WI-7.53-05秩序维护员仪容仪表管理规定

秩序维护员的仪容仪表标准一、仪容仪表1、统一着装，要求举止文明、大方得体、精神抖擞。

2、统一穿黑色皮鞋、白袜、戴维护帽，系领带、带白手套、配戴工作牌服装整齐、干净。

3、不得戴饰物，口宜装过多物品。

4、禁止披衣、敞怀卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

二、形象规定1、经常注意检查和保持仪表整洁2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲，头发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5厘米，鼻毛不得露出鼻孔3、精神振作、姿态良好、抬头挺胸、不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠，伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中；执勤中不准吸烟、吃零食、不勾肩搭背，做到站如松、坐如钟、动如风4、不准哼歌、吹口哨、听收(录)音机、看书报5、不得随地吐痰，乱丢杂物6、不挖耳、抠鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

7、做到“微笑服务”，对待住户(业主)友善、热诚，严格遵守中心规定的文明礼貌用语。

三、队列规定1、在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合，秩序维护员动作要迅速，跑步入队。

集合完毕，班长要检查队容仪表，下达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。

2、在执勤巡逻中，要求一人齐步走，两人并列行走，三人成行行走：要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。

3、在队列训练和巡逻中，秩序维护员必须保持步伐一致，口令、口号雄壮有力，班长的口令要清楚宏亮，富有号召力。

四、注意事项1、上岗前，必须整理着装，检查衣、帽领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。

班长在场应检查并予以纠正。

2、在岗期间，维护班长必须按规定穿维护制服，遵守仪容仪表规定。

物业公司秩序维护员仪容仪表标准（小编整理）第一篇：物业公司秩序维护员仪容仪表标准物业公司秩序维护员仪容仪表标准一、秩序维护员仪容标准1.秩序维护人员在门岗值勤、项目巡逻与检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的秩序维护服装、戴帽子、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2.制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。

3.秩序维护人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。

穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。

注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离秩序维护区域。

4.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。

5.帽子要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。

除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。

6.秩序维护人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。

7.门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。

不准背靠门柱或墙角、树上等。

8.立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。

9.立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。

10.听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。

11.不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。

二、秩序维护员仪表标准1.注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。

秩序维护部人员仪表规范
上班着制服应干净、整齐，统一佩带标有“成投物业”字样工作牌,制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，服装衣袋不得装过厚物品。

具体如下：
1、帽子：戴大檐帽应端正，帽沿与眉齐高。

戴贝雷帽帽徽统一向左方，左高右低。

2、衬衣：衬衣干净，扣子无松落。

3、领带：领带干净，位置无歪斜。

4、外套：干净整洁无皱。

5、裤子：干净无皱，无污渍、泥土。

6、鞋子：光亮无泥土。

7、工作牌：完好、干净，统一佩戴在左上衣袋一公分处。

8、作训服：干净、整洁。

个人卫生：指甲干净，头发整齐，不留胡须。

非当班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开岗位、宿舍。

秩序部员工仪容仪表标准及考核要求.docx秩序部仪容仪表标准及考核要求1、目的确保秩序维护部全体员工保持良好的精神风貌，确保“言必行，行必果”的高效执行力。

2、范围适用于湖北分公司秩序部仪容仪表规范管理与绩效考核。

3、职责. 当值秩序维护班长负责监督和岗前检查队员是否符合仪容仪表标准。

. 秩序部全员必须严格执行仪容仪表标准，时刻保持整体队伍形象100%符合标准。

. 分公司安全督察部负责秩序维护系列员工仪容仪表的稽查与考核工作，并及时纠正。

4、内容秩序部员工仪容仪表标准及考核要求类别男性员工女性员工仪容仪表标准1、大方得体，整齐清洁，符合秩序部仪容仪表标准。

整体要2、容貌端庄，举止大方，服饰整洁，打扮得体，态求度亲和，不卑不亢。

1、干净、整洁，发型、1、干净、整洁，不凌乱；发色不能过于夸张；（-2/（-2/ 次）次）2、女员工过领头发属长2、头发长度要求两指平发，须盘发并用发卡头发行贴着头皮插入检查发（夹）固定，忌马尾、（15 分）长不露出指缝，鬓发不过披发；（ -5/ 次）上耳根、后发与衣领三指3、秩序维护类员工需将之宽；（ -5/ 次）头发全部置于帽内，忌3、秩序维护类员工需将少许发缕飘于帽外。

头发全部置于帽内，忌少（-2/ 次）面容(5 分)耳(5 分)许发缕飘于帽外。

（ -2/次）干净，随时保持无污痕、所有员工需化淡妆并保油渍（-1/ 次）持面容整洁（-1/次）1. 保持耳朵的清洁；1.保持耳朵的整洁；（次）（次）2.只2.不可打耳洞、戴耳环或能带一对耳环或耳钉，耳钉。

（ -2/ 次）样式以小巧精致为宜。

（-2/ 次）胡须(10 分)手(10 分)上班前必须剃胡须，无胡须，保持下颚与腮帮的光滑。

（ -2/ 次）1.保持手部的整洁、干净；（ -1/ 次）2.所有手指不能留长指无1.保持手部的整洁、干净；（ -1/ 次）2.所有手指不能留长指甲，指甲需保持与肉持甲，指甲需保持与肉持平，不能涂抹颜色夸张平，不能露白。

秩序维护员仪容仪表要求
为了加强秩序维护管理，保证队员具有良好的形象和精神风貌，制定如下要求：
一、按规定颜色和式样着装
1、根据不同季节统一穿着制式服装，扎武装带，戴大
沿帽，服装要干净、整齐，纽扣要扣好，不得敞开外衣、卷裤腿、衣袖，如有武装带要扎紧。

2、制服外衣袖、衣领、衬衣领口处，不得显露个人物
品，如纪念章、笔、BB机、锁匙扣、衣袋内不装过大过厚的物品，对讲机佩戴在指定位置。

3、非当班时，除因公外，不准穿着或携带制服离开辖
区。

二、行为举止要规范
1、上岗前要整理仪容，上岗时举止应文明大方，姿态
端正。

2、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裢腿、歪戴帽、穿拖鞋
或赤脚。

3、头发要整洁，不留长发、大光头，蓄发不得露于帽
檐下。

4、精神振作、姿态良好、抬头挺胸，不得弯腰驼背，
不得东倒西歪、前倾后仰，不得伸懒腰，不背手、插腰或将手插入衣袋，不准在值勤时吃零食、抽
烟。

5、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不随地吐痰、乱扔杂
物。

6、不得将任何物品夹于腋下；不得敲桌椅或玩弄其他
物品，不得当从整理个人衣物。

7、讲究说话艺术，学会文明服务用语，接待来访热情
大方。

物业公司公共秩序部仪容仪表及用语规范一、秩序员着装管理规定1、秩序员形象是秩序员综合素质的外在表现，同时也是公司形象的具体体现，因此值班秩序员必须按规定着装，保持形象的整齐：2、值班秩序员上岗一律着公司配发的制服，佩带齐全，严禁制服、便服混穿，冬、夏装混穿，必须统一着装；3、头戴公司统一配发的帽子，颈直帽正，帽檐与眉同高，在休息室或公司活动需要脱帽的场合时，将帽夹于左腋下；上身穿制服并扣好领口，衬衣、内衣下摆必须塞于裤内，毛衣、绒衣下摆不得外露，严禁挽袖，下穿制式长裤，禁止卷裤腿；4、脚穿黑色皮鞋，要光亮整洁，不准穿拖鞋、便鞋或赤脚上岗，冬季夜班可换成公司统一配发的棉鞋；5、上班着制式的武装带和授带，并扎好武装带，对讲机挂于右侧武装带上，回答呼叫时，右手握住对讲机的上端，将对讲机正面竖向置离嘴部2—3厘米的距离上回答。

巡逻岗左手握住文件夹，自然垂落紧贴大腿外侧，走路时，左手不得摆动。

6、冬季穿大衣时，必须扣好衣扣，大衣领不得竖起，不能将手插入衣、裤袋内，武装带的佩带方式与第4条一样；7、在交接班时，互相检查对方的制服是否符合要求，特别在下班交接班完毕后，回到休息室或寝室内卸装，禁止在公共区域卸装；8、下班后，一律不准穿公司配发的制服或外出，除特殊情况外。

9、服装勤换洗，保持服装干净，整洁。

二、形象规定1、秩序员经常注意检查和保持自己的仪表整洁。

2、不准留长发、留胡子、留长指甲，头发不得露于帽沿外，帽沿下发长不得超过2厘米，鼻毛不得露出鼻孔。

3、精神振作、姿态良好、抬头挺胸、不得弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰、不抄手、背手、叉腰或将手插入口袋中、执勤中不准吸烟、吃零食、不勾肩搭背，做到站如松，坐如钟，行如风。

4、不准上班期间听歌，吹口哨，听收（录机）看书报。

5、注意公共卫生，不得随地吐痰，乱丢杂物。

6、不要当着他人的面擤鼻涕、不挖耳，抠鼻孔，剔牙齿，修指甲，脱鞋袜，或弄玩其他物品。

7、做到“微笑服务”，对待业主（住户）客人热情、友善，严格遵守公司规定的文明用语。

秩序维护员仪容仪表要求和用语规范1.0目的保持秩序维护员良好的形象、言行举止、精神风貌，以提高工作质量及服务水平。

2.0适用范围适用于物业公司各客服中心全体秩序维护员。

3.0职责3.1当班班长负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范。

3.2秩序维护队队长负责检查和考评。

4.0内容4.1着装4.1.1上班时穿着统一制服，工作服应挺直、舒展、干净，不得穿有皱折的服装上岗。

4.1.2服装：衬衣必须扎领带，不能穿高领内衣，纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。

领口及袖口处不得显露个人衣物，不得佩带饰物，制服外不得有笔、纸张等物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

4.1.3大衣：冬季穿大衣时，扣子要全部扣好，不得敞开或披在肩上。

4.1.4上班时只准穿规定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；袜子要穿素色，不得光脚穿鞋或穿过于花梢的袜子。

4.1.5工作牌：佩戴公司统一制作的工作牌。

佩戴时，工作牌须置于上衣左侧兜盖上方中央位置，工作牌下沿与兜盖上线平齐。

4.1.6服装每周要熨烫两次以上，穿着时要保持挺直、舒展，不得穿有折皱的服装上岗。

4.1.7除因公或经批准外，下班后必须将制服挂放于本人衣柜内，不准穿着或携带制服离开管辖区域。

如有遗失、损坏则按规定赔偿。

4.1.8服装款式不得自行随意改动。

4.2仪容仪表4.2.1身体、面部、手部必须清洁，提倡每天冲凉换洗内衣物。

4.2.2每天要刷牙、漱口，提倡上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。

4.2.3头发要常洗、整齐，上班前要梳头，提倡加少量发油，头发不得有头屑，男士不留大鬃角和胡须，提倡平头，女士不留披肩发，不涂指甲油、不留长指甲，化淡装。

4.3行为举止4.3.1安全管理员上岗时举止文明、大方，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、装手、插腰或将手插入衣袋，不准吸烟、吃零食。

4.3.2不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得乱丢杂物、随地吐痰。

1、上班值勤要穿统一征服，佩带工号，手持对讲机，着装要整齐、干净，不得缺少钮扣，皮鞋光亮，不许挽衣袖，卷裤脚，不许穿运动鞋和休闲鞋。

2、头发梳理整齐，男发角长度不得超过 1.5 厘米，不许佩戴戒指、项链等饰物。

不许留胡须和长指甲，女不许留长发，不许涂指甲油、抹胭脂。

3、坐立、行走姿式要端正，举止要文明慷慨，站时不得依柱靠立，坐时不得将脚放在桌椅上、不许翘脚摇摆，双手不得插入口袋，行走时不许拉手、搭背，遇两人及以上同行必须列队行进。

1、对待客户要热情、慷慨、自然、文雅，坚持微笑服务。

2、要使用文明用语，主动向客户和公司领导问好，语言要简炼、准确、清楚，并对客户一视同仁，有始有终。

3、在接待服务中应先起立，热情周到地接待客户，不能与客户争执，不强词夺理，时刻牢记“客户至上，服务第一”的宗旨。

4、工作时如遇见客户或者领导必须自行起立，并点头微笑或者敬礼，熟悉的客户要微笑打招呼。

1、服从命令听从指挥，按时按量完成岗位职责及领导交给的各项任务；必须按时上下班，不得无故迟到、早退和擅自离岗；严格遵守交接班制度，不得私自调班；当班人员暂时调班须经领班允许；特殊情况，必须经主管允许，否则以旷工论处；当班时间因私外出一律按事假计算，扣除全勤奖和外出期间工资。

2、上班前 4 小时内不得饮酒，上班时间不得吃零食、口香糖，不得有剔牙齿、挖耳朵、伸懒腰、修指甲、刮胡须等不文明、不礼貌行为。

3、上班时不得做与工作无关的事情，不许谈笑闲聊、顽耍，不许听收音机，不许唱歌，不许大声喧哗，不许在上班时间看书报、会客访友，不许将亲友和无关人员带进工作场所。

当班时间接听个人电话超过 2 分钟，或者利用监控中心电话接听个人电话的，赋予考核扣 1 分处理；因此影响正常工作或者导致客户投诉的赋予考核扣 5 分处理。

4、不得利用职权乱拉关系，收受物品或者钱财，不许刁难客户，上班时间不准打瞌睡或者睡觉，当班时间有任何形式的听音乐、看书、离岗、睡觉等情况的，一律按照员工手册赋予考核扣 10-20 分直至无薪解雇处理。