理赔员考试模拟题

理赔员试题单项选择题1根据交通事故人身损害赔偿相关法律规定，被抚养人无劳动能力又无其他生活来源的，抚养费计算（B）年A 15年B 20年C 25年D 30年2、根据我公司特种车条款规定，负主要事故责任的免赔率是（D）A 12%B 8%C 10%D 15%3、根据新版交强险条款规定，被保险人无责任时，无责任死亡伤残赔偿限额为（B）A 10000 元B 11000 元C 12000 元D 13000元4、某投保了我公司的车身划痕附加险的保险车辆，保险限额为3000元，在保险期内发生两次车身划痕事故，我公司第一次已经赔偿2000元，第二次我公司核定损失为3000元，根据条款规定第二次应（D）A 赔偿3000元，车身划痕险继续有效B 赔偿3000元，车身划痕险终止C赔偿1000元，车身划痕险继续有效D赔偿1000元，车身划痕险终止5、我公司07版家庭自用汽车损失险条款规定，以下哪一条不属于保险责任（D）A碰撞、倾覆、坠落B自燃C外界物体坠落、倒塌D火灾、爆炸6、我公司玻璃单独破碎附加险条款规定，以下（C）单独破碎属于保险责任A大灯玻璃B倒车镜玻璃C侧窗玻璃D天窗玻璃7、机动车辆保险合同由（D ）组成。

A.保险条款、保险单B.保险条款、保险单、批单C.保险条款、投保单、保险单、批单D.保险条款、投保单、保险单、批单和特别约定8、属于现场查勘工作内容的是（D ）A.查明出险时间、地点B.查明出险车辆情况C•查清驾驶员情况 D.以上答案都正确9、按照营业用汽车损失保险条款和第三者责任保险条款的规定，保险车辆首次出险，驾驶人员在事故中负主要责任时，其车辆损失险和第三者责任险的免赔率分别为（C ）A.15% 15%B. 15% 10%C. 10% 15%D. 10% 10%10.某投保了第三者责任险车辆，在保险期内发生两次第三者责任保险事故，被保险人对第三者承担的赔偿责任分别是7万元和12万元。

由于被保险人在投保时选择了10万元档次的赔偿限额，保险人赔偿了第一次事故7万元以后，对第二次事故的12万元，根据规定应（ B ）。

A.最高赔偿10万元，第三者责任险终止B.最高赔偿10万元，第三者责任险仍然有效C.最高赔偿12万元，第三者责任险仍然有效D.赔偿3万元，第三者责任险终止11.根据我司最新条款，被保险人或被保险机动车驾驶人根据有关法律法规选择自行协商方式处理交通事故，不能证明事故原因的，其免赔率为（ D ）A.5% B。

10% C。

15% Db 20%12.按照《机动车辆第三者责任保险条款》的规定，主车和挂车连接时发生保险事故，保险人承担的赔偿责任最高限额为（ B ）A.主车与挂车的责任限额之和B.主车的责任限额C.主车与挂车的责任限额取高者D.挂车的责任限额13.交强险保险责任规定，被保险无责任时，无责死亡伤残赔偿限额、无责医疗费赔偿限额、无责财产损失赔偿限额分别为（ C ）。

A 、10000 1600、400B 、10000 1000、100C 、11000 1000、100D 11000 1000、014.交强险保险责任规定，被保险人有责任时，死亡伤残赔偿限额、医疗费赔偿限额财产损失赔偿限额为（ D ）A、50000 8000、2000B、60000 10000、2000C、110000 11000、2000D 110000 10000、200015.下列（A ）费用为交强险赔偿责任A、合理的整容费B、诉讼费C、仲裁费D其他相关费用16.投保机动车盗抢险，机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险地县级以上公安刑侦部经立案满（ B ）天未查明下落的全车损失，保险公司按合同约定负责赔偿。

A、30B、60C、90 D 12017.下列（B ）不属于营业用汽车损失险保险责任。

A、碰撞、倾覆、坠落B、火灾、爆炸C、暴风、龙卷风D外界物体坠落、倒塌18.下列不属于玻璃单独破碎险条款责任的是（C ）。

A、前挡玻璃单独破碎B、后挡玻璃单独破碎C、天窗下班单独破碎D车窗玻璃单独破碎19.依据车辆保险条款的规定，受本车所载货物的撞击，从责任归属上属于（B）。

A车辆损失险的保险责任B车辆损失险的责任免除C第三者责任险的保险责任D第三者责任险的责任免除20.被保险人根据有关法律规定选择自行协商方式处理交通事故，不能协助保险人勘验事故各方车辆损失的免赔率为（B）。

A 20%B 30%C 15%D 10%二、多项选择题1、机动车交强险条款规定，责任限额分为（ABCA 死亡伤残赔偿限额B医疗费用赔偿限额 C 财产损失赔偿限额D精神损害赔偿限额2、根据最高院的有关司法解释，死亡赔偿金按照（BC标准，一般计算20年A上一年度城镇居民人均消费性支出额B上一年度城镇居民人均可支配收入C上一年度农村居民人均纯收入D上一年度农村居民人均生活费支出额3.下列（BCD损失和费用，交强险不负责赔偿和垫付A因被保险人故意制造交通事故的B被保险人所有的财产及被保险人车上的财产遭受的损失 C 被保险机动车发生交通事故，致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失D因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用4.根据目前各公司执行的机动车辆保险主险条款规定，对于以下原因（BC ）造成的车辆损失，一般不承担赔偿义务。

A.违反《道路交通管理条例》中有关机动车辆装载规定B.受本车所载货物的腐蚀C.核反应、核污染、核辐射D.火灾、爆炸5.车辆损失险可按照（ABC ）方式确定保险金额。

A.新车购置价B.实际价值C•协商价格 D.市场价格6.客户报案后，保险公司在审核被保险车辆驾驶员情况时，主要有以下几个方面的工作：（ABCD）A.查验驾驶证正页上有效日期是否过期B.驾驶员是否是被保险人允许的驾驶员C.特种车驾驶人是否具备国家有关部门核发的有效操作证D.营业性客车的驾驶人是否具有国家有关行政管理部门核发的有效资格证书7.机动车交强险条款中受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括（A、B、C ）。

A、被保险机动车本车人员B、被保险人C、被保险人的家庭成员D保险人8•保险事故发生时，所发生的施救费按以下原则掌握（A、B、C ) oA、以发生保险责任范围内的灾害事故为前提B、以减少保险财产的损失为目的C、以保险事故发生时支出的费用为界限D以费用支出是否“必要”合理”为标准9.以下（A、B、CD ）案件可进行立案注销。

A、商业车险超出案件索赔时效B、立案后，被保险人主动放弃索赔C、公承保商业车损险，被保险车辆在事故中无责，且不存在车损险代位求偿的D立案误操作造成的无效数据10.保险车辆发生全车被盗，部分损失时，被盗抢、抢劫后受到损坏或因此造成（A C）丢失需要修复的合理费用。

A车上零部件B车内财产C附属设备D车载物品三、判断题1、交强险条款规定，对于有证据证明被保险人故意造成的交通事故的损失，保险人可以拒绝垫付抢救费用（X ）2、机动车未投保交强险的，受害人的全部损失可以在商业三者险责任限额内按照合同约定得到赔偿（X ）3、因发动机进水后导致的发动机损坏不属于车辆损失险保险责任（V）4、机动车辆发生保险事故后，除不可抗拒力外，被保险人应在保险事故发生后48小时内通知保险公司。

（V ）5•《家庭自用汽车损失保险》条款中明确了碰撞是指保险车辆与外界物体直接接触并发生意外撞击、产生撞击痕迹的现象。

包括保险车辆按规定载运货物时，所载货物与外界物体的意外撞击。

（V ）6•保险车辆出险后，被保险人找朋友义务帮忙施救遇险车辆，结果前来抢救的车辆发生事故造成了损失，保险人不必赔偿。

（X ）7.碰撞是指被保险机动车与外界物体直接接触并发生意外撞击，产生撞击痕迹的现象。

不包括被保险机动车按规定载运货物时所载货物与外界物体的意外撞击。

（X）8.机动车盗抢险条款中，被盗抢、抢劫、抢夺期间造成人身伤亡或本车以外的财产损失，保险人不负责赔偿。

（V）9.梁先生在上班途中撞到了马路中间的花基上，致使车辆底盘受损，事故发生后他马上向保险公司报了案，然后就将车开离了主干道以恢复交通。

事后保险公司的工作人员查勘现场，发现梁先生在车辆底盘受损并且漏油的情况下发动汽车，导致了发动机的严重损坏，因此保险公司不负责赔偿。

（X）10.如上述情况，梁先生在发生事故后应第一时间拨打救援电话或及时报警，并联系保险公司，等待拖车或者在车辆能推动的情况下，先把车推到路边等待保险公司查勘现场，此情况保险公司负责赔偿。

（V）四、案例分析题1、王先生为其私家车（甲）在我公司投保了交强险和车辆损失险110000、商业三者险100000以及盗抢险96000元，在保险期限内的一个晚上，王先生将车停放在自家楼下，夜间突然听到车辆发出报警，等王先生冲下楼发现车辆被盗，随即拨打110报警，并同时向我公司报案。

第二天，警方通知王先生，其车在邻近的一个县城公路上与另一辆小轿车（乙）发生碰撞事故，造成两车受损，都无法行驶，驾驶甲车的人员逃逸，甲车负事故的全部责任，现两车均停放在事故处理大队。

王先生赶到事故处理大队，并通知我公司前去定损。

经我公司核定损失为甲车修理费为5000元，乙车修理费为8000元，请向王先生说明我公司应如何赔付。

答案：1、甲车由于是在被盗抢期间受到损坏需要修理，我公司应赔付其修理费5000元，而且不扣除免赔率；2、根据交强险条款规定对于被保险机动车在被盗抢期间肇事造成的三者财产损失，保险人不负责垫付和赔偿，所以我公司交强险不予赔付乙车损失；3、根据盗抢险条款规定被保险机动车在被盗窃、抢夺、抢劫期间造成人身伤亡或本车以外的财产损失，保险人不负责赔偿，所以我公司商业三者险也不赔付乙车损失。

因此本案我公司只赔偿甲车修理费用5000元。

2.案情简介：2002年8月，某市多日连降大雨。

加拿大某国际公司驻该市代表处的代表因公务回国，由司机王某驾车送他到机场。

行至一立交桥底时，前方因发生交通事故导致道路堵塞。

此时，暴雨刚下过不久，雨水还不断的向桥底部汇集，没过了王某的汽车底盘。

为及时赶上班机，并尽快摆脱困境，王某打着发动机想将车开道地势较高的路面。

岂料此时积水已较深，发动机启动过程中，有部分积水被吸入汽缸，导致曲轴连杆折断。

该车已投保了车辆损失保险，于是被保险人向保险公司就发动机的损坏提出了索赔申请。

问：作为保险公司的理赔人员，您应如何处理客户的索赔并说明理由？9 j+ v. S* ]: S8 答：对机动车辆损失保险条款中一般都将暴雨责任列为保险责任，但只有暴雨直接造成保险车辆的泡损、淹没、冲失等损失时，保险公司才对损失承担赔偿责任。