秩序维护管理制度
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秩序维护管理制度第一章总则第一条为了维护物业秩序,保障业主的合法权益,确保物业管理的正常运行,根据《物业管理条例》和有关法律法规,制定本制度。
第二条秩序维护管理制度的目的是规范物业秩序维护工作人员的行为,提高服务质量,确保小区的安全、文明、和谐、有序。
第三条秩序维护管理工作应遵循合法、公正、公开、便民的原则,坚持以人为本,服务至上,预防为主,综合治理的方针。
第四条物业服务企业应建立健全秩序维护管理机构,配备适量的工作人员,明确工作职责,确保秩序维护管理工作的正常开展。
第二章秩序维护工作人员第五条秩序维护工作人员应具备下列条件:(一)遵守国家法律法规,品行端正,具有良好的职业道德;(二)具备相适应的文化程度和工作能力;(三)身体健康,具备从事秩序维护工作的条件。
第六条秩序维护工作人员的职责:(一)执行物业管理制度,维护小区的正常秩序;(二)负责小区的安全巡逻,及时发现并制止安全隐患;(三)负责小区的门卫管理,严格执行人员、车辆出入制度;(四)负责小区的公共设施、设备的巡查和维护;(五)协助有关部门处理小区内的突发事件;(六)及时报告工作中的问题,提出改进意见和建议。
第三章秩序维护管理内容第七条秩序维护管理内容包括:(一)小区内的安全防范工作,包括防火、防盗、防抢、防破坏等;(二)小区内的公共秩序维护,包括车辆停放、人员出入、公共设施使用等;(三)小区内的环境维护,包括绿化、清洁、噪音控制等;(四)小区内的突发事件处理,包括自然灾害、意外事故、公共卫生事件等;(五)小区内的装修管理,包括装修许可、施工监管、装修垃圾处理等。
第四章秩序维护管理措施第八条物业服务企业应根据小区的实际情况,制定秩序维护管理措施,确保小区的安全和秩序。
第九条物业服务企业应建立健全小区的安全防范体系,配备必要的安全设施设备,提高小区的安全防范能力。
第十条物业服务企业应加强对秩序维护工作人员的培训,提高其业务水平和服务质量。
第十一条物业服务企业应定期对小区进行巡查,发现问题及时整改,确保小区的正常秩序。
第一章总则第一条为加强秩序维护人员的管理,提高秩序维护工作的质量和效率,保障人民群众的生命财产安全,维护社会公共秩序,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规,结合本地区实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有从事秩序维护工作的单位和人员。
第三条秩序维护人员应当遵守国家法律法规,恪守职业道德,维护社会公共秩序,保护人民群众的合法权益。
第二章人员选拔与培训第四条秩序维护人员选拔应遵循公开、公平、公正的原则,通过面试、体能测试、政治审查等程序,确保选拔人员的综合素质。
第五条新入职秩序维护人员应接受岗前培训,培训内容包括法律法规、职业道德、业务技能、应急处置等方面。
第六条在岗秩序维护人员应定期参加业务培训和考核,提高业务水平和应急处置能力。
第三章工作职责第七条秩序维护人员的主要职责如下:(一)维护社会公共秩序,保障人民群众生命财产安全;(二)协助公安机关查处违法犯罪行为;(三)制止扰乱公共秩序、侵犯他人合法权益的行为;(四)协助开展消防安全、交通安全等宣传教育工作;(五)执行上级部门交办的其他任务。
第八条秩序维护人员应当遵守以下工作纪律:(一)坚守岗位,认真履行职责;(二)文明执勤,礼貌待人;(三)严守保密纪律,不得泄露工作秘密;(四)不得利用职务之便谋取私利;(五)不得参与赌博、吸毒等违法行为。
第四章管理与考核第九条秩序维护人员实行分级管理制度,根据工作性质、职责和绩效进行分类。
第十条对秩序维护人员实行年度考核制度,考核内容包括政治素质、业务能力、工作态度、纪律作风等方面。
第十一条对考核不合格的秩序维护人员,应进行培训或调整工作岗位,仍不合格者,予以辞退。
第五章奖励与处罚第十二条对在工作中表现突出、成绩显著的秩序维护人员,给予表彰和奖励。
第十三条对违反本制度规定,有下列行为之一的秩序维护人员,视情节轻重给予批评教育、警告、记过、降级、撤职、开除等处分:(一)玩忽职守,造成严重后果的;(二)泄露工作秘密,给国家和人民利益造成损失的;(三)滥用职权,侵犯他人合法权益的;(四)参与赌博、吸毒等违法行为的;(五)其他违反本制度规定的行为。
公共秩序维护管理制度为了激励公司每一位职员切实做好本职工作,使公司的各项经营管理活动顺利进行,保证《工作目标责任书》的顺利实施,现结合公司实际,特制定本制度。
1凡迟到、早退或无故离开岗位____分钟者,每次扣____分。
2无故旷工半天者扣____分,旷工一天者扣____分,连续旷工____天以上(含____天)者扣____分,情节严重的另行处理。
____公司领导到小区检查工作时,不敬礼者扣____分。
情节严重者扣____分。
4用公司的办公电话为个人联系业务或办私事者,除承担本话机当月话费外,另扣____分5居住在五楼以下的员工,上下使用电梯、或不节约用水、用电,人走不关灯者,每次扣____分。
6凡请事假未经主任批准者,视为无故旷工处理。
凡请事假者扣除当天工资。
7凡请病假者,须凭四大医院证明(即____省人民医院、____市人民医院、海医附属医院、____省中医院)。
凡请病假当月累计____天以内者,扣除本人当天工资的一半,____天以上者,扣除当天工资(因公受伤者除外)8当班时着装不齐,仪表不正,不佩证上岗,留长发、胡子、穿拖鞋或背心者,每次扣____分。
9当班睡觉及无故离岗、脱岗超____分钟者,扣____分。
10言语举止文明,汽车进、出岗亭时不立正敬礼,或让汽车从进口开出、从出口开进者,每次扣____分。
情节严重者另行处理。
11保安岗亭内有果皮、纸屑,或有散发广告传单的人员进入小区而末制止者,扣当班人员____分。
12、在工作场地下棋、打牌、玩麻将、喝酒、抽烟、吃东西、吹牛等,每次扣____分。
情节严重者另行处理。
13不按时交接班、或不做好记录者,每次扣____分。
14发生紧急异常情况,不采取拖和及时报告者,每次扣____分,情节严重者另行处理。
15因工作失职而造成物品被盗、或发生水灾者,除承担经济和法律责任外,另扣____分。
16不做好来方访登记工作,漏记、错记,每次扣____分。
17无故不参加公司或管理处例会者,每次扣____分,连续二次不参加例会者扣____分。
秩序维护管理制度范本第一章总则第一条为了维护组织内部的秩序,提高工作效率,保障员工的安全和利益,特制定本管理制度。
第二条本制度适用于本组织内所有员工,凡进入本组织工作的人员,均应遵守本制度。
第三条在本组织内,秩序是第一位的。
任何行为都应遵循秩序维护管理制度,否则将受到相应的处罚。
第四条本制度自颁布之日起生效,如有不符之处,以本制度规定为准。
第二章工作秩序第五条所有员工必须遵守工作时间,按照上班时间表准时到岗,不得迟到早退,不得擅自缺勤。
第六条在工作期间,员工应集中精力完成工作任务,不得私自聊天、玩游戏、看视频等影响工作效率的行为。
第七条员工应按照领导的安排完成工作任务,不得擅自更改工作内容或者推卸责任。
第八条禁止员工在工作时间内私自接待亲友,以及做与工作无关的事情。
第九条员工应尊重领导和同事,不得有侮辱、挑衅、抱怨等损害他人名誉的行为。
第十条在工作中遇到问题应及时与领导沟通,不得私自解决或者推脱责任。
第十一条禁止员工在工作场所抽烟、饮酒或者进行其他违法违规的行为。
第三章安全秩序第十二条在工作中,员工应遵守安全操作规程,保障自己和他人的安全。
第十三条禁止员工私自擅用电器设备、使用劣质材料、违规操作等危害安全的行为。
第十四条在遇到突发情况时,员工应保持冷静,及时向领导报告并按照规程处理。
第十五条在工作期间,员工应保护好自己的人身财物安全,不得私自带走公司资产。
第十六条禁止员工在工作中使用不符合安全标准的设备或者工具。
第十七条凡涉及安全事故的行为,将按照公司相关规定给予相应的处罚。
第四章纪律秩序第十八条在组织内,员工应遵守纪律,不得有违背公司规章制度的行为。
第十九条禁止员工进行贿赂、偷盗公司财务、对内泄密等违法违规行为。
第二十条禁止员工在工作时间内使用手机、社交软件、以及查看与工作无关的信息。
第二十一条禁止员工利用公司资源谋取私利、损害公司利益的行为。
第二十二条在组织内,员工不得擅自离岗或者无故缺勤,一旦发生会受到相应的处罚。
一、总则第一条为了加强医院秩序管理,确保医疗工作的顺利进行,保障患者、医护人员和医院财产的安全,根据国家有关法律法规,结合医院实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体医护人员、工作人员、患者及其家属。
二、秩序维护人员职责第三条秩序维护人员负责医院内部秩序的维护,包括但不限于以下职责:1. 负责医院出入口、走廊、电梯、停车场等公共区域的秩序维护;2. 监督医院内部安全设施的使用,确保消防、报警、监控等设施的正常运行;3. 对医院内部的不文明行为进行劝阻和制止;4. 对患者及其家属进行引导,维护良好的就医环境;5. 对违反医院规定的行为进行制止,并报告相关部门;6. 定期进行安全检查,发现安全隐患及时上报并协助整改;7. 参与应急事件的处置和救援工作。
三、秩序维护管理制度第四条医院秩序维护人员应遵守以下规定:1. 佩戴统一制服,保持仪容仪表整洁;2. 严格执行值班制度,不得擅自离岗、脱岗;3. 不得利用工作之便谋取私利,不得接受患者及其家属的馈赠;4. 对患者及其家属保持礼貌,耐心解答疑问,不得态度恶劣;5. 对违反医院规定的行为,应及时制止并上报;6. 不得泄露患者隐私,保护患者权益;7. 积极参与医院组织的培训和学习,提高自身业务水平。
第五条医院出入口、走廊、电梯、停车场等公共区域应设置明显的标志,明确告知患者及其家属相关注意事项。
第六条医院应建立健全安全管理制度,定期进行安全检查,确保医院内部安全。
四、应急处理第七条医院应制定应急预案,应对突发事件,确保患者、医护人员和医院财产的安全。
第八条发生突发事件时,秩序维护人员应立即启动应急预案,采取有效措施,确保现场秩序,并及时报告相关部门。
五、奖惩措施第九条对在秩序维护工作中表现突出的个人和集体,给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度规定,造成不良后果的,视情节轻重给予批评教育、警告、记过、降职、辞退等处分。
六、附则第十一条本制度由医院秩序维护部门负责解释。
一、总则为加强秩序维护员队伍建设,确保秩序维护员在执行工作任务过程中的安全,保障公共秩序和人民群众的生命财产安全,根据国家相关法律法规,结合我单位实际情况,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我单位所有秩序维护员及其相关管理人员。
三、安全管理制度1. 人员培训(1)秩序维护员上岗前必须接受岗前培训,培训内容包括:法律法规、职业道德、安全防范知识、应急处置技能等。
(2)秩序维护员每年至少接受一次安全教育培训,提高安全意识和自我保护能力。
2. 安全装备(1)秩序维护员应配备必要的防护装备,如防刺背心、防割手套、警棍等。
(2)特殊岗位的秩序维护员应配备相应的专业装备,如防暴盾牌、防暴枪等。
3. 工作区域(1)秩序维护员应在规定的工作区域内执行任务,不得擅自越界。
(2)工作区域应设置明显的警示标志,提醒过往人员注意安全。
4. 工作时间(1)秩序维护员应按照规定的时间上下班,不得擅自离岗。
(2)工作期间,秩序维护员应保持高度的警惕性,注意观察周围环境,发现可疑情况及时报告。
5. 应急处置(1)秩序维护员应熟悉应急处置预案,掌握基本的应急处置技能。
(2)遇到突发事件,秩序维护员应迅速采取有效措施,保护人民群众的生命财产安全。
6. 交通安全(1)秩序维护员驾驶车辆时,必须遵守交通规则,确保行车安全。
(2)严禁酒后驾驶、疲劳驾驶,确保行车安全。
7. 个人安全(1)秩序维护员应注重个人安全,不得在执行任务时穿戴不合适的服装。
(2)秩序维护员应避免单独行动,尽量结伴而行。
四、监督检查1. 管理部门应定期对秩序维护员的安全管理工作进行检查,确保制度落实到位。
2. 对违反本制度的行为,管理部门应依法依规进行处理,对造成严重后果的,依法追究责任。
五、附则1. 本制度由我单位安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
【注】:以上内容为秩序维护员安全管理制度范本,具体内容可根据实际情况进行调整。
秩序维护队管理制度第一条总则为了有效维护社会秩序,保障公民的生命财产安全,提升社会管理水平,特制定本管理制度。
第二条组建与解散1. 秩序维护队是由志愿者组成的,为维护社会秩序、服务社会而设立的群众组织。
2. 秩序维护队的组建需经过有关部门审批,组建时需遵循相关法律法规。
3. 秩序维护队解散需经过半数以上队员同意,并按照相关程序进行解散。
第三条队员招募与管理1. 欢迎社会各界爱心人士积极加入秩序维护队,须符合相关资格条件。
2. 招募队员需进行面试、培训等程序,确保队员具备一定基本知识和技能。
3. 队员需遵纪守法,服从队长指挥,保持队伍的纪律性。
4. 秩序维护队可对队员进行奖惩机制,鼓励优秀队员,惩罚不良行为。
第四条组织架构与职责1. 秩序维护队设有队长、副队长、组长等职位,实行分工负责。
2. 队长负责整个队伍的管理和指挥工作,副队长协助队长处理队伍事务,组长负责具体工作任务。
3. 所有队员需服从队长指挥,听从组长安排,确保队伍的有序运行。
第五条工作职责1. 秩序维护队主要职责为维护社会秩序,协助公安部门开展工作,为社会治安稳定做出贡献。
2. 秩序维护队应及时报告发现的问题,协助公安部门处理治安事件,保障公民生活安全。
3. 秩序维护队应积极参与社会服务活动,提升社区居民的安全感和幸福感。
第六条活动安排1. 秩序维护队应定期举行例会,总结工作经验,制定下一步工作计划。
2. 秩序维护队应根据实际情况制定活动计划,包括巡逻、宣传等内容。
3. 秩序维护队应定期开展培训活动,提升队员的技能水平和综合素质。
第七条奖惩措施1. 对于表现优秀的队员,应给予奖励,包括奖金、荣誉证书等。
2. 对于违反队伍纪律的行为,应给予相应的惩罚,如警告、罚款等。
3. 秩序维护队应建立健全的奖惩机制,促进队员的积极性和责任感。
第八条资金保障1. 秩序维护队的活动经费应由相关部门拨款或者通过募捐等方式筹集。
2. 秩序维护队应严格遵守经费使用规定,保证经费使用的透明度和合理性。
秩序维护部门管理制度一、总则为更好地维护社会秩序,保障人民安宁,加强管理工作,建立和完善秩序维护部门管理制度,依法行政,科学决策,严格监督,确保公平、公正、公开、公正,使其具有规范性、系统性和实践性。
二、组织制度1. 秩序维护部门依法设立,属于政府的行政管理机构,按照法定程序组织设置,履行维护社会秩序的职责。
2. 秩序维护部门下设机构设置合理,职责明确,统一行使管理权限,确保决策科学,执行有力。
3. 秩序维护部门设立部门领导班子,负责部门的整体工作筹划、组织、领导、监督和考核,确保部门工作的高效运转。
4. 秩序维护部门要建立健全的人员配置制度,确保人员素质符合工作要求,提高部门工作的科学化水平。
5. 秩序维护部门要建立健全工作考核和奖惩制度,对工作绩效进行定期评估,激励先进,惩戒不端。
三、职责权限1. 秩序维护部门负责维护社会秩序,保障公民的人身、财产安全,维护社会稳定。
2. 秩序维护部门要依法开展工作,严格依法处置各类违法行为,保障公民的合法权益。
3. 秩序维护部门要加强对社会问题的研究和分析,提出科学的解决方案,促进社会稳定与发展。
4. 秩序维护部门要建立健全信息收集、分析和发布机制,及时了解社会动态,为政府决策提供信息支持。
5. 秩序维护部门要积极开展宣传教育工作,提高公民的法律意识和社会责任感,增强社会秩序的自我管理和维护。
6. 秩序维护部门要建立健全自律机制,加强对部门内部工作的监督和管理,确保工作的有效开展。
四、管理制度1. 秩序维护部门要建立健全工作规范,明确工作流程和标准,确保工作的规范、顺畅、高效。
2. 秩序维护部门要加强对工作人员的培训和教育,提高工作人员的素质和能力,保障工作质量。
3. 秩序维护部门要加强对工作流程的优化,提高工作效率,减少资源浪费,为公民提供更好的服务。
4. 秩序维护部门要加强对工作的监督和评估,确保工作的质量和效果,及时发现问题,及时处理。
5. 秩序维护部门要加强与其他部门的协调合作,共同推动社会秩序的维护,实现各项工作的良性循环。
第一章总则第一条为加强秩序维护员队伍建设,提高服务质量,确保社会治安稳定,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规,结合本地区实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于本区域内所有秩序维护员(以下简称“秩序员”)的管理工作。
第三条秩序员服务管理制度应遵循以下原则:1. 遵守法律法规,维护社会治安;2. 服从管理,履行职责,确保服务质量;3. 诚信服务,文明礼貌,树立良好形象;4. 培训教育,不断提高秩序员综合素质。
第二章职责与权限第四条秩序员职责:1. 负责所管辖区域的治安巡逻、安全防范工作;2. 维护公共秩序,制止违法行为,协助公安机关处理治安案件;3. 保障消防安全,协助消防部门开展消防检查;4. 协助维护交通秩序,确保道路畅通;5. 指导群众遵守社会公德,维护公共道德;6. 及时报告突发事件,协助有关部门处理;7. 完成领导交办的其他工作任务。
第五条秩序员权限:1. 对违反治安管理规定的行为进行制止,并可对轻微违法行为进行当场处罚;2. 对涉嫌违法犯罪行为,有权当场制止并报告公安机关;3. 对违反消防安全规定的行为,有权当场制止并报告消防部门;4. 对影响交通秩序的行为,有权当场制止并报告交通管理部门;5. 对群众求助,应予热情接待,及时给予帮助。
第三章招聘与培训第六条秩序员招聘:1. 符合招聘条件的公民均可报名参加秩序员招聘;2. 招聘程序应公开、公平、公正;3. 招聘考试内容包括法律法规、业务知识、体能测试等;4. 招聘对象应具备以下条件:a. 具有完全民事行为能力;b. 具有高中及以上学历;c. 身体健康,无残疾;d. 无犯罪记录;e. 具有良好的品行和职业道德。
第七条秩序员培训:1. 新入职秩序员必须经过岗前培训,培训内容包括法律法规、业务知识、职业道德等;2. 培训时间不少于40学时,培训合格后方可上岗;3. 定期组织秩序员进行业务知识和技能培训,提高服务质量和综合素质;4. 对培训不合格的秩序员,应进行补训,直至合格。
公共秩序维护管理制度范文目的为保障大厦的正常办公秩序,为客户提供良好的办公环境,特制定本规定。
适用范围华清物业科技项目处安全保卫部治安专业。
细则1.保安员实行倒班制度,三个班次轮流值守,全天候____小时完成园区的安全保卫工作。
全面做好日常值守、巡逻打点、访客登记等各项工作。
2.大厦实行封闭式管理,除人员值守外,大____禁系统和红外系统在非办公时间及节假日期间全天候开启,大厦制高点实行门禁及钥匙双重管理,配合监控室____小时监控,达到全方位安保体系。
3.巡视人员每小时对责任区(a、b、c、d、科技地下、b07地下、科建及园区地面)的巡视检查工作。
负责楼内外设备设施的巡检、报修、跟进及处理各项____的处理工作。
____小时无间断运行。
4.门岗及各大堂对外来人员加强控制,做好相关登记,对推销及散发小广告人员,一律清出园区。
对于在园区长期开展业务的公司或人员(如送餐、送件)进行登记备案。
5.对于物资外出施行出门条制度,核实物资所属单位名称、数量、单位许可等,查证后方可放行,所收出门条统一存档以备后查。
进入大厦的物资,如核查为易燃____、有毒害、管制类等可能危害公共或人身安全,公安机关明令禁止的,严格把关,禁止入内。
6.对于园区内开展的施工行为,检查施工证件、现场防火措施、有无安全隐患、施工人员进出大厦的管理规定等,巡视人员将其列为巡视重点给与____,发现违章、违纪、隐患等问题,及时制止上报处理。
7.对于大型活动,抽调队伍骨干,全面负责活动的人员引导、车辆停放、现场警戒等工作,特殊情况联系派出所提供安全保障。
8.建立健全各项安全制度及安全责任制。
9.定期举行各项____处理流程的培训及演习。
10.定期举行保安队伍的专业知识及体能测试考核。
11.定期举行各类治安刑事案件的宣传及防范措施。
12.定期举行警民共建提高园区综合布防及处突能力。
科技大厦物业管理处安全保卫部治安专业公共秩序维护管理制度范文(二)维护管理区域的治安,确保人身安全。
秩序维护管理制度
秩序维护员管理手册
第一章总则
第二条认真做好秩序维护管理,自觉服从上级管理人员的工作
安排,主动提供配合,做好交接班记录。
第三条秩序维护人员代表本公司执行相关规章制度,公司其它部门员工应配合秩序维护人员工作。
第四条公司秩序维护勤务应每日24小时执行不间断,其各班各岗
执勤时间,由秩序维护部主管进行合理安排。
第五条执勤中应时刻提高警觉,遇有重大灾变时,更应临危不乱,果断敏捷,作适当之处理,并立即报告上级。
第六条秩序维护当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与对当事人双方进行劝阻,以制止事态的扩大。
第七条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人第二章秩序维护勤务工作职责
第一条责任范围:适用于本公司各项目部
第二条主要职责:
1.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项秩序维护工作制度,对职责范围内的秩序维护工作全面
负责。
2.依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。
第三条岗位职责
(一)秩序维护部主管的工作职责:
负责秩序维护队伍的建设、兼职义务消防队长的职责,负责监督执行公司各项规章制度的落实,及时把每天所发生异常事件记录在册,并呈报给上级主管。
及时传达、落实上级命令。
具体如下:
1.负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故,做好与相
工作职责。
2.制定各类突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。
处理当班突发事件,如火灾、偷盗等立即报警,并迅速与消防队、
3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标,做到点、面结合。
4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配备相应的秩序维
护人员,并对秩序维护人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5.密切保持与秩序维护人员的通讯联络,每天不定时巡视管辖区域
的安全工作,检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。
秩序维护主管对秩序维护岗哨坚持不定时的查岗及查夜,及时指出秩
序维护人员的工作失误及不规范的行为。
每日查勤主要有以下工作内容:
1.秩序维护仪容仪表;
2.当班秩序维护值班日志及巡逻记录;
3.物件签收事宜;
4.人员、车辆、物品出入记录;
5.完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用
情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果。
6.检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。
7.协调本部门和其他部门的工作,提高工作效率。
8.接待投诉,协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
9.负责对秩序维护人员的管理、督导训练与考核。
做好秩序维护人
员的出勤统计,业绩考核等管理工作。
10.掌握秩序维护人员的思想动态,定期召开队务会议,做好思想沟
通工作。
定期对秩序维护人员进行职业安全,思想道德和各类业务技能培训。
知的起草以及各类案例处理的书面报告。
12.以身作则,亲力亲为,全面提高安全管理工作的质量。
完成上级
临时交办的事项。
(二)秩序维护人员工作职责及注意事项
秩序维护人员的工作职责:执行公司的安全制度、维护所辖区内秩序,门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。
1、秩序维护员
1.
忽职守。
2.维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。
秩序维护人员必须为人正直,作风正派,以身作则,处事公正,对工作有高度的责任感,不玩必须严格遵守公司的各项规章制度,如有违反,则按《秩序维护违章处罚管理条例》进行处罚。
3.认真履行值班登记制度,值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记,交接班时移交清楚,责任明确。
4.对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导,维护公司良好形象。
尤其时对夜间送货到公司的客户或司机更要热情问候,以礼相待并负责通知相关部门人员到厂验收货物。
5.在规定的站岗时
间段内,必须服从秩序维护部主管安排按要求站岗。
6.站岗要端正,仪态大方、自然。
不得缺岗、误岗(迟到和早退),
在岗台上的执勤秩序维护不得下岗、蹲岗,随意走动,不能东倒西
歪、说话打闹,也不得有其他的小动作,非遇紧急情况不得走下岗
台。
7.对于进入辖区的乘用车辆或外出的乘用车辆,在秩序维护队员视
野5米之内时,必须行举手礼。
秩序维护员应立定向左/右转体90度,并执行车辆左直行手势,在车辆即驶过时,敬礼。
8.秩序维护人员站岗和执勤时,须穿公司规定的制服,佩戴员工识
别证。
9.秩序维护人员在巡岗时,走路姿势一定要端正,如发现人员有不
规范行为应及时制止,应按规定路线进行巡查。
10.秩序维护值班要高度戒备,加强对重点部位的治安防范,加强防盗,及时发现可疑人和事,并进行妥善处理。
11.加强防火活动,及进发现火灾隐患苗头,并消除之。
应熟记辖区
内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点,以免临急
慌乱,定期对消防水管进行检查登记,如有发现有失效的应立即通
知秩序
维护部主管。
对重要的电灯、门窗等有缺损时,应及时上报主管部
门处理。
12.秩序维护应该负责岗亭及所属区域内日常清洁卫生工作,以保持
室内清洁整齐美观。
13.监督员工遵守安全守则,规章制度。
严禁员工亲属、老乡和朋友
在上班时间来公司会面。
14.配合领导做好下班后值班工作,检查公司办公等场所安全状况。
15.秩序维护必须提前十分钟到岗,要有饱满的精神执勤。
做好工作
交接,正确记录当班值班日志和案件笔录,及时提出相关工作报告。
16.秩序维护人员定期进行训练,非特殊情况,不得缺席。
17.秩序维护值班时间按照公司相关规定灵活执行。
第三章秩序维护人员行为准则
第一条秩序维护礼仪
(一)仪容仪表
1.仪表:
1.1干净、整洁,没有异味
1.2前不过眉、旁不触耳、后不触领
1.3不留古怪发型、剃光头或染彩色头发
1.4清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味
的食物
1.5保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒
指、手链、项链)
2.服饰
2.1干净、整洁无污渍
2.2上衣口袋不应装东西,上衣领子不乱别徽章,衣袋中不装太多的
物品。
腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。
2.3不穿高领内衣,纽扣应扣好,不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖
2.4工号牌统一配戴在左胸的正上方
3.整体精神面貌要求:
3.1精神饱满、乐观向上、大方,面带微笑
3.2服装笔挺、不歪斜松垮
(二)礼节礼貌
1.站姿
1.1挺胸、收腹、紧臀、头部端正,下颌微收
1.2微笑,目视前方,表情亲切,有亲和力
1.3两臂自然下垂,两手伸开,落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两
手握于腹前,右手握住左手,两腿绷直,呈外“八”字45度角展开。
1.4禁止:双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右
搭左等
2.坐姿
2.1端正,双腿自然平放,男士双腿间距可容一拳
2.2禁止:前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
3.敬礼
3.1举手礼。
要领:上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然
伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴,与眉同高),手心向下,微向外张(约20度),手腕不得弯曲,右大臂略平,与两肩略成一线,同时注视受礼者。
礼毕时,将手放下。
3.2注目礼。
要领:面向受礼者成立正姿势,同时注视受礼者,并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。
礼毕时,将头转正。
第二条秩序维护工作守则
(一)工作态度
1.对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和道德
2.对自身的责任心:钻研业务、工作认真、上进心
3.同事之间的协作力、包容、配合、团结
4.对本职工作负责:不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣
5.对待业主或来访人员的态度:谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不
亢
(二)日常行为规范
1、严禁酒后上岗,恶意寻衅滋事。
2.爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用;
3.及时清理、整理个人工作用具,保持工作环境的干净整洁;
4.办公桌上不放与工作无关的用品;
(三)工作纪律
根据《秩序维护服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则,秩序维护员严格禁止下列行为:
1.限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人;
2.扣押、没收他人证件、财物;
3.阻碍依法执行公务;
4.参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷;
6.侵犯个人隐私或者泄露在秩序维护服务中获知的公司商业秘密。
7.仪容不整,言语行为轻浮、粗暴无礼。
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