秩序维护经理岗位说明书

秩序维护部经理岗位职责
对管辖区域的秩序维护、消防安全、车辆停放、紧急情况处理等负全面责任：1、了解和熟悉管理区域服务范围、服务标准、服务操作程序和各个岗位的责任
人；合理分配人员，安排全队日常工作，保证门岗、巡逻岗24小时无缺岗，区内无安全死角，火灾等紧急情况能得到及时处理。

2、负责队员的出勤和岗位工作质量检查，每天不少于三次对白天、夜班的安管
员出勤和岗位职责履行情况进行检查，发现问题及时处理，并对不规范行为进行指正。

3、每天巡视检查、督促秩序维护员按照公司服务程序、标准要求提供完善的门
卫服务工作、秩序巡逻服务、停车场（库）管理服务、监控中心工作。

消防安全等，发现问题及时处理并做好工作记录。

4、带领并督促全队人员定期进行常规训练；火警、匪警以及突发事件的应急措
施以及配合有关部门调查处理；定期组织队员参加管理处消防培训，帮助每个队员都能按要求达标。

5、负责职责范围内不合格工作程序、工作规范进行纠正、预防措施的管理工作；
6、按月对区域内的秩序维护服务质量进行综合评定，经主任确认后报人事行政
部备案。

7、收集业主和住户对秩序维护服务的意见和建议，向公司负责人报告并提出改
进工作的建议。

8、做好秩序维护员服务意识、服务礼仪、服务规程、服务标准要求的培训。

9、根据管理处的值班安排、做好管理处的日常值班接待工作，热情接待业主的
服务需求并及时登记、处理，及时传递信息，尽快解决问题，同时检查落实服务处理情况，做好电话回访记录。

10、遵守国家、地方法规、条理和公司各项规章制度
11、按时安质完成公司和部门交办的其他工作。

编号：FS-QG-35074秩序维护经理岗位职责
Order maintenance manager position duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

秩序维护经理四川新东原物业服务有限公司四川新东原物业服务有限公司，新东原物业，新东原工作职责:
1.负责秩序类体系文件的编制及修订
2.负责监督城市公司秩序体系文件的实施
3.负责各城市公司秩序专业运营情况进行指导
4.负责组织编写秩序培训课件、制定秩序专业培训
5.制定秩序专业新方法、新标准和新流程
6.负责秩序服务类新工具、新技术的研究及指导
7.负责秩序亮点收集、流程梳理，形成集团级的标准、知识沉淀并推广执行
8.负责各城市公司秩序类重大风险事件及敏感信息的监管
9.对各城市公司秩序类招投标的执行情况进行监管
10.负责集团秩序类战略供方的服务品质监督、指导
11.完成部门交办的其它工作
任职资格:
1.物业管理各专业口基础知识、物业相关的法律法规、质量体系管理知识
2.注册物管师或国家物业管理企业经理执业上岗证书
3.良好的文案编辑，写作能力
4.熟练办公软件的运用
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物业公司秩序维护部经理岗位职责
秩序维护部主要负责辖区内各种设施的安全、保卫工作，消防监控工作，并负责维护小区内日常的公共秩序。

1、负责组织全体公秩人员认真履行职责，圆满完成公司交给的各项公秩维护任务。

2、协助公司完成公秩人员的招聘、面试，负责安排新公秩员的上岗前培训及公秩人员的岗中、技能等各项培训。

3、负责日常公秩勤务的组织与实施，检查、指导、讲评。

4、负责秩序维护队勤务值班，负责突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟订及方案的演练。

5、负责拟制秩序维护人员职责、基本要求、奖励与处罚细则，并指导公秩人员贯彻执行。

6、负责秩序维护班组建设，做到选好苗、使用好、管理好、培训好。

经常指导他们工作，帮助他们解决实际困难，定期组织他们学习应急处理程序等知识。

7、协同公安机关搞好物业社区综合治理。

8、随时掌握秩序维护队员思想动态，加强与秩序维护队员的沟通和交流，熟悉物业服务区域的治安状况。

9、在物业服务区域内发生治安、刑事案件时，应立即组织公秩人员保护好现场，并控制好事态。

10、负责所辖物业管理服务区域内队员的月考评。

11、完成公司交办的其他工作。

秩序维护部经理岗位职责
1、在项目经理的领导下，全面负责小区区域内的秩序维护工作及消防工作。

负责秩序维护部内部及项目内各部的协调工作，带领秩序维护部全体人员认真完成项目部及上级领导交给的各项工作；
2、贯彻执行国家、市政府及项目部有关治安保卫、消防工作的法规、法令、条例和制度；
3、组织、安排小区区域内日常的秩序维护和消防工作，落实各项安全措施及各项制度，保障小区的正常生活秩序；
4、熟悉并掌握紧急事件处理程序，组织调动秩序维护人员对突发事件进行紧急处理；
5、积极配合公安部门调查小区区域内发生的各类案件并与公安部门保持良好的工作关系；。

秩序维护部经理岗位责任制度
1、组织领导秩序维护部工作，对物业管理区的门卫、巡逻、秩序维护工作负全面责任。

2、熟悉和掌握物业管理区的建筑结构，重点要害部位和设施布局的基本情况。

3、组织实施各项岗位责任制和安全操作规程，定期检查各项制度的执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改，预防和查处安全事故。

4、制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项岗位责任制和安全操作规程，处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。

5、掌握秩序维护员的思想动态，做好思想沟通工作。

定期对秩序维护员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

6、对秩序维护员进行管理、督导训练与考核。

做好秩序维护员的出勤统计，业绩考核等管理工作，监督检查警容风纪和工作落实情况，对秩序维护员的聘用，解聘提出建议。

7、做好秩序维护部各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类事件处理的书面报告。

8、以身作则，亲力亲为，全面提高秩序维护管理工作的质量，带头遵守各项规章制度，不滥用职权。

9、做好与各主管部门和相关单位的联系
10、对各秩序维护岗位及人员要坚持不定时查岗查夜，白、晚班均不低于2次，及时纠正保安人员的不规范行为；。

秩序经理岗位职责〔共8篇〕第1篇：秩序部岗位职责秩序部经理秩序部岗位职责-秩序部经理1、遵守物业管理部制定的各项规章制度。

在物业总监的领导下开展工作，对物业总监负责。

对秩序部工作履行管理职责；2、负责主持秩序部的日常工作，组织部署、人员安排、协调秩序部各专业的工作。

对所管物业范围内的平安负有组织领导的详细责任。

熟悉国家治安的有关法规和管理规定，并以此督导本部门内、外保人员的工作；3、根据平安保卫工作的方针、政策和有关法律、法令及公司领导有关平安的指令，建立健全所辖区域各项平安管理的规章制度；4、根据以“预防为主”的保卫工作方针，经常性的对员工进展防火、防盗、防治安灾害事故、保密及法制宣传教育；5、贯彻“谁主管，谁负责”的平安工作原那么，落实各项平安工作的岗位责任制，并催促逐级落实；6、负责对外联络〔包括公安、消防、交通等各政府部门〕及治安事件和火灾事故的调查处理；7、配合公安机关、国家平安机关以及其它执法机关对违法犯罪进展调查取证； 8、做好重要事件和大型活动的平安保卫部署；9、认真贯彻消防法规，加强对所辖区域防火系统、设备、设施、器材的平安管理工作，定期组织义务消防队的技能培训和灭火演练；10、维护所辖区域的治安秩序，加强对警卫人员的管理和公共娱乐场所的平安控制工作；11、每月向上级领导提交本部门工作报告； 12、完成上级交办的其他临时性工作。

第2篇：秩序管理部经理岗位职责秩序管理部经理岗位职责秩序管理部经理的岗位职责如下。

1.全面负责秩序管理工作，组织相关人员制定秩序管理部各项规章制度，并提交总经理审批。

2.组织施行各项规章制度，监视执行的效果，并根据执行效果及时做出相应的调整。

3.制定和执行治安效劳规程，监视其执行效果。

4.定期或不定期地对治安情况进展巡查，发现异常情况及时处理。

5.负责处理辖区内治安突发性事件。

6.制定防火平安责任制度，并检查其落实情况，贯彻《防火平安责任制》。

7.全面负责辖区内消防检查工作，防止火灾的发生。

办公大厦物业秩序维护领班岗位职责
直接上级：秩序维护部经理
直接下属：秩序维护员
1. 上岗时必须精神饱满，举止大方得体，佩戴胸卡。

2. 上岗时须穿着公司统一发放的服装，服装必须保持清洁平整；领带系端正；
皮鞋保持光亮，无污迹。

3. 做到不留长发，不留大鬓角，不烫发，不染发，不留小胡须，坚持每日剃
胡须。

4. 主持本班工作，坚决执行上级领导的指令，做到令行禁止，带领全班队员
依岗位职责和操作规程，认真负责地做好秩序维护、消防安全、物业监护、客户服务和车辆管理工作。

5. 熟悉大厦的结构、客户情况、各楼层单元的岗位情况、各种公共设施设备
的分布位置，系统掌握大厦的整体情况。

6. 了解熟记各类突发事件处理的应急预案，以确保遇突发事件时妥善处理。

7. 严格按交接班制度交接班。

负责本班的班前班后会、队列训练、出勤状况、
岗位安排等工作。

8. 每日对本班各岗位进行查岗，如实记录本班值勤中遇到和处理的问题。

遇
重大事件及时向上级报告。

9. 督促和检查巡检秩序维护的日常工作和巡检记录，检查大厦内车辆停放状
况负责抽查地面停车、地库车辆的收费情况，如遇不实收费及时向秩序维护经理汇报。

10. 对因管理不力而造成本班工作中发生重大失误或本班队员严重违纪的情
况负责。

11. 节假日或每天管理人员下班后，全面负责各类事件的处理和客户的投诉，
指挥好当职人员的日常工作，尤其是掌握好夜班在岗人员的工作状况。

遇难以处理的事件及时汇报并做好记录。

12. 做好班中队员的思想政治工作，关心队员的生活。

13. 完成上级交办的一切任务。

物业秩序维护经理岗位职责
负责监督和管理物业秩序维护人员的日常工作，包括巡逻、安全检查和维护工作。

负责制定和执行物业秩序维护的工作计划，确保工作效率和质量。

负责处理物业秩序维护中的紧急事件和投诉，并及时做出合理的应对措施。

负责协调物业秩序维护工作和其他相关部门的工作，确保各项工作顺利进行。

负责监督物业秩序维护设备的维护和保养工作，确保设备的正常运行。

负责管理物业秩序维护人员的日常考勤和工作表现，进行绩效考核和奖惩。

负责制定物业秩序维护的预算和费用管理，确保资金的合理利用和节约。

负责参与物业秩序维护相关的会议和活动，代表物业公司与外部单位进行沟通和协调。

部门名称××城市××售楼场地职位名称秩序维护员职位编码职等直接上司秩序维护主管直接下属职位分类☐管理类☐专业类 操作类审核人日期1.0 设置目的（请简单、准确总结该职位存在的目的及对公司成功的独特贡献）根据秩序服务管理要求和相关的作业指导书，对售楼场地域内实施安全防护、消防管理、停车管理、灾害防范和应急事件处理，同时按服务礼仪规范展现秩序职业形象，为顾客提供安全、完好、整洁、温馨的物业服务。

2.0 关键职责（请列出本职位最关键的角色和职责）所有秩序维护员1、1.为顾客展现具有亲和力的秩序职业形象（亲和、警觉、敏捷）；2、2.在岗位上洞察顾客需求，主动为顾客提供协助性服务；3、3.对售楼场地内的异常情况进行处理；4、4.保持岗位周边的清洁卫生；5、5.参加应急预案的演练和日常训练、培训；6、6.对应急事件快速响应并按预案参与处理。

形象岗1、1.售楼场地形象展示。

2、2.对进出的外来人员进行控制。

3、3.对进出的大宗物品进行查验。

4、4.访客信息收集及报备。

门童岗1、1.来访顾客接待2、2.售楼场地形象展示3、3.销售对接4、4.对进出物业内的外来人员进行控制；5、5.对进出物业内的大宗物品进行控制。

巡逻岗1、1.对售楼场地内的外来人员进行跟踪监视；2、2.对售楼场地的安全隐患及时发现并按要求处理；3、3.维护社区的公共秩序，制止违规现象；4、4.对公用设施设备的完好性进行监视，并及时报告；5、5.对公共区域的环境卫生进行监视，并及时报告。

车场岗1、1.对进出车场的车辆进行控制和管理；2、2.对进场车辆进行外观检查；3、3.对进出车辆发放或回收停车卡证；4、4.对进出车辆进行收费；5.对出入的外来人员和大宗物品进行控制。

3.0 资历要求（请选择或列出本职位最低要求的教育背景、专业、经验背景和资格证书）教育背景☐初中及以上专业不限高中/技校☐大专工作经验半个月培训期☐本科☐硕士资格证书法规要求的资格证书☐博士4.0 资格要求（核心能力、专业能力、沟通能力）4.1 核心能力（客户、创新、学习、诚信、执行）达标等级：E客户1) 1.以服务顾客、顾客满意为导向，准确理解顾客的需求，并快速高效响应，在无法及时满足顾客需求时协调内部资源，跟进进展并取得顾客的理解，给与回应；2) 2.展现基本的服务礼仪，与顾客坦诚的交流，并能主动关心顾客的不便与困难，帮助顾客解决难题，保持良好的情绪控制力，建立融洽的顾客关系；3) 3.关注服务细节，提供超出顾客期望的个性化服务；4.为管理处其他成员传递典型的顾客需求信息。

物业公司秩序维护部经理岗位职责模版范文
（1）计划：制订每月工作计划并组织实施
（2）调配：决定保安人员的调配、辞退，对部门内发生的重大事项及时处理并上报，定期与各管理处经理沟通，取得支持（3）车场管理：负责车场日常管理和临时收费管理
（4）消防管理：负责各辖区消防监督检查及消防事故处理
（5）治安维护：组织各辖区秩序维护队开展日常秩序维护工作，保证小区处于治安受控状态
（6）法律纠纷：保持与公司法律顾问的工作联系，负责公司涉及法律纠纷的处理。

对与本部门相关的环境、职业健康因素进行评估，并制定相应的预防措施
（7）培训：对本部门职工进行入职指引，对本部门对口的业务负责组织编写教材并实施培训。

建立有效的工作团队
（8）例会：召开部门例会，传达上级指示，部署工作任务，制订部门计划
（9）考勤：掌握部门职工出勤情况，审核本部门职工请假
（10）印鉴：掌管部门公章，签发所有应由本部门发放的文件
（11）协调：与各辖区治安民警保持良好的工作关系；根据消防要求对各辖区消防安全予以监督。

秩序维护岗位职责秩序维护岗位职责15篇在社会一步步向前发展的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。

想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是店铺整理的秩序维护岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

秩序维护岗位职责11、秩序主管主管（队长）全面负责秩序维护部的各项管理工作，物品及交接班情况督促，对讲机使用及保养的讲解跟监督。

2、了解和掌握秩序维护部的情况，根据上级领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理工作。

3、主持秩序维护部各类工作会议，协助客服主管督促检查各项规章制度及考核制度的落实，重点是《员工手册》及秩序维护部相关规定的落实情况，组织队员学习专业知识和形体仪表训练，带领秩序维护员进行体能军事化训练以及消防知识培训、演习等，提高全体队员的整体素质。

4、每月定期不定期检查队员的'工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；5、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好秩序维护部队员的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助队员正确处理好工作中的各种问题，为队员解决实际问题。

6、教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平。

7、处理有关秩序方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，协助公安机关维持现场秩序，并采取果断措施，控制事态进一步发展。

8、协助其他各个部门日常工作及上级领导临时性安排工作任务。

1、在项目负责人的`领导下，参与项目公共秩序维护工作;2、严格按公司体系文件的规定进行工作，并做好相关记录;3、严格遵守工作流程与标准，严格执行各类应急方案、预案，并根据实际工作需求向上级提出合理建议;4、对来访人员提供引导服务，管控无关人员进入服务区域;5、引导车辆进出、保持通道畅通，对进场物品卸货的提示、对携带物资离开的管理，并收取出门条;6、检查设施设备运行情况(消防系统、监控系统、门禁系统、收费系统、周界系统、固定防盗设施等);7、跟进移交工作及记录，下班前认真填写值班工作记录、移交事项纪录;8、积极参加公司组织的各种培训，努力提高技能水平;9、积极参加部门组织演练、演习(消防、防汛、防盗抢、车场事故)活动等。