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小区突发事件应急预案处理方案一、小区突发事件应急预案的必要性小区作为人们生活的重要场所，突发事件的发生可能会对居民的生命财产安全造成严重威胁。
为了更好地应对突发事件，保障居民的生命财产安全，制定小区突发事件应急预案是非常必要的。
通过事前的准备和规划，能够及时、有效地处置突发事件，最大限度地减少损失。
下面将介绍小区突发事件应急预案的处理方案。
二、突发事件的分类突发事件可以大致分为以下几类：1. 火灾事故：包括住宅火灾、车辆起火等。
2. 交通事故：包括道路交通事故、电梯事故等。
3. 水电故障事故：包括水管破裂、停电等。
4. 暴风雨等自然灾害：如台风、洪水等。
根据不同的突发事件，制定相应的应急处理方案。
小区突发事件应急预案处理方案（二）1. 火灾事故处理方案（1）事故报警：一旦发生火灾事故，居民应立即拨打报警电话，并迅速将相关信息告知物业管理处。
（2）疏散安全：所有居民应迅速疏散到安全地点，不要乘坐电梯，尽量使用消防通道。
（3）灭火处理：居民可以尝试使用灭火器等灭火工具进行初次扑灭，但如果无法控制火势，应立即撤离。
（4）灭火器材：小区应配备多个灭火器材，并定期进行维护和检查，确保可用性。
（5）事故后续处理：火灾事故发生后，应及时组织居民恢复生活秩序，并调查火灾原因。
2. 交通事故处理方案（1）事故报警：目击到交通事故应立即拨打报警电话，通知交警部门。
（2）事故现场处理：居民应尽量保持冷静，不要随意移动受伤者，保持现场的安全。
（3）提供帮助：如果居民具备急救知识，可以提供基本的急救帮助。
（4）事故记录：居民可以通过拍照、录像等方式记录事故现场，为后续处理提供证据。
3. 水电故障事故处理方案（1）紧急关闭供水电：如果发生水管破裂、停电等事故，及时关闭相应的供水电开关，避免进一步的损失。
（2）事故报警：居民应立即通知物业管理处，并报警求助。
（3）保护财产：如发生漏水事故，居民应尽快将贵重物品移至高处或更安全的地方，避免损失。
物业小区应急预案方案物业小区应急预案(汇总13篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业突发事件应急处理措施突发事件应急处理措施本文旨在阐述突发事件的应急处理措施，以预防和控制潜在的事故或紧急情况，最大限度地减少可能产生的后果，及环境/职业健康安全影响。
适用范围本文适用于公司事故或突发事件的应急处置。
应急处理的原则方法一）快速反应原则1.当值楼宇部管理员/分队长、工程部值班员接警后，应在1分钟内到达突发事件现场进行紧急控制处理。
2.物业服务中心各部门主管在当值时接到突发事件报告后，应在3分钟内到达现场进行紧急控制处理；在休息时接到报告后，应以最快的方式到达现场。
3.发生重大事件时，管理服务中心经理应在30分钟内到达现场。
二）统一指挥原则处理突发事件由项目经理或相关部门主管统一指挥，所有人员必须服从调配和指挥。
三）服从命令原则现场所有工作人员必须无条件服从现场指挥的全权指挥。
四）灵活处理原则依法办事，执行规定，不徇私情，以理服人。
针对不同性质的问题，采取不同的处理方法。
五）处理问题的方法1.对一般违规行为、纠纷、事件等，可通过说服教育办法解决，分清是非，耐心劝导，礼貌待人。
2.对一时解决不了有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的基本方法处理，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，防止矛盾激化。
3.对违法、违规、违纪行为情节轻微的，应坚持教育与处罚相结合，对其批评教育或协助其所在单位、家属进行教育；需要给予处罚的，交由公安机关处理；违反有关规定的，交由政府行政部门处理。
4.对犯罪行为，应及时制止，设法抓获犯罪嫌疑人并扭送公安机关处理。
六）突发事件应急预案一、火灾1.1火灾报警程序1.1.1发现火警时，立即拿起对讲机或电话向消防监控中心或管理处报警，也可启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。
1.1.2用电话或对讲机报警时，必须讲清：火灾发生地点、火势大小、燃烧物质、报警人的姓名和身份。
1.2接到报警后的处理办法：7.3 紧急情况下，应立即通知病人的家属或单位。
物业各类突发事件应急预案1.预防措施：-安装良好的消防设施，定期检查维护；-加强火灾安全教育和培训，提高员工的火灾防范意识；-建立火灾隐患排查制度，加强隐患整改。
2.应急预案：-确保员工安全后，疏散员工并引导他们使用消防通道；-关闭通往火灾现场的门窗，切勿使用电梯；-当无法灭火时，撤离现场，不得擅自返回。
1.预防措施：-定期检查和维护建筑物结构的稳固性；-加强地震安全知识的宣传和培训；-开展定期的地震演习，提高员工应对地震的能力。
2.应急预案：-地震发生时，人员要迅速躲到桌子下或者结实的家具旁边，保护头部；-尽量避免靠近窗户、玻璃等易碎物，远离大型家具和悬挂物；-地震停止后，迅速疏散到开放空地或者避难点，避免停留在建筑物附近。
1.预防措施：-加强对消防设施的检查和维护，确保正常运行；-加强对可疑包裹和人员的排查和检查，提高安全防范意识；-提供爆炸事故的应急疏散通道，保障安全疏散。
2.应急预案：-在爆炸事故发生时，迅速将人员疏散到安全地带，远离爆炸源；-尽量避免使用电梯，使用应急逃生通道和楼梯下楼；-安排专人关闭电源和气源，防止次生事故的发生。
1.预防措施：-关注天气预警，提前采取应对措施；-养护植被，加固建筑，预防风灾和雨灾的发生；-加强应对自然灾害的培训，提高员工的应急能力。
2.应急预案：-如遇台风、洪水等自然灾害，及时启动预警系统，通知员工注意安全；-根据灾情，采取疏散、避难、转移等措施，确保员工安全；1.预防措施：-加强安全生产管理，制定完善的安全操作规程；-加强对设备设施的定期检查和维护，消除隐患；-提高员工的安全意识，加强培训和教育。
2.应急预案：-在安全事故发生时，迅速启动应急预案，组织救援和疏散工作；-停止有关操作，确保员工安全后，关闭相关设备和设施；-在救援过程中，确保员工的安全和及时就医治疗。
以上是物业各类突发事件的应急预案，旨在提供保障物业管理中各类突发事件的应对能力，保障员工和居民的生命财产安全。
一、总则1.1 编制目的为保障小区业主生命财产安全，提高物业管理公司在突发紧急状态下的应急处理能力，确保小区秩序稳定，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》等相关法律法规。
1.3 适用范围本预案适用于本小区发生的各类突发紧急状态，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
二、组织机构及职责2.1 应急指挥部成立小区突发紧急状态应急指挥部，负责统一指挥、协调和处置各类突发紧急状态。
2.1.1 指挥部组成应急指挥部由物业管理公司总经理担任总指挥，各部门负责人担任副总指挥，下设办公室、现场指挥部、后勤保障组、信息联络组、医疗救护组、交通保障组、治安保卫组、宣传教育组等。
2.1.2 指挥部职责（1）组织制定、修订和实施本预案；（2）决定启动和终止应急响应；（3）协调各部门开展应急工作；（4）组织应急演练；（5）向政府及相关部门报告突发紧急状态信息。
2.2 各部门职责2.2.1 办公室负责应急指挥部日常工作，协调各部门工作，起草相关文件，做好应急信息收集、整理、报送工作。
2.2.2 现场指挥部负责现场指挥、协调和处置工作，确保应急响应措施得到有效实施。
2.2.3 后勤保障组负责应急物资、设备的储备、调配和使用，保障应急工作顺利进行。
2.2.4 信息联络组负责应急信息的收集、整理、报送，确保信息畅通。
2.2.5 医疗救护组负责伤员的救治和转运工作，保障伤员生命安全。
2.2.6 交通保障组负责应急车辆的调度、交通管制，确保救援车辆通行畅通。
2.2.7 治安保卫组负责现场秩序维护，保障人员安全，协助政府部门维护社会稳定。
2.2.8 宣传教育组负责应急知识的宣传、教育，提高业主的应急意识和自救互救能力。
三、应急响应3.1 预警3.1.1 预警级别根据突发紧急状态的发展态势，预警级别分为一级（特别严重）、二级（严重）、三级（较重）和四级（一般）。
一、预案概述为保障小区业主的生命财产安全，提高物业管理的应急响应能力，根据国家有关法律法规和物业管理相关规定，结合本小区实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本小区发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、洪水、燃气泄漏、电梯事故、公共卫生事件等。
三、组织机构及职责1. 紧急预案指挥部（1）指挥长：由物业总经理担任，负责全面协调、指挥突发事件的处理工作。
（2）副指挥长：由物业副总经理担任，协助指挥长工作。
（3）成员：由物业各部门负责人组成，负责具体实施预案。
2. 应急救援组（1）组长：由物业安全管理部经理担任，负责现场救援工作。
（2）成员：由物业安全管理部、工程部、客服部、安保部等部门人员组成。
3. 信息联络组（1）组长：由物业客服部经理担任，负责信息收集、发布和报送。
（2）成员：由物业客服部、信息部等部门人员组成。
4. 后勤保障组（1）组长：由物业工程部经理担任，负责物资供应、场地保障等工作。
（2）成员：由物业工程部、物资采购部等部门人员组成。
四、应急响应程序1. 紧急情况报告（1）发现突发事件后，立即向应急预案指挥部报告。
（2）指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知相关部门和人员到位。
2. 现场处置（1）应急救援组迅速到达现场，进行初步判断，采取必要措施控制事态发展。
（2）根据现场情况，启动相应专项预案。
3. 信息发布（1）信息联络组收集汇总相关信息，及时向业主通报事件进展情况。
（2）通过小区公告栏、微信群、短信等方式发布信息。
4. 指挥协调（1）指挥部根据现场情况，协调各部门开展救援工作。
（2）根据需要，向上级部门报告事件进展情况。
5. 事件善后（1）事件得到控制后，开展善后处理工作。
（2）调查事件原因，总结经验教训，完善应急预案。
五、各类突发事件应急预案1. 火灾事件应急预案（1）发现火灾后，立即报告指挥部，启动火灾应急预案。
（2）组织人员疏散，确保人员安全。
（3）启动消防设施，进行灭火。
一、总则1.1 编制目的为有效预防和妥善处理物业小区突发事件，确保小区居民生命财产安全，维护小区社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本应急预案。
1.2 适用范围本预案适用于本小区发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
1.3 工作原则（1）预防为主，防治结合；（2）统一领导，分级负责；（3）快速反应，协同应对；（4）以人为本，确保安全。
二、组织机构及职责2.1 应急领导小组成立物业小区维稳应急领导小组，负责组织、协调、指挥小区突发事件应对工作。
组长：物业总经理副组长：物业副总经理、各部门负责人成员：各项目部负责人、安保部、客服部、工程部等相关人员2.2 应急领导小组职责（1）负责制定、修订和完善本预案；（2）组织应急培训和演练；（3）决定应急响应等级；（4）指挥应急行动；（5）协调各部门、各单位开展应急处置工作。
2.3 各部门职责（1）安保部：负责小区安全保卫工作，及时掌握小区动态，发现安全隐患，采取有效措施予以排除；（2）客服部：负责小区居民服务，及时收集居民意见和建议，协助处理突发事件；（3）工程部：负责小区设施设备的维护保养，确保设施设备正常运行；（4）项目部：负责小区环境卫生、绿化等工作，协助处理突发事件；（5）其他部门：按照职责分工，协助应急领导小组开展应急处置工作。
三、应急响应3.1 信息报告（1）发现突发事件，立即向应急领导小组报告；（2）应急领导小组接到报告后，立即组织相关部门进行调查核实；（3）根据事件性质、影响范围和严重程度，确定应急响应等级。
3.2 响应等级根据事件性质、影响范围和严重程度，应急响应等级分为四个等级：（1）Ⅰ级（特别重大）：影响范围广泛，后果严重，可能造成重大人员伤亡和财产损失的事件；（2）Ⅱ级（重大）：影响范围较大，后果严重，可能造成较大人员伤亡和财产损失的事件；（3）Ⅲ级（较大）：影响范围较小，后果较严重，可能造成一定人员伤亡和财产损失的事件；（4）Ⅳ级（一般）：影响范围较小，后果一般，可能造成轻微人员伤亡和财产损失的事件。
小区物业管理的突发事件应急预案
一、前言
小区物业管理是保障居民生活安宁、环境整洁的重要工作。
然而，在物业管理过程中，常常会遇到各种突发事件，如火灾、水灾、交通事故等。
为了有效应对这些突发事件，制定和实施一套科学完善的应急预案显得尤为重要。
二、火灾应急预案
1. 火灾发生时，首先要立即拨打火警电话通知消防部门，并迅速组织小区内工作人员和居民撤离到安全地带。
2. 在紧急情况下，物业管理人员要利用消防器材对初期火灾进行扑救，尽力将火势控制在起初阶段，避免火势蔓延。
3. 协助消防人员疏散困难群众，同时控制小区出入口，确保消防车辆畅通无阻进入灭火现场。
三、水灾应急预案
1. 当遭遇水患时，物业管理人员要及时关停水源，并通知有关部门进行紧急处理。
2. 迅速疏散受影响的居民，确保他们的安全，同时尽快排查可能的漏水原因，采取措施进行堵漏。
3. 协助有关部门进行泵水、排水等工作，尽快排除水患隐患，保障小区内秩序。
四、交通事故应急预案
1. 一旦发生交通事故，物业管理人员应立即拨打120急救电话，同时通知交警部门，确保事故现场得到及时救援。
2. 保护现场秩序，疏导交通，防止次生事故的发生，保障现场工作的正常进行。
3. 协助交警部门调查处置事故原因，配合处理善后事宜，减少事故对小区居民和周边环境的影响。
五、总结
小区物业管理的突发事件应急预案不仅需要制定，更需定期演练和完善，以确保在关键时刻能够迅速、有效地应对各种突发事件，最大限度地保障居民的生命财产安全。
希望各小区物业管理单位能够高度重视这一工作，不断提升自身的应急处理能力，为小区居民提供更加安全舒适的居住环境。
物业工程部应急预案一、引言为了加强物业工程部在应对突发事件时的响应能力，保障小区业主的生活安全和正常运转，本预案旨在明确应急处置流程、责任分工和应对措施。
本预案适用于物业工程部在应对突发事件时的应急管理工作。
二、应急处置流程1. 接报：物业工程部接报突发事件后，应立即启动应急响应机制，组织人员赶赴现场。
2. 判断：根据事件性质、严重程度和发展趋势，对事件进行初步判断，并制定相应的处置方案。
3. 处置：按照处置方案，组织人员进行现场处置，确保人员安全，减少财产损失。
4. 报告：及时向上级领导报告事件处置进展情况，并做好相关记录。
5. 总结：事件处置完毕后，对事件进行总结分析，总结经验教训，完善应急预案。
三、责任分工1. 物业工程部经理：负责全面领导和协调应急处置工作，组织制定应急预案和现场处置方案。
2. 工程技术人员：负责提供技术支持和指导，协助现场处置工作。
3. 维修人员：负责按照现场处置方案进行现场处置工作。
4. 安全保卫人员：负责现场安全保卫工作，维护现场秩序。
四、应对措施1. 电力故障应对措施（1）立即切断故障区域电源，防止故障扩大。
（2）组织人员对故障区域进行排查，找出故障原因并进行修复。
（3）如无法短时间内修复，应立即启动备用电源，确保小区正常运转。
2. 水管破裂应对措施（1）立即关闭水源阀门，切断水源。
（2）组织人员进行抢修，找出破裂原因并进行修复。
（3）如无法短时间内修复，应立即启用临时供水设备，确保小区正常供水。
3. 电梯故障应对措施（1）立即停止电梯运行，疏散乘客。
（2）组织人员进行抢修，找出故障原因并进行修复。
（3）如无法短时间内修复，应立即启用备用电梯或疏散通道，确保小区居民正常出行。
4. 燃气泄漏应对措施（1）立即关闭燃气阀门，切断气源。
（2）组织人员进行排查，找出泄漏原因并进行修复。
（3）如无法短时间内修复，应立即启用临时供气设备或采取其他措施，确保小区正常供气。
5. 火灾应对措施（1）立即启动火灾报警系统，组织人员进行灭火和疏散。
一、引言随着城市化进程的加快，小区作为居民生活的重要场所，其安全稳定运行对社会和谐具有重要意义。
然而，小区突发事件时有发生，如火灾、盗窃、意外伤害等，给居民生命财产安全带来严重威胁。
为提高小区应急管理水平，确保突发事件得到及时、有效处置，特制定本小区突发事件处理流程及应急预案。
二、组织机构及职责1. 小区应急指挥部（1）成立小区应急指挥部，由小区物业经理担任总指挥，负责组织、协调、指挥突发事件应急处置工作。
（2）应急指挥部下设办公室，负责日常应急管理工作。
2. 应急小组（1）成立火灾应急小组、盗窃应急小组、意外伤害应急小组等，负责各自领域突发事件的应急处置。
（2）各应急小组设组长1名，副组长1名，成员若干名。
3. 职责（1）应急指挥部：负责组织、协调、指挥突发事件应急处置工作，确保突发事件得到及时、有效处置。
（2）应急小组：负责本领域突发事件的应急处置，确保应急处置工作有序进行。
（3）办公室：负责日常应急管理工作，收集、整理、分析突发事件信息，为应急指挥部提供决策依据。
三、突发事件处理流程1. 紧急预警（1）发现突发事件苗头，立即启动应急预案。
（2）应急指挥部迅速组织应急小组进行现场调查，核实事件情况。
（3）根据事件情况，确定应急处置等级。
2. 应急响应（1）应急指挥部发布应急处置命令，要求各应急小组立即行动。
（2）各应急小组按照应急处置方案，迅速开展应急处置工作。
（3）根据应急处置需要，调集相关资源，确保应急处置工作顺利开展。
3. 现场处置（1）应急小组到达现场后，立即进行现场勘查，了解事件情况。
（2）根据事件情况，采取相应措施，控制事态发展。
（3）对受伤人员实施紧急救治，确保其生命安全。
4. 事件调查（1）应急指挥部组织相关人员对事件原因进行调查。
（2）根据调查结果，对责任人进行追责。
5. 事件善后（1）对受灾群众进行安抚，协助其恢复正常生活。
（2）对事件现场进行清理，恢复小区正常秩序。
（3）总结经验教训，完善应急预案。
小区突发事件的处理及应急预案
一、爆炸案件及可疑爆炸物品的处置程序
1、发现爆炸和可疑爆炸物，一般分爆炸恐吓和现场发现。
当发生电话
威胁恐吓时，接听电话者要保持镇静、礼貌，力图从来电者获得尽
量多的信息。
例如，爆炸物情况、爆炸目标、来电号码、从何处打
电话、来电者姓名、性别、年龄、语言特点、电话杂音背景等。
2、无论是接听威胁、恐吓电话还是现场发现爆炸物，都要及时采取措
施通知上级、公安机关及物业管理各部门，但不要惊动来电者，并
要核实是否通知到位。
3、安保部经理要及时赶到现场，组织警力，立即布置以爆炸物或爆炸
现场为中心的警戒线，控制保护现场。
待接到上级或公安机关指令
后方可撤离现场保护。
除公安人员外，不允许任何人进入保护控制
区域。
认真对待传媒人员入内采访。
4、在得到上级或公安机关指令后进行人员疏散，所有人员要疏散到相
对安全区域。
5、物业管理各部门接到通知后，立刻做好相应准备，例如，关闭附近
由于爆炸可能引起恶性事故的设备，撤走现场附近的排除可疑性的
可以移动的贵重物品，做好抢救伤员的准备工作，必要时通知当地
急救中心。
为预防火灾，必要时可通知消防部门。
6、公安或相关专业人士到达现场后，听从他们的指挥，全力配合他们
排除险情，同时应该清楚记下办案警官官级、编号及报案的编号，
做日后查阅、参考之用。
7、做好善后组织安排工作，例如，配合公安机关进行侦破、调查、取
证工作，统计、记录受损物品情况，抢修、更换受损设备、设施，
得到指令后清理现场等。
8、安保部经理应将事件处置经过和情况，以报告形式呈报上级领导。
二、电梯困人的处置程序
1、当有乘客被困在电梯内，如有闭路电视或对讲机，应观察电梯内
的活动情况，详细询问被困者有关情况及通知管理处人员到电梯
门外保持联系。
2、立即通知电梯维修单位紧急维修站派人解救被困者及修理电梯，
在打电话时必须询问对方姓名及告知有人被困。
3、被困者内如有儿童、老人、孕妇或人多供氧不足的必须特别留意，
并立即通知医护部门、消防部门等。
4、被困者救出后，需询问被困者：
（1）是否有不适，是否需要帮助。
（2）询问被困者的姓名、地址、联系电话及了解被困者到该物业项目的原因。
（3）如被困者不合作或自行离去，则记录备案。
（4）必须记录从开始至结束的时间、详细情形及维修人员、消防员、警员、救护人员到达和离去的时间，消防车、警车及救
护车的车牌号码等
（5）必须记录被困者救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院。
三、停电的处置程序
1、接到停电通知时，写出通知告知业主。
2、准备充足的照明工具，保安人员与物业管理员逐层检查备用照明
的配备情况，保证停电后，照明系统正常使用。
3、工程部门负责后备电源启动的具体操作工作。
4、保安人员加紧巡逻防止盗窃、火灾等事件发生。
同时加强出入物
业管理区域人员的登记工作。
四、大风或雷暴的处置程序
1、检查应急备用工具，确定其性能良好，检查急救箱，确定各种基
本药物齐备。
2、将应急时使用的电话号码表张贴在宣传公告栏上。
3、提醒业主搬离放在窗台及阳台花架上的花盆及各类杂物。
4、紧闭所有门窗，其中包括电梯机房及垃圾房等门窗，还必须做好
防水措施。
5、加固所有树木或用绳索捆好，将盆栽之花卉移至低处或隐蔽角落。
6、留意电台播放有关大风或风暴进展消息，及时将最新台风信息张
贴出来告知业主大风或风暴进展。
7、如大风或风暴持续昼夜不停，需安排物业管理人员值班，无论任
何时刻，物业服务企业应有值班人员接听电话。
8、物业管理人员参加抢险工作时，要注意自身的安全，采取适当的
安全措施，并通知其他员工。
同时，应避免逗留在空旷的地方。
值班人员要认真负责，勤巡查，善于发现问题，及时做好现场的督导工作。
做到“在关键时刻，出现在关键的地方，解决关键的问题”。
加强各部门的沟通与联系，做好协调配合工作。
五、业主斗殴的处置程序
1、立即劝阻斗殴，并劝双方离开现场，如能确认属违犯治安管理规定或犯罪行为，应及时报告公安机关或将行为人送公安机关处理。
2、提高警惕，防止坏人利用混乱之际，进行破坏活动或偷窃活动。
3、说服围观群众离开，确保物业管理区域的正常治安秩序。
六、易燃气体泄漏的处置程序
1、当收到怀疑易燃气体泄漏的信息时，应立即通知主管部门，并尽快赶到现场。
2、抵达现场后，要谨慎行事，敲门进入后，不可打电话、开灯、开风扇及任何电擎，必须立即打开所有门窗，关闭煤气或石油气擎，严禁在现场吸烟。
3、有关人员到场检查，劝阻围观，若有围观者，应劝离现场。
4、如发现有受伤不适者，应小心妥善处理，等待救护人员及警务人员抵达现场。
5、将详细情况记录下来，尽快呈交主管。
七、突发死亡事件的处置程序
1、遇有突发死亡事件时，安保部经理迅速赶赴现场，组织警力保护现场。
同时要认真对待媒体采访人员。
2、及时上报上级领导和公安机关，如涉及境外人员，还应上报公安
局外国人出入境管理处或外事科。
3、如无法确认当事者是否死亡，迅速通知当地急救中心或附近医疗机构。
4、寻找记录和收集证人、语言、遗言、遗物等线索，特别是死者性别、主要特征、现场情况等内容。
5、公安人员到达现场后，认真汇报事件发生情况，提供监控记录、现场案件记录等，全力配合公安机关处理调查工作。
同时，应该清楚记下办案警官官级、编号及报案的编号，做日后查阅、参考之用。
6、做好善后工作，运走死者遗体后，根据公安机关的要求，安保部决定是继续保护现场还是撤离保护现场，清理现场。
7、根据公安机关要求，决定是否协助联系、寻找死者家属。
8、安保部经理应将死亡事件处置过程和情况以报告形式呈报上级领导。
八、发现有人触电的处置程序
发现有人触电，应立马赶赴现场，关闭电源，在未关掉电源前切不可用身体去接触触电人，以防止触电，用绝缘体把电线或人拉开，立即进行人工抢救，并叫急救车。
九、守护目标发生火警时的处置程序
1、迅速报警。
向保安部门有关负责人或消防部门迅速讲明火警的单位、地点，着火的是危险物品还是一般物品。
有条件的要派出保安人员，在路口引导消防车辆进入现场，并清楚明确的介绍火场情况和水源情况。
2、积极扑救。
在报警的同时，要迅速切断与灭火无关的电源，关掉煤
气总开关，将易燃易爆物品撤离起火现场，并积极有效的启用灭火器材，努力扑灭初起火灾。
3、保护好现场，维持好火灾秩序，防止坏人趁火打劫，并积极参加抢救工作。
4、向消防和保卫部门提供情况，协助有关部门查找火灾的原因，研究和改进防火安全措施。
十、暴力案件的处置程序
1、迅速向安保部报案，报告时讲清楚你的姓名、身份、联系方式、案发地点、时间等简要情况。
2、安保部经理或向上级汇报、或决定上报公安机关，如果属涉外情况，则要上报公安局外国人出入境管理处或外事科。
3、接到报案后，安保部经理迅速赶到现场，确认现场和组织警力保护现场，同时要认真对待传媒人员采访。
4、在现场尽力控制犯罪嫌疑人员，如现场危险，则尽力控制局面等候公安人员。
当公安人员到场后，配合公安人员进行抓捕活动，并向公安人员汇报、提供相关记录、监控录像等资料，全力配合公安机关调查工作，协助破案。
同时，应该清楚记下办案警官官级、编号及报案的编号，做日后查阅、参考之用。
5、在现场，尽力寻找目击证人或报案人，收集证言、证物。
尽量了解案情，并进行详细记录。
6、如果有受伤人员，应及时通知当地急救中心或附近医疗机构，或采取必要的急救措施，但只有受过专业急救培训者方可实施急救。
7、做好相应善后工作，得到公安机关命令后，清理现场，撤离保护现场，清点、记录财物情况，恢复被损坏设备、设施，尽快恢复经营活动。
8、安保经理应将事件处置经过和情况以报告形式呈报上级领导。
十一、对不执行规定、不听劝阻人员的处置程序
对不执行有关规定者，要立即规劝。
对不听劝阻者，查清姓名及单位等情况，如实记录并向安保部门汇报。
发生纠纷时，要保持沉着冷静，任何情况下不要与客户发生争吵，以理服人，对蛮横无理者或故意扰乱滋事者，视情节报告公安机关依法处理。
