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信息技术服务外包 1ICS 35.080L77中华人民共和国国标GB/T ×××××.1—2023×信息技术服务外包第1 部分：服务交付保障通用规定Information Technology Service Outsourcing Part1: Service Delivery Assurance General Specification（征求意见稿2010-02-10）200×-××-××公布200×-××-××实行中华人民共和国国家质量监督检查检疫总局中国国标化管理委员会公布GB/T ×××××.1—200×/ISO/IEC 20230-1:2023Ⅰ目次目次 (I)前言 (III)引言 (IV)信息技术服务外包第 1 部分：服务交付保障通用规定 (1)1 范围 (1)2 规范性应用文献 (1)3 术语和定义 (1)3.1 服务外包Service Outsourcing (1)3.2 服务发包方Client (1)3.3 服务提供方Service Provider (1)3.4 分包方Subcontractor (1)3.5 合作伙伴Partner (1)3.6 服务目录Service Catalogue (1)3.7 服务级别协议Service Level Agreement (1)4 本部分框架 (1)5 服务外包管理体系 (2)6 服务外包战略管理 (3)6.1 业务规划和布署 (3)6.2 服务目录管理 (3)6.3 能力和可用性管理 (3)7 服务实现过程 (4)7.1 服务设计与布署 (4)7.2 服务交付 (4)7.3 服务移交 (5)7.4 事件管理 (6)7.5 问题管理 (6)8 服务保障过程 (6)8.1 业务管理 (6)协议管理 (6)服务级别管理 (7)关系管理 (7)沟通管理 (7)配置管理 (8)质量保证 (8)8.2. 资源管理 (8)人员管理 (8)知识管理 (9)技术管理 (9)财务管理 (9)基础设施管理 (10)8.3. 威胁管理 (10)安全管理 (10)GB/T 11457—××××II知识产权管理 (10)合规性管理 (10)风险管理 (11)附录A （规范性附录）附录名称 (1)参照文献 (2)GB/T ×××××—200×III前言GB/T ×××××.1—××××《信息技术服务外包第1部分：服务交付保障通用规定》对信息技术旳服务提供方提出了保障服务交付旳一般性规定。
北京市财政局、北京市商务委员会关于印发《北京市服务外包公共服务平台资金管理办法(暂行)》的通知文章属性•【制定机关】北京市财政局,北京市商务委员会•【公布日期】2010.09.30•【字号】京财企[2010]2042号•【施行日期】2010.10.30•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】财政综合规定正文北京市财政局、北京市商务委员会关于印发《北京市服务外包公共服务平台资金管理办法（暂行）》的通知（京财企〔2010〕2042号）各有关单位、区县财政局、区县商务委员会：根据《财政部、商务部关于做好2010年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知》（财企[2010]64号）的要求，为规范我市服务外包公共服务平台资金的管理工作，提高资金使用效益，特制定《北京市服务外包公共服务平台资金管理办法（暂行）》。
现将该办法印发你们，请遵照执行。
附件：北京市服务外包公共服务平台资金管理办法（暂行）二○一○年九月三十日北京市服务外包公共服务平台资金管理办法（暂行）第一章总则第一条根据《国务院办公厅关于鼓励服务外包产业加快发展的复函》（国办函[2010]69号）、《财政部、商务部关于做好2010年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知》（财企[2010]64号）和《关于印发＜北京市服务外包发展配套资金管理办法（暂行）＞和＜北京市服务外包发展配套资金管理办法（暂行）实施细则＞的通知》（京财企[2009]1873号，京商务服贸字[2009]14号）的有关规定，为加强我市服务外包公共服务平台资金（以下简称“平台资金”）的管理，提高资金使用效率，特制定本办法。
第二条平台资金的管理和使用应遵循公开透明、定向使用、科学管理的原则。
第二章管理部门与职责第三条平台资金由北京市商务委员会（以下简称市商务委）和北京市财政局（以下简称市财政局）共同管理，各司其职。
第四条市商务委负责平台资金的业务管理，确定资金的支持方向和使用范围，组织项目申报、审核、评审及验收等工作。
银行服务外包管理办法银行业务外包实施办法（试行）第一章总则第一条为进一步推动全行经营管理转型和创新，调整优化用工方式和用工结构，建立和完善业务外包管理体系，根据《XX银行股份有限公司外包风险管理政策》和外包有关工作要求，制订本办法。
第二条本办法所称业务外包，是指本行将原本由自身负责处理的某些业务活动委托给服务供应商进行业务处理的行为，该业务活动涵盖与对外服务密切相关的各种业务活动。
本办法中的外包人员，是指服务供应商为完成本行委托的业务活动而派出的专业人员。
第三条本行业务外包范围应遵循法律及监管部门有关规定。
经过风险评估后，一般可以将IT、后台营运、后勤服务、大堂引导、客户服务等非核心管理工作或其他专项工作予以外包。
战略管理、核心管理、内部审计以及监管明确禁止外包的业务或职能严禁外包。
第四条业务外包实施的原则：（一）质量效益原则。
实施业务外包要确保服务质量和管理效率。
（二）风险可控原则。
实施业务外包要符合监管部门规定，风险可控。
（三）规范实施原则。
外包使用单位应结合经营管理实际，认真梳理工作职责，按照规定流程实施业务外包。
（四）统筹管理原则。
外包使用单位要从人员编制、用工结构、财务管理及风险控制的角度，统筹考虑业务外包实施效果，将业务外包纳入本单位工作统一规划管理。
第五条业务外包的分类。
（一）简单业务外包。
指外包使用单位经风险评估后，将后勤服务、行政助理等简单岗位上的相关业务职能外包。
（二）专项业务外包。
指外包使用单位经风险评估后，将诸如IT、后台营运、大堂引导、客户服务或其他专项工作等专业性较强的非核心岗位上的相关业务职能外包。
第六条本办法适用于各省分行、直属分行、总行各部门。
第二章职责分工第七条外包使用单位。
根据经营管理需要，负责实施外包活动的日常管理，包括合同执行、对外包人员的日常监督指导等，是业务外包管理的第一责任人。
第八条业务归口管理部门。
总行业务归口管理部门和分行业务归口管理部门按照管理职责范围，负责制定本条线业务外包实施办法或细则，以及外包服务应急预案，选择专项业务外包服务供应商，定期检查、评估本条线外包使用单位的外包管理情况。
深圳市商务局关于印发《深圳市中央外经贸发展专项资金服务贸易创新发展资金实施细则》的通知文章属性•【制定机关】•【公布日期】2019.07.01•【字号】深商务规〔2019〕3号•【施行日期】2019.07.11•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】专项资金管理正文深圳市商务局关于印发《深圳市中央外经贸发展专项资金服务贸易创新发展资金实施细则》的通知深商务规〔2019〕3号各有关单位：根据《财政部商务部关于印发〈外经贸发展专项资金管理办法〉的通知》（财企〔2014〕36号）和《财政部商务部关于〈外经贸发展专项资金管理办法〉的补充通知》（财行〔2016〕480号）文件精神，我局制定了《深圳市中央外经贸发展专项资金服务贸易创新发展资金实施细则》。
现予印发，请遵照执行。
深圳市商务局2019年7月1日深圳市中央外经贸发展专项资金服务贸易创新发展资金实施细则第一章总则第一条为加强和规范深圳市中央外经贸发展专项资金服务贸易创新发展资金的管理，提高资金使用绩效，根据《财政部商务部关于印发〈外经贸发展专项资金管理办法〉的通知》（财企〔2014〕36号）和《财政部商务部关于〈外经贸发展专项资金管理办法〉的补充通知》（财行〔2016〕480号）文件精神，结合深圳实际，制定本实施细则。
第二条本实施细则适用于深圳市中央外经贸发展专项资金服务贸易创新发展资金的管理和使用。
深圳市中央外经贸发展专项资金服务贸易创新发展资金（以下简称发展资金）是指中央财政采取因素法分配的用于支持深圳市服务贸易创新发展、承接国际服务外包业务、技术进出口和其他国家重点支持事项的资金。
第三条发展资金应遵循突出重点、科学论证、公平公正、公开透明、规范有效的原则进行管理和使用，实行“自愿申报、组织评审、社会公示、政府决策、限额资助、绩效评价”的管理模式。
第二章组织实施机构及职责第四条市商务局主要履行以下职责：（一）牵头制定深圳市中央外经贸发展专项资金管理制度。
上海市人民政府办公厅印发关于促进本市服务外包产业发展实施意见的通知文章属性•【制定机关】上海市人民政府•【公布日期】2009.05.26•【字号】沪府办发[2009]16号•【施行日期】2009.05.26•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】服务贸易正文上海市人民政府办公厅印发关于促进本市服务外包产业发展实施意见的通知（沪府办发〔2009〕16号）各区、县人民政府，市政府各委、办、局：经市政府同意，现将《关于促进本市服务外包产业发展的实施意见》印发给你们，请认真按照执行。
二○○九年五月二十六日关于促进本市服务外包产业发展的实施意见为贯彻落实《国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函》（国办函〔2009〕9号）、《上海市人民政府印发关于促进上海服务外包发展若干意见的通知》（沪府发〔2006〕26号），根据“发展高端、承接离岸、完善功能、集聚总部、区域合作”的总体思路，以及“因地制宜、整合聚焦、先行先试、注重公共服务”等原则，现就促进本市服务外包产业发展提出如下实施意见：一、工作机制建立由分管副市长领导，市商务委牵头，各相关委办局共同推进的服务外包工作机制。
二、财税政策（一）率先推进技术先进型服务企业政策。
贯彻实施国办函〔2009〕9号文件，结合实际，制定落实本市技术先进型服务企业政策。
自2009年1月1日起至2013年12月31日止，对符合条件的技术先进型服务企业，减按15%的税率征收企业所得税；技术先进型服务企业职工教育经费按不超过企业工资总额8%的比例据实在企业所得税税前扣除；对技术先进型服务企业离岸服务外包业务收入免征营业税。
（二）给予服务外包发展专项资金扶持。
1.落实国家服务外包专项资金的配套资金。
本市服务外包重点企业在获得国家专项资金支持的同时，凡符合政策规定的，可以享受本市的政策扶持。
2.大力支持服务外包人才培训。
对服务外包企业录用新员工、吸纳见习学员，对培训机构培训服务外包业务人才，凡符合条件的，给予相应的培训支持。
北京市房山区人民政府关于印发促进北京基金小镇建设实施意见的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------关于印发促进北京基金小镇建设实施意见的通知各乡镇人民政府、街道办事处，区政府各委、办、局、中心，区直属各单位：《关于促进北京基金小镇建设的实施意见》已经区政府同意，现予以印发，请认真贯彻实施。
北京市房山区人民政府2015年7月30日关于促进北京基金小镇建设的实施意见为贯彻落实《京津冀协同发展规划纲要》，进一步优化区域发展环境，促进各类基金集聚发展和基金业态创新发展，推进北京基金小镇建设,根据《国务院关于进一步促进资本市场健康发展的若干意见》及北京市有关规定，结合实际，特制定本实施意见。
一、总体要求（一）功能定位北京基金小镇主要引进包括创业投资基金、股权投资基金、证券投资基金、对冲基金等各类基金及相关金融机构入驻，形成基金产业集聚区，并为其提供政策、环境、人文、科技、品牌等高端服务。
整合产业链上下游资源，支持资产管理计划等家庭财富管理产品及其他财富管理产品良性发展，培育孵化成熟的基金管理人和资产管理公司，构建基金行业生态圈，打造中国金融高地。
（二）推进机制北京基金小镇实行政府引导、企业主体、市场化运作。
区政府成立北京基金小镇建设项目办公室，加强对北京基金小镇建设的领导。
成立北京基金小镇管理委员会（以下简称“管委会”），作为区政府派出机构，负责北京基金小镇建设及招商运营的行政管理和服务工作。
文资泰玺资本管理有限公司作为市场主体，具体负责北京基金小镇建设、招商及运营服务、管理工作。
（三）发展目标——推进基金及相关机构集聚，形成集聚效应。
力争到2019年底，具有较大规模的基金及相关机构超过200家，管理的资产总规模超过5000亿元。
北京市发展和改革委员会关于印发《北京市发展和改革委员会政府投资项目储备库管理办法(试行)》的通知文章属性•【制定机关】北京市发展和改革委员会•【公布日期】2006.01.27•【字号】京发改[2006]160号•【施行日期】2006.01.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】银行业监督管理正文北京市发展和改革委员会关于印发《北京市发展和改革委员会政府投资项目储备库管理办法（试行）》的通知（京发改〔2006〕160号）各区（县）发展改革委，市有关单位：为充分发挥规划的引导作用，实现以规划定项目、以项目落实规划，提高政府投资项目决策的科学化、民主化水平，根据《国务院关于投资体制改革的决定》（国发[2004]20号）和《北京市人民政府贯彻实施国务院关于投资体制改革决定的意见》（京政发[2005]11号），我们制定了《北京市发展和改革委员会政府投资项目储备库管理办法（试行）》，现印发给你们，请认真遵照执行，并将试行中遇到的问题及时反馈我们。
特此通知。
二○○六年一月二十七日北京市发展和改革委员会政府投资项目储备库管理办法（试行）第一章总则第一条为充分发挥规划的引导作用，实现以规划定项目、以项目落实规划，提高政府投资项目决策的科学化、民主化水平，根据《国务院关于投资体制改革的决定》（国发[2004]20号）和《北京市人民政府贯彻实施国务院关于投资体制改革决定的意见》（京政发[2005]11号），制定本办法。
第二条凡使用市政府投资的建设项目，均应按本办法的规定，纳入政府投资项目储备库。
本办法所称政府投资，按京政发[2005]11号文件的有关规定执行。
第三条北京市发展和改革委员会（以下简称市发展改革委）负责储备库项目的审核、管理和更新工作。
区县发展改革部门和市相关主管部门，负责储备库项目的收集、初审和申报工作。
第二章入库项目条件及类别第四条入库项目应符合国家和我市宏观调控政策及产业政策，符合全市国民经济和社会发展规划纲要、专项建设规划，符合政府投资支持方向和范围。
北京市商务委员会、北京市财政局关于印发《北京市外经贸发展资金管理实施细则》（修订稿）的通知文章属性•【制定机关】北京市商务委员会,北京市财政局•【公布日期】2018.09.11•【字号】京商务财务字〔2018〕23号•【施行日期】2018.09.11•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】专项资金管理正文关于印发《北京市外经贸发展资金管理实施细则》（修订稿）的通知京商务财务字〔2018〕23号各有关单位：为了加强和规范北京市外经贸发展资金管理，完善外经贸促进政策，构建开放型经济新体制，培育国际经济合作竞争新优势，提高资金使用效益，依据《财政部、商务部外经贸发展专项资金管理办法》（财企〔2014〕36号），市商务委和市财政局结合北京市实际情况，联合制定了《北京市外经贸发展资金管理实施细则》（修订稿），现将该细则印发给你们，请遵照执行。
特此通知。
北京市商务委员会北京市财政局2018年9月11日北京市外经贸发展资金管理实施细则（修订稿）第一章总则第一条为了加强和规范北京市外经贸发展资金管理，完善外经贸促进政策，构建开放型经济新体制，培育国际经济合作竞争新优势，提高资金使用效益，依据《财政部商务部外经贸发展专项资金管理办法》（财企〔2014〕36号），结合北京市实际情况制定本实施细则。
第二条北京市外经贸发展资金(以下简称“外经贸发展资金”)是指由中央财政和北京市政府安排的用于支持我市外经贸发展的财政性扶持资金，资金来源包括：中央财政预算下达我市的外经贸发展资金和市财政预算安排的外经贸发展资金。
第三条外经贸发展资金的使用和管理应符合我市经济发展规划和市政府确定的产业及区域发展政策，应当遵循突出重点、科学论证、公平公正、规范有效的原则。
第四条外经贸发展资金由市商务委、市财政局共同管理，分别履行下列管理职责：市商务委主要职责：（一）会同市财政局研究确定资金相关支出政策，制定项目绩效指标，提出资金年度预算建议；（二）根据国家外经贸发展政策及本市外经贸重点工作，研究制定具体的项目申报指南或其他管理文件；（三）负责组织项目申报和评审，提出资金支持方案及资金拨付，对项目实施情况进行跟踪问效和监督检查。
北京市财政局关于印发《北京市市级项目支出预算管理办法》的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 北京市财政局关于印发《北京市市级项目支出预算管理办法》的通知(京财预[2005]975号)市级各行政事业单位：为进一步深化预算改革，规范和加强市级项目支出预算管理，提高资金使用效益，现将修订后的《北京市市级项目支出预算管理办法》印发给你们，请遵照执行。
北京市财政局《关于印发（北京市市级项目支出预算管理办法）（试行）的通知》（京财预[2002]1831号）同时废止。
执行中如有问题，请及时函告我局。
北京市财政局二00五年六月二十四日北京市市级项目支出预算管理办法第一章总则第一条为规范和加强市级行政事业单位项目支出预算管理，提高资金使用效益，促进行政事业单位完成行政工作任务和事业发展目标，依据《中华人民共和国预算法》、《中华人民共和国预算法实施条例》，以及《北京市预算监督条例》等有关规定，制定本办法。
第二条本办法适用于与市财政局直接发生预算缴款、拨款关系的市级行政机关、事业单位的项目支出预算管理。
本办法所称“一级预算部门”，是指与市财政局直接发生预算缴款、拨款关系的市直属行政事业单位；所称“项目单位”，是指“一级预算部门”所属的直接负责项目申请并组织项目实施的预算单位；所称“项目部门”，是一级预算部门和项目单位两者统称；所称“部门预算管理处”，是指市财政局内部设立的为不同行政事业单位服务，负责部门预算管理的业务处室。
第三条项目支出预算是部门预算的组成部分，是行政事业单位为完成其特定行政工作任务和事业发展目标，而编制的年度项目支出计划。
第四条项目支出预算管理的基本原则（一）综合预算的原则。
北京市服务外包发展配套资金管理办法（暂行）实施细则根据国务院办公厅“关于促进服务外包产业发展问题的复函”（国办函[2009]9号）、市政府办公厅转发市商务委“关于促进本市服务外包产业发展若干意见”的通知（京办政函[2009]27号）、《北京市服务外包发展配套资金管理办法（暂行）》，制订本实施细则。
一、申报对象（一）服务外包企业本办法所指服务外包企业应满足下述条件：1.在我市行政区域内依法登记注册、具有独立法人资格，且实际工作场所及相应外包业务发生地在我市；2.与境外或境内企业签订中长期外包服务合同，且向境外最终客户提供一项或多项信息技术外包、业务流程外包、知识流程外包等外包服务的企业，且年离岸外包业务100万美元以上；服务外包业务的具体范围和类别参见附表1。
3.企业在商务部“服务外包及软件出口信息管理系统”（）内进行日常业务申报；4.企业管理规范，财务管理制度和会计核算体系健全，近二年在财务、税收、外汇、海关、统计管理等方面未受到过行政处罚。
（二）骨干服务外包企业指符合上述服务外包企业基本条件，满足离岸服务外包业务位居全市前二十名，且年增长率在20%以上。
（三）技术先进型服务外包企业指符合服务外包企业基本条件，且业经市科委等相关部门认定，取得《技术先进型服务企业认定证书》的企业。
（四）培训机构和实习实训基地指经市商务委与市教委联合认定的北京服务外包培训机构和北京服务外包实习实训基地。
（五）服务外包示范区指经市商务委认定的北京服务外包示范区。
二、申报要求及报送材料（一）境外设点项目1.申报条件（1）满足服务外包企业基本条件；（2）有明确目标国际市场拓展计划；（3）2009年1月1日以后在境外（含港澳台）设立合法分支机构或办事机构。
2.支持标准每个境外分支机构或办事机构支持30万元。
采取分期拨付方式，首次申请拨付支持总额的50%，一年后上报运行情况报告，如经营正常拨付后续50%。
原则上一家企业申请境外分支机构或办事机构累计不超过三个。
一家企业在同一国别或地区申请境外分支机构或办事机构累计不超过两个。
3.报送材料（1）境外设点补助申请表；（2）投资主体法律地位文件（营业执照、涉外经营资质证明文件）；（3）投资主体上年度审计报告；（4）商务主管部门颁发的《中华人民共和国境外企业批准证书》或《中华人民共和国境外办事机构批准证书》复印件；按规定需进行境外投资联合年检的，需提供《中华人民共和国境外投资联合年检证书》；（5）境外注册文件、境外企业房产证明或租房协议；（6）外派人员护照、签证。
（二）技术服务、公共服务平台项目1.申报条件（1）公共平台项目是指服务外包示范区为提升区域内服务外包产业发展水平，满足区域内服务外包企业发展共性需求而搭建和完善的技术服务、公共服务平台;（2）项目实施主体为服务外包示范区认可的企事业单位;（3）项目服务对象为示范区内的服务外包企业，且服务辐射全市；（4）实施主体应具备平台运行必要的场所和专业工作人员；（5）设备为正规途径购买，符合国家有关法律法规的要求；（6）具有完整有效的项目可行性研究报告。
2.支持标准对2009年1月1日以后市商务委和市财政局审定备案的公共平台项目的设备购置费给予50%、累计不超过200万元的资金支持；对平台运营维护费用，按照年度实际发生情况给予50%、最高不超过50万元的资金支持。
原则上运营维护费用的支持年限不超过三年。
支持总额由市、区财政按照1：1比例分级负担。
原则上同一类型平台项目每个示范区限报一个。
3.报送材料（1）示范区公共平台项目申请表；（2）项目实施主体法律地位证明文件；（3）项目实施主体上年度审计报告；（4）项目立项报告或实施方案；（5）项目可行性研究报告；（6）专家评审报告；（7）申请设备购置费补贴需提交平台设备购置清单及预算或付费凭证；申请平台运营维护费用需报送年度运营费用明细及相关费用凭证。
（三）示范性创新项目1.申报条件（1）示范性创新项目指服务外包示范区围绕区域服务外包产业发展特点，为吸引行业买家或提升服务外包产业链向高端延伸而进行的创新性合作项目；（2）项目为三家以上在京服务外包企业提供接包项目；（3）项目主体为经示范区所在区县部门认可的北京市行政区域内具有独立法人资格的企事业单位；（4）项目具有完整立项报告或实施方案；（5）经过行业内专家评审。
2.支持标准依据项目实际情况，经市商务委和市财政局审定确定支持方向和支持额度。
支持总额由市、区财政按照一定比例分级负担。
3.报送材料（1）示范性创新项目申请表；（2）申报单位法律地位证明文件；（3）申报单位上年度审计报告；（4）项目立项报告或可行性研究报告；（5）与多家北京服务外包企业签订的合作协议；（6）专家评审报告。
（四）骨干服务外包企业租房、自建或购房补贴项目1.申报条件满足前述“骨干服务外包企业”条件。
2.支持标准关于租房补贴。
租房补贴面积按企业离岸业务年收入测算出的有效面积核定。
有效面积测算基准为每人每年2万美元产值、每人办公用建筑面积10平方米。
如测算面积大于企业实际租房建筑面积，以实际租房建筑面积为补贴面积。
补贴标准为不超过20元/每平方米/月标准，每家企业年补贴金额不超过300万元。
关于建房购房补贴。
对2009年1月1日以后自建或购买用于开展服务外包业务的办公用房，建筑面积超过15000平方米的，按照实际贷款利息的50%予以贴息。
贴息年限不超过三年，累计贴息金额不超过500万元。
3.报送材料（1）骨干企业租房、购房、自建房补贴政策申请表；（2）企业法律地位证明文件；（3）企业上年度审计报告；（4）骨干服务外包企业认定材料；（5）企业上年度国际服务外包业务执行情况清单及收入凭证；（6）申请租房补贴需提供：办公租房租赁协议、房租支付凭证及房屋产权证明；（7）申请购房贷款贴息需提供：购房合同、银行贷款协议、银行贷款付息凭证；（8）申请建房贷款贴息需提供：土地出让金凭证、建房贷款合同、银行贷款付息凭证。
（五）技术先进型服务外包企业研发项目1.申报条件（1）符合服务外包企业基本条件；（2）经市科委等相关部门认定的技术先进型服务企业；（3）研究开发项目主要为提升企业外包服务技术水平和交付能力，且预计在两年内实施完成。
2.支持标准对单个研发项目给予不超过项目研究开发总费用20%、最高不超过100万元。
资金分期拨付，首次申请拨付60%，验收合格后拨付后续40%。
原则上一家企业每年获支持的项目不超过一项。
已申请过本项资金支持的企业需项目验收合格后方可再次申请。
3.报送材料（1）研发项目申请表；（2）申报单位法律地位证明文件；（3）技术先进型服务外包企业认定证书；（4）企业上年度审计报告；（5）项目可行性研究报告；（6）专家评审报告；（7）项目绩效考评书。
（六）离岸业务奖励项目1.申报条件（1）符合服务外包企业基本条件；（2）企业离岸（出口）服务外包业务1000万美元以上，且较上年增长。
2.支持标准对离岸（出口）业务较上年增长超过100万美元的企业，一次性奖励10万元；增长超过300万美元的企业，一次性奖励45万元；增长超过奖励500美元的企业，一次性奖励100万元；增长超过1000万美元的企业，一次性奖励300万元。
3.报送材料（1）离岸业务奖励申请表；（2）企业法律地位证明文件；（3）企业上年度审计报告；（4）企业上年度离岸（出口）业务执行情况清单及相关凭证；（5）企业本年度离岸（出口）业务执行情况清单及相关凭证。
（七）北京服务外包行业整体促进项目1.申报要求北京服务外包企业协会牵头实施，以项目方式申报，经由市商务委和市财政局审定。
2.报送材料（1）年度项目计划和资金预算安排；（2）申请项目可行性研究报告；（3）专家评审报告。
（八）服务外包企业人才培训配套支持项目1.申报条件获得中央财政服务外包发展专项资金人才培训支持的服务外包企业,具体名单以商务部资金批复文件为准。
2.支持标准对当年获得中央财政服务外包专项资金人才培训支持的服务外包企业获支持的在京从业人员，给予企业每人不超过2000元的配套支持。
3.报送材料（1）服务外包企业人才培训配套资金支持申请表；（2）企业法律地位证明文件；（3）企业上年度审计报告；（4）获中央财政资金支持人员（在京就业）名单及相关材料；（5）获中央财政资金支持人员（在京就业）当地社保证明或工资支付凭证。
（九）培训机构人才培训配套支持项目1.申报条件获得当年中央财政服务外包发展专项资金人才培训支持的培训机构，具体名单以商务部批复为准。
2.支持标准当年获支持在京就业人数超过100的，给予培训机构一次性5万元的奖励；超过200人的，给予培训机构一次性15万元的奖励；500人以上的，给予培训机构一次性50万元的奖励。
3.报送材料（1）培训机构人才培训配套资金申请表；（2）培训机构法律地位证明文件；（3）培训机构相关资质证明；（4）培训机构上年度审计报告；（5）培训机构租房、购房等办公地点相关证明；（6）培训课程设置及安排说明；（7）培训师资证明；（8）获中央财政资金支持人员（在京就业）名单（含身份证号）；（9）培训人员劳动合同；（10）在京缴纳社保证明或工资支付凭证。
（十）实习生经济补贴项目1.申报条件与京内高校签订共建北京服务外包实习实训基地协议的服务外包企业。
2.支持标准对在实习实训基地内实习的在京高校学生，实习期在3个月以上，且由企业提供生活或实习补助的，给予企业每人每月不超过500元的实习补贴，补贴期不超过6个月。
3.报送材料（1）实习生经济补贴项目申请表；（2）企业法律地位证明文件；（3）企业上年度审计报告；（4）校企合作协议；（5）企业和实习生的实习协议书；（6）实习登记表；（7）实习学生学历证明或在学证明；（8）实习学生名单（含身份证号）；（9）实习生津贴发放凭证。
三、申报流程（一）申报单位向所在区县(开发区，下同)商务部门提出申请并报送相关材料。
（二）各区县商务部门会同同级财政部门对申报材料初审后，联合上报市商务委和市财政局。
（三）市商务委和市财政局对申报项目审定，确定年度支持项目和支持金额。
四、申报要求（一）项目申报单位应保证申报资料完整、真实、有效。
如出现伪造资料虚报冒领则取消当年配套资金申报资格。
（二）各项目审核单位对项目认真审核，保证上报质量，并确保配套资金按期全额拨付。
（三）本实施细则于发布之日起开始实施。
（四）本实施细则由市商务委和市财政局共同负责解释。
附件1：服务外包业务分类表服务外包业务范围一、信息技术外包服务（ITO）（一）软件研发及外包（二）信息技术研发服务外包（三）信息系统运营维护外包二、技术性业务流程外包服务（BPO）三、技术性知识流程外包（KPO）附件2-1：北京市服务外包企业境外设立分支机构或办事机构补助申请表北京市服务外包示范区公共平台项目资助申请表北京市骨干服务外包企业租房、购房和建房补贴申请表北京市骨干服务外包企业离岸业务奖励申请表北京市技术先进型服务外包企业研发资助申请表北京市服务外包企业人才培训配套资金申请表北京市服务外包企业人才培训配套资金申请表北京市服务外包企业实习生经济补贴申请表。
