影院岗位职责
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影院岗位职责(共11篇)第1篇:影院出纳岗位职责影院出纳岗位职责a) 负责日常费用报销,办理资金日常收、付、存、取款业务b) 每日负责营业款的核对工作c)登记现金、银行存款日记账d)定期盘点库存现金,每月编制银行存款余额调节表e)负责监督管理前台收银备用金的使用及兑零工作f) 保管现金、空白支票及法人印章;发票的申购、保管、发放、回收及填开工作;负责对相关人员进行发票开取的培训工作g)负责编制营业日报表,并收集营业日报表的可支持性文件;负责每月定期与片商、卖品供应商等进行片款及货款的核对工作,并编制相应报表h)负责往来款的核对及及时回收工作i) 负责依据行政人员提供的工资表按时发放工资,协助行政人员缴纳员工社会保险及公积金j)负责各种票券的保管及发放工作,并定期与财务经理进行盘点,并将盘点表造册存档保管k)协助财务经理做好固定资产、低值易耗品及卖品的管理工作第2篇:影院岗位职责4影城各岗位职责一、影城经理岗位职责:1、负责参与制订年度收支预算,领导影院的全面管理,根据年度计划进行有效的营销活动控制与策略调整,实现票房及各项收入目标。
2、了解与运营工作相关的法律知识,如:合同法、消费者权益保护法、广告法、商标法、劳动法、公司法、税法等相关知识,合理处理影城运营工作中发生的涉及法律的事件,有效避免影城运营工作中的经济和形象方面的损失。
3、负责影城市场推广计划的审核及监督,有强烈的市场意识及品牌经营意识,并对市场营销的收效有预测及审计的能力领导影片的票房促销。
4、具有较强的社交能力,同当地的政府机关、企业事业单位、媒体记者的工作联络,及时了解同行业的经营状况,注意收集片源、场次、票价政策、广告宣传及市场营销方式、相比同期的经营收益等信息,为公司的发展提供信息上的监督及帮助。
5、坚持贯彻公司的经营目标,合理安排影城工作人员的工作范围,在日常工作中注重服务管理,教育员工从细节入手,为所有顾客提供100%满意的服务。
影院各岗位职责影院是指为人们提供观影服务的场所,它不仅是人们娱乐休闲的场所,也是电影行业中非常重要的一环。
在影院中,各个岗位都担负着不同的职责,让影院能够正常运营并为观众提供优质的观影体验。
以下是影院各岗位的职责介绍:1. 影院经理:影院经理是影院的最高负责人,主要负责管理影院的整个运营事务。
他们需要建立一个高效的商业模式,为观众提供好的服务和具有竞争力的价格策略。
同时,经理还需要负责设定准确的预算,组织策划各种营销活动以及制定各种规定、政策、标准等等。
2. 前台售票员:前台售票员是影院开展售票工作的重要人员。
他们需要在售票和购票的过程中提供优质的服务体验,为每位观众提供详细的电影信息,并确保售出的票务信息准确无误。
前台售票员还需要处理观众的疑问和投诉,维护影院的良好形象。
3. 放映员:放映员是影院里的重要人员,主要负责影片放映、机器维护和影音处理等。
他们需要检查影片的播放质量和声音效果,掌握影院放映设备的运作技巧,并能及时处理机器故障等问题。
同时,他们还需制作影片广告、电影预告片等。
4. 安保人员:安保人员是影院的安全保障,主要职责是保护观众和影片的安全。
他们需要巡视影院各个区域,确保观众和财物的安全,并能够快速应对紧急状况和处理意外事件。
5. 清洁工:清洁工是影院的保洁人员,主要负责对电影院所有区域的日常卫生清洁和维护。
他们需要每天清扫、擦拭、更换座垫、打扫卫生间等工作,确保影院干净整洁、卫生明亮。
6. 服务员:服务员是影院提供食品和饮料服务的人员,主要负责为观众提供食品、饮料等服务。
他们需要有良好的形象和服务素质,能够自觉保持衣着整洁、礼貌的态度和专业的服务技能。
7. 接待员:接待员是影院的接待人员,主要职责是迎接影迷和解决他们的问题。
他们需要有很强的交往能力、沟通技巧和银行知识,在面对复杂的观众疑问和意见时,能够从容处理。
总之,一个优秀的影院工作团队,每个岗位都必须具备自己的特定职责及卓越表现,才能为观众创造完美的观影体验,赢得良好的口碑和追捧。
影剧院岗位职责影剧院作为电影和戏剧演出的场所,拥有多种岗位职责。
以下是一些常见的影剧院岗位及其职责描述:1. 管理岗位:- 影剧院经理:负责整个影剧院的日常管理和运营,管理场地、员工和资源,确保剧院顺利运行。
- 副经理:协助影剧院经理,并负责特定的事务,如人事管理、财务管理等。
- 行政助理:协助管理层进行各种行政工作,如资料整理、文件归档、办公用品管理等。
2. 剧目策划与管理岗位:- 剧目策划经理:负责与演出团队合作,策划和选择适合剧院演出的剧目和节目。
- 剧务经理:负责协调和管理剧目的各个方面,包括演员合约、排练安排、道具和服装准备等。
3. 营销与宣传岗位:- 营销经理:负责制定并执行剧院的营销战略,推广剧目并吸引观众。
- 宣传经理:负责设计和执行剧院的宣传策略,包括海报、广告、社交媒体等。
4. 演出技术岗位:- 灯光师:负责设计和操作演出的灯光效果,以增强剧目的视觉效果。
- 音响师:负责设计和操作演出的音响效果,确保声音的清晰和平衡。
- 舞台美术师:负责设计并搭建舞台上的布景、道具和效果,以营造适宜的场景和氛围。
- 影视技术师:负责操作、维护和修复剧院内的影像和音频设备,确保放映和播放的顺利进行。
- 化妆师:负责为演员化妆,根据角色的要求创造与剧情和人物相符的妆容。
5. 表演与演员管理岗位:- 演员经纪人:负责与演员签订合约、安排排期以及处理演员的各种事务。
- 演员选拔主管:负责组织和管理演员的选拔工作,包括面试、试镜和选拔流程。
- 演员指导师:负责指导和辅导演员在表演方面的技巧和表现,提供专业意见和指导。
6. 客户服务岗位:- 客服经理:负责管理客服团队,确保观众和客户得到满意的服务。
解答咨询、处理投诉、推销票务等。
- 剧院接待员:负责迎接观众和客户,指引他们到座位,回答问题并提供其他辅助服务。
7. 收银与票务管理岗位:- 收银员:负责售票和收取现金、信用卡等支付方式,处理票务相关的财务事务。
电影院岗位职责电影院是人们娱乐的重要场所之一,它不仅提供了各种类型的电影供观众选择,还提供了舒适的观影环境和优质的服务。
电影院内的工作人员扮演着至关重要的角色,确保观众能够有一个愉快且舒适的观影体验。
以下是电影院不同岗位的职责。
影院管理员:影院管理员是管理和运营电影院的核心人员之一。
他们负责制定和执行影院的日常运营计划,管理员工,监督和协调各个部门的工作。
他们需要具备良好的沟通和组织能力,以及对电影行业有深入的了解和热情。
前台接待员:电影院的前台接待员是第一道观众接触到的门面。
他们需要提供友好和专业的服务,帮助观众购买电影票,解答观众的问题,并提供有关电影院的信息。
此外,他们还需要处理售票事宜和维护前台的整洁和有序。
放映员:放映员负责操作和控制电影院的放映设备,确保电影在放映过程中的流畅播放。
他们需要熟悉不同类型的放映设备和技术,并具备良好的观察和解决问题的能力,以确保观众能够享受到高质量的观影体验。
安保人员:安保人员负责维持电影院的安全和秩序。
他们需要巡逻影院,保护观众和员工的安全,并应对紧急情况进行及时的处置。
安保人员还需要处理观众可能出现的纷争和问题,以维护电影院的秩序和观影环境。
清洁人员:清洁人员负责维护电影院的清洁和卫生。
他们需要定期清扫影厅和观众区域,清理垃圾并保持设施的整洁。
清洁人员还需要及时清理和消毒公共区域,以确保观众的健康和卫生。
售票员:售票员负责处理观众的电影票购买和退票事宜。
他们需要熟悉票务系统和价格政策,并提供准确和专业的服务。
售票员还需要保持售票区域的整洁,并及时与其他部门沟通和协调,以提供高效的售票服务。
客服人员:客服人员负责处理观众的投诉和问题。
他们需要倾听观众的意见和建议,并提供解决方案以满足观众的需求。
客服人员还需要与其他部门合作,共同提高观众的满意度和忠诚度。
总结:不同岗位的工作人员在电影院中各司其职,共同努力,以提供优质的服务和舒适的观影体验。
无论是影院管理员、前台接待员、放映员、安保人员、清洁人员、售票员还是客服人员,每个人都扮演着重要的角色,为观众创造一个愉快、安全和舒适的电影环境。
各岗位职责店长1.全面协助运营总监的各项工作。
2.定期、及时向运营总监汇报工作,认真完成公司下达的各项任务和指标。
3.负责影城的日常运营管理工作,监督检查所属各岗位执行制度、完成任务情况。
4.协助运营总监的经营管理,服务理念,协助制定各项规章制度。
5.建立健全运营的各项设备、设施的登记及设备维护、维修、保养使用等情况值班经理1.值班经理是当班期间影城消防安全的第一负责2.保障影城环境的的清洁卫生,按照影城保洁工作标准和合同履约程度进行监督检查,给顾客创造舒适的观影环境;3.合理安排值班经理的巡视路线及工作计划,注意营运高、低峰期的衔接,完成每个班次非卖品收入的;4.关注影城的营业状况,协助营运现场各个服务细节,合理安排员工岗位;5.每个班次都要积极和顾客进行沟通,观察了解顾客的感受,洞察顾客的需求,并及时记录交流情况并上报上级领导;6.认真完成值班前检查和班次交接;7.认真完成班次的行政工作;8.完成其它交办的事情;9.监控营运部各岗位的操作流程,对员工的错误给出合理的指导,对员工的违纪给与公平公正的处罚;10.严格遵守影城制度,突发事件时积极应对和处理、勇于承担责任;11.值班经理在处理任何事务时都应秉承“顾客和员工的安全高于一切”的原则。
票务1.岗位职责2.微笑服务。
3.及时掌握相关影讯、排片及影城各项促销活动详情。
4.票房电脑、售票系统、LED等各项设备的检查,确保营业期间运转正常。
5.准确高效的执行电影票售卖全过程。
6.解答顾客询问。
7.兑换券、会员卡以及其他优惠票券的回收以及发放。
8.各项优惠活动以及会员卡的促销。
卖品1.微笑服务。
2.及时掌握相关影讯,卖品促销活动详情。
3.卖品部设备日常维护、清洁、确保营业期间运转正常。
4.1905系统,迈德喜系统的熟练操作。
5.准确高效的执行卖品售卖全过程。
6.积极解答顾客询问。
7.各项优惠的活动,促销活动的执行。
8.卖品当班岗位的清洁。
机务1.严格遵守公司的各项规章制度,在工作中态度认真,尽职尽责,主动积极。
影院运营部岗位职责概述影院运营部是影院管理的重要组成部分,负责监督和协调影院日常运营工作。
本文将详细介绍影院运营部门的岗位职责及相关工作内容。
岗位职责影院运营部门的岗位职责包括但不限于以下几个方面:1. 影院日常运营管理影院运营部门负责制定和执行影院的日常运营管理计划,确保影院的正常运营。
具体职责包括:- 监督影院的日常运营流程,确保各个环节按照规定有序进行;- 完善影院的工作制度和流程,提高工作效率和服务质量;- 协调和解决影院中的突发事件和纠纷,确保影院安全和秩序;- 根据市场需求和观众反馈,改进和优化影院的运营方式。
2. 票务管理影院票务是影院经营的核心环节之一,影院运营部门负责管理和控制票务销售及相关事务。
具体职责包括:- 设定票务销售政策,确定票价和销售途径;- 监控和控制票务销售情况,确保票务销售符合规定和需求;- 处理和解决票务问题和争议,提供良好的售票服务;- 分析票务数据和观众反馈,为票务销售提供决策参考。
3. 影片选择与排片影片的选择和排片是影院运营的重要内容,影院运营部门负责影片的购买和排片安排。
具体职责包括:- 跟踪和分析市场上的影片信息和观众需求,进行影片购买决策;- 根据市场需求和影片特点,制定影片排片计划;- 与影片发行公司和供应商进行合作和协商,确保影片供应和安排;- 定期评估和调整影片的选择和排片计划,提高影院的观众满意度。
4. 业务发展与市场推广影院运营部门需要参与和推动影院的业务发展和市场推广工作,不断提升影院的知名度和竞争力。
具体职责包括:- 分析市场竞争和发展趋势,制定影院的业务发展战略;- 进行市场调研和分析,了解目标观众的需求和喜好;- 制定市场推广计划和方案,提高影院的品牌认知和形象;- 开展营销活动和合作推广,增加观众数量和销售收入。
职业要求作为影院运营部门的一员,需要具备以下职业要求:1. 优秀的管理能力:能够制定并执行影院的运营管理计划,有效协调和解决影院中出现的问题和纠纷。
影院售卖前台岗位职责影院售卖前台岗位是影院运营中不可缺少的一环,主要负责与影院观众、会员及其他客户进行沟通和交流,提供优质的客户服务。
下面是影院售卖前台岗位的一般职责:1. 顾客接待与咨询:影院售卖前台是影院的门面,负责接待观众、会员及其他客户,并向他们提供优质的咨询服务。
他们要了解并回答顾客的各种问题,包括电影放映时间、票价、影片类型以及现场其他服务。
2. 售票服务:影院售卖前台负责售卖电影票,接待顾客的购票需求。
他们需要熟悉各种票务操作系统,并确保准确无误地向顾客售出电影票。
他们还需要提供不同的购票方式,如手机APP购票、在线预订等,并协助顾客解决购票过程中的问题。
3. 会员服务:影院售卖前台需要与会员保持良好的互动,提供专业的会员服务。
他们需要帮助会员了解会员权益、储值卡充值、积分兑换、优惠券使用等服务,并处理会员的投诉与建议。
他们还要积极推销会员活动和优惠,提高会员的忠诚度和满意度。
4. 销售推广:影院售卖前台要积极参与销售推广活动,如推销新片、赠送周边产品等。
他们需要向顾客介绍电影内容、特色场次及优惠活动,并通过活动和礼品的方式吸引观众进入影院。
5. 前台管理:影院售卖前台需要负责前台的日常管理,包括确保前台区域整洁有序,检查票务系统的正常运行,维护售票设备,处理现金结算等。
他们还需要记录并呈交相关工作报告,与其他部门保持良好的沟通合作。
6. 突发事件应对:影院售卖前台需要在突发事件发生时及时应对。
例如,当发生观众投诉、退票需求或其他矛盾冲突时,他们需要冷静处理并妥善解决问题,确保顾客满意度和影院形象。
7. 数据统计与分析:影院售卖前台需要记录并统计各类销售数据以及顾客反馈信息,并分析数据得出有关销售情况和顾客口味的结论。
这些数据和分析可以为影院提供销售策略和业绩评估提供支持。
8. 售后服务:影院售卖前台需要及时处理观众的售后服务需求,例如观众的停车、退换票、座位调整等问题,并确保相关服务的顺利进行。
影院售卖前台岗位职责岗位职责概述影院售卖前台是影院的重要一环,负责接待观众,提供优质的服务,完成售票、咨询、退票等各项工作。
作为影院的门面和形象代表,售卖前台人员需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
具体职责1. 售票服务售卖前台的主要职责是负责售票服务。
主要包括:- 准确、快速地为观众购买电影票,并且解答观众对于影片时间、座位选择等方面的问题;- 根据观众需求,推荐相关电影、场次和座位,并提供相关影片信息,以帮助观众做出决策;- 积极处理观众的退票申请,确保按照规定的流程办理,满足观众权益。
2. 咨询与服务售卖前台还需要提供咨询与服务,主要包括:- 回答观众关于电影票价、放映时长、影院设施等方面的问题,提供准确的信息;- 协助观众解决入场、就坐、设施使用等问题,确保观众在影院的体验尽可能顺利;- 协助其他部门(如观影厅、卖品店等)解决观众投诉和问题,确保观众的需求得到及时解决。
3. 排片与信息更新售卖前台需要及时了解最新的排片情况,确保提供准确的信息。
- 协助排片人员更新电影票房和场次等信息,并确保信息的准确性;- 及时与影片播放有关的部门(如放映部门)沟通,确保排片信息的同步更新;- 定期检查影院各处的宣传栏、信息屏幕等,确保观众可以获取最新的排片和电影信息。
4. 收银与结算作为售票服务的一部分,售卖前台还需要负责收银和结算工作。
- 准确收取观众购票款项,并为观众提供正式的购票凭证;- 协助其他部门进行结算工作,确保观影厅、卖品店等各项收入能够准确结算。
5. 客户关系管理影院售卖前台作为与观众直接接触的岗位之一,需要注意客户关系管理。
- 细心观察观众需求,积极主动为观众提供个性化的服务,提升观众满意度;- 积极解答观众的问题和投诉,协助解决观众遇到的问题,保持观众对影院的好感;- 及时记录观众的意见和建议,为影院提供改进和优化的方向。
岗位要求影院售卖前台是一职责重大、具有挑战性的岗位,要求售卖前台人员具备以下能力和素质:- 良好的沟通能力和语言表达能力,能清晰准确地传达信息;- 具备良好的服务意识和亲和力,能够积极主动为观众提供帮助;- 具备良好的应变能力和工作抗压能力,能够在高峰时段保持高效快速的工作;- 诚实守信,具备良好的职业道德和团队合作精神;- 对电影行业有一定的了解,熟悉常见电影类型和流行影片。
影院岗位职责分析与自我提升2023年,随着全球电影产业的持续发展,影院成为越来越多人娱乐消费的重要场所。
作为影院的基础岗位之一,影院的职责与职业规划正在变得越来越重要。
在本文中,将对影院岗位职责进行分析,并提供自我提升建议,帮助岗位工作者更好地发展职业生涯。
一、影院岗位职责分析1.影院售票员影院售票员的主要职责是为顾客提供优质、高效的服务,完成售票、退票、兑换等操作。
在售票过程中,售票员需要耐心地解答顾客对电影、观影体验等问题的咨询,并为顾客提供精准的影片信息。
同时,售票员需要维护良好的工作状态,管理售票区域的环境整洁、设备正常运转、交接班事宜等,保证影院的正常秩序。
2.影院服务员影院服务员的主要职责是为顾客提供影院内的各种服务,如售卖小食品、管理排队、打扫工作等。
服务员需要在现场协调顾客的用餐和观影体验问题,帮助顾客享受高品质的观影体验。
同时,服务员需要处理可能出现的突发事件,例如紧急停电、场内打架等,确保场馆秩序。
3.影院放映员影院放映员的主要职责是确保影片在高规格的播放下展现出最佳的画面与音响效果。
放映员需要对电影文件进行深入的技术检查,并在每场电影放映前测试播放质量,确保其完美。
在全程播放中,放映员需要尽最大努力确保音质噪音最小化、画面不失焦等措施。
在完成所有工作后,放映员需要将所使用的设备和影片进行仔细收拾,以确保可以顺利地进行下一场的放映。
4.影院经理影院经理的主要职责是管理影院的整体运营,确保影院业务的发展。
这包括招聘、训练、辅导和管理影院员工,协调活动的策划与执行,优化影院的营销策略,确保影院正常开业与有序运作。
此外,经理还需要关注动态,分析行业市场和观众的需求,以便及时调整和优化剧院的业务策略。
二、自我提升建议1.加强沟通能力作为现场服务人员,影院岗位工作需要与顾客或群体进行频繁的互动。
良好的沟通能力是很必要的,包括了有效的表达技巧、倾听技巧等。
为了提高沟通能力,建议多看电影、博览各种文化,提高语言文化素养,积极参加多方交流。
影院各岗位人员工作职责影院是一种商业机构,提供电影院线服务。
影院各岗位人员在电影放映和其他相关服务方面发挥着重要的作用。
下面是影院各岗位人员工作职责的一个示例:1.影院经理:-监督影院日常运营,并确保各个部门按照规定的标准和流程工作。
-负责制定影院的年度预算,并与财务部门合作进行预算控制和成本管理。
-确保设备和设施的维护保养,以保证影院的正常运营。
-招聘、培训和管理影院的员工。
-处理和解决员工和观众的投诉。
2.放映员:-负责电影的放映工作,包括电影的装卸、检查和测试等工作。
-确保放映设备的正常运行,并在故障发生时及时修复。
-熟悉不同类型的电影格式,并且能够根据需求进行放映设备的设置和调整。
-负责电影的起止时间安排,并确保准时开始和结束放映。
3.影院售票员:-负责影院的售票工作,包括接待顾客、代表顾客选购影片和座位等工作。
-监控电影票销售情况,并提供有关观众数量和票房收入的报告。
-处理退票和换票事务,并确保顾客对售票服务的满意度。
4.影院服务员:-负责影院大厅的清洁和维护工作,包括座位、地面和洗手间的清理。
-协助观众找到座位,提供相关服务和帮助。
-监察观众的行为,确保观影秩序和安全。
-提供观众购买食品和饮料的服务,并确保物品的库存充足。
5.影院营销人员:-策划和推广影片,制定覆盖广告渠道的市场营销计划。
-与媒体、制片方和电影发行商合作,以确保影片的充分宣传和上映效果。
-管理根据市场需求制定的不同促销活动,以吸引和留住观众。
-监测竞争对手的市场营销活动,根据需要进行新的市场营销策略的调整。
6.影院技术员:-负责放映设备的维护和维修工作,确保放映设备的正常运行。
-安装和调试新购买的放映设备,以确保其符合放映要求。
-提供技术支持,包括放映设备的故障诊断和修复。
-跟踪影片的技术要求,并且根据需要进行技术设备的升级和更新。
总结:影院各岗位人员在影院运营中发挥着重要的作用。
通过各自的工作职责的分工合作,为顾客提供一个愉快和高质量的电影观影体验。
华夏天山影城各岗位职责一、影城经理岗位职责:1、负责参与制订年度收支预算,领导影院的全面管理,根据年度计划进行有效的营销活动控制与策略调整,实现票房及各项收入目标。
2、了解与运营工作相关的法律知识,如:合同法、消费者权益保护法、广告法、商标法、劳动法、公司法、税法等相关知识,合理处理影城运营工作中发生的涉及法律的事件,有效避免影城运营工作中的经济和形象方面的损失。
3、负责影城市场推广计划的审核及监督,有强烈的市场意识及品牌经营意识,并对市场营销的收效有预测及审计的能力领导影片的票房促销。
4、具有较强的社交能力,同当地的政府机关、企业事业单位、媒体记者的工作联络,及时了解同行业的经营状况,注意收集片源、场次、票价政策、广告宣传及市场营销方式、相比同期的经营收益等信息,为公司的发展提供信息上的监督及帮助。
5、坚持贯彻公司的经营目标,合理安排影城工作人员的工作范围,在日常工作中注重服务管理,教育员工从细节入手,为所有顾客提供100%满意的服务。
6、深入日常管理工作,细致了解影城票房、卖品及电影副产品的经营状况、各岗位职责及工作标准执行的情况。
7、加强放映技术工作管理,对放映设施设备的运转有较全面的了解,监督技术经理及时发现放映设备的事故隐患,处理放映设备的故障问题,杜绝放映技术事故的发生。
8、掌握影城的财务状况及各项支出情况,不断创新,开拓并建立有效的多种经营方式,同时合理控制损耗,严格遵守公司各项财务制度。
9、监督影城人力资源管理工作,注重加强各级管理人员及员工的再培训,树立企业文化模式,不断提高影城员工的素质,增强企业的凝聚力及稳定性。
10、对本地电影市场有较全面的了解,平日里不断收集竞争对手的片源、场次、票价政策、广告宣传及市场营销方式等经营信息,为扩大影城在本地市场的占有率做充足的准备。
12、保持同各大客户,特别是重点大客户及会员的良好关系,定期上门拜访,派发影城各类宣传资料,组织有效的会员维系、会籍销售的推广活动,争取更多的票房收益。
13、加强同营运各部门的沟通,尽力配合日常营运工作,提倡团队精神,保证影城日常工作的整体性、一致性。
14、忠于职守、遵纪守法、洁身自好、严以律已,在工作中不做违反公司财务制度及营运规定的行为,同时注意保守公司机密,保护公司在激烈的市场竞争中利益不受损害。
15、完成区电影公司交办的其他工作。
16、突发事件应急处理:影院经理是安全事故的直接责任人,有义务做好各种突发事件的应急预案,并按照预案内容,定期组织员工演练。
并切实做到“三不放过”——发生事故未查出原因不放过,本人和员工未受到教育不放过,未采取措施不放过。
二、副经理岗位职责1、负责并完善影城的经营和管理工作,根据总部确定的影城年度收入、现金流和利润指标,制定具体的行动计划;制定影城发展目标和行动计划。
2、了解运营相关法律知识,如:合同法、消费者权益保护法、广告法、商标法、劳动法、公司法、税法等相关法律知识,在总部法务部的支持及指导下,合理处理影城运营工作中发生的涉及法律的事件,有效避免影城运营工作中的经济和形象方面的损失。
3、负责影城市场推广计划的审核及监督,制定企业的目标市场涵盖策略,领导影片的票房促销,实现票房收入的提升和影城品牌的建立。
4、同公司各部门及同行业电影院保持工作联络,及时了解同行业的经营状况,注意收集其片源、场次、票价政策、广告宣传及市场营销方式、相比同期的经营收益等信息,为影城的发展提供信息上的监督及帮助。
与行业经营者以及影迷之间建立良好的关系,对提升票房收入起到辅助作用。
5、监管整个营销活动过程,根据年度计划进行有效的营销活动控制与策略调整,并对市场营销的收效有预测及审计的能力。
6、坚持贯彻影城的经营目标,注重五星级影城的服务管理,教育员工从细节入手,为所有顾客提供100%满意的服务。
7、合理安排管理人员的工作范围,并在日常工作中加强监督管理,审批运营管理层所招募的员工,保留合格的员工,以实现人员合理安排。
8、深入日常管理工作,细致了解各岗位职责及工作标准执行的情况。
每周至少一次独立值班。
9、细致了解影城票房、卖品及电影后产品的经营状况,实现票房最大化的排片策略,不断创新,开拓并建立有效地多种经营方式,同时合理控制损耗,达到完成预算目标直至盈利的目的。
10、负责影城的安全保障日常工作,包括影城整体消防安全工作。
合理招募保洁公司,加强日常监督管理,严格执行保安及保洁合同中规定的各项条款。
11、全面掌握影城的财务管理、掌握影城的财务状况及各项支出情况,严格遵守影城各项财务制度,并依据相关财务制度合理支配资金。
配合总部财务部做好有关工作。
12、每月认真完成“影城票房数据分析报表”,对整个影城的运营情况及人员配置有全面细致的把握,对每月的收入和支出做出准确、合理的判断和分析,将可控的利润和损耗项目保持在预算之内。
13、监督影城人力资源管理工作,注重加强各级管理人员及员工的培养和再培训,树立企业文化模式,不断提高影城员工的素质,增强企业的凝聚力及稳定性。
14、指导影城各部门做好影城各种文档的管理工作,要求对影城运营过程中产生的各种文档按类分存,并定期做出汇总分析,提供有助于影城发展的真实、有效的文字资讯。
15、加强同总部的沟通,定期总结并汇报影城经营管理情况,遇到特殊重大的事件及时向总部相关人员汇报,以期得到总部的支持与协助。
16、完成总部交办的其他工作17、发事件应急处理:影院经理是安全事故的直接责任人,有义务做好各种突发事件的应急预案,并按照预案内容,定期组织员工演练。
并切实做到“三不放过”——发生事故未查出原因不放过,本人和员工未受到教育不放过,未采取措施不放过。
三、经理助理岗位职责1.协助经理负责影城的日常经营管理;2.协助经理拟定年度经营规划、经营收入与利润指标及管理工作目标;3.组织实施影城年度经营计划和运营方案;4.掌握影院的组织机构,人事制度,各部门日常操作规程以及各项规章制度的落实;5.掌握控制及处理各种紧急情况的方法及步骤,妥善处理各种突发性事件;6.影城培训工作,督导和考核部门的服务质量,有及纪律性符合有关标准。
7、了解与运营工作相关的法律知识,如:合同法、消费者权益保护法、广告法、商标法、劳动法、公司法、税法等相关知识,合理处理影城运营工作中发生的涉及法律的事件,有效避免影城运营工作中的经济和形象方面的损失。
8、负责影城市场推广计划的审核及监督,有强烈的市场意识及品牌经营意识,并对市场营销的收效有预测及审计的能力领导影片的票房促销。
9、加强放映技术工作管理,对放映设施设备的运转有较全面的了解,监督技术经理及时发现放映设备的事故隐患,处理放映设备的故障问题,杜绝放映技术事故的发生。
10、根据影城制订的市场推广计划方案,开拓思路,采取独特的促销手段,组织各类影片的票房促销、影城大型节日、演员见面会、首映式活动的观众人群,实现影城票房收入预算指标的完成及提升。
11、坚持贯彻公司的经营目标,合理安排影城工作人员的工作范围,在日常工作中注重服务管理,教育员工从细节入手,为所有顾客提供100%满意的服务。
12、注重客户关系管理,建立及不断完善客户档案,每月及时安排派发影城的影讯、影片推广及其他促销活动等重要讯息。
定期进行问卷调查,了解观众观影需求及对影城服务的反馈意见,并将上述意见及时反映给管理组。
每月末要对本月业务情况做全面书面总结,向管理组提供各项销售数据,以便于更好地开展销售工作。
13、具有较强的分析、推理、判断、表达、交流及客户把握能力,在团体票推广及销售过程中,积极努力地巩固及发展客户群,达到团体票的销售收入平均占每月票房收入的25%以上的目标。
14、完成上级交办的其他工作。
15、突发事件应急处理:影院经理是安全事故的直接责任人,有义务做好各种突发事件的应急预案,并按照预案内容,定期组织员工演练。
并切实做到“三不放过”——发生事故未查出原因不放过,本人和员工未受到教育不放过,未采取措施不放过。
四、值班经理岗位职责1、值班期间负责影城的整体运行、工作秩序、服务质量、环境设备设施安全,并就此对各职能部门进行督查以及突发事件的处置。
2、认真执行经理对影城的工作要求,对影城的计划、组织、指挥、协调、管理全面配合,及时向总经理做出请示或汇报。
3、督导员工遵守影城规章制度,执行行业服务规范,严格岗位操作规程,保持影城各方面工作处于良好状态。
4、督促落实影城有关决策、计划的实施。
5、做好各部门各组室的联系、沟通和协调工作。
6、负责督促和检查安全防范工作,保证影城的安全生产;如遇突发重大事故,负责启动实施应急预案。
7、根据影城制订的各项规章制度和工作质量标准,检查各部门员工工作并做好记录,及时发现问题并处理解决问题,收集观众意见,解决观众投诉,努力弥补可能会产生的不良后果,改进工作质量,提高服务水平。
8、认真完成上级交办各项任务。
9、每日工作细项:早开店:督促并检查卫生、检查好影城所属设备的安全并保证稳定工作,12:00统一开班前会议,通知当班员工注意事项(包括上映影片、有无包场、最近活动等)早班:安排好本班次员工的休息与用餐时间、每一个小时岗位巡查一次并做好记录(包括卫生间)交接班:与晚班值班经理交接相关事宜,待晚班经理开完班前会后,确认晚班人员已到岗通知票务员与卖品售货员下线并结帐(填写值班经理报表单),机务与场务下班。
晚班接班:与早班值班经理交接,提前十分钟确认各岗位人员到岗情况,开班前会议通知当班员工注意事项(包括上映影片、有无包场、最近活动等)晚班:安排好本班次员工的休息与用餐时间、每一个小时岗位巡查一次并做好记录(包括卫生间)晚闭店:给票务员及卖品售货员下线结帐,协助卖品员工盘点货品,备齐第二日上柜货品,待所有影片放映结束后认真完成清场工作,注意场内的卫生、观众的离场情况、设备的开关情况。
10、除每日工作项之外值班经理分为AB两人,主要工作分配如下:A:每日排片计划、预告片及展架的更新、票台、卖品的监督。
B:每周排班计划、每月影城内宣传活动的策划、制定及总公司的对接、场务机务的监督。
五、放映人员工作岗位职1、提前10分钟到岗,在10分钟内完成机房清洁、通电试机检查机器设备是否正常,开映前事先做好开机准备,杜绝放映时间到无法正常放映的现象发生。
2、保持工作区域特别是机房设备整洁,要求设备表面无灰尘和油垢,工作区域物品摆放整齐,无果皮纸屑等杂物。
3、熟练掌握数字电影放映机的放映技术、严格按照规程操作设备,业务技能合格,不出现人为操作事故,出现突发事故能按规程及时妥善处理。
4、在放映过程中随时掌握放映机、厅内温度情况出现温度过高应及时处理。
5、随时掌握放映设备运转状况,出现突发设备故障第一时间内须赶到事故机房处理,并作书面记录。