世界500强企业管理法则

沃尔玛的“女裤理论”如何样实现

作为全球最大的零售机构，进入中国几年来，沃尔玛大概一直没有扑向它的核心猎物，而是悄悄地迂回于中国的海岸线上，它在熟悉环境和等待中国加入世贸组织。

现在，它的时机已渐成熟，这只猛虎发起了进攻。留心的人士会注意到，去年沃尔玛在中国公司新增的店铺数几乎是过去5年所开店数的总和。我们有必要了解沃尔玛。

天天低价的背后

沃尔玛的“女裤理论”是对“薄利多销”策略的最好解释：女裤的进价8美元，售价12美元，每条毛利4美元，一天卖10条，毛利为40美元。假如售价降到10美元，每条毛利2美元，但一天能卖30条，则毛利为60美元。

那么如何做到“天天低价、薄利多销”呢？

规模效应沃尔玛要求，供应商的报价必须是给其他商家的最低价，否则免谈。在此基础上，沃尔玛以进货量巨大、关心供应商进入世界市场、现金结算等三个理由，要求供应商降价25%。巨大的规模和雄厚的资金实力使沃尔玛在谈判桌上取得了绝对的优势。巨大的规模也使沃尔玛的各项费用和成本，在极大程度上被分摊。

操纵成本首先是厉行节约。在沃尔玛中国总部，大伙儿看到的是狭窄的过道和没有任何装修、素面朝天的办公大厅。在大厅内，随处可见“打17909，长话可省钞票”的提示；而沃尔玛国际公司总经理约翰· 门泽尔和他的下属们至今还挤在一起办公，他的那间办公室小得悲伤。其次对商品优胜劣汰。每家店都要依照不同的地区和人文环境，依照顾客需求的变化，选择销售不同的产品。这项工作的目的在于让货架上的商品永久差不多上适销的商品。第三是降低仓储成本。沃尔玛还有一个特不有意思的降低成本的方法，确实是它的分店总是一个镇一个镇、一个县一个县地渐次建立，如此可降低运输成本和广告费用，因为新店总是在上一个沃尔玛店附近建立，往往并不需要再进行大规模的宣传。

扩张：手法慎重步伐不停

在价格低廉的同时，沃尔玛更看重服务质量。因为平价的精髓在于为顾客提供了超值服务，具体表现在：

第 7 页 高效能工作

篇一：做一个仔细负责的高效能员工

做一个仔细负责的高效能员工

我仔细阅读了《高效能员工工作法则》这本书，感到受益匪浅。这本书具体的介绍了世界500强企业员工高效能工作的黄金法则，对中国企业员工的工作现状进行了深化的剖析，供应了一套如何让低效率员工快速成为高效能员工的方法。应当说，这本书对于我们现实的工作具有很强的指导意义。

什么样的员工才是高效能员工？高效能员工必需做到： 1、工作时仔细认真、精益求精；2、对工作、对公司高度负责；3、永久把最重要的事情放在第一位；4、追求速度、讲求效率；5、敢于创新，解决工作中遇到的困难；6、擅长学习，更好地为企业服务。

仔细、负责、效率、创新、学习，应当成为我们职业生涯中的永久不行或缺的工作品质。公司给我们工作，事实上是给我们生存的机会，我们只有仔细对待这个机会，才对得起公司赐予的待遇，才能获得更好的进展。

做为投递行业的员工，我们首先应仔细的工作，专心的工作。把精益求精当成仔细工作的完善表现，始终保持一种责任意识，对客户负责，对团队负责，对公司负责。我们始终应有这样一种心态“一封信一颗心，一份报一片情”。 我们不仅要投递，还要了解客户的需要和要求。在工作中落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，主动提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发觉我们自身工作的缺乏并准时整改，为用户供应更优质的服务。对客户要有高度责任感，他们就会信任你，满足你的服务。

我们的工作有明确的分工，但并不是全部的工作都能明确的分工，总有分不清的工作，必定消失管理上的死角，这就需要发挥我们的能动性，准时补位，去做正确的事情。以高度的责任感，自觉把自己的工作和公司的目标结合起来，只有这样，才是对公司负责，也是对自己负责。

工作中要学会区分急事和要事，永久把最重要的事情放在第一位。只有学会做重要但不紧迫的事情，才能让我们朝着自己的工作目标越走越近，工作越干越杰出。养成“做要事而不做急事”的良好个人习惯，我们对工作才会驾轻就熟。这样我们就会提前做工作打算、按时复习功课，常常熬炼身体，保持良好的状态，避开 第 8 页 临阵磨枪的紧急和尴尬。

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沃尔顿法则：沟通是管理的浓缩

作者：许亮生

来源：《财会信报》2017年第40期

“沟通是管理的浓缩”——沃尔顿法则由美国沃尔玛公司总裁沃尔顿提出，他从更为独特的视角看沟通，认为所有的管理事务都应该浓缩于沟通之中，而完美的沟通是应该把所有的管理工作都包涵容纳在内。“沃尔顿法则”与韦尔奇的“管理沟通论”异曲同工，都把沟通当作管理的核心来看待。企业管理者们一旦抓住了沟通这一核心要素，管理就可以收到事半功倍的效果。

美国沃尔玛公司是全球营业额最大的零售商，近年来连续4年雄踞美国《财富》杂志世界500强企业榜首。1972年，沃尔玛在纽约上市，股票价值从原始股到1999年整整翻了4 900倍，购买沃尔玛股份的股民纷至沓来，总裁萨姆·沃尔顿在一次股东大会上曾经这样说：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通，因为沟通是我们成功的真正关键之一。”这也是沃尔顿法则的来源。总裁沃尔顿在公司管理中始终注重“沟通”所具有的强大魅力与妙用。为了不停留在仅对沟通意义的认知上，沃尔顿给公司定下一条落实沟通的规矩：沃尔玛行政管理人员每周必须花费大部分时间飞往全美全球各地8 500多家沃尔玛门店，就公司的最新业务与门店经理进行磋商，争取让所有沃尔玛员工都能掌握沃尔玛公司的业务指标，要求各门店定时公布利润、进货、销售和减价的情况，这些业务信息交流不只面向店经理，每个员工、计时工乃至兼职雇员也是沟通对象，均有权了解。沃尔顿为了让员工及时了解自己公司经营情况的全貌，给他们发表意见、建议的机会，有企业大家庭的参与感，每次股东大会结束后，他都要和妻子一道邀请所有出席会议的员工到自己家里做客，举办一次隆重的野餐会，在享用美食中与大家聊天，畅所欲言讨论公司的现在和未来。散席后，为了保持公司今后沟通渠道的通畅，还要择日举行一次沃尔玛的联欢会，以加深股东大会的影响力，并随时收集公司员工的内心想法。

必胜的营销战略——兰彻斯特法则

第一部分 兰彻斯特法则的形成与原理

1、兰彻斯特法则的形成

1.1兰氏法则的由来---从空战研究衍生的兰式法则

在我们生活的社会中，时时刻刻受着一种非常大的限制，那就是竞争。生存的竞争、考

试、企业间的市场占有率争夺、选举、权势、战争……等，大小事情都脱离不了竞争的束缚。

既然我们无法挣脱竞争的束缚，那就必须接受物竞天择、优胜劣败的进化法则。为了获

取竞争的胜利，我们摸索、研究胜利之道，以求掌握胜利的要领。在竞争中存在着胜利的法

则，那也算是一种科学。在未来的竞争中，我们究竟要拔胜者的头筹还是尝失败的苦果，那

就系于对得胜之道的认识和运用了。

“兰彻斯特法则”（Lanchester's Law）不外是为了从竞争中获取胜利的一种科学。

兰彻斯特法则的的创始者是出生于英国的技术工程师nchester。他本来是个汽

车工程师，由于天生具有强烈的好奇心，无法满足于狭隘的专门技术领域，因而，在他做为

Benz汽车公司的顾问时，把兴趣的对象转移到飞机上，终于成为一个伟大的航空工程师。

他对螺旋桨的研究，在历史上也享有成名。

但是，这些还是无法满足兰彻斯特的好奇心。在他研究螺旋桨的同时，又在酝酿着对其

它事物的兴趣。他开始对实际空战的数字发生兴趣，对于几架飞机对几架飞机的战斗结果将

如何，这个问题触动他更进一步去收集各种地上战斗的资料，以探索兵力的比率和损害量之

间是否具有某种法则的存在。这即是兰彻斯特法则的由来。

1.2兰氏法则的发展过程

兰彻斯特分析第一次世界大战中的德、英之战，发现到兵力与折损量间，具有某种关系

存在，遂发展出“兰彻斯特法则(Lanchester's Law)”，他认为“在数量方面占有利的一方，

必然获得胜利。”因此，兰彻斯特法则亦被称为“物量法则”，是说明两者数量方面之差越大，

强者的折损就减少。

后来，德国物理学家，“运筹学之父”库普曼(Bernard Koopman)将兰彻斯特法则发展成