我国铁路客运市场营销策略探讨

关于铁路客运售票营销策略的研究随着时代的不断发展，铁路客运的出现给人们的日常生活带来了极大的便利，人们的出行变得简单高效，在当今灵活的市场经济体制下，各种不同形式的运输方式应运而生。

各种方式在生存发展的过程中都面临激烈的市场竞争，面对当前的发展形势，传统的铁路客运营销模式已经无法满足社会的发展需求，如果不对传统的营销模式进行改变，将会严重阻碍我国铁路客运的发展。

本文分析了当前铁路客运售票制约因素，并且提出了相应的营销策略。

标签：铁路;客运;营销一、铁路客运售票存在的问题科学技术在进步的同时，我国铁路售票系统也在不断优化和完善，当前计算机网络系统已经覆盖整个铁路售票模式中，铁路售票系统可以采用更加科学合理的集中管理方式来处理无座缺席的情况，这样能够更好的满足消费者的需求，但从当前的实际发展情况来看，由于我国在发展过程中受到一些传统观念的影响，导致整个铁路客运售票运作程度较低。

消费者很难购买到高铁或者是动车班次，一票难求的现象十分严重，但是一些冷门的车次却会出现空运的情况，这样不仅会造成资源的浪费，同时还无法满足消费者的需求。

虽然相关部门对普速列车的售票价格进行了调整，但是并没有从根本上解决问题，整个调整缺少灵活性，而且客票的杂费过多，导致在售票过程中，消费者可能会出现一些抵触心理。

二、铁路客运售票制约因素（一）受到传统理念的影响铁路运输一直是我国经济发展的命脉，是我国十分重视的一项发展内容，铁路的出现不仅给人们的日常生活带来的便利，同时还促进我国经济得到更加快速的发展。

传统的铁路客运售票模式不仅耗时长，而且很难第一时间更新信息，这就导致整个售票过程十分繁琐，随着现在经济体制的不断改革，一些全新的交通运输体系开始出现，这就是给我国传统的铁路快运说发展带来了一定的挑战，如果还一直沿用传统的售票模式和观念，将会对我国铁路运输行业的发展造成十分严重的影响，甚至会导致大量客源的流失。

（二）缺少完善的定价体制我国铁路售票目前还没有出台一个统一的调控体制，这就导致当前国家的宏观调控并不能适应市场的发展需求，在进行定价的过程中，不能根据市场的实际发展情况来采用相应的对策。

铁路旅客运输市场分析与营销战略探讨近年来，我国经济正在飞速发展，居民的消费水平也在不断提高，人们的出行需求也在不断改变，因此我国的客运市场也发生了很大的变化。

铁路运输由于载运量大、能源消耗少、运行成本低等优点，一直是我国主要的运输方式之一，然而随着公路运输和航空运输等运输方式的崛起，铁路运输受到了一定威胁。

因此，我们应该对目前的铁路旅客运输市场进行分析，找到市场中存在的不足，并采取相应的营销策略，这样才能促进我国铁路事业的不断发展。

一、我国铁路旅客运输市场分析1.铁路客运市场调查铁路客运市场调查是铁路旅客运输市场分析的起点，只有市场调查做好了，我们才能对铁路客运市场进行更好的分析，才能保证铁路客运的发展。

铁路客运市场调查不仅包括对客流的调查，还应该包括旅客的需求情况和对铁路客运产品的调查。

在进行市场调查的时候，我们一定要有深度的调查，扩大调查的范围，加大调查的深入程度，这样才能准确调查出市场行情。

我们还应该选定铁路客运的目标市场，目标市场应该以中长途运输为主。

对于不同需求的旅客，铁路局应该对客运产品进行调整。

选定目标市场后，还应该解决产品定位的问题，我们应该根据具体的实际情况对目标市场的产品进行定位。

2.铁路客运面临的机会目前来说，我国铁路客运面临的机会主要包括以下几个方面：第一，人口数量的增加以及年龄结构的变化为铁路旅客运输市场带来无限商机。

我国是人口大国，人口的数量决定了市场的潜在容量，一般来说，人口越多，市场潜力越大。

因此，我国有着非常广阔的铁路旅客运输市场潜力。

第二，社会经济的持续发展对铁路运输的要求增强。

我国经济增长速度很快，因此对铁路运输的要求也会增强，这无疑给铁路旅客运输带来了商机。

第三，人们物质生活水平提高对铁路运输发展的要求会进一步提高。

随着人们收入的不断提高，物质生活水平也在不断提高，物质生活水平的提高势必会促进铁路运输的发展。

第四，城市化水平提高对铁路运输发展的要求更高。

据统计，如果一个国家的城市化率达到30%以上，那么这个国家的交通运输客运量也会大幅度上升。

目录1.绪论 (1)1.1我国客运市场现状 (1)1.2市场营销基本理论 (1)2.铁路旅客运输市场分析 (3)2.1各种运输方式现状 (3)2.1.1铁路旅客运输 (3)2.1.2公路旅客运输 (3)2.1.3水运旅客运输 (3)2.1.4航空旅客运输 (4)2.2各种运输方式客运市场占有率 (4)2.3市场结构变化趋势 (4)3.影响旅客选择铁路客运的因素 (5)3.1票价 (5)3.2旅客心理 (5)3.3发车时间 (5)3.4舒适度 (6)4.铁路旅客运输营销策略 (8)4.1根据市场需求，开发客运新产品 (8)4.2调整到发时间 (8)4.3实施灵活有效的价格策略 (8)4.4重视宣传 (9)4.5采用多渠道发售车票 (9)5.总结 (11)参考文献 (12)铁路旅客运输市场分析及营销策略研究摘要：本文主要对铁路客运市场进行了分析探讨，文章首先在了解我国客运市场发展现状的基础上探讨了我国客运市场结构变化以及客运其他行业对铁路客运市场的冲击，并从票价、到发时间、旅客心理以及舒适度等方面深入分析了影响铁路客运市场发展的各类因素，最后在上述研究的基础上借助市场营销的4Ps理论和4C理论为铁路客运市场发展提出了一些建议和对策。

关键词：营销策略；客运市场；产业结构1.绪论1.1我国客运市场现状近年来随着各地商务交流日益频繁和旅游经济迅猛发展，我国客运市场需求越来越旺盛，为此各地政府及相关企业加大了基础建设力度，在公路设施、铁路设备、机场建设以及水路客运开发方面都取得了一定的成效，无论是交通运输线路的可达性、便捷性还是交通工具硬件设备的舒适度和高效性都得到了很大提升，逐渐形成了以公路交通和铁路交通运输网为主、航空和水运辅助协调上升发展的格局。

在所有的客运方式中，铁路运输相对而言更具有公益性、广泛性等特征，因此其盈利能力在一定程度上受到了行业竞争与内在发展需求的双重压迫，其客运市场开发速度相对缓慢。

内容摘要随着我国社会主义改革开放的不断深入，社会主义市场经济的迅速发展，各种经济力量的发展壮大，激烈的竞争正改变着运输市场的格局，全国运输市场结构发生了巨大变化,铁路、公路、水运、航空等各种运输方式间竞争日趋激烈。

铁路客运部门通过对运输产品结构进行重大调整,转变观念,强化市场营销,逐步建立起铁路运输市场营销机制,取得了明显的经济、社会效益,铁路旅客周转量持续增长,但在客运市场占有份额却呈下降趋势。

铁路在运输业中“一统天下”的地位已静静地发生变化，长期处于卖方市场且供不应求的铁路客运企业，近几年受到了来自其它运输方式的严重挑战，自1990年公路客运市场占有率超过铁路升至首位以来,铁路已丧失“铁老大”地位。

但较其他客运方式,铁路客运具有安全、迅速、经济、便利的优势,目前仍是我国的主要客运方式。

但旅客列车除春运，重大节假日等客流高峰时期外，虚糜现象在全路已司空见惯，少了往日那种买票靠关系，乘车怕无座的热门现象，仔细分析了造成这种局面的原因，虽然社会的客观因素有一定影响，但铁路自身的主观因素更不容忽视，所以必须从铁路问题着手，认真查找在营销工作中存在的问题，确立铁路客运营销在铁路企业整个生产经营活动中的地位，从而下定决心，加快铁路客运营销工作的改革与发展，由此重振铁路客运雄风。

总之，铁路当前所面临的形势虽然严重，要做的改革及探索工作依然繁重，应当说铁路目前正处于一个“困难和优势同在，挑战和机遇并存”的发展时代。

检中我们面对现实，立下破釜沉舟的决心，真正重视并切实搞好铁路客运营销工作。

积极参与市场竞争，加快内部改革，就一定能重振铁路客运之雄风。

浅谈铁路客运市场营销策略随着我国社会主义改革开放的不断深入，社会主义市场经济的迅速发展，各种经济力量的发展壮大，激烈的竞争正改变着运输市场的格局，全国运输市场结构发生了巨大变化,铁路、公路、水运、航空等各种运输方式间竞争日趋激烈。

铁路客运部门通过对运输产品结构进行重大调整,转变观念,强化市场营销,逐步建立起铁路运输市场营销机制,取得了明显的经济、社会效益,铁路旅客周转量持续增长,但在客运市场占有份额却呈下降趋势。

铁路客运市场定价与策略研究随着城市化进程的加速和人口流动的频繁，铁路客运市场竞争越来越激烈，如何制定定价政策和开展营销策略成为铁路客运企业的重要问题。

本文将从定价策略和营销策略两方面来探讨铁路客运市场的发展现状以及未来发展趋势。

一、定价策略在研究铁路客运市场定价策略时，需要考虑到市场竞争、成本和需求三个方面。

1. 市场竞争铁路客运市场涉及到的竞争主要来自其他交通工具如飞机、汽车等，铁路客运企业应该根据市场需求和竞争情况来确定自己的定价策略。

如果市场需求较大，企业就可以采取价格较高的策略，而如果竞争比较激烈，企业应该适当压低价格，以提高市场份额。

2. 成本铁路客运企业的成本主要包括货运车辆、人力资源和设备维护等方面，需要根据实际成本和市场需求来制定相应的定价策略。

如果成本过高，就需要适当提高价格；而如果成本较低，就可以适当降低价格以吸引更多的顾客。

3. 需求铁路客运的价格与市场需求之间密不可分，根据不同的需求情况来区分不同的产品线，并且制定不同的价格策略。

例如，对于长途旅行者，可以推出更高价的商务座、高等座和一等座产品；而对于不追求舒适的短途旅行者，可以推出更便宜的硬座和硬卧产品。

二、营销策略铁路客运营销策略包括产品策略、渠道策略、推广策略和服务策略四个方面。

1. 产品策略铁路客运企业应该根据市场需求和竞争状况，推出多样化、差异化的产品，如无线网络、免费热水和电源等服务，以提高顾客的满意度和忠诚度。

2. 渠道策略铁路客运企业可以通过多种不同的渠道来销售产品，如线上订票、售货车、营业厅等，提供更加便捷的服务。

3. 推广策略铁路客运企业可以通过多种推广方式来引起顾客的注意和兴趣，如折扣活动、多元化的广告、宣传材料等，提高顾客的购买意愿。

4. 服务策略铁路客运企业应该以顾客为中心，注重提高服务质量和顾客满意度，如提供快速、准确的信息查询、定位和早餐服务等，使顾客有更好的旅行体验。

三、发展趋势1.智能化发展趋势随着信息技术的普及和铁路客运企业的技术革新，未来铁路客运市场必将发展为智能化，目前铁路客运市场正在进行信息化、数字化的转型，实现无纸化票务系统。

高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究随着高铁时代的到来，铁路客运面临着新的挑战和机遇。

在这样一个竞争激烈、需求多元化的市场环境下，铁路客运企业需要制定有效的营销策略来提升市场竞争力。

本文将重点研究高铁时代背景下的铁路客运营销策略。

铁路客运企业应根据市场需求和竞争状况，制定差异化的产品策略。

高铁时代的到来，使得铁路客运具备了更快的速度、更好的服务体验等优势。

铁路客运企业可以通过推出高速快捷、舒适安全的旅行体验，吸引更多的消费者选择高铁出行。

针对不同的消费群体，可以推出不同的产品线，满足不同群体的需求。

可以推出高端豪华版的VIP车厢，为追求奢华体验的消费者提供专属的服务。

铁路客运企业可以通过价格策略来增加市场份额和盈利能力。

在高铁时代，运营成本相对较高，但是高铁的速度和便利性也是其优势所在。

铁路客运企业可以通过灵活的定价策略来吸引更多的消费者选择高铁出行。

可以推出折扣票、早鸟票等优惠政策，鼓励消费者提前购票。

可以根据不同的客户群体制定差异化的定价策略，比如针对学生、老年人等特定群体推出更优惠的价格。

铁路客运企业可以通过市场推广来提升品牌知名度和影响力。

高铁时代的到来，使得铁路客运企业面临着更激烈的市场竞争，铁路客运企业需要制定有效的市场推广策略。

可以利用各种媒体平台，如电视、广播、互联网等进行广告宣传，提升品牌知名度。

可以通过积极参与社会公益活动，提升企业的社会形象和美誉度。

可以通过与旅行社、酒店等相关的合作伙伴，进行联合营销活动，提升市场影响力。

铁路客运企业应重视服务质量和用户体验。

高铁时代的到来，使得消费者对服务质量和用户体验的要求越来越高。

铁路客运企业应加强对服务质量的管理和控制，提升服务水平。

可以通过提供高品质的餐饮服务、设施设备的升级等方式，提升用户体验。

可以积极听取消费者的意见和建议，不断改进和完善服务。

高铁时代背景下的铁路客运企业的营销策略应包括差异化的产品策略、灵活的定价策略、有效的市场推广和重视服务质量和用户体验。

高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究随着高铁的迅猛发展，铁路客运也进入了一个全新的时代。

在这样一个竞争激烈的市场中，制定有效的营销策略显得尤为重要。

本文将从目标市场选择、产品定位、价值传递和营销渠道四个方面进行深入研究，以帮助铁路客运企业制定更具竞争力的营销策略。

目标市场选择是铁路客运营销策略的重要一环。

在高铁时代，乘坐高铁的人群变得更加多样化，铁路客运企业需要根据不同的市场需求制定相应的营销策略。

对于商务人士群体，铁路客运企业可以推出高级商务座等高档次车厢，提供额外的服务，以满足其商务需求。

对于旅游人群，可提供专门的旅游线路、景区介绍等服务。

通过精细化的市场划分和针对性的营销策略，可以提高客运企业在不同市场群体中的竞争力。

产品定位是铁路客运营销策略的核心。

在高铁时代，铁路客运企业需要根据不同的需求定位来推出不同的产品。

可以推出特快列车、普通快车、直达车等不同类型的车次，以满足不同客户的出行需求。

也可以针对不同客户群体推出不同的促销活动，如学生票、特惠票等，在价格上给予优惠，吸引更多的客户选择乘坐铁路客运。

价值传递是铁路客运营销策略的关键环节。

在高铁时代，客户不仅仅只关注车程时间的快慢，更关注乘坐高铁所带来的额外价值。

铁路客运企业需要通过提供舒适的列车环境、饮食服务、娱乐设施等，来提升乘客的满意度，并增加客户黏性。

还可以通过优质的服务态度、亲民的价格等来传递更多的价值，树立良好的企业形象。

营销渠道的选择和运用也是铁路客运营销策略的重要一环。

在高铁时代，互联网已经成为了各行各业的主要营销渠道，铁路客运企业也不例外。

通过建设自己的官方网站、手机APP等，客户可以方便地查询列车时刻、购票、改签等操作。

还可以通过与在线旅行社、OTA等合作，将铁路客运产品推向更广泛的市场，扩大销售渠道。

高铁时代背景下，铁路客运企业需要制定更具竞争力的营销策略。

在目标市场选择上，要精细化划分市场群体，制定针对性策略。

产品定位上，要根据不同需求推出不同类型的车次和特色服务。

高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究随着我国高铁建设的不断推进，铁路客运市场也发生了巨大变化。

在这个变化快速的时代里，如何制定有效的客运营销策略，已成为铁路企业求生存和发展的关键所在。

一、分析背景和市场特点1.我国高铁网的逐步完善经过多年的努力和投入，我国已建成并运营了面积居世界前列的高速铁路网络。

随着高铁的逐步完善，铁路客运市场的格局也发生了翻天覆地的变化。

高铁列车的运行速度快、运行时刻准、服务水平高，成为旅客出行的首选。

2.市场竞争加剧高铁的不断发展，也加剧了市场的竞争。

地面客运、民航、汽车等多元化出行方式，都在与铁路客运争夺市场份额。

且这些出行方式，往往拥有独特的服务特性，为铁路客运带来很大的竞争压力。

若想在市场竞争中立于不败之地，就必须要从客户的需求出发，制定出更加精准的营销策略。

3.客户的需求差异化随着我国成为一个大力度开放的国家，旅游业不断蓬勃发展，旅游市场需求的多样性也逐渐凸显。

不同的用户群体，有不同的出行目的和心理需求。

比如说，年轻人更加追求个性化和多样化的旅游体验，而老年人更注重旅游舒适度和安全性。

知名的旅游胜地，也有备受网红影响的新兴旅游景点。

要制定好一套与时俱进、体现差异化的客运营销策略，必须了解市场的细微差异和变化趋势。

二、有效的铁路客运营销策略1.发掘用户需求，制定精准的营销策略我们需要通过市场研究等方式，深入了解旅客的出行意向和需求。

比如说，可以针对年轻人的个性需求，开发出一些更为有趣、特色鲜明的旅游线路，或者推出高铁公司的下午茶等优惠活动，吸引这部分旅客；也可以推出一些优质低价、安全有保障的产品，吸引更多的中老年旅客。

2.多渠道营销，实现营销全程覆盖为了提高营销转化率，我们需要通过多种途径，对用户进行全程营销。

可以通过社交媒体、微信、微博、抖音等平台，展开有趣的宣传活动和产品推广。

也可以参与各地旅展、旅游商会等组织活动，强化品牌影响；同时，在旅游旺季及重点节点，还可以通过电视广告、户外橱窗等方式，进一步提升品牌知名度和美誉度。

谈高速铁路客运营销策略高速铁路的快速发展使得铁路客运市场竞争越来越激烈，客运企业需要通过差异化的营销策略来提高市场份额。

本文将探讨高速铁路客运营销策略，以提供有益的经验和思路。

1. 了解目标市场任何一项营销活动都离不开目标市场的确定。

高速铁路的客运市场涉及到旅游、商务、探亲等领域，每个领域的特点和需求是不同的，因此需要针对不同领域开展营销策略。

例如，对于旅游客户，高速铁路可以推出针对不同地区游玩推出不同主题的专列，比如说推出京津冀三地的文化专列，苏州、杭州、南京的古镇游线路等等。

对于商务客户，高速铁路可以提供优质的商务座位、WIFI、充电等设施，提高商务客户的出行效率。

2. 提升服务质量客户体验是客运企业能否长期立足市场的关键因素。

高速铁路需要通过提升服务质量来吸引客户，并将他们转变为忠实客户，从而赢得更多市场份额。

高速铁路可以通过提高座位舒适度、车厢清洁度、餐饮质量等方面提升服务质量。

此外，高铁车站的规划和建设也应该是重点。

高铁车站应该具备现代化的设计，包括舒适的等候区域、高效的安检系统、方便的换乘通道、齐备的商业设施等等。

3. 制定差异化战略差异化战略是高速铁路客运营销策略的核心。

在同质化竞争中，高速铁路需要通过差异化产品、营销策略等手段来提高自身的竞争力。

一方面，高速铁路可以通过推出特色的旅游线路、建立高端商务前沿品牌、改进车辆和配套设施等方式来与竞争对手不同。

另一方面，差异化营销策略包括：品牌宣传、推广活动、乘车奖励、会员制度等，可以吸引更多的客户，并提高复购率。

4. 提供差异化的产品针对客户需要，高速铁路企业可以推出不同的服务产品，如商务专座、VIP包间等服务，以吸引更多的高端客户。

同时，高速铁路企业也可以根据不同的需求制定不同的票价和服务，例如推出便宜的优惠票、提供套餐、打折优惠等等，以提高市场份额。

5. 加强数字营销随着互联网时代的来临，高速铁路企业也需要加强数字营销，利用互联网平台提高品牌知名度和市场份额。

铁路旅客运输市场分析与营销战略探讨随着人们生活水平的提高和交通方式的多元化，铁路作为一种传统而优秀的交通工具，一直在为人们的日常出行提供着便利和选择。

铁路旅客运输市场的健康发展，不仅与经济发展和社会进步有着密切的关系，而且与铁路部门的顺畅营销策略紧密相关。

本文旨在对当前铁路旅客运输市场的情况进行分析，并对铁路部门的营销策略进行探讨。

一、市场分析随着人们交通方式的多元化，铁路旅客运输市场的竞争日益激烈。

虽然高速公路、航空和地铁等交通方式具有各自的优势，但铁路在历史文化遗产、旅行舒适度、环境保护等诸多方面有其独特的优势。

因此，铁路旅客运输市场的发展潜力无限。

1.市场规模根据国家铁路局公布的数据，2019年全国铁路旅客运量达到30.6亿人次，同比增长8.4%。

随着时代的发展，人们旅行需求的增长和社会经济的发展，铁路旅客运输市场呈逐年扩张的趋势。

2.市场趋势随着高铁的普及和不断提速，铁路在短途旅行方面的优势日益凸显。

同时，环保意识的兴起和出游需求的增长，也促使铁路旅客运输市场的迅速发展。

在市场趋势方面，铁路旅客运输市场在未来仍将保持增长态势。

二、营销策略1.品牌传播品牌传播是铁路旅客运输市场营销的首要任务。

铁路旅客运输部门应着重打造整个品牌形象，突出品牌的独特性和特色。

例如，整合铁路旅游资源，打造独特的铁路旅游品牌；通过社交媒体平台，发布各项关于铁路建设和发展的资讯，扩大品牌的影响力，提高品牌的知名度和可信度。

2.差异化服务差异化服务是铁路旅客运输市场营销的核心竞争力。

铁路部门应通过提供更为周到的服务，增加旅客对铁路的好感度和对铁路旅行的口碑效应。

例如，加强与餐饮、旅游等相关产业的合作，提高旅行舒适度和服务质量；为旅客提供个性化、定制化的服务，满足旅客的不同需求。

3.网络营销随着网络时代的到来，网络营销已经成为现代企业的主要营销手段。

铁路部门应该充分利用网络平台，通过搜索引擎优化等手段，提高品牌曝光度和知名度。

铁路客运营销策略一、铁路客运市场现状1.客运市场竞争激烈。

随着公路网的不断扩大，密度不断提高，公路旅客运输以其覆盖点多、乘车时间灵活等优势抢占了省内及邻省的中短途客流。

而航空运输以其快速、舒适度相对较高、票价灵活等优势成为高端客流出行的首选。

而铁路旅客运输在经过了低迷之后，随着铁路提速、高铁连接成网等优势的逐渐建立，运输市场份额得到了提升，但与公路、航空运输的竞争依然激烈。

近期，郑州铁路局对长途旅客运输进行市场调研，调查不同层次的旅客1000余人，发放问卷1000份，收回897份。

调查中得知，中长途年发送量民航约占28%，铁路约占35%，公路占24%，其他13%。

2.旅客出行需求不尽相同。

因经济水平、出行目的不同，铁路旅客在购票方式、出行时间、乘车舒适度的多层次要求。

在一次对铁路的调查问卷中显示：48%的旅客出行为探亲，其次为经商，占26%；出差17%，其他占9%，其中48%的探亲流多为务工人员的迁移。

出差、经商流一般对出行时间要求高，多采用网络购票方式。

探亲流根据经济条件更关注于票价和舒适度。

二、铁路旅客运输存在的主要问题1.思想观念落后，缺乏危机意识。

铁路在长期计划经济体制下养成“铁老大”作风，“唯我独尊”观念根深蒂固，近年来，经过围绕“市场竞争”开展宣传教育，多数职工树立了市场意识、竞争观念，但仍有部分干部、职工对形式认识不清，缺乏紧迫感、责任心。

野蛮待客，站内、列车物品售价不明的路风问题层出不穷。

部分车站设施设备落后，揭示揭挂等旅客导向标识不明，旅客乘车舒适度与满意感不高。

2.体制落后，缺乏改革力度。

由于受传统管理模式的影响，职能上政企合一，组织上统一领导，运输上统一调度指挥，计划安排，财政上统收统支，至使管理上多层次，少灵活性；一些计划需经层层审批，费力耗时，不能适应瞬息万变的市场变化，难以快速做出适应市场的反应。

3.机制不活，缺乏竞争能效。

下达运输任务指标采取“水涨船高”的方式，缺乏科学预测，有时指标任务与实际完成量相差较大，不能很好的调动职工的营销积极性。

高铁时代背景下的铁路客运营销策略研究随着高铁时代的到来和社会经济的不断发展，铁路客运业务面临着新的机遇和挑战。

在日益激烈的市场竞争中，铁路客运企业必须加强市场营销和推广，提高服务质量和满意度，以增强企业竞争力和市场影响力。

一、市场调研和分析市场调研是客运营销的重要一环。

通过对市场的调查和分析，可以了解目标客户的需求、消费习惯和偏好，以及竞争对手的市场活动和策略，制定更符合市场需求的营销方案。

针对高铁时代的客运市场，铁路客运企业应加强对目标客户的关注和调研，了解他们的需求和关注点，根据客户反馈改善现有服务，同时增加市场调研的力度，关注市场变化和趋势，制定长远发展规划。

二、品牌建设和推广品牌是铁路客运企业的重要资产之一。

一个有实力和品牌影响力的企业可以吸引更多的客户和市场份额，同时增强企业自身的竞争力。

对于铁路客运企业来说，品牌建设和推广是关键，需要加强品牌宣传和形象塑造，提高品牌价值和认知度。

铁路客运企业可以通过多种渠道宣传品牌形象，比如新闻媒体、宣传单页、网络推广、墙面广告等等，吸引更多的目标客户和市场关注。

三、产品创新和服务升级铁路客运企业需要以客户为中心，不断改进和提升自身的服务质量和满意度，加强产品创新和服务体验。

比如开发新型车辆和附属服务，推出更加多样化的票务和优惠活动，提供更加人性化和满意的服务体验等等，吸引更多目标客户的关注和消费。

四、渠道拓展和互动营销在高铁时代，铁路客运企业需要加强渠道拓展和互动营销，通过多种多样化的营销渠道吸引更多的目标客户，增强客户忠诚度和购买欲望。

企业可以开展日常促销活动，举办特别服务或文化活动，提供在线互动、客户问答等一系列互动服务，扩大品牌影响力和市场份额。

铁路客运市场调查及营销策略第一篇：铁路客运市场调查及营销策略铁路客运市场调查及营销策略今年是十一五开局之年，是推进铁路现代化建设的关键一年，铁路改革发展任务十分繁重。

到2012年底，铁道部规划的铁路高速轨道交通网将基本建成并投入运营，这将对我国综合运输体系的发展产生巨大作用。

预计到2015年，全国铁路营业里程达到12万公里以上，其中高速铁路1.6万公里以上，西部铁路5万公里以上，复线率和电气化率分别达到50%、60%。

以高速铁路为骨架、总规模5万公里的快速铁路网基本建成，总规模7万公里的区际大能力通道布局成网，繁忙干线实现客货分线运输。

未来，面对中国13亿人口的旅客运输市场，铁路、公路、民航客运竞争越来越激烈，根据中国铁路客运的现状分析，铁路客运要实现增运增收，必须发展稳定中长途客运市场，积极开发短途客运市场。

而铁路运输的竞争对手首先是公路运输，其次是航空运输。

因此，铁路要想稳固和开拓市场，保持所处战略集团中的领先地位，必须坚持改革的方向，开放市场，引进竞争，充分发挥产业的吸引力，开发新的运输产品，提供比公路、民航运输更高的顾客认可价值。

铁路旅客运输的服务对象是人，旅客运输的流量是动态的、波动的。

这个动态性和波动性有其自身的规律，但又不是一成不变的。

流量、行程不会年复一年地按同一比例增减，它受多种因素影响呈波动状态。

学生流造成铁路客运的波动性是一个不可忽视的因素，如春运、暑运期间，石家庄北站的学生客流明显增加，今年春运共发送旅客8.4万人，其中学生8000多人，占春运总发送量的10％。

民工潮是铁路旅客运输面临的又一集中运输现象。

我国农村有近5000～6000万人处于流动状态，且跨地区流动的规模还在扩大。

这支庞大的队伍在春节前后和农忙时期回家探亲，形成一股强大的客流。

这股流量又是波动的。

劳动双休日及“五一”“十一”长假制度的推行，旅游业的发展，使得周末的短途客流量上涨及旅游季节客流量的剧增，又形成一个客流量波动的高峰。

论铁路客运营销策略近年来，随着出行方式多样化，铁路客运业面临着越来越大的挑战。

为了保持市场竞争力，铁路客运公司需要采用合适的营销策略。

本文将探讨铁路客运营销策略的重要性，并提出营销策略的几个方面。

一、铁路客运营销策略的重要性1.激发市场活力铁路客运作为一种传统的出行方式，需要依靠营销策略激发市场活力，吸引更多的乘客。

高峰期优惠、节假日特惠等活动，可以增加客流量。

2.提高服务质量铁路客运公司需要抓住乘客需求，加强服务质量，包括多元化的服务、贴心的服务和个性化的定制服务。

推出高端客车、医疗服务、高科技无线网络等服务，可以提高服务质量，满足乘客需求。

3.建立品牌形象铁路客运公司需要在营销中注重品牌文化的建设，塑造企业形象，让消费者认知、信任并使用铁路客运服务。

在口碑、社会声誉、GDP等方面都能得到优异的成绩。

二、铁路客运营销策略的方面1.市场细分铁路客运公司需要了解消费者的需求，针对性地制定营销策略。

例如，不同年龄层的人群对服务需求和费用支付能力的差异，需要有不同的服务类型和适当的价格。

2.创新营销手段铁路客运公司需要运用创新的营销手段，吸引更多的消费者。

比如，推出铁路电子客票，建设“互联网+高铁”服务平台等可以提高效率、方便、快捷的服务。

3.提高宣传力度铁路客运公司需要加大宣传力度，采用多种各具特色的宣传手段，不断扩大企业的知名度。

包括网络宣传、电视广告、户外广告、刊物、电脑、手收录等等。

4.持续提高服务质量铁路客运公司要加强服务监督力度，建立服务监督机构，改进服务理念，加强服务质量管理，打造铁路客运服务品牌。

总之，铁路客运营销策略对于中国铁路客运市场是至关重要的。

铁路客运公司应该立足于客户需求和服务水平的提高，创新求变并将该变革贯穿营销策略全过程，才能取得足够的市场竞争力。

2023年铁路客运车辆行业市场营销策略铁路客运车辆行业是一个竞争激烈的市场，为了在市场上脱颖而出，需要制定一套有效的市场营销策略。

下面将对铁路客运车辆行业的市场营销策略进行详细讨论。

一、目标市场分析在制定市场营销策略之前，首先需要进行目标市场的分析。

铁路客运车辆行业的目标市场主要包括政府采购、国内铁路局、地方铁路局、其他交通运输企业等。

对于不同的目标市场，需要制定不同的营销策略。

二、产品定位在市场营销中，产品定位非常重要。

铁路客运车辆行业的产品定位应该注重技术创新、安全可靠、舒适节能等方面，通过不断改善产品性能和质量来提高产品的竞争力。

三、品牌建设品牌是企业的核心竞争力之一，铁路客运车辆行业也需要注重品牌建设。

可以通过提升产品的知名度、声誉和形象来提高品牌价值。

可以通过参加行业展览、组织技术交流会等活动来提升品牌影响力。

四、技术创新在铁路客运车辆行业，技术创新是非常重要的。

可以通过研发新型材料、改进设计、提高智能化水平等方式来推动技术创新，提升产品的竞争力。

五、销售渠道建设铁路客运车辆行业的销售渠道主要包括直销、代理商、合作伙伴等。

需要建立广泛的销售网络，同时加强与渠道商的合作关系，提供技术支持和培训，提升渠道商的销售能力。

六、市场推广市场推广是铁路客运车辆行业的重要环节。

可以通过广告、宣传活动、合作推广等方式来提升产品知名度和市场份额。

例如，可以在重要媒体上发布产品广告，与相关行业协会合作举办产品推介活动等。

七、售后服务售后服务是铁路客运车辆行业不可忽视的一环。

应该建立健全的售后服务体系，为客户提供及时的技术支持、培训和维修服务，增加客户的满意度和忠诚度。

八、市场调研市场调研是铁路客运车辆行业制定市场营销策略的重要依据。

可以通过市场调研了解客户需求、竞争对手情况等信息，为制定营销策略提供参考。

九、价格策略价格策略是铁路客运车辆行业的一个关键因素。

可以通过调整价格、提供优惠政策等方式来吸引客户，同时还需要关注产品的成本控制，确保盈利能力。

2023年铁路客运工务行业市场营销策略市场营销是企业获取利润并促进销售增长的关键活动之一。

对于铁路客运工务行业而言，市场营销策略可以帮助企业实现客户增长、提高服务质量、提高品牌知名度等目标。

下面是一个适用于铁路客运工务行业的市场营销策略。

1.确定目标市场：首先，确定铁路客运工务行业的目标市场，包括个人旅客、企业旅客、旅行社等。

了解目标市场的需求和偏好，可以帮助企业更好地制定市场营销策略。

2.分析竞争对手：了解竞争对手的优势和劣势，可以帮助企业在市场上找到自己的定位。

比如，如果竞争对手的价格较高，企业可以提供更为优惠的价格，吸引更多客户。

3.提供差异化服务：铁路客运工务行业存在一定的竞争压力，因此提供差异化的服务对于吸引客户非常重要。

企业可以着重提高客户体验，比如提供舒适的座椅、高品质的餐饮服务、网络连接等。

4.建立品牌形象：在市场上建立强大的品牌形象可以吸引更多客户和增加企业的知名度。

企业可以通过广告、宣传活动等方式来提升品牌形象。

此外，客户口碑也非常重要，通过提供高质量的服务和满意度调查等方式，来提升客户对企业的满意度和忠诚度。

5.拓展渠道：为了扩大销售和促进增长，企业可以考虑拓展渠道。

除了传统的售票窗口外，还可以通过在线渠道、手机APP等方式销售车票，提供更为便捷的购票体验。

6.利用大数据技术：通过利用大数据技术，可以分析客户的购票偏好和行为，帮助企业更好地了解客户需求，制定更为精准的市场营销策略。

7.加强与旅行社的合作：旅行社是企业的重要合作伙伴之一，通过与旅行社合作，可以吸引更多的客户。

企业可以与旅行社建立良好的合作关系，提供优惠的票价和服务，增加合作伙伴的信任和忠诚度。

8.提供优惠政策：通过提供优惠政策，比如旅行套餐、优惠票价等方式，可以吸引更多客户。

此外，对于常旅客可以提供积分和优惠活动，增加客户的满意度和忠诚度。

总之，铁路客运工务行业需要制定适合的市场营销策略，以吸引更多客户、提高服务质量和提高品牌知名度。

浅谈铁路客运市场营销学生姓名：专业班级：指导老师：浅谈铁路客运市场营销策略摘要文章将现代市场营销理论同当前铁路客运企业的现状相结合,从铁路客运企业生产经营活动的特点出发,探讨铁路客运企业市场营销策略。

文章首先分析了铁路客运市场现状；第二部分阐述了铁路客运市场营销策略的重要意义；第三部、第四分列举了铁路客运市场营销的相关策略。

关键词:铁路;客运市场;营销策略1、铁路客运市场现状随着我国社会主义市场经济的不断发展,全国运输市场结构发生了巨大变化,铁路、公路、水运、航空等各种运输方式间竞争日趋激烈。

铁路客运部门通过对运输产品结构进行重大调整,转变观念,强化市场营销,逐步建立起铁路运输市场营销机制,取得了明显的经济、社会效益,铁路旅客周转量持续增长,但在客运市场占有份额却呈下降趋势。

自1990年公路客运市场占有率超过铁路升至首位以来,铁路已丧失“铁老大”地位。

但较其他客运方式,铁路客运具有安全、迅速、经济、便利的优势,目前仍是我国的主要客运方式。

2、铁路客运市场营销策略的重要意义数十年来的计划经济环境培育下,铁路生产与经营分离,产品与市场脱节,在“铁老大”“唯我独尊”卖方市场下形成的陈旧观念和“大一统”“大而全”“大锅饭”的经营机制,严重背离了市场需求。

且铁路职工缺乏市场意识,缺乏危机感,对营销与企业生存发展和职工切身利益的利害关系认识不清,导致全员营销意识远未形成。

在运输市场已经形成的情况下,许多客运工作人员缺乏市场观念和竞争意识,没有危机感和紧迫感。

市场竞争的关键是制定正确的营销策略。

铁路客运只有在正确的营销策略指引下,才能成功地开展市场营销活动。

铁路客运如何适应环境变化,掌握营销主动性,将市场营销协调起来,扩大市场份额,就使得制定市场营销策略日益重要。

其重要意义体现为:2.1 为铁路客运市场营销提供统一的规则在统一规则下开展市场营销,才能取得市场营销的战略性成功。

否则整个市场营销很难统一,协同动作,即便某一方面搞得再出色,对于铁路市场营销的成败都无大益。