资源及运营管理

第一单元思考第一单元讲述的招聘的流程、工作描述和人员规范的书写，招聘和面试应该注意的问题，甄选的标准，以及员工就职时应注意的事项和员工发展的内容。

你可以把本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和保留过程相关的问题。

设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，他们所承担的工作怎么办？你是否需要马上向人事部门报告你的招聘计划？虽然人力资源部门主管是主管员工招聘的部门，但是需要招聘人员的团队领导也应该参与招聘的过程中。

1．主管经理告诉你她无法保证这两个离开的人都有人接替。

公司需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。

你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员？你需要提供本部门正常运行需要的员工数目，所需人员的类型及人员要求。

如果你的部门决定招聘人员，你就需要接着做下面的工作。

2．为空缺只为准备工作描述。

工作描述应该包括：该项工作的主要目的；＊该项工作的主要任务；＊该项工作的范围。

3．准备人员规范。

你既可以利用基于资格的方法来确定人员规范，也可以列出人员需要的基本能力和优先能力。

4．根据人员规范，列出在面试时要问的问题。

记住你要寻找证据能证明候选者能够胜任这份工作。

5．为新团队成员工作第一周计划就职过程。

计划中包括他们要做什么，什么时间做，谁要参与等。

国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。

6．你的行动计划。

该计划将监督新团队成员头三个月的工作情况，以确保他们能尽快适应。

行动计划中应包括：＊定期回顾以保证一切按计划进行；国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交流，电大就业指导等。

＊以3个月为期限召开绩效管理会议，会议上你可以设定绩效目标，提供反馈，并讨论进一步发展的需求；＊一份备忘录。

这份备忘录记录有关你多长时间与团队成员进行谈话，你怎样核查培训效果，什么时候你会提高他们的目标，是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。

总结：这个大作业帮助你以自己的工作环境为背景，完整地思考整个招聘过程及员工就职引导过程中的所有问题。

这样的联系有助于你掌握招聘以及留住员工的方法，并切实提高相应的技能。

个人招聘方案：一、现状调查出现问题：本部门有两名员工提出离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1．了解本部门工作的紧张程度；2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。

时间：10——15天二、招聘前的准备工作立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。

三、招聘: 通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的侯选人。

国内电视大学学生交流社区，提供学习资料下载，交四、面试1．面试前的准备工作：确定面试的类型；确定面试人员；确定面试的时间和地点；制度面试的提纲；2．进行面试，对面试人员打分，逐一筛选4．决定招募哪些人五、新员工一周工作计划（新员工就职事项）1．熟悉公司的工作状况2．介绍相关工作及联系配合部门3．工资待遇情况4．工作规定5．相关档案资料备齐六、试用期考核（新员工试用1—3个月）按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。

参照下面的例子，复习一下第二单元所学的内容。

2003年1月1日，张伟决定盘点自己的个人财产。

通过列出他所拥有的和所欠下的主要项目制作了下表：所拥的￥所欠下的￥一套公寓 800，000 抵押贷款550，000一辆汽车（价值） 110，000 汽车分期付款的贷款 90，000银行储蓄 15，000 信用卡帐单 8，000925，000648，000因此张伟的个人财产等于他所拥有的减去他的负债￥925，000－￥648，000＝￥277，000按照上文的模式列出自己的资产和负债表5－1总结：组织也和个人一样，都包括资产和负债两个方面。

资产资产是企业控制的，能以货币计量并能为企业提供未来经济利益的经济资源。

资产按其流动性分为流动资产、长期资产、固定资产、无形资产、递延资产和其他资产负债负债是企业所承担的，能以货币计量，需以资产或劳务偿付的债务。

负债按其流动性分为流动负债和长期负债。

以纺织车间为例为了降低风险，做到防患于未燃，以达到“零事故”的目的，确保职工的安全和健康，组织了这次安全检查，本次检查以生产场所作为检查重点。

这次检查，共查出四个方面的问题，分别属于设施、管理、原材料和职工类。

这些问题都与职工的安全和健康息息相关。

同时也应当加强职工教育，使他们重视自身在工作中的安全与健康，提高他们的安全与健康意识，降低企业成本，使我们的企业更加繁荣兴旺。

要对资源进行管理，就必须懂得资源意味着什么。

应该熟悉资源管理的流程，资源管理限制，资源管理计划，库存控制和库存管理，资源调度和资源控制等知识。

本单元就讲述了这些方面的内容。

在这里你要把第四单元所有练习中的信息结合到一起，针对你的工作领域，制定出一个改进资源管理的计划。

回顾你学习过的内容，从计划、组织、监控的角度审核你当前管理资源的方法，并确定需要改进的各个方面，拟定一份可行的改进报告，并且请你的上级主管经理过目。

使用下面的表格来帮助你做这个报告。

以污水处理剂管理为例总结：污水处理剂属危险化学品，所以应该改时以往的大宗采购方式大宗采购方式的缺点是：1、库房要求大，规格要求高，设施要求完善2、堆放时间长，危险因素大，风险高3、长期存放，容易失效，保存难度大4占用资金，不经济.现在，通过改进购买方式，其优点为：堆放时间短，降低了保存难度，降低了风险和危险；有利于职工的安全健康，虽然增加了采购工作量，但减少了报废损失和资金占用。

有利于企业和提高经济效益。

指导：第五单元首先讲述了质量和质量管理的概念和重要性，质量管理的八大原则和全面质量管理，然后针对质量管理的原则和为了满足客户的需求应该注意的问题。

重点强调了为了保证质量，要持续不断地进行改进。

把我们所有的想法和信息都整理到一起，为自己的工作岗位开发一份行动规划。

1列出各章中使用的方法和措施，分成以下各类：质量标准、质量改进、解决问题的方法、性能指标、顾客需求等变革：生产工艺流程改进总结：由于原生产工艺繁琐，能耗高，产品质量难以满足于用户需求，废品率也较高。

根据分析：和产工艺流程的改进，技术人员和生产工人已有多份建议，大家的积极性都很高，动力大于阴力，据测算：采用新的工艺后，一级品率可达75%（比原来提高15%），废品率降低为5%（原来为5%），产品质量更有保证，能满足更多用户的需求。

销售量可望比原来提高30%-40%，由于投入资金较多，已通过有关部门与银行联系，加上本企业信誉好，取得了他们的大力支持，同意贷款1000万元，同时人力资源部已做好了相关培训计划，并派出部分技术骨干学习新工艺，其他相关部门也各自作好了准备。

所以本次生产工艺的改进完全能够成功！总结1需要解决客户服务的问题。

2第一步：人的问题。

目标是：使客户满意率提高到98%以上。

方法：加大奖励、惩罚力度。

第二步：督促员工提高服务质量，承包到人。

方法：头脑风暴法第三步：上门服务，承包到人。

采用成本－效益分析法。

第四步：客户接受。

SMART法2第一步：能够理解。

目标起到了指导作用。

所选方法比较适用。

第二步：按原方案进行所选方法基本能够完成任务第三步：加大奖励、惩罚力度。

所选方案比较适合第四步：在实施过程中没有出现什么问题。

决策正确。

没有动用备用方案。

所选方案效果良好。

总结：为了保证科研单位的资料信息的使用，更好地提供信息服务，我们决定编制档案室提供科研单位信息服务手册，确保2007年12月份每人一册。

项目的顾客是全体员工，他们的看法很重要，为此我们接受了各成员的建议，倾听上级领导的指示，与项目干系人相处得非常融恰。

该项目的资源：设备和设备资源：计算机和打印机，项目软件，印刷材料，会议室，编写和印刷手册。

资金资源：从本年的预算中为项目拔出专门的资金。

该项目由领导参与，从项目分析、规范、计划到安排布置工作，印刷手册到项目终止需要半年时间，截止到2007年12月。

该项目规范概要涉及：目的：在时间和预算的约束之内，为所有员工编制一本手册，该手册清楚地告诉人们如何去做，以确保为科研单位提供良好的信息服务。

目标：――关于档案室如何向科研单位提供已有的信息服务。

――关于档案室自行编研科研成果报告的信息。

――如何联络档案部门专家。

该目标设计中使用了模板，工具和方法，不仅提高了工作效率，而且帮助管好项目。

在项目中遇到了几个问题：1）在阶段一中有两个部门对调查问卷表的反馈意见不理想，幸好通过其他部门的良好反馈弥补了这点。

2）在阶段二中团队中一个成员病了，这个人原来负责进行招标文件审阅，这意味着不得不指定另外一个人来做这项工作，这是原来没有预料到的，使其他人承担了许多额外工作，还好，项目没有受到太大的影响。

（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。

可复制、编制，期待你的好评与关注）。