教练式辅导

１１４　教育与人才　

教练式方法管理辅导　

许晓曾　

（重庆理工大学数学与统计学院，重庆４０００５　０）　

摘要：学生管理在整个高校的综合管理中有着十分重要的地位，随着现代科学技术的发展，传统的学生管理模式已经不能　

满足新一代学生的变化需要，高校科学化的学生管理辅导是高校教学工作发展的必然要求，也是高校提高教育质量的基本保　

证，本文对学生管理提出了一种新型管理模式——教练式方法管理。　

关键词：高校，学生管理，辅导，教练式方法　

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉ　ｓｓｎ．１６７１—６３９６．２０１３．０３．０５５　

大学辅导员（或称班主任、班导师）是班级的组织者、　领导者和教育者，是联系其他科任老师的纽带。一个班的学　

生，能否成为适应社会的人才，与班导师工作的好坏，即班　

导师的工作态度是否认真：教育艺术是否高超；教育方法是　

否恰当；组织管理能力是否较强；以及班导师本身能否身体　

力行成为学生的楷模有很大的关系。其对学生在校期间的学　

习、生活、工作起着潜移转默化的影响。下面根据我的管理　

经验提出一种新型的管理模式：教练式学生辅导。　１什么是教练式方法辅导？　

辅导是为了帮助被辅导者实现其目标的互动过程，有效　

的辅导能够帮助挖掘和调动被辅导者的潜力，以获取更佳绩　

效，同时辅导者也能从中获得自我成长和发展。学生辅导是　

辅导员持续不断地对学生提供帮助的过程，使学生最大程　

度地提高学习兴趣和学习态度的过程。辅导员运用面对面交　

流，培养学生成长，同时创造一个良好的学习环境。辅导是　

一种新型的关系，它超越了传统意义上的老师和学生的关　

系，是在信任的基础上通过帮助和引导学生，去发现和培植　

他们更大的潜能。辅导是无私地给出信息，并愿意接受他人　

的信息和向他人学习。它是以关心和同理心为导向，自觉地　

推动学生发展的过程。　

有效的辅导是通过影响学生的行为、思想，能有效提高　

学生的学习积极性，使辅导中的每一个人受益，它通过提供反　馈，帮助学生理解和发现各种可能的选择方案。辅导可发生在　

教练式辅导六要素

第一个要素是建立合作关系。教练式辅导建立一个互信的合作关系，辅导者与被辅导者之间有共同的目标和利益。在这种合作关系中，辅导者尊重并认可被辅导者的独特性和自主性，同时鼓励被辅导者积极参与辅导过程。

第二个要素是明确目标。教练式辅导的关键在于明确被辅导者的目标和愿望。辅导者通过提问和倾听的方式，帮助被辅导者明确自己的愿景和目标，然后制定实现这些目标的具体计划。

第三个要素是提供反馈和评估。教练式辅导通过提供及时和具体的反馈，鼓励被辅导者反思自己的行为和表现。辅导者可以提供肯定性的反馈以增强被辅导者的信心和动力，同时也可以提供建设性的反馈，帮助被辅导者发现改进的机会。

第四个要素是培养自我认知。教练式辅导鼓励被辅导者深入思考和了解自己的优势、价值观和潜能。辅导者通过提问和激发被辅导者的思考，帮助其认识自己的能力和需求，以及自己与目标之间的差距。

第五个要素是制定行动计划。教练式辅导帮助被辅导者制定实现目标的具体行动计划。辅导者通过提问和引导被辅导者思考，帮助其制定明确、可行和可衡量的目标，并制定相应的步骤和时间表。

第六个要素是持续支持和激励。教练式辅导提供持续的支持和激励，帮助被辅导者在实现目标的过程中保持动力和坚持。辅导者通过倾听、激发、鼓励和探索，帮助被辅导者克服困难和挑战，并继续前进。

这六个要素共同构成了教练式辅导的核心，它们相互关联且相辅相成。建立合作关系为辅导过程提供了基础和动力，明确目标帮助被辅导者聚焦和定向，提供反馈和评估促使被辅导者反思和发现机会，培养自我认知帮助被辅导者了解自己并发掘潜能，制定行动计划使目标可行可实现，持续支持和激励保持被辅导者的动力和坚持。

教练式辅导是一种高度个性化的辅导方法，它能够激发被辅导者的自主性和创造力，使其发挥潜能并实现目标。尽管教练式辅导方法简单，但要真正实践并取得有效结果需要时间和经验的积累。因此，辅导者需要不断学习和提升自己的技能和能力，以更好地服务于被辅导者的成长和发展。

《管理者教练式辅导》培训心得

2016年9月1日、2日公司组织开展了《管理者教练式辅导》的培训，首先我要真诚的感谢公司领导能在如此忙碌的工作中，给予我提升自身管理能力的学习机会，能够让我在团队管理的道路上少走弯路，迅速成长。同时也要感谢培训导师两天的精彩讲授，在每一个细节处反复讲解、演练，直至我们学会为止。以往“管理”在我看来无非就是怎么管、如何管，在我日常的工作经验中，我也总结出了一些实操技能。首先是怎么管，制定目标、制定管理过程、制定考评标准；其次是如何管，在任务过程中及时给予指导、纠正，任务结束时按照考评标准对任务进行考评诸如此类。我在想本次课程会给我带来什么呢？通过两天的课程，我对“教练式”辅导有了全新的认知，下面我分享一下我的个人感受。

第一点：教什么？教员工需要的，而不是教你认为他需要的。

很多管理者在辅导部门员工的时候都会把自己对工作目标的理解告诉员工，让员工按照自己的意见去做，殊不知在传达的过程中，大多数员工都理解了自己想要理解的那一部分，就如薛老师告诉我们的员工用他自己的已知部分去消化理解管理者给他的未知部分。在理解的过程中，员工往往会跟管理者的目标产生分歧，也就是说我们告诉员工要做的事情不等于就是员工要去做的事情。那么我们要如何解决这个问题呢？

第一步：岗位工作任务分解 A.确定辅导对象。（我要给谁辅导）

通过员工的日常工作行为，工作数据，接受能力的快慢，将需要重点培养的一名或多名员工找出来。确定本次的辅导目标。

B：工作任务分析。（这个员工所做的关键任务是哪些？）

我认为关键任务就是在一个事件或者任务中能起到关键性作用的一系列具体的工作步骤。老师通过BAG（典型工作任务分析法）教给我们如何将一项工作分解成若干个工作过程，在将其中的一个工作过程分解成若干个任务，在将其中一个工作任务分解成若干个步骤层层剥茧，分解完毕后，对照工作步骤检查员工的工作过程是否存在问题。并利用“思维导图”、“树状图”、“鱼骨图”、或者团队共创的工作任务分析工具来帮助员工或者团队找出问题的关键点。

教练式辅导适用对象及场景

朋友们！今天咱们来聊聊这教练式辅导啊，它可不是啥神秘兮兮、高高在上的玩意儿，在很多地方都能派上大用场呢，而且适用的对象那也是五花八门。

先来说说这适用对象哈。

首先就是那些职场小白啦。想象一下，刚进入职场的小年轻，就像刚出窝的小鸟，对周围的一切都懵懵懂懂。他们可能不知道怎么跟同事打交道，也不清楚工作的流程和规范。这时候，教练式辅导就像一个贴心的老大哥或者老大姐，带着他们一步一步熟悉环境，告诉他们哪些坑得绕着走，哪些机会得紧紧抓住。一个刚入职的销售新人，可能都不知道怎么跟客户开口，教练就可以通过提问的方式，引导他去思考客户的需求，找到合适的沟通方法，慢慢就上手啦。

还有那些想要突破自我的职场老鸟。在一个岗位上干久了，很容易进入舒适区，就像温水煮青蛙一样，不知不觉就失去了斗志。这时候，教练式辅导就像是一盆冷水，把他们浇醒。教练会帮助他们重新审视自己的目标和能力，挖掘他们潜在的优势，鼓励他们去尝试新的挑战。比如说，一个在传统行业干了多年的项目经理，想要转型做互联网项目，教练可以帮他分析市场趋势，制定学习计划，让他顺利实现转型。

再就是创业者们啦。创业可不是一件容易的事儿，就像在黑暗中摸索前行，一不小心就可能掉进大坑里。教练式辅导可以给创业者们提供一些宝贵的经验和建议，帮他们少走弯路。一个创业者在产品研发上遇到了难题，教练可以通过引导他思考市场需求、竞争对手等因素，帮助他调整产品方向，提高成功的几率。

那教练式辅导适用的场景又有哪些呢？

在团队建设方面，教练式辅导那可是神器。当团队成员之间出现矛盾或者合作不顺畅的时候，教练可以介入，通过一对一或者团队辅导的方式，帮助大家更好地理解彼此，提高团队的凝聚力。比如说，一个项目团队因为任务分配不均而产生了矛盾，教练可以组织大家坐下来，一起讨论每个人的优势和特长，重新调整任务分工，让大家心服口服，干劲十足。

在个人职业发展规划上，教练式辅导也能发挥重要作用。很多人在工作中迷茫，不知道自己的职业方向在哪里。教练可以通过一系列的问题和工具，帮助他们发现自己的兴趣和优势，制定适合自己的职业发展规划。就好比一个人在十字路口徘徊，教练就是那个给他指明方向的路标。