西安财经学院
银行综合柜面业务
实训报告
学生姓名： __________________________________ 学号： _____________________________________ 班级： _____________ 金融1XXX _________ 指导老师： ____________ 王勇民 _______________
经济学院
2018年4月30日
填写说明
1．此报告应在指导教师的指导下，由学生在实训结束后一周内完成，经指导教师签署意见及所在系审查后生效。
2．实训报告内容必须按统一设计的电子文档标准格式打印，禁止打印在其它纸上后剪贴。实训报告完成后应及时交给指导教师签署意见，群规定实训成绩。
3．实训报告的内容要求：
1）实训项目。此次实训共涉及两项内容，分别是：
（1）储蓄业务；
（2）对公业务。各项要求就实训目的、实训内容、实训收获、对实训中遇到的问题进行分析并提出解决方法和建议，最后对实训进行总结。
2）起止时间。学生应按照实训的具体日期、实训开始时间及结束时间填写此项。
4．该报告由学生所在二级学院保存。
5. 若有关内容所留空间不够，可另加附页。
6. 各页内容要求双面打印后装订。
7. 实训操作过程记录（宋体五号字体，双排双面打印）
3、特约汇款业务操作。
九、通用模块
1、表内通用记帐操作；
2、对公帐户维护操作；
3、内部帐户维护操作；
4、上存下拔业务操作；
5、帐户冻结、解冻操作冲销户操作；
6、冲帐业务操作；
7、凭证挂失、解挂及换存单操作；
&支票挂失、解挂及核销操作；
9、凭证入库、作废、查询及日终轧帐操作。十、信息查询
1、客户查询操作；
2、帐户查询操作；
3、凭证查询操作；
4、交易查询操作；
5、总帐查询操作。
十一、日终业务处理
1、日终轧帐处理；
2、部门轧帐处理；
3、凭证入库处理；
4、现金入库处理.
实训收
获
在本次银行业务实训中，我们需要完成的任务主要分为两大部分：储蓄业务和对公业务。
储蓄业务我认为还是相对比较简单容易上手的，基本上就是开户、存款、取款、销户这几个主要任务；
对公业务相比储蓄业务要难一些，它涉及了银行间的业务往来，需要我们与班级同学
相互合作才能完成。
本次银行业务实训，我们每个人都扮演了普通柜员的角色，亲身体验了银行柜台工作人员的日常工作，从而明确了银行柜台工作人员的工作内容，也对银行业务的基本流程有了更加深刻的理解，为我们以后的实习和工作积累了一定的经验。
实训过程遇到问题及解决的方法
在本次银行业务实训中，储蓄业务里的通用模块，一般查询和个人储蓄部分我完成的相对较好，但是到第四部分代理业务遇到了一些问题，由于对银行的代理业务不甚了解，导致在实训过程中不太明白每一步的原理，只知道按照教学案例的要求一步一步的完成，尽管最后得分了却依旧稀里糊涂。之后老师也发现了我们普遍存在的这个问题，于是给我
们详细讲述了关于代理业务的实质和作用，让我们在理解的基础上顺利完成了代理业务部
分。
对公业务中我个人不太擅长的是结算业务部分，因为平时生活中完全与结算业务产生
过交集，更不用说自己去进行结算了，之后也是在老师的耐心讲述下让我们先对结算业务
有了一定了解后顺利完成了这一部分。
我还遇到的一个问题就是，由于对公业务涉及到不同公司客户的业务，理清每个公司
的各个帐户真的是很困难啊，也许上面一个要求填写的是甲公司的基本帐户，下一个就会
要求填写乙公司的存款帐户，关于这个问题的解决别无他法，只能仔细地阅读操作说明，真正理解每个步骤后这个问题也就迎刃而解了。
通过这一段时间的银行业务实训，我对之前学习的《商业银行经营与管理》中的理论 知识有了更深入的了解， 对于商业银行的业务流程有了更加清楚的认识，
亲身体验了作为
一名银行柜台工作人员的日常工作。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” ，作为金融系的一名学生，我们对于银行的理 解的确不能仅仅局限于书本上的知识， 更重要的是实践。无论我们以后是否从事有关银行
方面的工作，多了解一些总是有好处的。
还有就是不能为了完成任务而完成任务， 要在自己充分理解的基础上去完成，
并且在
完成任务的过程中应该秉持认真严谨、 一丝不苟的态度，这样才能为今后的工作生活打下
坚实的基础。
指导老师： 年 月 日
实训 总结
实训 成绩