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酒店管理系统需求分析制作单位:软件工程第三小组小组成员:指导教师:目录一．引言 ....................................................................................... 错误!未定义书签。
1.编写目的................................................................................. 错误!未定义书签。
2.开发背景................................................................................. 错误!未定义书签。
3．定义ﻩ错误!未定义书签。
二.任务概述 .................................................................................. 错误!未定义书签。
1.开发目标................................................................................. 错误!未定义书签。
2．运行环境ﻩ错误!未定义书签。
3．条件与限制ﻩ错误!未定义书签。
三．需求分析ﻩ错误!未定义书签。
１.系统流程图........................................................................... 错误!未定义书签。
2.E-R图ﻩ错误!未定义书签。
３.数据流图ﻩ错误!未定义书签。
4.状态转换图ﻩ错误!未定义书签。
５.数据字典ﻩ错误!未定义书签。
四.功能划分ﻩ错误!未定义书签。
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五.性能需求 .................................................................................. 错误!未定义书签。
软件工程酒店客房管理系统需求分析《软件工程》实验报告酒店客房管理系统需求分析指导教师:班级：学生姓名:学号:完成日期：计算机科学与技术系1(系统需求概述1.1系统概述开发的软件名字定为：酒店客房管理系统本文按照面向结构化的方法，先进行宾馆管理信息化的需求分析，了解系统的功能需求，进而进行系统的整体设计，再进行功能分解，划分系统的功能模块,进行详细设计及代码开发，最终实现一个实用的小型宾馆管理信息系统.该系统的实现，能实现宾馆管理的自动化、规范化,提高管理效率，体现现代信息技术在经济社会生活中的应用价值.1。
2系统功能需求酒店操作人员在酒店信息管理系统中完成对运行酒店所需的基本数据的维护，包括这些信息的增加、修改及对各项信息的变动。
操作人员首先根据入住客户的需求在酒店信息管理系统中进行入住房间号的查找，随后进行入住登记，并在系统中对已经入住的客户进行基本信息的录入。
客户订房时操作人员会录入预订信息.在退房时,对整个信息进行修改，并进行结算。
酒店信息管理系统需要具有以下的功能:1、客户信息管理:功能实现：客户管理子系统,包括信息存入，信息查询,信息修改，信息删除.输入：客户信息，录入顾客信息(姓名、身份证号、联系方式、详细地址、工作单位)处理过程：客户信息存入数据库输出:操作成功或失败的提示信息2、客房信息管理：设置客房标准,设置客房信息功能实现:客房信息管理子系统可以对客房信息进行添加，删除,修改和查询输入:客房信息，录入客房信息（客房标准、客房编号、所在楼、价格、房间类型、使用配置、房态）处理过程:客房信息存入数据库输出：操作成功或失败的提示信息3、订房信息管理功能实现：客户订房子系统可以进行客房查询和对客户订房信息进行登记，修改和查询.输入:客房信息处理过程:提供客房信息,供客户选择房间并录入系统输出:客房信息以及订房信息4、结算管理功能实现：客户结帐子系统可以算出客户应交金额并显示信息，并同时更新相应客房信息，且可以对结算信息进行查询.输入：客户信息处理过程:客户信息查询消费情况输出:消费清单或者操作失败提示信息[对系统进行简介，并简要说明系统的需求。
《酒店管理系统》需求说明开发背景随着社会经济的发展,酒店在服务行业扮演越来越重要的角色。
在酒店运作期间,其管理和服务水平直接影响到酒店形象和声誉。
这就需要提高服务质量,尽可能做到让客户满意。
因此,需要一套酒店管理系统对客房信息,经营情况及客户信息的管理。
为管理者提供迅速高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差。
面对信息化管理的日益发展的趋势,酒店管理的信息化越来越成为关注焦点,如何以快捷,方便,节省的方式实现信息化管理是我们一直探讨的问题,本组希望通过开发一款酒店管理系统来实现方便快捷服务,提高酒店效益,让资源尽可能的合理分配。
同时,通过编写该软件来提高我们自身水平,学以致用,在不断的探索中完善系统。
对我们以后提高工作效率、提升生活水平都有很大帮助。
系统设计系统目标本系统属于小型的酒店管理系统,可以有效的地对中小型酒店客房管理。
本系统应达到的目标有:1:本系统采用人机交互的方式,界面美观友好,信息查询灵活、方便,数据储存安全可靠。
2:可以方便、快捷地对房间状态,预定房间、换房、房间续时以及退房。
3:对用户输入的数据进行严格的数据检验,尽可能避免人为错误。
4:系统应该最大限度地实现易维护性和易操作性系统运行环境本程序的程序运行环境具体如下1:系统开发平台:Microsoft Visual Studio2012.2: 系统开发语言:C#3:数据库管理软件:Microsoft SQL Server2012.4:操作系统:windows2000/windows2003/windows xp/windows 7系统数据库与数据表的设计数据库分析开发餐饮管理系统之前,首先应该分析该系统的数据量。
由于餐饮方面的数据较多,而食物信息、消费信息及账目清单会占用较大空间,因此现在数据库存储这些信息。
我们的数据库名为Restaurant(饭店管理系统),在数据库中创建了七张表,用于存储不同信息。
数据表有食物信息表、食物类别表、顾客消费信息表、桌台信息表、用户信息表、员工信息表、会员信息表。
酒店管理系统需求分析酒店管理系统需求分析随着世界经济的发展，旅游业的发展也变得越来越快速。
酒店作为旅游行业的一个重要组成部分，也面临着巨大的发展机遇和挑战。
为了满足市场需求和提高酒店管理的效率，酒店管理系统越来越受到重视。
本文将对酒店管理系统的需求进行分析。
一、功能需求分析1.预定系统功能预定系统是酒店管理系统的核心功能，需要满足以下需求：（1）自动化管理所有房间的预订和取消。
（2）根据预定情况和客人需求调整房间分配。
（3）可以实现在线预订，包括在线支付和在线预定状态更新。
（4）提供预订方案，如订房时间、费用、入住时间、退房时间、酒店位置等。
（5）提供查询功能，包括查询预订状态、房间信息、客人信息等。
（6）提供客户端和管理端接口，方便用户使用和管理。
2.客房管理功能客房管理是酒店管理的关键环节，需要满足以下需求：（1）管理所有房间的状态，包括未住、已住、已退房、打扫中、维修中等状态。
（2）提供客房清洁和维护计划，为酒店员工提供更好的工作规划和管理。
（3）在线监控客房状态和库存，避免房间超售或滞留。
（4）自动化管理客房库存量，使得酒店管理者可以更好地进行市场需求和预留房间量的分析和调整。
（5）提供对非住客设备管理功能，如保险箱、空调、电视、电话等。
（6）记录所有客房情况，包括客人离开时间、清洗情况、损坏情况等信息。
3.餐饮管理功能餐饮管理是酒店管理的另一个重要方面，需要满足以下需求：（1）提供酒店的食物和饮料菜单，包括价格、原材料和食品供应商等信息。
（2）实现在线点餐和送餐功能，提高客户满意度和餐饮服务效率。
（3）提供销售统计分析，方便酒店管理者进行财务规划和采购计划，以保证质量和供应稳定。
（4）优化客户服务，包括提供客户经理、前台服务、送餐员等。
（5）提供自助餐服务，包括提供更多的自助餐、即食菜单和快餐等。
4.财务管理功能财务管理是酒店管理的最终目标，需要满足以下需求：（1）提供酒店财务相关的数据和报表，包括财务预算、收入报表、支出报表等。
酒店管理系统需求分析酒店管理系统需求分析1 引⾔随着市场经济的发展，消费者消费意识的提⾼，酒店⾏业的竞争越来越激烈。
为了提⾼办事效率，增加、保证酒店的销售额，树⽴酒店的良好形象，运⽤科学的管理⽅法⾮常必要，为此开发酒店客房管理系统，更好的满⾜各⽅⾯的需求。
2 需求问题描述2.1 ⽤户需求⽤户希望通过使⽤酒店客房管理系统得到所需信息，达到提⾼管理⽔平的⽬的，希望新系统具有以下功能：1. 使⽤计算机快速处理⽇常的业务及相关数据，实现实时查询各种⼊住信息。
2. 可以实时的录⼊住宿单、换房单和退宿单等的情况。
3. 可以实时查询客房信息、客⼈账单信息等的具体情况。
4. 可以建⽴客户的资料，⽅便⽇后建⽴良好的客户关系。
5. 数据的安全性：不同⽤户有对数据查看，修改等处理不同的权限。
6. 打印退房报表、结帐报表等报表。
7. 密码设置：每个⽤户均有⾃⼰的密码，可以防⽌⾮本系统⼈员进⼊本系统，⼜因每个⽤户的权限不⼀致，故可防⽌⽤户越权操作。
8. 权限设置：设置每个⽤户的权限，使各⽤户在⾃⼰的操作范围内⼯作，不得超出⾃⼰的操作范围。
只有系统管理员才能进⾏权限设置。
9. 数据输⼊：可以进⾏酒店各种原始数据的输⼊。
10. 数据查询：要求可以分别按房间编号，房间类型等进⾏数据查询。
11. 数据输出：根据需要打印退宿报表、结帐报表等报表。
2.2 ⽤户功能需求2.3 系统功能需求1. 预订功能需求：其主要⽬的是提⾼酒店的开房率，为客⼈预留房间，并提供良好的预订服务。
其功能需求包括预订查询，可⽤房确认，预订记录建⽴，预订确认，预订记录维护等。
2. 接待功能需求：其主要⽬的是以最快的速度为客⼈开房。
其功能需求包括宾客登记、可⽤房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等。
3. 结账功能需求：其功能需求包括客⼈结账、打印报表和客⼈挂账等。
4. 换房功能需求：其主要⽬的是满⾜客⼈换房的需要。
其主要功能是查询客房，换房登记，换房确认等。
酒店管理系统需求分析报告一、引言酒店是旅游行业中非常重要的一环，随着旅游行业的快速发展和人们对于出行需求的不断增长，酒店管理系统的重要性日益凸显。
本文将对酒店管理系统的需求进行详细分析和梳理，以期能够为酒店管理系统的设计和开发提供有力的参考依据。
二、背景酒店管理系统是指利用计算机技术和信息管理手段，对酒店的各项业务进行全面管理和监控的软件系统。
传统的酒店管理模式存在许多弊端，例如人工管理效率低下、信息传递不畅、客户满意度无法保证等等。
因此，开发一套高效、稳定、易用的酒店管理系统是提升酒店经营效益，提高用户体验的必然选择。
三、需求分析1.预订管理：系统应具备在线预订功能，包括酒店房间的实时显示与预订、房间价格的动态调整以及预订信息的自动化处理。
预订管理功能应简便易用，能够方便地查看和修改预订信息，提醒客户办理入住手续。
2.客户管理：系统应具有完善的客户信息管理功能，包括客户个人信息的录入、查询、修改和删除，以及客户入住历史的记录与查询。
同时，系统还应能够自动向客户发送生日祝福、优惠信息等个性化服务。
3.房间管理：系统应支持酒店房间的实时管理，包括房间的状态管理、房间类型的设置与调整、房间清洁和维护等。
房间状态的实时更新可以帮助酒店员工更好地安排房间的清理和维护工作，并减少房间配错的情况发生。
4.支付结算：系统应支持多种支付方式，包括现金支付、刷卡支付、在线支付等。
结算方式应灵活多样，满足不同客户的需求。
在结算方面，系统还应具备自动计算房费和添加附加费用的功能，确保结算的准确性。
5.报表统计：系统应具备生成各类报表的功能，包括营业报表、客户入住报表、房间清洁报表等。
通过报表统计，酒店可以更好地了解自己的经营状况，及时调整经营策略，提高经营效益。
6.安全与权限管理：系统应具备安全可靠的运行环境，能够防止非法入侵和数据泄露。
同时，应具备权限管理功能，限制不同用户对系统的操作权限，确保信息的安全性。
7.多语言支持：系统应支持多语言切换功能，满足不同语言环境下的用户需求。
商务酒店管理系统需求分析概述本系统主要用于对酒店业务数据的管理和维护，以及查询和分析.当今社会,商场如战场，时间就是金钱，只有不断提高经营效率、更新管理模式、及时把握企业的经营状况、先人一步制订经营决策，才能提高自身的竞争能力，才能使自己立于不败之地。
随着电脑的普及，越来越多的商家开始对自己的业务采用电脑管理，在应用之余，总希望有好的业务管理软件来帮助他们提高工作效益和管理水平以前酒店的管理，全部由人工完成，从前台点菜，菜单结算，物品采购到后台财务结算等等。
由于不可避免的人为原因，总存在一些误差，存在很大的不科学性，而如果采用数据库软件管理，所有数据均通过软件来处理，不但数据的正确性，完整性和延续性得到很大提高，而且数据的处理更加科学。
功能要求酒店主要有以下几个部门：前厅部、客房部、餐饮部、保安部、人事部、财务部、采购部。
一、前厅部：负责预订管理、人住管理、结账管理、办理询问、行李寄存、处理投诉1.预订管理：管理顾客的预订客房，能够录入预订、撤销预订和查询预订，客房预订或撤销预订后腰更改房间的状态。
2.入住管理：为顾客办理入住手续、安排房间、收取住房费用及押金。
顾客入住后，更改房间状态。
3.结账管理：每天清点顾客所用物品写入账单，退房时给顾客打印账单并退还或收取费用，更改所退房间状态。
4.办理问询：前台应能通过查询系统能解决顾客的问询。
5.寄存行李：前台可以为客户寄存行李，并将行李的编号，把行李性质写入系统，方便顾客领取。
6.登录系统：用户可以通过正确的用户名和密码登录系统。
二、餐饮部：负责预订管理，安排餐桌，结账，点单入帐，打折处理，，临时菜单调价。
1.预订管理：管理顾客的预订客房，能够录入预订、撤销预订和查询预订，顾客在预订或撤后要更改餐桌状态。
2.安排餐桌：顾客需要安排座位时可以查询空闲餐桌，安排顾客在空闲餐桌，并更改安排餐桌的状态。
3.点单入帐：大堂服务员将客人所点菜单送交吧台，吧员按客人所选桌号将菜单录入数据库.如果顾客没有经吧台安排座位应勾销该桌号的使用权。
酒店管理系统需求分析酒店管理系统需求分析1、引言酒店管理系统是一种用于简化和自动化酒店运营管理的软件系统。
本文档旨在对酒店管理系统进行详细的需求分析，以确保该系统能够满足酒店运营中的各种需要和要求。
2、系统概述在此章节中，将介绍酒店管理系统的整体概况，包括系统的目标、功能及特点。
该系统将包含以下主要模块：- 客房管理- 预订管理- 入住管理- 结账管理- 资源管理- 统计与报表3、需求细化3.1 客房管理在客房管理模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 记录和管理各类客房信息，包括房间类型、房间状态、房间价格等。
- 支持客房查询功能，方便客户和酒店员工查询客房信息。
- 支持客房维护和清洁任务的分配和跟踪。
3.2 预订管理在预订管理模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 提供在线预订功能，允许客户通过网站或方式应用进行预订。
- 记录和管理客户的预订信息，包括预订时间、客房类型、客房数量等。
- 支持预订取消和修改功能，确保客户的灵活性和满意度。
3.3 入住管理在入住管理模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 记录和管理客户的入住信息，包括房间号、入住时间、客户姓名等。
- 支持客户的办理入住手续，包括入住登记表和领取房卡等。
- 支持客房状态的更新，确保及时准确地反馈客房的占用情况。
3.4 结账管理在结账管理模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 根据客户的入住信息和消费情况，结账清单。
- 支持不同的支付方式，包括现金、信用卡、等。
- 自动发票和小票，方便客户对账和报销。
3.5 资源管理在资源管理模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 管理酒店的固定资产，包括家具、电器等。
- 管理酒店的人员资源，包括员工档案、工作安排等。
- 管理酒店的库存和采购，确保酒店运营的顺畅。
3.6 统计与报表在统计与报表模块中，酒店管理系统需要具备以下功能：- 经营报表，包括入住率、客房收入、酒店运营成本等。
- 分析客户的消费习惯和偏好，为酒店的市场营销提供参考。
酒店管理系统需求分析引言随着旅游业的发展，酒店业也在不断壮大。
为了更好地管理酒店的各项业务，提高效率和服务质量，开发一个酒店管理系统变得非常重要。
本文将对酒店管理系统的需求进行分析，以提供一个完整、可靠且易于使用的系统。
功能需求1.预订管理：系统应提供方便的预订功能，包括选择房型、日期、入住人数等。
用户可以通过网站或手机应用进行预订，并能够随时查看、修改或取消预订。
2.入住管理：系统应记录客人的入住信息，包括入住日期、房间号等。
前台工作人员可以通过系统查看客房的入住情况，并在客人办理入住手续时完成相关记录。
3.结账管理：系统应提供方便的结账功能，包括计算客人的房费、餐费、杂费等，并生成结账单。
工作人员可以根据客人的付款方式完成结账流程，并打印或发送电子结账单给客人。
4.房态管理：系统应实时更新客房的状态，包括已预订、已入住、空房等。
前台工作人员可以通过系统查看房态，并及时调整房间的可用性。
5.客户管理：系统应保存客人的基本信息，包括姓名、联系方式、身份证号等。
工作人员可以通过系统查询客户信息，并根据需要进行修改或删除。
6.服务管理：系统应提供客房清洁、维修、早餐等服务的管理功能。
工作人员可以通过系统分配任务、记录完成情况，并及时反馈给相关部门。
7.报表统计：系统应能够生成各类报表，包括客房入住率、客源分析、收入统计等。
管理人员可以通过系统查看报表，了解酒店的运营状况，并做出相应的决策。
8.权限管理：系统应设置不同用户的权限，包括管理员、前台、财务等角色，以确保信息的安全性和机密性。
非功能需求1.界面友好：系统应具有直观、简洁且易于使用的界面，以提供良好的用户体验。
用户应能够快速上手，完成各项操作。
2.可定制性：系统应提供一定的可定制性，以适应不同酒店的管理需求。
用户可以根据需要对系统进行配置，如添加自定义字段、修改流程等。
3.可扩展性：系统应具有良好的扩展性，以方便后续功能的添加和改进。
系统架构应设计合理，易于维护和升级。
酒店管理系统需求分析1. 引言1.1 编写目的本系统的开发目的在于更好的管理和经营酒店餐饮行业。
本文档的预期读者是酒店管理系统软件开发有关的开发人员。
1.2 项目背景本项目的名称：酒店管理系统。
随着国民经济的发展，酒店餐饮行业的队伍在全国范围（尤其是在经济发达地区）不断壮大，从事酒店餐饮行业的单位之间竞争愈加激烈。
为了提升自身的竞争能力，各酒店餐饮单位都在尽量定制或购买各项业务的应用软件，运用高科技手段进行经营和管理。
为了让酒店更好的经营，我们组织开发了本软件。
本项目的任务提出者及开发者是酒店管理系统软件开发小组，主要是面向酒店餐饮服务行业。
1.3 定义酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。
1.4 参考资料①《现代软件工程》北京希望电子出版社孙涌等编著②《Delphi住宿餐饮管理系统开发实例导航》人民邮电出版社刘敬严东明马刚编著③《软件需求说明书（GB856T——88）.doc》④《iso标准之需求分析说明书.doc》2.任务概述2.1 目标开发本软件是为了服务酒店，使得酒店更好的经营。
适用于一些大中型酒店，主要用于就餐管理和住宿管理。
本软件产品是一项独立的软件，不过功能还可以增加，完成后可以升级以增加功能和完善系统。
2.2 用户的特点使用本软件要求用户熟悉Windows 操作，并且有一定的软件操作基础。
预计本软件将会在一些大中型酒店中得到广泛使用。
2.3 假定和约束本软件由我们小组六个人共同开发，几乎不要经费，开发期限一个月左右。
3.需求规定3.1 对功能的规定①系统帐号管理第一次用一个管理员账号（系统给定）登陆，登陆成功后，可以设置其他用户，包括密码、权限等。
②就餐管理为就餐客户查询并分配餐桌，纪录客户用餐情况并结帐。
③住宿管理为住宿客户查询并分配房间，纪录客户住宿情况并结帐。
3.2 对性能的规定3.2.1精度本软件主要用于管理，不是科学计算，要求计算的精度不是很苛刻。
所以输入,输出数据精度的要求不是很高，用于计算的数用浮点数就可以了。
酒店管理系统需求分析(超详细多图表符合软件工程规范）酒店管理系统一、可行性研究与计划随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。
同时,酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。
为此，国家建设部已于最近作出明确规定:凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。
可见,酒店管理电脑化势在必行。
酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。
传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。
以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志 ,而且对于提高员工工作效率,加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。
我们在经过对市场深入细致的分析和研究后，运用国际上的先进计算机技术，采用国际先进的管理模式，结合中国酒店的实际特点，开发了这套酒店管理系统。
一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。
随着它的深入，将带动企业的运做，为管理和决策提供支持。
为了达到这个要求，它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。
酒店电脑系统要求24小时连续运行，数据量大,可靠性要求高，因此整个电脑系统供电采用专线方式，加配UPS（不间断供电系统）,并合理接地,以便保障整套系统的正常运行。
总之，使用该酒店管理系统,将会有以下好处：1.电脑收银，打印帐单：快速准确，减少宾客等待时间,并可杜绝收银过程中的舞弊现象.2。
高效的客房管理：能有效的提高房率，增加营业收入.3。
提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方针。
4.减轻员工的工作负担:从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。
5.简单、方便地保存和查询历史资料。
16。
树立良好的酒店形象。
二、需求分析与规格说明1（客房预定系统散客预定团体预定客房预定预定未到处理预售查询预定系统可随时查询30天以内酒店客房预售一览表，及可售房间数,可查询某间客房预定情况。
对常客可使用系统的客历资料预定及陪房，可大大减少资料的输入2(前台接待系统散客入住登记合约入住登记团体自动入住和手动入住补填客单修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言预定客房查询可售客房查询客人一旦入住酒店，将允许客人先消费(签单）,后付帐（使用一卡通）。
系统还设计了限制消费的功能。
团体入住后除了每个团员有自己的帐外，系统还自动产生该团的主帐号，操作员每一个消费记入成员帐还是记入团体帐，该团成员的房租将自动记入团主帐。
3（前台收银系统记帐 (包括客人在酒店各营业场点的消费)埋单限制客人消费退房押金加入查帐 (可查总客帐、总收入帐、总消费帐)转帐设置跑单客用保险箱管理团体埋单及退房每一个客人从预定房间起系统(一卡通系统）内已自动产生了该客2人的帐号，住店的客人享受酒店的短期贷款，可以在酒店绝大部分签单，这将刺激客人的消费心理，增加酒店的收入,记帐功能主要加入酒店暂无连网的那些消费场所和诸如赔偿、日租、特别消费等。
酒店管理者还可根据客人的情况锁住其帐号，以限制其消费.前台收银系统的埋单又与其他营业场所不同，前台的埋单允许客人一帐多单，分期埋单，分类别埋单,退房时能自动检测：客人的帐务余额为零；客人帐号的帐项为空;保险箱钥匙以归还，否则系统拒绝退房。
转帐功能也具有万能分帐的功能，既不但可以把几个帐号的消费转入另一帐号，也可把某一帐号特定时期特定几类消费转入另一帐号，转帐帐项将留下记号并且留下记录以方便查核人员核对.团体埋单与其他埋单相同，而团体退房则采用全自动方式，不必一一输入房号。
如果系统检测到某团的成员全部已退房,团主单也随即自动退出。
4(帐务系统除具有收银系统的功能外，还具有纠错、报表输出等功能,能将损失降至最低5(管家系统设置净房、脏房、坏房、及取消坏房设置SKIP房、SLEEP房查询净房表、脏房表、坏房表房间状态新入住查询6(电话系统自动计费夜审系统夜间稽核应该是控制酒店经营的一个核心部分,每天的经营情况都必须经由夜间审核。
本系统提供的功能有:过房租.每天一次地将在住客的帐目加上当天的房租费用日营业报表.将当天的收入分类统计.产生客人余额表.客人明细帐查询。
便于夜审人员核对明细帐.客人信息查询动态房态查询房间明细帐查询收银员报表当日入住客人报表7（客历系统3客人资料手工、自动输入客人资料查询与修改黑名单入住客人自动查询客历入住客人自动归入客历客历合并8（合约系统可将酒店签约的单位或个人的资料输入电脑，并可随时查询、修改和删除。
凡合约单位或个人入住，均可自动填单。
系统还可自动打印与合约单位或个人来往的信函信封等。
9(经理系统`修改客房定价增加、删除、修改各级密码修改特别客单设置系统参数内部银行系统(即IC卡功能)数据整理自我诊断数据备份10（总经理系统住店客单查询查询客房状态查询可售情况客房占用统计帐务查询万能查询报表输出11（密码管理系统12（报表系统(1）.客房占用表(2)。
转房改租表（3)。
预定未到表（4)。
客房取消表（5)。
房租分析表（6)。
经营统计表4(7)。
可售情况表(8).房间状况表(9）.坏房报告表(10）。
日租统计表（11).合约销售表13(帐务报表（1)。
收入报表（前台收入明细表、现付收入明细表）(2)。
消费报表（3).顾客帐务(住客帐务、离店客人帐务和跑单帐务）（4).交班报表(5)。
信用卡报表(6)。
街帐报表(7）。
应收报表（8).催帐报表(9)。
转帐报表(10）。
借贷总表(11）。
联网消费(12）.酒店总表三（分析与数据流图设计1。
系统各模块分析、DFD图和数据字典总流程图登记离店凭据酒店客人客人管理系统图 2. 系统总流程图表1: 系统总流程数据字典数据流名：登记组成： {客户信息}+{房间信息｝+｛押金｝+时间数据项：客户信息备注：个人或团队组成：身份证号+姓名+性别+年龄+民族+出生日期+家庭住址+VIP+人数+单位+单位地址+电话+手机+BP机号码5+E-MAIL地址+照片组织：身份证号数据项: 客房信息组成：房号+类型+单价+状态组织: 房号数据项：状态取值：空房可用空房待修预订占用正在占用数据项: 押金组成：预订金+入住押金+入住租金取值: 现金信用卡转帐支票挂帐免费数据项: 时间组成：预订时间+入住时间+预计离店时间+住宿时间数据流名：离店凭据备注：指客人办理手续后，所持有的酒店开出的票据组成：住店发票+停车场收据+其它票据。
2 第二层流程图数据库1 数据库2前台后台客人停车数据库3场 6图 3. 第二层流程图表2：流程图数据字典数据处理名:前台加工简述：在酒店中直接与客人发生关系的活动，为客人提供的一切服务，包括客人进入酒店前的预订,预订后的入住,消费，以及离店前的手续办理.组成:预订+接待+取消预订+离店数据处理名：后台加工简述:在酒店中不直接与客人发生关系的活动，包括间接为客人提供的服务，以及酒店的内部管理体系,主要是库房管理，IC卡管理，总理查询等。
组成:数据备份+经理查询数据处理名：停车场加工简述:为酒店内外客人提供停车的系统。
数据库1：所有在前台与客人有关的信息库。
组成:历史客人信息表+房间占用信息表+IC卡管理表数据库2:组成：酒店日常消耗品库存管理表+日现金帐目表数据库3：说明：停车场建立的有关车辆进出停车场的时间及费用信息表。
73 前台子系统:预订取消预订客人离店接待图 4。
前台系统示意图备注按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过程。
客人通过预订，也可直接到酒店登记住宿。
客人预订后，也可能取消预订。
客人分为个人与团体两类。
个人预订客房预订信息表1 客人黑名单挂帐个人表预订登记房间有无指定房间表查询客客人人信息预订金入帐表查询订金已预订完是黑客收银客房预订信息表2 客订金收据人客人预订信息表预订证明订房表图 5。
个人预订DFD图8表3: 个人预订数据字典数据处理名:房间查询简述:根据客人的预订要求，查询客房预订信息表,确定是否有空房输入：客户信息，来源：外部实体“客人"输出：［1] 无客房，去处:外部实体“客人”[2] 有客房，预订登记表,去处：“客人信息”数据流名称：预订登记表简述:在房间查询有房时所填的表，用于记载客人信息组成：身份证号+姓名+性别+年龄+民族+国籍+家庭住址+VIP+电话数据处理名：订房简述：根据客人的预订要求，确定客人订什么房，哪类房，多少间房，是否确定具体房间。
输入：订金收据，来源：收银输出:预订证明表，去处：外部实体“客人”数据流名称：预订证明表简述:在订房、收银后所填的表，用于记载客人订房的信息和证明组成:身份证号+姓名+性别+家庭住址+电话+押金+房间数量、类别+时间客人来店预订，服务员查询“客房预订信息表”，无空房则返回客人。
有客房则登记,并核对“客人黑名单”（进行消费而未付帐的客人名单)及“挂帐表”,无误后收取预订押金并记入“预订金入帐表"。
进行订房，将预订信息记入“客人预订信息表”，修改“客房预订信息表”的客房状态，给客人预订证明表。
预订完成。
（2）团队预订9客房预订信息表1客人黑名单挂帐单位表客有无空房房间人间查询预订登记客人信表息查已预订完询预订金入帐表是黑客交款客客房预订信息表2 收银团体预订信息表订金收据人预订证明订房表图6. 团队预订DFD图表4：团队预订数据字典数据处理名:房间查询简述:根据客人的预订要求,查询客房预订信息表，确定是否有空房输入:客户信息，来源:外部实体“客人”输出:［1］无客房，去处：外部实体“客人”[2］有客房，预订登记表，去处：“客人信息”数据流名称:预订登记表简述:在房间查询有房时所填的表,用于记载客人信息组成:团队ID号+团队名称+领队人+领队手机+团队开户行+帐号+地址+联系电话+人数+人员名单+房间数量数据处理名:订房简述:根据客人的预订要求,确定客人订什么房，哪类房，多少间房，是否10确定具体房间。
输入：订金收据,来源：收银输出:预订证明表，去处:外部实体“客人"数据流名称:预订证明表简述：在订房、收银后所填的表，用于记载客人订房的信息和证明组成：团队ID号+团队名称+地址+联系电话+人数+进店日期+离店日期+房间数量+押金.团体预订与个人预订基本一样，只是将团队预订信息记入“团体预订信息表"。
