流程规范与流程规划课后测试•1、业务流程的五层结构中，从客户价值出发，体现公司的业务模式和价值链特点的是（）（10分）A L1流程分类B L2流程组C L3一级流程D L5作业活动正确答案:A•2、流程架构体系设计的“上下对进”路径适用于哪种类型的企业（）（10分）A管理引领运营、流程全面再造、运营水平落后B运营带动管理、原有流程改善、管理水平落后C完备的流程标准、专业的流程团队、完善的对标模型D流程全面再造、运营水平先进、对标模型待完善正确答案:C•3、业务流程的三层架构包括战略流程、运营流程和支持流程，其中战略流程的作用是（）（10分）A为“活着并发展”直接创造价值增值的商业模式B公司实现“活着并发展”的方向、目标和办法C为运营提供“有素质的活法”的后勤保障D公司实现“转型并发展”的计划、目标和愿景正确答案:B•1、现代流程管理与传统流程管理的区别有哪些（）（10分）A现代流程管理的目标是指导岗位开展业务，传统流程管理的目的是业务的逻辑关系B现代流程管理关注流程整体绩效，传统流程管理只关注部门绩效C现代流程管理以业务为主线设计，传统流程管理以部门出发考虑D现代流程管理能指导开展业务、业务间无缝衔接，传统流程管理业务脱节、沟通成本高、不能指导业务正确答案:ABCD•2、流程管理体系良好运行的前提条件是（）（10分）A在定期的高层会议上加入关于流程管理的专题内容B达成全员思想和理念的统一认识C将流程指标与绩效工资挂钩保障体系运行D实现集中管理和分权使用保障监督控制以及持续改进正确答案:ABCD•3、流程管理团队的工作包括哪几个部分（）（10分）A需求管理B设计与优化管理C流程推行管理D流程运营管理正确答案:ABCD•4、流程的工作规划需要选好哪些策略（）（10分）A差异对标策略B扩展设计策略C人才培养计划D重点优化策略正确答案:ABD•5、流程工作整体规划包括哪些阶段（）（10分）A启动规划阶段B对标分析阶段C流程设计阶段D整合评审阶段E实施推进阶段F持续改善阶段正确答案:ABCDEF•1、流程架构体系设计的“自下而上”路径指的是从最底层的作业活动开始，逐级向上搭建一直到组织最顶层架构为止，即自L5到L1。
企业绘制流程图技能比武大赛总结根据公司“百场万人技术大比武”活动的要求，企业管理与信息化部联合党委工作部、职业学院在潍坊本部组织各生产单位以完善和优化业务流程为目的，以强化广大员工的流程意识为导向，大范围的开展了“绘制流程图技能比武大赛”。
通过此次比武活动的开展，极大地提升了各级领导干部和广大管理技术人员的流程意识，加强了各单位的内部控制体系建设，取得了非常好的效果。
现将本次技能比武大赛的情况总结如下：一、精心组织，分步实施按照活动要求，企业管理与信息化部精心组织，制定了详细活动计划及实施方案，深入有效推进活动开展：1、全面组织学习与发动企业管理与信息化部下发了开展流程技能比武的通知，正式启动了流程技能比武大赛活动。
各单位按照通知要求，高度重视，利用工作之余，纷纷在单位内部充分发动管理、技术人员，积极开展visio软件及流程绘制标准的学习，掀起了visio软件及流程绘制技能竞赛的学习热潮。
同时，为了应对各单位竞赛辅导和培训管理需求，企业管理与信息化部应势利导，积极全面开展流程管理及流程绘制标准及要求的答疑辅导及培训工作。
先后组织举办2期流程管理专题培训，参加培训共计约100余人。
2、精心筹备与组织选拔各参赛单位积极响应，按照技能比武活动的具体要求，组织对本单位广大管理技术人员认真学习流程图的绘制技巧，重点培训，反复演练，经过层层选拔，16个生产单位共计推荐了72名参赛选手参加了此次比武活动。
企业管理与信息化部高度重视，安排专人，结合现有业务流程，精心编制了五套不同类型、各有特点的比武试卷；对每套试卷的标准流程步骤进行了分解，制定了明确而又合理的评分标准，确保了比武结果的公正性、客观性。
3、客观评价，确保结果公正截止5月中旬，绘制流程图技能比武的筹备工已经全部完成。
5月25日下午在职业学院正式举行了比武竞赛，共分2个考场，每个考场安排3名监考人员。
在考场及座次布置上，实行同一单位不同考场、不同试题、不相邻座次设置，最大限度保证竞赛的公平、公正与客观性。
公司各项业务流程图行政人事管理流程入职流程在入职前，行政管理中心会通过发《聘用通知》或电话通知新员工报到时间和所需资料等准备工作。
新员工报到时需填写员工履历表并办理入职手续，包括录入打卡指纹、发放基本办公用品、安排住宿，并带领新员工参观办公区域和用餐区域。
同时，行政管理中心会向各部门介绍新员工，并安排入职前的培训和研究，包括公司制度、员工手册和岗位职责。
最后，新员工将到所在部门上岗，并安排工作交接。
离职流程员工在离职前需提交辞职申请。
试用期内员工需提前一周向部门主管申请离职，正式员工则需提前一个月向部门主管申请离职。
离职审批顺序为部门主管审批、部门经理审批、行政管理中心主任审批和总经理批准。
员工级的辞职审批可由人力行政主管审批完毕后即可，而主管级及以上的辞职审批须经总经理批准完毕后方可离职。
审批完毕后，员工将离职申请表交至行政管理中心，按人力行政主管核准离职日期之后开始领取离职单进行交接。
交接时需按离职表上所涉及的相关部门负责人依次进行交接签字，生效后把离职单交回人事行政部门。
最后，行政管理中心将办理离职移交手续并结算薪资。
请假流程员工需申领《请假单》并经过部门主管、部门经理、人力行政主管和总经理的审批。
请假时间超过三天以上者到假时必须销假以便人力部行政部门核销。
请假时间超过3天以上请假人员需经总经理批准后方可生效，3天以下主管可直接审批。
交《请假单》至行政管理中心，留存联个人或部门留存，以备核算考勤。
出差流程员工需提出出差申请，并经过部门总监或总经理的审批。
行政管理中心会预领出差费并安排交通工具。
在出差过程中，员工需完成其他事务安排，并回公司报到。
出差结束后，员工需完成出差汇报和总结，并移交相关资料。
差旅费审核由财务总监完成，最后员工需办理报销结单。
专项档案管理流程行政管理中心负责收集、整理和分类相关部门的专项档案。
主管领导审核后，行政管理中心会进行编号、装订归档和整理，并交由总经理审批档案鉴定。
