WLAN常见故障及处理方法

菏泽移动WLAN网络AP大面积频繁瞬断异常故障处理及分

析

故障现象：

菏泽移动WLAN是由华三AC、华为S9306汇聚交换机、热点华三室内AP组网。菏

泽移动在启用iMC系统监控AP状态后，在iMC上出现大面积AP频繁瞬间下线告警，告

警持续时长较短一般小于三分钟。告警网管为WLAN本地网管。大范围AP告警频繁掉线，

现象极为异常。

原因分析：

由于告警具有实时性，因此在告警出现后应马上对告警产生的原因进行定位，否则由

于其他的原因可能导致设备丢失必要的告警定位信息。造成AP频繁瞬断原因为以下几点：

原因一：AP与AC间的保活信息出现瞬断，导致AP出现瞬间下线的告警。

原因二：部分交换机出现重启或交换机故障，

原因三：部分AP出现重启

原因四：部分交换机POE供电不足

原因五：本地网管监控机制。

解决措施：

1、告警出现后，根据告警中的AP序列号在文档1中查询AP在AC

上的模板名称及ip地址。可以在AC上通过命令 display wlan

ap all verbose可以查看AP的相关信息。

2、在AC上打开在线AP的TELNET开关（在线AP在默认情况

下是无法TELENT的），命令如下：

system-view //进入系统视图

system view: return to user view with ctrl+z.

[SDHZE-WLAN-AC01-WX6103-AC]_h //进入隐藏视图

now you enter a hidden command view for developer's testing, some commands may affect operation by wrong use, please carefully use it with our engineer's

direction.

[SDHZE-WLAN-AC01-WX6103-AC-HIDECMD]wlan ap mudanquqwqzf_37 ex en //打开ap

故障处理常见问题

通用问题

无线网卡搜索不到AP的无线信号

问题现象：

无线网卡搜索不到AP的无线信号

问题分析：

无线网卡搜索不到AP的信号，原因可以从两方面着手：（1）无线网卡，（2)AP本身,在遇到该问题的时候，我们可以从以上两个方面进行处理。

处理过程:

1. 无线网卡侧：

（1）查看PC的无线网卡是否打开,是否可以搜索到空间中其他的无线信号,确认无线网卡使用正常。

（2）检查网卡的无线参数，例如无线工作模式等。

（3）检查网卡与AP的间距，确认网卡在AP的覆盖范围内.

2. AP侧

(1）查看AP是否加电，工作是否正常,天线是否牢固。

（2）查看AP的配置信道是否为12，13信道，欧洲制式的笔记本不支持12，13信道。

(3）串口登陆AP,执行iwconfig观察WLAN接口是否已启动。

(4）如果是瘦AP，通过AC检查AP的在线情况以及是否将AP分组和对应的WLAN分组绑定。

处理结论：

一般进行上述步骤的查找，问题就应该能够解决。如果还是存在问题，建议把无线网卡的型号,AP的型号发给我们进行测试。 AP不稳定，丢包很严重。导致上网速度很慢

问题现象：

无线客户端无线网卡关联上AP后很不稳定，从无线网卡ping 网关地址时丢包很严重,上网速度很慢。

问题分析：

这种现象一般有几个常见的原因引起:

错误!未定义书签。。 无线AP之间的同频干扰导致，相邻AP的信道设置为同一信道。

2. AP距离很近或者室分天线间距很近，会产生无线干扰。

3。 由于某些AP的天线是定向天线，所以对于定向天线的覆盖角度和距离要有所了解。

4. 无线网卡正处在AP覆盖范围的边缘，信号强度较弱引起.

5. AP与室分系统对接问题。

处理过程:：

1. 针对第一个原因，需要调整AP的布网环境和信道设置,避免相邻AP的信道一样.

2. 针对第二个原因，需要调整AP或者室分天线的间距。

3。 针对第三和第四个原因,移动无线客户端到AP定向天线的覆盖范围内，寻找信号强度最好传输速率最稳定的位置摆放终端。

一、交换机所连接AP全掉线：

1、停电。

了解停电原因，尽快恢复供电；

2、光路故障。

光路不通的话ONU的fail告警灯（或者OPTICAL）灯会亮红灯，用光功率计从光纤盒测试光功率，若光功率值正常则是尾纤有问题，更换新的尾纤；若光功率值衰减过大，找到该热点光缆连接的光交，使用红光源重新跳纤；若无光，用红光源对光交箱到光纤盒对光，红光打不过来则说明光缆有断路，重新跳纤并通知传输班对断的光缆进行接续。

3、交换机、ONU数据出现问题。

当设备供电、光路正常的时候，登陆交换机PING网关，若ping不通则与ONU管理员、数据管理员核对交换机数据是否一致，不一致则重新加载正确数据；若ping通则核实业务vlan是否正确，不正确则重新加载正确数据。

4、交换机、ONU故障。

当以上情况均未出现时，问题应该就发生在供电交换机跟ONU的自身故障上，此时可以通过换交换机和ONU，并且重新做脚本、数据来解决问题。

二、交换机所连接部分AP掉线：

1、网线故障。

对掉线的ap所连接的网线进行测试，若如不通，重做水晶头。有时交换机端口或者水晶头积灰、氧化造成线路接触不良，通过除灰、多次插拔水晶头即可解决网线不通。

2、交换机端口故障。

当网线正常时，可以更换连接的交换机端口，以排除交换机个别端口损坏可能造成的掉线。

3、AP故障。

当网线跟交换机端口都正常的话，可以肯定下线的AP为故障AP，更换新AP，并重新做数据添加到AC。 对单个AP掉线可以采取相对简单的替换方法进行判断：互调一下本热点两个ap位置：○1开始下线的那个AP正常了，开始正常的AP下线了，则有可能是网线水晶头或者交换机端口问题，更换交换机但看、多插拔几下网线或者是重做水晶头○2开始下线的那个AP依然不正常，正常的那个换过位置后仍然正常，说明AP有问题，更换新AP，并重新做数据添加到AC。

问题处理好后用WirelessMon测试软件测试查看CMCC信号里面有没有这个AP的 MAC地址，有就说明正常了。

电脑无法开启WiFi故障及解决方法

电脑无法开启WiFi是一种常见的故障，对于依赖无线网络的人来说，这可能会带来很大的困扰。在本文中，我们将探讨电脑无法开启WiFi的几种可能原因，并提供相应的解决方法。

第一种可能原因是驱动程序问题。电脑无法开启WiFi可能是由于网络适配器的驱动程序出现了错误或过期。解决这个问题的方法是更新驱动程序。首先，我们需要确定我们的无线网络适配器是哪个品牌和型号。我们可以在设备管理器中找到这些信息。然后，我们可以到相关品牌的官方网站上下载最新的驱动程序。安装新的驱动程序后，重启电脑，看是否解决了问题。

第二种可能原因是无线网络适配器被禁用。有时，我们可能会意外地禁用了无线网络适配器，导致无法开启WiFi。解决这个问题的方法是启用适配器。我们可以通过以下步骤来启用适配器：首先，打开电脑的控制面板；然后，找到和网络相关的选项，点击进入；在这个界面上，我们应该能够找到无线网络适配器的选项；最后，检查适配器是否被禁用，如果是的话，选择启用即可。

第三种可能原因是无线网络信号弱。如果我们的电脑附近没有足够的无线网络信号，那么我们的电脑就无法连接到WiFi。解决这个问题的方法是移动到更靠近无线路由器的位置，或者使用信号增强器来增强信号。此外，我们还可以尝试更换无线网络频道或者调整路由器的天线方向，以提高信号强度。 第四种可能原因是网络配置问题。有时，电脑无法开启WiFi可能是由于网络配置出现了问题。解决这个问题的方法是重新设置网络配置。我们可以通过以下步骤来重新设置网络配置：首先，打开电脑的控制面板；然后，找到和网络相关的选项，点击进入；在这个界面上，我们应该能够找到网络设置的选项；最后，选择重新设置网络配置，按照提示进行操作即可。

第五种可能原因是安全软件的阻碍。有时，我们安装的安全软件可能会因为误判而阻碍无线网络的连接。解决这个问题的方法是检查安全软件的设置，并将无线网络添加到信任列表中。如果仍然无法解决问题，我们可以尝试临时关闭安全软件，然后重新连接WiFi。