如何培训老师做好家校沟通ppt课件

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回访的话术
6.深入探讨： （1）孩子最近在家情绪状况如何？ （2）请您简单聊下，我的工作还有哪些需要改进的地方？ （倾听家长要 求，并对自己后期的上课计划、重点辅导方向做阐述）
（3）需要家长配合的地方
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7.结束语。 “**妈妈，跟您沟通了这么多，也占用了您 的时间，我后面会就孩子的学习情况和您保持沟 通，也希望您能主动的和我沟通孩子在学习上的 表现，谢谢您的配合，您有什么好的建议或要求 ，都可以直接打电话到我们学校，祝您一切顺利
（ 3 ） 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去 学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心 。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之 前,把你想要表达给家长的关键信息可以先写在纸上,以免由于紧张而"语 无伦次", 电话打多了自然就成熟了。
，再见！”
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微信回访：
1.多利用表情。 2.反馈及时。 3.回复不得拖拉。 4.朋友圈多多评论、点赞。 5.时不时地询问孩子的作业情况，如有疑问的可以拍照解答。
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短信回访：
1.汇报本次课的主要教学内容及教学进行情况 2.学生的优势，如具备的一些能力等 3.已发现的学生存在的问题及问题的危害或者严重程度 4.解决办法 5.所留作业内容 6.需要家长配合内容 7 . 希望经常保持联系共同监督促进孩子学习（对学生问题以 先肯定优点后指出问题为原则，主要谈教学，谈解决意见）
进行讲解，目的
2、从课堂观察来看 ，Ta在课堂上比较认真，吸收也比较 好…… （学生课堂表现沟通）
3、每次上课我们都会布置一些练习题，第二次课来检查…… （学生作业或任务完成情况）
PS：人心都是爱听夸奖，也许不太符合，但也高兴，注 意，你的语气、观想一定要严肃，坚信自己夸的是真实的！ 4.认真倾听。
分析孩子时，一般会打开家长的“话匣子”，我们不妨 当一下听众，耐心听几分钟，中间附和几个“嗯”“哦（肯 定）”“是吗”“这么好” 等 ，家长时常会对孩子有不当的 批评、认识，你也不妨打断她的谈话，表达自己的观点，“ 不，不，您不要这么认为，其实孩子......”
2.学生的信息，包括姓名、性别、年级、学校、个性特点，最 好列个提纲，家长提出的问题或建议后面记一下，这样也方便 书面的记录，这样底气更足。
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回访的话术 回访三大方式：
1.电话 2.微信 3.短信
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电话回访：
1.确认身份。 “您好，我是新起点培训学校的*（姓氏）老师”，您是**
家 长 吗 ？（以下以 妈 妈 为模拟对象）这是双方在确认身份， 建立“安全感”，解除疑惑。 2.说明去电意图
确认身份后，再次重复“您好 ， ** 妈 妈 ， 我 是 他 的 * * （科目 ） 老师，我想耽误您10分钟时间和您沟通一下孩子情 况，您看现在时间方便吗？”一般都会得到肯定的答复。
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3.具体沟通，先优再缺。 “**妈妈，通过我对孩子情况的了解，我觉得 孩 子
.......(“聪明”，“也好学” ， “ 认 真 ” 之类 ） ， 但 是......
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5.管理家长：
正因为家长的问题，导致孩子厌学、逆反。这时，对家 长的管理工作来了。“** 妈 妈 ，学习成绩可能会很快提升， 但要孩子养成好的习惯是个长期的过程， 所 以 也 需 要 你 们 的 配合。在生活上，要帮助孩子合理安排好自己的时间，尽力 让孩子自己独立去做一些事情；在学习上，要在细节上去帮 助、支持孩子，而不是简单的否定、数落几句 。 如果孩子在 家里学习时，您有什么疑惑可以事后跟我沟通，我们共同想 办法解决，我如果解决不了，我们还有教育咨询师，总之， 我们大家一起努力，一定能帮孩子把自信心、学习习惯培养 起来……”
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回访模板：
你好！请问是**的家长是吗？ 你好！我是新起点的*（姓氏）老师，给**（学生名字） 上 **（科目）（一对一/小班）的老师 。
今天给你打电话，主要是沟通一下孩子在 **（科目） （一对一/小班）上的一些情况。
以下方面请老师根据实际情况确定详略
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1、近期的课程，我们主要针对 是…… （授课内容或课程设计沟通）
如何 培月9日
目录：
克服内心障碍 回访的目的 回访的准备 回访的方式及技巧
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内心障碍：
有些人在打电话之前就已经担心家长冷落自己，遭到冷 落后不知该如何应对，只能讲两句就挂断电话，甚至有些人 盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考 虑，想象他如何拒绝你 ， 如何看不起你。如果你这样想，就 变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效 果。
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回访的目的：
打电话给家长的目的是为了把孩子在新起点的学习情况反馈给他， 当然孩子的成绩不是一天就能提高的，我们打电话给家长，主要是能让家 长安心，让他对我们有信心。让他感觉到在新起点，他的孩子成绩一定能
够提升。长久以往，我们能够和家长做朋友。
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回访的准备：
1 . 了 解 家 长 。 打电话时一定要了解家长，只有对这个家长充分 的了解，我们在电话中才知道我们要说什么。 可 以 了 解 家长最 关心的是什么，对孩子 的 态度。除此，我们还要了解家长是干 什么的 ， 什么时候比较有空 ， 什么东西比较忌讳的 ， 他是什么 样的一个性格！喜欢听好话，还是喜欢听实话......
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克服内心障碍的方法有以下几个：
（1）摆正好心态。作为新起点一名优秀的老师，我们要对自己的教学水 平和服务有百分之两百的信心，有些家长不喜欢听或不认可我们的教学 或服务，是他们的损失。同时，总结出自己能力和教学水平的几个优点 。
（2）善于总结。我们应该感谢，每一个试课失败的学生。因为我们可以 从他们那里吸取到为什么会失败的教训。每次试课之后，我们都应该记 录下来，记录一些失败家长的反应。然后，我们再总结，自己如果下次 还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对 通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。