物业公司架构及人员职责

物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为一个专业化的管理机构，负责管理和维护房地产项目的日常运营和维护工作。

为了有效地组织和协调各项工作，物业公司需要建立一个合理的管理组织架构。

本文将详细介绍物业公司管理组织架构的各个层级和职责分工。

二、总体架构物业公司的总体架构包括总经理办公室、运营管理部、技术维修部、客户服务部和财务部等五个部门。

每个部门都有明确的职责和权责范围，以确保物业公司的运营和管理工作顺利进行。

1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策层和管理层，负责制定公司的发展战略和目标，并监督各个部门的工作执行情况。

总经理办公室还负责与业主、政府相关部门和其他相关机构进行沟通和协调。

2. 运营管理部运营管理部是物业公司的核心部门，负责管理和协调物业项目的日常运营工作。

该部门的职责包括制定和执行物业管理规章制度、制定年度预算和计划、监督物业设施的维护和保养、处理业主的投诉和纠纷等。

3. 技术维修部技术维修部是负责物业设施的维修和保养工作的部门。

该部门的职责包括设备设施的巡检和维护、故障的排除和修复、设备的更新和升级等。

技术维修部还需要与供应商和承包商进行合作，确保设备的正常运行。

4. 客户服务部客户服务部是负责与业主进行沟通和协调的部门。

该部门的职责包括回应业主的咨询和投诉、组织业主活动和会议、管理小区公共设施的使用等。

客户服务部需要保持良好的沟通和协调能力，以满足业主的需求。

5. 财务部财务部是负责物业公司财务管理和会计工作的部门。

该部门的职责包括编制和执行年度财务预算、进行财务核算和报表分析、管理物业费用和收入等。

财务部还需要与税务机关和审计机构进行合作，确保公司的财务合规性。

三、部门职责和人员编制下面将详细介绍各个部门的职责和人员编制情况，以便更好地理解物业公司的管理组织架构。

1. 总经理办公室总经理办公室通常由总经理、副总经理和行政助理组成。

总经理负责制定公司的发展战略和目标，并监督各个部门的工作执行情况。

物业公司组织架构及岗位职责总经理:XXX 副总经理:XXX 财务部：XXX 行政人事部：XXX 客户效劳中心：XXX 平安治理部：XXX 工程治理部：XXX环卫治理部：XXX二、岗位职责总经理职能范围：一、负责主持公司的全面经营治理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部治理和根本治理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属治理人员及员工的思想建设；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。

副总经理职能范围：一、按分工协助总经理主持公司的一般行政和治理活动；二、协助组织工作，对公司中层治理以下人员有任免建议权；三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、负责组织制定分管部门的治理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。

行政人事部■部门职能行政人事部负责对内、对外的一般事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查催促各部门的执行情况；2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司的合约治理工作；5、负责公司的人事治理工作，包含公布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；7、负责公司印章、印信的治理和使用工作；8、负责各部门之间有关问题的协调；9、负责公司车辆的治理工作；10、负责公司的接待工作。

■岗位职责一、行政人事部经理1、组织制定、执行、监督公司的各项治理制度；2、组织制定各岗位职责，并依据公司职位调整进行相应的变更，保证与实际工作相符；3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表及用工本钱、用工费用的分析汇报；4、依据现有编制及业务开展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时催促与招聘相关岗位的缺岗人员；5、组织检查制度的贯彻执行情况；6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作；7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和方案；9、负责组织编制公司行政费用开支方案；10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并给予业务指导；11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素养；12、完成上级领导交办的其它工作。

物业公司架构及人员职责物业公司是专业化的管理和经营商业、住宅及其他不动产的公司，承担着对物业项目的管理、维护、运营等职责。

其架构和人员职责的设计旨在实现高效的运营管理，提供优质的物业服务。

下面是一种常见的物业公司架构及其人员职责的介绍。

一、董事会1.董事会主席：负责董事会的召开和主持，监督公司整体运营。

2.董事：参与董事会决策，并向主席汇报工作。

二、执行委员会1.首席执行官（CEO）：负责公司的整体管理和日常运营，向董事会汇报工作。

2.首席财务官（CFO）：负责公司的财务管理和资金运营。

3.首席运营官（COO）：负责公司的日常运营和项目管理。

4.首席技术官（CTO）：负责公司的技术支持和信息系统建设。

三、市场销售部1.市场销售总监：制定市场销售策略，负责销售团队的管理和业绩达成。

2.销售代表：负责与潜在客户的对接和销售工作，发掘新客户资源。

3.客户关系经理：负责建立和维护客户关系，处理客户的投诉和问题。

四、物业管理部1.物业总经理：负责物业项目的整体运营管理，与业主委员会保持良好的沟通。

2.技术工程师：负责维护和保养物业设施，定期巡检、维修以及升级改造。

3.保安经理：负责物业安全管理，包括人员巡逻、门禁系统管理等。

4.清洁管家：负责物业区域的日常保洁和绿化维护。

5.管理员：负责物业项目的日常事务管理，包括文件归档、收发信件等。

五、财务部1.财务总监：负责公司的财务管理工作，包括预算编制、成本控制、报表分析等。

2.会计师：负责日常会计核算工作，保证财务数据的准确性和及时性。

3.资金管理员：负责公司资金的管理和运营，保证资金的充足和合理使用。

六、人力资源部1.人力资源总监：负责公司的员工招聘、培训、绩效考核、福利待遇等工作。

2.人事专员：负责员工档案维护、薪资计算和社保福利登记等事务管理。

3.培训师：负责公司的员工培训和发展计划，提升员工的专业素质和能力。

七、维修部1.维修经理：负责物业项目的维修工作，包括报修接待、工程安排等。

物业公司管理组织架构一、引言物业公司是负责管理和维护房地产项目的专业机构。

为了有效地管理公司的运营和提供高质量的服务，物业公司需要建立一个合理的管理组织架构。

本文将详细介绍物业公司管理组织架构的各个部门和职能，以及它们之间的关系和职责。

二、总经理办公室总经理办公室是物业公司的核心部门，负责制定公司的战略目标和发展计划，并监督各个部门的运营情况。

总经理办公室的职能包括：1. 制定公司的发展战略和目标，并确保其执行；2. 监督各个部门的运营情况，并提出改进建议；3. 协调各个部门之间的合作，促进信息共享和沟通；4. 与业主和其他相关方保持良好的沟通和关系。

三、人力资源部人力资源部是负责招聘、培训和管理公司员工的部门。

其职责包括：1. 制定人力资源策略和政策，确保公司有足够的合格员工；2. 招聘和选拔合适的人才，并进行培训和发展；3. 管理员工的绩效评估和薪酬福利；4. 维护员工关系，解决员工的问题和纠纷。

四、运营管理部运营管理部是物业公司的核心运营部门，负责管理和维护物业项目。

其职责包括：1. 管理物业项目的日常运营，包括保洁、保安、绿化等；2. 定期检查和维修物业设施设备，确保其正常运行；3. 处理业主的投诉和问题，并及时解决；4. 管理物业费用的收取和使用。

五、市场营销部市场营销部是负责推广和销售物业项目的部门。

其职责包括：1. 制定市场营销策略和计划，吸引潜在客户；2. 进行市场调研，了解客户需求和竞争对手情况；3. 开展宣传活动，提升物业项目的知名度和形象；4. 负责签订租赁合同和销售合同。

六、财务部财务部是负责管理和监督公司财务状况的部门。

其职责包括：1. 编制公司的财务预算和财务报表；2. 管理公司的资金流动和资金投资；3. 进行财务分析，评估公司的经营状况；4. 管理公司的税务事务和合规性。

七、技术部技术部是负责管理和维护物业设施设备的部门。

其职责包括：1. 确保物业设施设备的正常运行和维护；2. 进行设备的定期检查和维修；3. 引进新技术和设备，提升物业管理水平；4. 提供技术支持和解决方案。

物业公司各部门岗位职责范本1. 行政部门:- 负责公司日常行政管理工作，包括办公设备维护、办公用品采购、文件管理等。

- 协助总经理处理公司会议安排，起草会议纪要并进行记录。

- 负责员工考勤管理、请假及出差申请的审核和记录。

- 组织和协调公司内外部活动，如公司年会、团建等。

2. 人力资源部门:- 负责招聘、录用新员工，制定并管理人员招聘计划。

- 编制和修订员工手册，确保员工遵守公司制度。

- 管理员工的薪资和福利，保证按时发放工资并核对福利待遇。

- 协助部门经理进行员工绩效评估，制定奖惩措施和激励方案。

3. 运营部门:- 负责物业资产的运营管理，包括租赁合同的签订、租金的管理和房屋维修。

- 跟进物业项目的装修、改建和设备更新，确保符合公司标准。

- 维护与业主的沟通和关系，处理业主投诉和解决相关问题。

- 监督物业维修保养和清洁工作，确保物业环境整洁有序。

4. 财务部门:- 负责公司财务预算和资金管理，确保财务流程的畅通和及时审批付款。

- 进行财务核算和报表的编制，确保账目准确无误。

- 跟进公司各项费用和成本的控制，制定改善措施以提高财务效益。

- 协助公司外审和内审工作，确保公司财务状况的透明和合规。

5. 市场营销部门:- 进行市场调研和竞争分析，制定市场营销策略和推广方案。

- 负责推广和宣传公司的物业项目，吸引客户和租户。

- 协调和管理物业销售团队，确保销售目标的达成。

- 组织和参与物业展览和销售活动，建立和维护客户关系。

6. 技术支持部门:- 负责物业设备和系统的维护和保养，及时处理设备故障和事故。

- 监控物业设备的运行情况，进行预防性维护和检修。

- 协助其他部门解决技术问题，提供技术支持和培训。

- 负责引入和推广新技术，提高物业设施的效能和智能化程度。

以上是物业公司各部门岗位职责的范本，每个部门都有明确的职责和任务，协同合作确保公司的正常运营和发展。

物业公司管理组织架构一、引言物业公司是负责管理和维护房地产项目的专业机构，其组织架构是保证公司高效运作的基础。

本文将详细介绍物业公司管理组织架构的标准格式，以确保公司内部各部门和岗位之间的职责清晰、协作高效。

二、公司总体架构物业公司的总体架构通常包括总经理办公室、行政部门、技术部门、客户服务部门和财务部门。

下面将逐一介绍各部门的职责和组织结构。

1. 总经理办公室总经理办公室是物业公司的决策中心，负责制定公司的战略规划和发展方向。

该部门通常由总经理、副总经理和行政助理组成。

总经理是公司的最高决策者，负责协调各部门的工作并向董事会汇报。

2. 行政部门行政部门是物业公司的后勤支持部门，负责管理公司的人力资源、行政事务和办公设施。

该部门通常包括人力资源部、行政事务部和办公设施管理部。

人力资源部负责招聘、培训和绩效管理等工作；行政事务部负责办公室日常事务和文件管理；办公设施管理部负责公司办公设备的采购和维护。

3. 技术部门技术部门是物业公司的核心部门，负责房地产项目的设备维护和保养。

该部门通常包括设备维修部、保安部和园林绿化部。

设备维修部负责房屋设备的维护和维修；保安部负责保护房地产项目的安全；园林绿化部负责维护房地产项目的绿化环境。

4. 客户服务部门客户服务部门是物业公司与业主之间的桥梁，负责解决业主的问题和需求。

该部门通常包括综合服务部、投诉处理部和租赁管理部。

综合服务部负责提供各类服务，如清洁、保安、维修等；投诉处理部负责处理业主的投诉和纠纷；租赁管理部负责租赁房地产项目的管理和运营。

5. 财务部门财务部门是物业公司的财务管理部门，负责公司的财务预算、会计核算和财务报告。

该部门通常包括财务规划部、会计部和审计部。

财务规划部负责制定公司的财务计划和预算；会计部负责日常的会计核算工作；审计部负责对公司的财务状况进行审计。

三、部门间的协作与沟通为了确保物业公司内部各部门之间的协作和沟通顺畅，通常会设立跨部门的工作小组和定期召开部门间的会议。

物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为一个专业化的服务机构，负责管理和维护房地产项目的日常运营和维护工作。

为了有效地组织和管理各项工作，物业公司需要建立一个合理的管理组织架构。

本文将详细介绍物业公司管理组织架构的各个部门及其职责和职位设置。

二、总经理办公室总经理办公室是物业公司的核心部门，负责决策、指导和协调公司的整体运营工作。

主要职责包括制定公司发展战略、决策重大事项、协调各部门合作等。

下设以下职位：1. 总经理：负责公司整体管理和决策工作，协调各部门合作，制定公司发展战略。

2. 副总经理：协助总经理处理公司日常事务，负责重要项目的推进和协调工作。

3. 行政助理：负责总经理办公室的日常事务和文件管理，协助总经理处理各项工作。

三、运营管理部运营管理部是物业公司的核心业务部门，负责房地产项目的日常运营和维护工作。

主要职责包括物业管理、设备维护、安全管理等。

下设以下职位：1. 运营经理：负责物业管理工作，包括租户管理、维修保养、环境卫生等。

2. 设备维护经理：负责设备设施的维护和保养工作，确保设备的正常运行。

3. 安全经理：负责物业项目的安全管理工作，包括安全巡查、应急预案制定等。

4. 环境卫生主管：负责物业项目的环境卫生管理工作，确保项目的整洁和卫生。

四、客户服务部客户服务部是物业公司与业主和租户之间的桥梁，负责提供优质的客户服务，解决客户的问题和需求。

主要职责包括业主关系管理、租户服务、投诉处理等。

下设以下职位：1. 客户服务经理：负责客户服务部的工作，协调解决客户问题和需求。

2. 业主关系主管：负责与业主进行沟通和协调工作，解决业主的问题和需求。

3. 租户服务主管：负责与租户进行沟通和协调工作，解决租户的问题和需求。

4. 投诉处理专员：负责处理客户的投诉和纠纷，确保问题得到妥善解决。

五、财务部财务部是物业公司的核算和监督部门，负责公司的财务管理和预算控制工作。

主要职责包括财务核算、成本控制、预算编制等。

物业公司管理组织架构一、引言物业公司作为一个专业化的服务机构，负责管理和维护房地产项目的日常运营和维护工作。

为了提高工作效率和管理水平，物业公司需要建立一个合理的管理组织架构。

本文将详细介绍物业公司管理组织架构的各个层级和职责分工。

二、总体架构物业公司管理组织架构主要包括高层管理层、中层管理层和基层管理层三个层级。

高层管理层负责制定公司战略和决策，中层管理层负责具体业务的执行和管理，基层管理层则负责具体工作的实施和监督。

三、高层管理层1. 总经理办公室：负责制定公司发展战略和决策，协调各部门工作，对公司整体运营进行监督和管理。

2. 行政人事部：负责公司的人事管理、薪酬福利、员工培训和绩效考核等工作。

3. 财务部：负责公司的财务管理、预算编制、资金筹措和财务报表的编制等工作。

4. 市场部：负责市场调研、产品推广、客户关系管理和市场营销策划等工作。

5. 技术部：负责物业设备的维护和维修、信息技术的应用和管理、安全管理等工作。

四、中层管理层1. 物业运营部：负责物业项目的日常运营管理，包括设备维修、保洁、安全巡查等工作。

2. 客户服务部：负责与业主进行沟通和协调，解决业主提出的问题和投诉，提供优质的客户服务。

3. 投资拓展部：负责物业项目的市场调研和开辟，寻觅新的项目机会，进行投资决策和合作洽谈。

4. 项目管理部：负责物业项目的规划、设计、施工和交付工作，确保项目按时按质完成。

5. 市场推广部：负责物业项目的市场推广和销售工作，制定市场营销策略，提高项目的知名度和销售额。

五、基层管理层1. 设备维修组：负责物业设备的日常维护和维修工作，确保设备的正常运行。

2. 保洁队伍：负责物业项目的日常清洁和卫生工作，保持项目的整洁和舒适。

3. 安保部门：负责物业项目的安全管理工作，包括巡逻、监控、门禁管理等。

4. 绿化养护组：负责物业项目的绿化养护工作，包括花草树木的种植和养护。

5. 客户服务组：负责与业主进行日常沟通和协调，解决业主的问题和需求。

XX物业公司组织架构及岗位职责第一章组织架构第二章部门职能一、客服部1、对所辖业主、房屋、商铺和车库等主体进行统一经管，推动物业公司质量体系、经管目标和经济效益的落实；2、落实公司关于小区的各项规定和决定，有计划、有步骤的完善小区房屋公共设施和综合服务体系；3、定期收集汇总小区及公司的各项信息，定期向公司领导汇报反映，并根据公司领导的意见和要求开展下一步工作；4、接待业主来访和接听业主来电，解答业主咨询，受理业主投诉、维修、求助、咨询与收集业主建议，并做好相应记录。

5、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业服务中心规定，填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业主进行电话回访。

6、负责各楼宇住宅和商铺物业经管费、水电费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业经管费的收缴率。

7、负责业主档案的建立与经管，满足物业经管服务工作需要。

8、负责各楼宇物业服务质量日常检查工作，发现和消除不安全因素。

9、负责完成上级部门交办的其它工作。

二、招商部1、负责临街商铺和小区内商的经营经管工作，合理选择商业类型和业态，提升小区整体形象；2、负责商铺的租赁经管工作，保持物业与业主之间的经营联系；3、负责协调商铺和住户之间的各种关系，处理小区外围商业的种类问题；4、负责组织小区内的广告、宣传、产品体验等其它收费活动；5、负责商铺租金、物业费及其它代缴费用的收取工作；6、根据政府相关规定，负责商铺的日常经管，以及装修监管和消防防范等工作；7、负责了解各商铺的经营状况和市场变动，为物业公司的经营决策提供数据支撑；8、负责新的物业服务和收费工程，拓展物业公司经营收入的工作。

三、保洁部1、负责小区内绿化植物的日常经管和养护，合理规划小区内绿化植物种类和分布；2、负责小区的环境卫生清洁、保洁服务，以及绿化经管服务；3、负责制定合理的作业频率、班次和人员安排，负责绿化、景观和水系护理的日常维护、保养工作；4、负责保洁员的日常经管和考察工作，合理配置人员做好小区内公共区域的环境卫生和绿化经管工作；5、负责对小区绿化和环境保洁的监督工作，对服务质量进行定期或不定期检查，不断提升服务质量；6、负责保洁员的业务知识培训和专业技能培训工作；7、负责上级部门交办的其它临时性工作。

一、人员配置方案我公司自从事专业物业管理工作以来，培训了一批政治思想好、文化素质高、业务技术精、领导能力强的管理人才队伍，并参加专业的物业管理岗位培训。

在管理队伍上，我们采用规范管理和人性化管理相结合的方式，运用激励机制，充分调动全体员工的工作积极性，坚持一技多能、一人多岗的原则，人员按排以内部调剂为主，和面向社会招聘为辅的方法，严格考核，确保管理目标得以实现。

二、管理人员岗位职责（一）、项目经理1、在总经理领导下，全面负责物业公司的日常管理及服务工作；2、制定物业公司员工的岗位职责和内部管理制度：3、制定员工培训计划工作，定期开展员工的业务培训：4、监督、检查、指导本部门员工工作，定期进行考核；5、理用户投诉，定期将收集到的用户意见和建议反馈至职能部门，必要时上报总经理室。

5、完成总经理交办的其他工作。

（二）、办公室人员岗位职责1、熟悉业务，在经理领导下，做好协调、服务、后勤工作。

、认真做好来信来访的接待、登记、答复工作；2、熟练掌握使用电脑管理和保养，做好文件收发和资料管理。

严格按照档案管理规定对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理；3、同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度；4、负责小区工作人员考勤，协调辖区内的中心工作和宣传工作。

（三）财务人员岗位职责1、严格执行财务制度，熟悉小区收费标准和计算方法；2、按时发放工资和奖金，每月5日前认真做好上月财务核算、报表、对帐工作，做到月结月清，准确无误；3、让真做好有价票证，发票、收据票证的购买、保管、发放归档工作；4、办理固定资产的增加、减少、调拨、报损手续，做到帐号、卡、物相符；5、伎好收入和支出的审查、复核、入帐、现金及时解交银行。

（四）客服主管服务职责1、继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温謦、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务，树立业主至上的服务理念，做业主的贴心管家；2、严格办事程序和流程，依据法律法规及时处理业主业主报修问题，厘清责任，不推卸责任;3、业主报修遗留问题彻底解决，问题不延续；4、充分利用业主微信群和QQ群平台，普及《物权法》和《消费者权益保护法》等法律法规知识，减少物业和业主之间的纠纷，加强与业主的互动和交流，虚心听取业主的建议，及时反馈物业解决办法；5利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个率、报刊摘要等内容的板报；6、组织业主开展趣味活动，增进业主和物业之间感情，共同创建和谐家园。