护士职业压力与职业倦怠关系的研究

研究探索　

ＤＯＩ：１　０．３９６９４．ｉｓｓｎ．１　６７４—８９０５．２０１　２．０１．００８　《统计科学与实践》２０１　２年１期　

职业倦怠与工作满意度关系研究　

郑建林　

（杭州师范大学。浙江杭州３１００１２）　

摘要：以９６名不同阶层企业员工为调查对象，采用方差分析和回归分析方法探讨分析了工作　紧张、社会支持、职业倦怠对员工工作满意度的影响。其结论显示，人口统计学变量（年龄与工　作年限）对企业员工的工作紧张、社会支持、职业倦怠和工作满意度有影响等。　关键词：职业倦怠：工作满意度　

＿＿●一●－＿一　一、刖　舌　

企业员工职业倦怠是企业员工不能顺利应对工作压力时　的一种极端反应，是员工在长期高水平压力体验下而产生的　在情感、态度和行为上的衰竭状态。它的存在引起了员工的　高流失和消极行为增多。近年来，国外大量研究表明，员工　职业倦怠的出现与员工工作压力有着密不可分的联系。本文　通过问卷调查方式来研究当前企业员工所面临的工作紧张、　职业倦怠、社会支持与工作满意度的情况及相互之间关系。　

二、研究方法　

（一）调查对象　采用随机抽样的方法，从某市区随机选取１０Ｏ名公司职员　为研究对象。通过问卷施测，分别测量调查对象的职业倦　怠、社会支持、工作压力及工作满意度。经整理，删除无效　问卷４份，剩余有效问卷９６份。其中男性４６人，女性５０人。　

（二）研究工具　１．倦怠量表．由派因斯和阿伦森编制。　２．工作紧张量表。由豪斯和里佐（Ｈｏｕｓｅ＆Ｒｉｚｚｏ，１　９７２）　编制。　３．社会支持。由卡普兰等（Ｃａｐｌａｎ等，１９７５）制订。　４．工作满意度通用量表。由艾恩森等编制。它通过１８道　题描述了整体工作满意度。　

（三）数据统计与分析　采用ＳＰＳＳ１　７．０　ＦＯＲ　ＷＩＮＤＯＷＳ软件包对数据进行统计　分析。　

三、结果与分析　

（一）样本特性描述　样本总数９６人，人口统计学变量分布如表１所示。年龄在　２０—３０岁之间的调查对象３０人，占样本总数的３１．３％；３０—　４０岁之间的调查对象５３人，占５５．２％：４０岁以上的调查对象　１３人，占１３．５％。以工作年限划分，工作年限不满１年者１５　

ICU护士职业压力与职业倦怠的相关性分析

田晓华 陈长香

摘要目的：了解ICU护士职业压力、应对方式及职业倦怠现状，明确职业压力、应对方式与职业倦怠的相关性，为减轻ICU护士职业倦怠提供科学依据。方法：2021年10月1~30日对我院13个重症监护室的204名护士，采用护士工作压力源、简易应对方式、职业倦怠量表进行问卷调查。结果：护士工作压力总分为（2.36±0.42）分，其中工作量及时间分配是其护士最主要工作压力源（2.95±0.67）分。ICU护士积极应对方式 （1.78±0.46）分，与全国常模无差异，消极应对方式（1.16±0.54）分，低于全国常模，ICU护士情感枯竭（26.60±10.23）分，个人成就感（26.20±9.78）分，去人格化维度（6.99±5.31）分。相关性分析显示，ICU护士职业压力、消极应对与情感枯竭、去人格化呈正相关，积极应对与个人成就感呈正相关（P<0.05）。结论：ICU护士职业压力愈大，情感枯竭、去人格化程度愈重，积极应对方式可提高护士的个人成就感，消极应对方式易使情感枯竭、去人格化程度增高。

关键词 ：职业压力；职业倦怠；相关性doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2021.11.006

作者单位：063000唐山市唐山市工人医院（田晓华），河北联合大学护理与康复学院（陈长香）

田晓华：女，硕士，副主任护师，护士长

通讯作者：陈长香，女，硕士，教授 基金项目：唐山市科技局项目（12140209A-13）

护士职业倦怠是指护士不能顺利应对压力时的一种极端反应，是护士伴随长期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态，高负荷持久的工作压力和不成熟的应对方式是导致职业倦怠发生的主要原因［1］。ICU是集中救治急危重症病人的高风险场所，护士的职业状态至关重要，本文旨在了解ICU护士职业压力与职业倦怠的相关性，为预防和减轻护士职业倦怠，保证护理质量提供科学依据。现报道如下。

手术室护士职业倦怠因素的研究　周梦孟洁杨飞燕杨杨余元清　６１７０６７四川攀枝花市中心医院手术室　摘要　目的：研究手术室护士职业倦怠　的因素。方法：采用职业倦怠量表对８６　名手术室护士进行问卷调查。结果：发放　问卷８６份，回收有效问卷８０份，回收率　９３％。手术室护士职业倦怠与情感耗竭、　去人格化和个人成就感显著相关。结论：　重视手术室护士职业倦怠的相关因素，制　定针对性的干预措施，可有效缓解职业倦　怠。　关键词手术室护士　职业倦怠　情感　耗竭　去人格化个人成就感　ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００７—６１４ｘ．２０１２．　０６．３２２　Ａｂｓｔｒａｃｔ　Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ：ｔｏ　ｓｔｕｄｙ　ｔｈｅ　ｏｐｅｒａｔｉｏｎ　ｒｏｏｍ　Ｉｌｕｒｓｅ　ｏｃｃｕｐａｔｉｏｎ　ｂｕｒｎｏｕｔ　ｆａｃｔｏｒｓ．　Ｍｅｔｈｏｄｓ：ｕｓｉｎｇ　ｔｈｅ　ｏｃｃｕｐａｔｉｏｎ　ｂｕｒｎｏｕｔ　ｓｃａｌｅ　０ｆ　８６　ｏｐｅｒａｔｉｏｎ　ｒｏｏｍ　ＢＵｌｇｅｓ　ｃｏｎｄｕｃｔｅｄ　ａ　ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ　ｓｕｒｖｅｙ．Ｒｅｓｕｌｔｓ：８６　ｑｕｅｓｔｉｏｎ—　ｎａｉｒｅｓ　ｗｅｒｅ　ｓｅｎｔ　ｏｕｔ，ｒｅｃｌａｉｍ　ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ　ｑｕｅｓ—　ｔｉｏｎｎａｉｒｅ　８０，ｔｈｅ　ｒｅｃｏｖｅｒｙ　ｒａｔｅ　９３．Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ　ｒｏｏｍ　ｎｕｒｓｅ　ｏｃｃｕｐａｔｉｏｎ　ｂｕｒｎｏｕｔ　ａｎｄ　ｅｍｏｔｉｏｎ－　ａｌ　ｅｘｈａｕｓｔｉｏｎ，ｄｅｐｅｒｓｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｐｅｒｓｏｎａｌ　ａｃｃｏｍｐｌｉｓｈｍｅｎｔ　ｗａｓ　ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔｌｙ　ｒｅｌａｔｅｄ　ｔｏ．　Ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎ：ｔｈｅ　ｉｍｐｏ￣ａｎｃｅ　ｏｆ　ｏｐｅｒａｔｉｏｎ　ｒｏｏｍ　ｎｕｒｓｅ　ｏｃｃｕｐａｔｉｏｎ　ｂｕｒｎｏｕｔａｎｄ　ｒｅｌａｔｅｄ　ｆａｃｔｏｒｓ，ｔｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｔａｒｇｅｔｅｄ　ｉｎｔｅｒ－　ｖｅｎｔｉｏｎｓ，ｃａｎ　ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｌｙ　ａｌｌｅｖｉａｔｅ　ｔｈｅ　ＯＣＣＵ—　ｐａｔｉｏｎ　ｂｕｒｎｏｕｔ．　Ｋｅｙ　Ｗｏｒｄｓ　Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ　ｒｏｏｍ　ｎｕｒｓｅ　Ｏｃｃｕｐａ－　ｔｉｏｎ　ｂｕｒｎｏｕｔ；Ｅｍｏｔｉｏｎａｌ　ｅｘｈａｕｓｔｉｏｎ　Ｄｅｐｅｒ－　ｓｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎ；Ｐｅｒｓｏｎａｌ　ａｃｃｏｍｐｌｉｓｈｍｅｎｔ　职业倦怠是指在工作环境中，对长期　的工作紧张源和人际关系紧张源的应激　反应而表现出的一系列心理、生理综合症　候群，这一概念最早用于形容长期药物滥　用后出现的一系列症状，如情绪耗竭、动　机丧失等…。国内关于护士职业倦怠的　研究始于２０世纪９０年代后期，较早出现　在医学的相关刊物上，近年来逐渐成为热　点研究。护理工作本身就是一种压力情　境，护士要面对的是个体差异越来越大的　患者，复杂度越来越强的临床护理任务，　患者家属的过度要求，社会的过高期望，　久而久之，这些都会损耗护士的工作士气　与热情，导致护士职业倦怠产生。手术室　护士是她们中工作相对密闭的一个特殊　群体，工作中长期高度集中精力关注在手　术进程中，随时处理各类紧急手术病人，　处理很多应急情况，她们的职业倦怠不容　忽视。　资料与方法　一般资料：２０１０年１月对两家三级　甲等医院手术室８６名护士进行问卷调　查，发放问卷８６份，回收有效问卷８０份，　回收率９３％，调查对象均为女性，年龄２１　～４８岁，工作年限０．５—３０年，中专１Ｏ名　（１２．５％），大专２９名（３６．３％），本科４７　名（５８．７％）。　调查方法：由研究者将问卷一对一发　放至被调查护士手中，调查者讲解调查目　的、内容、填写方法，获得调查对象知情同　意，要求调查对象以匿名的方式独立完成　问卷，并现场回收。所得数据用　ＳＰＳＳ１１．５软件包进行统计分析。　调查工具：参考目前职业倦怠研究中　应用最广泛的测量工具，由美国心理学家　Ｍａｓｌａｃｈ和Ｊａｃｋｓｏｎ于１９８６年编制的　Ｍａｓｌａｃｈ倦怠量表（ＭＢＩ）　Ｊ，该量表由２２　道题目组成，共包括情感耗竭、去人格化、　个人成就感三个方面内容。本研究使用　的问卷已根据国情进行修订，在同类研究　中多次使用。　结果　本组职业倦怠各维度中情感耗竭、去　人格化、个人成就感与杭州护士职业倦怠　常模　比较，３个维度得分差异均有统计　学意义（Ｐ＜０．０５）。结果见表１。　讨论　造成手术室护士职业倦怠的因素是　多方面的，护士自己的情绪因素，医疗服　务的特殊性和高风险性，手术室的高负荷　与高责任，医疗环境的变化，人际关系的　错综复杂和工作性质的不稳定性，护士行　业的待遇低，社会地位不高是造成手术室　护士职业倦怠的因素　Ｊ。要缓解这一状　况，首先护士自己工作时要学会自我接　受，自我调节释放内心的压力；学会正确　对待自己的职业，严格按照手术配合常规　办事，这样就能很好的规避医疗风险，为　自己赢得安心的工作环境；勤于加强心理　知识学习，要学会处理好护患关系，正确　看待移情；建立稳定的工作支持系统，通　过自尊自爱让周围的人熟悉认可手术室　的特殊工作性质；培养业余爱好，在紧张　的工作之外，可以抽时间旅游给自己的身　体心灵放假，暂时放下工作和手术。医院　方面，首先要重视手术室管理和队伍建　设，应用激励原理，激发护十工作；应用人　本原理，实行人性化管理；在绩效考核存　在时，要考虑手术室轮班加班的特殊性，　在允许的范围内给于承担手术长手术大　的护理班组更多的实惠；稳定护士情绪，　多用赞美的语言艺术，承认手术室护士工　作的特殊性，营造轻松的工作环境建立安　静的手术休息区。社会方面，社会各界应　倡导尊重护士，建立完善的社会支持系　统，护理管理者要争取医院领导对护理工　作的重视，提高护士待遇，尤其重视合同　制护士的晋级晋升待遇，保护护理人员编　制的合理性，加强后勤支持系统，减少护　理人员非护理工作量，面对职业危害，加　强职业防护，全方位地为护士建立保障　

・　ｌ８８８・　ＣＨＩＮＥＳＥ　ＧＥＮＥＲＡＬ　ＰＲＡＣＴＩＣＥ　ＮＵＲＳＩＮＧ　Ｊｕｌｙ　２０１５　Ｖｏ１．１３　Ｎｏ．１９　

中如何预防职业暴露、避免职业损伤应引起每位护理　

人员及其管理者的重视，所以每个从事护理工作的人　

员应以积极的态度来维护自身的身心健康。　

实习护士在临床实习早期，由于各种原因易发生　职业损伤。针刺伤是护理人员从事医疗活动中最常见　

的职业损伤　］。实习护士在实习入岗前虽进行过相关　

职业安全教育，但其职业防护意识差，使其成为职业损　

伤的“易感者”，同时其操作技能不足，经验缺乏，几乎　每个实习护士都经历过针刺伤的发生ｌ８］。　通过对职业损伤的现状分析，针对其发生的危险　

因素，通过加强对实习护士职业防护教育和宣传，培养　其良好的工作习惯，提供安全的工作环境和工作条件，　

改变危险的工作行为，建立并掌握职业损伤的处理流　程和报告制度，可预防并减少针刺伤的发生，避免发生　

职业损伤后对实习护士造成的心理影响及远期危害。　

参考文献：　ｒ１］倪传英，袁晓华，张文敏．手术室护士职业性损伤的原因及防护措　施［Ｊ］．现代医药卫生，２００４，２０（１８）：１９１０—１９１１．　［２］Ｇｕｏ　ＹＬ，Ｓｈｉａｏ　Ｊ，Ｓｈｕａｎ　Ｇ，ｅｔ　ａ１．Ｎｅｅｄｌｅ　ｓｔｉｃｋ　ａｎｄ　ｓｈａｒｐｓ　ｉｎ　ｊｕｒｉｅｓ　ａｍｏｎｇ　ｈｅａｌｔｈ　ｃａｒｅ　ｗｏｒｋｓ　ｉｎ　Ｔａｉｗａｎｌ－Ｊ］．Ｅｐｉｄｅｍｉｏｌ　Ｉｎｆｅｃｔ，２００７，　１２２（２）：２５９—２６５　［３］卞玮．护理人员针刺伤的预防及处理措施［Ｊ］．中华中西医学杂志，　２００５，３（１１）：５４—５５．　Ｅ４］李映兰．高危科室护士职业安全防护存在问题及对策［Ｊ］．中华医　院感染杂志，２００３，１３（２）：１９８—２００．　Ｅ５］梁亚群．实习护生锐器损伤状况调查及对策［Ｊ］．现代临床护理，　２００８，７（６）：５８．　Ｅ６］黄小红，覃金爱，韦志福，等．１临床护士发生锐器伤的调查及对策　［Ｊ］．中华医院感染学杂志，２００６，１６（７）：７４８—７５０．　Ｉ－７］费淑档，徐玲芬．外科护士工作中的不安全因素和安全防护［Ｊ］．解　放军护理杂志，２００８，２５（５）：３５—３７．　［８］Ａｆｒｉｄｉ　ＡＡ，Ｋｕｍａｒ　Ａ，Ｓａｙａｎｉ　Ｒ．Ｎｅｅｄｌｅ　ｓｔｉｃｋ　ｉｎｊｕｒｉｅｓ—ｒｉｓｋ　ａｎｄ　ｐｒｅｖｅｎｔｉｖｅ　ｆａｃｔｏｒｓ：Ａ　ｓｔｕｄｙ　ａｍｏｎｇ　ｈｅａｌｔｈ　ｃａｒｅ　ｗｏｒｋｅｒｓ　ｉｎ　ｔｅｒｔｉａｒｙ　ｃａｒｅ　ｈｏｓｐｉｔａｌｓ　ｉｎ　Ｐａｋｉｓｔａｎｉ＇Ｊ］．Ｇｌｏｂ　Ｊ　Ｈｅａｌｔｈ　Ｓｃｉ，２０１３，５（４）：８５—　９２．　（收稿日期：２０１５—０２—２５）　（本文编辑王钊林）