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电子商务网络营销(PPT74)

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电子商务与网络营销说课ppt课件

电子商务与网络营销说课ppt课件
01
电子商务基本概念
包括电子商务的定义、发展历程、 主要模式等。
电子商务技术基础
涉及电子商务的网站建设、支付系 统、物流管理等。
03
02
网络营销理论
涵盖网络营销的策略、方法、工具 及实践等。
电子商务法律法规
包括电子商务法、消费者权益保护 法等相关法律法规。
04
学生作品展示及评价
优秀学生作品展示
挑选出具有代表性的学生作品进行展示，如优秀的网店设计、成功的网络营销案 例等。
电子商务法
规范电子商务行为，保护消费 者权益。
网络交易管理办法
规范网络商品交易行为，维护 网络市场秩序。
电子签名法
确立电子签名的法律效力，保 障交易安全。
其他相关法律法规
如消费者权益保护法、广告法 等。
03
网络营销基础知识
网络营销概念及特点
网络营销定义
借助互联网、移动设备等手段， 实现企业营销目标的一种新型营 销方式。
网络营销工具与技术
网络营销工具
包括企业网站、博客、微博、微信、 电子邮件、网络广告等。
网络营销技术
包括大数据分析、人工智能、云计算 、物联网等，这些技术可以帮助企业 更好地了解消费者需求，实现精准营 销。
04
电子商务与网络营销 关系探讨
电子商务对网络营销的影响
1 2 3
提供了更广阔的市场空间
电子商务打破了地域限制，使得企业可以面向全 球进行销售和推广，为网络营销提供了更广阔的 市场空间。
熟悉各大电商平台注册流程，完成网店开设 及认证工作。
网店装修与优化
运用网店装修工具，提升店铺形象，提高用 户购物体验。
商品拍摄与上传
掌握商品拍摄技巧，优化图片处理，提高商 品展示效果。

电子商务网络营销-PPT课件

电子商务网络营销-PPT课件

汉王效
开展网络搜索推广以来，电话数增长率达55.3%， 上门数增长率达408%。
由于网络覆盖全面，且汉王处于首页醒目位置，提 升了汉王指纹产品的知名度，也有效配合了推广拉动指 纹销售。
学习目标
电子商务教研室
(1)网络营销的基本概念、基本理论 (2)网上市场调研的方法与步骤 (3)网络营销策略制定 (4)网络广告策划
电子商务教研室
4．1．2 网络营销的特点
电子商务教研室
（1）跨时空。企业可以每周7天，每天24小时随 时随地的提供全球性营销服务。
（2）多媒体。如文字、声音、图像等信息并举。
（3）交互式。实现供需互动与双向沟通。
（4）个性化。可以一对一、理性的、消费者主 导的、非强迫性的营销。
（5）成长性。互联网使用者数量快速成长并遍 及全球。
4.1.4 网络营销的基本理论
电子商务教研室
1、网络直复营销理论 2 、 网络软营销理论 3 、 网络关系营销理论 4、网络整合营销理论
4．2 网上市场调研
电子商务教研室
4.2.1 网络市场调研的概述
1、网络市场调研的涵义
网络市场调研的目的是为制定恰当的营销 策略而进行的市场信息的搜集和整理。
市场调研是营销管理信息系统和决策支持系 统的主要信息资料来源，它在整个营销系统中起 到了非常关键的作用。
电子商务教研室
（6）整合性。一条龙服务。 （7）超前性。符合定制营销与直复营销的要求。 （8）高效性。处理快，效率高。 （9）经济性。省时、省力、省钱。 （10）技术性。网络营销是建立在高技术作为支
撑的互联网的基础上的。
4.）对传统营销策略的影响。 （2）对传统营销方式的冲击。 （3）对营销战略的影响。包括营销竞争战略、

电子商务与网络营销培训ppt (3)

电子商务与网络营销培训ppt (3)
线上与线下结合的电商 平台，如美团、饿了么
等。
电子商务平台的运营策略
01
02
03
04
产品策略
根据市场需求和竞争状况，制 定合理的产品定位和差异化策
略。
价格策略
根据成本、市场需求和竞争状 况，制定合理的价格策略。
促销策略
利用各种促销手段，如限时折 扣、满减优惠等，吸引消费者
购买。
品牌策略
建立品牌形象，提升品牌知名 度和美誉度。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
网络营销基础
网络营销的定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术 ，通过各种在线渠道进行品牌推 广、产品宣传和销售促进的营销 方式。
特点
网络营销具有全球性、交互性、 实时性、个性化等特点，能够实 现精准定位和定向推广，提高营 销效果和降低成本。
社交电商模式将逐渐成为主流，通过 社交媒体平台进行商品推广和销售将 成为常态。
移动电商将更加个性化
基于大数据和人工智能技术，移动电 商将能够为用户提供更加个性化的服 务和推荐，提升用户体验。
大数据分析在电商与网络营销中的应用
数据驱动的精准营销
通过大数据分析，企业可以更加精准地了解用户需求和行为，实 现个性化推荐和精准营销。
网络营销的策略与方法
策略
包括品牌建设、市场调研、目标受众定位、内容营销、搜索 引擎优化（SEO）、社交媒体营销等。
方法
包括电子邮件营销、在线广告（如搜索引擎广告、社交媒体 广告）、内容营销（如博客、视频、播客）、搜索引擎营销 （如关键词广告、搜索引擎优化）、社交媒体营销（如微博 、微信、抖音等平台）等。

《电子商务概论》课件-网络营销策略

《电子商务概论》课件-网络营销策略

随着网络销售市场的发展，网络中
介机构应运而生。
这类机构的基本功能是连接网络上
推销商品或服务的卖方和在网络上寻找商
品和服务的买方，成为连接买卖双方的枢
纽。这使得网络间接销售成为可能。
6
网络中介机构
网络营销策略
Summary and report of atmospheric simple creative work ppt template of microsomal Business ReportSummary and report
① 网络直销促成产需直接见面。
② 网络直销使买卖双方都获得直接
的经济利益，网络直销降低了企业的营销
成本，使网络营销的产品更具有竞争力。
4
网络直销的特点
网络营销策略
Summary and report of atmospheric simple creative work ppt template of microsomal Business ReportSummary and report
⑥ 网络公共关系促销
互联网使企业与外界的联系越来越
密切，使目标市场客户的需求越来越个性
化。因此，公共关系作为营销沟通的手段
之一，在提升企业的形象、赢得客户信任、
为企业发展创造良好的外部环境方面所发
挥的作用也显得越来越重要。
20
产品策略
网络营销策略
Summary and report of atmospheric simple creative work ppt template of microsomal Business ReportSummary and report
④ 网络商品中介交易便利了买 卖双方的信息收集过程。买卖双方完 全可以在不同的地区、不同的时间、 同一个网址上查询不同的信息，方便 交流不同意见，在中介机构撮合下， 匹配供应意愿和需求意愿。

电子商务网络营销推广PPT模板

电子商务网络营销推广PPT模板
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Unified fonts make reading more fluent.
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03.Text here
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15
Click to edit Master title style
01.Text here
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05
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电子商务营销课件PPT课件

电子商务营销课件PPT课件
例：计算机产品的换代升级
2021/3/22
29
❖ 第一章完。
2021/3/22
30
WELCOME TO
第二章 电子商务营销 概述
2.1 市场营销的4P和4C理论
❖ “4P”理论
向4C时代的转变事实，重点阐述了电子商
务时代营销理论的变化以及其新观念、新
技术、新方法、新手段上。
2021/3/22
2
2.课程内容简介
❖ 具体来讲， 本课程以现代营销学的原理为出发点，
概要介绍传统营销观念、消费者、营销环境和市场、 营销策略和营销学理论的发展。
❖
在此基础上结合实际案例，系统地详细讲解网络
全球化营销的核心思想是站在全球的角度
去考虑和谋划，将企业经济活动纳入整个世界 的经济大环境中去，争取规划战略，扩大市场， 增加利润，提升企业价值、形象。
2021/3/22
27
真正以顾客为导向时代的到来
美国哈佛商业杂志发表的一项研究报告显示：
❖ 公司只要降低5%的顾客流失率，就能增加25%-85%的利润； ❖ 在吸引客户的众多因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品
因此，市场营销学是以经济科学、行为科
学和现代管理理论为基础，研究以满足消费者
需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的
综合性应用学科。
2021/3/22
12
1.1 市场营销概述
市场营销存在于各个领域和行业
包括各种营利性组织和非营利性组织。
例1. 北京申奥成功 例2. 大学毕业生就业 市场营销不仅仅是推销（销售）或广告（促销）
2021/3/22
18
❖ 1.2.3变革时期（20世纪40—60年代）
二战结束后，逐渐出现了以买方为中心，市场产品 供过于求的趋势和特点。一些营销学家开始对传统 营销理论提出批评质疑，提出了很多新的理论，提 出了市场为中心的理念。

电子商务——第八章 电子商务的营销 PPT课件

电子商务——第八章 电子商务的营销 PPT课件

➢营销（1985，2005） ➢网络营销
2021/4/3
第8章 电子商务的营销
3
5.2 营销的组合策略
一、营销组合策略
➢什么是营销组合策略？
✓营销故事
➢为什么会提出营销组合？
✓找出主要的关键因素 ✓找出企业能够控制的因素 ✓实现营销的目标
2021/4/3
第8章 电子商务的营销
5
二、4P-4C-4R
电子商务——第八章 电子商务的营销 PPT课件
内容提要
➢5.1 营销与网络营销 ➢5.2 网络营销的组合策略 ➢5.3 网络营销传播 ➢5.4 网络营销传播的策略 ➢5.5 网络营销的TCRS分析法 ➢5.6 案例分析
➢课前故事——大学教授买菜
2021/4/3
第8章 电子商务的营销
2
5.1 营销与网络营销
2021/4/3
第8章 电子商务的营销
15
（一）电子邮件
➢收集电子邮件地址 ➢撰写电子邮件——使用模板
✓主题 ✓内容 ✓签名
➢电子邮件撰写举例 ➢关注电子邮件的反馈
2021/4/3
第8章 电子商务的营销
16
（二）论坛
➢论坛的特性
➢注册论坛会员
➢论坛发帖的规则
➢论坛禁区
2021/4/3
第8章 电子商务的营销
➢Consumer wants and needs——Product
➢Cost——Price
➢Convenience——Place
➢Communication——Promotion
2021/4/3
第8章 电子商务的营销
8
5.3 网络营销传播
一、传播在网络营销中的重要性

电子商务与网络营销培训ppt (3)

电子商务与网络营销培训ppt (3)

05
04
演练四
管理电子商务物流和供应链
感谢观看
THANKS
电子商务与网络营销 培训
汇报人：可编辑 2023-12-27
• 电子商务概述 • 网络营销策略 • 电子商务平台与工具 • 电子商务安全与法规 • 案例研究与实战演练
目录
01
电子商务概述
电子商务的定义与特点
总结词
电子商务是一种基于互联网的商业活动，通过电子手段进行商业交易和数据交换。它具有全球性、交互性、实时 性、自动化等特点。
网站安全与维护
保障网站安全，定期更新和维 护。
在线支付解决方案
01
02
03
04
第三方支付平台：如支付宝、 微信支付等，提供安全快捷的
支付服务。
银行转账：适合大额交易或企 业间交易。
电子钱包：方便小额支付和日 常消费。
国际支付解决方案：满足跨境 交易需求。
物流与配送管理
物流网络规划
合理布局仓储和配送中 心。
01
02
03
关键词研究
了解目标受众在搜索引擎 中使用的关键词和短语， 并在网站内容中合理用 这些关键词。
网站结构优化
确保网站具有良好的导航 结构和信息架构，方便搜 索引擎爬虫抓取和索引网 站内容。
链接策略
建立内部链接和外部链接 ，提高网站的权威性和信 任度。
社交媒体营销
建立社交媒体账号
在主流社交媒体平台上建 立品牌账号，定期发布有 价值的内容。
配送方式选择
根据商品特性和客户需 求，选择合适的配送方
式。
物流信息系统
实现订单、库存和配送 信息实时更新。
物流成本控制
优化运输、仓储和配送 环节，降低成本。

电子商务网络广告及网络营销课件

电子商务网络广告及网络营销课件
线上线下融合
结合线上和线下渠道，为消费者提供便捷的购物体验 。
促销策略
促销活动
利用优惠券、折扣、赠品等手段，吸引消费者 购买。
会员营销
通过积分、会员特权等方式，提高消费者忠诚 度和复购率。
公关活动
通过赞助、公益活动等形式，提升企业形象和品牌影响力。
03
电子商务网络广告的创意与设计
创意构思
创意构思
根据目标市场的需求和竞争态势 ，制定差异化的定位策略，突出 企业产品的优势和特色。
产品差异化ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ略
产品差异化
通过创新、设计、功能、质量 、服务等维度，使企业产品与 竞争对手产品形成差异。
品牌建设
强化品牌形象和价值，提升消 费者对产品的认知和信任度。
产品生命周期管理
根据产品所处的生命周期阶段 ，制定相应的营销策略，保持 产品竞争优势。
创意构思是电子商务网络广告的核心，需要结合品牌特点 、目标受众和营销目标进行独特创意的设计，以吸引用户 的注意力并促使其产生购买行为。
创新性
创意构思需要具有创新性，打破传统广告的束缚，运用独 特的视角和表现手法，创造出令人印象深刻的广告作品。
关联性
创意构思需要与品牌、产品或服务高度相关，能够准确传 达品牌价值、产品特点或服务优势，从而提升品牌知名度 和用户忠诚度。
电子商务网络广告及网络营销 课件
目
CONTENCT
录
• 电子商务网络广告概述 • 电子商务网络营销策略 • 电子商务网络广告的创意与设计 • 电子商务网络广告的投放与推广 • 电子商务网络营销的效果评估与优
化 • 案例分析与实践经验分享
01
电子商务网络广告概述
电子商务网络广告的定义与特点

电子商务专业课程网络营销课件

电子商务专业课程网络营销课件

二、网络广告的优势
网络广告是基于计算机、通信等多种网络技术和多媒体技术的广告形
式，其具体操作方式包括注册独立域名，建立公司主页，在热门站点上做 横幅广告及链接，登录各大搜索引擎，在知名BBS（论坛）上发布广告信 息或开设专门论坛，通过电子邮件（E-mail）给目标消费者发送信息等。
（1）覆盖面广，观众数目庞大，有最广阔的传播范围。
内容不受限制。它可以针对具体某一个人发送特定的广告，为其他网络广 告方式所不及。
电子邮件广告
三、网络广告的主要形式
6．浮动广告 浮动广告是指在页面中随机或按照特定路径移动的广告。这种广告可
以根据广告主的要求并结合网页本身的特点设计“运行”轨迹，增加广告 的曝光率。
浮动广告
三、网络广告的主要形式
7．弹出式广告 是指访客在登录网页时自动弹出的广告，这有点类似于电视广告。与
博客营销
开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利 用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。
六、博客
博客营销的本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语 权，建立起信任权威，形成个内容社区，也就 相当于博客。
任务三 无处不在的网络广告
一、网络广告的发展 二、网络广告的优势 三、网络广告的主要形式
任四 网络调查
一、网络调查的特点 二、网络调查的方法 三、网络调查的一般步骤
任务一 网络营销概述
网
网络营销，就是企业以国际互联网为营销工具，利用
络 营
数字化信息和网络媒体的交互性来辅助实现营销目标的一
销
种新型市场营销方式。
广告小很多。由于图形尺寸小，可以灵活地放置在网页的任何位置。
按钮广告
三、网络广告的主要形式

电子商务第七章网络营销PPT课件

电子商务第七章网络营销PPT课件
可编辑
4
7.1.1 网络营销的诞生及发展
1、网络营销的诞生及其演变
网络营销产生的时间并不长，部分网络营销模式自 1994年才开始陆续出现，并且直到2000年之前，网 络营销的内容都很简单，只是进入21世纪之后，网络 营销才进入爆发性发展阶段。
1994年，网络广告的诞生、基于互联网的知名搜索引 擎Yahoo!、Webcrawler、Infoseek、Lycos等的 相继诞生、“第一起利用互联网赚钱”的“律师事件” 等，直接促成了网络营销概念的形成。
可编辑
31
7.3.3 电子邮件营销
2、电子邮件营销的形式 (1) 通过专业邮件列表服务商投放邮件广告 (2) 利用自己建立的邮件列表发送邮件广告
可编辑
32
7.3.4 网络广告营销
1、网络广告的概念 网络广告就是在网络上做的广告，利用网站上的广告横
1、电子邮件营销概述 许可营销的原理很简单，企业在推广产品或服务前，事
先须征得顾客的“许可”，然后再通过E-mail的方式向 顾客发送产品或服务信息。因此，许可营销也就是许可 E-mail营销。 许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、电子 刊物等形式，向目标客户提供有价值的信息的同时附带 一定数量的商业广告。
(1) 交互性 (2) 跨时空性 (3) 个性化 (4) 整合性 (5) 经济性 (6) 高效性 (7) 成长性 (8) 技术性 (9) 可测试性 (10) 实践性
可编辑
10
7.2 网络营销理论基础
7.2.1 网络直复营销理论 7.2.2 关系营销理论 7.2.3 网络整合营销理论 7.2.4 网络软营销理论 7.2.5 数据库营销理论
可编辑
18
7.3.1 网络营销平台建设

电子商务网络营销(PPT74).pptx

电子商务网络营销(PPT74).pptx
• 网络销售的适用产品 • 网络销售的价格 • 网上购物的便捷性
– 售前、售中、售后
• 网上购物的安全性
网络营销的产品策略
• 网上销售产品的适应性
• 数字化产品 • 质量标准化产品 • 价格适中的产品 • 具有客户受让价值的
产品
• 产品的品牌知名度 • 个性化产品
• 服务策略
• 售前服务 • 售中服务 • 售后服务
进行市场调查、分析
• 市场情况的调查分析
– 了解市场的容量，市场的潜力，用户群的大小、结构、分布、 变化情况以及消费心理和消费习惯等，厂商的商业习惯、商 业规范，用户对同类网站的要求、意见等等。
• 企业产品的调查分析
– 考察企业的哪种商品适合网络营销或是网站适宜销售什么样 的商品。
• 竞争对手的调查分析
• 6、数据库营销
网络营销战略计划的内容
• 网络营销的目标 • 网络营销的管理部门和财务预算 • 反馈信息的管理 • 企业网上形象的树立 • 网络师的职能 • 网络资源管理部门的设立问题 • 网络服务商的选择 • 网络销售对其他销售渠道的影响 • 改进、提高网页水平 • 树立形象、延伸销售网络的考虑
网络营销的价格策略
• 按需定价策略 • 低价格政策 • 在线拍卖法 • 歧视性定价策略 • 实时定价策略 • 自动调价、议价策略 • 特有产品特殊价格策略 • 品牌定价策略 • 声誉定价策略 • 撇脂定价和渗透定价 • 产品生命周期阶段定价策略 • 竞争定价策略
网络营销战略分析内容
• 客户细分
–细分的标准：客户的自然属性、客户的消费属性、 客户的消费方式、客户的地理位置、客户的职业、 客户的背景等。
企业的两种营销观
目标： 策略：
传统

电子商务与网络营销幻灯片资料

电子商务与网络营销幻灯片资料
上述表现形式可以构成完整的网站，也可以是网站的构成部分。
互联网营销与线下营销对比
报低 、成 精本 准、 投高 放回
广高 泛成 推本 广、
店面
• 丰富的网站
展现形式；
• 没有地域边
界；
• 高额的店面
租金；
• 受地理位置
影响很大
产品展示 与推广
• 产品详细信息
的展示；
• 网络广告的组
合推广，准确
找到目标客户
三网融合 电信网
互联网
电视网
TCP/IP协议
三网合一
目录
什么是电子商务？ 企业为什么要实现电子商务？ 电子商务——网络营销
7
中小企业：工业园区、专业市场与产业链
企业规模
人 数
就业贡献 20万
经济贡献 产业链
2000
320万
50 1300万
工业园区 专业市场
10 2500万
• 有复杂的ERP需求，个性化较 强；
产品差异化 经营模式差异化
互联网的基石—长尾理论
• 长尾市场也称之为“利基市场”。 有拾遗补 缺或见缝插针的意思。利基的定义为：利基是 更窄地确定某些群体，这是一个小市场并且它 的需要没有被服务好，或者说 “ 有获取利益 的基础 ” 。通过对市场的细分，企业集中力 量于某个特定的目标市场，或严格针对一个细 分市场，或重点经营一个产品和服务，创造出 产品和服务优势。
• 体验性、互动性强 • 口口相传 • 新浪/搜狐社区、天涯
Web2.0社区
博客、论坛
门户网站
品牌推广、精准营销
• 门户中的精准营销，某些网站推出了按
效果付费的推广方式
• 网站广告联盟
• 关键字竞价排名

电子商务网络营销PPT

电子商务网络营销PPT

江西一企业多年来一直从事电子商务交易，在以往从事电子商务交易中，他更多的是做好网店内的基本功，被动的等待客户的到来。后来他改变策略，决定由被动等待改为主动出击，在没有更多钱去打广告的情况下，通过博客营销进行市场推广，从而有效提高网店的成交率。 通过对自己企业产品的分析，他做出以下决策：
他们公司主要销售茶叶，所以计划在博客中更多的提倡绿色和健康，博客内容也围绕这两个理念来进行完善。
02
Where： 执行营销方案时候要涉及什么地方？？
03
Why： 为什么要这样执行？
04
When：时间是怎么样安排的？
05
How： 各系列活动如何操作？
06
How much：在方案需要多少资金？多少人力？
07
谢谢大家
电子商务部
网络品牌主要指企业注册在通用网址的域名与企业名称 商标一起构成企业的名牌。是一种无形资产。广义的网络品牌是指:"一个企业、个人或者组织在网络上建立的一切美好产品或者服务在人们心目中树立的形象就是网络品牌" .网络品牌有两个方面的含义：一是通过互联网手段建立起来的品牌，二是互联网对网下既有品牌的影响。两者对品牌建设和推广的方式和侧重点有所不同，但目标是一致的，都是了为企业整体形象的创建和提升。
购买关键词广告，即在搜索结果页面显示广告内容，实现高级定位投放，用户可以根据需要更换关键词，相当于在不同页面轮换投放广告。
如何可以最大程度的增加关键词密度? 提高网站的关键字密度很简单，但是不要盲目执行，要有条理的提高，都知道出现的次数越多密度值越高，物极必反，使劲的增减关键字次数将会给自己带来坏处，会造成关键字堆砌等不良行为，要巧妙的提高关键字密度，比如你的网站首页，平均每个关键词出现4-6次，保证密度值在2%-8%就可以了可以一边使用关键字密度查询工具一边添加，切忌不要堆砌。 一、显眼区域确定关键词 显眼区域也就是网站的敏感区域，比如:一个标题上如果能因地制宜的的添加关键词，而且必须是一次就可通过的关键词，那么在网站的描述中就可以把所有关于这些词汇的关键点全部确定出来，也就可以在搜索引起中得到事半功倍的效果，毕竟题头是可以改变关键词密度的最佳区域，切记不要单一重复一个关键词，那只会带来反面效果。 二、标题、描述、关键词 在标题、描述、关键词里面合理的添加关键词本的原则是，标题要准确的概括网站婚纱摄影内容，整洁而流畅。描述要尽量可以把标题及关键词部位的所有词汇都能显现出来，拼在一起出现也可以。至于关键词，可以把想要做排名的词汇都加在里面，不要重复性添加一个关键词就可以了。 三、 把的关键词组分开放在不同的句子或段落上。 搜索引擎是不去关心这些标点呼号的。但你的读者会理解标点呼号的含义。比如说，我们的关键词组是“谷优化对不同的搜索引擎应该优化的重点应该有所不同。
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精选课件
5
进行市场调查、分析
• 市场情况的调查分析
– 了解市场的容量，市场的潜力，用户群的大小、结构、分布、 变化情况以及消费心理和消费习惯等，厂商的商业习惯、商 业规范，用户对同类网站的要求、意见等等。
• 企业产品的调查分析
– 考察企业的哪种商品适合网络营销或是网站适宜销售什么样 的商品。
• 竞争对手的调查分析
– 需要公司帮助解决问题
– 接触公司人员
– 了解整个过程
• 网络消费需要的特征：
– 个性消费的回归
– 消费需求的差异性
– 消费主动性增强
– 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存
– 价格仍然是影响消费心理的重要因素
– 网络消费仍然具有层次性
– 网络消费需求的超前性精选与课件可诱导性
8
影响网络消费者购买决策的因素
产品
• 产品的品牌知名度 • 个性化产品
• 服务策略
• 售前服务 • 售中服务 • 售后服务
精选课件
10
网络营销的价格策略
• 按需定价策略
• 低价格政策
• 在线拍卖法
• 歧视性定价策略
• 实时定价策略
• 自动调价、议价策略
• 特有产品特殊价格策略
• 品牌定价策略
• 声誉定价策略
• 撇脂定价和渗透定价
电子商务网络营销
北京邮电大学
电子商务中心
精选课件
1
网络营销与传统营销
• 网络营销区别于传统营销的根本原因是 网络本身的特性和消费者需求的个性化
• 传统营销的4P’s组合理论：
– Product、Price、Promotion、Place：产品、 价格、促销、分销渠道）
• 以顾客为中心的4C’s组合理论：
• 反馈信息的管理
• 企业网上形象的树立
• 网络师的职能
• 网络资源管理部门的设立问题
• 网络服务商的选择
• 网络销售对其他销售渠道的影响
• 改进、提高网页水平
• 树立形象、延伸销售网络的考虑
精选课件
14
网络营销渠道
• 传统营销渠道
生 直接分销渠道
消
产
零售商
费
间接分销渠道
者
批发商
零售商
者
• 网络营销渠道
– 了解的信息包括同类网站的数量、规模、运营模式、服务对 象、经营方式、服务手段、技术实力、网站风格、拥有的固 定客户群，发展战略、前景规划等等。
• 企业内部的调查分析
– 必须进行企业内部的调查，充分听取各方面的意见，在综合
分析的基础上再进行网站的规精选划课设件 计。
6
网络市场调研
1、明确问题与调查目标
精选课件
3
利润 — 忠诚关系矩阵
高
给企业带 来收益
低高Leabharlann 忠诚度低伙伴关系 感情关系
功能关系 认识关系
精选课件
4
网络营销的内容
1、网上市场调查 2、网络消费者行为分析 3、网络营销策略的制定 4、网络产品和服务策略 5、网络价格营销策略 6、网络渠道选择与直销 7、网络促销与网络广告 8、网络营销管理与控制
• 产品生命周期阶段定价策略
• 竞争定价策略
精选课件
11
网络营销战略分析内容
• 客户细分
–细分的标准：客户的自然属性、客户的消费属性、 客户的消费方式、客户的地理位置、客户的职业、 客户的背景等。
–对企业了来说，有VIP客户、主要客户、普通客户、 小客户等分类方法。
• 客户关系的再造
– 提供免费服务
刺激消费
增加购买
• 3、简化销售渠道、减少管理费用
购买方便
折扣
直接销售 减少管理费用
• 4、让顾客参与、提高客户的忠诚度
新的娱乐
促进顾客的参与
重复购买
• 5、提高品牌知名度、获取更高利润
提高品牌知名度
获取顾客忠诚 更高的利润
• 6、数据库营销
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13
网络营销战略计划的内容
• 网络营销的目标
• 网络营销的管理部门和财务预算
– Consumer、Cost、Convenience、 Communication：顾客、成本、方便、沟通）
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2
企业的两种营销观
目标： 策略：
传统
追求更多的顾客 市场分析 标准化的产品/服务 单向信息输出 广泛促销 单一价格
现代
保持顾客 顾客分析 个性化的产品/服务 双向交流 针对性的激励 系列价格
2、确定市场调查的对象
3、制定调查计划
– 资料来源（搜索引擎、网上营销、网上市场调查）
– 调查方法（问卷调查法、专题讨论法（邮件新闻组、 邮件新闻列表组、电子公告牌BBS））
– 调查手段 – 抽样方案 – 联系方法
4、收集信息
5、分析信息
6、提交报告
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7
网络消费者
• 网络消费者的需要层次：
– 需要了解公司产品、服务的信息
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16
网络市场中间商的类型
• 目录服务商
• 搜索引擎服务商
• 虚拟商场
• 互联网内容提供商
• 网络零售商
• 虚拟评估机构
• 网络统计机构
• 网络金融机构
• 虚拟集市
• 智能代理
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17
网络营销促销
• 形式：
– 网络广告、站点推广、销售促进、关系营销
• 实施：
– 确定网络促销对象 – 设计网络促销内容 – 决定网络促销组合内容 – 制定网络促销预算方案 – 衡量网络促销效果 – 加强网络促销过程的综合管理
– 组建网络俱乐部
• 定制化营销
–需求的个性化定制。
–信息的个性化定制。
–对商品的个性化需求。
• 建立网上营销伙伴
– 结成内容共享的伙伴关系
– 交互链接和搜索引擎 精选课件
12
网络营销战略模式选择
• 1、留住顾客增加销售
顾客服务 增强与顾客的关系
留住顾客
增加销售
• 2、提供有用信息刺激消费
有用信息
• 网络销售产品的特点
– 产品性质、产品质量、产品样式、产品品牌、 产品包装、目标市场、产品价格
• 网络销售的适用产品 • 网络销售的价格 • 网上购物的便捷性
– 售前、售中、售后
• 网上购物的安全性
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9
网络营销的产品策略
• 网上销售产品的适应性
• 数字化产品 • 质量标准化产品 • 价格适中的产品 • 具有客户受让价值的
生 网络直销渠道
消
产
费
网络中间商
者
网络间接分销渠道
者
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15
网络营销的渠道策略
• 网络直销策略
• 并不是每个企业都适合采用自己建立的网站进行直 接销售的，一个企业在确定是否自建网站进行直接 销售时必须认真考虑企业自身的市场优势和产品的 品牌知名度。
• CISCO、DELL
• 网络间接分销策略
• 通过网络中间商进行网络间接销售对许多企业，特 别是一些缺乏足够的市场优势和品牌知名度的中小 型企业是一个较好的选择。
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18
网络营销站点推广方法
1、搜索引擎注册 2、建立链接
– 在商务链接站点申请链接 – 在行业站点上申请链接 – 申请交换链接