企业全面社会责任管理的“三全”实施体系

企业社会责任、绿色创新与企业绩效目录一、企业社会责任概述 (2)1. 企业社会责任定义及内涵 (3)1.1 企业社会责任定义 (4)1.2 企业社会责任的内涵与外延 (4)2. 企业社会责任的重要性 (6)2.1 提升企业形象与声誉 (8)2.2 增强员工忠诚度与凝聚力 (9)2.3 提升企业竞争力与可持续发展能力 (10)二、绿色创新理念与实践 (11)1. 绿色创新理念 (12)1.1 绿色创新的定义及特点 (13)1.2 绿色创新的意义与价值 (15)1.3 绿色创新的必要性分析 (15)2. 绿色创新实践 (16)2.1 绿色产品开发与设计 (18)2.2 绿色生产工艺与技术创新 (18)2.3 绿色供应链管理创新 (20)三、企业社会责任与企业绩效关系分析 (21)1. 企业社会责任与企业绩效的关联机制 (23)1.1 企业社会责任对企业绩效的影响路径 (24)1.2 企业社会责任与企业绩效的相互作用关系 (25)2. 企业社会责任对企业绩效的积极影响 (27)2.1 提升企业经济效益 (28)2.2 提高市场占有率与竞争力水平 (29)2.3 促进企业可持续发展能力增强 (30)四、绿色创新与企业绩效关系分析 (31)一、企业社会责任概述在当今社会，企业社会责任（Corporate Social Responsibility,CSR）已经成为企业运营不可或缺的一部分。

随着全球化的深入发展和环境保护意识的日益增强，企业不仅需要追求经济利益，还需要承担起对员工、消费者、社区和环境的责任。

企业社会责任是指企业在追求经济效益的同时，积极履行对社会、环境和经济的责任。

这包括遵守法律法规、关注员工福利、保护环境资源、支持社区发展以及与利益相关者沟通互动等方面。

企业社会责任的实践有助于提升企业的品牌形象，增强员工的归属感和忠诚度，促进可持续发展。

绿色创新是企业社会责任的重要组成部分，它强调在产品设计、生产、销售和服务等各个环节中，采用环保技术和方法，减少对环境的负面影响，同时提高资源利用效率。

全面社会责任管理“鼎·心”模型应用实践作者：周坤来源：《管理观察》2014年第32期摘要：无锡供电公司积极响应国家电网公司建设“责任表率央企”倡导，树立强烈的履责意愿，坚持与利益相关方、自然环境的和谐发展、绿色发展、可持续发展，追求经济、社会和环境的综合价值最大化，围绕全面社会责任管理“鼎·心”模型进行创新实践。

关键词：电力企业社会责任管理应用创新实践2009年7月，国家电网公司在江苏无锡正式启动首个地市级供电企业全面社会责任管理试点工作，无锡公司认真贯彻落实《国家电网公司履行社会责任指南》的要求和国家电网公司对试点工作的有关部署，坚持理念引领、科学规划、有序推进、深入实践。

全面社会责任管理试点工作得到了公司广大干部员工的主动参与和真心实践，公司全面社会责任管理试点工作连续三年（2009、2010、2011）载入国网公司社会责任报告，履责实践写入哈佛案例，荣获企业社会责任国际论坛“金蜜蜂·客户至上奖”，自行组织编写的《全面社会责任管理手册》由中国人民大学出版社出版发行，国家电网公司在无锡公司的责任根植基层实践入选“2011中央企业优秀社会责任实践”，中央电视台特邀记者专程到无锡实地采访，相关内容在中央电视台1套晚间新闻进行播出。

全面社会责任管理是一个崭新的管理课题，既无样板参考也无经验可循，只能依靠自身的探索实践去摸索。

无锡供电公司自启动全面社会责任管理试点工作以来就积极研究全面社会责任管理在促进企业管理之中的客观规律和创新实践。

受国家电网公司提出的全面社会责任管理“鼎·心”模型启发，无锡供电公司以完善“鼎·心”模型提出的四大模块和二十一项构成要素为重点，积极推进全面社会责任管理实践。

1.提升管理目标一是倡导科学的企业社会责任观，加强全面社会责任管理的宣贯，积极引导员工从责任内容、行为性质、判断标准、落实机制四个维度认识科学的企业社会责任观，充分理解国家电网公司提出的实践企业社会责任的“四个不是”（不是单纯支持公益事业、不是要求无私奉献、不是回归“企业办社会”、不是强调开展新的业务）和“四个是”（是新的工作方式、是新的发展方式、是新的沟通方式、是新的管理模式）。

三全三化实施方案为了更好地推动企业的可持续发展，提高企业的竞争力，我们制定了三全三化实施方案，以全面提升企业的管理水平和生产效率。

一、三全。

1. 全员参与，企业的发展离不开每一位员工的共同努力，因此我们将全员参与作为首要原则。

通过加强员工培训和激励机制，激发员工的工作热情和创造力，使每个员工都能充分发挥自己的潜力，为企业发展贡献力量。

2. 全面质量管理，质量是企业生存和发展的根本，我们将全面质量管理作为企业的核心竞争力。

通过建立健全的质量管理体系，加强产品质量监控和改进，提高产品质量和客户满意度，不断提升企业的市场竞争力。

3. 全程服务，客户是企业的生命线，我们将全程服务作为企业的宗旨。

从产品设计到售后服务，我们将始终站在客户的立场上，全心全意为客户提供优质的产品和服务，赢得客户的信赖和支持。

二、三化。

1. 信息化管理，随着信息技术的发展，信息化已成为企业管理的重要手段。

我们将加大投入，推进企业信息化建设，实现生产、销售、财务等各个环节的信息化管理，提高管理效率和决策水平。

2. 精细化生产，精细化生产是提高生产效率和产品质量的重要途径。

我们将引进先进的生产设备和工艺技术，优化生产流程，提高生产效率和产品精度，降低生产成本，提高企业的竞争力。

3. 绿色化发展，绿色化发展是企业应尽的社会责任。

我们将积极响应国家的环保政策，加大环保投入，推进生产过程的绿色化改造，减少对环境的污染，实现可持续发展。

三、实施步骤。

1. 制定详细计划，根据企业的实际情况，制定三全三化实施的详细计划，明确目标和任务，确定时间节点和责任人，确保实施顺利进行。

2. 加强组织领导，建立专门的实施领导小组，明确工作职责，加强组织协调，确保各项工作有序推进。

3. 加大宣传力度，通过内部会议、培训和外部宣传等方式，向员工和客户宣传三全三化实施方案的重要意义和具体举措，营造良好的氛围。

4. 落实细化措施，根据实施计划，逐步落实各项细化措施，包括培训、设备更新、流程优化等，确保实施效果。

如何将社会责任融入企业管理中随着社会的进步和发展，越来越多的企业开始意识到自己在社会中的责任和义务，不仅要追求自身的利益，还要为社会做出贡献。

因此，将社会责任融入企业管理中已经成为当今企业管理中非常重要的一个话题。

一、什么是社会责任首先，我们需要明确社会责任的概念。

通俗地说，社会责任指的是企业在经营、生产过程中所承担的社会责任和义务，包括对员工、环境、社会、消费者和投资者的责任，以及对企业本身的责任。

这是企业在商业活动中应该承担的基本道德义务。

二、为什么要将社会责任融入企业管理其实，将社会责任融入企业管理中是一种长远的考虑。

首先，社会责任可以提高企业的公信力和美誉度，增强企业在市场中的竞争力，使企业获得更多消费者的认可和信赖。

其次，社会责任可以推动企业的可持续发展，减少企业的环境污染和资源浪费，促进企业与社会、自然环境的和谐发展。

最后，社会责任可以增加企业的社会影响力，在社会中具有更广泛的影响力和贡献。

三、如何将社会责任融入企业管理实际上，将社会责任融入企业管理是一个非常复杂和长期的过程。

以下是一些具体的措施：1. 制定社会责任计划。

这需要企业制定明确的企业社会责任政策和计划，以明确企业的社会责任目标和具体实施措施。

2. 坚持诚信经营。

企业要遵守法律、道德和商业伦理，坚决打击不正当竞争行为，提高企业的商业信誉度。

3. 提高员工的福利待遇。

这包括提高员工的工资待遇、改善工作环境、提供培训机会等，以提高员工的工作效率和忠诚度。

4. 加强环境保护。

企业应采取积极措施来减少对环境的污染和破坏，降低企业的环境影响。

5. 关注社会问题。

企业应该承担自己的社会责任，通过各种方式关注社会问题，积极推动社会进步和发展。

6. 关注消费者权益。

企业应该尊重消费者的权利，提供优质的产品和服务，并积极保护消费者的合法权益。

四、总结将社会责任融入企业管理中，不仅有助于企业的可持续发展，也有助于提高企业的社会影响力和公信力。

企业社会责任的落实与评价指标体系建立随着企业社会责任的不断受到重视，各大企业也积极投入到社会责任的落实和履行中。

但在实际操作中，很多企业不知道什么是真正的社会责任，如何进行社会责任的落实，如何对社会责任进行评价等问题。

因此，本文将探讨如何实现企业社会责任的落实和评价指标体系建立。

企业社会责任的意义：企业社会责任是指企业在经济经营活动之外，还应当积极地承担起社会责任，履行公民的义务，促进社会、经济和环境可持续发展的义务。

企业社会责任对企业经济和社会发展都有着重要意义。

对于企业而言，积极履行社会责任可以增强企业在社会中的良好形象，提升企业的品牌价值和市场占有率；同时，积极参与社会责任也能够提升企业的员工凝聚力和团队精神，促进企业的可持续发展。

而对于社会而言，企业的社会责任也是非常重要的，因为企业在市场经济中扮演着比较重要的角色，企业的社会责任落实会直接影响到整个社会的繁荣和稳定。

企业社会责任的落实：企业落实社会责任需要从四个方面来考虑：1. 生产环节：企业应该优先考虑环保型产品的生产，减少对环境的污染，并在生产中更加注重节能减排措施的执行和贯彻。

2. 员工环节：企业应该为员工提供更好的工作环境和福利待遇，给予员工更多的安全保障和关注，全方位照顾员工的身心健康。

3. 社会环节：企业应该承担起社会的责任，积极参与各种公益活动、扶贫助困和社区建设等，并为身边缺少帮助的人们提供更多的帮助和支持。

4. 管理环节：企业应该注重生产管理的规范化，加强对环境保护等行为的自查和审核，并承担起企业的法律责任和社会责任。

企业社会责任的评价指标体系建立：建立科学并引导性强的企业社会责任评价指标体系，对于企业实施和完善社会责任落实战略具有重要意义。

1. 内部评价指标：企业在进行社会责任评价时，应首先考虑评价指标的内部科学性和引导性。

包括企业的战略规划、企业文化、生产质量、环境保护、员工福利等方面的指标，可以根据企业自身情况进行有针对性的评价。

三全安全管理理念概述保证企业安全管理是每个企业必须要做好的事情。

安全管理对企业来说非常重要，它决定着企业的长期发展和生存。

而三全安全管理理念指的是在保证企业利益和员工安全的前提下，维护社会稳定，并促进可持续发展的一种纲领性思想。

三全安全理念的重要性三全安全管理如果推行得当，其对企业的影响必然是积极的。

在企业内部，三全安全可以保障员工的安全和健康，增强员工的个人责任意识，提高企业的整体管理水平。

在向外面扩散时，三全安全可以树立企业的良好形象，提高企业的知名度和声誉度，从而增强企业竞争力。

此外，三全安全可以增强社会稳定性，对促进整个社会的健康稳定发展也具有重要意义。

三全安全管理理念的核心三全安全管理的核心是企业的责任心。

企业要求员工在工作中做到“三全”，既要考虑企业收益，也要考虑员工安全，同时还要促进社会和谐。

这需要企业保证其管理体制的科学性、合理性和严谨性，同时还要激励企业员工在适当的条件下发挥他们的创造性和积极性，提高他们的责任意识与安全意识。

安全安全是三全安全管理的重要组成部分，是企业安全管理重要的基石。

企业需要建立完善的安全管理体系，加强风险管理，实行全员安全责任，推行安全“生产”的理念和机制，建立灵活、高效、有效的安全应急预案。

需要注意的是，要着眼于长期，注重安全风险的预防与控制，加强安全监测、预警、处置能力。

同时，还需要充分发挥员工作用，倡导安全文化，推行“安全先行、预防为主”的管理理念，确保企业安全和员工健康。

利益企业的利益是企业存在和发展的关键。

然而，在追求利益的同时，企业也必须考虑员工福利和社会义务。

企业需要强调员工的激励机制，为员工创造一个更好的工作环境，提供良好的职业发展和成长空间。

同时，企业还需要关注社会责任，严格遵守法律法规和行业规范，维护公平竞争环境，不断提高企业的社会责任意识，为社会的健康发展出一份自己的力量。

和谐和谐是三全安全管理的终极目标。

企业要保持社会和谐，在企业管理中注重人与企业的和谐、企业与环境的和谐、企业与社会的和谐。

访 谈战略落地做标兵 服务发展显担当■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■《河南电力》：国网洛阳供电公司在学习贯彻和推动战略目标落地方面是如何开展工作的？徐建：国网洛阳供电公司围绕国网河南省电力公司“在国网战略落地中打造‘河南样板’，在中原更加出彩中谱写国网绚丽篇章”的战略定位，守牢“两个不出事”“四个百分之百”底线，坚定“争先进、站排头、做标兵”信念，树立“精、细、争、强”理念追求，各项工作稳步推进。

我们首先在学深悟透上下功夫。

将《习近平谈治国理政》第三卷、国家电网战略体系及河南落地行动方案等作为学习重点，纳入各级党委中心组学习和党支部“三会一课”必修范围，形成“党员干部带头学、班组成员集中学、全员全面主动学”良好局面，推动战略目标入脑入心。

重点在战略落地上求实效。

国家电网战略目标为我们指明了发展方向，河南落地行动方案为我们明确了发展重点。

结合国网洛阳供电公司实际，我们制定了135项承接任务清单和战略落地对标方案，为战略目标在洛阳落地奠定坚实基础。

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■《河南电力》：安全生产是电网企业的生命线，国网洛阳供电公司是如何为战略落地提供安全保障的？徐建：我们时刻警醒，牢固树立“四个最”意识，把防人身事故作为重中之重，以“三铁”反“三违”，用“三心”戒“三麻”，始终做到“警醒、警惕、警觉”。

一是抓现场管控。

建成市县安全管控中心，实现了对主配网各类停电作业现场的全过程、实时、集中线上管控；组建市县两级10支安全督察队，加强分包队伍管理，全面宣传贯彻基建安全“三大纪律八项注意”口诀，做到“开工必讲”；在220千伏龙门变电站完成供电作业流程现代化管控系统一期建设，安监机器人、数字化“两票”等新技术应用成效明显。

二是抓设备运维。

扎实推进整站整线深度安全检查治理三年行动，对变电站、输电线路、电缆沟道等全面开展安全检查，查出问题不评比、不考核、不追责，避免了——访国网洛阳供电公司总经理徐建国网洛阳供电公司围绕国网河南省电力公司“在国网战略落地中打造‘河南样板’，在中原更加出彩中谱写国网绚丽篇章”的战略定位，守牢“两个不出事”“四个百分之百”底线，坚定“争先进、站排头、做标兵”信念，树立“精、细、争、强”理念追求，各项工作稳步推进。

质量管理体系社会责任质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指企业为了提供满足客户需求的产品或服务，不断改进产品质量、业务流程和组织管理而建立的一套管理体系。

社会责任（Social Responsibility）是指企业在经营活动中承担的各类责任，包括经济责任、环境责任和社会责任等。

近年来，质量问题频发引发了人们对企业质量管理体系和社会责任的关注。

企业不仅需要保证产品质量，还需要履行社会责任，推动社会可持续发展。

本文将探讨质量管理体系与社会责任的关系，并分析企业应如何提升质量管理体系中的社会责任履行。

一、质量管理体系与社会责任的关系质量管理体系是企业实施质量管理的基础，其目的在于提供符合客户需求的产品或服务，同时不断改进和提升整体质量水平。

质量管理体系贯穿于企业的全过程，包括原材料采购、生产制造、产品销售和售后服务等环节。

通过建立规范、标准化的管理流程，企业可以有效控制产品质量，提高产品的可靠性和稳定性。

而社会责任则涵盖了企业在经营活动中所承担的各类责任。

在质量管理体系中，社会责任体现为企业对于员工、客户和供应商的关怀，以及对环境保护和社会公益事业的贡献。

一个具有良好社会责任意识的企业，不仅注重产品质量和客户满意度，还积极履行企业社会责任，为社会发展贡献力量。

二、企业质量管理体系中的社会责任履行1.员工关怀与福利员工是企业最重要的资源，关心员工福利是企业履行社会责任的重要组成部分。

企业应加强对员工的培训与发展，提供良好的工作环境和福利待遇，促进员工的职业成长和个人发展。

此外，企业还应落实合理的工资制度，保障员工的权益，为员工提供良好的工作与生活条件。

2.客户满意度提升作为质量管理体系的核心目标，客户满意度是企业的生命线，也是企业社会责任的体现之一。

企业要通过产品质量的稳定性与可靠性保证客户满意度，并依靠良好的服务体验赢得客户信任。

针对客户反馈的问题，企业应积极改进产品制造和售后服务流程，提升客户满意度指标。

社会责任落实与评估制度1. 前言本制度旨在规范企业的社会责任落实和评估流程，促使企业乐观履行社会责任，实现可连续发展目标。

社会责任是企业的基本要求，也是企业形象和信誉建设的核心内容。

通过建立落实与评估制度，我们将确保企业在各项社会责任活动中的有效执行和连续改进。

2. 适用范围本制度适用于全体员工、管理层以及与企业相关的合作伙伴。

3. 社会责任落实的基本原则3.1 敬重和遵守法律法规：企业必需遵守国家和地方的法律法规，不得从事任何违法违规的活动。

3.2 敬重人权和劳工权益：企业要保障员工的基本权益，包含但不限于合理工资、合理工时、安全与健康的工作环境等。

3.3 保护环境和资源：企业应采取措施减少对环境的不良影响，推动资源的合理利用，降低温室气体排放，推动低碳、环保的发展模式。

3.4 促进社会公正：企业要敬重企业竞争的基本原则，不进行不正当的竞争行为，保护消费者合法权益。

3.5 促进社会发展：企业应乐观参加社会公益事业，推动扶贫、教育、文化等领域的发展。

4. 责任落实流程4.1 建立社会责任工作领导小组：企业应成立社会责任工作领导小组，由高层管理人员和相关部门负责人构成，负责订立社会责任政策、目标、方案和计划，并监督执行情况。

4.2 订立社会责任计划：社会责任工作领导小组订立年度社会责任计划，明确责任落实的目标和任务。

计划内容应涵盖各方面的社会责任活动，并与企业的核心业务相结合。

4.3 责任分工和落实：依据社会责任计划，各部门确定具体责任和任务，并订立相应的工作方案。

各部门需对责任的实施进行跟踪和评估，并及时向领导小组报告。

4.4 监督与改进：企业应建立监督机制，通过内部审核、第三方评估、自查等手段，对社会责任的履行进行监督。

同时，要不绝总结经验，改进工作，提升责任落实的水平。

5. 社会责任评估5.1 内部评估机制：企业应建立内部评估机制，对社会责任工作进行自评和自查。

评估指标应包含但不限于法律法规遵守情况、员工权益保障、环境保护措施、社会发展贡献等。

企业社会责任实施方案一、背景介绍企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）是指企业在经营过程中，不仅要追求经济效益，还要承担起对社会和环境的责任。

随着社会对企业社会责任的关注度不断提高，越来越多的企业开始重视并积极履行社会责任。

本文将提出一套企业社会责任实施方案，旨在帮助企业更好地履行社会责任，实现可持续发展。

二、企业社会责任实施方案1.明确企业核心价值观企业核心价值观是企业文化的灵魂，也是企业社会责任的基础。

企业应明确自己的核心价值观，根据自身的定位和行业特点，制定符合企业实际的社会责任目标和原则。

2.建立健全的管理体系企业应建立健全的社会责任管理体系，明确责任分工和管理职责，确保责任的有效履行。

同时，建立监督机制，加强对社会责任的监督和评估，及时发现和纠正问题。

3.关注员工权益企业应关注员工的权益，提供良好的工作环境和福利待遇。

建立健全的员工培训机制，提高员工的技能水平和职业素养。

同时，鼓励员工参与公益活动，增强员工的社会责任意识。

4.保护环境企业应积极采取措施降低对环境的影响，推行绿色生产和循环经济，减少能源消耗和废物排放。

同时，加强环境保护宣传和教育，提高员工和社会公众的环保意识。

5.关注社会公益事业企业应积极参与社会公益事业，回馈社会。

可以通过捐款、志愿者活动等方式支持教育、扶贫、环保等公益项目，为社会发展做出贡献。

6.加强社会合作企业应加强与政府、社会组织的合作，共同推动社会责任的实施。

可以与相关部门建立合作关系，共同开展社会责任项目，实现资源共享和互利共赢。

三、实施方案的效益1.提升企业形象和声誉通过积极履行社会责任，企业可以树立良好的企业形象和声誉，增强消费者对企业的信任和认可，提升市场竞争力。

2.增加员工满意度和忠诚度关注员工权益和福利，提高员工的工作满意度和归属感，增强员工对企业的忠诚度和凝聚力，提高员工的工作效率和创造力。

3.促进可持续发展积极履行社会责任，推动绿色生产和循环经济，有利于企业的可持续发展。