2024年银行网点导储员述职报告模版（二篇）

第 1 页 共 4 页 2024年银行网点导储员述职报告模版

各位领导，各位同仁：

大家好！

随着新年的钟声响起，时光已悄然翻篇。在此，我向大家汇报去年工作的相关情况，恳请各位领导和同事们的宝贵意见与指导。

去年____月，我接到营业室领导的安排，负责网点的导储工作。面对全新的系统和业务，我感到如同面对外星事物一般，既陌生又困惑。对于客户的各种咨询，我往往只能简单引导，要么指向大堂经理，要么推向柜台。当时我认为，自己作为导储，只需完成引导和分流的工作即可，深入学习业务似乎并无必要。

在____月初，单位组织的仪容仪表及营销业务学习让我有了新的认识。通过这次全面的学习，我逐渐理解了工作岗位的价值，并初步掌握了理财知识和营销技巧。直接接触客户的机会，加上人类本能的趋利避害心理，成为了我增加营销业务频率的客观条件。我决定利用这一条件，深入研究理财业务，提升自己的业务能力和服务水平，以适应工作的需求。

我的导师曾言：“热爱你的工作，与工作建立深厚的情感联系。因为工作能够让你活得有尊严，即使不工作也能生存，但那会使你活得没有价值。”为了与工作“谈恋爱”，我首先要对其产生兴趣，然后深入了解它，不断提升自己，以期得到工作的接纳和驾驭。因此，我开始每天认真学习业务，虚心向同事请教，深入研究业务笔记，并在下班后通过网上银行学习相关概念与技巧。 第 2 页 共 4 页 我常自我激励：“我不怨天，不尤人，因为命运从不亏待勤奋的人。”通过不懈努力，我逐渐与这些业务知识建立了联系。面对客户咨询，我能够运用所学技巧，详细解释业务流程，为客户提供满意的解答；在与客户的交流中，我也成功地打消了他们对银行的疑虑，成功营销了我行的各类产品。

在与不同客户交流的过程中，我深刻体会到，客户的反应各异，有时即使礼貌提问，也可能遭遇冷漠甚至敌意。为了避免矛盾，我学会了退一步海阔天空，反思自己的交流方式，并采用更加婉转和易于接受的语言与客户沟通，从而减少了尴尬的情况。

总结过去一年的工作，我认识到自己还存在诸多不足。未来，我将努力学习业务知识，提升与客户的沟通能力，积极营销各类产品。我将以“我是农行人，农行是我家，一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”作为我的工作宗旨。

我怀着感恩之心对待一切：感谢领导为我们营造的良好工作环境；感谢同事们辛勤工作，共同创造的高效益；感谢所有来网点办理业务的客户，为我们提供了创造高收益的机会。

以上述职报告，敬请领导和同事们审议。

感谢大家的聆听！

2024年银行网点导储员述职报告模版（二）

各位领导，各位同事：

去年某月，我接到营业室领导的安排，担任网点导储工作。面对全新的系统和业务，我感到一片茫然，如同面对外星事物。对各项业务的不熟悉，使得我在客户咨询时，只能或是指引至大堂经理，或是第 3 页 共 4 页 推至柜台。当时我认为，作为导储，我的任务仅限于引导和分流，无需过多涉及业务知识，对业务的了解似乎并无必要，这样的想法让我感到轻松。

在某月初，单位组织了一次关于仪容仪表及营销方面的业务学习。这次全面的学习让我对工作岗位的价值有了全新的认识。通过学习，我初步掌握了理财知识和营销技巧，意识到作为第一时间接触客户的员工，我有责任利用这一优势，提升自己的业务能力。我决定借此机会，深入学习理财业务知识和技巧，使自己的工作方式更加灵活，以提高工作效率，努力提升自身素质，以满足工作的需求。

我的一位导师曾经说过：“热爱你的工作，与你的工作建立深厚的感情。因为只有工作才能让你活得有尊严，即使你不需要工作也能生存，但那会让你活得没有价值。”我深以为然。为了与工作“建立感情”，我首先要对它产生兴趣，然后深入了解它，努力提升自己，以便能够“驾驭”它。因此，我开始每天认真学习业务知识，向同事请教，深入研究业务学习笔记，并在下班后登录网上银行，搜索相关概念和技巧进行学习。

我一直秉持着“不抱怨天，不责怪天，因为天从不负我”的信念。在我的不懈努力下，我逐渐与这些看似冰冷陌生的业务知识建立了联系。现在，当客户咨询时，我能够运用所学技巧，详细解释业务操作流程，为客户提供满意的答复；在与客户交流的过程中，我也能够消除他们对银行的疑虑，成功推销我行的各种产品。

在与客户的交流中，我意识到，不同的人会有不同的反应。有时，即使是以礼貌的方式提问，也可能得到生硬甚至敌视的回答。在这种情况下，为了避免矛盾升级，我会选择退一步，静静地反思自己第 4 页 共 4 页 的交流方式是否有不妥之处。由于每个人的素质和心态不同，得到的反馈也会不同。因此，我采用了更加婉转和易于接受的语言与客户交流，从而减少了尴尬的情况。

回顾过去一年的工作，我意识到自己还有很多不足之处。未来，我将继续努力学习业务知识，提高与客户的沟通能力，积极推销各类产品。我将“我是农行人，农行是我家，一言一行树农行形象，一心一意为客户服务”作为我工作的宗旨。

我将以感恩的心态对待一切：感谢领导为我们创造了舒适、明亮、自由的工作环境；感谢同事们辛勤的工作，共同创造了高效益；感谢所有来网点办理业务的客户，为我们提供了获得高收益的机会。

以上是我的述职报告，敬请领导和同事们审议。谢谢大家！