第六章合同与旅游服务合同法律制度

新旅游法全文及解读中华人民共和国旅游法(2013年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过)目录第一章总则第二章旅游者第三章旅游规划和促进第四章旅游经营第五章旅游服务合同第六章旅游安全第七章旅游监督管理第八章旅游纠纷处理第九章法律责任第十章附则第一章总则第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定本法。

第二条在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。

第三条国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。

第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。

国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。

利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。

第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。

第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。

旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。

第七条国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。

县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。

第八条依法成立的旅游行业组织，实行自律管理。

第二章旅游者第九条旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。

旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。

【解读】：明确旅游者有权知悉、或旅行社有义务告知旅游活动的详细内容，如路线、景点、住宿地点等。

第十条旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。

旅游管理规章制度第一章总则第一条为了加强旅游管理，保障游客的合法权益，促进旅游业的健康发展，根据国家有关法律法规，结合本地区实际情况，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于在本地区从事旅游经营、服务和管理活动的单位和个人。

第三条旅游管理应当遵循依法、公平、公正、公开的原则，保障游客的人身安全和财产安全，维护旅游市场秩序，保护旅游资源和生态环境。

第二章旅游经营者管理第四条旅游经营者应当依法取得营业执照和相关经营许可证，并按照核定的经营范围开展经营活动。

第五条旅游经营者应当诚实守信，公平竞争，不得从事虚假宣传、强制交易、价格欺诈等不正当经营行为。

第六条旅游经营者应当建立健全服务质量管理制度，加强对员工的培训和管理，提高服务质量。

第七条旅游经营者应当按照国家有关规定和标准，为游客提供安全、卫生、舒适的旅游服务设施和环境。

第八条旅游经营者应当制定并公布旅游服务价格，不得在标价之外加价收费。

第九条旅游经营者应当与游客签订旅游合同，明确双方的权利和义务。

旅游合同应当符合国家有关法律法规的规定。

第三章旅游从业人员管理第十条旅游从业人员应当具备相应的职业素质和业务能力，遵守职业道德规范。

第十一条导游人员应当取得导游证，并按照规定从事导游活动。

导游人员不得擅自变更旅游行程、增加或者减少旅游项目、强迫或者变相强迫游客购物或者参加另行付费的旅游项目。

第十二条旅游从业人员应当尊重游客的宗教信仰、民族风俗习惯和个人隐私。

第十三条旅游从业人员应当及时向游客告知旅游安全注意事项，提醒游客采取必要的安全防范措施。

第四章旅游安全管理第十四条旅游经营者应当建立健全安全管理制度，制定安全应急预案，配备必要的安全设施和设备，保障游客的人身安全和财产安全。

第十五条旅游景区应当按照规定设置安全警示标识，对危险区域和游乐设施进行安全防护和监测。

第十六条旅游经营者应当对旅游设施和设备进行定期维护和检查，确保其安全可靠。

第十七条旅游经营者应当为游客购买旅游意外保险，并告知游客保险事项。

中华人民国旅游法第一章总则第二章旅游者第三章旅游规划和促进第四章旅游经营第五章旅游服务合同第六章旅游安全第七章旅游监督管理第八章旅游纠纷处理第九章法律责任第十章附则第一章总则第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定本法。

第二条在中华人民国境的和在中华人民国境组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。

第三条国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。

第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。

国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。

利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。

第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。

第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。

旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。

第七条国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。

县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。

第八条依法成立的旅游行业组织，实行自律管理。

第二章旅游者第九条旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。

旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。

【解读】：明确旅游者的选择权和知情权，或旅行社有义务告知旅游活动的详细容，如路线、景点、住宿地点等。

第十条旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和信仰应当得到尊重。

第十一条残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。

中华人民共和国旅游法（2016年修正）文章属性•【制定机关】全国人大常委会•【公布日期】2016.11.07•【文号】中华人民共和国主席令第五十七号•【施行日期】2016.11.07•【效力等级】法律•【时效性】已被修改•【主题分类】旅游综合规定正文中华人民共和国旅游法(2013年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过根据2016年11月7日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议《关于修改<中华人民共和国对外贸易法>等十二部法律的决定》修正)目录第一章总则第二章旅游者第三章旅游规划和促进第四章旅游经营第五章旅游服务合同第六章旅游安全第七章旅游监督管理第八章旅游纠纷处理第九章法律责任第十章附则第一章总则第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定本法。

第二条在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。

第三条国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。

第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。

国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。

利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。

第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。

第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。

旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。

第七条国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。

县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。

第一章总则第一条为加强本公司的合同管理，规范合同签订、履行、变更和终止等行为，降低合同风险，保障公司合法权益，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司与客户、供应商、合作伙伴等签订的各类合同，包括但不限于旅游服务合同、合作协议、采购合同、租赁合同等。

第三条本制度旨在明确合同管理职责，规范合同签订程序，加强合同履行监督，确保合同条款合法、合规、合理，提高合同管理效率。

第二章合同管理职责第四条合同管理部门负责公司合同管理的日常工作，具体职责如下：1. 制定和完善公司合同管理制度；2. 组织合同签订前的审核、审批工作；3. 监督合同履行情况，协调解决合同履行中的问题；4. 组织合同变更、解除和终止的审批工作；5. 负责合同档案的管理和归档工作。

第五条各部门负责人对本部门签订的合同承担管理责任，具体职责如下：1. 严格执行公司合同管理制度；2. 组织本部门合同签订前的审核、审批工作；3. 监督本部门合同履行情况，及时处理合同履行中的问题；4. 组织本部门合同变更、解除和终止的审批工作。

第三章合同签订第六条合同签订前，必须进行以下工作：1. 审核合同内容，确保合同条款合法、合规、合理；2. 确认合同对方的主体资格和履约能力；3. 确定合同签订方式，如书面、电子等；4. 明确合同签订的审批流程。

第七条合同签订程序：1. 业务部门提出合同签订申请，并提供相关资料；2. 合同管理部门对合同内容进行审核；3. 审核通过后，由合同管理部门组织合同签订；4. 签订合同后，合同管理部门将合同存档。

第四章合同履行第八条合同履行过程中，各方当事人应按照合同约定履行各自义务。

第九条合同履行监督：1. 合同管理部门对合同履行情况进行监督，确保合同履行到位；2. 各部门负责人对本部门合同履行情况进行监督，发现问题及时处理；3. 合同履行过程中出现争议，应及时协商解决。

民法典旅游合同
民法典旅游合同是指旅游经营者与旅游者之间所签订的合同。

旅游经营者是指旅游业务经营者或者旅游服务提供者，旅游者则是指购买或者接受旅游服务的自然人、法人或者其他组织。

民法典对旅游合同的规定主要包括以下内容：
一、合同订立：旅游经营者应当履行真实、明确、完整的信息披露义务，明确旅游计划、价格、费用、服务内容、标准、期限、退款、变更等事项。

旅游者应当仔细阅读合同条款并签署合同书。

二、旅游产品：旅游经营者应当依法提供安全、健康、文明、有序的旅游服务。

旅游者有权选择并认可自己需要的旅游服务。

三、费用支付：旅游者应当依照约定支付旅游费用，旅游经营者不得额外收取未经旅游者同意的费用。

四、服务标准：旅游经营者应当为旅游者提供合格、优质的旅游服务。

如因旅游经营者原因导致旅游者受到人身、财产损失，旅游经营者应当承担相应的赔偿责任。

五、合同解除：旅游经营者应当为旅游者提供合法、有效的合同解除方式，旅游者有权根据合同约定解除合同，同时应当承担相应的违约责任。

六、法律责任：旅游经营者应当依法履行合同义务，如有违反法律法规规定或者合同约定，应当承担相应的法律责任。

七、争议解决：旅游经营者和旅游者应当友好协商解决争议，如不能协商解决，可以向有关部门或者仲裁机构申请调解或者仲裁。

民法典旅游合同的规定，旨在保护旅游者的合法权益，规范旅游市场的运作，促进旅游业的健康发展。

旅游者在签订合同时应当仔细阅读合同内容并认真理解，避免因不当行为造成不必要的损失。