护理管理学第一章绪论第一节管理与管理学本节考点：（1）管理与管理学的概念、基本特征（2）管理的对象、方法（3）管理的职能一、管理与管理学的概念、基本特征（一）管理的概念管理是管理者协调人及其他组织资源，通过计划、组织、领导和控制过程，实现组织目标的过程。
这里包含三层意思：第一，管理的目的是实现组织目标；第二，管理者要有效地协调人、财、物、时间、信息和技术等资源；第三，管理者要通过计划、组织、人员配备、领导和控制等管理过程来实现。
（二）管理学的概念管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
从管理活动中概括出来的基本规律，包括一般原理、理论、方法和技术，构成了一般管理学。
管理学既涉及自然科学，又包含社会科学，具有广泛性、综合性、实践性的特点。
（三）管理的基本特征1.管理的二重性生产过程包括物质资料的生产和生产关系的再生产，因此对生产过程的管理存在两重性：与生产力相联系的自然属性，与生产关系相联系的社会属性。
（1）管理的自然属性：管理具有普遍性和共性，即任何组织的管理活动或生产活动，都要经过计划、组织、领导和控制等管理过程，这在任何时期、任何国家、任何阶段都是相同的。
（2）管理的社会属性：管理具有其特殊性和个性，即管理总是在一定的生产关系下进行的，不同社会制度、不同历史阶段和不同社会文化，都会使管理出现一定的差别，这就是管理的社会属性。
A型题管理的二重性包括哪两个：CA.管理的普遍性与目的性B.管理的科学性与艺术性C.管理的自然属性与社会属性D.管理的科学性与目的性E.管理的普遍性与艺术性2.管理的科学性与艺术性管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的知识体系，反映了管理活动的科学性。
艺术性就是强调管理的实践性，没有实践，也就无所谓艺术。
3.管理的普遍性与目的性管理普遍存在于各种活动之中，这就决定了管理的普遍性。
管理是人类一项有意识、有目的的协作活动，是为实现组织既定的目标而进行的，这就是管理的目的性。
管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效的利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。
护理管理：是为人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。
管理学：是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用学科。
角色role：是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。
管理原理theroy of management：是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概况。
管理原则principle of management：是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。
计划：是为实现组织目标而对未来的行为进行设计的活动过程。
目标：在宗旨和任务的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。
目标管理management by objective：是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。
组织：是按照一定的目的、任务和形式编制起来的结构严密、制度化的人群结合体。
组织结构organization structure：是由任务、工作和责任关系、以及连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统模式。
资源：是指组织或社会用来进行价值增值的财富，包括自然资源和人力资源。
人力资源human reasources：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动力总和。
整体护理holistic nursing care：是指护理人员在进行护理活动时要以人的功能为整体，提供包括生理、心理、社会、精神、文化等方面的全面帮助和照护。
绩效评价performance appraisal：是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考察评价的过程。
职业career：是一个人在他生涯历程中选择从事工作的行为过程。
