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有效沟通在组织管理中的运用一、案例分析：剑桥咨询集团简称（CCG）是一家从事高科技产业、银行业、运输业和零售业管理咨询的一家大规模咨询公司。
公司有52位合伙人，办事机构分布在美国多个大城市以及英国、新加坡。
公司成功可见于前三年中，利润年年创纪录。
公司的成功主要是靠公司丰富的传统和在客户群体中的良好声誉。
随着CCG的成长，他们越来越注重公司成员的质量，因此他们积极从美国各顶级学员招聘人手，以达到他们将其合伙人与专业员工相对数量保持不变的希望。
鲍勃〃安德森10年前加入CCG，两年前成为公司合伙人，现为公司高科技部主管。
在鲍勃担任高科技部领导的三年间，成绩斐然，总订单复合增长率达26%，吸引新客户的成功率从20%增长到50%。
鲍勃拥有一位对公司咨询事务了如指掌，且在服务中温心尽职的合伙人，五名三十出头拥有优秀商学院证书的副经理，15名不到30岁拥有著名商学院MBA学位的业务员。
综述，鲍勃安德森是一位具备较高学历，且工作认真努力，拥有一支优秀团队的领导人。
种种业绩表明，剑桥咨询集团是成功的，鲍勃的高科技部是成功的。
但是我们从案例中我们却能看到鲍勃的团队及他团队中的成员却不是那么的顺利，他们还是存在着很多的问题，而且这些问题不少，有的甚至已经危及到了团队成员的家庭幸福。
例如珍妮，就是这个问题中的主要抱怨成员。
从案例中，我们似乎总是能够体会到一个词“抱怨”，约翰无声的抱怨，抱怨鲍勃的不管不问、珍妮的抱怨，抱怨工作下的牺牲品“婚姻”、比尔的抱怨，抱怨在CCG的工作前途未知、杰利作为普通员工的抱怨，抱怨作为公司普通员工与公司的脱节。
甚至是鲍勃自己的抱怨……其实从案例中，我们可以看到这是一个缺乏有效沟通的团队，我们组将就沟通，以及有效沟通在组织中的作用进行阐述。
二、组织管理中的沟通人际交往是一门艺术。
在与人交往的过程中，同样的目的,不同的实现方式，往往会导致天壤之别的结果。
在所有沟通形式中，语言沟通是最有效、最富影响力的一种。
第八章供应链管理策略及应用第一节快速反应及其应用一、QR策略的内涵（一）快速反应发展的驱动力与由来1．竞争的日益加剧与竞争优势的转移2．顾客对产品及服务要求的不断提升3．消费需求不确定性的增加4．产品生命周期越来越短5．供应链管理目标的冲突（二）QR的定义是指在供应链中，为了实现共同的目标，至少在两个环节之间进行的紧密合作。
目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。
快速反应是制造商为了在精确的数量、质量和时间要求条件下为客户提供产品，将订货提前期、人力、物料和库存的花费降低到最小；同时强调系统的柔性以便满足竞争市场的不断变化，要求供应商、制造商以及分销商紧密合作，通过信息共享共同预测未来的需求并且持续监视需求的变化以获得新的机会。
我国国家标准对快速反应的定义06年修订版国家标准《物流术语》中：供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小数量配送方式补充商品，以实现缩短交货周期、减少库存、提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。
一般来说，供应链共同目标包括：1．提高顾客服务水平，即在正确的时间、正确的地点用正确的商品来响应消费者的需求；2．降低供应链的总成本，增加零售商和厂商的销售额，从而提高零售商和厂商的获利能力。
二、QR策略应用的条件（一）改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织形式1．企业必须改变只依靠独自的力量来提高经营效率的传统经营意识，要树立通过与供应链各方建立合作伙伴关系，努力利用各方资源来提高经营效率的现代经营意识。
2．零售商在垂直型QR系统中起主导作用，零售店铺是垂直型QR系统的起始点。
3．通过POS数据等销售信息和成本信息的相互公开和交换来提高各个企业的经营效率。
4．明确垂直型QR系统内各个企业之间的分工协作范围和形式，消除重复作业，建立有效的分工协作框架。
5．通过利用信息技术实现事务作业的无纸化和自动化，改变传统的事务作业的方式。
服装企业QR模式研究201013040504 韩帅201013040603 安杰201013040505 Zz.亢立争201013040503 刘博玮201013040703 杨春来摘要：随着社会经济的发展, 现代服装除了它的最基础功能外, 还被赋予了时尚潮流的新概念, 由此引发了国际服装生产出现了一系列新变化和新的生产模式。
其中一些国家的企业采用的QR （quickresponse, 即快速反应）服装生产模式就最具有代表性。
所谓服装生产的QR模式，就是根据市场和消费者的变化、不同消费群体、不同消费层次的需求变化,及时、尽快地调整企业的服装生产数量、花色品种、款式, 是一种应对市场需求变化的“快速反应”生产模式。
关键词：服装企业QR模式快速反应敏捷供应链亠、新兴QR模式理论1 .服装企业QR模式随着中欧、中美就未来几年纺织品贸易达成协议，我国服装出口企业有了一个相对稳定的国际市场环境，但是由于我国的服装业过度依赖劳动力成本优势，在国际市场上竞争水平有限。
打造服装企业的敏捷供应链，通过管理创新可以使我国服装出口企业能主动适应国际市场采购模式的变化，提高企业自身竞争力，扩大服装出口。
服装作为一种创新性产品，其产品特点主要有 :生命周期短 ;种类多、颜色多、尺码多 ; 易受外界因素的影响（例如服装的流行易受气候、流行文化等的影响）; 顾客购买时宜受冲动情绪的影响。
所有这些因素导致需求难以预测，产品需求平均偏差，偏差率大于 40%。
服装零售企业普遍存在存货率高，销售季节过后降价幅度大等问题。
因此越来越多的零售商在选择服装供应商时，一项重要的考察因素就是服装供应商的供应速度和灵活性，以迅速应对不可预见的市场需求，降低因产品脱销，季节降价和库存过时所造成的损失。
服装供应商要在众多的竞争对手中胜出，提高竞争能力的有效途径就是要建立敏捷供应链，采用快速反应战略（qr）。
所谓服装生产的QR模式,就是根据市场和消费者的变化、不同消费群体、不同消费层次的需求变化，及时、尽快地调整企业的服装生产数量、花色品种、款式，是一种应对市场需求变化的“快速反应”生产模式。
