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销售部门经理下半年工作计划
一、目标设定
在接下来的半年里，我们的主要目标是提高销售额，扩大市场份额，并提升客户满意度。
具体目标如下：
销售额增长30%，达到年度目标的80%。
提升市场份额5%，巩固行业地位。
客户满意度指数提升10%。
二、市场策略
为实现上述目标，我们将采取以下策略：
拓宽销售渠道：加强线上和线下市场的开发，与更多渠道商建立合作关系。
提升产品竞争力：优化产品线，提高产品质量，满足客户需求。
促销活动：定期举行促销活动，吸引新客户并保持老客户的购买热情。
三、销售团队管理
为实现目标，我们需要一个高效的销售团队。
以下是我们对团队的管理措施：
培训：定期组织内部培训，提高销售人员的专业知识和技能。
激励：实施绩效考核制度，设立奖金、提成等激励措施，激发员工积极性。
团队建设：加强团队协作，提升团队凝聚力。
四、客户关系维护
良好的客户关系是实现销售目标的关键，我们将采取以下措施维护客户关系：
定期回访：对客户进行定期回访，了解客户需求，解决客户问题。
个性化服务：根据客户需求提供个性化的服务方案。
情感关怀：在重要节日和客户生日时发送祝福信息，提升客户忠诚度。
五、其他注意事项
在实施销售计划的过程中，还需要注意以下几点：
及时跟进：关注市场动态，定期收集竞品信息，及时调整销售策略。
数据支持：通过数据分析发现潜在的市场机会和销售瓶颈，为决策提供依据。
风险控制：加强合同管理，防止坏账发生；同时注意防范市场风险和竞争对手的恶意竞争。
内部沟通：加强部门间的沟通与协作，确保销售计划的顺利实施。
商场经理下半年工作计划2024年模版商场建材店在商场总经理室的指导下，于今年上半年顺利完成了合同续签工作，满足了集团对商场整体租金的要求，并实现了上半年租金的足额收取，出租率达到了____%。
为确保下半年运营目标的顺利实现，建材店将重点推进以下几项工作：一、提升商场出租率我店将持续关注商户销售状况，特别是对销售业绩不佳的商户给予充分的关注和企划支持，助力其销售业绩的提升。
我们将积极做好后备资源储备，计划拓展至周边城市如江都、高邮等地，开发新的经销商资源。
通过这些措施，确保全年商场出租率维持在____%。
二、品牌优化升级今年上半年，建材店成功提升了____个A类品牌和____个B类品牌，但与____年的目标尚有差距。
因此，品牌优化升级将成为下半年的工作重点之一。
在招商过程中，我们将严格把控品牌等级，并在商户撤场时提高招商标准，争取引入更多B类以上品牌。
针对商户自主更换品牌的情况，我们将积极提供品牌推荐服务。
我们还将加强与工厂的联系，整合区域和其他商场的资源，了解更多优质品牌，并向商户推荐，助力其占领市场份额。
三、加强专业培训根据集团招商条线的要求，建材店将开展多样化专业知识培训，旨在提升商场管理人员的专业能力，以满足集团提出的“家居生活专家”标准。
1. 建材店将与商场人力资源部联合举办针对全体管理人员的专业培训，利用集团提供的相关课件，结合实际情况进行修改，由店长和招商部门负责授课。
2. 利用每周部门例会时间，对楼层管理人员进行市场调研、装修管理等方面的业务培训，以提升其业务水平。
商场经理下半年工作计划2024年模版（二）一、把握春节营销契机，确保新年开局良好，为实现年度经营目标奠定坚实基础。
以春节营销为起点，全面展开旺季市场经营策略，力保____月份实现开门红，推动年度经营目标的顺利达成。
二、精准定位市场，实施差异化经营策略，适度提升经营档次。
与青商、徐东、销品茂等竞争对手形成整体错位，构建区域时尚百货新格局。
商场经理下半年工作计划XX“凡事预则立，不预则废”，在商场这样复杂的环境，该做出怎样的工作计划呢？以下是由XXXX为大家整理的“”，仅供参考，商场建材店今年上半年在商场总经理室的领导下，顺利完成了20xx年合同期的续签工作，达到了集团对于商场的整体租金要求，并足额地收取了上半年的租金，确保了出租率达到100%。
下半年建材店将着重做好下面几方面的工作：一、商场出租率100%上半年建材店的品牌提升为2个A类和1个B类，距离20xx年的目标还有一段距离。
所以，品牌提升也将成为建材店下半年的工作重点之一。
一方面，我们招商时将严格控制品牌等级。
当出现商户撤场，进行重新招商时，我们将提升要求，争取尽可能地多招B类以上品牌进场。
另外一方面，对于商场内商户自行更换品牌，我们也将做好品牌的推荐工作。
这也要求我们平时加强和工厂的联系，通过整合区域和其他商场的资源，去了解更多的品牌，将更好的品牌推荐给商户，并帮助做好经营，能够占有相对应的市场份额。
三、专业培训根据xxxx年度工作情况，结合公司发展状况和今后发展趋势；现制定出客服部xxxx年度工作计划，内容如下：一、发票方面1、继续鼓励顾客办理会员卡，增加会员人数。
2、确定会员卡积分兑换礼品具体方案。
三、客诉方面1、个人接待。
做好客顾客接待和问题反馈的协调处理。
2、团体参观接待。
相关人员深入了解公司企业文化及中心相关信息，各区域产品信息，业务流程等。
五、员工培训方面一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。
特别是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
20XX年商场经理下半年工作计划范文导读：今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及xxx年全年工作计划开展工作。
商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。
特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。
不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾xx年的工作，可以概括为以下几大方面一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。
服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。
取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。
在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。
配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。
确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。
男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳•金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。
商场经理下半年工作计划1. 背景商场经理是一个相对复杂的职位，需要承担多种责任，包括管理人员和员工，负责商场的日常运营，提高业绩和利润。
在这个职位上，商场经理需要具备领导能力、管理技能、沟通能力以及分析和解决问题的能力。
作为一名商场经理，我将认真制定下半年的工作计划，确保商场的运营和管理更加高效和成功。
2. 目标商场经理的工作目标是实现商场的目标和利润增长。
在制定下半年工作计划时，我将考虑以下目标：1.提高客户满意度：商场应努力提高客户满意度，以吸引更多的客户，提高销售额和利润。
2.降低成本：商场应该审查并降低开销，以提高利润率和增加现金流。
3.提高品牌知名度：商场应该提高品牌知名度，吸引更多的客户和品牌合作伙伴。
4.增加业绩：商场应该提高业绩，提高销售额和利润，并保持与竞争对手的差距。
3. 技术和设施商场经理应该关注商场的技术和设施，以确保商场客户安全和购物体验。
下面是我制定的计划：1.提高安全性：安装安保措施，安装监控摄像头并提高保安员的护理意识。
2.提高购物体验：增加商场的可用性和易用性，投资升级设施，优化商场的布局和交通流程，并提供更好的商品展示和服务。
3.提高品牌和营销：优化发货通道和仓库，增加库存以增加销售。
同时加大广告投入，提高品牌认知度。
4.运营和管理商场经理也需要管理和监控商场的运营，以确保顺畅和高效。
以下是我制定的计划：1.提高员工效率：将员工任务分配正确，提高培训和教育水平，实行员工激励计划，以提高工作效率。
2.维护金融状况：实现良好的现金流，避免货币超过了进出口量。
3.审查客户反馈：关注客户反馈，了解客户需求，针对性调整，提高客户满意度。
4.加强与供应商的关系：与提供商保持良好的合作关系，增加商品种类和数量，提高销售。
5. 未来的考虑商场经理需要考虑未来的经营并做好准备，以在激烈的市场竞争中保持竞争力。
以下是未来的考虑：1.投资物流解决方案：研究市场并寻找适合商场更好的解决方案，以更好的补货和减少因补货时间过长而导致的逸期。
商场经理下半年工作计划春节后，我依旧负责____市场大厦的各项经营工作，在与____经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。
通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。
为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对____市场进行了一定的布局调整。
____月份市场商场开始构想到____月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在____与____店的指导下，____市场商场得以平稳的发展与过渡，自己对商场最新的业务知识又得了系统的强化。
负责市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。
但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。
这也显出了自身能力的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识。
同时，市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在____市场工作得到最大的收获。
____月份因工作的需要，我被调到____商场任店面经理兼非食品经理。
在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了____商场这个大家庭，对商场的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。
为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向____店请教。
一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长深入交流。
在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。
一、前言作为商场经理，肩负着商场整体运营和发展的重要责任。
为了更好地实现商场的目标，提高商场竞争力，确保商场持续稳定发展，特制定以下工作规划。
二、工作目标1. 提高商场整体销售额，实现业绩持续增长。
2. 提升顾客满意度，打造良好的购物环境。
3. 加强团队建设，提高员工综合素质。
4. 优化商场管理，降低运营成本。
三、具体措施1. 销售策略（1）优化商品结构，引进热门品牌和产品，满足顾客需求。
（2）开展各类促销活动，提高顾客购物热情。
（3）加强与供应商的合作，争取优惠政策，降低采购成本。
2. 顾客服务（1）提高员工服务意识，强化服务培训，提升服务质量。
（2）设立顾客意见反馈渠道，及时解决顾客问题，提高顾客满意度。
（3）定期开展顾客满意度调查，了解顾客需求，不断改进服务。
3. 团队建设（1）加强员工培训，提高员工业务能力和综合素质。
（2）建立健全激励机制，激发员工工作积极性。
（3）关注员工身心健康，营造和谐的工作氛围。
4. 管理优化（1）优化商场布局，提高空间利用率。
（2）加强安全管理，确保商场运营安全。
（3）严格控制成本，降低运营成本。
5. 营销推广（1）利用线上线下渠道，加大商场宣传力度。
（2）与周边商家合作，开展联合营销活动。
（3）关注行业动态，紧跟市场趋势，创新营销策略。
四、实施步骤1. 第一季度：制定全年工作计划，明确各部门职责，开展员工培训。
2. 第二季度：开展各类促销活动，提高销售额；优化商场布局，提高空间利用率。
3. 第三季度：关注顾客满意度，加强顾客服务；加强团队建设，提高员工综合素质。
4. 第四季度：总结全年工作，分析问题，制定改进措施；制定下一年度工作计划。
五、总结商场经理工作规划是一个持续改进的过程，需要不断调整和完善。
通过以上规划的实施，相信我们能够实现商场业绩的持续增长，为顾客提供更加优质的服务，为员工创造更好的工作环境。
让我们共同努力，共创商场美好未来！。
商场经理下半年工作计划范文一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、____月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。
特别是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。
以开发扩大四楼经营面积和内容作为____年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销____年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。
通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型____年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训五个一工程。
同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
商场经理下半年工作计划范文（二）一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、____月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。
2024年商场经理下半年工作计划范例一、以春节营销为引领，坚定推进旺季市场策略，确保一月份即实现业绩开门红，并稳步达成全年的经营目标。
二、精确市场定位，执行差异化的经营策略，适度提升经营层次，与青商、徐东、销品茂实现全面的市场定位错位，以塑造区域内领先的时尚百货形象。
特别是要构建区域内以主流品牌为核心的经营格局。
三、建立货品部门，实行采购与销售的分离，强化招商调整策略。
通过完善组织架构，为加速调整进程提供坚实的支撑，确保调整工作稳步向前，最终形成区域百货的典范格局。
四、利用四楼改造与经营的机遇，全面整合内部资源。
企业经营的首要任务是扩大四楼的经营规模和内容，进一步提升商场的经营效能，发掘新的增长点。
五、强化百万品牌策略，充分发挥"二八法则"效应。
从招商、装修、营销、人员、考核等多维度整合，提高百万品牌的成功率和影响力，使现有百万品牌发挥核心驱动作用。
六、优化供应链管理，减少供应商实力不足对经营的限制。
选择有实力的品牌和一级供应商，逐步淘汰或优选非厂商或一级代理商，争取在营销、价格、货源、退换货等方面获得更大优势。
七、运用科学分析，创新营销策略，全面推行人性化营销。
突破传统的促销模式，通过情感化的宣传、陈列和服务，创造更具吸引力的购物环境，以促进销售增长。
八、实施员工素质提升工程，加速人才战略转型。
____年，我们将强化企业人才的培养和储备，推行“五个一”培训计划。
同时，加强企业制度的执行力度，规范员工行为，营造和谐、规范的工作环境。
2024年商场经理下半年工作计划范例（二）一、以春节营销为引领，坚定推进旺季市场策略，确保一至____月份的业务启动取得显著成效，并稳步实现全年的经营目标。
二、精确掌握市场定位，执行差异化的经营策略，适度提升经营层次，与青商、徐东、销品茂实现全面的市场错位，以塑造区域内领先的时尚百货商店。
特别是要构建区域内以主流品牌为核心的市场格局。
三、构建货品部门，实行销售与采购分离，加速招商调整的力度。
2023年商场经理下半年工作计划范文一、背景介绍作为商场经理，我将负责管理和运营一个位于城市中心的大型购物中心。
下半年是一个关键时期，商场的业务活动将会更加繁忙。
因此，为了实现商场的经营目标和提高顾客满意度，我制定了以下工作计划。
二、提升客户经验1. 优化商场布局和设计：评估商场的布局和设计，确保商场能够提供愉悦和舒适的购物体验。
根据顾客反馈和市场调研，对商场进行调整和改进。
2. 提供个性化服务：了解和分析顾客的购物需求和喜好，制定个性化服务计划。
培训员工提供更加专业和个性化的服务，以提高顾客满意度和购物体验。
3. 加强顾客反馈和沟通渠道：建立一个有效的顾客反馈和沟通渠道，定期与顾客进行沟通和交流。
及时处理顾客的投诉和建议，改进商场的服务和管理。
三、提升商场品牌形象1. 开展品牌宣传活动：制定并实施品牌宣传活动，提高商场的知名度和美誉度。
通过广告、促销和赞助活动等方式，提升顾客对商场的认知和好感度。
2. 提高商户质量：加强商户的管理和监督，确保商户符合商场的经营标准和品牌形象。
与商户合作，共同提升商户的服务质量和产品品质，满足顾客需求。
3. 提升员工形象：加强员工培训，提升员工的业务水平和形象形象。
鼓励员工以专业而友好的形象为顾客提供服务。
四、提高商场销售额和利润1. 制定销售策略：分析市场和竞争情况，制定具体的销售策略和计划。
包括促销活动、会员制度、跨界合作等手段，提高商场的销售额。
2. 加强商场运营管理：优化商场的运营管理，提高效率和降低成本。
改进物流管理、销售数据分析和库存管理等方面的工作，提高商场运营效益。
3. 拓展商业合作机会：寻找商业合作机会，拓展商场的业务领域。
与外部企业合作，引入新的品牌和业态，提高商场的吸引力和竞争力。
五、提高组织效能1. 团队建设：加强团队建设，提高团队的凝聚力和工作效率。
通过定期培训和团队建设活动，促进团队成员之间的合作和沟通。
2. 建立绩效管理机制：制定绩效评估和奖惩机制，激励员工积极工作。
商场经理下半年工作计划【篇一】商场建材店今年上半年在商场总经理室的领导下，顺利完成了20xx年合同期的续签工作，达到了集团对于商场的整体租金要求，并足额地收取了上半年的租金，确保了出租率达到100%。
下半年建材店将着重做好下面几方面的工作：一、商场出租率100%我店将继续紧密跟踪商户的销售情况，特别关注生意不理想商户的动态，给予足够的关心和企划上的支持，努力帮助这些商户提升销售。
同时，做好后备资源的储备工作，初步计划至周边的城市，如江都、高邮，开发经销商资源。
一旦出现异动，能够做到有准备，确保全年商场的出租率达到100%。
二、品牌提升上半年建材店的品牌提升为2个A类和1个B类，距离20xx 年的目标还有一段距离。
所以，品牌提升也将成为建材店下半年的工作重点之一。
一方面，我们招商时将严格控制品牌等级。
当出现商户撤场，进行重新招商时，我们将提升要求，争取尽可能地多招B类以上品牌进场。
另外一方面，对于商场内商户自行更换品牌，我们也将做好品牌的推荐工作。
这也要求我们平时加强和工厂的联系，通过整合区域和其他商场的资源，去了解更多的品牌，将更好的品牌推荐给商户，并帮助做好经营，能够占有相对应的市场份额。
三、专业培训根据集团招商条线的相关要求，建材店将开展形式多样的专业知识培训。
主要目的是加强商场管理人员的专业能力，真正做到集团所要求的“家居生活专家”。
第一种形式，建材店将联合商场人力资源部，举行针对商场全体管理人员的专业培训。
建材店将利用集团下发的相关专业课件，进行适当地修改，由建材店店长和招商部进行讲授。
第二种形式，是利用每周的部门例会，对楼层管理进行市场调研、装修管理等方面的业务培训，以提升楼层的业务能力。
【篇二】根据xxxx年度工作情况，结合公司发展状况和今后发展趋势;现制定出客服部xxxx年度工作计划，内容如下：一、发票方面针对公司发票量不足与顾客急需开票之间的矛盾，制定不同解决方案，包括语言方案和物质方案。
二、会员方面1、继续鼓励顾客办理会员卡，增加会员人数。
2、确定会员卡积分兑换礼品具体方案。
三、客诉方面1、根据xxxx年度顾客投诉及建议，制定完善解决客诉方案，不断提升服务质量和服务技巧。
2、开展顾客满意度调查。
通过电话回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改。
3、制定安抚棘手投诉顾客方案，包括向公司申请制作小礼品，报销顾客打的费用或油费。
四、接待方面1、个人接待。
做好客顾客接待和问题反馈的协调处理。
2、团体参观接待。
相关人员深入了解公司企业文化及中心相关信息，各区域产品信息，业务流程(收银流程/线上线下销售流程/退换货要求及流程)等。
五、员工培训方面为不断提高客服人员素质，制定客服人员培训计划。
培训内容主要针对仪容仪表、客服礼仪、客服语言技巧、客诉处理、团队凝聚力建立等方面。
【篇三】一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。
特别是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。
以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。
通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训五个一工程。
同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。
【篇四】(一)工作重点1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平。
与商场的所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。
2、加强制度建设，提高管理水平。
和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。
3、节能减耗，节省开支，降低运营成本。
和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。
4、职场旺季来临时，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量。
5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。
6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。
7、认真按时完成领导安排的其他工作。
(二)需跟进完成的工作1、例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使所有人员都熟练掌握。
2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚了解奖惩依据，心服口服，有利公平。
3、和所有管理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案。
4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。
5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。
6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。
商场经营方案1XXXXX商厦商户管理办法XXXXXXX商厦属出租式商场，入驻商户是出租式商场的衣食父母。
商户管理是商场营销体系的重要组成部分，是企业的重要资产之一。
商户管理的实质就是如何有效地运营商户这项资产，对它进行开发、维护、运用并使其增值。
一、对商户地位和特性的认识1、真正尊重商户真正尊重商户，围绕商户开展工作是商户管理的基石，没有这个前提，谈有效地管理商户只是空中楼阁，尊重商户是最起码的商业道德。
2、长久合作在商户管理上，一定要有长远眼光，而不能考虑一时一事的利益。
因为商户稳定是商场稳定并发展的前提，商户群体的稳定对于商场运营政策的连贯性和市场维护都是必不可少的。
实际工作也证明，稳定的商户给商场带来的收益远大于经常变动的商户。
商户的每一次变动都意味着风险和费用。
不到万不得已，不要考虑换商户。
这就要求我们在选择商户时一定要慎重，在最初选择时就从长远角度考虑。
3、日常性工作商户管理需要常抓不懈，搞突击是没有任何效果的。
商户管理是商场管理的一个重要组成部分，因而不可放松，应由专人负责，并进行考核。
4、确保商户的利益有人提出“商户是上帝”，然后小心翼翼地去伺候“上帝”，造成强调商户利益多，责任制约少，其结果“上帝给企业制造了麻烦”。
从而造成企业无法对商户进行有效的管理。
其实，对商场与入驻商户而言，只有一个共同的上帝，即消费者。
商户是商场的合作伙伴，双方把消费者视为上帝，然后努力使其满意并积极地购买商户的产品。
因为商户的销售政策是商家运营的灵魂。
双方应一起共同开发市场、管理市场。
因此，我们可以考虑制定适合现状的常规标准，由招商改为选商，以商户的经营手段，品牌含量，经营理念等作为入住的标准。
这样，商户“上帝的感觉”没有了，“合作伙伴的感觉”产生了。
这种对商户表面的限止其实为商户营造了一个更好的经营环境，从而提高商户的积极性，并可能吸收和招引更好的商户，同时要让大家逐步形成一个意识，那就是商场与商户是承担相应利益、责任和义务的利益共同体，只有共同努力，才能实现双赢的目标。
二、商户的管理有人说，一粒麦子有三种命运：一是磨成面，被人们消费掉，实现其自身价值；二是作为种子，播种后结出新的麦粒，创造出新的价值；三是由于保管不善，发霉变质，丧失其价值。
这就是说，麦子管理好了，就会为人类创造出价值；管理不好，就会失去其价值甚至会带来负价值。
商户也是这样。
商户有其双重性：企业管理得好，商户忠诚于企业，他就会为企业做出贡献；管理不好，他会对企业造成损失。
商户管理的目的就是要培养能够给企业带来价值的好商户。
1、商户可分为四类：A、销售量小、对商场也不忠诚的商户。
这些商户是没有价值的商户，商场对待此类商户的对策就是该出手时就出手，该淘汰的就淘汰。
没有进行对差的商户的淘汰，就不能培养出一批好商户。
B、品牌好、销售量大但对商场不忠诚的商户。
这些商户常常会成为商场最危险的敌人。
此类商户“挟品牌以令商场”，他们以自己拥有的品牌和销售额为资本向商场讲条件、提要求，商场不能满足他们的愿望，他们就还商场以“颜色”――退租或是长期拖欠租金，最后拍拍屁股走人，因为其他商场已经必恭必敬应在门口请他去呢。
如果对这些商户管理稍有疏忽，他们就会给商场造成很大的损失。
如果商场所拥有的商户中这些商户占有较大的比重，那么企业的销售和市场就很危险了。
C、销售量小但对企业忠诚的商户。
这是可以培养的明日之星。
对此类商户，企业要多扶持、培养，努力使其成为一个好商户。
D、销售量大、对企业也忠诚的商户。
这是企业最宝贵的财富。
一个企业拥有的这类商户越多，市场就越稳定、越有发展潜力。
商户管理的目的就是多多培养好商户。
商场通过对商户的培养、辅导和支持，以确保商户与企业共同成长、共同进步，企业有责任努力使商户与企业共同发展，建立长期的业务伙伴关系。
2、经营能力商户的实质工作是卖货，因而经营能力的强弱标志着其销售能力的大小，也直接影响我们未来销售业绩的好坏，衡量商户经营能力的大小有几个指标：（1）经营手段的灵活性：好的商户往往很有经营头脑，管理组织都很有章法，而不是跟着别人走。
（2）分销能力的大小：主要是看其有多少下家（商户），市场覆盖面有多大，与下家的合作关系是否良好等。
经销能力强的商户能将商品分销到区域市场的每个角落。
（3）资金是否雄厚。
这是衡量商户能力强弱的一个硬指标。
（4）手中畅销品牌的多少。
好的商户往往有多个畅销品牌的经销权。
（5）解决售后问题的能力。
好的商户对售后服务都很重视，而且自身都拥有完善的售后服务体系，大部分售后问题可以自行消化，不会因售后问题闹到商场管理部门。
三、商户的评价与对策为了培养出好的商户，商场可以定期地对商户进行评价，对好商户进行奖励，对有潜力的商户提出目标和要求，进行帮助；对不符合企业要求的商户，坚决淘汰。
