TWI工作指导(JI)学员手册_讲解版

TWI工作指导（JI）

学员手册

TWI技能培训的辅助参考资料

（以60年的实践经验为基础）

训练员工是主管理所当然应做的工作之一

序 言

【工作指导】（TWI—JI）作为培养企业主管的经典培训之一，曾在美国产业界获得巨

大成就。从美国传入日本后，为日本企业通过尊重人性推行标准化作业和全面质量管理打下

坚实基础，也对日本产业界的发展做出了不可磨灭的贡献。普及TWI培训教程，除了具有

标准性和权威性的训练指导员手册之外，还需要一本让更多人知道TWI为何，以及如何进

行TWI普及工作的活用手册。因此， TWI培训工作的专家们编写了本手册。

TWI的管理手法，决不是仅凭听了10小时的基础讲座，就能变成自身的技能。工作的

技能必须通过日常在现场上的反复练习运用，才能被掌握。所有的知识，都是在工作上被正

确、有效、主动地应用之后，才被达成技能化，从而使它的真正价值得以发挥。

TWI—JI「工作指导」目录

序 言............................................................................................................................................... 2 

Ⅰ 前言............................................................................................................................................. 4 

Ⅱ 什么是TWI ................................................................................................................................ 4 

Ⅲ 职场上常见的问题..................................................................................................................... 4 

Ⅳ 主管必备的五个条件................................................................................................................. 6 

1．什么是主管......................................................................................................................... 6 

2．主管必备的五个条件......................................................................................................... 6 

Ⅴ“准备方法”的说明................................................................................................................... 7 

1．制作训练预定表................................................................................................................. 8 

2．对作业进行分解（作业分解） ....................................................................................... 11 

3．准备好一切所需物品....................................................................................................... 15 

4．整顿工作现场................................................................................................................... 15 

Ⅵ“工作指导的4阶段法”的说明 ............................................................................................. 15 

1．第1阶段—学习准备....................................................................................................... 15 

2．第2阶段—传授工作....................................................................................................... 16 

3．第3阶段—尝试练习....................................................................................................... 16 

4．第4阶段—检验成效....................................................................................................... 17 

Ⅶ 结束语....................................................................................................................................... 18 

参考资料1 ...................................................................................................................................... 20 

1．实施“工作指导”之际的参考事例 ............................................................................... 20 

2．指导方法的基本型及应用型 ........................................................................................... 25 

3．三种需要特别下功夫的指导方法 ................................................................................... 25 

4．跟踪训练（追加指导）的必要性及体制 ....................................................................... 28 

5．对指导者（主管）的要求 ............................................................................................... 29 

参考资料2 ...................................................................................................................................... 33 

Ⅰ 前言

现代技术的进步以及产业界的变化令人震惊，它不断地给各行各业的工作带来巨大的影

响。

作为现场主管的各位，为了适应日新月异的工作变化，顺利展开自己的职场业务，就有

必要不断地掌握新的知识及技能，奋发创新，走在时代变化之前。

越是在这样的时代，现场主管就越有必要完全掌握TWI训练的基础技能，因为它是作

为现场管理之出发点的基本技法。

一切进步都建立在熟练掌握基本原则的基础之上，正因为是在变化激烈的现在，我们才

更有充分的理由强调，现场主管必须完全掌握TWI。

TWI·JI「工作指导」是在1950年被导入并开始活用于日本产业界的，它所取得的巨

大成果，已经被许多企业的实践所证实。

各位主管，在教别人的时候自不待言，在做工作指示的时候，调查作业方法的时候，以

及回答疑问的时候，最好都能活用这种「工作指导」的技能。

如果使用这种确实可靠的指导方法去教的话，部属（员工）就一定能掌握

过去人们常说，“事业即人”，现场主管要起模范带头作用，让职场上充满自我启发，

相互启发的风气，这也是大家重要的任务之一。

努力学习本手册，让TWI在职场上结出硕果吧！

Ⅱ 什么是TWI

TWI是第二次世界大战时，由美国的技术人员开发并普及的一种训练方式。从导入日

本起至今为止，除生产部门及服务部门以外，也被活用于各行各业的职场，取得了巨大的实

际成果。

这种训练的根本的基本理念就是：

①尊重人性，即承认世间的每一个人的存在价值及尊严。

②用科学的方法，也就是要消除作业（业务）上的勉强、浪费及不均衡。

另外，TWI的基础训练（10小时训练）的特征是：

①定型化，标准化。

②是通过讨论与实际练习来进行的。

③与知识相比更重视技能，即比应知更重视应会。

④讲座的进展浅显易懂，有速效性。

此外，TWI来自于下面英文单词的字头。

T……Training （训练）

W……Within （内的）

I……Industry （企业）

（for Supervisors） （针对诸位主管）

Ⅲ 职场上常见的问题

一般认为职场上的问题就是，主管必须要想些办法，一旦放任不管就会给工作带来一些