公关策划的原则

某市有一家豪华公寓，周围景色迷人，公寓服务优质，价格合理，但因为交通不便，公众担心住进去是否会影响购物，又缺乏娱乐设施而感到清静寂寞，故自开盘以来，房屋大部分空闲，降价以后仍无起色，这家公司决定通过公关活动来推动销售，假如你是公关部的经理，你将如何开展公关活动，请你设计一个策划公关方案并实施。

1. 组织的公关现状、问题分析。

（1）该公寓周围景色迷人，公寓服务优质，价格合理，但因为交通不便，公众担心住进去是否会影响购物，又缺乏娱乐设施而感到清静寂寞，故自开盘以来，房屋大部分空闲，降价以后仍无起色。本次将通过公关活动来推动销售。

（2）该公寓不论环境、服务价格符合现代社会的要求。通过公关活动，做到适当的宣传与保证，就可以让该公寓走进人们的视线，用一个小的付出获取更大的回报。如果没有做公关活动，那将是很大的亏损，如果做好了公关活动，那么公寓体现了它应有的价值，而且对商家来说，将是获得很大的利润。

（3）本次公关活动主要是解决交通不便、缺乏娱乐设施等让人不满意的地方，让人们接受该公寓的优点。发现公寓景色、服务、价格等方面的优势。促进销售。

（4）通过本次活动，推向公众的视线，让公众多了一个选择，与有需要的人达到互利互惠。改变并且促进促进周边产业的发展。

2. 活动的目标体系。

自身首先要改善交通条件，向政府申请增加公交路线；在公寓四周

增加一个娱乐场所，公园、主题花园、运动设施等。解决完问题存在的一些硬性条件，第二步就是要发展客户。做好公寓的对外宣传，可通过广告等传播媒介让公众了解、清楚公寓的存在、优点，促进销售。

3. 目标公众分析

根据本公寓的特点，环境优美、服务优质可选择社会中上层人士，交通不能够很便利，于是可以针对一些在家里工作或者中午不回家的上班族和自己买了车的客户。这类型的客户对生活的质量要求比较高，公关活动可以针对这一点进行宣传，公寓的服务体系、安全保障、公共设施等都是他们会关注的重点。网络、报纸、在道路旁贴宣传海报都可以引起关注。能首先从理念上引起客户的共鸣。带领客户参观样板房及周边景色，介绍优质的服务设施。

公共关系策划原则

公共关系策划是公共关系工作的重要组成部分，它遵循一定的原则以确保公关活动的有效性和目标达成。以下是公共关系策划的几个关键原则：

1、目标导向：公关策划的首要原则是以目标为导向。这意味着在策划阶段，必须明确公关活动的目的和预期结果。目标应具有可衡量性、可达成性和相关性，以确保策划的行动计划能够有效地实现组织目标。

2、双向对称模型：双向对称模型强调组织与其公众之间的双向沟通与关系建立。一方面，组织需要了解其公众的需求和期望，以便提供有针对性的信息和服务；另一方面，组织也需要有效地传达自身价值观、政策和目标，以获得公众的理解和支持。

3、真实可信：公关策划必须基于真实、准确和可靠的信息。任何虚假或误导性的信息都可能损害组织的声誉和信誉。因此，公关策划过程中要确保所有的信息来源和数据都是可信的，所有的声明和宣传都与组织的实际形象和价值观相符。

4、创新性：在当今竞争激烈的商业环境中，创新是吸引公众注意力的关键。公关策划应寻求新颖、有创意的点子和策略，通过与众不同的方式传达组织的信息和价值。这可以是通过独特的活动、引人入胜的故事或者利用新技术进行传播。

5、利益均衡：有效的公关策划需要平衡各方的利益。这不仅包括组织自身的利益，也涉及公众、媒体和其他利益相关方的利益。通过理解和满足各方的需求，可以建立稳固的关系，提高组织的声誉和影响力。

6、系统性与完整性：公关策划是一个系统性的过程，从确定目标、分析背景、制定策略到实施计划和评估结果，每一步都需精心设计和执行。同时，策划过程应保持完整性，确保所有可能影响结果的要素都被充分考虑和整合。

7、成本效益分析：任何公关活动的实施都需要资源投入，包括人力、物力和财力。因此，在策划阶段进行成本效益分析至关重要。这有助于确定哪些活动或策略最符合组织的预算和资源限制，同时也能带来最大的回报。

遵循这些原则有助于确保公关策划的有效性，进而提升组织的形象、声誉和公共关系。

公关策划的七大原则

1、求实原则。实事求是,是公关策划的一条基本原则。公关策划必须建立在对事实的真实把握基础上,以诚恳的态度向公众如实传递信息,并根据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。

2、系统原则。指在公关策划中,应将公关活动作为一个系统工程来认识,按照系统的观点和方法予以谋划统筹。

3、创新原则。指公关策划必须打破传统、刻意求新、别出心裁,使公关活动生动有趣,从而给公众留下深刻而美好的印象。摘自西安庆典。

4、弹性原则。公关活动涉及到的不可控因素很多,任何人都难以把握,留有余地才可进退自如。

5、伦理道德原则。伦理道德准则的核心内容是:组织公关活动及其策划与从业人员行为的道德要求日趋加强。

6、心理原则。要运用心理学的一般原理及其在公关中的应用,正确把握公众心理,按公众的心理活动规律,因势利导。

7、效益原则。要以较少的公关费用,去取得更佳的公关效果,达到企业的公关目标。

2019年06月01日

第一章 1.公关策划的实质：组织在寻求一种有效而恰当的沟通方式与自己的目标公众所实现的一种交流活动。2.公关策划的目标：是营造与拓展组织生存与发展的环境与空间，策划的对象是目标公众，策划的实质是传播沟通活动。3.公关策划的特点：以柔性迂回方式打造组织生存发展空间；意在组织社会影响的扩大；使用大众传播为主的多种沟通手段；赢得目标公众对组织的了解和支持

第二章 公关策划的原则与方法

1.公关策划的原则：创新性原则（立意新、主题新、观念新、手法新）公众性原则（针对目标公众、具有实惠性、利用大众传媒、具有营销效益）公益性原则（关注社会利益、着重长远性、唤起社会性组织合作、勇于奉献资财）严密性原则（高度组织性、高度正确率、周密计划性、及时应变性）

2.创造性思维含义：思维是人类大脑的基本功能，即人对所接受的信息进行了解、认知、领悟、反馈的能力，人的思维有差异性。创造性思维指对某一问题思考的新颖角度或全新理解，是破旧立新的过程。

3.思维是人脑反映客观事物的能动过程。创造性思维要求实现人无我有、人有我优、人优我特、人特我超的思路。有效方案的思维过程一般包括准备、酝酿、领悟、求证。

4.创造性策划思维标准：新颖性、独特性、表现性、高技术性

5.创造性策划思维特征：思维的敏锐性、独特性、多向性、跨越性、综合性

6.妨碍创造性思维的阻力：囿于经验，人类认识的有限性；思维定势；偏见；从众

7.克服阻力的方法：辩证唯物主义的生活态度；突破思维定势束缚；拥有宽广的视角点；培养自信心理

8.创新性策划训练：丰富的想象力；敏捷的反应力；重新的整合力；打破常规；时空大挪移；无中生有

9.策划思维能力的培养：记忆库的建立，积累人文与科技知识；倒行逆施的习惯，灵感、激活思维；判断与批判力，创新，否定中的肯定；放大与缩小的眼光，超脱，理性与冷静

第三章 公关策划的核心—创意

创意的来源：1.知识的储备（知识的广博性、知识的深入性）2.实践的启发（现实生活的经历、专业工作的经验积累）