实基础，也对日本产业界的发展做出了不可磨灭的贡献。普及TWI培训教程，除了具有
标准性和权威性的训练指导员手册之外，还需要一本让更多人知道TWI为何，以及如何进
行TWI普及工作的活用手册。因此， TWI培训工作的专家们编写了本手册。
TWI的管理手法，决不是仅凭听了10小时的基础讲座，就能变成自身的技能。工作的
技能必须通过日常在现场上的反复练习运用，才能被掌握。所有的知识，都是在工作上被正
确、有效、主动地应用之后，才被达成技能化，从而使它的真正价值得以发挥。
TWI—JI「工作指导」目录
序 言............................................................................................................................................... 2
Ⅰ 前言............................................................................................................................................. 4
Ⅱ 什么是TWI ................................................................................................................................ 4
工作指导的4阶段法如何做好指导的准备工作第1阶段——学习准备指导开始之前——使操作学习者放松告诉他将做何种工作1.为培训制作一个时间计划表了解他对这项工作的认识程度培训谁激发他学习这项工作的兴趣培训何项工作使他进入正确的学习位置在何时完成培训第2阶段——传授工作2.制作工作分解表操作演示第1次：将主要步骤一步一步地讲给他听.做给他看列出重要的步骤操作演示第2次：明确强调要点明确具体的要点操作演示第3次：说明要点的原因注释要点理由（安全因素总是要点）第3阶段——尝试练习3.把一切准备好让操作者来做第1遍：纠正错误；准备必要的设备.工具和材料等让操作者来做第2遍：让他边做边说出主要步骤；（以及教导需要的任何援助）让操作者来做第3遍：让他边做边说出要点；让操作者来做第4遍：让他边做边说出要点理由，并确认他完全掌第4阶段——检验成效4.整顿工作场所将操作者安排到他们自己的岗位；给操作者指定一位可以寻求帮助的人；经常检查操作者；鼓励他提出问题；逐渐减少额外的指导并结束跟进。工作指导的4阶段法如何做好指导的准备工作第1阶段——学习准备指导开始之前——使操作学习者放松告诉他将做何种工作1.为培训制作一个时间计划表了解他对这项工作的认识程度培训谁激发他学习这项工作的兴趣培训何项工作使他进入正确的学习位置在何时完成培训第2阶段——传授工作2.制作工作分解表操作演示第1次：将主要步骤一步一步地讲给他听.做给他看列出重要的步骤操作演示第2次：明确强调要点明确具体的要点操作演示第3次：说明要点的原因注释要点理由（安全因素总是要点）第3阶段——尝试练习3.把一切准备好让操作者来做第1遍：纠正错误；准备必要的设备.工具和材料等让操作者来做第2遍：让他边做边说出主要步骤；（以及教导需要的任何援助）让操作者来做第3遍：让他边做边说出要点；让操作者来做第4遍：让他边做边说出要点理由，并确认他完全掌第4阶段——检验成效4.整顿工作场所将操作者安排到他们自己的岗位；给操作者指定一位可以寻求帮助的人；经常检查操作者；鼓励他提出问题；逐渐减少额外的指导并结束跟进。如果员工没有学会，是指导者没有教好。为操作者准备好便于掌握.且易于遵守的作业环境（就像在实际工作状
ＴＷＩ－ＪＩ（工作的教法）教育手册１／５・ＴＷＩ－ＪＩ是指：Ｔｒａｉｎｉｎｇ Ｗｉｔｈｉｎ Ｉｎｄｕｓｔｒｙ企业内培训ＪＩＪｏｂ Ｉｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ工作的教法其他 ＴＷＩ－ＪＭ Ｍｅｔｈｏｄ工作的改善ＴＷＩ－ＪＳ Ｓａｆｅｔｙ工作的安全确保・目的快速，确确实实的记住作业的正确手顺感觉上是很费时间，但有句谚语是“欲速则不达”，必须确确实实按照教育方法4阶段去进行教育。・首先，成为教育方法基本的四阶段的是以下内容，请好好理解内容。
教育方法4阶段第１阶段‥让学员做好学习准备・使学员放松・使学员放松･说明要做什么作业･传达工作的目的・确认学员对作业的了解度 让学员对作业有学习欲望・传达工作的重要性・安排正确的作业位置第２阶段‥说明作业内容・主要的步骤一个一个的说给他听，做给・首先自己进行作业 他看，写出来给他看･要强调要点・教育其中的重点：｢成败｣、｢安全｣、＊清楚的，不含糊的，有耐心的说明， ｢容易的做法｣ 不要超出理解能力范围。･确认学员有没有理解第３阶段‥试做・让学员试做，纠正错误・首先让他试做・让学员边做边说明作业内容・让学员再试做一次，让他说明要点・边说明作为要点的｢成败｣、｢安全｣、＊确认他是否确确实实明白。 ｢容易的做法｣，边叫他作业･确认完成品第４阶段‥观察教完后的状态・给学员安排作业・明确一个担当，不明白时有询问的对象。・经常去确认・定个数量让他试做・要让学员多提问 最好是离开一次现场・渐渐减少指导次数・确认完成品 是良品的话就要表扬（鼓励、使他有干劲）・首先、学员把｢教育方法的４阶段｣黑字的部分读一
・学员有没有想记住工作的心态了・ＪＩ：工作教育方法形式上只是教育方法，首先要从“理解基本”开始，请好好理解。在JI里面根据手顺不需要自己另下工夫，请按手顺实施。
・让学员对工作产生兴趣的阶段
・自己做让学员看的阶段
・以教的内容基础让学员试做的阶段
・确认能否把工作委托给学员的阶段。也就是保证作业品质的阶段。２／５・要经常反省｢学员不理解是因为你的教法不好｣，以这样的心态去传授工作。
