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管理信息系统考试试题(A)标准答案一、名词解释（4分*4=16分）1、管理信息系统：管理信息系统是由人和计算机系统等组成的、能进行信息处理的的人机系统,它反映企业的生产经营情况利用过去、当前的数据预测未来,从企业全局出发辅助企业决策。
2、信息技术：信息技术：内涵：凡是能拓展人的信息处理能力的技术。
外延（到目前为止）：传感技术：信息采集;计算机技术：信息的存储与加工; 通信技术：信息的传递;控制技术：信息的调控. 硬件、软件之分。
3、系统分析：管理信息系统的系统分析的主要任务是在详细调查的基础上，通过对现行系统详细调查资料的分析，分析企业生产经营管理工作以及用户的需求、企业战略发展的要求，从数据和功能上, 进行抽象，从而确定新系统的逻辑模型。
4、数据处理：数据处理：是指按照应用的需要,采用一定的方法和手段对数据进行收集、存储、加工、传输和输出这样一个过程的总称。
重要环节：输出，收集-识别、整理、表达、录入。
二、填空题（2分*5=10分）1、一个完整的条形码由两侧静区、起始字符、_数据区、___校验位_______和终止字符组成。
2、EAN-13条形码：9X的校验位X是______5________________。
3、UPC码包括两种类型：________UPC-A_________和___UPC-E________。
三、选择题（单选或多选 3分×4=12分）1、 PDF47是：BA、一维条形码B、二维条形码2、把分布在不同地理位置的独立计算机，用传输介质、通信设备和网络操作系统等连接起来，实现资源共享的计算机系统是（ B ）：A.管理信息系统B.计算机网络C.专家系统D.决策支持系统3、CMM就是软件的能力成熟度模型，可分为五个级别的从初级到高级次序是：（ B ）A．初始级、确定级、可重复级、管理级和优化级 B．初始级、可重复级、确定级、管理级和优化级 C．初始级、可重复级、管理级、确定级和优化级 D．初始级、管理级、可重复级、确定级和优化级4、UCC/EAN-128条形码的应用标示符00是（ A D. ）。
1、什么是信息？信息和数据有什么区别？信息是关于客观事实的可通信的知识。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。
其次，信息是可通信的。
最后，信息形成知识。
数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。
数据经过处理仍是数据。
处理数据是为了便于更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说，信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。
2、试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？“物流”是实物的流动过程。
“资金流”是伴随物流而发生的资金的流动过程。
“事务流”是各项管理活动的工作流程。
“信息流”伴随着以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源。
3、什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。
1、信息系统对计划职能的支持2、信息系统对组织职能和领导职能的支持3、信息系统对控制职能的支持4、为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？管理是一种复杂的活动，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。
由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物间复杂的相互联系和事物的多变性等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的、待选的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决。
因此，仅仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。
特别是在高层决策和宏观决策中，很大程度上要依靠人的直觉和判断能力、随机应变的能力和创造性的发挥。
可以说，管理不仅是一门科学，更是一种艺术。
人们在实施管理时，不仅要运用科学的方法，还必须运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统力所不能及的。
5、为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？信息系统是一个人造系统，它有人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
问答题：1、试讨论当今信息系统面临哪些挑战？P22要点：（1）政治因素对信息系统的影响。
民主进程的加快，政治体制改革的深入，要求建立一个廉政、高效、有序的政府，人们要求民主进程的加速，要求透明度的进一步提高。
在这种背景下，信息系统的建立和发展不仅为企业所需，也正在成为政府电子政务的组成部分。
（2）经济因素对信息系统的影响。
信息系统的建立与完善需要大量的资金注入，信息系统既可以促进经济的发展，同时，资金的回笼与投入也将成为企业发展信息系统的一个现实的制约因素。
（3）人文因素对信息系统的影响。
信息系统是科技发展和社会进步的结果之一，其核心问题不在于技术本身，而在于人。
现实生活中，人们的生活理念、思想意识、风俗习惯、知识水平、知识结构、工作作风、工作的工艺流程等等诸多方面都对信息系统的应用和发展起到不同程度的影响。
（4）信息系统本身的挑战。
人们要求信息系统硬件结构趋于合理化，性能更好；随着工作对信息处理的要求不断提高，人们对软件的要求会越来越高。
2、论述TPS、MIS、DSS之间的相互区别与联系。
要点：（1）信息系统是为组织目标服务的，组织每个层面都对应着相应的信息系统，因此，信息系统相应的划分为决策支持系统（DSS）、管理信息系统（MIS）和事物处理系统（TPS）。
（2）TPS可以保证企业数据记录和处理的准确性，可以快速及时地产生企业运营所需要的各种数据报表；TPS常有助于改善企业的服务质量，提高顾客的满意度。
TPS还是企业其他信息系统的基础，例如决策支持系统、高层主管信息系统等都需要从TPS获得基础数据。
（3）MIS与TPS的主要区别在于它可以提供分析并辅助决策，为组织更好的运作、管理和决策提供帮助。
当然，这种对决策的辅助作用是较为有限的，它主要帮助组织解决结构化或程序化的问题。
（4）DSS系统是面向组织中的高层决策者和中层管理人员，支持半结构化或非结构问题,进行决策或辅助管理决策；DSS更强调灵活性、多变性和快速响应；DSS系统开发过程不是固定的，其系统分析和系统设计将根据需要不断地反复进行3、试述组织内部的五种流及其相互关系。
管理信息系统复习题《MIS》复习题一、填空题1. 管理信息系统是一个人机系统。
2. 数据资料中含信息量的大小，是由消除不确定程度来确定的。
3. 企业的有效运行实际上就是促进企业的人流、物流、资金流和信息流的合理流动过程。
4. 管理系统按层次可分为战略管理、管理控制和作业管理（或运行控制等三个层次。
5.数据模型有层次数据模型、网状数据模型和关系数据模型三种。
6.数据流图的四种基本符号是外部实体、数据流、处理、数据存储。
7. 计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物。
8. 目前的计算机网络定义来源于资源共享的观点。
9. 数据库三级模式体系结构的划分，有利于保持数据库的数据独立性。
10. 在关系模式R（A，B，C，D）中，有函数依赖集F={B→C，C→D，D →A}，则R能达到第__2__范式。
11. 在数据库设计中用关系模型来表示实体和实体之间的联系。
关系模型的结构是__二维表格__ __。
12. 消除了部分函数依赖的1NF的关系模式必定是__ 2NF___13. 目前的计算机网络定义来源于资源共享的观点。
14. MRPⅡ的进一步发展是 ERP 。
15.最优化生产技术OPT强调的是物流的优化。
16.U型组织即直线职能制组织结构，它是一种内部一元化领导的组织形式，又可进一步分为纯直线制组织和直线职能制组织。
17. MIS生命周期可以划分为系统规划、系统开发和运行与维护三大阶段。
18. 管理信息系统规划的常用方法有企业规划法、关键成功因素法、战略目标集转化法。
19.信息的第一和基本性质是事实性20.管理信息系统由管理、信息、系统三个部分组成。
二、名词解释1.数据库数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合，它能以最佳的方式、最少的数据冗余为多种应用服务，使程序与数据具有较高的独立性。
2.OPTOPT是一种新的管理思想。
OPT提出了一种新的均衡编制与排产方法，与传统的强调生产作业优先级的确定、能力计划的编制等管理方法不同，OPT强调物流的优化。
《管理信息系统》复习题管理信息系统复习题⼀、选择题1、⽤户通过终端设备向系统提出服务请求，系统完成服务后通过终端即时回答⽤户，这样的信息处理系统属于（ B ）A、计算机系统B、实时处理系统C、批处理系统D、分布处理系统2、描述信息系统逻辑模型的主要⼯具是（ B ）A、数据字典B、数据流图C、数据处理功能分析表D、U/C⽅阵3、系统开发过程中最重要、最关键的环节是（ B ）A、系统设计B、系统分析C、系统实现D、A和B4、信息系统是⼀个⼈造系统，它由（ B ）组成A.⼈、计算机、程序B.⼈、计算机硬件、软件和数据资料C.⼈、数据资源D.计算机硬件、软件和数据资源5、可⾏性分析应该在（ B ）阶段进⾏。
A.系统分析B.系统调查C.系统设计D.系统实施6、⼀般来说，TCP/IP的IP提供的服务是( D )A.运输层服务B.会话层服务C.表⽰层服务D.⽹A.系统说明书B.评审报告C.开发合同D.可⾏性报告8、在单⼀物理信道上复⽤有多种⽅式，在__B__中，所有⽤户轮流的瞬时占有整个频带。
A.频分多路复⽤B.时分多路复⽤C.多信道复⽤D. 多路复⽤9、系统实施阶段主要由（ D ）等主要活动构成。
A.详细设计、编码、系统测试、系统安装和新旧系统转换B.编码、概要设计、系统测试、计算机购置和新旧系统转换C.编码、系统测试、⽹络安装和新旧系统转换D.编码、系统测试、系统安装和新旧系统转换10、现有关系：学⽣（学号，姓名，课程号，系号，系名，成绩），为消除数据冗余，⾄少需要分解为（ C ）A.1个表B.2个表C.3个表D.4个表11、EIS（经理信息系统）的专供（C ）。
A.信息处理⼈员使⽤的系统B.基层决策者使⽤的系统C.⾼层决策者使⽤的系统D.中层决策者使⽤的系统12、（ D ）是MPR∏（制造资源计划）微观计划的开始，是MPR∏的核⼼。
A.主⽣产计划B.⽣产作业计划C.能⼒需求计划D.物料需求计划13、下列应⽤中，哪个系统属于职能信息系统？（C ）A.业务员信息系统B.主管信息系统C.⽣产信息系统14、下⾯不属于原型法特点的是（ C ）A.开发周期⼤⼤缩短B.降低了系统开发中的风险C.⽂档和调试可能不充分D.加强了开发过程中的⽤户参与程度15、⽤原型法开发系统时，使⽤、评价系统原型阶段的主要任务是（B ）A.修改与完善系统模型B.征求⽤户对系统原型的评价和改进意见C.扩展系统功能D.研制者分析、评价和改进意见16、在可⾏性分析中，经济可⾏性分析的主要任务是（ C ）A.检查管理是否规范B.计算机技术是否满⾜⽤户要求C.对项⽬的经济效益进⾏评价D. 领导是否⽀持17、下⾯选项中哪⼀个不属于数据流程图的基本元素（ A ）。
管理信息系统问答题·信息有哪些特性？事实性：信息是基于客观事实可通讯的知识。
增殖性：指人们通过利用信息，可以获得收益信息的不完全性：由于各种原因的限制，在市场中交易的双方所掌握的信息是不对称的，不同企业掌握的信息的程度各有不同。
信息的时效性：信息滞后于数据。
信息的滞后时间＝信息的间隔时间＋信息的加工时间等级性：有战略、战术、作业级的信息。
信息还有可压缩性、扩散性、传输性、分享性、转换性等。
·为什么说信息是有价值的？信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，所以信息是有价值的。
衡量信息的价值通常有两种方法：1.按花费的社会必要劳动量来计算2.按使用效果来衡量·信息系统的发展经过了哪些阶段？1.电子数据处理系统EDPS2.管理信息系统MIS制造资源规划MRPⅡ企业资源规划ERP3.决策支持系统DSS4.ESS、SIS5.IDSS、GDSS、ES·系统有哪些特性？目标性：一个系统有一个总目标，组成这个系统的各个要素都为实现这个系统的目标而贡献。
整体性：系统整体功能不是各个组成要素功能的简单叠加，而是呈现出各个组成要素所没有的新功能可分性：将复杂系统分成较小的系统，较小的系统又可以再分解，直到分解的子系统易于求解为止相关性：系统内部各要素是相互作用、又相互联系的。
环境适应性：一个开放的系统为可生存下去，必须适应环境的变化。
·ERP经营理念？1.采用精益生产方式2.实现全球大市场营销战略与集成化市场营销3.新的技术开发和工程设计管理4.内容在发展·ERP主要包含哪些功能？MRPⅡ，支持企业整体发展战略经营系统，全面成本管理，敏捷后勤管理·简述数据处理经历了哪些阶段？简单数据处理、文件系统和数据库系统。
在简单数据处理阶段，数据域程序没有分离，需要手工安排数据的存放方式和处理过程，仅用于简单数据据算的场合。
文件管里阶段有了专门的数据文件，数据采用统一方式组织，能够满足复杂数据处理的需要。
可编辑修改精选全文完整版全国自考《管理信息系统》真题及答案解析总分：160分题量：67题一、单选题（共30题，共60分）1.企业作业信息的特点是（）A.使用时间短，使用频率高B.使用时间短，使用频率低C.使用时间长，使用频率低D.使用时间长，使用频率高正确答案：A本题解析：暂无解析2.从比较全面的角度来看，信息系统既是一个技术系统，又是一个（）A.网络系统B.计算机系统C.社会系统D.知识系统正确答案：C本题解析：暂无解析3.组织扁平化的主要手段是（）A.削减高层管理机构B.削减中层管理层级C.削减基层管理机构D.削减一线作业人员正确答案：B本题解析：组织扁平化主要是指通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的工作过程。
4.下列属于系统软件的是（）A.文字处理软件B.图形处理软件C.统计软件D.数据库管理系统正确答案：D本题解析：系统软件是用来管理计算机中央处理器、存储器、通信连接以及各种外部设备等所有硬件资源的程序，主要包括操作系统、语言处理程序、数据库管理系统和系统维护软件等。
5.结构化生命周期法开发步骤的第一个阶段是（）A.系统调研B.系统设计C.系统规划D.系统分析正确答案：C本题解析：结构化生命周期法的开发过程包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护五个步骤。
这五个阶段是首尾相接的。
6.下列关于数据分析的说法中，不正确的是（）A.围绕系统目标进行分析B.围绕现行的业务流程进行分析C.考虑信息源周围的环境D.将收集的每条数据作为系统设计的依据正确答案：D本题解析：暂无解析7.通过对现行系统进行分析，找出存在的问题和不足之处。
从而提出改进方法的工作是（）A.初步调查B.可行性分析C.分析与优化D.详细调查正确答案：C本题解析：暂无解析8.作为目标系统验收和评价的主要依据是（）A.系统设计说明书B.可行性分析报告C.系统分析报告D.系统实施方案正确答案：C本题解析：暂无解析9.系统设计阶段要解决的问题是（）A.为什么B.是什么C.系统做什么D.系统怎么做正确答案：D本题解析：系统分析给出了信息系统开发的逻辑方案，定义了系统 ' 做什么 ' 的问题。
管理信息系统（第二版）课后习题答案--第7章参考答案一、选择题1—5 C B C C B 6—10 A D D B B11—15 A C D A C 16—20 D B A B B21—25 A B B D C 26—30 B D C C A31—35 D B A A B 36—40 B A C C B41—45 D D C B A 46—47 D C二、填空题1．系统总调2．并行，输出3．局域网，广域网4．功能模块，参数5．代码，业务6．条件7．安全性8．运行9．成立，不成立10．循环结构，选择结构11．编程12．菜单，报表13．人，进度14．理论法，实验法15．异常，错误16．数据文件17．异常数据18．程序，数据文件19．建设，性能和应用20．联调，总调21．强力测试三、名词解释1．结构化程序设计方法：是指导人们用良好的思想方法去设计程序的一种方法，其特点是对任何程序都设计成由三种基本逻辑结构组成的程序：顺序结构、循环结构和选择结构。
顺序结构是一种线性有序的结构，由一系列依次执行的语句或模块构成；循环结构是由一个或几个模块构成，程序运行时重复执行，直到满足某一条件为止；根据条件成立与否，选择程序执行路径的结构。
2．系统测试的目的：是以最少人力、物力和时间投入，尽可能早、尽可能多地找出软件中潜在的各种错误和缺陷。
3．黑盒子测试：不深入代码细节的软件测试方法称为黑盒子测试。
测试工作就是进行输入，接受输出，检验结果。
4．白盒子测试：即结构测试，它与程序内部结构有关，要利用程序结构的实现细节设计测试实例。
它将测试程序设计风格、控制方法、源语句、数据库设计和编码细节。
5．强力测试：在各种极限情况下对产品进行测试（如很多人同时使用该软件，或者反复运行该软件），以检查产品的长期稳定性。
6．易用性测试：易用性测试是测试系统的交互适应性、实用性和有效性。
7．演绎调试法：从一般推测出发，使用逐步求精方法去获得错误的性质和位置。
三、简答题（共25分)1、简述系统的概念与特征。
系统概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
系统的特征：具体包括:集合性（整体性）、目的性、相关性、环境适应性。
2．简述信息系统项目建设可行性分析的内容与意义。
答：可行性分析的内容包括：管理上的可行性、技术上的可行性、经济上可行性、环境上的可行性。
意义：对问题进行识别，确定系统开发的必要性，以减少条件不具备造成各方面的重大损失.3。
简述诺兰模型的主要思想。
答：美国哈佛大学教授诺兰（Nolan）研究了将计算机引入到企业管理中的发展规律，于1973年首次提出了信息系统发展要经历由初级到成熟的多个发展阶段理论(1980年修改和完善为六个阶段），这就是所谓的诺兰阶段模型，简称“诺兰模型”，“诺兰模型"认为：信息系统的发展成长过程可划分为如下图所示的六个不同的发展阶段:初装、蔓延、控制、集成、数据、成熟.模型中的各阶段都是不能跳跃的，企业的信息系统建设，首先应该明确企业所处的发展阶段,进而根据阶段的特征来指导信息系统的建设.4 .MIS系统设计应遵循的原则是什么?MIS系统设计是在MIS分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计,系统设计是系统实施的重要前提和基础,系统设计中,应遵守以下原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性。
5。
结构化开发方法的优缺点有哪些？.答:结构化开发方法强调开发人员与用户的紧密结合，在开发策略上强调“从上而下”,注重开发过程的整体性和全局性.结构化开发方法适合于大型信息系统的开发，它的不足是开发过程复杂繁琐,周期长，系统难以适应环境的变化。
四、简答题1.MRPII 的基本思想和特点是什么?答案要点：基本思想：将企业作为有机整体，从全局最优的角度出发，运用科学方法有效地计划、组织和控制企业的各种制造资源，以及产、供、销、财等各个环节，使其协调发展并充分地发挥作用.特点：遵循计划主导的管理模式.还是企业管理的信息系统—-—确保资源共享.是企业经营管理的模拟器包含了成本会计和财务功能-—-—保证生产和财务数据一致，分析、控制企业经营。
一、名词解释1.管理信息系统：是一个由人，计算机等组成的能进行管理信息收集，传递，存储，加工，维护和使用的系统；是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，也是一个社会技术系统；它通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。
2.业务流程图：描述系统内各单位，人员之间业务关系，作业关系和管理信息流向的图表。
利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向。
3.数据流程图：全面的描述信息系统逻辑模型的主要工具，用少数几种符号综合的反应出信息在系统中的流动，处理和存储。
4.处理流程图：系统流程图的展开和具体化，其内容更为详细。
在处理流程图中，需要使用各种符号具体地规定处理过程的每一步骤。
文每个处理功能都有自己的输入和输出，对处理功能的设计过程也应从输出开始，进而进行输入、数据文件的设计，并画出较详细的处理流程图。
5.BSP方法：一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构。
可以确定出未来信息系统的总体结构，对数据进行统一规划，管理和控制。
6.CSF方法：是制订MIS战略规划的常用方法，步骤①了解企业或MIS战略目标；②识别所有的成功因素；③确定关键成功因素；④明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
7.结构化方法：用系统工程的思想和工程化的方法、按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计。
结构化是指把复杂的事物和活动分解成一系列小的步骤，每一步建立在上一步的基础上。
8.面向对象的方法：对象是一个被严格模块化了的实体，称之为封装。
封装的对象满足软件工程的要求，而且可以直接被面向对象的程序设计语言所接受。
对象之间仅能通过传递消息互相联系，而传递的方式是通过消息模式和方法所定义的操作过程来完成的。
OOA&OOD9.原型法：在开发实际的系统之前，明确了用户的基本需求后，借助辅助系统开发工具，首先构造一个系统原型，使用户尽早看到未来系统的概貌，在系统原型的实际运行中与用户一起发现问题，提出修改意见，不断完善原型，使它逐步满足用户的要求。
10.生命周期法：按照管理信息系统的生命周期的概念，严格按照管理信息系统生命周期的各个过程和步骤去开发管理信息系统的一种方法。
11.CASE方法：是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。
CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法。
特点：提高软件质量和软件重用性，加快软件开发速度简化软件开发的管理和维护。
自动生成开发过程中的各种软件文档。
12.大数据：无法在可承受的时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合。
5V特点（IBM提出）：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值）Veracity（真实性）。
13.云计算：一个提供便捷的通过互联网访问一个可定制的IT资源共享池能力的按使用量付费模式，这些资源能够快速部署，并只需要很少的管理工作或很少的与服务供应商的交互。
核心理念：服务。
14.数据挖掘：从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。
15.项目管理：以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。
16.DSS：以信息技术为手段，应用决策科学及有关科学的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。
17.模块化：把一个信息系统设计成若干模块的方法称作模块化。
各个模块具有相对独立性，可以分别加以设计实现；模块之间的相互关系（如信息交换、调用关系）则通过一定的方式予以说明。
各模块在这些关系的约束下共同构成一个统一的整体，完成系统的功能。
二、问答题一．1.什么是信息？物质存在的一种方式，形式或运动状态，也是事物的一种普遍属性，一般指数据，消息中所包含的意义，可以使消息所描述事件的不确定性减少。
2.信息是如何度量的？信息量，大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。
3.信息的单位是什么？比特。
4.其计算公式是什么？5. 什么是数据？记录客观事物的，可鉴别的符号。
6.数据和信息系的关系是怎样的？信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。
二、1.什么是代码？代表事物名称、属性、状态等的符号，为了便于计算机处理，一般用数字、字母或它们的组合来表示。
2.为什么要设计代码？①便于数据的存储和检索；②提高处理的效率和精度；③提高数据的全局一致性；④是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。
3.代码都有哪些类型？顺序码（短而加单，不易记忆，删除造成空码）；②区间码（分多面码，上下关联区间码，十进位码）把数据项分成若干组，数字值的位置代表一定意义，如邮政编码；③助记码。
4.什么是校验码？为了保证代码的正确输入，有意识地在编码设计结构中原有代码的基础上，另外加上一个校验位，使它事实上变成代码的一个组成部分。
5.校验码有几种方法？①算数级数法；②几何级数法；③质数法。
6.各方法一般取什么数作为校验码？①算数级数法，65432；②几何级数法，32 16 8 4 2；③质数法，。
三、1.什么是系统维护？系统刚建成时所编制的程序和数据很少能一字不改地沿用下去。
系统人员应根据MIS运行的外部环境的变更和业务量的改变及时对系统进行维护。
2.系统维护按内容分为哪几类？①程序的维护；②数据文件的维护；③代码的维护。
3.按对象分分为哪几类？更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护四、1什么是计算机网络？用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。
资源子网，通信子网2.国际标准化组织提出的计算机网络体系结构是怎样的？开放系统互联参考模型（OSI/RM）7层:物理层，数据链路层，网络层，传输层，会话层，表示层，应用层。
3.为什么要构建计算机网络？五、1.管理信息系统的开发策略分别是什么？自下而上的开发策略，自上而下的开发策略。
2.各适用于什么情况？自下而上的开发策略适合小型企业，缺乏开发经验的情况，大型企业两者结合。
六、1.什么是诺兰模型？诺兰(Nolan,R.L.)总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，提出了信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。
一般认为模型中的各阶段都是不能跳越。
的。
2.诺兰模型把计算机在企业管理中的应用分为哪几个阶段？初装，蔓延，控制，集成，数据管理，成熟。
3.每个阶段的主要特征是什么？初装（组织中只有个别人具有使用计算机的能力；一般发生在一个组织的财务部门，认识计算机能力,具有使用计算机的能力），蔓延（开发大量应用程序，数据处理能力得到迅速发展，单位事务处理效率提高，出现许多新问题，如数据冗余、数据不一致性、难以共享；计算机使用效率不高），控制（成立一个领导小组；采用数据库技术；是计算机管理变为数据管理的关键），集成（建立集中式的DB及相应的IS，增加大量硬件，预算费用迅速增长，数据管理（传统文件系统向数据库的文件系统转变），成熟（信息系统可以满足单位中各管理层次的要求）。
4.诺兰阶段模型的实用意义何在？总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
模型中的各阶段都是不能跳跃的。
因此无论是在确定开发管理信息系统的策略或是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位处于哪一个生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。
七、1.管理信息系统的结构化开发方法将开发过程分为哪几个阶段？系统分析，系统设计，系统实施。
2.各个阶段的工作内容有哪些？系统分析（可行性分析，详细调查分析，新系统模型的提出），系统设计（①总体设计；②代码设计和设计规范的制定；③系统物理配置方案设计；④数据存储设计；⑤计算机处理过程设计），系统实施（硬件准备，软件准备，人员培训，数据准备。
特点：工作量大，投入的人力、物力多）。
3.各个阶段的标志性文档是什么？系统分析（系统分析报告，），系统设计（程序设计说明书，系统设计报告），系统实施4.这些文档的作用各自是什么？系统分析报告（是系统分析的最终成果，是系统设计和实施的依据），程序设计说明书（给处理过程下定义的书面文件，它以每个处理过程作为单位）系统设计报告5.各个阶段开始的依据是什么？系统分析，系统设计（系统分析报告），系统实施（程序设计说明书，系统设计报告）。
6.各个阶段所用的图形工具都有哪些？系统分析（业务流程图，数据流程图），系统设计（功能结构图，信息系统流程图，处理流程图，概念模型），系统实施7.难度最大的是哪个阶段？系统设计8.最关键的是那个阶段？系统分析9.资源耗费最大的是哪个阶段？系统实施10.对于大型信息系统的开发首先要做的是什么？需求分析八、1.什么是软件维护？在软件产品发布后，因修正错误、提升性能或其他属性而进行的软件修改，主要是指根据需求变化或硬件环境的变化对应用程序进行部分或全部的修改。
2.软件维护的原因是什么？软件开发设计时考虑不周，存在缺陷和不能完全满足需求的问题，还有就是以前开发的软件不能适应新的软硬件环境。
九．管理信息系统服务的对象是什么？十、1.数据流程图的符号都有哪些？2.这些符号的意义是什么？外部实体：系统以外，又和系统有联系的人或事物，它说明了数据的外部来源和去处，属于系统的外部和系统的界面；数据流：传输中所使用的信息的数字编码信号序列，只能以事先规定好的顺序被读取一次的数据的一个序列；数据存储：数据流在加工过程中产生的临时文件或加工过程中需要查找的信息十一、1.管理信息系统开发的常用方法有那些？①结构化系统开发方法②原型法③面向对象开发方法；④CASE。
2.各是如何开发的？（系统分析，系统设计，系统实施，采用自上而下策略，适合于大型信息系统开发）；（开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对它进行修改，直到用户对系统完全满意为止）；（对象是一个被严格模块化了的实体，称之为封装。
封装的对象满足软件工程的要求，而且可以直接被面向对象的程序设计语言所接受。
对象之间仅能通过传递消息互相联系，而传递的方式是通过消息模式和方法所定义的操作过程来完成的。
OOA&OOD）；（是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤。
CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法。
）3.管理信息系统的开发方式都有哪些？自行开发、委托开发、联合开发、购买现成软件包进行二次开发。
十二、1.云计算按照部署模式和服务对象可分为哪几类？①（部署模式）公有云，私有云，社区云，混合云；②（服务对象）软件即服务SaaS，平台即服务PaaS，基础架构即服务IaaS。
