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电子商务师考试试题（含答案）一、单项选择题1．通过计算机网络系统订立的、以数据电文的方式生成、储存或传递的合同称为（b ）A.口头合同B.电子合同C.书面合同D.数据合同2．URL的中文含义是（ A ）A.统一资源定位符B.超级链接C.销售管理系统D.邮件传输协议3．（）不属于安全电子邮件的技术。
（D）（252）（A）端到端的安全电子邮件技术（B）传输层的安全电子邮件技术（C）邮件服务器的安全与可靠性（D）对话层的安全电子邮件技术4．HTML中，在<ul>和</ul>标记符之间，（）能够使项目符号显示为。
（D)（A）<li type="circle">康乃馨</li>（B）<li type="square">康乃馨</li>（C）<li type="dot">康乃馨</li>（D）<li>康乃馨</li>5．一张普通的可刻录光盘，属于（B)4A．小容量磁介质存储设备B．中等容量光存储设备C．小容量光磁存储设备D．大容量光磁存储设备6．关系数据库使用（）来表示实体及其联系。
（A)5A．数据表B．记录C．字段D．数据项7．在域名系统中，完成“名字-地址”映射的过程叫（B ）。
（A）地址解析（B）正向解析（C）反向解析（D）地址映射8．在一项市场调研中，需要对我国各省、直辖市以及自治区的经济发展状况进行分析。
调查中，通过国内生产总值（GD）、工农业总产值、固定资产投资额、人均国民收入、城市和农村平均每人月收入及通货膨胀率等指标对调查对象进行分类，然后依据分类结果对各地的经济发展情况进行综合评价。
在此过程中用到的商情分析工具是（B ）。
（A）判别分析（B）聚类分析（C）回归分析（D）相关分析9．在网上购物流程中，位于“订购产品”与“货到付款”之间的步骤是（A）。
电子商务师技师题库（附参考答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.( )不属于岗位培训方法。
A、项目经理培训B、承担专门任务C、指导D、工作轮换正确答案：A2.在进行电子商务系统设计时,应该以商务为主、以( )为辅,将技术作为满足商务需求、实现商务目标的手段。
A、服务B、系统C、技术D、平台正确答案：C3.网络商务信息的收集的基本要求 ( )、准确、适度、经济。
A、有序B、调理C、及时D、快速正确答案：C4.网络采购,以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。
通过( )获取物料和服务的购买行为,为企业经营在合适的时间、地点、价格获取质量、数量合适的资源。
A、免费B、交换C、赠送D、偷窃正确答案：B5.收集统计数据,首选的网站是政府网站。
例如,需要了解美国电子商务发展的统计数据,则需要登录( )。
该网站有专门的“E-Stats”栏目公布有关电子商务的统计资料A、scottish-enterpriseB、C、chinairnD、iresearch正确答案：B6.“不以规矩,难成方圆”这句古训,它所揭示的道理是( )。
A、做任何事都要有信心B、做任何事都要有条件C、做任何事都要有规矩D、有规矩才能画出方和圆正确答案：C7.下列关于动态网络的优点叙述正确的是( )。
A、采用动态网页技术的网站不可以实现更多的交互功能B、动态网页性能一定比静态网页性能好C、采用动态网页技术的网站可以实现更多的交互功能D、动态网页以数据库技术为基础,增加了网站维护的工作量正确答案：C8.岗位培训的内容是根据岗位职务对人才素质要求的确定,一般分为通用性培训内容和专业性培训内容,以下( )属于专业性培训内容。
A、必备的科学文化知识教育B、政治思想C、必备的专业技术理论知识D、职业道德教育正确答案：C9.网上商店订单处理流程的步骤不包括( )。
A、买家签收B、支付C、订单提交D、订单核算正确答案：D10.处理客户反馈信息的一般方法不包括( )。
电子商务师考试题库及答案l、利用互联网的超级链接功能向客户提供访问数字签证机构服务属于（）服务。
A、网络导购B、在线调查C、安全确认D、客户论坛答案：C2、《统一计算机信息交易法》属于()。
A、电子合同法B、域名保护法C、电子签名法D、电子支付法答案：A3、物流的时间效用主要通过（）方式实现。
A、运输B、仓储C、流通D、加工答案：B4、流媒体广告属于()。
A、邮件营销B、移动营销C、搜索引擎营销D、博客营销答案：B5、CAW屁于（）。
A、站点浏览B、电子邮件C、随机IPD、视讯会议答案：D6、淘宝网属于()。
A、B2C交易平台B、B2B交易平台C, C2C交易平台D、B2G交易平台答案：C7、采购标书中的投标有效期应保证到签约后（）个工作日。
A、7—14B、15—18C, 20—25D、28—30答案：D8、<body>标签的（）属性定义鼠标正在单击时的超链接对象颜色。
A、bgcolorB、bgpropertiesC、backgroundD、alink答案：D9、()来限制一些自我挑选的不具代表性的样本。
A、随机样本B、过滤性样本C、选择样本D、调研样本答案：B10、HTM仗件中的注释语旬为（）。
A、<——>B、<!——>C、<?——>D、<!-->答案：B11、()是压缩软件。
A、ExcelB、WinRARC、ASPD、PPT答案：B12、供应商的基本准则里，最重要的因素是（）。
A、质量B、成本C、交付D、服务答案：A13、()平台以人脉关系为基础。
A、WIKIB、SNSC、论坛博客D、邮件列表答案：B14、关于计算机专业及业余爱好者的主题是（）。
A、newsB、altC、compD、SOC答案：C15、可以将电脑的控制权分享给协助者的是（）。
A、视频聊天B、邮件辅助C、传送文件D、远程协助答案：D16、()属于第三方支付平台。
A、京东商城B、微信C、支付宝D、网络银行答案：C17、()是整个页面设计的关键。
电子商务师试题库含答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.[]是指用户可以用各种方式通过接口使用数据库。
A、数据库数据共享B、数据库减少冗余C、数据库数据独立D、数据库集中控制正确答案：A2.消费者因为自身原因临时不便做出购买决定，应[]。
A、设计一个完善的与消费者进行交互的系统B、通过线下营销提高网站信任度C、提供多种支付方式D、网站设计引起消费者兴趣正确答案：A3.[]可以在供应双方建立真正完整的库存管理。
A、协同市场B、协同供应C、协同开发D、协同规划正确答案：B4.网络市场调查的第二个阶段是（）。
A、总结阶段B、研究阶段C、准备阶段D、调查阶段正确答案：D5.大型论坛适宜采用[]网页布局。
A、左右框架型B、拐角型C、封面型D、“国”字型正确答案：A6.[]以提供知识为主。
A、WIKIB、SNSC、第三方电子商务交易平台D、新闻组正确答案：A7.网络市场问卷在线调查法的特点是（）。
A、参与度较高B、效率较高C、真实性较强D、实时性较强正确答案：D8.配送合理化可采取的措施不包括（）A、推行加工配送B、推行一定综合程度的专业化配送C、推行独立配送D、实行送取结合正确答案：C9.以下不属于物流功能成本所包括的是（）A、运输成本B、装卸搬运成本C、包装成本D、资金占用成本正确答案：D10.在DBMS各项功能中，[]可以实现对数据进行检索和查询、是数据库的主要应用。
A、数据定义功能B、数据操作功能C、控制功能D、管理功能正确答案：B11.“层”在Dreamweaver中指的是[]。
A、HTML页面B、框架C、表格D、CSS样式代码正确答案：D12.以下不属于常见的音频格式的是（）。
A、.wmaB、.jpgC、.mp3D、.mid正确答案：B13.[]是企业客户资产中最稳定的部分。
A、普通客户B、重要客户C、关键客户D、主要客户正确答案：B14.利用电子邮件采集信息属于（）。
A、直接调查B、间接调查C、主动调查D、被动调查正确答案：C15.（）是决定转化率的关键指标。
二级电子商务师测试题及答案1、下列关于直播选品的说法错误的是:( )A、与主播人设有关B、与粉丝需求无关C、与热度有关D、与竞争对手有关答案：B2、2016年4月阿里巴巴推出VR(虚拟现实)购物方式,称为( )。
A、Buy+B、GoBuyC、yiGouD、goGou答案：A3、CPM是指( )。
A、每千人次访问的收费B、网络营销系统C、网络广告策略D、网络营销管理答案：A4、公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品( )。
A、民族服装B、改良中装C、时尚的服装D、汉服和唐服答案：C5、为了能在动态条件下制定营销战略,企业常需要借助( )理论来建模。
A、存货可得性B、产品生命周期C、物流服务D、客户服务需求答案：B6、制作更具有吸引力的宝贝详情页面以下最优的排列顺序是( )。
1)降低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障,以及售后保障等信息2)展现产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品3)要根据我们对产品的定位、分类,让买家看到相关的信息4)增加目前对产品的时尚应用资讯,比如明星使用这款产品的图片A、3214B、4132C、3421D、1324答案：C7、能代替现金,直接用于消费的是电子货币的( )。
A、消费贷款功能B、兑现功能C、储蓄功能D、结算功能答案：D8、网络直播的模式不包括( )。
A、游戏类直播B、“擦边球”直播C、泛娱乐直播D、垂直类直播答案：B9、在网络安全中,截取是指未授权的实体得到了资源的访问权。
这是对( )A、可用性的攻击B、完整性的攻击C、保密性的攻击D、真实性的攻击答案：C10、企业物流服务的水平决定于( )。
A、企业的规模B、企业的物流系统C、企业员工的态度D、企业的运作模式答案：B11、通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求( )。
A、通过年龄挖掘B、通过职业挖掘C、通过生活挖掘D、通过能力挖掘答案：D12、Internet中有一种非常重要的设备,它是网络与网络之间连接的桥梁,这种设备是( )。
商务师二级答题库A卷（先答题，答完后再参考题后的答案］单选题：1•网站运行中，最适合采用三班制的部门是（）。
（A）市场部（B）运行部维护部（C）客服部（D）企划部2.以下哪个选项不是电子商务网站群集运行策略的优点（）o（A）无需修改网站系统软件即可应对客户激增的访问（B）在系统升级时保护网站原有的软硕件投资（C）可以节约网站的升级成本（D）对网站的运行没有影响3.有关系统管理制度说法正确的是（）。
（A）员工和公司之间的问题存在着利益上不一致性（B）管理制度只能起到事后惩戒作用（C）管理制度应使得员工和企业得到双赢（D）管理制度建立在人具有不同特点的基础上4.负责处理网站产品目录更新应是哪个岗位的职责？（）（A）系统安全岗位（B）设备维护岗位（C）交易管理岗位（D）网站信息管理岗位5.以下属于按吋I'可进行岗位考核的方式是（）。
（A）岗位出勤率考核（B）事假次数考核（C）失误率考核（D）月工作量考核6•网页技术支持的职责是（）。
（A）提供在线交易帮助（B）进行页面更新（C）修正页面错误（D）提供产品相关下载7.柔性组织的特点是（）。
（A）部门众多（B）领导参与少（C）灵活性好（D）适用于较小企业8.矩阵式组织结构不同于直线式组织结构的特点是（）。
（A）不按职能对组织进行划分（B）可按项目进行组织进行划分（C）企业中各个分组织众多（D）企业领导具有较大的权力9.以下属于数据挖掘处理的任务是（）。
（A）生成业务数据（B）分析业务数据（C）协调各部门工作（D）生成企业的工作流数据10.成本管理的特点是（）o（A）少花钱（B）可以解雇效率低的员工（C）优化配置资源（D）控制员工数目11•系统分析报告中，不应包括的项目是（）。
（A）人力成本分析（B）设备管理分析（C）企业战略规划（D）销售商品趋势分析12.以下关于网站处理用户信息的说法正确的是（）。
（A）网站所有的用户都应是注册用户（B）网站不应保障非注册用户的权益（C）网站中的用户应分级规定相应的权限（D）网站不应给予用户管理自己的权限13.当网站遭到攻击时，正确的处理方法是（）。
电子商务师二级测试题（含答案）一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性（）。
A、强注域名B、拒绝攻击C、电子伪装D、个人信息被窃正确答案：C2.（）即企业为了展示公司的企业文化而开设的博客。
A、CEO博客B、企业博客C、产品博客D、员工博客正确答案：B3.唯品会网站定位的特点，不包括以下哪项？（）A、名牌的折扣B、搜索的方便C、正品的保险D、限时的抢购正确答案：B4.在Internet主机域名中，（）代表国家--荷兰。
A、IeB、IhC、NlD、Igr正确答案：C5.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）。
A、信用卡结算B、现金结算C、电子结算D、支票结算正确答案：C6.保护企业秘密属于（）职业道德规范的要求。
（）A、办事公道B、团结协作C、遵纪守法D、坚持真理正确答案：C7.下列关于TCP/IP的说法不正确的是（）。
A、TCP/IP是一组支持互联网的基础协议B、TCP/IP是一种双层程序C、TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组D、TCP工作在网络层，IP工作在传输层正确答案：A8.网络营销对传统产品品牌策略的冲击表现在（）。
A、对传统营销广告的冲击B、适应品牌的全球化管理C、对传统营销广告的消除D、对营销的冲击正确答案：B9.电子商务的发展历史经历了四个阶段，目前已经发展到（）阶段。
A、基础商务阶段B、协同电子商务C、电子数据阶段D、商务社区阶段正确答案：B10.使用电子邮件的签名，不仅完成了签名的功能，还起到了（）的效果。
A、传播B、广告C、宣传D、展示正确答案：C11.亲爱的会员王敏女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。
”以上话术属于哪种关怀方式？（）A、情感关怀B、宝贝方式C、售后方式D、节日模式正确答案：A12.云技术比如：百度云、阿里云、腾讯云，我们将视频、照片等上传至云服务器，到哪里都可以下载使用。
多选题：1.电子商务网站的运营，需要确立（）。
（A）网站的运营目标和方向（B）网站的运营策略（C）网站的产品（D）网站的功能（E）网站销售策略（F）网站的推广方案2.电子商务销售跟踪管理，需要跟踪（）。
（A）客户日增长数量和增长趋势（B）销售策略（C）销售方案的完整化和产品化（D）销售机制是否健全？是否能够调动销售人员的积极性？（E）网站销售策略（F）销售人员素质如何？是否得到良好的培训？3.电子商务产品经理，需要考虑（）。
（A）产品策划（B）产品定位和用户群（C）产品价格（D）产品定位（E）产品预期收益（F）公司领导人际关系4.电子商务调研分析，需要考虑（）。
（A）国外领先网站（B）国内领先网站（C）竞争对手（D）市场前景和预期收益（E）出资者的好恶（F）出资者与经营者的关系5.电子商务物流，需要注意（）。
（A）第三方物流公司的规模和大小（B）第三方物流公司的信誉和服务（C）货到付款业务的回款风险（D）可送达区域和时间（E）资质条件没有关系（F）配送人员的素质6.对企业采购的招标，应标人员需要考虑（）。
（A）企业采购人员的参与者（B）对业务采购人员的影响因素（C）招标信息的发布时间和应标时间（D）多考虑公关，没有必要考虑业务（E）仅考虑公关（F）多沟通，把业务和工作做到最好7.电子商务网站促销活动考虑的重点（）。
（A）产品的价格和优惠幅度（B）网络广告投放的媒体、位置和形式（C）在电子商务网站的推广方式（D）目标受众（E）预算费用（F）都不是8.电子商务网站的运营和管理核心（）。
（A）运营目标要明确（B）电子商务平台要与业务策略相适应（C）产品要有差异化（D）销售策略和销售人员的培训（E）网上支付解决方案（F）物流解决方案9.客户人员培训，需要培训的内容是（）。
（A）业务流程（B）FAQ（C）礼仪（D）产品售前、售中、售后服务方式（E）公司机密核心竞争要素（F）都不是10.经营好B2C网站，需要参考的网站案例（）。
电子商务师复习题含参考答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.( )超链接可以实现同一页面指定位置的跳转。
A、电子邮件B、图片C、文字D、锚记正确答案：D2.关于道德评价，正确的说法是( )A、每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价B、道德评价是一种纯粹的主观判断，没有客观依据和标准C、领导的道德评价具有权威性D、对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范正确答案：D3.在目前常用的信息发布平台中，[ ]平台比较适合发布企业的软性广告及提高网站曝光率。
A、WIKIB、SNSC、论坛博客D、第三方电子商务交易平台正确答案：C4.( )是决定转化率的关键指标。
A、商品产地B、客户服务C、商品描述D、商品价格正确答案：C5.数据定义语言即[ ]。
A、ODBB、DBMSC、DDLD、DML正确答案：C6.[ ]服务于持卡消费。
A、VPN证书B、SET证书C、SSL证书D、IP证书正确答案：B7.[ ]是放置站点主题的地方。
A、导航栏B、页头C、第一屏D、页脚正确答案：B8.客户可通过该系统了解商品信息并下订单，必要时可通过它了解订单的执行情况并进行动态交流的系统是( )A、电子商务平台和呼叫中心系统B、城市物流配送管理信息系统C、SCM（供应链管理）系统D、辅助管理和决策支持系统正确答案：A9.[ ]用于提供证书下载服务。
A、安全服务器B、注册机构RC、LDAP服务器D、CA服务器正确答案：A10.以下关于框架的描述错误的是( )。
A、框架一旦建好交款无法修改B、可设置框架属性C、框架可以拆分D、框架可以删除正确答案：A11.加密一封电子邮件发给朋友，为了只让收件人看到这封邮件，需要用[ ]加密。
A、收件人的私钥B、本人的公钥C、收件人的公钥D、本人的私钥正确答案：C12.( )作为所售商品概述性的文字描述，会影响商品展现量。
A、商品标题B、商品价格C、商品描述D、商品主图正确答案：A13.百度指数最多支持( )个关键词的累加检索。
电子商务师试题库+参考答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.网络广告标题：广告标题是一句吸引消费者的带有（）、观念性和主导性的语言。
A、诱导性B、选择性C、概括性D、启发性正确答案：C2.网络推广软文是一种很好的推广方式，软文的本质是（）。
A、评论B、新闻C、广告D、故事正确答案：C3.移动互联网营销可以分为（）两种模式。
85A、精准营销和体验营销B、精准营销和事件营销C、精准营销和社会媒体营销D、精准营销和病毒营销正确答案：C4.随着互联网的发展，国内外一些著名的报纸和杂志纷纷在（）上建立了自己的主页。
A、电视B、互联网C、微博D、论坛正确答案：B5.()为企业用户提供交易查询和交易统计分析功能。
A、企业名录管理B、交易管理C、供应商管理D、资源共享管理正确答案：B6.这是计算机网络的发展方向,当前的计算机网络只能部分做到( )A、地理透明B、用户透明C、空间透明D、时间透明正确答案：B7.电子商务中的 3 个基本的“流”，及物流、资金流、（）。
A、信息流B、基本流程C、运输流D、传送流正确答案：A8.有“搜索引擎之上的搜索引擎”之称的是（）。
A、元搜索引擎B、分类搜索引擎C、垂直主题搜索引擎D、全文搜索引擎正确答案：A9.( )即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。
A、邮件开信率B、邮件反馈率C、引导点进率D、邮件送达率正确答案：A10.()是法人(招标单位)决定发包建筑工程、购进大宗物品、引进新的技术和设备时,先期公告社会或发出邀请书招人承揽的一种行为。
A、培训B、招标C、招人D、投标正确答案：B11.搭乘公交车刷公交卡属于 NFC 的（）应用。
A、交换传输数据B、智能媒体C、电子票证D、付款和购票正确答案：D12.不属于 C2C 的交易平台是（）。
A、淘宝B、拍拍C、阿里巴巴D、易趣正确答案：C13.（）是指作为事物（实体）唯一标识的、一组有序字符组合。
它必须便于计算机和人的识别和处理。
1、数字化仪属于：（C）
(A)运算器
(B)存储器
(C)输入设备
(D) 输出设备
2、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（D）
(A)调查方法
(B)调查者组织调查样本的行为
(C)调查内容
(D)调查采用的技术
3、使用Infoseek查找短语时第一次查找的结果会是（A）
(A)会列出所有的组成短语的单词的文件
(B)只列出包含断语的文件
(C)只列出包含第一个字母的文件来源：考试大
(D)会列出所有的组成短语的单词的文件的全文
4、用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要（D）
(A)修改C－(B)MOS内容
(C)修改客户机配置
(D)装驱动程序
(E)配置ISP的电子邮件服(F)务器
5、以上不属于电子商务活动角色( )
A、大型超市
B、信用卡公司
C、因特网
D、持卡人
6、数据库系统包括( )
A、数据库和数据库管理系统
B、计算机软硬件和数据库管理系统
C、人员、计算机系统、数据库、数据库管理系统
D、计算机系统和数据库
7、网络OSＩ参考模型中第一层为物理层，第三层为( )
A、数据链路层
B、网络层
C、传输层
D、表示层
8、数据库系统包括( )
A、数据库和数据库管理系统
B、计算机软硬件和数据库管理系统
C、人员、计算机系统、数据库、数据库管理系统
D、计算机系统和数据库
9、和辅助存储器相比，下面哪一个是主存储器的优点：（A）
(A)存取速度快
(B)价格比较便宜
(C)容量很大
(D)价格昂贵
10、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（D）
(A)调查方法
(B)调查者组织调查样本的行为
(C)调查内容
(D)调查采用的技术
11、Internet的前身是：( )
A、NSFnet
B、Intranet
C、ARPANET
D、Extranet
12、网络商务信息收集的困难为internet检索信息的困难，网络资源缺乏有效的管理，（），各种检索软件检索方法不统一。
(A)
(A)网络信息鱼目混珠
(B)安全性不(C)能提高的困难
(D)用户资料不(E)能提供的困难来源：考试大
(F)网络用户质量不(G)能保证的困难
13、数据库的结构类型分类中哪一个不属于“格式化模型”（C）
(A)层次型
(B)网络型
(C)关系型
(D)指针型
14、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（D）
(A)调查方法
(B)调查者组织调查样本的行为
(C)调查内容
(D)调查采用的技术
15、1996年2月 VISA与MASTERSARD两大信用卡国际组织发起制定保障在因特网上进行安全电子交易的( )协议
A、SSL
B、IPSEC
C、SET
D、数字签名
16、网上交易的安全性是由谁来保证的（B）
(A)厂家
(B)认证中心
(C)银行
(D)信用卡中心。
